- 相關(guān)推薦
春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)總結（精選14篇）
經(jīng)歷了充滿(mǎn)意義的活動(dòng)后，想必大家都有了很深的感觸吧，感覺(jué)我們很有必要對活動(dòng)情況做一下總結。一起來(lái)參考活動(dòng)總結是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編為大家整理的春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)總結，歡迎閱讀與收藏。
春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)總結 1
在春運期間，我有幸參與了志愿服務(wù)活動(dòng)，與眾多志愿者一起，為返鄉的旅客提供幫助。這段經(jīng)歷不僅讓我深刻體會(huì )到了春運的繁忙與艱辛，更讓我明白了為他人提供幫助的意義。
活動(dòng)期間，志愿者們分布在車(chē)站的各個(gè)角落，協(xié)助工作人員維持秩序，為旅客提供指引。每當看到旅客因我們的幫助而順利踏上歸途，內心的滿(mǎn)足感便油然而生。
然而，過(guò)程中也遇到了一些困難。如人流量大時(shí)，志愿者們難以應對；部分旅客對志愿服務(wù)存在誤解，產(chǎn)生不必要的`誤會(huì )。針對這些問(wèn)題，我認為可以通過(guò)增加志愿者數量、加強培訓等途徑加以改進(jìn)。
總的來(lái)說(shuō)，這次春運志愿服務(wù)活動(dòng)是一次非常有意義的經(jīng)歷。它不僅鍛煉了我的組織、溝通能力，更讓我明白了付出的意義。希望未來(lái)有更多的機會(huì )參與此類(lèi)活動(dòng)，為社會(huì )貢獻自己的一份力量。
春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)總結 2
在今年春運期間，我參與了由志愿者組織發(fā)起的春運志愿服務(wù)活動(dòng)。我深感榮幸能成為眾多志愿者中的一員，與大家共同為春運期間的旅客提供幫助和溫暖。
在活動(dòng)期間，我主要負責在火車(chē)站為旅客提供引導、咨詢(xún)和幫助。遇到老年人、殘疾人等需要特別關(guān)照的群體，我會(huì )主動(dòng)上前協(xié)助，提供力所能及的幫助。在面對旅客的各種問(wèn)題時(shí)，我始終保持耐心和熱情，努力為他們提供滿(mǎn)意的解答。
通過(guò)這次活動(dòng)，我深刻體會(huì )到了春運期間鐵路工作人員的`辛苦。旅客數量的龐大和需求的多樣性給我們的服務(wù)工作帶來(lái)了不小的挑戰。但正是在這樣的情境下，我更加明白了志愿服務(wù)的意義所在：用我們的行動(dòng)，為那些需要幫助的人帶去溫暖和便利。
春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)總結 3
志愿服務(wù)活動(dòng)期間，我們負責協(xié)助工作人員維護秩序，幫助旅客搬運行李，解答疑問(wèn)，以及提供其他必要的服務(wù)。
在活動(dòng)中，我們深刻體會(huì )到了春運的繁忙與挑戰。面對人潮洶涌的'場(chǎng)景，我們始終保持耐心和熱情，努力滿(mǎn)足旅客的需求。同時(shí)，這次活動(dòng)也鍛煉了我們的組織協(xié)調能力、溝通技巧和應變能力。
通過(guò)這次春運志愿服務(wù)，我們不僅為旅客提供了便利，也提升了自己的綜合素質(zhì)。我們將繼續努力，為社會(huì )做出更多的貢獻。
此外，我們也認識到春運服務(wù)中仍存在一些問(wèn)題，例如人手不足、設施不完善等。針對這些問(wèn)題，我們提出了改進(jìn)建議，希望對今后的春運服務(wù)有所幫助。
春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)總結 4
隨著(zhù)春節的臨近，春運期間，我們志愿者們積極參與到這場(chǎng)大規模的人口流動(dòng)中，為旅客提供溫暖的服務(wù)。我們的任務(wù)包括為旅客提供信息咨詢(xún)、協(xié)助購票、秩序維護、行李搬運等一系列服務(wù)。
在活動(dòng)期間，我們深刻體驗到了春運的繁忙和挑戰。盡管面臨人流量大、工作強度高的情況，我們仍堅持為旅客提供耐心、細致的服務(wù)。我們不僅為旅客提供了實(shí)際的幫助，更為他們帶去了溫暖的'微笑和關(guān)懷，讓旅途充滿(mǎn)溫馨。
這次活動(dòng)不僅鍛煉了我們的組織協(xié)調和應變能力，更增強了我們的社會(huì )責任感和奉獻精神。我們深刻認識到，作為志愿者，我們不僅是提供服務(wù)的人，更是傳播正能量、溫暖社會(huì )的使者。
未來(lái)，我們將繼續積極參與志愿服務(wù)，為社會(huì )貢獻一份力量。
春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)總結 5
隨著(zhù)春運的到來(lái)，我們大學(xué)生春運志愿服務(wù)隊在鐵路客運站為旅客提供幫助。這是一次有意義的實(shí)踐，讓我們在服務(wù)社會(huì )的同時(shí)，鍛煉自己的能力。
活動(dòng)期間，我們主要負責協(xié)助乘客購票、檢票、引導乘客上下車(chē)、維護車(chē)站秩序等工作。在服務(wù)過(guò)程中，我們遇到了各種困難和挑戰，如人流量大、語(yǔ)言溝通障礙等。但通過(guò)團隊合作和不斷努力，我們成功地解決了這些問(wèn)題，為旅客提供了便捷、高效的服務(wù)。
