精選作業(yè)流程工作總結范文
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的精選作業(yè)流程工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
精選作業(yè)流程工作總結范文1
上海高級顧問(wèn)給我們講的這一課，我感觸很深。他給我們講了營(yíng)銷(xiāo)的各種方式方法，對小區的盯盤(pán)給客戶(hù)介紹公司的特點(diǎn)和對客戶(hù)服務(wù)都講的很透徹。我從中學(xué)到了很多知識。
服務(wù)質(zhì)量，材料質(zhì)量的好壞，客戶(hù)的口碑等對一個(gè)公司總體評價(jià)是一個(gè)很重要的衡量標準，對公司以后的發(fā)展起到至關(guān)重要的決定。
其中，現在的社會(huì )信息是一個(gè)很重要的東西，他講收集信息方法很多。比如：
1、上門(mén)咨詢(xún)客戶(hù)，對客戶(hù)了解知道客戶(hù)想要什么樣的裝修，喜歡的裝修風(fēng)格，更好的做出應對方案。
2、以往簽單客戶(hù)提供的信息，這就相當于售后服務(wù)，跟客戶(hù)要成為朋友這樣有利于以后工作，客戶(hù)對我們認可，認為我們公司是好公司，客戶(hù)就會(huì )記住你，再他朋友裝修客戶(hù)就會(huì )介紹我們公司的品質(zhì)和服務(wù)，這樣老客戶(hù)會(huì )給我們介紹新客戶(hù)，而且，跟好的給我們公司做宣傳。
3、行內信息溝通，俗話(huà)說(shuō)，知己知彼百戰不殆，知道我們同行一些服務(wù)政策、信息和營(yíng)銷(xiāo)模式，我們也就做出相對應的辦法，多和行內人士溝通，從他們那里獲取客戶(hù)信息，或者互相交換，一定程度上起到一個(gè)互幫互助的這樣一種方法。
4、對發(fā)現建筑工地考察。多走多看，勤于發(fā)現現在市場(chǎng)的工地情況和小區開(kāi)工進(jìn)度。這些辦法都有利于我們以后工作起到很大的幫助。
在小區內盯盤(pán)也是一種營(yíng)銷(xiāo)方式，碰到客戶(hù)我們要主動(dòng)上前打招呼，介紹我們公司，讓客戶(hù)知道我們公司的一些特色服務(wù)，記住我們。最好能互留電話(huà)，這樣有利于進(jìn)一步溝通聯(lián)系。如果小區內有開(kāi)工工地可以引導客戶(hù)到開(kāi)工工地實(shí)地考場(chǎng)，我們要給客戶(hù)清楚詳細的講解施工工藝。讓客戶(hù)感興趣。在小區里想要干好業(yè)務(wù)和小區物業(yè)搞好關(guān)系是非常必要的，這樣對我們在小區展開(kāi)一系列的工作是有很大好處的。
高級顧問(wèn)給我們講的時(shí)候提到一個(gè)詞，“三勤”我印象很深，就是嘴勤，腿勤，手勤。這三點(diǎn)我感覺(jué)很受用。做為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，這三點(diǎn)是很重要的。
電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)是營(yíng)銷(xiāo)的一種辦法，可當今的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )是很強大的交流工具，它已經(jīng)融入人們的生活當中，我們時(shí)時(shí)刻刻用到它。所以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也是營(yíng)銷(xiāo)的一種方式，我們可以在網(wǎng)絡(luò )上把我們公司宣傳出去，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不會(huì )起到立竿見(jiàn)影的效果。但是，時(shí)間長(cháng)了網(wǎng)絡(luò )的力量帶給我們回有很大的收獲。
目前，家裝公司運作機制大多是走品牌經(jīng)營(yíng)的路線(xiàn)，品牌的塑造需要一定的廣告投入，需要成功的企業(yè)形象包裝，產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)美譽(yù)等等。但投入和產(chǎn)出嚴重不符，業(yè)績(jì)效益上不去，所有的就等于是在浪費。所以在經(jīng)營(yíng)方面要下狠功夫，切實(shí)有效的保證企業(yè)的運轉。
