通訊行業(yè)工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家整理的通訊行業(yè)工作總結，希望對大家有所幫助。
通訊行業(yè)工作總結1
一、2007年的總結：
1、收獲
2007年雖然在整體業(yè)務(wù)的開(kāi)拓與發(fā)展中也有著(zhù)相當不錯的成績(jì)，但與這些成績(jì)相比更大的收獲是以我們每個(gè)人為分子組成的這個(gè)默契配合、團結協(xié)作的團隊。朝著(zhù)目標的每一個(gè)穩定的大踏步前進(jìn)不可缺少的都是需要整個(gè)團隊的精誠合作。而現在這一團隊已然成型，且我們也已融入其中。這實(shí)為2007年最大的收獲。
2、價(jià)值
2007年雖未完成領(lǐng)導制定的銷(xiāo)售額，但仍然不失為有價(jià)值的一年。2007年我們韻杰的產(chǎn)品以細心周到的服務(wù)、最優(yōu)的性?xún)r(jià)比、靈活多變的商業(yè)運作在徐匯、在長(cháng)寧、在南匯、在浦東在全上海屢屢打敗以上海電信、網(wǎng)通為主其他各色良莠不齊的運營(yíng)、代理公司。貼心的交流、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使我們獲得了以跨國企業(yè)、上海知名度較高的企業(yè)為主的一部分形象客戶(hù)。通過(guò)與客戶(hù)商洽、討論、談判、簽約、收費等一系列接觸整個(gè)團隊都開(kāi)拓了思路，也總結出了屬于韻杰屬于我們每個(gè)人的寶貴經(jīng)驗。
2007年對于我們的客戶(hù)是有價(jià)值的，他們獲得了我們?yōu)槠浯蛟斓姆Q(chēng)心如意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)；
2007年對于韻杰是價(jià)值的，不僅打響了自己的品牌“韻杰網(wǎng)絡(luò )——組網(wǎng)專(zhuān)家”還擁有了一大批精誠合作、不斷總結提高的，為公司效益、為最大程度實(shí)現自我價(jià)值，不斷燃燒自己的精英。
2007年對于我們每個(gè)人是有價(jià)值的，能夠與一批志同道合的朋友們一起為實(shí)現大家共同的目標而努力，這個(gè)世界沒(méi)有比這更愉快的事情！
3、意義
2007年的意義不在于08奧運的臨近，也不在于發(fā)展了大批屬于對我們的產(chǎn)品及服務(wù)十分滿(mǎn)意客戶(hù)，而是在于共同目標在大家心中由朦朧而逐漸清晰、堅定，直到強大至無(wú)法磨滅，在于我們都眼望著(zhù)共同的目標奮發(fā)向上且站在同一起跑線(xiàn)上！
2007年我們站在了同一個(gè)起跑線(xiàn)上朝著(zhù)共同的目標前進(jìn)了一小步，2008年我們必然前進(jìn)一大步！
4、煩惱
2007年的通訊行業(yè)仍然只能說(shuō)是參差不齊，有混淆概念模糊客戶(hù)的、有為眼前小利而以次棄好的、有藉他人品牌而獲生存權力的,只要我們堅持自己，“韻杰網(wǎng)絡(luò )——組網(wǎng)專(zhuān)家”的必然會(huì )俞加響亮！2007年的客戶(hù)也可謂是種類(lèi)繁多，有大到斷網(wǎng)、網(wǎng)速慢，小至中病毒、機器死機都找我們的；有無(wú)理取鬧拖延付費的；有要求幫助申請電話(huà)、退用原先網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的，幸在高層英明領(lǐng)導之下全都圓滿(mǎn)解決，獲得了客戶(hù)的.廣泛好評。
2008年我們必將堅持細心周到的服務(wù)與最優(yōu)的性?xún)r(jià)比這二個(gè)基本點(diǎn)，為公司的效益與“韻杰網(wǎng)絡(luò )——組網(wǎng)專(zhuān)家”這一響亮的口號更加響亮而不懈努力！
二、2008年的展望
1、個(gè)人工作目標
08首要大事即北京奧運，此個(gè)人工作目標與奧運志愿無(wú)關(guān)（報名初選被淘汰）更與奧運金牌無(wú)關(guān)（極富游泳天賦卻從未下水）。08年個(gè)人工作目標為銷(xiāo)售額突破人民幣50萬(wàn)元。
2、個(gè)人目標的完成
廣泛維護好目前關(guān)系較好的部分客戶(hù)，以目前“三知客戶(hù)”（即知道對方使用的產(chǎn)品、價(jià)格，知道對方的需求，知道對方的負責人）為重點(diǎn)發(fā)展對象，07年因某種原因未能達成合作的客戶(hù)、因相關(guān)合約限制無(wú)法深入商榷的客戶(hù)為輔，以最終完成銷(xiāo)售目標為宗旨，“產(chǎn)品與服務(wù)”兩大拳頭打遍上海。為韻杰網(wǎng)絡(luò )的品牌效應、經(jīng)濟效益與社會(huì )效益而盡自己最大程度的努力！
3、新的工作方式
a、對于反復無(wú)法聯(lián)系到人的客戶(hù)，可以選擇換人、換方式的辦法反復重擊，不行還有傳真及郵件，總之韻杰網(wǎng)絡(luò )的宣傳普及不是任何人能夠擋得住的；