這次活動(dòng)讓我們深刻認識到春運的'重要性和復雜性，也讓我們感受到了作為志愿者的責任和使命。在服務(wù)過(guò)程中，我們不僅鍛煉了自己的溝通能力和組織能力，還結交了許多志同道合的朋友。
同時(shí)，我們也意識到在今后的志愿服務(wù)中需要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，加強組織協(xié)調和團隊合作，為更多的人提供幫助。
總之，這次大學(xué)生春運志愿服務(wù)活動(dòng)是一次難忘的經(jīng)歷，讓我們收獲頗豐。在未來(lái)的日子里，我們將繼續努力，為社會(huì )做出更大的貢獻。
春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)總結 6
今天是24節氣立春，也是一年一度的春運的開(kāi)始，火車(chē)站返鄉客流也隨之激增，為了緩解火車(chē)站進(jìn)站買(mǎi)票檢票候車(chē)等壓力，讓旅客更快更好的踏上返鄉旅程，xx市義工聯(lián)合會(huì )組織的“暖冬行動(dòng)”春運志愿者活動(dòng)于今日20xx年xx月xx日如期展開(kāi)，共有十名義工報名參與了這次活動(dòng)。
參與活動(dòng)的義工朋友們早上9時(shí)許便提前來(lái)到xx火車(chē)站，穿上義工紅馬甲，在分組下便迅速投入了各自的服務(wù)過(guò)程中，10人總共被分成了三組，一組人員是在售票廳提供買(mǎi)票秩序維護以及指導自動(dòng)取票機取票服務(wù)；一組是在檢票口負責秩序維護以及檢票引導服務(wù)，第三組是在安檢處幫旅客提行李，把帶小孩的旅客送進(jìn)候車(chē)室，還為過(guò)往的旅客提供候車(chē)指引等便民服務(wù)，參與活動(dòng)的每個(gè)人都用自身的行動(dòng)認真履行著(zhù)自己的責任和義務(wù)。讓很多過(guò)往旅客都深受感動(dòng)。
活動(dòng)期間，我們義工組的'攝影師不停的輾轉于火車(chē)站內、站外，幫忙拍攝義工活動(dòng)過(guò)程，捕捉感人瞬間。同時(shí)，此次活動(dòng)做得最賣(mài)力的就是幾位身強力壯的男子漢們，他們用堅實(shí)的臂膀，為老人和婦女減輕負重，幫他們拎行李，雖然肌肉酸了，也有蒸蒸汗珠，但是男士們不叫苦不叫累，認真的完成每個(gè)任務(wù)。
在此次活動(dòng)中我一直在觀(guān)察。幾乎每位旅客都是面帶微笑，沉重的行李無(wú)法阻擋他們輕盈的步伐。無(wú)論是什么職業(yè)、身份、地位，在回家的路上，都是滿(mǎn)懷激動(dòng)與喜悅的。不過(guò)在xx火車(chē)站，大部分都是返鄉的農民工，他們并不富裕，也許條件并不允許他們?yōu)榧胰藴蕚涫裁葱履甓Y物，甚至還穿著(zhù)滿(mǎn)是灰塵的破舊棉衣，但他們依然要回家與子女、父母團聚。握著(zhù)那一張張承載著(zhù)對故鄉，對家人一年思戀的車(chē)票，在將要踏上回家的火車(chē)時(shí)，人們的欲望會(huì )顯得非常容易滿(mǎn)足。幫忙提個(gè)行禮，指引一條路，甚至一個(gè)眼神、一個(gè)微笑都會(huì )讓思念家鄉的游子們倍感溫暖。
今天一天的活動(dòng)在轉瞬即逝中很快結束了，今天的活動(dòng)是辛苦的，但也是快樂(lè )的，因為我們用周到的服務(wù)向旅客們展現了義工們熱情、主動(dòng)、認真、耐心的良好形象，為他們返鄉旅途送去了溫暖和幫助。當然此次活動(dòng)也很值得我們繼續發(fā)揚和改善，希望在接下來(lái)的兩次“暖冬行動(dòng)”春運志愿者活動(dòng)中能做的更好，為更多的旅客送去周到的服務(wù)。
春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)總結 7
20xx年春運期間，珠海公司青年志愿者協(xié)會(huì )共有96人次到地服部進(jìn)行服務(wù)支援�，F將本次支援工作總結如下：
1、志愿者工作概況
本次支援工作分兩個(gè)時(shí)段進(jìn)行。分別是：0630-1400和1400-2000。志愿者到達現場(chǎng)后，先簽到、領(lǐng)取紅馬甲，再前往現場(chǎng)聽(tīng)從值機主任安排。支援者工作主要涉及自助服務(wù)、區域引導及卡大件行李。
數據統計：支援人數96人次;累計志愿服務(wù)時(shí)間450.67小時(shí);服務(wù)特殊旅客65人;處理不正常行李500余件;自助值機率達48%。
較20xx年同期(春運前30天)對比：
2、工作亮點(diǎn)
1、用心宣傳，認真落實(shí)。在接到公司下達的有關(guān)文件后，地服團總支立即召開(kāi)支委會(huì )，根據業(yè)務(wù)需求，確定志愿者每日工作時(shí)間及工作崗位;根據志愿者排班做出簽到表，每日要求志愿者上下班簽字，由當日值機主任進(jìn)行點(diǎn)評并在工作群內公示。
2、齊心協(xié)力，保障旅客。本次工作首次有兄弟單位前來(lái)支援。珠海通用航空有限公司共23位青年志愿者(累積支援工時(shí)145.6小時(shí))參與了引導服務(wù)工作。
3、黨員干部積極上陣。支援工作也吸引了許多黨員干部參與其中。
4、春運期間會(huì )有許多初次乘機的旅客，志愿者除為旅客提供指引信息服務(wù)外，也會(huì )向旅客宣傳鋰電池、充電寶的攜帶限制，機上電子產(chǎn)品使用限制等知識。