更多的營(yíng)銷(xiāo)方式方法不能只靠別人來(lái)教，這更需要自己長(cháng)時(shí)間的摸索總結，找到自己認為最好的辦法，并實(shí)際的實(shí)用它，不管怎么說(shuō)，對營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)最重要的是信心，激情。盡自己的能力做到最好。
精選作業(yè)流程工作總結范文2
身為一個(gè)年輕的班主任，不可避免的，在我的工作中，常常會(huì )因為經(jīng)驗不足，方法簡(jiǎn)單等一系列的原因工作沒(méi)有做好。特別是在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，說(shuō)了一些傷學(xué)生自尊心的話(huà)。我知道這是我缺乏知識的原因，但我相信知識少經(jīng)驗不足通過(guò)鍛煉和學(xué)習可以改變這種現象的。通過(guò)一年的班主任協(xié)助工作讓我懂得了，班主任是全班同學(xué)的組織者、領(lǐng)導者和教育者。班主任工作的好壞直接影響著(zhù)未來(lái)人才的培養。要帶好一個(gè)班級，首先要關(guān)心、愛(ài)護學(xué)生。冰心老人說(shuō)過(guò)：有了愛(ài)便有了一切。教書(shū)育人是教師的天職，而“育人”更是班主任的首要天職，這其中“愛(ài)”是根本。愛(ài)學(xué)生就要尊重學(xué)生，尊重學(xué)生的人格、興趣和愛(ài)好等;了解學(xué)生的各種習慣，為人處世的態(tài)度和方法，然后“對癥下藥”，使學(xué)生樹(shù)立完善健全的人格。這就是我在一年班級管理工作中始終不渝的理念。
一、健全教師人格轉變教育觀(guān)念
在我院實(shí)施素質(zhì)教育的今天，班主任要不斷提高自身素質(zhì)和教育水平，具備淵博的知識和較強的教育能力，成為教學(xué)工作上的能手，成為學(xué)生的良師益友。必須具有崇高的師德，為人師表，率先垂范�？鬃釉唬骸捌渖碚�，不令而行;其身不正，雖令不從�！痹诠ぷ髦�，既要看重學(xué)生的學(xué)習成績(jì)，更要看重他們的思想品質(zhì);既要看他們各種能力的提高，也不能忘記他們良好個(gè)性品質(zhì)的養成，對待后進(jìn)生，更應加倍關(guān)愛(ài)，時(shí)刻關(guān)心他們的成長(cháng)，傾注自己一片真情。
1、言傳身教以誠取誠
言傳是教育的基本方式，身教更是教育的有效手段，費盡口舌講一百個(gè)道理，不如身體力行做一個(gè)樣子。常言道：“喊破嗓子，不如做出樣子�！崩纾鹤銮鍧�，我天天給他們講一定要把細節到位，可惜沒(méi)有次都做不到位。一天我就把全班同學(xué)一起學(xué)做清潔。我就給他們做示范，我將用手去把廁所尿槽里面的尿垢用砂紙干凈。對于以前學(xué)生感到很臟，他們不再有這種想法了被我給打動(dòng)了。對學(xué)生來(lái)說(shuō)，接受教育除書(shū)本外，還主要通過(guò)班主任的.言談舉止、行為及由此體現的品格與氣質(zhì)，應特別注意自身的榜樣作用，耳濡目染，潛移默化。因此，班主任要求學(xué)生做到的，自己首先做到。
我對班里的學(xué)生首先以誠懇的態(tài)度介紹我的優(yōu)缺點(diǎn)，并且希望學(xué)生隨時(shí)隨地不拘泥方式方法指出我的缺點(diǎn)錯誤，我要求學(xué)生待人做事，誠實(shí)面對。如在大、小測試中，不弄虛作假，學(xué)不會(huì )考試不理想我不予以批評，抄滿(mǎn)分不光彩，也令我非常失望。要誠實(shí)地面對自己，面對老師，面對家長(cháng)，考試成績(jì)不好要努力學(xué)習，把不會(huì )的學(xué)會(huì )，這樣久而久之，學(xué)生個(gè)個(gè)心地坦誠，交往守信，班中形成了很好的班風(fēng)。班里常聽(tīng)到的一句話(huà)就是：“對不起�！碑斘艺f(shuō)錯話(huà)誤會(huì )學(xué)生，當我為某事而激動(dòng)，都會(huì )說(shuō)：“對不起�！倍艺\實(shí)地剖析自己的錯誤根源，學(xué)生有了錯誤缺點(diǎn)，也像我一樣及時(shí)地向老師和同學(xué)做出自我批評，這樣，班里隨著(zhù)一聲聲真誠地道歉，一個(gè)個(gè)矛盾則被化解，我真的感到很欣慰。
2、尊重學(xué)生關(guān)愛(ài)心靈
