工商管理人員年終總結（通用12篇）
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過(guò)去了，回望過(guò)去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長(cháng)，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)年終總結了。但是拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現不知道寫(xiě)什么，以下是小編為大家收集的工商管理人員年終總結（通用12篇），歡迎大家分享。
工商管理人員年終總結1
今年，我局認真貫徹落實(shí)省工商局和市委、市政府的工作部署，以推動(dòng)陽(yáng)光行政，建設服務(wù)型工商為抓手，不斷創(chuàng )新載體，豐富內容，拓展方式，深入推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作，有效增強了工商行政管工作的透明度，并科學(xué)運用工商行政管理信息服務(wù)企業(yè)，服務(wù)群眾，服務(wù)地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。具體情況如下：
一、強化信息公開(kāi)載體建設。
近年來(lái)，企業(yè)和群眾獲取信息的方式方法發(fā)生了深刻變化，對通過(guò)網(wǎng)絡(luò )載體獲取信息的要求越來(lái)越強烈，為此，我局不斷加強網(wǎng)絡(luò )載體建設，有效提高信息公開(kāi)工作效能。一是升級“清遠紅盾信息網(wǎng)”，完善網(wǎng)上服務(wù)大廳功能，實(shí)現全市企業(yè)、個(gè)體戶(hù)登記資料及業(yè)務(wù)受理情況全天候查詢(xún)。目前，紅盾信息網(wǎng)已成為我局發(fā)布政府信息，服務(wù)群眾獲取政務(wù)資源的主要平臺。二是加強官方微博管理，利用微博操作簡(jiǎn)便、傳播速度快、社會(huì )關(guān)注度高的特點(diǎn)，把職能范圍內的政府信息，特別是有重大影響的工作信息及時(shí)向社會(huì )公布，把官方微博打造成我局發(fā)布政府信息，服務(wù)群眾辦事，接受社會(huì )監督的又一平臺。三是借助市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站平臺，發(fā)布關(guān)于我局的政務(wù)動(dòng)態(tài)、部門(mén)文件，并建立快捷鏈接，方便群眾登錄我局政務(wù)外網(wǎng)。
二、豐富信息公開(kāi)內容。
今年，我局進(jìn)一步拓寬政府信息公開(kāi)范圍，加大信息發(fā)布量，有效回應群眾獲取信息的需求。一是積極參加X(jué)X市政府網(wǎng)上辦事大廳的建設工作，迅速梳理服務(wù)事項，把工商登記、年檢驗照、食品流通許可等70多個(gè)主要辦事事項錄入辦事大廳，方便群眾查詢(xún)和辦理工商業(yè)務(wù)。二是結合“兩建”、商事登記改革、市場(chǎng)監管等省市重點(diǎn)工作，及時(shí)向社會(huì )發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，讓群眾了解和監督我局落實(shí)上級部署，實(shí)際履行工商行政管理職能的情況。同時(shí)，積極參與“行風(fēng)熱線(xiàn)”上線(xiàn)直播，先后兩次組織記者集中采訪(fǎng)活動(dòng)，借助媒體平臺向社會(huì )公開(kāi)我局的重要信息，保障群眾對工商工作的知情權。
三、加強信息公開(kāi)制度的規范化建設。
為了嚴格落實(shí)政府信息公開(kāi)工作，我局不斷提高信息公開(kāi)工作規范化管理水平。一是按照基層規范化建設要求，完成對全系統登記大廳政務(wù)公開(kāi)欄的統一設計、更換，并結合商事登記制度改革的全市推開(kāi)，更新《政務(wù)公開(kāi)指南》的相關(guān)內容，為群眾查閱、了解當前工商部門(mén)應公開(kāi)的所有事項提供便捷渠道。二是以機關(guān)規范化建設為契機，制定政府信息公開(kāi)崗位工作指引，明確信息公開(kāi)工作的崗位職責、工作流程、工作要點(diǎn)、具體工作依據，并把相關(guān)資料錄入我局自行開(kāi)發(fā)的崗位履職及風(fēng)險防控管理系統，把政府信息公開(kāi)工作落實(shí)到人，明確到崗，保證工作的順利開(kāi)展。三是根據新公布的《廣東省政府信息依申請公開(kāi)工作規程》及工作需要，重新制定查詢(xún)窗口登記檔案查詢(xún)指南，更新了依申請公開(kāi)政府信息的相關(guān)工作規范和流程，并及時(shí)在紅盾信息網(wǎng)公布，讓群眾及時(shí)了解依申請公開(kāi)工作的有關(guān)事項，推動(dòng)了工作規范、有序開(kāi)展。
今年，我局通過(guò)清遠紅盾信息網(wǎng)、官方微博、新聞媒體、全市工商系統辦事大廳政務(wù)公告欄、電子觸摸屏等方式主動(dòng)公開(kāi)政府信息逾7萬(wàn)條，其中通過(guò)清遠紅盾信息網(wǎng)新發(fā)布的工作動(dòng)態(tài)29條、辦事指南和業(yè)務(wù)公告23條、行政審批結果68501條，其他政務(wù)信息3000多條；通過(guò)媒體發(fā)布通稿31篇，接待記者來(lái)人來(lái)訪(fǎng)來(lái)電110人次，協(xié)調相關(guān)單位辦理采訪(fǎng)提綱18份，發(fā)出采訪(fǎng)答復函11份；通過(guò)微博發(fā)布信息297條，回復網(wǎng)友咨詢(xún)、評論103條次；受理政府信息公開(kāi)申請2宗，同意公開(kāi)2條，全部依法、按時(shí)處理。
四、政府信息公開(kāi)中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
今年，我局在政府信息公開(kāi)工作方面取得了一定的成績(jì)，但對比上級和群眾的要求仍存在一些不足，主要表現在信息公開(kāi)力度與群眾的期望還有一定差距，依申請公開(kāi)工作還不夠規范等。下來(lái)，我局將采取有力措施積極改進(jìn)。
�。ㄒ唬┘哟笳畔⒐_(kāi)力度。根據企業(yè)和群眾的信息需求，結合商事登記改革等重點(diǎn)工作，進(jìn)一步加強清遠紅盾信息網(wǎng)建設，豐富群眾辦事方式。同時(shí)，針對企業(yè)和群眾比較關(guān)心的行政審批結果、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)展、網(wǎng)上咨詢(xún)投訴等信息，進(jìn)一步完善相關(guān)模塊的功能，加大信息發(fā)布量和更新頻率，保障群眾知情權和監督權。
�。ǘ┮幏兑郎暾埞_(kāi)工作。以《廣東省政府信息依申請公開(kāi)工作規程》的印發(fā)為契機，嚴格對照《政府信息公開(kāi)條例》、《廣東省政務(wù)公開(kāi)條例》等法律、法規的要求，進(jìn)一步梳理、完善各項工作制度，明確政府信息公開(kāi)的流程和標準文書(shū)，使每一件政府信息公開(kāi)申請都依法依規辦理。同時(shí)，進(jìn)一步深化對政府信息公開(kāi)工作的認識，加強業(yè)務(wù)指導和培訓，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，有效滿(mǎn)足申請人在生產(chǎn)、生活和科研方面的信息需要。
工商管理人員年終總結2
20xx年，x縣工商局高度重視宣傳工作，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )省、市局有關(guān)宣傳工作的會(huì )議和文件精神，圍繞本局當前中心工作任務(wù)，及時(shí)反映工作情況，全力溝通上下聯(lián)系，在各類(lèi)新聞媒體上大力宣傳縣局在服務(wù)地方經(jīng)濟、強化監管執法和加強隊伍建設等方面的新措施、新經(jīng)驗和新方法，優(yōu)化了縣局的執法環(huán)境，樹(shù)立了工商部門(mén)良好的社會(huì )形象�，F將本年度工作總結：
一、宣傳工作的基本情況
一年來(lái)，信息宣傳工作人員緊緊圍繞縣局中心工作，積極捕捉縣局在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展和市場(chǎng)監管執法中的新措施、新經(jīng)驗和新做法，通過(guò)《x州報》、電視臺、x政務(wù)網(wǎng)、市局電子oa系統和《山東工商》等各級新聞媒體積極宣傳工商工作，讓領(lǐng)導知曉，使社會(huì )了解，樹(shù)立了良好形象，優(yōu)化了執法環(huán)境。截至12月9日，共發(fā)布工商信息稿件814篇，國家級媒體刊登稿件2篇，省級媒體刊登稿件23篇，市級媒體刊登稿件559篇(其中市局oa系統552篇，其它7篇)，縣級媒體刊登稿件229篇(其中x政務(wù)網(wǎng)166篇，《x州報》58篇，政務(wù)信息5篇)。