5、團組織、志愿者突擊隊、生力軍作用凸顯。3月4日，由于珠海機場(chǎng)持續大霧天氣，公司多個(gè)航班取消，地服部面對巨大的服務(wù)壓力。公司志愿者積極響應號召，共11名志愿者用最短的時(shí)間自行趕往機場(chǎng)，在地服部湘川主任的簡(jiǎn)短崗前會(huì )后，即加入到支援地服服務(wù)航延旅客的工作中。紅馬甲的`到來(lái)和出現，從心里上有效緩解了旅客的焦慮，有效、專(zhuān)業(yè)的指引和熱情的服務(wù)，為地服航延服務(wù)旅客提供了有力的支撐。志愿者參與現場(chǎng)行李分揀、發(fā)放餐食、回答旅客問(wèn)詢(xún)、維護現場(chǎng)秩序等工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行志愿服務(wù)精神，展現陽(yáng)光南航形象。最終航班總體運行平穩，未發(fā)生旅客事件及負面輿情，3月5日南航在珠海機場(chǎng)的航班已全部恢復正常。
3、下一步工作安排
1、活動(dòng)結束后，地服部及時(shí)開(kāi)展總結工作，把工作的經(jīng)驗和不足之處展開(kāi)討論，以便日后更好地開(kāi)展工作。
2、本次志愿工作為旅客帶來(lái)了陽(yáng)光服務(wù)，同時(shí)也暴露出一些不足，如：今年節后旅客人數遠大于節前，地服部在人力安排上有欠缺考慮;個(gè)別志愿者未能按排班計劃完成工作。
3、志愿者在現場(chǎng)支援時(shí)，也對地服部工作提出以下建議：(1)隨著(zhù)航班量及客流量的迅速增加，旅客排隊過(guò)安檢及尋找登機口時(shí)間也隨之增加，建議提前截載時(shí)刻，為旅客預留充裕的候機時(shí)間;(2)地服支援時(shí)間主要集中在早高峰，不少機關(guān)志愿者需從市區過(guò)來(lái)卻沒(méi)有車(chē)輛，會(huì )影響支援工作，建議車(chē)隊能給予支持;(3)有不少旅客打印自助登機牌時(shí)向志愿者詢(xún)問(wèn)是否能自助打印行程單，據了解，廣州部分自助值機已實(shí)現此功能，建議地服自助值機也開(kāi)通此功能，為旅客提供便利;(4)地服部值機柜臺已多年未增加，而隨著(zhù)旅客越來(lái)越多，高峰期時(shí)柜臺排隊時(shí)間較長(cháng)，導致旅客對南航感受不佳，建議增加柜臺數量，提高旅客滿(mǎn)意度。
今后地服部將加強與青年志愿者協(xié)會(huì )的合作，變被動(dòng)為主動(dòng)，提前了解志愿工作要求，用心開(kāi)展志愿工作，并及時(shí)上報我部工作的開(kāi)展狀況，同時(shí)認真總結，用積極進(jìn)取，以提高青年志愿者的凝聚力與向心力。
春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)總結 8
xx20xx年武鐵春運已經(jīng)落幕，這場(chǎng)旅客大遷徙從1月19日起，共計40天。我的服務(wù)時(shí)間是在年后，雖然只有五天，但有很多事是沒(méi)法用時(shí)間來(lái)衡量的，我覺(jué)得短短的幾天比我之前過(guò)的幾個(gè)月都充實(shí)且有意義。以前只是在報紙，電視看到的情況沒(méi)想到有一天會(huì )去真正去感受，這次活動(dòng)也讓我對春運模糊的概念漸漸變得清晰，雖然客流量很大，但整個(gè)運做顯得井然有序，每個(gè)人都有明確的分工，而志愿者也根據自己的特點(diǎn)選擇合適的崗位。
年后的人群主要以打工族為主，也有學(xué)生群體，與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個(gè)人角度出發(fā)能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事，這也是我成為一名青年志愿者的初衷，在幾天活動(dòng)中我學(xué)會(huì )了怎樣主動(dòng)去向陌生人詢(xún)問(wèn)，學(xué)會(huì )怎么去與別人相處等等�？偠灾屛沂斋@很多。
在上崗的前一天晚上我還在擔心，自己什么也不會(huì )，去了我能順利的幫助別人嗎？我要做些什么？如果有人向我問(wèn)路我不知道怎么辦？這統統都是我在擔心的問(wèn)題。所以第二天一大早就出發(fā)了，以前做什么事都是和朋友一起，很少一個(gè)人，這次我一個(gè)人，行動(dòng)逆心而為，因為我想嘗試。其實(shí)很多事情也沒(méi)自己想的那么糟糕，也許人就喜歡往不好的方面想，這樣當困難發(fā)生時(shí)心里的落差就不會(huì )太大。當領(lǐng)完紅綬帶，小黃帽，我們排著(zhù)整齊的隊伍正式進(jìn)入武昌火車(chē)站的時(shí)候，慢慢的'沒(méi)那么不安了，而且開(kāi)始有些興奮，尤其是無(wú)意中聽(tīng)到工作人員的一句話(huà)讓我很激動(dòng)，他說(shuō)他們﹙小黃帽﹚終于來(lái)了。
到分配工作的時(shí)候大家都很熱情，因為是第一天所以被分配到了出站口，相對于其他崗位而言難度不大，讓我溫暖的是大家都很好，誰(shuí)的綬帶沒(méi)戴好就幫忙弄弄，一點(diǎn)也不像剛認識的，而且對我這個(gè)剛來(lái)的很照顧，告訴我應該怎么做，要注意些什么，讓我真正的感覺(jué)像一個(gè)團隊。出站口處于地下區而且很通風(fēng)，哪個(gè)地方人多我們就站在哪，及時(shí)的給別人幫助。因為每次回家都要在武昌火車(chē)站轉車(chē)，所以對這兒的情況還算熟悉，當然也碰到各種各樣的事，有問(wèn)武廣高鐵的；也有要趕火車(chē)時(shí)間不夠想直接從站臺上車(chē)的。也面對各種各樣的眼神，有你給他指清方向感激的眼神；有看到小黃帽后欣喜的眼神；也看到趕不上火車(chē)焦急的眼神；也有當你遲疑時(shí)輕篾眼神，當然那也只是少數的。上午的工作讓我體會(huì )到拼盡全力的感覺(jué)，好像怎么做都不夠，感嘆工作的時(shí)間太短。
