服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案（精選20篇）
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定方案，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么你有了解過(guò)方案嗎？下面是小編為大家整理的服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 1
20xx年春運自1月24日開(kāi)始，于3月3日結束，歷時(shí)40天，其中節前15天，節后25天。為切實(shí)做好20xx年春運工作，特制定本工作方案。
一、組織領(lǐng)導
成立xx街道20xx年春運工作領(lǐng)導小組，負責組織協(xié)調春運工作。其人員組成如下：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室，設在xx交管所，負責處理春運工作日常事務(wù)；辦公室主任由劉德華同志兼任。
各成員單位要在街道春運工作領(lǐng)導小組的統一領(lǐng)導下，緊密配合，通力協(xié)作，積極做好本轄區、本系統的春運組織、協(xié)調工作；并成立相應的領(lǐng)導機構，制定本單位春運工作方案和應急預案，建立24小時(shí)值班制度。
二、任務(wù)分工
�。ㄒ唬┬麄鞑�。
1、負責春運工作的宣傳報道，協(xié)調新聞媒體向社會(huì )廣泛宣傳春運工作相關(guān)政策、措施，及時(shí)報道春運動(dòng)態(tài)信息；
2、指導各職能部門(mén)開(kāi)展春運突發(fā)事件輿情應對工作；
3、協(xié)調電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò )等新聞媒體及時(shí)準確發(fā)布春運應急信息，引導旅客理性出行；
4、協(xié)調新聞媒體及時(shí)公布火車(chē)票預售方式、網(wǎng)絡(luò )購票方式和電話(huà)訂票流程、取票方式等信息，確保廣大市民及時(shí)、準確了解火車(chē)票預售信息；
�。ǘ┏枪苻k。
負責做好汽車(chē)客運場(chǎng)站及重要交通路口、路段周邊衛生保潔工作；協(xié)助執法隊開(kāi)展亂擺賣(mài)整治工作。
�。ㄈ﹫F工委。
積極組織開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，并在轄區重點(diǎn)站點(diǎn)設立義工服務(wù)點(diǎn)，為春運旅客運輸提供貼心周到的志愿服務(wù)。
�。ㄋ模┴斦k。
做好春運期間相關(guān)工作經(jīng)費的保障工作。
�。ㄎ澹┌脖O辦。
加強春運期間的安全監管，深入開(kāi)展安全法規宣傳，積極指導各單位做好安全生產(chǎn)監管工作；督促油品供應企業(yè)做好春運車(chē)輛用油保障工作，優(yōu)先保證春運車(chē)輛加注燃油。
�。⿷敝笓]中心。
會(huì )同相關(guān)單位開(kāi)展突發(fā)事件的事后評估和處理工作，及時(shí)掌握突發(fā)事態(tài)進(jìn)展情況，并向街道辦、區政府報告；協(xié)調相關(guān)應急資源參與春運突發(fā)事件處置工作，傳達并督促有關(guān)單位落實(shí)上級應急部門(mén)有關(guān)決定事項和各級領(lǐng)導有關(guān)批示、指示。
�。ㄆ撸└鞴才沙鏊�。
1、做好春運期間一線(xiàn)警力部署工作，加強社會(huì )治安綜合治理；
2、加強車(chē)輛巡查，防止發(fā)生車(chē)內搶劫等刑事案件，保障旅客生命財產(chǎn)安全；
3、切實(shí)做好防火、防爆和危險品的查禁工作，嚴禁旅客攜帶易燃、易爆及其他危險品乘火車(chē)、汽車(chē)；
4、維護好客運站和售（�。┢秉c(diǎn)等場(chǎng)所治安秩序；組織警力嚴厲打擊車(chē)匪路霸、票販子、拉客仔和其他違法犯罪分子；
5、做好各延伸候乘點(diǎn)治安保障的應急準備。延伸候乘點(diǎn)一旦啟用，公安警力要迅速進(jìn)駐，維持延伸候乘點(diǎn)及周邊的治安秩序；
6、做好防爆、防火、防恐等突發(fā)事件的應急處置工作。
�。ò耍﹛x交警中隊。
1、做好春運期間道路交通安全監管和交通疏導工作，加強對運輸工具、交通設施的安全檢查，嚴禁未達到安全要求的運輸工具和交通設施投入春運；
2、加大上路巡查力度，強化“三超一疲勞”整治；
3、做好春運期間各汽車(chē)站售（�。┢秉c(diǎn)及延伸候乘點(diǎn)的交通秩序維護工作。
�。ň牛﹛x交管所。
1、合理安排運力，提高運輸效率，督促運輸企業(yè)認真落實(shí)春運運力儲備和組織工作；
2、制定春運運力應急保障預案，并根據實(shí)際情況及時(shí)做好運力調配工作；
3、加強對春運車(chē)輛的安全監管，組織相關(guān)單位深入運輸企業(yè)、汽車(chē)站開(kāi)展春運安全專(zhuān)項檢查；
4、督促指導企業(yè)加強對司乘人員的安全教育，做到“不超載、不超速、不超時(shí)、不疲勞駕駛”；
5、加強春運期間公路養護和施工路段的管理工作。對可能影響暢通的施工路段，除采取必要的安全管理措施外，還要提前向社會(huì )告知繞行線(xiàn)路信息。
�。ㄊ└魇袌�(chǎng)監管所。
1、加強對交通運輸市場(chǎng)價(jià)格的`監督檢查，督促各交通運輸場(chǎng)站明碼標價(jià)運營(yíng)，嚴厲查處亂漲價(jià)、亂收費行為；要妥善處理好旅客投訴；
2、加大對公路客運售票點(diǎn)的檢查力度，督促各售票點(diǎn)嚴格依法經(jīng)營(yíng)；
3、切實(shí)加強候車(chē)區域周邊地區的食品安全監督管理。
�。ㄊ唬﹛x衛生監督分所。
1、統籌做好春運期間醫療急救和突發(fā)事件的醫療衛生救援工作，指導運輸企業(yè)、場(chǎng)站開(kāi)展傳染病防控；
2、做好各客運場(chǎng)站的.醫療服務(wù)點(diǎn)設置工作。
�。ㄊ﹛x汽車(chē)站、xx客貨運輸站。
按照街道春運方案，結合行業(yè)實(shí)際，制定詳細的春運工作方案和應急預案并組織實(shí)施。加強協(xié)調，合理調配車(chē)輛班次，做好旅客售票服務(wù)以及站內的安全、疏散、秩序維護等工作；售票開(kāi)始后，每日定時(shí)將剩余車(chē)票的數量、方向和發(fā)車(chē)時(shí)間等情況及時(shí)向公眾公布。
�。ㄊ└魃鐓^工作站。
按照屬地管理原則，做好以下工作：
1、負責傳達上級有關(guān)春運工作精神，按照上級要求，結合實(shí)際，合理安排組織轄區春運相關(guān)工作，保障來(lái)深建設者有序流動(dòng)；
2、深入轄區各站點(diǎn)、繁忙路段檢查工作，及時(shí)發(fā)現和協(xié)調解決現場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題；
3、維護春運期間交通、運輸及治安秩序，消除安全隱患，保障旅客人身財產(chǎn)安全；
4、協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好轄區內售（�。┢秉c(diǎn)及火車(chē)站、汽車(chē)站的治安、交通管理和衛生保潔等工作；
5、按照市春運辦的要求，在主要客運場(chǎng)站附近的學(xué)校、體育場(chǎng)館設置延伸候乘點(diǎn)，并制定延伸候乘點(diǎn)應急措施，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，可及時(shí)將旅客疏導到延伸候乘點(diǎn)候車(chē)，避免出現旅客大量滯留的被動(dòng)局面；同時(shí)，針對有可能出現的惡劣天氣，提前籌集應急物資；春運期間，一旦出現大面積旅客滯留的情況，各汽車(chē)客運場(chǎng)站應立即向街道春運辦報告，并根據實(shí)際情況啟動(dòng)相應應急預案，組織開(kāi)展前期處置工作；
6、協(xié)助街道相關(guān)部門(mén)解決重大問(wèn)題和突發(fā)事件，并及時(shí)向街道春運辦報告。
三、工作要求
春運工作關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，做好春運工作既是一項重要民生工程，也是踐行“三嚴三實(shí)”要求的具體體現。各社區、各有關(guān)單位要牢固樹(shù)立“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，圍繞“和諧春運”這一主題，采取各種措施，為旅客出行創(chuàng )造便利條件，全面提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造讓旅客滿(mǎn)意的安全、和諧、有序的春運環(huán)境。
�。ㄒ唬┘訌姶哼\組織領(lǐng)導，健全春運工作機制。各有關(guān)單位要堅持底線(xiàn)思維，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，精心組織謀劃，有針對性地制定春運工作方案，確保圓滿(mǎn)完成各項春運工作任務(wù)。
�。ǘ⿵娀踩O管，確保平安有序。各社區、各有關(guān)單位要堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，督促運輸企業(yè)強化安全生產(chǎn)主體責任，明晰崗位安全職責，真正把安全責任落實(shí)到位、落實(shí)到人。要加強監督檢查，切實(shí)做好事故預防工作，消除安全隱患。
�。ㄈ┛茖W(xué)組織運力，保障春運出行。運輸企業(yè)要千方百計增加運力，針對春運峰期較為突出的特點(diǎn)，精心組織，科學(xué)調配運力。
�。ㄋ模┩晟茟鳖A案，提升應急應對能力。為有效應對春運突發(fā)事件及特殊情況，最大限度地預防和減少不確定事件發(fā)生，降低突發(fā)事件造成的危害和影響，各社區、各有關(guān)單位要總結以往實(shí)踐經(jīng)驗，結合實(shí)際，完善春運應急預案。根據事件發(fā)生的方式、規模和影響程度，啟動(dòng)相應應急預案，采取有效措施，及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，妥善安排滯留旅客，盡快恢復交通秩序，確保順利完成春運工作任務(wù)。
�。ㄎ澹﹫猿忠匀藶楸�，著(zhù)力提升春運服務(wù)品質(zhì)。各運輸企業(yè)要積極創(chuàng )新售票方式，充分依托現代信息技術(shù)，拓展互聯(lián)網(wǎng)售票、電話(huà)售票、手機客戶(hù)端售票等便捷渠道，不斷提高旅客購票便利性。春運期間，各運輸企業(yè)要大力提倡主動(dòng)熱情的服務(wù)理念，落實(shí)行業(yè)服務(wù)規范和文明用語(yǔ)，同時(shí)改善基礎設施，提高硬件服務(wù)水平。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 2
一、活動(dòng)主題：
奉獻愛(ài)心溫暖人間—春運志愿者活動(dòng)
二、活動(dòng)背景：
一年一度的春節即將來(lái)臨，而春運高峰也即將到來(lái)，出門(mén)在外的游子背上行囊提前踏上返鄉路，只為一顆盼望回家團聚的心，不管再遠的路程、再短的假期，為了家中雙親久違了的笑顏，為了妻兒殷切的溫柔目光。
十冬臘月，寒風(fēng)侵肌。當我們和家人在一起享受天倫之樂(lè )，當我們手捧一杯清茶與好友在高談闊論的時(shí)候，卻有一些人為了能回家和家人團聚而在火車(chē)售票處徹夜排隊以及在候車(chē)大廳焦急地等待回家的車(chē)，他們在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，為了回家他們愁壞了眉頭。我們無(wú)法幫他們排隊購票，也無(wú)法讓他們提前上車(chē)回家，但我們可以給他們送上一杯暖暖的“紅姜茶”。我常州機電學(xué)院模具技術(shù)系為緩解常州各大車(chē)站因回鄉、返鄉和外出旅客進(jìn)出車(chē)站侯車(chē)的壓力，特組織其部門(mén)成員擔任志愿者，配合x(chóng)x年春運工作，使這個(gè)春節過(guò)得更加和諧、美好。
三、活動(dòng)目的：
一年一度的'春運高峰潮流馬上就要到來(lái)，為了緩解常州各大汽車(chē)站的回鄉、返鄉和外出旅客出站進(jìn)站侯車(chē)壓力，我常州機電學(xué)院模具技術(shù)系特舉辦本次交通志愿者活動(dòng)，來(lái)配合x(chóng)x年春運工作，并通過(guò)志愿者服務(wù)向社會(huì )宣傳倡導“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神。共建平安和諧春運，提升常州城市文明形象，改變外來(lái)工對常州人的看法。
四、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年1月7日———1月11日
五、活動(dòng)地點(diǎn)：
常州火車(chē)站南廣場(chǎng)、北廣場(chǎng)
六、活動(dòng)人員：
常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院模具技術(shù)系志愿者
七、策劃主辦單位
常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院
模具技術(shù)系團委
八、活動(dòng)對象：
滯留火車(chē)站的乘客
九、前期準備：
1、聯(lián)系常州火車(chē)站，在其安排下制定更加全面的活動(dòng)方案。
2、志愿者崗前培訓，主要學(xué)習春運安全知識、服務(wù)須知等。
3、志愿者提前掌握車(chē)站周邊公交線(xiàn)路情況，并準備多份長(cháng)途客運時(shí)刻表，為義務(wù)向導工作做好前期準備。
十、活動(dòng)流程：
1、維持車(chē)站候車(chē)秩序