二、具體工作措施
(一)召開(kāi)工作會(huì )議，提高思想認識。為做好宣傳工作，縣局召開(kāi)了全縣工商系統宣傳工作會(huì )議，向全體干部職工認真傳達了省、市局xxx委、政府有關(guān)宣傳工作的會(huì )議和文件精神，強調了宣傳工作在統一思想、鼓舞士氣、服務(wù)大局、引導輿論和樹(shù)立形象等方面的重要作用，要求大家提高認識，改變過(guò)去“只干不會(huì )說(shuō)、干了說(shuō)不好”的現象，把宣傳工作作為一項政治任務(wù)抓緊抓實(shí)，并給各科、室、所、直屬局提出了最低宣傳目標要求，從而使每位干部從思想上和行動(dòng)上高度重視起來(lái)。
(二)加強組織領(lǐng)導，配強宣傳人員。成立了宣傳工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)李玉海同志任組長(cháng)，分管局長(cháng)王福軍同志任副組長(cháng)，各科、室、所、直屬局主要負責人為成員，下設辦公室，張明同志兼主任，顏丙見(jiàn)同志為領(lǐng)導小組聯(lián)絡(luò )員。同時(shí)從各科、室、所、直屬局選出了政治素質(zhì)高、寫(xiě)作能力強、能吃苦耐勞的同志組成通訊報道組，壯大宣傳隊伍，拓寬信息來(lái)源，從而為宣傳工作提供了組織和人員保障。
(三)健全工作制度，嚴格進(jìn)行獎懲。為保證做好宣傳工作，提高報道員的工作積極性，縣局制定了《x縣工商局政務(wù)信息通訊報道工作制度》，把政務(wù)信息宣傳工作制度化，年終進(jìn)行單項評比，并根據刊登級別不同實(shí)行分檔獎懲，適當提高兼職宣傳員的獎勵標準，對分量重、力度大的稿件給予重獎。同時(shí)為進(jìn)一步提高稿件質(zhì)量，又制定了《x縣工商局信息稿件計分標準》，標準中特別提高了稿件被省級、國家級媒體刊登的計分分值，進(jìn)一步提高了通訊報道員的工作積極性。
(四)加強學(xué)習培訓，組織經(jīng)驗交流�？h局充分利用崗位大練兵的有利時(shí)機，研究制定了信息宣傳培訓計劃，印發(fā)了學(xué)習資料，邀請上級領(lǐng)導和新聞工作者授課，不斷提高信息工作水平。同時(shí)積極組織經(jīng)驗交流，每月召開(kāi)一次信息宣傳例會(huì )，總結工作情況，交流工作經(jīng)驗，讓發(fā)表稿件較多、工作經(jīng)驗豐富的報道員向其他同志暢談經(jīng)驗體會(huì )，講解宣傳技巧，從而促進(jìn)宣傳水平的共同提高。
(五)圍繞工作重心，加大宣傳力度。在宣傳工作中做到“三個(gè)圍繞”：一是圍繞上級的中心工作思路，宣傳縣局的工作動(dòng)態(tài)；二是圍繞縣局的當前工作任務(wù)，宣傳新措施、新經(jīng)驗和新做法；三是圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，宣傳縣局的工作應對措施�！叭齻�(gè)圍繞”工作方法，取得了明顯成效。比如圍繞落實(shí)省局行風(fēng)建設會(huì )議精神，及時(shí)報xxx局的工作措施，稿件被《山東工商》雜志刊登；圍繞縣局“紅盾護農”工作，及時(shí)對農村流動(dòng)農資大篷車(chē)的監管情況進(jìn)行了報道，稿件被《中國工商報》、《x州報》刊登；特別是今年5月份，縣消協(xié)成功調解梁村鎮、尹集鎮和楊屯鄉400xxxx棉花肥害一案，涉及到多戶(hù)棉農的根本利益，報道組緊緊抓住這一事件，及時(shí)宣傳縣消協(xié)、縣局的工作措施和方法，稿件被《中國工商報》、《山東工商雜志》刊登等等。
(六)加強外界聯(lián)系，搞好溝通協(xié)調。積極向政府宣傳部門(mén)做好政務(wù)信息的上報工作，加強與《x州報》、x電視臺等新聞媒體單位的聯(lián)系，積極做好協(xié)調溝通工作，使各類(lèi)信息能夠及時(shí)上報、及時(shí)發(fā)布，形成了高效靈敏的信息宣傳網(wǎng)絡(luò )。比如：縣局開(kāi)展的農機市場(chǎng)大檢查、節日食品大檢查xxx消協(xié)成功調解棉花肥害一案，稿件被縣電視臺采用及時(shí)給予了報道，擴大了縣局的影響；同時(shí)積極與《x州報》社合作，開(kāi)辟了《消費警示與消費指導》欄目，每周發(fā)布一期，受到了廣大讀者的好評，也宣傳了工商形象。
三、存在的問(wèn)題和不足
一年來(lái)，縣局信息宣傳工作取得了一定成績(jì)，但也存在著(zhù)一些不足，主要有：信息稿件語(yǔ)言不夠精煉，時(shí)效性不是很強，被省級特別是國家級新聞媒體采用的不是很多等等。對于這些問(wèn)題和不足，縣局將不斷強化措施，努力改進(jìn)。
總之，通過(guò)系統總結xx年所做的宣傳工作，使我們既看到了成績(jì)，又認識到了不足，為明年如何開(kāi)展宣傳工作明確了思路，奠定了基礎。在今后的工作中，縣局將在市局xxx委、縣政府的正確領(lǐng)導下，進(jìn)一步強化工作措施，健全工作機制，為宣傳工作創(chuàng )造有利的條件，努力開(kāi)創(chuàng )工商系統宣傳工作新局面！
工商管理人員年終總結3
xx縣工商局局為維護廣大消費者的合法權益，打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，根據國家質(zhì)檢總局《關(guān)于開(kāi)展日用消費產(chǎn)品3.15專(zhuān)項打假行動(dòng)的緊急通知》（國質(zhì)檢執函〔20xx〕91號）要求，在我縣開(kāi)展了20xx年度3.15專(zhuān)項執法打假行動(dòng)，現將工作作如下總結：
一、領(lǐng)導重視，落實(shí)到位
xx縣質(zhì)量技術(shù)監督局全體干部職工在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，本著(zhù)對人民高度負責的態(tài)度，高度重視此次專(zhuān)項打假行動(dòng)，嚴格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專(zhuān)項打假行動(dòng)作為今年“3.15國際消費者權益日活動(dòng)”的重要內容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項工作落實(shí)到位，抓出實(shí)效，確保此次專(zhuān)項打假工作按時(shí)完成。
二、檢查重點(diǎn)
我縣按照“通知”要求，結合我縣實(shí)際，重點(diǎn)檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費較大，此次白酒檢查在全縣范圍內開(kāi)展，以查處白酒中甲醇超標問(wèn)題為主。
三、檢查情況
對于此次專(zhuān)項打假行動(dòng)我們以抽樣檢驗，并就近就便將樣品到送具有法定檢驗資格的檢驗機構進(jìn)行檢驗。我局嚴格按照國家質(zhì)檢總局和省局、市局的要求，對轄區內白酒、芝麻油生產(chǎn)、加工企業(yè)進(jìn)行認真細致的檢查，對檢查或檢驗中發(fā)現在生產(chǎn)、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產(chǎn)、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴重超標或用工業(yè)酒精勾兌白酒的違法行為，嚴格按照有關(guān)法律法規的規定進(jìn)行處理。充分發(fā)揮質(zhì)監部門(mén)打假主力軍的作用。我局在此次開(kāi)展的打假專(zhuān)項行動(dòng)中，嚴格依法行政，認真檢查、詳細記錄，查處的情況及時(shí)上報州局。
我局此次專(zhuān)項檢查，出動(dòng)了4車(chē)次、16人次，通過(guò)檢查我縣目前還沒(méi)有一家取得生產(chǎn)許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產(chǎn)企業(yè)，縣內有一些銷(xiāo)售企業(yè)，通過(guò)檢查沒(méi)有發(fā)現重大案件。
在今后的工作中，我局將本著(zhù)對人民高度負責的態(tài)度，高度重視，嚴格按照總局、省、市局的安排部署，把打假行動(dòng)作為縣局工作的重要內容之一，組織力量，把各項工作落實(shí)到位，抓出實(shí)效，確保我縣打假工作按時(shí)、按質(zhì)完成，使我縣廣大消費群體真正放心消費。
工商管理人員年終總結4
xx年過(guò)去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚支行在過(guò)去6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎，我將對過(guò)去半年的培訓和工作進(jìn)行總結。