每個(gè)學(xué)生的人格尊嚴是平等的，要像一個(gè)真正的朋友一樣，重視他，欣賞他，傾聽(tīng)他的意見(jiàn)，接納他的感受，包容他的缺點(diǎn)，分享他的喜悅，被尊重是每個(gè)人內心的需要，也是學(xué)生進(jìn)步的內在動(dòng)力。如果說(shuō)理解學(xué)生是教育的前提，那么尊重學(xué)生則是教育獲得成功的基礎。我以一顆平等、真誠的心，關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，我對學(xué)生的愛(ài)是一種理智的、無(wú)私的愛(ài)，是一種不求回報的愛(ài)，偉大的愛(ài)，這是我做班主任工作成功的基石。我愛(ài)學(xué)生從學(xué)生心靈深處去愛(ài)，時(shí)常贊揚學(xué)生，為他們而感動(dòng)。愛(ài)他們不僅對他們現在負責，而要對他們一生負責。讓每一位學(xué)生心情愉快、健康發(fā)展。讓他們喜歡做自己喜歡的事，展示其各自的特長(cháng)，讓他們成人、成材。
精選作業(yè)流程工作總結范文3
__項目以銷(xiāo)售為核心開(kāi)展各項工作。并要求各部門(mén)全力配合，同時(shí)，對營(yíng)銷(xiāo)部提出四個(gè)目標要求全面貫徹落實(shí)。
1、組建全新?tīng)I銷(xiāo)骨干團隊，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)管理制度，銷(xiāo)售工作加強監管，踏實(shí)工作，本分做人;
2、徹底梳理查清歷史遺留問(wèn)題，提出解決方案，做到所有已售商業(yè)、住宅客戶(hù)，每戶(hù)一個(gè)檔案，清晰明了;
3、營(yíng)銷(xiāo)年度總綱制定完成，按照年度總綱執行推進(jìn)，并制定交房流程;
4、制定銷(xiāo)售計劃和推廣方案，努力完成集團下達的任務(wù)。經(jīng)過(guò)1年多的努力與堅持，盤(pán)錦項目營(yíng)銷(xiāo)部各項工作正在穩步推進(jìn)中，現就工作總結如下：
一、團隊建設
1、團隊的基本情況
盤(pán)錦項目在集團人力資源部、營(yíng)銷(xiāo)中心的大力支持下，項目營(yíng)銷(xiāo)部重新組建了包括營(yíng)銷(xiāo)總監、銷(xiāo)售經(jīng)
理在內的骨干班子，20__年下半年由于工作重點(diǎn)轉向銷(xiāo)售，新增策劃專(zhuān)員兼平面設計1人，營(yíng)銷(xiāo)部截止目前現有編制為共計17人。
__項目營(yíng)銷(xiāo)部新的骨干班子建立以后，為了規范管理，彌補前期部門(mén)遺留下的管理漏洞，結合部門(mén)歷
史情況，編制了《盤(pán)錦項目員工銷(xiāo)售手冊》，手冊中包括項目沙盤(pán)說(shuō)辭、銷(xiāo)售百問(wèn)等統一說(shuō)辭，同時(shí)明確了各崗位職責、案場(chǎng)管理制度及客戶(hù)接待到客戶(hù)簽約的各種流程與規范，組織了本部門(mén)員工記憶學(xué)習并完成相關(guān)考核的工作。做到分工明確，制度管理，在提高本部門(mén)工作效率的同時(shí)也降低銷(xiāo)售中各種風(fēng)險的發(fā)生，教導員工做事有始有終不留尾巴。
3、加強銷(xiāo)售技能培訓，提升人員素質(zhì)
__項目營(yíng)銷(xiāo)部1季度多次開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓，由主管領(lǐng)導依據實(shí)戰案例，一對一進(jìn)行講解分析，銷(xiāo)售員學(xué)習掌握后再進(jìn)行實(shí)戰模擬。通過(guò)多次的銷(xiāo)售技能培訓，明顯提高了一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的整體業(yè)務(wù)水平，同時(shí)加強業(yè)務(wù)流程監管和業(yè)務(wù)考核，銷(xiāo)售人員去蕪存菁，保證了團隊的戰斗力。
4、樹(shù)立團隊精神，倡導員工敬崗愛(ài)業(yè)，爭做“四有新人”