本著(zhù)體味春運服務(wù)他人的想法，到了下午大家自調崗位，目的是為了更加全面的了解整個(gè)服務(wù)的流程。下午就轉到了電梯口進(jìn)行服務(wù)，用手忙腳亂形容再適合不過(guò)了，有時(shí)候直接被擠得團團轉，顧不得其他。因為需要記很多東西。有時(shí)候一大批的人都是同一個(gè)車(chē)次的時(shí)候，我看到有志愿者直接喊出來(lái)，那樣可以更快的疏散人群，對于以前的我而言是不可思議的，因為我不喜歡和不熟悉的人講話(huà)，而且還要提高分貝，當我做到的時(shí)候我自己也震驚了。反而覺(jué)得那種感覺(jué)挺好的，就好像自己被需要了。
以前總為沒(méi)能出省讀書(shū)而感到遺憾，當我看到像我一樣的學(xué)生提著(zhù)大包小包大汗淋漓趕火車(chē)的時(shí)候才發(fā)覺(jué)在離家不遠的地方呆著(zhù)也是幸福的，在外不容易。
春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)總結 9
春季運動(dòng)會(huì )比過(guò)去更隆重。由于時(shí)代的原因，人們越來(lái)越重視健康，更喜歡運動(dòng)。許多過(guò)去不想參加運動(dòng)會(huì )的人已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入活動(dòng)并積極參與。
運動(dòng)會(huì )開(kāi)始時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導召開(kāi)了盛大的動(dòng)員會(huì )議。沒(méi)有參加運動(dòng)會(huì )的學(xué)生站在操場(chǎng)上仔細聽(tīng)領(lǐng)導們激動(dòng)人心的演講，項目中的人們正在等待嘗試。我們的第一項運動(dòng)是個(gè)人運動(dòng)，如長(cháng)跑、跳高、扔鉛球等。每個(gè)地方都有一個(gè)小節目，許多小節目和小項目一起舉行，圓形操場(chǎng)，周?chē)斜炔賵?chǎng)高兩三米的觀(guān)眾平臺，就像露天的梯形觀(guān)眾平臺一樣。溫暖的陽(yáng)光照耀著(zhù)操場(chǎng)上淡淡的金色。操場(chǎng)上的學(xué)生們正在盡情地展示他們的力量。
就像百花爭艷，真相奔放。操場(chǎng)上有老師當裁判。每當一個(gè)接一個(gè)結束，另一個(gè)節目就會(huì )立即舉行。很多參加的同學(xué)都穿著(zhù)運動(dòng)服，熱身運動(dòng)，展示自己的能力，讓所有觀(guān)眾感受到一個(gè)不同的同學(xué)。操場(chǎng)上的每個(gè)學(xué)生都散發(fā)出不同的魅力，那就是自信的微笑。
春天是一個(gè)充滿(mǎn)陽(yáng)光和色彩的地方。這里我們接受了很多春天的顏色，讓我們在快樂(lè )的時(shí)候學(xué)會(huì )了鍛煉。我們學(xué)會(huì )了大力鼓勵所有的學(xué)生參加運動(dòng)。所有參加運動(dòng)的學(xué)生都有參加獎。雖然禮物很簡(jiǎn)單，但它也極大地激發(fā)了每個(gè)人的熱情。在運動(dòng)場(chǎng)上，有些人參加是為了展示自己的力量，有些人參加，無(wú)論如何，這季運動(dòng)會(huì )都有不同的顏色。
激動(dòng)人心的音樂(lè )在我們心中響起。沒(méi)有參加運動(dòng)會(huì )的'學(xué)生自發(fā)組織啦啦隊，為班上的學(xué)生加油。每個(gè)人都努力工作，讓操場(chǎng)上的學(xué)生充滿(mǎn)力量，一起努力做簡(jiǎn)單但令人興奮的工作。時(shí)間過(guò)得很快，消失在以前的工作中，每個(gè)人都表現出了自己最好的一面，所有的學(xué)生都回顧，讓所有的學(xué)生一起欣賞他們的風(fēng)格。
下午的集體運動(dòng)會(huì )也充滿(mǎn)了興奮，比如接力賽，每個(gè)人都互相幫助，有些人因為興奮不由自主地站起來(lái)看他們不斷奮斗，渴望參加，運動(dòng)會(huì )沒(méi)有讓我們失望，沒(méi)有讓我們后悔，給我們最精彩的表演，同時(shí)也讓我們有更多的激情，相信未來(lái)會(huì )有更多的學(xué)生參加運動(dòng)，有最好的人和最努力的人，他們都值得我們尊重，有些人用自己的能力讓我們尊重，有些人用自己的堅持來(lái)展示他們的堅韌，下一場(chǎng)比賽相信會(huì )同樣精彩。
春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)總結 10
一年一度的春運開(kāi)始了，瀘西客運站又在緊鑼密鼓地為春運春運期間開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)總結 工作做準備。在客運站領(lǐng)導統一安排部署下，并按照紅交管[2012]32號文件《紅河州運政管理處轉發(fā)關(guān)于春運期間開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)的通知》的文件精神認真貫徹落實(shí)。
為了保障旅客出行安全、便捷、順利、溫馨，我站嚴格按照“三優(yōu)三化”的質(zhì)量要求提供服務(wù)進(jìn)行管理，主要突出以下幾個(gè)方面：
一、堅持安全至上，安全從源頭抓起，增加了車(chē)輛例檢員，提高時(shí)速、進(jìn)度，不耽誤駕駛員發(fā)班、加班，縮短旅客候車(chē)時(shí)間，嚴格按照“三不進(jìn)站”、“七不出站”的安全管理落實(shí)到位，有了安全，才能保障旅客的出行，讓旅客有種“高高興興地來(lái)，平平安安回家”的.感覺(jué)。