6月，在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓過(guò)程中，我們從書(shū)面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習工行的基本知識，全面了解了工行的各項業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能(單指單張、多指多張點(diǎn)鈔，小鍵盤(pán)翻打傳票，捆鈔等)為接下來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習打下了扎實(shí)的基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的xx。
7月19日，那是一個(gè)幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我成為了xx笛揚支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚家人一起成長(cháng)，一起奮斗……
9月，帶著(zhù)期待的心情上柜了。上柜過(guò)程中，得到了笛揚家人們的真誠指導。徐行長(cháng)“做事要形成思路”、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險點(diǎn)”、王師傅“一切要按規矩辦事”、張師傅“隨機應變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！睆摹澳�，請坐”到“請慢走”中學(xué)習工行服務(wù)標準;從日間對錢(qián)箱的清點(diǎn)到日終對帳包憑證的整理中學(xué)習師傅們日積月累的小技巧;從普通的存取錢(qián)到復雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習交易的考察點(diǎn)。短短的幾個(gè)月，讓我對于工行有了更深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習，領(lǐng)導和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨立的柜員。3個(gè)月的現金柜臺，3個(gè)月的.非現金柜臺。雖然取得了一定的成績(jì)，但也不是很完美。6個(gè)月中，相對于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯，一筆自發(fā)現差錯，七筆遠程拒絕。從中得到結論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補牢”重要的還在于“未雨綢繆”。
工商管理人員年終總結5
20xx年以來(lái)，我局按照市工商局的統一安排部署，加強領(lǐng)導，夯實(shí)任務(wù)，廉潔奉公，依法行政，狠抓企業(yè)年檢工作，經(jīng)過(guò)全系統干部職工的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)�，F將情況總結匯報如下：
一、 基本情況
截止20xx年4月30日，全縣登記注冊的企業(yè)xx戶(hù)（含各類(lèi)企業(yè)的分支機構，下同），其中：法人企業(yè)137戶(hù)，營(yíng)業(yè)企業(yè)xx戶(hù)。按企業(yè)類(lèi)型分：國有企業(yè)xx戶(hù)，集體企業(yè)xx戶(hù)，有限責任公司（含分公司）xx戶(hù)，合伙企業(yè)15戶(hù)，個(gè)人獨資企業(yè)27戶(hù)，其他企業(yè)4戶(hù)。全縣應檢企業(yè)xx戶(hù)，實(shí)檢企業(yè)xx戶(hù)，年檢率97%。通過(guò)年檢，核定 A級企業(yè)xx戶(hù)，B級企業(yè)6戶(hù)。結合企業(yè)年檢，辦理變更登記76戶(hù)，注銷(xiāo)登記27戶(hù)。查處企業(yè)違法違章行為11起，罰沒(méi)款金額xx萬(wàn)元。
二、 具體做法
1、精心部署，周密安排。
為切實(shí)做好今年的企業(yè)年檢工作，我局首先認真領(lǐng)會(huì )省、市工商局文件精神，學(xué)習鉆研有關(guān)法律法規 ，同時(shí)查閱原登記檔案，摸清底子，掌握情況，做好前期準備工作。其次，及時(shí)召開(kāi)股所長(cháng)會(huì )議，傳達貫徹市工商局企業(yè)個(gè)體工作會(huì )議精神，討論研究、安排落實(shí)我局此項工作的方法步驟和目標任務(wù)。三是從時(shí)間安排、工作內容、股所協(xié)作以及紀律要求等方面，對企業(yè)年檢工作進(jìn)行具體部署，明確責任，夯實(shí)任務(wù)。四是及時(shí)轉發(fā)了省、市工商局有關(guān)文件，爭取黨委、政府和社會(huì )各界的理解與支持。五是建立上下暢通、局所聯(lián)動(dòng)的信息反饋和密切協(xié)作機制，明確了縣局各內設機構與基層工商所在企業(yè)年檢中，互通信息和查辦案件等具體工作職責，以最大限度地發(fā)揮全局系統整體執法效能。
2、加大力度，廣泛宣傳。
我局今年在開(kāi)展企業(yè)年檢工作時(shí)，采取多種形式，廣泛宣傳動(dòng)員，并注重手續完備，做好記載，積累材料，既宣傳了法律法規和上級文件精神，提醒其按時(shí)申請辦理年檢手續，又為日后處罰違法違章行為做好了基礎性工作。除市工商局在《xx日報》上刊登通告外，我局還結合本縣實(shí)際，重點(diǎn)做了以下兩點(diǎn)：一是自20xx年元月1日開(kāi)始，在xx縣電視臺連續播發(fā)了7天14次的通告；二是通過(guò)移動(dòng)公司和聯(lián)通公司以及電信部門(mén)，在手機和小靈通上發(fā)布短信，提醒企業(yè)按時(shí)申辦年檢。
3、嚴格程序，依法行政。
企業(yè)年檢工作既是對市場(chǎng)主體準入的后續監管，也是登記管理的重要環(huán)節，為使這項“老工作”不流于形式，真正起到對市場(chǎng)主體再把關(guān)的作用，我局一是手續嚴密把好證據關(guān)，做好從申領(lǐng)年檢報告書(shū)和表格、受理和交費以及發(fā)還執照，均需當面簽字，并做好記錄。二是嚴格程序把好初審關(guān)，為了加強屬地管理，我局根據《工商行政管理所條例》的規定，要求企業(yè)先將年檢材料報基層工商所初審，由工商所根據其上年度的遵規守法表現和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況，提出具體年檢建議，然后由縣局審查核準，否則不予受理。三是嚴格審查把好核準關(guān)，對經(jīng)營(yíng)者提交的年檢材料，認真審查，特別是對涉及有前置許可的一些重點(diǎn)行業(yè)，一律要求提交有效的審批文件或許可證，否則不予通過(guò)年檢，尤其是對易燃易爆、化學(xué)危險品、礦產(chǎn)開(kāi)采和娛樂(lè )業(yè)，采取書(shū)面審查與實(shí)地檢查相結合的方法重點(diǎn)審查：對個(gè)別企業(yè)經(jīng)年檢驗資或年度審計，實(shí)收資本低于法定限額或與注冊資本不相符的，依法進(jìn)行查處，責令限期補足或作了變更登記；對主要登記事項發(fā)生變化而未在規定期限內變更的，都進(jìn)行了行政處罰，并限期辦理變更登記。通過(guò)一些切實(shí)有效的方法措施，不僅為完善“經(jīng)濟戶(hù)口”檔案提供了真實(shí)的材料，而且有力地杜絕了弄虛作假、蒙混過(guò)關(guān)的現象，從而提高了年檢質(zhì)量。今年在年檢期間，共清理有前置許可的企業(yè)203戶(hù)。責令無(wú)有效前置許可證件的企業(yè)辦理注銷(xiāo)登記5戶(hù)，責令無(wú)有效前置許可證件的企業(yè)變更經(jīng)營(yíng)范圍的3戶(hù)。四是嚴格標準把好收費關(guān)，在這次企業(yè)年檢工作中，我局明令禁止借年檢“吃、拿、卡、要”，堅決杜絕巧立名目向企業(yè)濫收費用，決不允許強行逼迫企業(yè)訂閱報刊雜志，否則一律按違紀查處。
4、廉潔勤政，務(wù)實(shí)高效。
為杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不正之風(fēng)，從根本上樹(shù)立工商行政管理機關(guān)的良好社會(huì )形象，我局在企業(yè)年檢工作中，一是在全局系統注冊登記窗口設立黨員示范崗，規范執法行為，向企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，使廣大企業(yè)在我們實(shí)實(shí)在在的日常工作中，親身感受到工商行政管理部門(mén)行業(yè)風(fēng)氣的轉變，親身感受到“為人民服務(wù)根本宗旨”的具體體現；二是堅持實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制、首辦責任制和限時(shí)辦結制度，廉潔勤政。務(wù)實(shí)高效；三是切實(shí)做到一次說(shuō)清，規范服務(wù)，盡量讓企業(yè)少跑路，嚴禁吃拿卡要、濫收費用、推諉扯皮等違紀行為，企業(yè)普遍感到滿(mǎn)意。