__項目營(yíng)銷(xiāo)部在營(yíng)銷(xiāo)中心、項目公司領(lǐng)導下，以__集團企業(yè)文化為核心，積極開(kāi)展團隊的精神文明建設，倡導員工敬崗愛(ài)業(yè)，團結協(xié)作，樂(lè )于奉獻，廉潔奉公，新的銷(xiāo)售團隊骨干以最短的時(shí)間度過(guò)磨合期投入到工作中，每天工作十幾個(gè)小時(shí)以上。項目公司、部門(mén)領(lǐng)導樹(shù)立員工的主人翁地位，共同營(yíng)造“家庭”氛圍，項目公司從上到下樹(shù)立正能量的工作態(tài)度，工作考核績(jì)效上獎懲分明，在項目公司總經(jīng)理的帶動(dòng)下員工對企業(yè)高度負責，自覺(jué)遵守各項規章制度，爭做“有激情”，“有創(chuàng )造”，“有態(tài)度”，“有互聯(lián)網(wǎng)思維“的四有新人，使團隊的凝聚力達到了前所未有的高度。
二、盤(pán)錦項目銷(xiāo)售指標完成情況
與20__同比
三、推廣費用情況
四、工作中取得成績(jì)
自__項目新的營(yíng)銷(xiāo)團隊成立后，按照集團、項目公司的指導思路，統一思想，目標一致，重責任，抓執行，首先梳理和解決項目歷史遺留問(wèn)題，其次追繳歷史遺留的應收款未回款，同時(shí)開(kāi)展新增銷(xiāo)售工作。
1、歷史遺留問(wèn)題的梳理和解決
五、工作中出現的問(wèn)題
20__年下半年工作計劃
一、團隊建設計劃
二、下半年原定指標
三、下半年調整指標(上半年指標缺口納入下半年)
四、下半年推廣費用計劃
五、下半年工作計劃
1、銷(xiāo)售指標分解
2、工作思路
3、完成計劃目標具體措施
精選作業(yè)流程工作總結范文4
隨著(zhù)各個(gè)行業(yè)之間的競爭越來(lái)越激烈，個(gè)性是我們供電行業(yè)，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就會(huì )在競爭中立于不敗之地;否則就會(huì )在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于供電事業(yè)來(lái)說(shuō)好處重大。我們唯有建立自我獨特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，帶給超值的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足顧客日益增長(cháng)的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。
從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習中，我清晰的明白了什么是服務(wù)?服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我要站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，滿(mǎn)足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?這就需要我有具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問(wèn)訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會(huì )感激體諒客戶(hù)，一切為客戶(hù)著(zhù)想，洞察先機，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶(hù)表達前完成。
透過(guò)本次的學(xué)習，了解客戶(hù)需求的分類(lèi)，不一樣客戶(hù)在不一樣狀況下的不一樣需求，并學(xué)會(huì )透過(guò)察言觀(guān)色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據客戶(hù)類(lèi)型的差異，為不一樣類(lèi)型的客戶(hù)帶給不一樣類(lèi)型的服務(wù)。透過(guò)學(xué)習服務(wù)的標準與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊狀況(如：客戶(hù)投訴)時(shí)的處理技巧。我明白了微笑的作用和好處，同時(shí)深刻的認識到，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工就應具備良好的個(gè)人形象，用舉止、工作及日常禮儀來(lái)規范自我的行為，使我時(shí)刻持續專(zhuān)業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學(xué)會(huì )了溝通的三大技巧(觀(guān)察、傾聽(tīng)、語(yǔ)言)，明白了有效的溝通要以誠為先，從心開(kāi)始，要用愛(ài)心和客戶(hù)交流，才能贏(yíng)得客戶(hù)的心。概括起來(lái)說(shuō)就是：態(tài)度決定一切。細節決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開(kāi)始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)。這簡(jiǎn)短的七句話(huà)正是我本次學(xué)習最深刻的體會(huì )所在。