二、提前做好春運信息服務(wù)，通過(guò)公告欄，廣播等發(fā)布信息，合理引導旅客出行，客運站售票處安排了預售票服務(wù)，并增設售票窗口，專(zhuān)門(mén)開(kāi)通農民工返鄉、返崗的“綠色通道”，為他們的返鄉、返崗提供方便、快捷服務(wù)。
三、春運客運運力保障。結合客流變化，適時(shí)做好加班車(chē)、包車(chē)運力投放，隨時(shí)掌握客流高峰期和應急情況下的運力調配及應急管理，當天把旅客輸送完，絕不把旅客滯留在站上。
四、嚴格按照“三優(yōu)三化”質(zhì)量要求管理�？瓦\站專(zhuān)門(mén)做了8條援帶，上面印有“紅交集團瀘西分公司”“瀘西歡迎你”的字樣，站務(wù)員專(zhuān)人佩帶。更好的為旅客服務(wù)，并在售票大廳內設立迎門(mén)、咨詢(xún)服務(wù)，引導乘客坐車(chē)，幫助乘客擺放行李，看到年邁的老人排隊購票吃力，立即前往幫忙買(mǎi)票、提行李直至安排上車(chē)完備。在客車(chē)上放置衛生方便袋及垃圾桶，給會(huì )暈車(chē)的旅客帶來(lái)方便。
五、加大打擊“打非治違”力度。嚴格執行春運運價(jià)政策，保持運價(jià)穩定，嚴厲打擊和查處違反道路運輸價(jià)格規定，維護廣大旅客合法權益，專(zhuān)門(mén)設立了旅客投訴窗口，做到有問(wèn)有答，立即解決，提高客運站的執行率。
四十天的春運圓滿(mǎn)結束，在此期間，站領(lǐng)導積極組織工作人員嚴格按照“三優(yōu)三化”標準管理，提高服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識，想旅客所想、急旅客所急，掀起了“情滿(mǎn)旅途”的高潮，洋溢著(zhù)“情滿(mǎn)旅途”的氣氛，為旅客的出行提供了安全便捷的服務(wù)。同時(shí)也提升了瀘西客運站的服務(wù)品牌。
春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)總結 11
我在武昌火車(chē)站已經(jīng)工作了一個(gè)星期，在這一個(gè)星期的工作經(jīng)歷中我收獲了很多也感悟了很多�？吹降牟粌H是那些趕火車(chē)的旅客，還有那些一直服務(wù)于武鐵春運的工作人員。
在春運期間，可以看到中國人如侯鳥(niǎo)般大遷徙的社會(huì )現象。這不僅僅是鐵道部門(mén)的工作，也是我們當代大學(xué)生的工作。在春運服務(wù)當中我們既收獲了旅客對我們的致謝也收獲到了人生中的寶貴經(jīng)驗。
現在我依然記的第一天上崗的情形，那天是2月20日。武漢迎來(lái)了春運期間的第一場(chǎng)大雪。我和雷峰小組的所有隊員都站在東進(jìn)站口為旅客們服務(wù)。那天，天氣很冷所有的隊員都冒著(zhù)嚴寒，耐心為旅客服務(wù)。主動(dòng)幫助那些需要幫助的旅客運送行李。同時(shí)也是工作的第一天我和學(xué)長(cháng)有幸被湖北電視臺的記者采訪(fǎng)。
記得當時(shí)那位女記者問(wèn)了我這樣一個(gè)問(wèn)題：為什么你們要在春運期間參加這次的志愿者活動(dòng)。我是這樣回答的：我希望能為一直奉獻于社會(huì )的建設們能更好的回家過(guò)年盡一點(diǎn)自己的綿薄之力。下午的時(shí)候我們小組被分配到二樓的侯車(chē)大廳為旅客做指引工作。因為我們對乘車(chē)時(shí)間表的不熟悉造成了工作上的不便。我們團隊在最短的時(shí)間找工作人員協(xié)商解決了這個(gè)問(wèn)題。也是在當天下午服務(wù)了一位特殊的旅客。一個(gè)約摸4、5歲的小女孩在擁擠的人潮中與自己的父親走散了，那位小女孩一直無(wú)助的哭泣著(zhù)。我把她帶到了服務(wù)臺請求工作人員幫忙廣播尋找爸爸。我則在一旁安撫那位小女孩。從她的口中我知道她和父親馬宏濤是回老家過(guò)年的，而她的媽媽在深圳打工。小女孩焦急的張望著(zhù)父親的身影。從她的眼神中讓我不覺(jué)的莫明的酸楚。她的父親應該也和她一樣的焦急。時(shí)間一分一秒的在流逝眼看就要到了我們的服務(wù)結束時(shí)間她的父親依然沒(méi)有出現。最后只得求助鐵路局團委和劉明明學(xué)長(cháng)的幫助下順利的找到了女孩的父親。小女孩立刻撲到爸爸的懷里，哇哇大哭起來(lái)。那一幕感動(dòng)在場(chǎng)的所有工作人員。
接下來(lái)的幾天大家都堅守在各自的崗位中。每天都認真的完成著(zhù)五個(gè)一的工作任務(wù)。班前點(diǎn)名、班中交流、班后總結、每天一份工作感悟、每天評選服務(wù)明星、服務(wù)明星的合影留念。在這一星期的工作中我和其他隊員分享著(zhù)彼此的工作經(jīng)驗，共同解決著(zhù)工作中所遇到的問(wèn)題。那幾天的服務(wù)下來(lái)大家的感受也頗多。我們每天都是伴著(zhù)月光出門(mén)，帶著(zhù)星光回家。往返于學(xué)校與武昌火車(chē)站40多公里的路程。大家從不叫苦叫累，大家彼此照顧著(zhù)扶持著(zhù)。很多隊員因為辛苦的工作而生病依然帶病上陣，他們真的好偉大。甚至很多隊員做夢(mèng)也想著(zhù)春運工作，有的在夢(mèng)中都呼喊著(zhù)請大家往里走，不要堵在電梯口。大家都努力的付出著(zhù)。