總之，我局在20xx年度企業(yè)年檢工作中，取得了一些成效，但離上級的要求還有不少差距。今后我局將以提高登記管理人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)為重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷開(kāi)創(chuàng )企業(yè)個(gè)體管理工作的新局面。
工商管理人員年終總結6
歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅持著(zhù)"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。下面我從三方面對自己xx年工作進(jìn)行總結：
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說(shuō)服客戶(hù)計劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,真正做到以誠相待,把客戶(hù)的利益視為自己的利益,了解客戶(hù)的動(dòng)向,知曉客戶(hù)的所思所欲,為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn),理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險銷(xiāo)售15萬(wàn)的業(yè)績(jì),最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴,他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的`同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
工商管理人員年終總結7
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據支行市場(chǎng)為導向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況
建立大戶(hù)臺帳，定期走訪(fǎng)�，F代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營(yíng)業(yè)部根據不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對人民醫院、鹽業(yè)公司、中醫院等大客戶(hù)繼續實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行 戶(hù)。
2、拼服務(wù)、情勝一籌
南天投資管理公司是我8月份爭取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結算優(yōu)勢，用真誠贏(yíng)得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊資金xx萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源
安排有較強活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
4、積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好服務(wù)工 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負責幫助解決相關(guān)手續。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬(wàn)。
工商管理人員年終總結8
一、深化工商登記制度改革
今年以來(lái)，xx市工商局開(kāi)展了市場(chǎng)主體增量專(zhuān)項行動(dòng)，在深化工商登記制度改革的基礎上，進(jìn)一步推動(dòng)各類(lèi)市場(chǎng)主體增量提質(zhì)。1—7月，我市內資市場(chǎng)主體新增33940戶(hù)，總數達到了226207戶(hù)，同比增長(cháng)26.78%，增長(cháng)率達到22.55%，居于全省前列。其中，新登記注冊?xún)荣Y企業(yè)8169戶(hù)，外資企業(yè)33戶(hù)，個(gè)體工商戶(hù)24749戶(hù)，農民專(zhuān)業(yè)合作社989戶(hù)。一是加大政策宣傳力度。先后在《xx日報》、《xx晚報》刊發(fā)多篇新聞報道，對注冊資本登記制度改革相關(guān)內容及各縣市局工作動(dòng)態(tài)、工作成果進(jìn)行宣傳，擴大社會(huì )公眾關(guān)注度。二是提升窗口服務(wù)水準。推出了制式文書(shū)的“示范文本”、注冊記記“明白條”、“排隊叫號”等服務(wù)措施，嚴格落實(shí)首辦責任制、一審一核制、審核合一制和限時(shí)辦結制，簡(jiǎn)化準入手續，提升工作效能，提高服務(wù)水平。登記窗口工作人員實(shí)現了“咨詢(xún)服務(wù)一口清、發(fā)放材料一手清、受理審查一次清、證照辦理限時(shí)清”。三是開(kāi)辟信息化服務(wù)平臺。建立了微信公眾平臺及騰訊QQ的“工商注冊小助手”，定期推送注冊資本登記制度改革相關(guān)政策內容、政策講解、解讀及注冊登記類(lèi)通知公告，同時(shí)將各類(lèi)型市場(chǎng)主體注冊登記應提交的材料目錄、示范文本、法律法規等信息一并上傳，方便申請人下載、打印。在企業(yè)注冊大廳及各縣市、分局一站式服務(wù)大廳設置開(kāi)放無(wú)線(xiàn)WIFI，方便來(lái)往群眾隨時(shí)查閱信息。四是提高人員業(yè)務(wù)技能水平。定期對注冊登記人員開(kāi)展法規政策及業(yè)務(wù)技能的學(xué)習和培訓，利用“業(yè)務(wù)比武”、“全員考試”等方式進(jìn)一步提高工作人員的技能水平。
二、全面推進(jìn)落實(shí)“一證三號”
一是主動(dòng)做好工作匯報，當好參謀，協(xié)助市政府制定工作推進(jìn)措施。二是主動(dòng)加強同稅務(wù)、質(zhì)檢等部門(mén)的協(xié)調，按照“一個(gè)窗口、一個(gè)平臺、一套材料、一表申請”和“一次性告知、限時(shí)辦結”的要求，精心制定“一證一號”登記管理實(shí)施辦法，確保各個(gè)登記環(huán)節高效運轉。三是積極組織窗口人員按照工作流程開(kāi)展“一證三號”業(yè)務(wù)操作，提升新業(yè)務(wù)技能；主動(dòng)加強與相關(guān)部門(mén)對接，進(jìn)行工作對接磨合，解決手續傳遞問(wèn)題。7月1日，我局核發(fā)了全市第一張“一證三號”證照，xx日報對此在頭版予以了報道。
三、較好地完成了企業(yè)年報公示工作
今年是商事登記制度改革后，企業(yè)年檢改為年報公示的第一年，我局高度重視，舉全局之力推進(jìn)此項工作的開(kāi)展，取得了較好效果。目前，我市20xx年度、20xx年度年報公示工作已經(jīng)結束，全市20xx年度內資企業(yè)應報送公示39238戶(hù)，已報送公示35109戶(hù)，報送公示率89.48 %，個(gè)體工商戶(hù)應報送公示126602戶(hù)，已報送公示103674戶(hù)，報送公示率81.89 %；20xx年度內資企業(yè)應報送公示51304戶(hù)，已報送公示44740戶(hù)，報送公示率87.21%，個(gè)體工商戶(hù)應報送公示157005戶(hù)，已報送公示128991戶(hù)，報送公示率82.16%。下一步，我局將依據相關(guān)規定對未進(jìn)行年報公示的486戶(hù)內資企業(yè)、67戶(hù)外資企業(yè)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。被列入異常名錄的企業(yè)可以在補報年報后，申請移出經(jīng)營(yíng)異常名錄。屆滿(mǎn)三年仍未履行公示義務(wù)的企業(yè)，將被列入嚴重違法企業(yè)黑名單，并通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統向社會(huì )公示，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)將受到制約和限制。
四、組織開(kāi)展了打擊傳銷(xiāo)專(zhuān)項執法行動(dòng)
根據市打傳工作領(lǐng)導小組的統一部署，以新華區為重點(diǎn)，集中組織開(kāi)展了打擊傳銷(xiāo)專(zhuān)項行動(dòng)。先期經(jīng)過(guò)調查摸底，初步掌握了傳銷(xiāo)人員活動(dòng)情況及窩點(diǎn)位置。隨后各單位組織執法人員，自7月1日起，對各自轄區內的傳銷(xiāo)窩點(diǎn)進(jìn)行持續的集中清理，截至目前，共出動(dòng)執法人員600余人（次），執法車(chē)輛200多輛次，取締傳銷(xiāo)窩點(diǎn)95處，遣散傳銷(xiāo)人員1179人，解救被騙傳銷(xiāo)人員8人，行動(dòng)取得了良好效果，傳銷(xiāo)活動(dòng)明顯減少。下一步我局將繼續加大工作力度，采取有效工作措施，鏟除傳銷(xiāo)滋生蔓延的土壤，有效鞏固打傳取得的成果，防止死灰復燃，切實(shí)維護經(jīng)濟秩序和社會(huì )穩定。