�。�1）在進(jìn)站口，引導旅客嚴格執行三品檢查制度，按乘車(chē)方向、車(chē)次進(jìn)入候車(chē)區有序候車(chē)；
�。�2）在進(jìn)出站口、上下樓梯口等容易發(fā)生旅客擁堵的地方疏導旅客按次序進(jìn)出站，避免發(fā)生擁堵，確保通道暢通；
�。�3）在進(jìn)站檢票口維持現場(chǎng)秩序，做到隊伍不亂、檢票不堵；
�。�4）在母嬰候車(chē)室、老孕病殘候車(chē)室，針對老、弱、病、殘、孕旅客，開(kāi)辟“愛(ài)心通道”，發(fā)揮志愿服務(wù)活動(dòng)的`最佳效能；
�。�5）熱情解答旅客提出的與旅行相關(guān)的問(wèn)題，遇有疑難問(wèn)題，查閱相關(guān)資料或與附近的客運員聯(lián)系后給予正確解答。
2、突發(fā)情況應急處理
當遇到列車(chē)晚點(diǎn)、大雪或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時(shí)，要立即組織成立應急服務(wù)隊，為旅客提供引導侯車(chē)、交通疏導等應急服務(wù)，并根據車(chē)站工作要求，開(kāi)展相關(guān)工作。
3。送上暖暖的熱水
給焦急等待列車(chē)的旅客送上一杯暖暖的熱水，幫助他們取暖，解渴，安撫那個(gè)焦急等待的心，盡可能去開(kāi)導他們。讓他們感覺(jué)得到等待的時(shí)間之長(cháng)。
十一、活動(dòng)要求：
1、請志愿者于xx年1月5日前報名參加。
2、請準時(shí)集合，過(guò)時(shí)不候，不可攜伴參加活動(dòng)進(jìn)行服務(wù)。
3、不得私自替服務(wù)對象進(jìn)行工作計劃以外的服務(wù)內容。
4、志愿者應注意形象、文明工作、注意安全、不得隨意離開(kāi)自己的崗位，應相互配合工作，不得做不利于團結的事情。
5、對活動(dòng)開(kāi)展情況及時(shí)總結報道，擴大常州機電學(xué)院模具技術(shù)系社團聯(lián)合會(huì )的影響力。
十二、經(jīng)費預算
略
十三、注意事項
1、安全事項�；顒�(dòng)中所有人員必須堅持安全的原則，切實(shí)保護自身的生命和財產(chǎn)安全，同時(shí)在火車(chē)站留意某些不法行為。
2、嚴格考勤。確定志愿者工作時(shí)間，志愿者每天上崗前，由每隊領(lǐng)隊進(jìn)行點(diǎn)名，對因故不能按時(shí)參加志愿服務(wù)的人員需提前一天向領(lǐng)隊報告。
3、過(guò)程管理。一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，隊員必須服從領(lǐng)隊的安排，同時(shí)，為了調動(dòng)志愿者的工作積極性，避免厭煩情緒的產(chǎn)生，由車(chē)站團干部和領(lǐng)隊對志愿者一天的工作進(jìn)行點(diǎn)評，對表現突出的隊員進(jìn)行表?yè)P，對大家在當天的工作中存在的不足提出分析批評，努力培養大家的團隊精神和榮譽(yù)感。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 3
為認真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，保障和改善民生，有效開(kāi)展春運期間關(guān)愛(ài)農民工志愿服務(wù)工作，按照中央文明辦有關(guān)要求，結合我市實(shí)際，制定本方案。
一、總體目標
以“幫助農民工在春節返鄉時(shí)走得了、走得好”為目標，以票務(wù)辦理、安全宣傳、旅途關(guān)愛(ài)、文化娛樂(lè )、權益維護等為內容，廣泛組織動(dòng)員志愿者隊伍，整合社會(huì )資源，策劃開(kāi)展春運期間關(guān)愛(ài)農民工主題志愿服務(wù)活動(dòng)，加強輿論引導和宣傳動(dòng)員，營(yíng)造全社會(huì )理解、尊重和關(guān)愛(ài)農民工的溫暖氛圍，幫助農民工順利返鄉、溫暖過(guò)節。
二、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬┢眲�(wù)辦理志愿服務(wù)活動(dòng)。
組織志愿者深入建筑工地和企業(yè)，調查了解農民工返鄉時(shí)間、出行方向和購票需求，為客運部門(mén)做好春運安排提供參考。宣傳網(wǎng)絡(luò )購票和電話(huà)訂票方法，深入農民工集中的企業(yè)、社區開(kāi)展團體票預訂、上門(mén)售票服務(wù)，幫助不熟悉電腦操作的農民工辦理網(wǎng)上訂票和代理取票業(yè)務(wù)。在各火車(chē)站和長(cháng)途客運站增設售票窗口以方便農民工購票。
責任單位：市交委、市政府火車(chē)站管委辦、市建委、市交管局、市總工會(huì )。
�。ǘ嘏鲂兄驹阜⻊�(wù)活動(dòng)。
在各火車(chē)站、長(cháng)途汽車(chē)站和雙流機場(chǎng)，建立春運志愿者隊伍，組織志愿者向農民工發(fā)放春運出行資料，提供主要交通路線(xiàn)信息。在車(chē)站內設立志愿服務(wù)臺，為農民工提供引導咨詢(xún)、秩序維護、行李看護、老幼照顧、巡醫巡診等志愿服務(wù)；設立免費熱水、免費充電等便民點(diǎn)或流動(dòng)服務(wù)車(chē)；在車(chē)站外，配合管理部門(mén)維持秩序，開(kāi)展交通引導、便民咨詢(xún)等志愿服務(wù)活動(dòng)。針對自駕返鄉的農民工，做好出行服務(wù)保障工作，沿途準備充足的食品、飲水、應急藥物等物品，做到服務(wù)到實(shí)處，溫暖到細節。
責任單位：市交委、市政府火車(chē)站管委辦、省機場(chǎng)集團、市建委、市交管局、團市委、市婦聯(lián)、成都傳媒集團。
�。ㄈ┌踩麄髦驹阜⻊�(wù)活動(dòng)。
開(kāi)展安全運輸知識宣傳，對返鄉農民工進(jìn)行安全知識教育，引導農民工不乘坐非法營(yíng)運的交通工具，不搭乘超載車(chē)輛，不攜帶危險品出行，盡量避免在春運高峰時(shí)間出行。向留守農民工宣傳普及防火防盜、食品安全、防災避險等安全知識和正確燃放煙花爆竹的有關(guān)規定，提高農民工的公共安全意識和自我保護能力。
責任單位：市公安局、市交委、成都傳媒集團。
�。ㄋ模┓稍驹阜⻊�(wù)活動(dòng)。
組織志愿者在農民工集中的企業(yè)、社區設立法律宣傳點(diǎn)，加強農民工法律維權宣傳，為農民工提供法律、政策咨詢(xún)，指導幫助農民工簽訂勞動(dòng)合同，協(xié)調處理勞務(wù)糾紛。依托96110文明熱線(xiàn)，開(kāi)通農民工維權、春運票務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)，為農民工提供全天候法律咨詢(xún)、票務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)，解除農民工的后顧之憂(yōu)。
責任單位：市司法局、市總工會(huì )、成都傳媒集團。
�。ㄎ澹╆P(guān)愛(ài)留蓉農民工志愿服務(wù)活動(dòng)。
開(kāi)展“千人團年飯”活動(dòng)，以報銷(xiāo)車(chē)票的.方式，接二環(huán)路留守建設者家屬代表到成都集體過(guò)年。向農民工免費開(kāi)放社區文體設施，組織志愿者為留守農民工進(jìn)行文藝演出，放映優(yōu)秀電影，贈送春聯(lián)年畫(huà)，為農民工免費拍照、沖印照片，組織開(kāi)展節日民俗和文化娛樂(lè )活動(dòng)，豐富農民工的節日文化生活。
責任部門(mén)：成都傳媒集團、市文化局、市廣新局、市建委、市民政局。
�。┘寄芘嘤栔驹阜⻊�(wù)活動(dòng)。
在春節和農民工集中返鄉期間，通過(guò)街道（鎮鄉）及社區基層平臺，大力開(kāi)展職業(yè)培訓政策宣傳和勞動(dòng)者培訓意愿的入戶(hù)調查，向符合條件的人員發(fā)放“就業(yè)培訓券”，發(fā)布培訓信息，指導培訓機構開(kāi)展訂單定向培訓。依托各級公共人力資源市場(chǎng)等相關(guān)單位，舉辦農民工專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，在用人單位和農民工之間搭建平臺，幫助來(lái)蓉農民工及早就業(yè)。
責任單位：市人社局、市民政局。
三、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織協(xié)調，建立工作聯(lián)席會(huì )議制度。
市“春運辦”要建立工作聯(lián)席會(huì )議制度，做好春運期間關(guān)愛(ài)農民工志愿服務(wù)的統籌安排，各有關(guān)部門(mén)各司其職、密切配合、定期會(huì )商，研究并協(xié)調解決春運期間關(guān)愛(ài)農民工志愿服務(wù)相關(guān)問(wèn)題。
�。ǘ┱J真組織實(shí)施，確保各項活動(dòng)取得實(shí)效。
精心策劃活動(dòng)項目，明確任務(wù)分工和進(jìn)度安排，落實(shí)相關(guān)責任，加強人力、物力和資金保障，做到各項志愿服務(wù)行動(dòng)有方案、有隊伍、有內容、有報道、有實(shí)效。加強志愿者培訓，做到專(zhuān)業(yè)、精細服務(wù)。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�，營(yíng)造濃郁社會(huì )氛圍。
充分利用報紙、電視、廣播、滾動(dòng)字幕、條幅、宣傳單等傳統媒體和微博、手機報等新媒體，廣泛宣傳春運期間關(guān)愛(ài)農民工志愿服務(wù)行動(dòng)，推出系列深度新聞報道，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)愛(ài)農民工的溫暖氛圍。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 4
20xx年春運從2月1日開(kāi)始至3月12日結束，共計40天。為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，全面貫徹落實(shí)上級有關(guān)春運工作部署，全力做好20xx年春運工作，確保旅客出行安全、順暢、滿(mǎn)意，現制定集團公司20xx年春運工作實(shí)施方案。
一、指導思想
以黨的十九大精神為指引，全面貫徹落實(shí)全國、全省20xx年春運電視電話(huà)會(huì )議、文件精神以及民航局有關(guān)春運工作部署，充分認識旅客對美好出行的新要求，堅持以旅客為中心的服務(wù)理念，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務(wù)”的總體要求，以安全運行、航班正常和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線(xiàn)，采取有力工作措施和便民服務(wù)舉措，開(kāi)展特色服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè )祥和的節日氣氛，確保旅客出行安全、順暢、滿(mǎn)意，全力打造“平安春運”、“順暢春運”、“溫馨春運”、“誠信春運”。
二、工作目標
1、確保不發(fā)生責任原因運輸航空事故、航空地面事故和航空器維修事故；
2、確保不發(fā)生責任原因地面安全、消防安全事故和暴恐事件；
3、確保不發(fā)生責任原因服務(wù)事故、二類(lèi)（含）以上服務(wù)差錯和有效投訴事件；
4、確保不發(fā)生責任原因航班延誤事件；
5、確保不發(fā)生失信違規問(wèn)題；
6、確保不發(fā)生有影響的新聞媒體事件；
7、確保航班保障期間設備設施運行正常；
8、爭創(chuàng )省、市春運先進(jìn)單位。
三、組織領(lǐng)導
為扎實(shí)做好春運保障工作，集團公司成立春運工作領(lǐng)導小組，全面負責春運工作的組織、指揮和協(xié)調工作。
組長(cháng)：王維華，集團公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)
副組長(cháng)：張曉玫，集團公司副總經(jīng)理
劉忠利，集團公司副總經(jīng)理兼沈陽(yáng)機場(chǎng)總經(jīng)理
成員：李艷麗，安全監察與空管運行部副總經(jīng)理
謝宏偉，辦公室主任
王彤彤，航空市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理委員會(huì )主任
趙豐臣，商業(yè)管理部總經(jīng)理
陳良，機場(chǎng)建設部總經(jīng)理
王平，黨建工作部部長(cháng)
陳陽(yáng)，在職和退休人員服務(wù)中心總經(jīng)理
謝彤，收銀管理中心總經(jīng)理
趙東冰，廣告分公司總經(jīng)理
趙杰，商貿分公司總經(jīng)理
戴萌，餐飲分公司總經(jīng)理
常健，客運換乘分公司總經(jīng)理
孫振寰，沈陽(yáng)機場(chǎng)副總經(jīng)理
張會(huì )斌，丹東機場(chǎng)總經(jīng)理
劉剛，錦州灣機場(chǎng)黨委書(shū)記
李清河，朝陽(yáng)機場(chǎng)總經(jīng)理
王衍，鞍山機場(chǎng)總經(jīng)理
胡榮才，配餐公司總經(jīng)理
領(lǐng)導小組辦公室設在集團公司安全監察與空管運行部。
主任：李艷麗
成員：楊慧、劉瑋、徐國玉、王剛、趙伊
信息聯(lián)絡(luò )員：楊慧、趙伊
電話(huà)：
傳真：
郵箱：
領(lǐng)導小組辦公室職責：
1、負責制定春運工作實(shí)施方案，督促各單位開(kāi)展春運前各項準備工作；
2、負責監督檢查各單位春運工作方案的落實(shí)情況，統籌協(xié)調春運工作；
3、及時(shí)掌握各單位春運工作進(jìn)展情況和亮點(diǎn)工作，定期編寫(xiě)《春運簡(jiǎn)報》，上報上級單位并下發(fā)集團公司各單位；
4、負責統計運輸生產(chǎn)數據、編制春運總結材料并及時(shí)報送上級單位。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，做好春運動(dòng)員部署