b、郵件宣傳，可以作為廣泛的宣傳使用，對公司及個(gè)人普遍適用，目前局限于無(wú)大量實(shí)用的郵件地址，倒是公司客戶(hù)可進(jìn)行部分篩選集中利用其他時(shí)間大量搜索而讓其保留我公司的產(chǎn)品介紹及聯(lián)系方式。郵件宣傳也有著(zhù)自己的局限性，但因其傳播簡(jiǎn)便易于保留的特點(diǎn)也不失為電話(huà)溝通的極好的一個(gè)補充；
通訊行業(yè)工作總結2
我于xxx年x月x日進(jìn)入公司，職位為網(wǎng)站運營(yíng)，為期三個(gè)月的試用期，試用期已滿(mǎn)三個(gè)月，特向公司提出轉正申請。下面是就我日常工作內容、工作總結、轉正后展望。
一、工作內容
1、6-7月與電信電子渠道xx對接，負責網(wǎng)廳日�；顒�(dòng)的運營(yíng)事務(wù)，活動(dòng)的跟蹤執行工作;
2、7-9月參與電子渠道網(wǎng)上商城的二階段規劃，在營(yíng)銷(xiāo)組參與營(yíng)銷(xiāo)方案、需求說(shuō)明書(shū)與營(yíng)銷(xiāo)模式的梳理與編寫(xiě);
3、9月至今與電子渠道xx對接，負責充值交費組的數據分析，參與活動(dòng)策劃等。
二、工作總結
我在6-7月間接觸到不同網(wǎng)站運營(yíng)方式，初期還有很多不適應。但是在xx總的耐心指導下逐漸才有了工作的思路。特別是在與xx總一同編寫(xiě)電子渠道運營(yíng)方案的時(shí)候學(xué)習到了如何梳理出自己的思路。并不是像以前一樣，有任何東西都往上方案上“堆”就可以了的。方案是從粗到細的編寫(xiě)過(guò)程，每一步都環(huán)環(huán)相扣。
在7-9月間，參與到二階段規劃的營(yíng)銷(xiāo)組中。在xx總的領(lǐng)導下，我與xx、xx把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)最實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)方式抽取出來(lái)，形成了7大營(yíng)銷(xiāo)模式。這期間，與電信客戶(hù)的溝通，梳理電信的銷(xiāo)售品，使我熟悉了電信的銷(xiāo)售品都是圍繞固話(huà)、寬帶、手機組合出來(lái)。利用不同的搭配來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。也讓我把以前思維中凌亂的營(yíng)銷(xiāo)推廣方法重新組織，如團購、針對性營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)很適合電信商城。而搜索引擎優(yōu)化、視頻營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于的互聯(lián)網(wǎng)化，短期內并不適合電信商城。電信擁有龐大的用戶(hù)群體，我們通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展很多未在電子渠道使用過(guò)業(yè)務(wù)的用戶(hù)都能獲得很大收益。通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)的結合又發(fā)展更多的電子渠道新用戶(hù)。
在9月二階段規劃結束以后，我分配到了充值交費組。主要負責寬帶自動(dòng)登錄，翼支付充值活動(dòng)和網(wǎng)廳充值量的數據分析。協(xié)助xx完成四季度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃。在xx萬(wàn)的電信用戶(hù)中，僅有xx萬(wàn)電子渠道活躍用戶(hù)。在xx萬(wàn)的寬帶用戶(hù)中，僅有xx萬(wàn)的用戶(hù)在網(wǎng)廳充值。所以，我的工作還有很大的提升潛力，單針對未在電子渠道充值交費的用戶(hù)都能獲得很大的充值交費量。
三、轉正后工作展望
我知道我的工作中還有很多的不足，不夠細心，做事的時(shí)候整體把控能力不強，與客戶(hù)的溝通還需要加強。但我有信心克服這些困難。在充值交費組發(fā)揮自己營(yíng)銷(xiāo)推廣的優(yōu)勢，完成指標。
雖然現在我是在數據分析的工作，但在我看來(lái)我做的就是一個(gè)小項目。通過(guò)數據分析能看到我們活動(dòng)中的不足。改進(jìn)不足，優(yōu)化調整流程就是一個(gè)項目推進(jìn)的關(guān)鍵。
我轉正后會(huì )在未來(lái)的工作更加的努力，從一個(gè)個(gè)小活動(dòng)，小項目中不斷吸取學(xué)習，提升自己的能力。為xxxx運營(yíng)部貢獻自己的力量。
通訊行業(yè)工作總結3
在緊張、充實(shí)的工作氛圍下，時(shí)間總是過(guò)得很快，自己來(lái)到公司已經(jīng)整整半年了。這半年中，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和英明指導下；在公司各部門(mén)和同事的熱情幫助、積極支持下；在駐地網(wǎng)行業(yè)競爭白熱化、規則殘酷化的背景下；我們克服了工作中的種種不利因素，使我們的駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)在三公司范圍內遍地開(kāi)花、實(shí)現小區駐地網(wǎng)平均普及率達8%的喜人局面，并以領(lǐng)先其他兩個(gè)分公司的絕對優(yōu)勢，取得了駐地網(wǎng)績(jì)效的滿(mǎn)分：3分�；仡欉@半年的工作及思想變化，現做總結如下：