付出總會(huì )有收獲我們團隊多次受到上級領(lǐng)導和旅客的稱(chēng)贊。在向中央鐵路局的領(lǐng)導匯報工作時(shí)，他說(shuō)了一句這樣的話(huà)；一個(gè)人的價(jià)值往往是在他人所需的時(shí)候體現出來(lái)的。仔細想想這句話(huà)的內涵，的確如此，錦上添花的人遠比雪中送炭的多。這也正如黃思源學(xué)長(cháng)說(shuō)的那樣急旅客之所急，幫旅客之所需。幾天工作下來(lái)的總結使我們的工作更加緊緊有條，對武昌火車(chē)站也越來(lái)越熟悉�？土髁恳彩遣粩嘣黾�。隨之而來(lái)的困難是我們遇到了我們工作的一個(gè)枯燥期。厭煩了重復又繁重的工作。我們在學(xué)長(cháng)的帶領(lǐng)下努力克服著(zhù)對工作的枯燥感，以微笑服務(wù)于每一位旅客。
在接下來(lái)的工作經(jīng)歷中，我遇到了幾件趣事。那幾天的人流量并不是很多。大家也算的上很清閑，我也有空在二樓的候車(chē)室與旅客進(jìn)行交流。其中碰到了兩位十分可愛(ài)的農民伯伯。他們拿著(zhù)一大堆行李和包袱，在二樓的`候車(chē)廳踟躕半晌，我忙上前尋問(wèn)他們的車(chē)次和時(shí)間。當我看到他們的時(shí)間是午夜0；15時(shí)，我徹底震驚了，現在是早上9點(diǎn)多離午夜還有十多個(gè)小時(shí)，他們早早的來(lái)到候車(chē)室候車(chē)�？吹剿麄儨嫔５拿婵�，我感到有些辛酸。這就是很多大眾的代表，在火車(chē)站工作的這幾天大多數都是和這兩位農民伯伯一樣的勞動(dòng)人民，拎著(zhù)沉重的蛇皮袋，帶著(zhù)鍋碗瓢盆等一系列家當，奔跑在火車(chē)站的電梯上。我不禁有些顫動(dòng)。他問(wèn)了我到他們那個(gè)地方要多久才能到，我幫他們詢(xún)問(wèn)了一下工作人員，很可惜他們也不知道，我很抱歉得跟他們說(shuō)了一聲對不起，要他們座在候車(chē)區靠里的位置以免下午人流較多的時(shí)候擠著(zhù)他們了，時(shí)間一分一秒的流逝著(zhù)，轉眼到了我們中午收班的時(shí)間，大伙喊我去休息，我走到一半又想起了那兩位農民伯伯，我馬上又撤回去提醒他們一下，他們正在吃著(zhù)自己帶著(zhù)的干糧。我讓他們多聽(tīng)喇叭，不要錯過(guò)搭上火車(chē)的時(shí)間他們對我感激萬(wàn)分，還讓出一個(gè)位置讓我休息，這一小的舉動(dòng)讓我感動(dòng)了好一陣子。他們好淳樸��！
這是我工作這么多天，第一次受到農民工群體的理解和相信。原來(lái)上崗的時(shí)候，經(jīng)常是我們主動(dòng)幫住他們，他們會(huì )十分排斥我們的幫忙，總認為我們是騙他們的錢(qián)財。我們嘗試著(zhù)一次次的解釋?zhuān)稍瓉?lái)的不理解到最后的完全的信任。我覺(jué)得這是我們團隊辛勤努力的結果。我很開(kāi)心，有人稱(chēng)我們是免費的導游到有事就找志愿者，這真的是一項很大的進(jìn)步。還有一次我遇到幾位特有意思的大嬸，她們十分害怕坐手扶電梯，堵在電梯口又十分想嘗試一下坐電梯的感受。我覺(jué)得她們十分需要克服一下自己的恐懼，我直接拉著(zhù)她的手往電梯直沖上去，她驚恐的大叫起來(lái)，緊緊地拽著(zhù)我的手，我鼓勵她說(shuō)這沒(méi)什么，閉閉一眼就可以做到，她依然很害怕，換了一雙平底鞋叫我陪她在上一次，我叫她數一，二，三慢慢扶著(zhù)電梯的把手上電梯。她慢慢的沒(méi)有那么的恐懼，我感到很開(kāi)心我給予一個(gè)陌生人很大的安全感。她學(xué)會(huì )了如何上電梯。我真替她開(kāi)心。這就是我在火車(chē)站所遇到的趣事。這也使我認識到了一批生活在農村的人她們的所感所思。我也在一次次工作中收獲到不少快樂(lè )。
雖然春運服務(wù)只有短短的幾天，但是我的收獲還是蠻大的。
春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)總結 12
經(jīng)過(guò)老師的精心準備，孩子和家長(cháng)期待已久的春季趣味運動(dòng)會(huì )開(kāi)幕了。早上，老師們早早做好了充分的準備，所有的活動(dòng)都只等時(shí)間到來(lái)。孩子們起床吃水果后，家長(cháng)們陸續來(lái)到幼兒園，準備和寶寶一起參加有趣的活動(dòng)。孩子們也特別興奮和期待。爸爸媽媽來(lái)后，他們高興地握著(zhù)手，去活動(dòng)場(chǎng)準備和其他家庭競爭。
活動(dòng)開(kāi)始后，我們每個(gè)游戲都由老師組織，每個(gè)家庭都可以選擇自己的游戲，每個(gè)游戲都可以自由參與和組合x(chóng)x在游戲的`準備線(xiàn)前，有滿(mǎn)滿(mǎn)的家人在等待，期待著(zhù)老師的哨聲。在整個(gè)活動(dòng)中，大多數家長(cháng)自覺(jué)遵守規則，為孩子樹(shù)立良好的榜樣。而且活動(dòng)現場(chǎng)很熱烈，到處歡呼，到處歡笑。小青蛙跳荷葉、球繩組合發(fā)展兒童跳躍能力，發(fā)展兒童合作能力趕豬、聯(lián)合運球、發(fā)展兒童跑步能力球快跑、推車(chē)、發(fā)展兒童平衡能力豆等，最精彩的是撕裂戰爭，現場(chǎng)非常熱烈，歡呼，加油聲不斷。
在快樂(lè )的氣氛中，我們的活動(dòng)結束了。通過(guò)這次運動(dòng)會(huì )，我們感觸頗深。這次運動(dòng)會(huì )的順利發(fā)展離不開(kāi)每一位老師的辛勤工作和家長(cháng)的積極配合。在運動(dòng)會(huì )上，孩子們表現出個(gè)人魅力，孩子們的父母表現出良好的積極合作精神。我想說(shuō)：老師們太棒了！孩子們太棒了！我們的父母更好！