五、開(kāi)展了集中整治煤炭市場(chǎng)專(zhuān)項行動(dòng)
自6月1日起組織開(kāi)展了煤炭市場(chǎng)集中整治，嚴厲查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、以次充好、摻雜使假等違法行為。一是強化主體監管，把好準入關(guān)口。在6月20日前摸清了全市煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基本信息，確認了煤炭經(jīng)營(yíng)者的主體資格，做到底數清、問(wèn)題明。對于超范圍從事煤炭經(jīng)營(yíng)的，責令其限期改正，拒不改正的，依法予以處罰。對無(wú)照從事煤炭經(jīng)營(yíng)的，責令限期到工商機關(guān)辦理營(yíng)業(yè)執照登記，不具備經(jīng)營(yíng)條件或拒不辦理的，依法予以取締。對不在工商部門(mén)職責范圍內的主體違法行為，及時(shí)書(shū)面通報相關(guān)部門(mén)。二是強化抽樣監測，把好質(zhì)量關(guān)口。組織開(kāi)展了煤炭市場(chǎng)商品質(zhì)量監測，進(jìn)一步加大對以次充好、摻雜使假等質(zhì)量違法行為的查處力度，從根本上防止劣質(zhì)煤炭流入市場(chǎng)。
六、爭創(chuàng )中國馳名商標再創(chuàng )佳績(jì)
今年以來(lái)，市局領(lǐng)導多次帶領(lǐng)相關(guān)人員赴省進(jìn)京，積極跑辦，經(jīng)過(guò)不懈努力，我市喜獲五件中國馳名商標，馳名商標總量達到二十六件，位居全省前列。
工商管理人員年終總結9
20xx年，分局依法行政工作在市局和區委政府的正確領(lǐng)導下，以依法治國方略為指導，圍繞工商部門(mén)依法行政大局，結合分局實(shí)際，認真貫徹落實(shí)《依法行政實(shí)施綱要》，逐步使分依法行政工作走上規范化軌道，取得良好成效，現匯報如下:
一、加強領(lǐng)導，健全機構
依法行政工作始終堅持實(shí)施“一把手”工程，將依法行政工作擺上重要議事日程，無(wú)論是領(lǐng)導小組的成立、機構的設置、日常工作的匯報等方面工作，局里都從人力、物力和精力上給予很大的投入，確保了依法行政工作正常開(kāi)展。
1、成立領(lǐng)導小組，明確責任。成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，兩名副局長(cháng)為副組長(cháng)，相關(guān)科室隊、工商所主要負責人為成員的依法行政領(lǐng)導小組，并實(shí)施“層層負責制”，加強對依法行政工作的落實(shí)，即各單位主要負責人為依法行政第一責任人，向分管局長(cháng)負責，分管局長(cháng)向一把手負責，一把手負總責。
2、加強領(lǐng)導，注重工作聯(lián)系。依法行政工作堅持做到了細小工作、日常工作認真干、靈活處理;重大問(wèn)題及時(shí)匯報，及早解決。并且做到日常工作定期向領(lǐng)導匯報，向基層通報;上級工作精神部署隨時(shí)向領(lǐng)導匯報，向基層傳達。
3、堅持學(xué)習，形成制度。認真落實(shí)“一月一法一考試”制、案件交流、培訓交流，帶動(dòng)全局學(xué)習、實(shí)施，推動(dòng)依法行政工作向更高層次發(fā)展。
二、加強宣傳，增強素質(zhì)
為切實(shí)增強全系統執法人員依法行政素質(zhì)，提高執法效率，使之在市場(chǎng)監管和行政執法過(guò)程中能準確無(wú)誤，相機靈活的正確運用工商法律法規，杜絕在公務(wù)活動(dòng)中作出違法和不當的行政行為。同時(shí)，也為切實(shí)增強廣大個(gè)別工商戶(hù)、個(gè)事業(yè)單位以及人民群眾法律意識，使之自覺(jué)的遵守工商法律法規，配合我們依法行政，普法工作確定專(zhuān)人負責，專(zhuān)人組織，積極開(kāi)展工作。
1、加強法制學(xué)習培訓，學(xué)法逐步形成制度。國家局、省市局組織舉辦的法制培訓班或視頻會(huì )，分局認真組織、鼓勵參加，領(lǐng)導干部帶頭學(xué)法。特別是今年來(lái)，為適應新體制、新形勢的需要，增加了學(xué)法內容。對于外出學(xué)習的，學(xué)習后必須向分局提交學(xué)習心得、組織分局干部講課，并形成制度。
2、認真組織干部參加法律知識考試。組織干部職工參加市局、區普法考試，檢驗知識掌握情況，收集考試成績(jì)登記造冊，并以此作為評先的依據之一。
3、利用有利時(shí)機，加強法制宣傳咨詢(xún)。堅持利用“雙節”、“3.15”消費者權益保護日以及相關(guān)法律法規頒布實(shí)施之日等有利時(shí)機，采取設立宣傳咨詢(xún)臺、懸掛橫幅、散發(fā)傳單等形式，大力宣傳工商法律法規，同時(shí)讓群眾了解工商法律法規，自覺(jué)抵制不法經(jīng)營(yíng)者，有效維護自身權益，同時(shí)也接受群眾對我們日常執法行為的監督和支持。據統計，共設立宣傳臺、咨詢(xún)臺3余處，散發(fā)傳單580余張，懸掛大型宣傳橫幅3余幅。
4、發(fā)揮個(gè)私協(xié)、消協(xié)分會(huì )作用，加強對個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟戶(hù)和廣大消費者普法教育。充分發(fā)揮個(gè)私勞協(xié)會(huì )優(yōu)勢，發(fā)動(dòng)各基層分協(xié)會(huì )，對自己轄區的個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行普法教育，教育引導廣大個(gè)體私營(yíng)經(jīng)營(yíng)者嚴格遵守工商法律法規，合法經(jīng)營(yíng)，配合工商部門(mén)推進(jìn)依法行政。
三、加強執法監督，規范執法
為防止有法不依，執法不嚴，違法不究，甚至執法犯法的現象發(fā)生，我們逐步探索有力的監督制約機制，從多方面入手，強化執法監督，規范行政執法行為。
1、建立和完善執法監督制度，充分發(fā)揮內部執法監督制約作用。結合實(shí)際，依照有關(guān)規定，博眾所長(cháng)，制定下發(fā)了《案件回訪(fǎng)制度》、《首辦責任制度》、《一月一法一考制度》、《行政處罰案件核審暫行辦法》;著(zhù)重轉發(fā)了《工商行政管理法律文書(shū)應用》、《執法違法責任追究暫行規定》等規章制度，形成一種執法責任明確、執法程序規范、執法違法責任追究的內部制約機制，以保證依法、公正行使職權。
2、嚴格落實(shí)案件核審制度和規范性文件核審制度，提高行政處罰案件和規范性文件質(zhì)量。對一般處罰程序案件，在案件調查終結后必須由辦公室負責法制工作法制員核審、編號，統一以分局的名義作出具體行政行為，否則，主管局長(cháng)不予審鑒，辦公室不予蓋章，不得下達處罰決定書(shū);對規范性文件在完稿后必須報經(jīng)辦公室核審，再由主管局長(cháng)審鑒，否則，該文件無(wú)效。
3、落實(shí)執法公示制，實(shí)現政務(wù)公開(kāi)。為提高執法透明度，完善民主監督制度，分局全面推行執法公示制，對職責范圍、行政執法內容、執法程序以及違示應承擔的責任等政務(wù)，以不同的方式全面向社會(huì )公開(kāi)明示，共設置公示欄15處，主動(dòng)而廣泛地接受社會(huì )監督，同時(shí)也有效的規范、約束、定向我們執法人員的公務(wù)行為，促進(jìn)高效、廉潔和文明執法的自覺(jué)性。
4、選配法制員，實(shí)施內部有效監督。全局配備5名兼職法制員，對本單位行政執法工作進(jìn)行事前、事中、事后監督，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)制止，重大問(wèn)題隨時(shí)上報，有效的將一些違法違規行為消除于萌芽狀態(tài)，推進(jìn)依法行政。
5、主動(dòng)接受外部監督，促進(jìn)內部監督到位。我們聘請5名人大、政協(xié)代表為分局長(cháng)期執紀執法監督員，定期召開(kāi)座談會(huì )，開(kāi)設1個(gè)舉報投訴箱，開(kāi)通1部舉報投訴電話(huà)，廣泛征求、聽(tīng)取社會(huì )各界人士及群眾對我們行政執法的意見(jiàn)和建議，及時(shí)掌握工作中存在的問(wèn)題，采取有效措施，及時(shí)整改。
四、嚴格依法行政認真落實(shí)執法責任制