一是成立組織機構。集團公司成立由董事長(cháng)、總經(jīng)理任組長(cháng)，主管安全運行服務(wù)工作副總經(jīng)理和沈陽(yáng)機場(chǎng)總經(jīng)理任副組長(cháng)的春運工作領(lǐng)導小組，下設春運辦公室，統籌協(xié)調指揮春運工作。各單位也要健全完善春運工作領(lǐng)導機制和部門(mén)協(xié)同機制，成立由主要領(lǐng)導親自?huà)鞄浀拇哼\工作領(lǐng)導小組，層層落實(shí)工作責任，全面做好本單位春運工作保障，確保春運各項任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
二是制定保障方案。各單位要認真研判今年春運安全運行服務(wù)新形勢，結合冬季航空運輸特點(diǎn)以及旅客集中、天氣復雜等實(shí)際情況，有針對性的制定春運工作保障方案，明確細化工作目標和具體保障措施，精心組織，周密安排，確保春運工作平穩有序。
三是抓好工作部署。集團公司已于1月18日利用召開(kāi)月度安全運行服務(wù)形勢分析會(huì )之機，進(jìn)行了春運工作再動(dòng)員再部署，提出了春運工作要求。各單位要按照集團公司要求，盡快組織召開(kāi)春運工作動(dòng)員大會(huì )，傳達貫徹落實(shí)上級及集團公司有關(guān)春運工作會(huì )議精神，切實(shí)提高全員思想認識，增強廣大干部職工做好春運工作保障的責任感和使命感，確保全員全身心投入春運工作保障中。
四是建立監察機制。春運期間集團公司春運辦將每周到沈陽(yáng)機場(chǎng)開(kāi)展一次春運監察，檢查有關(guān)會(huì )議精神貫徹情況、春運工作方案落實(shí)情況和規章標準程序執行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督導，確保春運工作落到實(shí)處。各單位也要建立日常檢查和定期監察制度，加強工作現場(chǎng)的監督檢查。各級領(lǐng)導要深入一線(xiàn)，及時(shí)協(xié)調解決跨部門(mén)（單位）、跨崗位的突出問(wèn)題，協(xié)同處置突發(fā)事件。加強單位之間的協(xié)調和配合，共同做好春運各項保障工作。
�。ǘ﹫允匕踩拙�(xiàn)，打造“平安”春運
各單位要始終把安全生產(chǎn)作為春運工作的重中之重，強化紅線(xiàn)意識，堅持底線(xiàn)思維，按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”和“三個(gè)必須”的總體要求，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，從嚴從實(shí)從細做好春運安全工作，確保航空安全、空防安全、地面安全、消防安全、反恐怖防范工作萬(wàn)無(wú)一失。
一是深入開(kāi)展安全隱患大排查。各單位要在前期安全隱患排查治理專(zhuān)項行動(dòng)的基礎上，立即開(kāi)展一次全面系統的安全隱患大排查，從崗位人員資質(zhì)和配備、設備設施完好狀態(tài)、預案健全完善程度、規章標準落實(shí)情況、重點(diǎn)部位安全防控等方面進(jìn)行隱患排查，做到無(wú)死角、無(wú)盲區，對排查出來(lái)的問(wèn)題、隱患要立糾立改、抓住不放、舉一反三，堵住安全漏洞，加強風(fēng)險防范，確保安全可控。集團公司在春運前將組織一次安全大檢查，重點(diǎn)檢查各單位開(kāi)展安全隱患排查治理情況，檢查涉及安全運行的重要設備設施、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節，并在春運期間持續加大檢查力度，針對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行通報并掛牌督辦，及時(shí)消除安全隱患。
二是切實(shí)加強航空安全工作。各機場(chǎng)要做好除冰雪工作，針對春運期間雪情增多情況，備足除冰雪物資及人員，進(jìn)一步完善除冰雪程序和預案，優(yōu)化不停航除冰雪方法，加強信息通報和工作協(xié)調，提高除冰雪效率和質(zhì)量，在滿(mǎn)足機場(chǎng)開(kāi)放標準的前提下努力減少機場(chǎng)關(guān)閉次數、縮短關(guān)閉時(shí)間，最大限度減少冰雪天氣對航班運行的影響；嚴格執行航空器除防冰操作規范和跑道適航標準，確保飛行安全。加強機坪運行管理，對機坪作業(yè)車(chē)輛、人員嚴格實(shí)施監管，加大處罰力度，堅決杜絕發(fā)生車(chē)輛與航空器、航空器與航空器刮碰和跑道侵入等不安全事件。加強飛行區FOD防范和驅鳥(niǎo)工作力度，避免發(fā)生FOD擊傷航空器發(fā)動(dòng)機、扎傷航空器輪胎和機場(chǎng)責任原因鳥(niǎo)擊事故。同時(shí)，要加強機場(chǎng)周邊的凈空環(huán)境管理，有效預防在機場(chǎng)凈空保護區域內燃放煙花爆竹、放飛風(fēng)箏氣球、操控無(wú)人機等破壞凈空環(huán)境事件的發(fā)生。
三是切實(shí)加強空防安全工作。各機場(chǎng)要加大對旅客、行李、貨物、郵件的安全檢查力度，提高旅客復檢率和行李開(kāi)包率，嚴查煙花爆竹等易燃易爆物品，堅決查堵彈藥、管制刀具、易燃易爆物品等違禁品、危險品上機，主動(dòng)做好旅客隨身攜帶超限物品的查堵；加強航站區、飛行區各通道口的安全管控，嚴防無(wú)關(guān)、無(wú)證、無(wú)牌人員或車(chē)輛進(jìn)入控制區、隔離區；協(xié)調機場(chǎng)公安部門(mén)最大限度投入警力，加強公共區域特別是航站樓等重點(diǎn)區域的'巡邏，妥善做好應急處置。
四是切實(shí)加強空管運行工作。各支線(xiàn)機場(chǎng)空管部門(mén)要全面掌握天氣實(shí)況及未來(lái)趨勢，做好復雜惡劣天氣的預警；做好空管設備維護工作，確保處于正常運行狀態(tài)；強化軍民航運行指揮溝通協(xié)調，嚴防因氣象預報不準、指揮失誤、跑道侵入等影響飛行安全事件的發(fā)生。
五是切實(shí)加強消防安全工作。各單位要嚴格落實(shí)消防安全主體責任，實(shí)施消防網(wǎng)格化管理，重點(diǎn)加強對航站樓、停車(chē)樓、賓館、辦公樓、宿舍樓等人員密集場(chǎng)所的消防安全管理，保證消防設施完好可用，加大巡查力度，開(kāi)展消防疏散演練，提升人員疏散滅火能力，確保不發(fā)生火災事故。
六是切實(shí)加強地面交通安全工作�？瓦\換乘分公司要加強市內快線(xiàn)及城際班線(xiàn)運營(yíng)車(chē)輛的安全管理，抓好駕駛員行車(chē)安全教育，強化外埠車(chē)輛的安全監管，嚴格執行安檢制度，嚴格落實(shí)“三不進(jìn)站”、“五不出站”的管理規定，嚴防夾帶“三品”進(jìn)站上車(chē)，確保不發(fā)生交通安全事故。
七是切實(shí)加強反恐怖防范工作。各單位要按照“屬地、屬人、屬事”原則，樹(shù)立常態(tài)化反恐工作思維，抓好反恐教育和隊伍管理，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，教育全員保持高度警惕性，加強對水電氣等重要設施以及航站樓、停車(chē)樓（停車(chē)場(chǎng)）、機場(chǎng)賓館、員工公寓、辦公樓等人員密集場(chǎng)所的安保工作，落實(shí)各項人防、物防、技防措施，突出對航站區、公共區等安保重點(diǎn)環(huán)節的把控，提升機場(chǎng)反恐怖防范能力。
八是切實(shí)做好應急準備。各單位要針對客流激增、惡劣天氣、大面積航延、設備故障等特殊情況，進(jìn)一步完善各類(lèi)應急預案，加強對各類(lèi)預案的風(fēng)險評估、培訓演練和監督檢查，提升應急預案的質(zhì)量和應急處置能力。要備足應急所需物資、設備和人員，做好隨時(shí)啟動(dòng)預案的準備，確保事件發(fā)生后能快速反應、有效處置。要嚴格執行24小時(shí)應急值守制度，值班人員要在崗在位，各級領(lǐng)導要保持通訊暢通，做好應急救援各項準備工作。
�。ㄈ┳龊脜f(xié)同運行，打造“順暢”春運
一是落實(shí)快速放行措施。各機場(chǎng)要以提升航班放行正常率為目標，堅持內部挖潛，增加備勤力量，提高運行保障效率；做好與空管部門(mén)、航空公司的外部溝通和協(xié)同決策，優(yōu)化航班放行順序；加強機坪引導，優(yōu)化滑行線(xiàn)路，縮短航空器地面滑行時(shí)間；加強航班進(jìn)程監管和重點(diǎn)航班整機放行監管，對放行正常率較低航班采取限制措施，發(fā)揮運行管委會(huì )作用，落實(shí)獎懲措施；建立軍民合用機場(chǎng)有效的溝通機制，杜絕發(fā)生軍民航飛行沖突問(wèn)題；建立駐場(chǎng)單位協(xié)同聯(lián)動(dòng)、資源共享機制，優(yōu)化運行保障關(guān)鍵環(huán)節，發(fā)揮資源整合效能，提高除冰雪、大面積航延等協(xié)同聯(lián)動(dòng)效率。
二是落實(shí)快速聯(lián)運措施。各機場(chǎng)和客運換乘分公司要以提升“最先和最后一公里”運輸效率為目標，及時(shí)掌握航班動(dòng)態(tài)和票務(wù)信息，根據旅客增量情況，及時(shí)增加機場(chǎng)快線(xiàn)、城際巴士班次，特別要結合大面積航班延誤情況，及時(shí)協(xié)調鐵路、公路運輸管理部門(mén)做好空鐵、空地銜接聯(lián)運，實(shí)現旅客快速離場(chǎng)。
�。ㄋ模┷`行真情服務(wù)，打造“溫馨”春運
一是改善候乘環(huán)境。各機場(chǎng)應增設春運服務(wù)臺和流動(dòng)問(wèn)詢(xún)，設置便民箱，及時(shí)解答旅客問(wèn)詢(xún)，做好引導幫扶工作。各機場(chǎng)和客運換乘分公司要采取有效措施做好航站樓、長(cháng)途客運站的供暖，確保溫度達標、旅客體感舒適。要提前做好航站樓內節日場(chǎng)景布置，營(yíng)造歡樂(lè )、祥和的節日氣氛。要進(jìn)一步規范航站樓、停車(chē)場(chǎng)（樓）、客運站的引導指示標志，做到位置醒目、指示清晰。適當增加“道德守禮類(lèi)”提示標識，引導旅客文明出行，維護良好的秩序和環(huán)境。加強對座椅、母嬰室、兒童活動(dòng)區、充電設備、WiFi、洗手間、飲水機（特別是熱水）、自助值機等服務(wù)設施設備的巡檢，確保完好可用。提高高峰通行效率，客流高峰時(shí)，要及時(shí)增開(kāi)值機柜臺、安檢通道，避免旅客排長(cháng)隊現象。加強停車(chē)場(chǎng)（樓）、長(cháng)途客運站和車(chē)輛的管理，提供良好的候車(chē)環(huán)境，做好高峰期車(chē)輛的分流與疏導，確保旅客車(chē)輛通行暢通。加強機場(chǎng)巴士和出租車(chē)的候車(chē)組織，引導乘客有序上下車(chē)。
二是完善售票服務(wù)。各機場(chǎng)客票銷(xiāo)售部門(mén)和客運換乘分公司要創(chuàng )新售票方式，拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機客戶(hù)端、支付寶、微信等便捷售票渠道，豐富支付手段，提升旅客購票體驗；要采取有效措施，確保旅客購票秩序有序。
三是提升行李服務(wù)品質(zhì)。各機場(chǎng)要做好旅客托運行李的告知提示和大件行李查堵，拓展支付寶、微信等便捷收取逾重費方式，滿(mǎn)足旅客多種支付方式的需求；加強行李裝卸環(huán)節監管，嚴禁野蠻操作，降低行李破損率；提高行李分揀轉運效率，降低出港行李差錯率；加強行李提取區域的分流引導和行李牌核對，避免行李錯拿；提供進(jìn)港行李把手向外擺放以及幫助行動(dòng)不便旅客提拿行李的溫馨服務(wù)，提升旅客服務(wù)體驗。
四是豐富服務(wù)主題活動(dòng)。各機場(chǎng)要結合實(shí)際，深入開(kāi)展“情暖旅途”活動(dòng)，及時(shí)補充服務(wù)設施設備，備足毛毯、熱水袋等御寒物資和熱飲，在認真落實(shí)“暖身”、“暖心”和“暖行”15項具體措施基礎上，緊緊圍繞真情服務(wù)，結合旅客需求，充分利用APP、微信平臺等新媒體信息技術(shù)手段，創(chuàng )新服務(wù)形式，拓展服務(wù)內容，為旅客提供更加便捷、溫馨的服務(wù)，讓旅客體驗到春運旅途的溫暖。各單位要繼續開(kāi)展節日特色文化活動(dòng)，策劃旅客喜聞樂(lè )見(jiàn)的迎春送福、猜燈謎等節日特色活動(dòng)以及具有城市特色的文化藝術(shù)鑒賞展覽等文化活動(dòng)，豐富旅客候機娛樂(lè )生活，增進(jìn)旅客對機場(chǎng)春運服務(wù)的獲得感和認同感。
五是做好不正常航班服務(wù)工作。遇有不正常航班時(shí)，各單位要合理調配人員，保證足夠人員在崗；要加強不正常信息的告知，及時(shí)通過(guò)航站樓顯示屏、廣播、APP、官網(wǎng)、微信、電臺、96833服務(wù)熱線(xiàn)等多種渠道對外發(fā)布航班動(dòng)態(tài)信息，讓旅客盡早知情。大面積航延時(shí)，各單位主要領(lǐng)導要親自到場(chǎng)，組織協(xié)調做好旅客解釋、疏導、簽轉、食宿等工作，協(xié)助航空公司做好矛盾糾紛處置，在隔離區設置流動(dòng)柜臺，為旅客提供后續服務(wù)，避免因服務(wù)不到位或協(xié)調不力而發(fā)生投訴事件，確保航空運輸正常有序。
六是做好特殊旅客服務(wù)。各機場(chǎng)要認真落實(shí)軍人依法優(yōu)先出行措施，在購票、安檢和候乘等環(huán)節為軍人軍屬提供優(yōu)先優(yōu)待服務(wù)。認真做好“老弱病殘孕幼”等特殊旅客的服務(wù)保障工作，專(zhuān)開(kāi)綠色通道，提供一條龍登離機引導等關(guān)愛(ài)服務(wù)，確保旅客出行無(wú)憂(yōu)。