1、思想認識的過(guò)程
在通訊行業(yè)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)3年有余，做過(guò)短信，做過(guò)WAP，做過(guò)IVR，因為擔心落后，彩信、彩鈴、KJAVA等新業(yè)務(wù)也未敢不去了解。在沒(méi)有進(jìn)入公司之前，基本上都是以合作伙伴的身份在做一些相關(guān)的數據業(yè)務(wù)。在這段時(shí)間里，做過(guò)業(yè)務(wù)、做過(guò)產(chǎn)品，也親自跑過(guò)市場(chǎng)，更多的是做一些渠道關(guān)系的維護與管理，因為工作需要，還學(xué)習了一些相應的技術(shù)原理。本著(zhù)對通訊行業(yè)未來(lái)前景的信心和熱愛(ài)，我在5月份的時(shí)候，有幸來(lái)到了公司。也算是自己工作三年后，一個(gè)較大的轉折。雖然一直處在試用期，我同樣嚴格要求自己，多向同事學(xué)習了取經(jīng)。
同時(shí)角色的轉換，更加強了我對通訊行業(yè)的關(guān)注。人來(lái)人往，花開(kāi)花落，變化了的東西已經(jīng)很多，唯一沒(méi)變的是，對這個(gè)行業(yè)的癡情和渴盼。癡情于她作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的魅力，渴盼于她即將到來(lái)的另一個(gè)輝煌時(shí)期。在這半年來(lái)，通過(guò)不斷的培訓和學(xué)習使自己的思路更加的清晰起來(lái)，由原先簡(jiǎn)單的工作經(jīng)驗的積累，上升到了現在工作思路的確定，工作方法的創(chuàng )新，以及管理能力體系的初步建立。
并更加深刻的體會(huì )了公司深厚的企業(yè)文化。微觀(guān)的說(shuō)，我們利用這個(gè)行業(yè)，為公司以后的可持續發(fā)展做出自己的貢獻，并實(shí)現自己的價(jià)值，宏觀(guān)的來(lái)說(shuō)，我們正致力于一項為國人提供真正數字時(shí)代，迅捷、及時(shí)服務(wù)的事業(yè)，一項推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、促進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的宏偉工程。
2、培訓學(xué)習的過(guò)程
在進(jìn)入公司之前也參加過(guò)一些小型的培訓，基本上都是基于產(chǎn)品功能及營(yíng)銷(xiāo)技巧方面。來(lái)到公司之后，先后參加了《3G時(shí)代數據業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)展望》及《基層管理者三項修煉綜合培訓》，使自己不僅豐富了專(zhuān)業(yè)知識，更提升了自身的綜合素質(zhì)與管理水平。更重要的是，在不斷的培訓過(guò)程中，使自己養成了一種不斷學(xué)習的習慣。
3、具體工作的過(guò)程（得失之間）
剛剛進(jìn)入公司便接觸了到一個(gè)全新的業(yè)務(wù)：駐地網(wǎng)，在這一階段公司領(lǐng)導和各位同仁給我了很大的幫助，使我很快從一個(gè)初學(xué)者成長(cháng)成為一個(gè)合格的管理者。并在今年的7、8、9三個(gè)月間，引領(lǐng)代理商銷(xiāo)售團隊，完成了一次又一次的挑戰，并最終全取3分。
在工作的具體過(guò)程中，我主要結合了自己以往的工作經(jīng)驗，并充分調動(dòng)了自己的工作熱情。以前我就是作渠道管理工作的，在進(jìn)入公司后，又正好是負責駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，所以感覺(jué)也便如魚(yú)得水，使自己的能力得到了全面的發(fā)揮。在實(shí)習一個(gè)月后，就大膽的調整了代理商的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，變原來(lái)的層層外包為現在的移動(dòng)公司直接管理營(yíng)銷(xiāo)團隊的模式，并打破了原有的利益分配模式，將利益最大化到渠道，具體到每一個(gè)一線(xiàn)人員身上，極大的調動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的工作積極性，使我們在7、8月份的酷暑之下，業(yè)績(jì)非但沒(méi)有下滑，反而每月都有大踏步前進(jìn)，為最終完成年度考核提供了最有力的保障。同時(shí)也使代理商獲得了合理的回報。
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