通過(guò)這次體育會(huì )議，不僅發(fā)展了兒童的體育技能，獲得了幸福，而且加強了親子之間的情感交流。本次活動(dòng)對所有家長(cháng)開(kāi)放，展示了我們教師和幼兒園的風(fēng)格，加強了家庭聯(lián)系與合作。此外，運動(dòng)會(huì )給了孩子們一個(gè)展示自己的機會(huì )，讓父母了解他們的孩子。孩子們意識到競爭的意義，學(xué)會(huì )堅持，學(xué)會(huì )為他人歡呼。父母的反應也很好，許多人仍然想要更多。我們將組織更多類(lèi)似的活動(dòng)，給孩子們更多的鍛煉和學(xué)習機會(huì )。我相信在未來(lái)的活動(dòng)中，我們會(huì )收獲更多，孩子們會(huì )收獲更多。
當然，也有一些缺點(diǎn)。我們進(jìn)行了反思和總結。我們將總結這次經(jīng)歷，使下一次活動(dòng)更加精彩。讓我們記住這美好的時(shí)刻，讓孩子們快樂(lè )地成長(cháng)。
春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)總結 13
我區開(kāi)展“溫暖回家路·共鑄留守情”、以“鄰里守望·溫暖新年”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)�；顒�(dòng)總結如下：
1月28日上午，區文明辦聯(lián)合國基路街在鄭州汽車(chē)客運北站開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。為返鄉旅客提供指導咨詢(xún)、秩序維護、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應急救援等服務(wù)。
一大早，北汽車(chē)客運站人頭攢動(dòng)，在鄭州工作旅游的人都在這一天踏上了回家的征程。忙碌了一整年，他們要么拉著(zhù)行李箱，要么背著(zhù)行李，要么扛著(zhù)擔子，要么帶著(zhù)孩子，從北汽車(chē)客運站出發(fā)，回老家與家人團聚，共度新年�！�
在現場(chǎng)，近100名志愿者早早來(lái)到活動(dòng)現場(chǎng)，在安全監督辦公室，幫助乘客拿起行李，協(xié)助工作人員維持秩序，引導乘客有序快速進(jìn)入候車(chē)大廳；耐心回答乘客的問(wèn)題。在活動(dòng)的另一端，桌子和工具一個(gè)接一個(gè)地擺放著(zhù)�，F在寫(xiě)的春聯(lián)寄托著(zhù)書(shū)法志愿者的美好祝愿�，F場(chǎng)還有小書(shū)法志愿者，吸引了很多叔叔阿姨的目光，稱(chēng)贊青少年“青少年強則中國強”；此外，柳林衛生院的醫護志愿者在給群眾量血壓的同時(shí)，還解釋了注意事項�，F場(chǎng)非常熱鬧。
活動(dòng)現場(chǎng)免費發(fā)送春節禮品包100多套，包括春節對聯(lián)、祝福、窗花等，現場(chǎng)寫(xiě)春節對聯(lián)200對，祝福400對，幫助農民工提包200多次，提供健康咨詢(xún)、血壓測量等免費診所60多人，發(fā)放計劃生育健康知識、法律宣傳材料400多份，深受大家歡迎。
在春節旅游高峰的特殊時(shí)期，志愿者們不怕寒冷，微笑和行動(dòng)讓乘客在奔波中感到溫暖。雖然寒假已經(jīng)過(guò)去了，但傳遞愛(ài)的行動(dòng)并沒(méi)有停止。
春節旅游高峰期間，我很高興再次參加鐵路春節旅游高峰的青年志愿者服務(wù)工作。雖然只有幾天，但我收獲了很多。
在這幾天的志愿服務(wù)工作中，我深深體會(huì )到了一線(xiàn)職工的辛苦和困難。記得在志愿服務(wù)期間，我們從早上8點(diǎn)開(kāi)始，每天工作9個(gè)小時(shí)，分別在出入口、候車(chē)室、售票大廳等地為乘客服務(wù)。在車(chē)站外，志愿者回答購票、托運、行李提取、候車(chē)等問(wèn)題；在車(chē)站內，志愿者負責回答乘客的問(wèn)題，幫助老、弱、病、殘、孕的乘客到重點(diǎn)乘客服務(wù)區。重點(diǎn)列車(chē)標志指導、旅客通道和下一步秩序指導、安全提示、為旅客倒茶送水、幫助老年弱旅客進(jìn)站等一系列服務(wù)，我們利用責任和耐心，讓無(wú)數旅客踏上溫暖的旅程。通過(guò)這次志愿者活動(dòng)，我不僅加強了這么多有愛(ài)心的朋友，更重要的'是，我意識到幫助別人是多么有意義。雖然每天工作有點(diǎn)累，感覺(jué)四肢酸痛，但想到幫助這么多人，得到這么多人真誠的感激，心感到非常平靜、放松、快樂(lè )。
參加這次志愿者活動(dòng)，我不僅為他人服務(wù)，而且鍛煉自己，提高自己。在工作中，我們學(xué)會(huì )了如何與他人溝通，如何處理一些問(wèn)題，如何與同事團結合作；同時(shí)，它也磨練了我們的耐心，增強了我們的愛(ài)，提高了我們承受工作壓力的能力。也學(xué)會(huì )了微笑面對他人，讓我們知道微笑的力量，提高我們的個(gè)性魅力。
社會(huì )需要和諧和愛(ài)，記住那首歌：如果每個(gè)人都獻出一份愛(ài)，那么我們的世界就會(huì )變成一個(gè)美麗的世界。希望更多的人能參加志愿者活動(dòng)，服務(wù)他人，提升自己。在這里我們做最平凡的志愿工作，但收獲的是最不平凡的經(jīng)歷。我們以最普通的志愿服務(wù)，傳遞著(zhù)社會(huì )愛(ài)心的正能量，溫暖著(zhù)匆匆回家的乘客的心。正如許多為春節旅游高峰服務(wù)的志愿者所想，“我志愿，我快樂(lè )”。
春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)總結 14
我區開(kāi)展以“溫暖回家路·共鑄留守情”、“鄰里守望·溫暖新春”等為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)�，F將活動(dòng)總結如下：