為徹底改變基層執法活動(dòng)中存在的執法隨意性大，辦人情案，張口就查、舉手就封，動(dòng)輒就罰的現象，分局嚴格按照國家及系統內的有關(guān)規章制度依法行政，認真落實(shí)執法責任制，規范執法人員行為，做到了行政處罰嚴格依法進(jìn)行，程序合法;行政許可準確規范，各種注冊登記及其它行政許可手續齊全，程序合法;監管各類(lèi)市場(chǎng)職能到位，服務(wù)到位、措施到位。
1、實(shí)行領(lǐng)導三級責任制。實(shí)行主管局長(cháng)、執法機關(guān)負責人、執法人員三級責任制，明確執法機構負責人為第一責任人，對本機構的行政執法工作負總責。
2、認真落實(shí)行政執法責任制考核評議工作。結合上級有關(guān)規定，我們堅持在全系統深入開(kāi)展半年或全年“行政執法責任制達標”活動(dòng)，用身邊的事教育身邊的人，激勵大家嚴肅執法，文明執法，爭創(chuàng )一流，推進(jìn)依法行政積極性，并實(shí)行“一票否決制”，納入目標管理，對有嚴重執法過(guò)錯責任的單位和個(gè)人取消年底綜合評先資格。
五、存在的問(wèn)題及努力方向
分局在依法行政工作中，主要面臨著(zhù)執法人員少，職能不能充分發(fā)揮;執法人員知識更新慢等困難，與上級的要求還有一定的差距。今后，分局依法行政工作將繼續圍繞上級的依法行政規劃，開(kāi)拓進(jìn)取，揚長(cháng)避短，注意觸及和解決工作中存在的疑難問(wèn)題，以“求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)”的工作態(tài)度，真抓實(shí)干，推進(jìn)依法行政，開(kāi)創(chuàng )我局依法行政工作新局面。
工商管理人員年終總結10
20xx年團風(fēng)縣工商局xxx工商所依照《行政許可法》、《城鄉個(gè)體工商戶(hù)管理暫行條例》、《個(gè)體工商戶(hù)驗照辦法》等法律法規規定和團風(fēng)縣工商局的安排部署，結合x(chóng)xx實(shí)際，突出服務(wù)科學(xué)發(fā)展主題，堅持“兩個(gè)第一”、落實(shí)“五個(gè)更加”，深入實(shí)施“市場(chǎng)主體增量”，加快推進(jìn)傳統粗放型管理向現代高效管理型升級，探索監管服務(wù)新方式，較好地完成了20xx年度個(gè)體工商戶(hù)驗照工作。
一、20xx年度驗照基本情況
xxx鎮轄區共有個(gè)體工商戶(hù)1202戶(hù)，（xxx有個(gè)體工商戶(hù)215戶(hù)）其中查無(wú)下落個(gè)體工商戶(hù)283戶(hù)，辦理注銷(xiāo)登記87戶(hù)，應驗照832戶(hù)，已驗照607戶(hù)，驗照率73%，比上一年度提高了5.07%。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，全面推進(jìn)驗照工作。
為做好20xx年度個(gè)體工商戶(hù)驗照工作，xxx工商所在20xx年1月組織全體干部職工學(xué)習了《行政許可法》、《城鄉個(gè)體工商戶(hù)管理暫行條例》、《個(gè)體工商戶(hù)驗照辦法》等法律法規，詹應華同志召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)一步增強個(gè)體工商戶(hù)驗照工作必要性。xxx工商所把個(gè)體工商戶(hù)驗照工作作為工商部門(mén)為經(jīng)營(yíng)戶(hù)集中提供服務(wù)的過(guò)程，作為加強機關(guān)效能建設、轉變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方法、完善服務(wù)環(huán)境、提高辦事效率的過(guò)程，不斷提高驗照率和亮照率；工商所成立領(lǐng)導小組，由詹應華所長(cháng)負總責，副所長(cháng)親自抓，各組監管人具體抓，注冊室抓落實(shí)和各組協(xié)調配合的工作模式，采取自上而下“逐級管理、分級負責”的原則，穩定有序地開(kāi)展了個(gè)體工商戶(hù)驗照工作
�。ǘ﹦�(chuàng )新服務(wù)方式，樹(shù)立工商部門(mén)形象。
1、加強宣傳方式，為個(gè)體工商戶(hù)驗照工作營(yíng)造良好的輿論氛圍。團風(fēng)縣工商局xxx工商所向轄區內經(jīng)營(yíng)戶(hù)發(fā)出了一封溫馨的提示信，告知個(gè)體工商戶(hù)驗照工作的時(shí)間、需要提交的材料，以及注意事項，以人性化的管理來(lái)促進(jìn)今年的個(gè)體工商戶(hù)驗照工作。在個(gè)體工商戶(hù)驗照工作即將結束時(shí)，對沒(méi)有及時(shí)參加驗照的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，組織力量挨門(mén)逐戶(hù)進(jìn)行檢查督促，查找未按時(shí)參加驗照的原因，下發(fā)催促驗照通知，督促盡快辦理驗照手續，確保驗照工作按期完成。
2、轉變驗照方式，落實(shí)工作考核機制。xxx工商所加強工作指導的同時(shí)，各監管組采取有力措施提高效率，最大限度的方便經(jīng)營(yíng)戶(hù)驗照；結合x(chóng)xx實(shí)際，采取公開(kāi)驗照事項、落實(shí)驗照工作責任到人，使驗照工作實(shí)現規范化和標準化，加強對驗照工作的督促和監督，保證驗照工作順利開(kāi)展。
3、加強效能建設，提高驗照效率。xxx工商所各組在驗照工作中強化服務(wù)，嚴格執行效能建設和黨風(fēng)廉政建設各項制度規定和驗照程序規定，遵守國家局六項禁令和省局八項禁令規定，認真執行首問(wèn)首辦責任制、預約服務(wù)制、上門(mén)驗照、當場(chǎng)辦理等工作制度，堅持落實(shí)咨詢(xún)解答“一口清”；對鄉下偏遠、交通不便和驗照有困難的上門(mén)服務(wù)；充分發(fā)揮“綠色通道”作用，對大學(xué)生、回鄉創(chuàng )業(yè)、下崗職工、退役軍人及特困戶(hù)、殘疾人優(yōu)先受理，通過(guò)多層次、多渠道的驗照服務(wù)，極大地方便了群眾，提高了驗照效率。
�。ㄈ┘訌姳O管執法，確保驗照質(zhì)量。
1、嚴格審查，確保驗照質(zhì)量。團風(fēng)縣工商局xxx工商所在驗照工作中加大對經(jīng)營(yíng)戶(hù)的審查力度，一是通過(guò)驗照進(jìn)行“三看”：看前置許可是否真實(shí)有效、看經(jīng)營(yíng)者主體是否發(fā)生改變、看經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否發(fā)生變化；二是對正在處理之中和這次驗照中發(fā)現有違法經(jīng)營(yíng)行為的個(gè)體工商戶(hù)，暫不通過(guò)驗照；三是建立違法經(jīng)營(yíng)戶(hù)的檔案，實(shí)行公開(kāi)處罰。在驗照中查處擅自改變登記注冊事項的76戶(hù)，前置許可到期64戶(hù)，責令改正64戶(hù)，批評教育12戶(hù)，建議縣局向發(fā)證機關(guān)發(fā)送《行政建議書(shū)》59戶(hù)。
2、緊抓五個(gè)結合，努力做到監管與服務(wù)的統一。一是把驗照同法律、法規宣傳工作相結合。結合年檢驗照，開(kāi)展了《行政許可法》、《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》、《個(gè)體工商戶(hù)驗照辦法》等相關(guān)法律法規的宣傳，發(fā)放法律法規宣傳材料300余份，不斷增強市場(chǎng)主體的法律意識。二是把驗照同市場(chǎng)巡查相結合。xxx工商所實(shí)行網(wǎng)格化監管，加大市場(chǎng)巡查力度，結合各項專(zhuān)項整治，督促經(jīng)營(yíng)戶(hù)按期參加驗照和“亮照”經(jīng)營(yíng)；三是把驗照同經(jīng)營(yíng)戶(hù)信用分類(lèi)及分層分類(lèi)登記相結合。通過(guò)驗照進(jìn)一步補充、完善了經(jīng)營(yíng)戶(hù)的書(shū)式、電子數據檔案。利用信息化手段，依法對經(jīng)營(yíng)戶(hù)的市場(chǎng)準入、經(jīng)營(yíng)行為、市場(chǎng)退出等信息進(jìn)行錄入和信用評價(jià)分類(lèi)；四是把驗照同無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締工作結合起來(lái)。截止目前，xxx分局檢查各類(lèi)市場(chǎng)主體923個(gè)，查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)26戶(hù)，補辦營(yíng)業(yè)執照19戶(hù)，依法取締7戶(hù)，罰沒(méi)款1、8萬(wàn)元。五是把驗照工作與食品安全專(zhuān)項整治工作相結合。對轄區食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)全部登記造冊，前置審批證件備案存檔，強化索證索票臺帳的建立工作。
三、影響驗照率的原因