七是做好投訴受理工作。各單位投訴受理人員要在崗在位，確保微信、APP、電子郵箱、電話(huà)等所有投訴渠道反映的問(wèn)題及時(shí)得到妥善處置，有效維護旅客的合法權益。96833客服中心要備足人員，全天候做好集團公司投訴電話(huà)的接聽(tīng)，確保旅客反映的問(wèn)題能第一時(shí)間轉到相關(guān)單位得到妥善處理，避免因投訴電話(huà)打不進(jìn)去造成投訴升級。
八是做好志愿者服務(wù)。各單位要內部挖潛，招募內部志愿者充實(shí)一線(xiàn)保障力量，解決人員緊張和應對大面積航延處置之需。同時(shí)，積極與省市團組織對接招募學(xué)生志愿者，搞好志愿者教育培訓，安排志愿者在航站樓內開(kāi)展問(wèn)詢(xún)引導、維護秩序、行李分揀、便民利民等方面的服務(wù)。
�。ㄎ澹┘訌娦麄髡�，打造“誠信”春運
一是加大春運宣傳。各單位要綜合利用廣播、電視、報刊、等傳統媒體和網(wǎng)站、微信、微博、機場(chǎng)APP等新媒體，加大對春運有關(guān)政策、服務(wù)信息、服務(wù)新舉措、先進(jìn)典型、乘機知識等方面的宣傳，講好春運故事，讓社會(huì )各界充分了解民航春運工作。要與媒體合作，深度挖掘身邊素材，重點(diǎn)宣傳春運一線(xiàn)干部職工辛勤工作、無(wú)私奉獻、為民服務(wù)的先進(jìn)事跡，以及志愿者服務(wù)、軍民一家親等暖心題材，傳播正能量。集團公司春運辦要積極收集新聞素材，充分利用省春運辦平臺擴大對外宣傳。
二是加強誠信宣傳。各單位要大力開(kāi)展誠信服務(wù)和文明出行宣傳。各機場(chǎng)要通過(guò)播放春運宣傳片、發(fā)放宣傳單等形式開(kāi)展文明乘機宣傳，號召廣大旅客從自己做起，從小事做起，做文明春運的守護者。要廣泛宣傳報道受到褒揚的春運服務(wù)工作人員和文明行為，弘揚誠信精神。依據《民航旅客不文明行為管理辦法（試行）》，對嚴重擾亂航空運輸秩序或根據法律法規應予以處罰行為的當事人建立信用記錄，并及時(shí)報送相關(guān)信息。曝光造成惡劣影響的失信和不文明行為，以及因嚴重失信而受到聯(lián)合懲戒的典型案例，進(jìn)一步增強信用威懾力，營(yíng)造誠實(shí)守信的濃厚氛圍。通過(guò)在航站樓旅客密集區張貼春運宣傳海報，鼓勵旅客通過(guò)手機客戶(hù)端登陸“誠信公眾監督平臺”等方式，主動(dòng)監督身邊的違法違規和不文明行為，點(diǎn)贊好人好事和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成全社會(huì )監督的誠信環(huán)境。
三是抓好專(zhuān)項整治。各機場(chǎng)尤其是沈陽(yáng)機場(chǎng)要積極協(xié)調駐場(chǎng)車(chē)輛管理部門(mén)、公安部門(mén)做好重點(diǎn)區域環(huán)境整治、交通運輸秩序整治工作，堅決打擊黑車(chē)“拉客”、“宰客”、“倒客”等非法活動(dòng)，協(xié)調行政執法部門(mén)嚴厲治理航站樓內外個(gè)體商販兜售打火機、聾啞殘疾人乞討等行為，確保機場(chǎng)運營(yíng)秩序規范有序。餐飲分公司、商貿分公司要加大機場(chǎng)商家經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監管力度，嚴禁銷(xiāo)售假冒偽劣商品和惡意抬高物價(jià)行為，杜絕發(fā)生違規經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，維護消費者的合法權益。
五、工作要求
�。ㄒ唬┱J清形勢，提高政治站位。春運是關(guān)系人民群眾切身利益的重大民生工程。今年的春運是黨的十九大后第一個(gè)春運，上級要求更嚴、標準更高，人民群眾期待更多，保障任務(wù)更重。據初步預計，今年春運期間集團公司各機場(chǎng)將保障運輸航班1.6萬(wàn)架次，運輸旅客222.9萬(wàn)人次，分別比去年增長(cháng)約7.4%、7.6%，其中沈陽(yáng)機場(chǎng)航班1.54萬(wàn)架次、旅客214.3萬(wàn)人次，同比分別增長(cháng)7.9%、7.8%。運量的激增，保障工作壓力增大，同時(shí)隨著(zhù)春節錯后，春運期間東北地區暴雪、冰凍等惡劣天氣將會(huì )增多，勢必會(huì )加大春運保障的難度。各單位要切實(shí)提高政治站位，增強大局意識和責任意識，把春運工作擺在當前最重要的一項工作來(lái)抓，認真研判形勢，充分估計安全運行服務(wù)工作中可能遇到的新情況、新問(wèn)題，準確把握旅客對美好出行的新要求，提早做好充分準備，精心組織實(shí)施，以全心全意為旅客服務(wù)為根本宗旨，全力做好春運各項保障工作，確保打贏(yíng)春運攻堅戰。
�。ǘ└叨戎匾�，加強組織領(lǐng)導。各單位主要領(lǐng)導要親自部署、親自協(xié)調、親自指揮春運工作，合理調配人力和設備資源，及時(shí)掌控整體保障情況，及時(shí)解決突出矛盾，及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，為一線(xiàn)員工工作生活提供有力保障。分管領(lǐng)導要投入全部精力抓春運保障工作，從嚴要求，從細管理，確保所有工作落實(shí)到位。各級值班領(lǐng)導要認真履職，以上率下，深入一線(xiàn)，下沉崗位，盯住重要保障環(huán)節，確保各業(yè)務(wù)鏈條銜接順暢，提升保障效率和質(zhì)量。春節期間，各單位要安排領(lǐng)導班子成員24小時(shí)帶班值班，并保證在崗在位和通訊暢通，加強現場(chǎng)值班領(lǐng)導力量。各級春運辦要加強春運工作保障的日常監督檢查，及時(shí)通報并糾正不規范、不文明行為。
�。ㄈ┘訌娭蛋嘀凳�，確保信息暢通。春運期間，各單位要嚴格執行24小時(shí)值班制度和事故信息報告制度。各單位要提早做出春運、春節期間排班表，加強值班力量，確�！皪徫�、人員、責任”三到位。要堅持每日15:30前上報當日安全運行服務(wù)保障工作情況，遇有重大緊急突發(fā)事件，要嚴格按照集團公司信息管理規定程序進(jìn)行報告。各級值班領(lǐng)導要保持通訊暢通，值班期間不得出現關(guān)機、不接聽(tīng)電話(huà)或電話(huà)轉移至小秘書(shū)等情況，確保遇到緊急突發(fā)事件，能夠及時(shí)趕到現場(chǎng)指揮處理，及時(shí)進(jìn)行信息上報。請各單位于2月5日前將春節期間（2月15日至2月21日）值班安排（單位、值班領(lǐng)導姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話(huà)、經(jīng)辦人聯(lián)系電話(huà)等）報集團公司春運辦公室。
�。ㄋ模┘皶r(shí)總結，做好春運信息報送。各單位要建立春運信息聯(lián)絡(luò )員制度，做好本單位春運信息的整理分析和統計上報工作。于1月28日前將本單位的春運工作實(shí)施方案通過(guò)OA上報集團公司春運辦。指定專(zhuān)人負責編發(fā)本單位春運簡(jiǎn)報，將春運準備情況、有關(guān)數據、典型案例和好人好事等編制簡(jiǎn)報，按照春運開(kāi)始前、春運第一天、前十天、前十五天、春節七天、春運二十天、三十天和四十天等主要節點(diǎn)，及時(shí)上報集團公司春運辦。春運結束后，要認真做好總結工作，并于3月13日前上報春運總結報告。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 5
為順利完成20xx年春運工作任務(wù)，按照上級工作部署，我市著(zhù)力從組織、保障、安全、服務(wù)、監管五個(gè)方面，全力做好20xx年公路、水路春運安全工作，特制定本工作方案。
一、20xx年春運客流量預測
據市春運辦統計，去年春運的40天，全市共發(fā)送旅客69.75萬(wàn)人次，其中公路發(fā)送旅客52.64萬(wàn)人次，鐵路發(fā)送旅客17.11萬(wàn)人次。由于市春運辦各成員單位通力配合，組織得力，鐵路公路運輸均未發(fā)生旅客滯留現象。預計20xx年春運旅客與去年基本持平。
二、20xx年春運工作目標
一是精心組織，保證運力充足，防止旅客滯留現象發(fā)生，確保旅客走得及時(shí)、走得安全、走得有序、走得滿(mǎn)意;二是保證安全，確保不發(fā)生群死群傷等重、特大惡性事故;三是提高服務(wù)水平，為旅客提供誠信、文明、周到、舒適、衛生的運輸服務(wù);四是維護運輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，規范經(jīng)營(yíng)者行為;五是文明執法，不發(fā)生“三亂”現象。
三、工作機構
成立市春運工作領(lǐng)導小組，由市政府分管交通工作的副市長(cháng)擔任組長(cháng)，市政府辦、市交通局等單位領(lǐng)導擔任副組長(cháng)，市各相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導為領(lǐng)導小組成員。
領(lǐng)導小組下設辦公室，內設運輸保障小組、公路保障小組、維穩保障小組、后勤保障小組四個(gè)應急工作小組。辦公室設在市交通運輸局。
四、工作措施
(一)做好運力組織調配工作，完善應急保障機制。
及時(shí)摸清旅客的流量、流時(shí)、流向情況，制定周密的春節運輸組織方案和應急預案，春運期間全市將安排應急運力計劃約70輛，共約3150個(gè)客位，主要疏運珠三角方向客流。應急運力仍不能滿(mǎn)足需求時(shí)，及時(shí)向上級春運辦請求支援。當發(fā)生重大交通安全事故或冰雪等自然災害時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)有關(guān)應急預案。
(二)加強源頭管理和市場(chǎng)監控。
完善工作機制，確保春運順利進(jìn)行，要嚴格按照客車(chē)的載客定額發(fā)售客票和實(shí)行出站例檢制度，嚴禁車(chē)輛超載出站，嚴格按“三不進(jìn)站、五不出站”的安全要求管理。對違反規定的客運站、超載車(chē)輛的駕駛員及所屬企業(yè)，按有關(guān)規定進(jìn)行處罰，并追究相關(guān)領(lǐng)導人的責任。加強對各汽車(chē)客運站秩序維護，做好對“三品”的查堵和防火、防爆工作，消除安全隱患。
(三)加強安全監管，確保運輸安全。
公安交警、交通運輸部門(mén)各負其責，加強重點(diǎn)路段的巡查和對非法營(yíng)運車(chē)輛的打擊力度，防范道路安全事故的發(fā)生。運輸安全直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)和社會(huì )穩定，是整個(gè)春運工作的重中之重，各運輸企業(yè)要對參加春運的各級管理人員、員工，特別是駕駛員分別進(jìn)行一次安全培訓教育，要切實(shí)提高認識，牢固樹(shù)立“安全第一、預防為主”的'思想和企業(yè)是安全主體的觀(guān)念，認真貫徹國家安全管理法規、規章，嚴禁駕駛員無(wú)證駕駛、疲勞駕駛、超時(shí)駕駛，嚴禁超速、超載。夜間行使避開(kāi)禁行路段。嚴格實(shí)行安全生產(chǎn)責任制，落實(shí)各項安全防范措施，層層簽訂安全責任書(shū)，明確各自的安全責任，消除安全隱患，避免重、特大事故的發(fā)生。
(四)認真落實(shí)春運價(jià)格政策，切實(shí)維護行業(yè)穩定。
春運價(jià)格涉及旅客和運輸經(jīng)營(yíng)者切身利益，百姓關(guān)心、媒體關(guān)注，要切實(shí)抓緊抓好，保證春運工作順利開(kāi)展。春運運價(jià)不得超過(guò)規定的最高限價(jià)，嚴格執行運價(jià)政策，切實(shí)履行社會(huì )責任。
(五)加強公路管理，確保運輸暢通。
公路部門(mén)要抓好公路的養護和施工管理工作，春運前能完工的路段，要搶時(shí)間抓緊施工，盡快交付使用;對因不能在春運前完工而影響春運的要停止施工，清理路障;對可能影響春運的，要提前修復，保障完好暢通;同時(shí)，及早對全市道路的標志、標線(xiàn)以及危橋和危險路段進(jìn)行檢查，對可能影響春運行車(chē)安全的，應及時(shí)完善和規范。
(六)加大監管力度，規范執法行為，確保運輸市場(chǎng)秩序良好。
在春運期間各執法部門(mén)要確立以保安全、保暢通、保疏運為目標，在執法中，要堅持以教育為主、處罰為輔的原則，對輕微違章行為實(shí)施教育放行;做到一般違章行為，依法糾正，暫扣有關(guān)牌、證盡快放行，不拖延時(shí)間;除無(wú)牌無(wú)證、報廢車(chē)載客等危及安全和嚴重違法違章行為外，其他一律不扣留車(chē)輛。
(七)加強春運宣傳和統計工作。
充分發(fā)揮新聞媒體的輿論作用，廣泛宣傳我市在春運工作中采取的各項工作措施和春運進(jìn)展情況，向社會(huì )公布春運組織方案和有關(guān)政策規定，及時(shí)編印報道春運中的動(dòng)態(tài)信息和好人好事，為做好春運工作營(yíng)造良好的氛圍。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 6
為做好我鎮春運工作，實(shí)現以人為本、執政為民的和諧春運目標，根據省、市、區有關(guān)要求，結合彭埠實(shí)際，制定本方案。
一、指導思想和工作目標
我鎮20xx年春運工作，要堅持以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調配合、安全有序的原則，加強領(lǐng)導，統一指揮，人人參與，部門(mén)協(xié)作，努力實(shí)現以下工作目標：一是不發(fā)生群死群傷的重大惡性事故；二是不發(fā)生大規�？拓洔�、積壓和嚴重超載現象；三是最大程度地預防和減少不確定事件的'發(fā)生，降低突發(fā)事件造成的危害和影響；四是不發(fā)生無(wú)序競爭現象，不發(fā)生旅客投訴的重大服務(wù)質(zhì)量事件。
二、組織領(lǐng)導
為加強春運工作的組織領(lǐng)導，成立春運交通安全管理工作領(lǐng)導小組，由鎮分管領(lǐng)導任組長(cháng)，鎮綜治辦、彭埠派出所、城東派出所、江干交警四中隊、六中隊、城管執法相關(guān)負責人任副組長(cháng)，各社區治保主任為成員，全面負責我鎮春運工作的組織實(shí)施。