1月28日上午，區文明辦聯(lián)合國基路街道在鄭州汽車(chē)客運北站開(kāi)展了志愿服務(wù)活動(dòng)。為返鄉旅客提供引導咨詢(xún)、秩序維護、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應急救護等服務(wù)。
一早，汽車(chē)客運北站已經(jīng)人頭攢動(dòng)，在鄭州務(wù)工、旅游的群眾都在這一天踏上回家的征程。他們或拉著(zhù)旅行箱，或背著(zhù)行囊，或挑著(zhù)擔子，或帶著(zhù)孩子，在忙碌了一整年之后，從汽車(chē)客運北站出發(fā)，趕回老家與家人團聚，共度新春�！�
現場(chǎng)，近100名志愿者早早來(lái)到活動(dòng)現場(chǎng)，這邊在安監處，幫助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工檢票口，協(xié)助工作人員維持秩序，引導旅客有序快速進(jìn)入候車(chē)大廳;耐心為旅客答疑解惑�；顒�(dòng)那頭兒桌子、工具一一擺好，一幅幅現寫(xiě)的春聯(lián)寄托著(zhù)書(shū)法志愿者的美好祝愿，現場(chǎng)還有小小書(shū)法志愿者吸引不少叔叔阿姨們的眼球，為少年點(diǎn)贊“少年強則中國強”;此外還有柳林衛生院的醫護志愿者一邊給群眾量著(zhù)血壓，一邊交代著(zhù)注意事項，現場(chǎng)熱鬧非凡。
活動(dòng)現場(chǎng)免費發(fā)送100余套內含有春聯(lián)、福字、窗花等的春節大禮包，現場(chǎng)書(shū)寫(xiě)的春聯(lián)200副、福字400張，先后幫助返鄉農民工提包裹200余次，提供健康咨詢(xún)、血壓測量等義診60余人次，發(fā)放計生健康知識、法制宣傳資料400余份，深受大家的歡迎。
志愿者們在春運這個(gè)特殊時(shí)期不畏寒冷，用微笑和行動(dòng)讓旅客在奔波中感到了溫暖。雖然已經(jīng)放寒假，但傳遞愛(ài)心的行動(dòng)并沒(méi)有停下來(lái)。
在春運期間，我很高興能夠再一次參加鐵路春運的青年志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但是我收獲了很多。
在這幾天的志愿者服務(wù)工作中深深體會(huì )到了一線(xiàn)職工的辛苦和不易�；貞浽谥驹阜⻊�(wù)期間，我們從早上八點(diǎn)鐘開(kāi)始，每天工作9小時(shí)，分別在進(jìn)出站口、候車(chē)室、售票大廳等處為旅客服務(wù)。站外，志愿者為旅客解答購票、托運、提取行李、候車(chē)等問(wèn)題；站內，志愿者負責解答旅客問(wèn)詢(xún)、幫助老弱病殘孕旅客至重點(diǎn)旅客服務(wù)區等工作。重點(diǎn)車(chē)次的舉牌引導、旅客通道及下客臺階秩序的疏導、安全提示、為旅客倒茶送水、協(xié)助年老體弱旅客進(jìn)站等一系列服務(wù)，我們用責任和耐心，讓無(wú)數旅客踏上了溫馨之旅。通過(guò)這次的志愿者活動(dòng)，我不僅結實(shí)了那么多擁有愛(ài)心的朋友，更重要的是體會(huì )到了幫助他人是多么有意義的一件事。雖然每天工作下來(lái)有點(diǎn)累，感覺(jué)四肢酸疼，但是一想到幫助那么多的人，得到了那么多人得誠摯謝意，心里感到無(wú)比的.平靜、輕松、欣慰。
參加這次志愿者活動(dòng)，我不但服務(wù)了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中我們學(xué)會(huì )了如何與別人溝通，如何去處理一些問(wèn)題，如何與同事團結協(xié)作；同時(shí)也磨練了我們的耐心，增強了我們的愛(ài)心，提高了我們承受工作壓力的能力。還學(xué)會(huì )了以微笑面對他人，讓我們懂得微笑的力量，提升了我們的人格魅力。
社會(huì )需要和諧需要愛(ài)，記得那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛(ài)，那么我們的世界將變成美好的人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng)，服務(wù)他人，提升自我。在這里我們干著(zhù)最平凡的志愿工作，但收獲的都是最不平凡的經(jīng)歷。我們以最平凡的志愿服務(wù)，傳遞著(zhù)社會(huì )愛(ài)心正能量，溫暖著(zhù)匆匆回家旅客的心。正如服務(wù)春運的眾多志愿者的內心所想“我志愿，我快樂(lè )”。
【春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)總結】相關(guān)文章：
春運志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”活動(dòng)總結（精選7篇）06-20
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案（精選20篇）10-26
春運暖冬行動(dòng)志愿活動(dòng)簡(jiǎn)報（精選23篇）09-20
春運暖冬行動(dòng)簡(jiǎn)報（精選15篇）08-09
春運暖冬行動(dòng)簡(jiǎn)報范文（精選14篇）11-15
青年志愿者服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)計劃10-11
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案范文（通用15篇）12-04