�。ㄒ唬┓梢庾R淡薄，直接影響驗照率。個(gè)別經(jīng)營(yíng)者缺乏依法、按時(shí)、主動(dòng)驗照的意識；經(jīng)營(yíng)戶(hù)在未及時(shí)辦理注銷(xiāo)或歇業(yè)手續就退出市場(chǎng)，給監管工作帶來(lái)一定的難度；現行法規對逾期未辦理驗照手續的個(gè)體工商戶(hù)處罰依據不足等問(wèn)題都是影響個(gè)體工商戶(hù)監管工作的因素。
�。ǘ┣爸迷S可期限不一致：部分行業(yè)行政許可的年審時(shí)間與驗照時(shí)間不一致，致使影響正常辦理驗照手續。
�。ㄈ┝鲃�(dòng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的影響：個(gè)別行業(yè)的個(gè)體戶(hù)由于流動(dòng)性強，監管難度大，致使這一行業(yè)的驗照率較低。
�。ㄋ模﹛xx鎮xxx鄉監管人一直沒(méi)有到崗，個(gè)體工商戶(hù)監管出現真空，也是影響驗照率的直接原因之一。
工商管理人員年終總結11
20xx年以來(lái)，我局企業(yè)個(gè)體管理工作在市工商局的正確領(lǐng)導下，按照全市工商行政管理工作會(huì )議的安排部署，結合我縣實(shí)際，繼續以實(shí)施《行政許可法》為契機，以規范登記注冊行為、把好市場(chǎng)準入關(guān)、加快企業(yè)信用體系建設、大力推進(jìn)監管制度改革為中心，以服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展和創(chuàng )造良好發(fā)展環(huán)境為工作落腳點(diǎn)，努力提高管理層次和服務(wù)水平，進(jìn)一步改善投資環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)個(gè)體登記管理工作全面開(kāi)展，經(jīng)過(guò)全體同志的共同努力，全面完成了今年企業(yè)個(gè)體管理工作的各項任務(wù)�，F將情況總結匯報如下：
一、 基本情況
截至目前，全縣已登記注冊的企業(yè)383戶(hù)，其中法人企業(yè)126戶(hù)，營(yíng)業(yè)企業(yè)257戶(hù)(含分支機構，下同)。按企業(yè)類(lèi)型分，國有企業(yè)90戶(hù)，集體企業(yè)99戶(hù)，私營(yíng)企業(yè)191戶(hù)，股份合作企業(yè)3戶(hù)。今年，設立(開(kāi)業(yè))登記企業(yè)24戶(hù)，變更登記企業(yè)29戶(hù)，注銷(xiāo)登記企業(yè)44戶(hù)。
全縣已登記注冊的個(gè)體工商戶(hù)累計達3172戶(hù)，其中今年新設立登記個(gè)體工商戶(hù)291戶(hù)。
二、 主要做法
(一)、大力宣傳工商行政管理法律法規，不斷提高企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的守法經(jīng)營(yíng)意識。
知法、懂法是守法經(jīng)營(yíng)的前提，廣泛宣傳法律法規是使社會(huì )各界了解工商、理解工商、進(jìn)而支持工商監管執法的重要手段。為創(chuàng )造健康有序的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境，我局在今年的企業(yè)個(gè)體管理工作中，特別注重采取多種形式，廣泛宣傳工商行政管理法律法規。一是利用“3.15”等重要節日，積極為群眾和企業(yè)以及個(gè)體工商戶(hù)提供法律法規咨詢(xún)服務(wù)，幫助他們解決在登記注冊和經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題，將有關(guān)法律法規摘錄匯編，共發(fā)放宣傳資料3000余份，提供咨詢(xún)服務(wù)1000人次。二是搞好法規培訓。今年，我局針對本縣企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的現狀，為增強經(jīng)營(yíng)者的法律意識，逐所分片區分別舉辦了企業(yè)法定代表人和個(gè)體工商戶(hù)業(yè)主參加的法律法規培訓，參訓人員600多人。通過(guò)學(xué)習培訓，既宣傳了法律法規和政策，解決了他們在企業(yè)個(gè)體管理方面的疑惑，又提高了思想認識，進(jìn)行了法律“充電”，促進(jìn)了企業(yè)個(gè)體管理工作的順利進(jìn)行，收到了良好的效果。三是加強對廣大經(jīng)營(yíng)者和社會(huì )群眾的宣傳教育工作，在年檢驗照和專(zhuān)項治理工作中，我局在縣電視臺連續播發(fā)了7天14次的通告，并在全縣各集鎮張貼書(shū)面通告60份，印發(fā)了文件通知和法規資料1800余份，送達到廣大企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)手中，營(yíng)造了年檢驗照和開(kāi)展專(zhuān)項治理行動(dòng)的強大輿論氛圍。
(二)深化“五項監管制度”改革，認真做好注冊登記工作。
注冊登記工作是工商行政管理部門(mén)的重要窗口，其一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響著(zhù)工商機關(guān)的形象。為此，我局今年首先在以往已實(shí)行的一廳式辦公制、政務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制的基礎上，狠抓了首辦責任制的落實(shí)，嚴格按照《行政許可法》的規定和省工商局關(guān)于“一審一核”制工作等有關(guān)規范性文件的要求，在企業(yè)個(gè)體注冊登記工作中做到統一登記標準、統一登記程序、統一登記要求，公開(kāi)辦事程序和收費標準，縮短辦事時(shí)限，將企業(yè)名稱(chēng)預先核準登記縮短為1個(gè)工作日內辦理完畢，各類(lèi)企業(yè)的設立、變更、注銷(xiāo)登記縮短到5個(gè)工作日內辦理完畢，個(gè)體工商戶(hù)的登記注冊縮短到3個(gè)工作日內辦理完畢，同時(shí)嚴格執行國家規定的收費項目及標準，文明辦公、規范服務(wù)，受到廣大企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的一致好評，樹(shù)立起工商行政管理廉潔奉公、務(wù)實(shí)高效的良好辦事形象。二是積極支持國有企業(yè)改革，大力歡迎和鼓勵外來(lái)客商投資辦企業(yè)，切實(shí)改善投資環(huán)境，促進(jìn)縣域經(jīng)濟健康快速發(fā)展。對外地來(lái)我縣投資辦企業(yè)的，設立了“綠色通道”，繼續實(shí)行“外來(lái)投資特別服務(wù)卡”，從辦事程序、時(shí)限和收費等方面做出了具體的優(yōu)惠措施規定，得到當地黨委、政府和外來(lái)投資者的廣泛贊譽(yù)。三是繼續嚴格執行中、省有關(guān)文件規定，認真貫徹落實(shí)下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的各項優(yōu)惠政策，促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)，我局系統設立了“下崗失業(yè)人員登記注冊專(zhuān)門(mén)窗口”，提供“申請優(yōu)先、受理優(yōu)先、審批優(yōu)先”的一站式服務(wù)，堅持限時(shí)辦結制度，健全“下崗失業(yè)人員再就業(yè)登記注冊簿”，不折不扣的全面落實(shí)下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的有關(guān)收費優(yōu)惠政策，并就工作中出現的新情況、新問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調、聯(lián)系和溝通，把握好政策尺度，得到社會(huì )各界的理解、支持和好評。截止日前，我局共辦理下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的180戶(hù)，按政策規定減免規費10.3萬(wàn)元。同時(shí)，對老、弱、病、殘等困難群眾申請從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的實(shí)施“陽(yáng)光工程”，減免其部分規費管理費，幫助其解決經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，據統計，我局已累計辦理困難群眾申請從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的26戶(hù)，減免規費管理費0.4萬(wàn)元。四是依法加強登記審查，嚴格登記注冊程序，嚴把市場(chǎng)主體準入關(guān)。