三、具體步驟
20xx年春運自1月16日起至2月24日，共計38天。
1、宣傳準備階段（1月10日至20xx年1月15日）；召開(kāi)相關(guān)社區春運專(zhuān)項會(huì )議，落實(shí)相關(guān)文件精神，在重點(diǎn)區域張貼《通告》，營(yíng)造春運宣傳氛圍。對各社區簽訂春運安全生產(chǎn)責任狀，制定應對各種突發(fā)事件和惡劣天氣的應急預案和措施。
2、全面整治階段（1月16日至20xx年2月5日）；在調查摸底的.基礎上，有重點(diǎn)、有步驟地對客運違法違章車(chē)輛、非法客站點(diǎn)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)窩點(diǎn)及非法售票點(diǎn)開(kāi)展整治。對我鎮各出入口進(jìn)行不間斷檢查，確保運輸穩定良好。
3、總結提高階段（2月6日至20xx年2月24日）；繼續做好春運市場(chǎng)監管工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議總結回顧，分析存在問(wèn)題，落實(shí)改進(jìn)措施。
四、聯(lián)合整治內容、區域和工作方法
1、整治內容：一是嚴力打擊站外接客現象（包括過(guò)境車(chē)輛的公路亂停亂接客現象）；二是整治車(chē)輛亂停亂放現象；三是嚴力打擊無(wú)證營(yíng)運車(chē)輛；四是打擊超載車(chē)輛；五是繼續開(kāi)展“兩非”車(chē)輛整治；六是群眾舉報的其他違章。
2、整治區域：一是原汽車(chē)東站區域（包括東站小商品市場(chǎng)及周邊地區）；二是彭埠二橋入城口及周邊地區。
五、工作要求
1、各單位要高度重視20xx年春運交通安全工作，作為當前一項中心工作，一把手要親自擔任本單位春運交通安全領(lǐng)導小組組長(cháng)，抓安全措施、抓檢查、抓落實(shí)，切實(shí)做到精心組織、周密部署，確保春運交通安全各項措施落到實(shí)處。
2、各單位在春運期間進(jìn)行一次安全大檢查，要對本單位內部駕駛員、車(chē)輛進(jìn)行一次安全隱患排查，凡安全責任制不健全、不落實(shí)，安全隱患嚴重的單位，要責令其停運整改，及時(shí)消除安全隱患，確保春運交通安全萬(wàn)無(wú)一失。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 7
20xx年春運從1月13日起到2月21日結束，共40天。為做好20xx年春運工作，切實(shí)保障人民群眾出行和生命財產(chǎn)安全，維護社會(huì )穩定，按照縣委、縣政府的統一部署和要求，結合我鎮春運工作實(shí)際，特制定本工作方案。
一、工作目標
按照“安全第一、服務(wù)至上、方便快捷、保障有力”的總體要求，促進(jìn)人流、車(chē)流集散有序，力爭不發(fā)生道路交通事故和因管理不到位引發(fā)的嚴重交通堵塞，減少道路交通事故，確保我鎮道路交通安全暢通，不發(fā)生旅客滯留現象。
二、組織領(lǐng)導
為切實(shí)加強組織領(lǐng)導，確保春運工作的順利開(kāi)展，成立沱江鎮20xx后春運工作領(lǐng)導小組，由鎮黨委副書(shū)記、鎮長(cháng)滕海軍任組長(cháng)，鎮黨委副書(shū)記吳元橋、鎮組織委員楊波任副組長(cháng)，鎮安監站、鎮黨政辦公室、鎮財政所、鎮綜治辦、鎮農機站負責人為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室設在沱江鎮安監站，由田博同志兼任辦公室主任，負責春運期間安全防范及其他工作的協(xié)調處置工作。
三、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┣袑�(shí)做好安全防范。加強消防安全和交通安全監管。一是按照駐村（社區）工作安排，各干部深入基層組織開(kāi)展道路交通、水上交通安全整治及礦山、巖場(chǎng)整治工作，堅決遏制特重大交通事故發(fā)生；二是嚴密火災隱患大排查，尤其做好古城消防安全和南華山國家森林公園防火工作，堅決防止重特大火災事故的發(fā)生；三是加煙花爆竹、危爆物品安全管理，及時(shí)排除各類(lèi)安全隱患，防止各類(lèi)重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。四是積極組織開(kāi)展巡邏。各基層單位組建安全巡邏隊、巡夜打更隊、護村隊等，對全鎮范圍內重點(diǎn)部位、重點(diǎn)線(xiàn)路，采取專(zhuān)業(yè)隊伍與群防組織、重點(diǎn)部位與重點(diǎn)時(shí)段等結合的方式，實(shí)行全天候、網(wǎng)格化的`巡邏布控，達到群眾安全感大幅提升的效果。
�。ǘ┙⒔∪締挝换蜉爡^內春運安全生產(chǎn)責任制；
�。ㄈ┙M織實(shí)施本單位或轄區內安全生產(chǎn)規章制度和操作規程；
�。ㄋ模┙M織制定本單位或轄區內的《春運應急工作方案》，確保能及時(shí)、妥善處理好各種突發(fā)情況；
四、工作要求
鎮政府及各基層單位做好值班安排。一是加強信息報送。每日加強情報信息的收集、研判工作，及時(shí)、準確掌握突發(fā)事件并按規定逐級報送；二是做好值班坐班。各基層單位安排人員到辦公室坐守值班，堅持領(lǐng)導干部值班帶班制度，做好值班記錄，及時(shí)做好上傳下達和群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待及突發(fā)事件的處理；三是落實(shí)督查巡查。鎮督查組對各基層單位值班及其他工作落實(shí)情況進(jìn)行督查，杜絕私自串班、脫崗情況，確保春運期間社會(huì )平穩有序、安定和諧。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 8
為期40天的20xx年“春運”工作，從1月8日起至2月16日結束。為了認真做好今年道路運輸“春運”工作，尤其是客運“春運”工作，確保廣大旅客安全、便捷出行，保障人民群眾生產(chǎn)、生活重點(diǎn)物資運輸暢通高效，根據各級道路運輸管理部門(mén)的統籌部署和要求，結合我區道路運輸實(shí)際情況，特制定20xx年道路“春運”工作實(shí)施方案。
一、統一思想認識，加強組織領(lǐng)導
今年“春運”工作要堅持“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的原則，進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導，統一思想認識，健全工作機制，認真做好各項準備工作。
建立健全“春運”組織領(lǐng)導機構。加強對全區道路“春運”工作的組織領(lǐng)導，形成上下銜接、政令暢通、橫向協(xié)作，反應靈敏的“春運”指揮體系，統一指揮、組織、協(xié)調今年的“春運”工作。
成立郊區道路運輸系統20xx年“春運”工作領(lǐng)導組：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
主任：（兼）
成員：
辦公室具體負責“春運”期間的日常組織、協(xié)調、信息交流、統計上報等各項工作，同時(shí)按照領(lǐng)導總體部署，負責計劃、組織、協(xié)調對所屬各單位和部門(mén)及其各運輸企業(yè)進(jìn)行巡回督查，確保全區20xx年“春運”期間道路運輸及其運政管理工作順利進(jìn)行。
聯(lián)系電話(huà)：
二、強化安全管理，嚴抓安全生產(chǎn)
安全是“春運”工作的核心，穩定是一切工作的基礎，確保安全是“春運”工作的重要任務(wù)，要緊緊圍繞國家、省、市對道路運輸生產(chǎn)安全提出的要求，堅持“科學(xué)組織、安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，要把安全放在“春運”工作的`首位，認真落實(shí)有關(guān)規定，從駕駛人員、車(chē)輛、站點(diǎn)入手，強化細節，狠抓落實(shí)，全力預防重特大安全事故的發(fā)生。
�。ㄒ唬按哼\”期間要嚴格履行“三關(guān)一監督”職責要求，按照市運管處統一部署要求，強化在“春運”前對各客運企業(yè)進(jìn)行涉安隱患事項的監督檢查，進(jìn)一步落實(shí)安全管理責任制，努力將各項安全規章制度落到實(shí)處，全力杜絕群死群傷事故的發(fā)生。
�。ǘ按哼\”前，各客運企業(yè)要對所有參加“春運”的客運車(chē)輛進(jìn)行一次全面的安全檢查。凡不符合交通運輸安全技術(shù)標準要求的車(chē)輛和不參加交警部門(mén)進(jìn)行“春檢”的車(chē)輛，一律不準參加“春運”，不得頒發(fā)“春運證”。
�。ㄈ┮獜娀瘜臉I(yè)人員的安全培訓教育。凡參加今年“春運”期間旅客運輸的從業(yè)人員（特別是駕駛員），必須是經(jīng)過(guò)專(zhuān)項安全教育培訓，持有從業(yè)資格證的人員。各客運企業(yè)要在此基礎上，對本企業(yè)全部從業(yè)人員進(jìn)行一次“春運”專(zhuān)項內容的再培訓、再教育，確保全員思想到位、認識到位、能力和水平到位。
三、科學(xué)組織運輸，確保春運暢通
“春運”前后客流高峰較為明顯，單向性運輸突出，流時(shí)較為集中、客流量變化較大，短時(shí)內客流高峰旅客運輸有一定的困難。為此，我們首先認真做好每一條旅客運輸主干線(xiàn)旅客流量流向的階段性調查分析，掌握第一手資料，針對性做好運力調配預案，努力解決突出性、階段性地旅客滯留問(wèn)題的發(fā)生。二是要注重抓好全區所有參營(yíng)客車(chē)的車(chē)輛技術(shù)各項狀況標準要求，嚴格按照國家有關(guān)技術(shù)標準要求，對車(chē)輛進(jìn)行維修保養和設備設施的配備、更新，確保已有運力的足額到位�！按哼\”期間，不允許參運客車(chē)無(wú)故擅自停運，超范圍經(jīng)營(yíng)，嚴格按照各自所批準站點(diǎn)�？�、規定的線(xiàn)路、班次運行，否則依法進(jìn)行嚴處，最大限度地滿(mǎn)足廣大人民群眾節日期間生產(chǎn)和生活所需的出行往來(lái)需求。三是加強運輸過(guò)程實(shí)時(shí)監控調度，及時(shí)掌握客流變化情況，調整班次密度，避免出現旅客滯留現象。五是要求各道路運輸企業(yè)要強化和提高企業(yè)內部職工的安全意識和服務(wù)意識，堅持安全第一、預防為主的原則和善待乘客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，進(jìn)行必要的安全教育、職業(yè)道德的培訓教育工作。努力提高從業(yè)人員素質(zhì)，積極完成今年春運工作任務(wù)。四是要搞好今年“春運”期間的運輸服務(wù)工作和堅持落實(shí)“春運”期間各企業(yè)和各行業(yè)管理部門(mén)的值班工作制度，保證信息暢通無(wú)阻。
四、加強市場(chǎng)調節與監管，強化應急處置
各部門(mén)要在“春運”期間繼續保持運輸市場(chǎng)嚴管態(tài)勢，充實(shí)一線(xiàn)執法人員，加強巡查暗訪(fǎng)，切實(shí)維護運輸市場(chǎng)秩序。春運期間，全所要按照領(lǐng)導組的統一部署安排，組成一個(gè)巡回督查組，負責巡回對全區道路旅客“春運”工作的全面檢查。同時(shí)要根據不同情況，分別對各道路運輸企業(yè)、各業(yè)務(wù)管理部門(mén)等進(jìn)行定時(shí)、不定時(shí)的巡回督察，以保證全區“春運”期間不發(fā)生旅客滯留現象，無(wú)任何人為所造成的交通事故發(fā)生，無(wú)任何違法違紀、舉報曝光事件的發(fā)生。各客運企業(yè)要制定相應的突發(fā)事件應急處置預案，備足應急車(chē)輛，在今年“春運”開(kāi)始前上報領(lǐng)導組辦公室。
五、堅持以人為本，提升行業(yè)形象
要牢固樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”的服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，為社會(huì )公眾提供更優(yōu)質(zhì)的運輸服務(wù)。各運輸企業(yè)要認真執行各項服務(wù)規范，要積極采取各種措施，增設服務(wù)崗位和服務(wù)人員，對司乘人員、服務(wù)人員進(jìn)行再培訓再教育，進(jìn)一步強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，創(chuàng )立良好的服務(wù)品牌。
繼續推行以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序”和“服務(wù)質(zhì)量標準化、服務(wù)管理規范化、服務(wù)過(guò)程程序化”為內容的“三優(yōu)、三化”活動(dòng)，廣泛開(kāi)展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。
六、完善信息報送制度，做好宣傳工作
“春運”期間要認真落實(shí)領(lǐng)導帶班和專(zhuān)人值班制度，嚴格紀律，嚴禁脫崗誤事現象發(fā)生。要堅持主要領(lǐng)導和值班負責人24小時(shí)手機開(kāi)通制度，遇有特殊事件發(fā)生，要在第一時(shí)間內及時(shí)上報。要制定專(zhuān)項應急預案，妥善處理和解決群眾的投訴問(wèn)題，同時(shí)還要加強各種信息的傳遞和交流，確保各類(lèi)信息暢通。要嚴格按照市處要求認真做好統計上報工作，設專(zhuān)人按規定的時(shí)間和內容要求及時(shí)、準確地報送各項統計報表。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 9