短暫的學(xué)習雖然已經(jīng)結束了，可是真正的考驗對我來(lái)說(shuō)才剛剛開(kāi)始。在以后的工作中，我將一如既往本著(zhù)電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開(kāi)拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的服務(wù)理念來(lái)武裝自我的頭腦，用用心、良好的心態(tài)應對工作，以?xún)?yōu)雅的職業(yè)形象為客戶(hù)服務(wù)，透過(guò)不斷的學(xué)習提升自我的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。
放眼世界，展望未來(lái)，在未來(lái)社會(huì )的競爭中，我將以嶄新的姿態(tài)應對挑戰，在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)過(guò)程中，擺正好自我的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶(hù)，用愛(ài)心打動(dòng)客戶(hù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng )造電力燦爛輝煌的未來(lái)。
精選作業(yè)流程工作總結范文5
開(kāi)學(xué)前期，園領(lǐng)導對全體教師進(jìn)行了集中學(xué)習培訓。詳細的介紹了幼兒園科學(xué)保教工作的重要性，并對幼兒園一日工作流程再次進(jìn)行系統學(xué)習。我雖然在幼兒園工作時(shí)間并不長(cháng)，但一日工作流程這個(gè)課題對我來(lái)說(shuō)也不是第一次接觸。通過(guò)學(xué)習、仔細翻閱，讓我更加意識到幼兒園一日工作流程的重要性，它是科學(xué)保教中非常重要的一部分。
我們大一班三位老師課余時(shí)間又集中對一日工作流程進(jìn)行討論研究。我覺(jué)得一日工作流程并不是一個(gè)老師的工作流程，而是三位老師共同配合的工作流程。如果配合不好就會(huì )直接影響到班上幼兒的常規活動(dòng)，如果一個(gè)班級沒(méi)有很好的常規，可以直接體現出科學(xué)保教的成功與否。比如我們班幼兒入廁，洗手，喝水的環(huán)節在上學(xué)期有些亂。分析其原因就是老師配合不默契。大班的孩子不比中班小班的孩子，他們有思想了，有個(gè)性了。在入廁，洗手時(shí)就會(huì )相互聊天啊、唱歌啊、高興了還會(huì )相互打鬧，甚至有的孩子上完廁所不洗手。這時(shí)衛生間就必須有一位老師負責監督管理，否則衛生間就會(huì )亂成一片。而另一位老師就應在教室監督洗完手的孩子喝水，有的孩子不想喝水或者在教室里拿著(zhù)口杯打鬧。試問(wèn)這樣一個(gè)環(huán)節如果靠一位老師怎能科學(xué)的管理好一個(gè)班的常規?一日工作流程需要保教人員的密切配合，這是做到常規培養持之以恒的前提條件之一。教師之間密切配合、要求一致、持之以恒是做好常規工作管理的基礎。對幼兒提出的要求不能時(shí)有時(shí)無(wú)，老師高興了，就讓幼兒放任、松懈，老師生氣了，就嚴加管教。通過(guò)這次學(xué)習，討論，反思，總結經(jīng)驗教訓，在開(kāi)學(xué)這一個(gè)多星期班上的常規有了明顯的進(jìn)步。當然，不能開(kāi)學(xué)初，大張其鼓的抓常規，培養幼兒的習慣，到了學(xué)期中、學(xué)期末就不管了，造成前緊后松，使幼兒的常規不穩定，時(shí)好時(shí)壞。
我們要時(shí)刻提醒自己老師默契配合完成一日工作流程是管理一個(gè)班級常規重要的前提，也是科學(xué)保教工作的主要體現之一。
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