按照省局下發(fā)的《企業(yè)登記操作規程》和《重點(diǎn)行業(yè)審查》的有關(guān)規定，對申請登記注冊的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)，必須符合有關(guān)法律法規的要求，必須持有合法有效的前置許可證件，必須提交齊全完整的各種材料，否則不予登記注冊，使登記合格率達100%。五是認真實(shí)施企業(yè)信用分類(lèi)監管和個(gè)體工商戶(hù)分層分類(lèi)登記管理改革工作。為切實(shí)做好此項工作，我局制定下發(fā)了《企業(yè)信用分類(lèi)監管實(shí)施方案》和《關(guān)于委托工商所進(jìn)行個(gè)體工商戶(hù)登記注冊的通知》，細化崗位職責，落實(shí)監管職能，完善崗位責任制內容，及時(shí)、準確、完整地記錄企業(yè)基本信息、經(jīng)濟戶(hù)口信息以及監管信息資料等各種信用信息，以達到企業(yè)檔案信息資料的健全完整;同時(shí)將個(gè)體工商戶(hù)的登記注冊全權委托各工商所辦理，實(shí)行“一審一核”制度，我局年初對審查員、核準員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓，將相關(guān)個(gè)體登記的法律法規匯編成冊，人手一份，并選派6名審查員參加了市局舉辦的個(gè)體工商戶(hù)注冊登記“一審一核”培訓班，提高了登記注冊人員的素質(zhì)，為實(shí)施“金信工程”，全面推行企業(yè)信用分類(lèi)監管和個(gè)體工商戶(hù)分層分類(lèi)登記管理工作奠定了良好的基礎。
(三)狠抓落實(shí)年檢驗照工作，著(zhù)力促進(jìn)市場(chǎng)主體健康發(fā)展。
企業(yè)年檢和個(gè)體工商戶(hù)驗照貼花既是對市場(chǎng)主體準入的后續監管，也是登記管理的重要環(huán)節，為使這項“老工作”不流于形式，真正起到對市場(chǎng)主體再把關(guān)的作用，我局一是手續嚴密把好證據關(guān)，做到從送達年檢驗照通知文件、申領(lǐng)年檢驗照報告書(shū)和表格、受理和交費以及發(fā)還執照，均需當面簽字，并做好記錄。二是嚴格程序把好初審關(guān)，為了加強屬地管理，我局根據《工商行政管理所條例》的規定，要求經(jīng)營(yíng)者先將年檢驗照材料報基層工商所初審，由工商所根據其上年度的遵規守法表現和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況，提出具體年檢驗照建議，然后由縣局審查核準，否則不予受理。三是嚴格審查把好核準關(guān)，對經(jīng)審查核準合格的方可予以通過(guò)年檢驗照。對經(jīng)營(yíng)者提交的年檢驗照材料，認真審查，特別是對涉及有前置許可的一些重點(diǎn)行業(yè)，一律要求提交有效的審批文件或許可證，否則不予通過(guò)年檢驗照，尤其是對易燃易爆、化學(xué)危險品、礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)和娛樂(lè )業(yè)，采取書(shū)面審查與實(shí)地檢查相結合的方法重點(diǎn)審查;對個(gè)別企業(yè)經(jīng)年檢驗資或年度審計，實(shí)收資本低于法定限額或與注冊資本不相符的，依法進(jìn)行查處，責令限期補足或作了變更登記;對主要登記事項發(fā)生變化而未在規定期限內變更的，都進(jìn)行了行政處罰，并限期辦理變更登記。通過(guò)一些行之有效的方法措施，不僅為完善“經(jīng)濟戶(hù)口”檔案提供了真實(shí)的資料，而且有力的杜絕了弄虛作假、蒙混過(guò)關(guān)的現象，從而提高了年檢驗照質(zhì)量。
今年全縣應檢企業(yè)402戶(hù)，實(shí)檢企業(yè)391戶(hù)，年檢率97%。通過(guò)年檢，核定A級企業(yè)385戶(hù)，B級企業(yè)6戶(hù)。應驗照貼花的個(gè)體工商戶(hù)3594戶(hù)，實(shí)際通過(guò)驗照貼花的個(gè)體工商戶(hù)3450戶(hù)，驗照貼花率96%。在年檢驗照期間，共清理有前置許可的企業(yè)203戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)1247戶(hù)。
工商管理人員年終總結12
20xx年根據市工商局及市個(gè)私協(xié)的要求，深入貫徹黨的十六屆三中全會(huì )精神認真貫徹落實(shí)各項工作會(huì )議精神，以經(jīng)濟建設為中心，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)層次，做好履行組織、服務(wù)、自律、協(xié)調職能，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)�，F將年度工作總結匯報如下：在負責市個(gè)協(xié)、私協(xié)文印打字方面：能做到準確、及時(shí)、規范、整潔、美觀(guān)、認真細致、保質(zhì)保量按要求完成任務(wù)。
確保文件印制規范、科學(xué)、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時(shí)完成領(lǐng)導交辦任務(wù)，高質(zhì)量、高標準、高時(shí)效完成文印工作。充分利用先進(jìn)辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時(shí)、經(jīng)濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺(jué)提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質(zhì)量完成文印工作任務(wù)。對各種打印設備做好維護保養工作，注重機體保養，規范愛(ài)惜使用，及時(shí)對需維修的機器進(jìn)行修理。 在負責萬(wàn)秀分會(huì )轄區管理方面：能在堅持參加各種政治及業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身整體素質(zhì)的同時(shí)，組織舉辦《消費者權益保護法》、《消防安全知識法》講座授課，參加會(huì )員50余人，按照上級年度普法宣傳教育活動(dòng)的具體部署，在本轄區發(fā)放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達到100%。
加強法制教育，增強會(huì )員法律觀(guān)念。完成了本年度會(huì )員普法教育工作。增強了會(huì )員的法律意識和法律素質(zhì)，使會(huì )員能充分運用法律武器，維護自身權益。和市個(gè)協(xié)領(lǐng)導及分會(huì )領(lǐng)導一起調解了囯泰廣場(chǎng)因空調問(wèn)題、恒業(yè)國泰廣場(chǎng)1085號鋪收押金不退問(wèn)題及孔廟市場(chǎng)生果經(jīng)營(yíng)戶(hù)唐鍍蓮與市場(chǎng)服務(wù)中心糾紛等問(wèn)題。通過(guò)咨詢(xún)個(gè)協(xié)請的常年法律顧問(wèn)解決了成衣個(gè)體戶(hù)進(jìn)貨途中發(fā)生的交通事故賠償問(wèn)題，并對她們進(jìn)行了慰問(wèn)。
組織會(huì )員開(kāi)展“為民服務(wù)”、“三.八”婦女節活動(dòng)、“六.一”慰問(wèn)福利院、“八.一”擁軍、中秋、“九九”敬老節、國慶及梧州市第九屆運動(dòng)會(huì )等等一系列活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，豐富了會(huì )員的文化體育娛樂(lè )生活，聯(lián)系了協(xié)會(huì )與個(gè)體、企業(yè)之間的感情，樹(shù)立了協(xié)會(huì )的形象，增強了協(xié)會(huì )的號召力。引導經(jīng)營(yíng)戶(hù)健康向上，樹(shù)立文明意識。對生病住院會(huì )員、特困會(huì )員、孤寡老人、殘疾會(huì )員進(jìn)行了慰問(wèn)補助，幫助他們渡過(guò)難關(guān)，鼓勵他們振作起來(lái)，做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。深入會(huì )員當中關(guān)心他們的疾苦，真正成為協(xié)會(huì )聯(lián)系個(gè)體工商戶(hù)、私營(yíng)企業(yè)的橋梁紐帶。
全年內能盡職盡責完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。 今后要加強業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習，更多地深入經(jīng)營(yíng)戶(hù)當中聽(tīng)取他們的意見(jiàn)及建議。不斷開(kāi)拓新思路，采取新舉措，努力開(kāi)創(chuàng )個(gè)協(xié)、私協(xié)工作新局面。
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