20xx年春運自1月26日開(kāi)始至3月6日結束，為期40天。在“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調配合、安全有序”的春運工作原則指導下，為切實(shí)做好春運安全服務(wù)保障工作，確保春運安全服務(wù)保障工作順利實(shí)施，積極營(yíng)造機場(chǎng)安全有序，運行高效的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。根據上級管理部門(mén)的文件精神，結合本單位實(shí)際，制定本方案。
一、指導思想
20xx年臨沂機場(chǎng)春運工作的指導思想是：認真貫徹落實(shí)全國、省市春運電視電話(huà)會(huì )議精神和民航局《關(guān)于認真做好20xx年春運航空運輸工作的通知》(局發(fā)明電〔20xx〕95號)以及《國家發(fā)展改革委關(guān)于認真做好20xx年春運工作的通知》(發(fā)改運行〔20xx〕4053號)要求。
二、工作目標
遵循“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調配合、安全有序”的春運指導原則，加強組織領(lǐng)導，狠抓落實(shí)，努力做好20xx年春運工作，滿(mǎn)足廣大旅客的出行需要，實(shí)現和諧春運的目標。
三、工作要求和主要措施
(一)加強組織領(lǐng)導，做好宣傳動(dòng)員
為加強春運工作的組織領(lǐng)導，確保春運工作順利進(jìn)行，結合本公司實(shí)際，成立了以民航局趙建義局長(cháng)為組長(cháng)的春運工作領(lǐng)導小組，下設春運辦公室，具體負責機場(chǎng)春運工作的組織協(xié)調和落實(shí)。
領(lǐng)導小組及成員：
組長(cháng)：趙建義
副組長(cháng)：聶懷祥、傅步軍、石振雷、王子鵬
成員：韓杰、楊進(jìn)軍、戚兆強、陳超、尼瑪、曹景芹、劉丕忠、趙傳光、趙峰、朱洪偉、劉虎山、吳超、陳長(cháng)海、張梅、任超
領(lǐng)導小組辦公室設在客運公司
辦公室主任：韓杰
制作下發(fā)《臨沂機場(chǎng)20xx年度春運工作方案》，并在聯(lián)席會(huì )議上向各部門(mén)負責人傳達機場(chǎng)春運工作方案，貫徹機場(chǎng)公司對春運工作的部署和要求。在聯(lián)席會(huì )議后以部門(mén)形式向全員傳達，號召機場(chǎng)全體員工打好20xx年工作的第一仗，全力做好春運各項工作。
(二)加強安全管理，營(yíng)造和諧安全的春運氛圍
1、春運是安全生產(chǎn)的高峰期，機場(chǎng)公司全體員工一定要高度認識春運工作的重要性，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹持續安全理念。各級管理人員一定要以身作則，切實(shí)加強安全防范，有序組織生產(chǎn)運營(yíng)。
2、在春運以前開(kāi)展安全教育和安全生產(chǎn)大檢查，加強對各種設施設備，如導航、助航燈光、安檢設備、離港系統、網(wǎng)絡(luò )設備和車(chē)輛等涉及航空和地面安全設施設備的安全檢查和保養，嚴禁帶故障運行，對檢查中發(fā)現的'問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，確保其處于良好的運行狀態(tài)。通過(guò)檢查，全面提高全員的安全意識，增強安全工作的責任感和緊迫感。
3、春運期間，各單位要密切關(guān)注轄區內設施設備的運行狀況，做好日常檢查和監控工作，同時(shí)做好節日期間技術(shù)力量的備勤并責任到人，發(fā)生故障及時(shí)到位處置。涉及飛行、空防和地面安全的重要單位要特別加強對員工的安全教育，做好易燃、易爆、危險品查堵工作和配合有關(guān)單位做好嚴禁節假日期間在機場(chǎng)周邊燃放煙花爆竹的宣傳工作。
4、加強應急管理，積極應對突發(fā)事件。春運期間仍是冰雪、大霧等惡劣天氣的相對高發(fā)期，極易引起大面積航班延誤。機場(chǎng)相關(guān)職能部門(mén)一定要加強應急管理，積極做好春運前的準備工作，提高應急處置能力，當發(fā)生突發(fā)情況時(shí)根據情況要求及時(shí)啟動(dòng)各類(lèi)相關(guān)預案。各職能監管部門(mén)要加大安全和服務(wù)的監管力度，對發(fā)生的違規現象要進(jìn)行及時(shí)通報和防范，扎實(shí)做好應對各類(lèi)突發(fā)事件的準備工作，確保春運秩序。
(三)加強運行管理，樹(shù)立文明高效的服務(wù)形象
1、春運期間，公司全體員工要在確保安全的前提下，關(guān)注旅客需求，努力為旅客提供周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)提供過(guò)程中，要加強信息溝通，積極滿(mǎn)足旅客的`需要。
2、要加強員工的服務(wù)意識教育，從容應對春運生產(chǎn)高峰，為旅客提供規范文明的服務(wù)。不以任何借口，在春運和春節期間降低服務(wù)的品質(zhì)和標準，積極維護機場(chǎng)公司品牌形象。要加強服務(wù)監督，組織必要的服務(wù)質(zhì)量檢查活動(dòng)，共同維護公司春運期間的安全服務(wù)保障秩序。
3、針對春運期間客流大、天氣復雜多變等特點(diǎn)，各相關(guān)部門(mén)要預先研判、服務(wù)前置，在遇到惡劣天氣和大面積航班延誤時(shí)及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)預案，各崗位相互合作，密切配合，積極協(xié)調航空公司做好航班不正常情況下的服務(wù)工作，妥善處理不正常航班引起的各類(lèi)糾紛，做好旅客解釋、疏導、簽轉、食宿等服務(wù)工作，為旅客提供妥善的后續服務(wù)工作。
(四)加強溝通協(xié)調，提供暢通的信息保障
1、各級領(lǐng)導要堅持帶班制度，中層干部電話(huà)要24小時(shí)保持暢通。各級干部要深入工作一線(xiàn)，及時(shí)發(fā)現并解決運行中出現的問(wèn)題。值班人員要堅守崗位，嚴格執行規章制度，同時(shí)要確保信息暢通，遇到突發(fā)況及時(shí)上報、迅速合理處置。
2、春運領(lǐng)導小組辦公室要加強與各部門(mén)的協(xié)調聯(lián)系，及時(shí)收集、整理春運期間的生產(chǎn)統計數據、好人好事、不正常情況，并向相關(guān)單位反饋。各有關(guān)單位須按要求及時(shí)、準確上報相關(guān)情況。
3、各部門(mén)要落實(shí)一名春運聯(lián)絡(luò )人，及時(shí)準確的搜集、整理、匯總、上報春運期間的各類(lèi)信息、數據、報表。特別是航管、運輸、值機部門(mén)要及時(shí)、準確的統計春運期間飛行架次、正常率、旅客吞吐量、貨郵吞吐量數據，每天上午10：00以前報春運領(lǐng)導小組辦公室。春運領(lǐng)導小組數據統計人員要根據各部門(mén)的數據及時(shí)匯總，每天按時(shí)向上級部門(mén)報送數據。
4、各單位要注意收集春運工作中典型事例和工作經(jīng)驗，春運結束后，要認真進(jìn)行總結。同時(shí)做好對外宣傳工作，為旅客提供出行信息和乘機知識，大力宣傳機場(chǎng)春運工作中的先進(jìn)事例和亮點(diǎn)。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 10
為切實(shí)做好20xx年春運期間全省交通安全宣傳工作，努力創(chuàng )造平安暢通的道路交通環(huán)境和良好的社會(huì )氛圍，按照部局、省廳交管局相關(guān)工作部署，結合我市實(shí)際，制定本方案。
一、工作目標
防事故、保暢通，最大限度地為人民群眾平安返鄉、順利返程提供良好的交通安全服務(wù)保障為重點(diǎn)，確保宣傳教育率先啟動(dòng)、貫穿始終，為春運交通安全工作創(chuàng )造濃厚的宣傳氛圍。
二、時(shí)間安排
20xx年1月13日至2月21日
三、工作措施
�。ㄒ唬⿲�(zhuān)題安排部署，切實(shí)做好五項規定動(dòng)作。
�、胖ш�、各大隊分管領(lǐng)導錄制一則春運交通安全音、視頻提示，協(xié)調當地廣播電視多媒體閱報系統等新聞媒體、依托交通場(chǎng)站、交警自媒體等宣傳陣地開(kāi)展全方位公益宣傳提示；
(2)建立健全春運嚴重交通違法舉報監督機制，協(xié)調專(zhuān)項資金、調動(dòng)社會(huì )力量進(jìn)行獎勵，鼓勵群眾利用車(chē)載記錄儀、隨手拍等方式舉報“三超一疲勞”、違法占用應急車(chē)道行駛、客車(chē)違規載貨、非法運輸煙花爆竹等違法行為；
(3)完善區域交通出行信息共享機制，明確出行信息實(shí)時(shí)發(fā)布途徑；
(4)要在人口密度大、交通安全隱患較多的農村重點(diǎn)地區建立交通安全宣傳站、勸導站，進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，配送宣傳品進(jìn)站，通過(guò)微信、微博等即時(shí)通訊工具定時(shí)定點(diǎn)直報工作情況，強化督促落實(shí)；
(5)春運啟動(dòng)前，各大隊要大力開(kāi)展社會(huì )面的宣傳，具體任務(wù)如下：各大隊、中隊辦公區、營(yíng)區至少懸掛一幅春運交通安全宣傳橫幅標語(yǔ)；轄區客運場(chǎng)站至少懸掛兩幅春運交通安全宣傳橫幅標語(yǔ)，客運場(chǎng)站內的ｌｅｄ、影音播放設備全天候不間斷投放播報春運交通安全提示語(yǔ)及典型案例警示教育片，宣傳櫥窗有春運交通安全宣傳內容，并擺放有宣傳典型案例的展板；代管的高速公路服務(wù)區、收費站至少懸掛一幅春運交通安全宣傳橫幅標語(yǔ)，服務(wù)區、收費站的ｌｅｄ、廣場(chǎng)電視全天候不間斷投放播報春運交通安全提示語(yǔ)及典型案例警示教育片；高速鐵路客運站由直屬二大隊負責落實(shí)；轄區全部鄉鎮的場(chǎng)鎮至少懸掛兩幅春運交通安全宣傳橫幅標語(yǔ)；文明交通示范公路至少懸掛兩幅春運交通安全宣傳橫幅標語(yǔ)；交通安全執法服務(wù)站、交警執勤崗亭要擺放春運交通安全宣傳資料。
�。ǘ⿵娀畔l(fā)布，提升“路況播報”專(zhuān)業(yè)性
(1)強化安全預警：各大隊要在春運全過(guò)程分重要節點(diǎn)、分目標人群、分出行方式，持續對外發(fā)布交通安全預警提示
(2)做好“兩公布一提示”：各大隊要在1月24日前通過(guò)媒體向社會(huì )公布節日期間交通流預判和分流繞行預案，公布道路危險路段和事故多發(fā)點(diǎn)段。要優(yōu)先發(fā)布“四類(lèi)信息”，即：禁止參加春運的客運駕駛人和隱患突出企業(yè)，春運危險路段，省界擁堵路段、繞行路線(xiàn)、年內新開(kāi)通高速公路通行提示，災害天氣交通影響分析預警（公布冰雪、團霧影響春運出行的提示信息）。
(3)加強路況提示：針對節前返鄉高峰、節中自駕游出行高峰、節后返程高峰三個(gè)重要時(shí)間節點(diǎn)，各大隊要利用多種方式及時(shí)向社會(huì )發(fā)布即時(shí)路況信息，有針對性地對群眾提供道路通行安全提示，特別是出川道路的出行路線(xiàn)引導和信息提示。請各大隊1月19日下午下班前將轄區內國、省道和景區路況信息報送至支隊宣法科ftp/“春節前夕路況”文件夾。
�。ㄈ┩怀鲋攸c(diǎn)時(shí)段，增強安全教育效果
在春運啟動(dòng)前通過(guò)集中學(xué)習、編發(fā)《致客運駕駛人的一封信》、推送安全提示短信、微信等方式，加強對“五類(lèi)重點(diǎn)車(chē)”駕駛人的宣傳提示。各大隊還要會(huì )同教育行政部門(mén)針對中小學(xué)生在放假前、開(kāi)學(xué)后開(kāi)展交通安全專(zhuān)題教育課，緊抓未成年人交通安全素質(zhì)養成不放松。
�。ㄋ模┤襟w聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展立體化宣傳
各大隊要積極協(xié)調新聞媒體,利用“雙微”平臺做好春運主題宣傳策劃，開(kāi)辟春運專(zhuān)題時(shí)段、版塊，提前制定不同階段新聞通稿發(fā)布計劃，提前排播春運公益音視頻和針對性安全提示。
各大隊公安交警官方微博、微信等新媒體平臺要與@公安部交通安全微發(fā)布、@四川公安、@四川交警形成合力，圍繞#春運平安行#、#情滿(mǎn)旅途交警同行#等話(huà)題發(fā)布動(dòng)態(tài)信息、曝光典型案例。
�。ㄎ澹⿺U大宣傳陣地，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍
各大隊要用好部交管局下發(fā)的`20xx年春運交通安全主題海報、嚴重交通違法警示短片（8則）、明星公益廣告、《有我在》（mv）、《讓生命無(wú)憾》（5則公益片）等音視頻素材，分媒介、場(chǎng)合廣泛張貼、展示。
�。┲v好交警故事，傳播交警正能量
各大隊要積極會(huì )同交通運輸部門(mén)、共青團等單位組織開(kāi)展好“情滿(mǎn)旅途”、“暖冬行動(dòng)”等志愿公益活動(dòng)，鼓勵引導各地及時(shí)反映基層一線(xiàn)好交警、好司機的生動(dòng)故事和感人素材；積極培育交警舍小家為大家、守護平安出行的“好故事”。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，精心組織策劃；加強春運輿情信息動(dòng)態(tài)研判和分析，對涉及交警隊伍負面輿情、春運交通管理工作的敏感信息，要及時(shí)發(fā)現、妥善處置。
�。ǘ└鞔箨犚鋵�(shí)專(zhuān)人做好春運交通安全宣傳工作情況的收集匯總，對可能在較大范圍引起炒作的涉警信息，要及時(shí)報告并將處置情況及時(shí)進(jìn)行匯告。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 11
20xx年春運從1月13日開(kāi)始至2月21日止，為期40天。為確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，嚴防各類(lèi)事故發(fā)生，根據區政府和市交通運輸局的要求，經(jīng)局黨組研究決定，特制定xx區交通局20xx年春運工作方案如下：
一、指導思想
按照《交通運輸部關(guān)于開(kāi)展20xx年春運檢查工作的通知》（x辦運函〔20xx〕x號、《xx區交通運輸廳關(guān)于開(kāi)展20xx年春運檢查工作的通知》（x交明電〔20xx〕x號以及《貴港市交通運輸局關(guān)于開(kāi)展20xx年春運檢查工作的通知》（x交運輸〔20xx〕x號）等文件的要求，結合20xx年1月9日貴港市春運工作會(huì )議精神，堅持安全第一、以人為本的總體要求，狠抓安全生產(chǎn)管理，提升運輸服務(wù)質(zhì)量，圓滿(mǎn)完成20xx年xx區交通局春運工作各項任務(wù)。
二、工作目標
按照文件要求，從安全工作部署和落實(shí)、便民服務(wù)、運輸市場(chǎng)監管、運輸組織調度、公路水路保通、應急運輸組織等六個(gè)方面情況內容，統籌組織開(kāi)展20xx年xx區交通局春運工作，嚴格落實(shí)各項安全生產(chǎn)管理制度，緊緊圍繞運輸安全生產(chǎn)主線(xiàn)，以提高運輸服務(wù)品質(zhì)，查隱患、找問(wèn)題、促整改為目標，通過(guò)自檢自查、重點(diǎn)檢查等形式，落實(shí)安全生產(chǎn)責任主體，全面排查安全生產(chǎn)隱患，持續提升春運服務(wù)水平，推動(dòng)春運安全、穩定、有序開(kāi)展。
三、組織領(lǐng)導
成立xx區交通局20xx年春運工作領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
同時(shí)成立3個(gè)工作小組：
�。ㄒ唬┕方M：
負責春運期間轄區縣鄉公路安全保通工作，及時(shí)做好損毀路段的搶修工作。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：（成員為公路管理所干部職工）
�。ǘ┞氛M：
負責春運期間轄區縣鄉公路路政安全監督管理工作。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：成員為路政執法大隊干部職工）
�。ㄈ┧辖煌ńM：
負責春運期間轄區渡口渡船的監督檢查，維護水路春運秩序，確保安全暢通。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：（成員為綜合股干部職工）
各工作小組對所分項的春運安全工作負責。
領(lǐng)導小組下設春運工作管理辦公室（局辦306室），龐考全同志兼任辦公室主任。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，強化責任
一年一度的春運工作是各級交通運輸部門(mén)新年的首要任務(wù)。因此，各股室要加強領(lǐng)導，全體干部職工一定要提高認識，把春運期間安全管理工作作為20xx年交通運輸工作的第一件大事抓緊抓好。安全是整個(gè)春運工作的重中之重。要對全體干部職工進(jìn)行一次安全教育，進(jìn)一步健全和落實(shí)各項安全生產(chǎn)制度，切實(shí)強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任和行業(yè)安全監管責任，層層落實(shí)各項安全管理措施，嚴格執行各項安全規章制度，嚴密防范各類(lèi)安全事故發(fā)生。
�。ǘ┘訌娦麄�，營(yíng)造春運氛圍
要充分利用各類(lèi)媒體，通過(guò)橫幅標語(yǔ)、短信、微信等廣泛宣傳春運組織工作、春運信息知識，春運進(jìn)展情況，方便群眾及時(shí)便捷的掌握春運政策、服務(wù)措施和出行信息。
�。ㄈ┞鋵�(shí)措施，確保安全
1、在我局轄區組織開(kāi)展一次全面安全生產(chǎn)大檢查：
一是公路組要做好春運期間縣鄉公路的冬季養護和巡查工作，加大對交通標志、標線(xiàn)、和安全防護措施、危橋險路、急彎陡坡、臨崖路段的.檢查。對陡坡、急彎、重點(diǎn)路段、險道、橋梁、涵洞等進(jìn)行一次全面的檢查和維護；對陡坡、彎道要備好砂石、草包等防滑物料；在公路交叉路口、陡坡、彎道、臨水臨崖等危險路段要設置醒目的路牌標志；特別是在建的改建工程，要加強安全監管和巡視，發(fā)現安全隱患，督促各標段及時(shí)整改到位，確保安全、暢通；對“馬路市場(chǎng)”要配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行清理。做好應對惡劣天氣的各項準備工作，及時(shí)做好損毀路段的搶修工作，確保道路安全通暢。
二是水上交通組要把好水上安全關(guān)，加大對渡口碼頭和渡船的檢查監督力度，尤其要加強對客圩渡船的管理和檢查，嚴禁“三無(wú)”船舶參運，強化鄉鎮船舶管理員的安全管理責任，認真排查水路運輸安全隱患，維護水路春運秩序，確保水路運輸安全通暢。
三是路政組要加強對農村公路路況的巡查監管工作，對影響行車(chē)安全的路段與橋梁及時(shí)采取防控措施，確保車(chē)輛及人員的安全，并協(xié)調相關(guān)部門(mén)對發(fā)現的威脅行車(chē)安全的'問(wèn)題及時(shí)解決，對在公路及公路用地范圍內施工、修建建筑、擺攤設點(diǎn)、堆放物品、傾倒垃圾、設置障礙和影響公路暢通的違法行為，依法予以處罰、取締。滿(mǎn)足廣大農村群眾走親訪(fǎng)友出行需求。
四是春運期間從局綜合股和路政大隊抽調執法人員，配合上級交通運輸主管部門(mén)開(kāi)展春運期間客貨道路運輸企業(yè)和客貨水路運輸企業(yè)的監督管理檢查。
五是各股室要組織對本部門(mén)進(jìn)行一次全面的安全檢查，防火、防盜、防觸電、防交通事故和食物中毒，認真做好干部職工的思想工作，確保穩定。
2、春運期間從局綜合股和路政大隊抽調執法人員，配合上級交通運輸主管部門(mén)和xx區委區政府開(kāi)展“冬日暖陽(yáng)”活動(dòng)，協(xié)助有關(guān)部門(mén)和志愿者設立春運道路休息服務(wù)點(diǎn)，通過(guò)為春運期間廣東回鄉的摩托大軍提供免費熱水、快食面、熱粥姜茶，及時(shí)提供天氣查詢(xún)服務(wù)和摩托車(chē)維修服務(wù)，做好春運服務(wù)工作。
3、完善事故應急處理預案，要認真借鑒近年來(lái)應對低溫雨雪冰凍災害的經(jīng)驗，制定春運專(zhuān)項應急預案，落實(shí)應急保障運力和各種應急物資、設施、設備，確保春運順利。一旦發(fā)生事故，立即向上級交通運輸主管部門(mén)報告，并及時(shí)、有效組織救援。
4、做好信息報送工作。各部門(mén)春運工作領(lǐng)導機構要及時(shí)向局春運辦報告春運工作進(jìn)度和動(dòng)態(tài)，反映春運工作中的重大事件和重要信息。要加強與氣象等相關(guān)部門(mén)的溝通，及時(shí)掌握天氣變化情況，遇有惡劣天氣道路狀況不宜通行時(shí)，應及時(shí)通知改道繞行，不能通行的要暫停通行，決不能盲目行車(chē)，以確保人民群眾安全出行。春運結束后，要認真進(jìn)行春運工作總結，并在2月26日前書(shū)面報送局辦。
5、加強春運值班領(lǐng)導帶班制度。各部門(mén)要安排專(zhuān)人24小時(shí)值班，并保證有一名領(lǐng)導干部在崗帶班，要始終保持信息暢通，隨時(shí)掌握交通運輸安全情況，確保一旦發(fā)生緊急事件，能夠及時(shí)上報，有效應對、處置得當。（局春運24小時(shí)值班電話(huà)：xxx）。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 12
20xx年春運從1月xx日開(kāi)始至x月x日結束，共計40天。為扎實(shí)做好全市交通運輸系統20xx年春運工作，全面提升春運服務(wù)水平和保障能力，按照省交通運輸廳和市春運辦有關(guān)要求，制定本方案。
一、春運工作主題和目標
以“安全順暢、舒心春運”為主題，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，以“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)為載體，圍繞實(shí)現“安全、順暢、溫馨、提升”的工作目標，努力做到“四個(gè)堅持”：堅持安全第一，樹(shù)立安全生產(chǎn)的底線(xiàn)思維和紅線(xiàn)意識，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，杜絕發(fā)生重特大安全責任事故；堅持科學(xué)組織運力，強化協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制，統籌運輸服務(wù)銜接，做好應急運輸準備，保障道路水路暢通；堅持和諧執法，規范運輸市場(chǎng)秩序，改善群眾出行體驗，提升服務(wù)質(zhì)量，防止因服務(wù)不到位引發(fā)負面輿情；堅持夯實(shí)基礎，適應群眾出行要求提高的新常態(tài)，暢通旅客出行“最先和最后一公里”，鍛煉提高交通運輸綜合服務(wù)水平。
二、運輸形勢分析及運力情況
春運期間，預計全市交通運輸系統公路客運量xx萬(wàn)人次，較上年有所下降，公交客運量較上年將會(huì )有顯著(zhù)增加。預計節前客流量從1月xx日起將逐漸增大，到2月x日達到高峰，節后客流高峰將出現在2月xx日左右，假期期間高速公路通行壓力將較大。運力方面，全市日均投放客運班車(chē)xx輛，確保xx輛公交車(chē)正常運行，xx輛出租車(chē)不空班，全力投入春運。
三、春運工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┘訌娺\輸組織調度。
一是加強分析預測和運力配置。針對今年春運特點(diǎn)開(kāi)展運輸市場(chǎng)分析，合理配置運力，落實(shí)運力支援計劃。
二是加強動(dòng)態(tài)調度和跟進(jìn)管理。督促運輸企業(yè)采取措施，合理疏導旅客，避免出現旅客滯留現象。
三是組織包車(chē)直達運輸。督促運輸企業(yè)深入重點(diǎn)旅客集散點(diǎn)，組織實(shí)施包車(chē)運輸，減少旅客中轉換乘。
四是保證客運車(chē)輛正班、正點(diǎn)運行。
五是加強熱點(diǎn)、重點(diǎn)線(xiàn)路的運輸組織，提前調配運力，增加班次。
六是加強城市公共交通，增加班次，延長(cháng)運行時(shí)間，及時(shí)集疏運旅客，特別是安排好火車(chē)站、機場(chǎng)等客運樞紐及夜間的.公交運力。
七是加強農村道路運力投入，滿(mǎn)足鄉鎮群眾節日出行需求。八是統籌兼顧，做好重點(diǎn)物資和特運任務(wù)運輸，以及節日物資運輸，滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)和居民生活需要。
�。ǘ┍Ｕ瞎�、水路暢通。
一是加強巡查和養護工作。針對事故易發(fā)、易積雪、易結冰等路段，以及橋梁等基礎設施，加大巡查和養護力度，做好冰雪天氣道路清雪除冰工作，確保公路設施狀態(tài)良好。
二是落實(shí)春節假期小型客車(chē)免費通行政策，采取切實(shí)措施，確保高速公路通行順暢。
三是在各收費站適當位置，設置符合國家統一規定的臨時(shí)交通設施，確保車(chē)輛順暢通行。
四是繼續嚴格執行鮮活農產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策，確保整車(chē)合法裝載運輸鮮活農產(chǎn)品車(chē)輛優(yōu)先便捷通行。
五是航道部門(mén)加強檢查和維護航道、航標、船閘等設施，確保水路暢通。
�。ㄈ┘訌娊煌ㄟ\輸安全生產(chǎn)。
一是切實(shí)強化落實(shí)交通部門(mén)安全生產(chǎn)監管責任。交通運輸各級各單位要充分認識春運安全工作面臨的嚴峻形勢，進(jìn)一步增強紅線(xiàn)意識，把安全生產(chǎn)作為春運工作的重中之重，按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的總體要求，強化“黨政同責、一崗雙責、失職追責”的安全責任體系，黨政一把手親力親為，檢查督導運輸企業(yè)強化安全生產(chǎn)主體責任，明晰各工作崗位的安全職責，真正把安全責任落實(shí)到崗位、落實(shí)到個(gè)人。堅決遏制重特大事故發(fā)生，全力打造“平安春運”。
二是切實(shí)強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任。道路運輸企業(yè)要嚴格落實(shí)24小時(shí)動(dòng)態(tài)監控制度，嚴格執行長(cháng)途客車(chē)凌晨2-5時(shí)停車(chē)休息或接駁運輸制度，汽車(chē)客運站要嚴格執行“三不進(jìn)站、六不出站”規定。港航部門(mén)和水路運輸企業(yè)要嚴格落實(shí)客（滾）船“逢七不開(kāi)”制度，嚴禁船舶“帶病營(yíng)運”、非法營(yíng)運、非運輸船舶載客。
三是切實(shí)強化安全源頭監管。要監督運輸企業(yè)對投入春運的車(chē)、船的技術(shù)狀況，以及車(chē)站、碼頭等重點(diǎn)場(chǎng)所的運輸、消防、救生、安檢查危等設施設備開(kāi)展安全大檢查，全面排查各類(lèi)安全隱患，發(fā)現問(wèn)題立整立改，確保不留隱患死角。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 13
一、指導思想及工作目標
落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì )精神，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，堅決做到“兩個(gè)維護”，以構建“平安春運、便捷春運、溫馨春運、誠信春運”為目標，加強領(lǐng)導、精心組織、周密安排，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強化春運安全“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追究”的安全責任體系，進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)管理，科學(xué)調配運力，提前對旅客流量、流時(shí)、流向等情況進(jìn)行全面細致的調查摸底，落實(shí)春運工作方案、應急預案和突發(fā)事件應急措施，確保旅客出行安全便捷和重點(diǎn)物資運輸暢通高效，春運期間力爭實(shí)現“八個(gè)不發(fā)生”的工作目標。
二、組織領(lǐng)導
為做好20xx年道路春運工作，縣所決定成立由段紀任為組長(cháng)，張克林、鄭誠、滕明健、李瑞海任副組長(cháng)，滕勇、田逸、艾何鄖、張應華、陳際輝、胡海珍為成員的春運領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)春運辦）在安監股，鄭誠兼任辦公室主任，滕勇任春運專(zhuān)干。各企業(yè)要成立相應的組織機構，嚴格執行24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班工作制，對外公布值班投訴電話(huà)，扎實(shí)開(kāi)展春運安全監管和服務(wù)工作。
三、工作步驟
1、宣傳工作。各股室按要求組織開(kāi)展春運安全生產(chǎn)大檢查，督促各道路運輸企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)各項管理工作，全面開(kāi)展安全隱患排查治理工作，堅決實(shí)現安全一票否決制，嚴格“隱患清零各項措施”，發(fā)現存在安全隱患的，必須要求及時(shí)整改到位，開(kāi)展組織召開(kāi)客運企業(yè)負責人及全體運政人員春運工作會(huì )議，對春運工作進(jìn)行動(dòng)員部署。加強營(yíng)運車(chē)輛駕駛員的從業(yè)服務(wù)培訓，加強安全知識教育宣傳。各運輸企業(yè)應牢固樹(shù)立“以人為本，安全第一”的科學(xué)理念，以落實(shí)企業(yè)主體安全責任為核心，嚴格加強安全監督管理職責，全力做好道路春運安全各項工作。
2、實(shí)施階段。各客運企業(yè)要把春運工作擺在首要位置，針對春節前后的旅客高峰期，著(zhù)力保證車(chē)輛到位、駕駛人員到位、工作措施到位，安全、快捷運送旅客；客運站應積極開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)，完善服務(wù)功能，提供便捷的售票服務(wù)；客運企業(yè)要加強運輸服務(wù)能力，做好長(cháng)途客運接駁換乘，為農民工返鄉運輸開(kāi)展點(diǎn)對點(diǎn)，門(mén)到門(mén)的貼心服務(wù)，確保春運期間旅客走得安全、滿(mǎn)意。同時(shí)認真做好春運宣傳報道和春運情況數據統計工作，保證工作目標的實(shí)現。
3、總結階段：。各客運企業(yè)將春運相關(guān)情況及時(shí)進(jìn)行匯總上報到所春運辦，所春運辦要將春運總體情況、主要特點(diǎn)、工作措施等形成書(shū)面總結上報市處、縣春運辦。
四、工作要求
1、各道路運輸企業(yè)要嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任和各項安全生產(chǎn)管理制度，明確各工作崗位的安全職責，真正把安全責任落實(shí)到崗位、落實(shí)到個(gè)人。企業(yè)應加強從業(yè)人員特別是駕駛員的安全教育和培訓，加強冬季安全駕駛技能和應急能力水平的專(zhuān)項教育和培訓。參加春運的駕駛員必須符合相關(guān)規定和要求，持有有效的《道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》。道路客運企業(yè)車(chē)輛從事單程在400公里以上（高速公里600公里以上）運輸的必須配備兩名以上駕駛員，且每名駕駛員日間連續駕駛時(shí)間不得超過(guò)4小時(shí)、夜間連續駕駛時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)，24小時(shí)累計駕駛時(shí)間不得超過(guò)8小時(shí)，每次停車(chē)休息時(shí)間不少于20分鐘，還要嚴格執行長(cháng)途客車(chē)凌晨2—5時(shí)停車(chē)休息制度，嚴防駕駛員疲勞駕駛。
2、各道路運輸企業(yè)要在春運前對參與春運的車(chē)輛及配套安全設施進(jìn)行一次全面的安全技術(shù)性能檢查和維護，確�？�、貨運車(chē)輛技術(shù)狀況良好。旅游客運、包車(chē)客運車(chē)輛的維護、安全技術(shù)性能檢查、發(fā)車(chē)前例檢等工作，由從事旅游客運、包車(chē)客運的企業(yè)負責。凡參加春運的.客運車(chē)輛必須符合營(yíng)運車(chē)輛的技術(shù)規定要求，配備好車(chē)輛防滑鏈條、三角木等防滑設施。從事高速公里客運或者營(yíng)運線(xiàn)路長(cháng)度在800公里以上的，車(chē)輛技術(shù)等級必須達到一級，類(lèi)型等級達到中級以上；其他車(chē)輛的技術(shù)等級必須達到二級以上。
3、各道路運輸企業(yè)要嚴格按要求落實(shí)運輸車(chē)輛衛星定位動(dòng)態(tài)監控制度，安裝符合交通運輸部要求的營(yíng)運車(chē)輛車(chē)載衛星定位裝置，出車(chē)發(fā)班前做好檢查工作，確保裝置性能良好、正常投入使用，對車(chē)輛行駛狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，并按要求實(shí)時(shí)向省監管平臺傳送動(dòng)態(tài)數據，及時(shí)發(fā)現、提醒和糾正駕駛員超速、疲勞駕駛等違法行為。嚴格落實(shí)客運站源頭安全監管職責，客運站要嚴格執行出站檢查制度、營(yíng)運客車(chē)安全例檢制度、危險品查驗制度和道路安全安全告知制度，加強營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)管理，嚴格落實(shí)車(chē)輛日常安檢制度，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好，嚴格執行“三不進(jìn)站、六不出站”安全管理規定，加強長(cháng)途客運車(chē)輛安全防范工作，嚴格執行長(cháng)途客運市際以上旅客實(shí)名制售票制度，嚴格開(kāi)展人員物品查驗工作。運政稽查人員要增加巡查密度，重點(diǎn)巡查出站口、安檢臺及“三品”檢查崗位，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
3、嚴格加班、包車(chē)牌證核發(fā)管理。所運政股要嚴把客運牌證審核關(guān)，認真審核企業(yè)、車(chē)輛資質(zhì)，符合要求的才能通過(guò)“湖南省道路運輸管理信息系統” 發(fā)放加班、包車(chē)牌證。春運期間，合理控制運距在800公里以上省際包車(chē)、省際加班運輸，確有需要的，對安全生產(chǎn)管理體系和安全生產(chǎn)管理制度健全，且企業(yè)有800公里以上客運班線(xiàn)運營(yíng)或者省際包車(chē)客運資質(zhì)且車(chē)輛在50輛以上的企業(yè)優(yōu)先予以安排，以滿(mǎn)足外出務(wù)工人員返鄉返崗需求。春運期間，嚴禁給外省籍車(chē)輛發(fā)放牌證，嚴禁給不符合資格的車(chē)輛發(fā)放牌證。加班、包車(chē)牌證嚴格按照“誰(shuí)核發(fā)、誰(shuí)管理、誰(shuí)負責”的原則進(jìn)行核發(fā)和管理。
4、加強農村客運安全監管。農村客運企業(yè)要按照《國務(wù)院關(guān)于加強道路交通安全工作的意見(jiàn)》和《道路旅客運輸企業(yè)安全生產(chǎn)規范（試行）》的要求，進(jìn)一步加強農村客運的安全生產(chǎn)管理，落實(shí)農村客運企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任和安全生產(chǎn)各項規章制度的貫徹執行，強化農村客運車(chē)輛駕駛員資質(zhì)、車(chē)輛技術(shù)條件、載客人數、駕駛速度和危險品查堵的日常安全監管；強化農村客運車(chē)輛日常檢查工作。
5、科學(xué)預測，做好應急預案。20xx年春運時(shí)間較早，節前學(xué)生流、外出務(wù)工人員返鄉等多種客流疊加，客流高峰來(lái)的早且持續時(shí)間長(cháng)，節后客流相對平緩，據預測，20xx年春運期間，我縣道路旅客發(fā)送量將達到28萬(wàn)余人次，各客運企業(yè)和客運站場(chǎng)要做好春運需求的調查、分析，針對客流特點(diǎn)，制定科學(xué)的運輸方案，合理配置運力，優(yōu)化運輸組織，成立應急工作領(lǐng)導小組，落實(shí)應急制度，避免出現旅客滯留現象。同時(shí)，要密切關(guān)注天氣變化和客流驟增等突發(fā)事件，認真做好應急預案的制定工作。按要求落實(shí)應急運力，一旦發(fā)生突發(fā)緊急事件，要按照《交通運輸突發(fā)事件信息報告和處理辦法》的規定，及時(shí)將重、特大突發(fā)事件信息同時(shí)報送至春運辦。道路運輸安全生產(chǎn)事故信息，按照規定報送。
6、加強市場(chǎng)監管與服務(wù)。所各股室、隊要嚴格按照股室職責，履職履責，加強春運工作的安全監管，做好道路運輸市場(chǎng)的保障工作：安監股要做好客運站源頭監管工作，督促客運站履行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，督促客運企業(yè)落實(shí)安全主體責任，同時(shí)要隨時(shí)監控站場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好站場(chǎng)旅客的服務(wù)和解釋工作，對于突發(fā)事件要及時(shí)處理和上報；稽查隊要嚴格按照法律法規，深入開(kāi)展路面稽查工作，依法打擊非法營(yíng)運及無(wú)資質(zhì)、證照不齊的長(cháng)途客運車(chē)輛站外攬客、發(fā)班等違法違規行為，適時(shí)協(xié)同公安機關(guān)開(kāi)展聯(lián)合執法專(zhuān)項行動(dòng)，依法查處省際、市際客運班車(chē)站外攬客行為，進(jìn)一步加強長(cháng)途客運實(shí)名制工作，嚴防由于履職不認真、監管不到位等導致發(fā)生重大案事件；維修駕培辦要深入各維修、駕校等企業(yè)開(kāi)展安全督促，落實(shí)企業(yè)安全主體責任，做好春運保障工作；運政法規股要做好加班牌證的發(fā)放，預備運力的調配工作，做好法律法規的宣傳解釋?zhuān)龊眉m紛調解等工作；城市客運要加強春運期間城區打非治違工作，嚴厲查處出租車(chē)輛甩客、拒載等違法違規行為，做好城區內公共運輸市場(chǎng)安全督查，落實(shí)公共客運企業(yè)安全主體責任，做好公共客運投訴處理；所內勤其他各股室要做好本職工作，以保障春運工作順利完成。道路運政執法人員在執法過(guò)程中，要堅持文明執法，嚴格執法，并做好政策宣傳工作，認真處理社會(huì )公眾的建議和投訴，提升道路運輸服務(wù)監督能力。
7、繼續開(kāi)展道路運輸領(lǐng)域“掃黑除惡”專(zhuān)項行動(dòng)。
8、嚴格落實(shí)值班值守和信息報送制度。各道路客運企業(yè)、站場(chǎng)要切實(shí)加強春運期間值班值守工作，嚴格執行24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班工作制，全面掌握春運期間道路運輸情況，及時(shí)發(fā)現并協(xié)調解決道路突發(fā)事件和重要問(wèn)題。各道路客運企業(yè)、站場(chǎng)應于20xx年1月21日前將春運期間值班安排表、分管領(lǐng)導、信息聯(lián)絡(luò )員名單報縣運管所安監股。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 14
一、總體要求
道路運輸車(chē)輛技術(shù)管理是道路運輸管理工作不可或缺的一 部分，是保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好，保障道路運輸生產(chǎn)安全、促進(jìn)節能減排的重要工作。市交通運輸中心、交通執法大隊要加強宣傳指導，督促轄區道路運輸企業(yè)充分認識車(chē)輛技術(shù)管理工作的重要意義，確保道路運輸車(chē)輛技術(shù)管理工作落到實(shí)處。
二、整治時(shí)間
即日起至2022年12月31日
三、工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬└鞯缆愤\輸企業(yè)（含客、貨、危運、公交、出租企業(yè)）要按照《道路運輸車(chē)輛技術(shù)管理規定》（交通運輸部令 2022年第 29號）規定，認真履行車(chē)輛技術(shù)管理的主體責任，依據《道路運輸企業(yè)車(chē)輛技術(shù)管理規范》（JT/T1045）要求，進(jìn)一步健全車(chē)技管理部門(mén)及技術(shù)負責人、管理人員，及時(shí)梳理并修訂車(chē)輛技術(shù)管理制度，形成完善有效的車(chē)輛技術(shù)管理體系。
�。ǘ└鞯缆愤\輸企業(yè)應對本企業(yè)車(chē)輛維護及評定的計劃及 實(shí)施情況、車(chē)輛技術(shù)檔案記錄情況進(jìn)行一次全面自查。
1.企業(yè)是否依據國家有關(guān)標準和車(chē)輛維護手冊、使用說(shuō)明書(shū)等，結合車(chē)輛類(lèi)別、車(chē)輛運行情況、行駛里程、道路條件、使用年限等因素，合理確定車(chē)輛二級維護周期，并確保車(chē)輛按周期正常實(shí)施二級維護。
2.企業(yè)是否建立一車(chē)一檔的車(chē)輛技術(shù)檔案，并將車(chē)輛技術(shù)等級評定證明（機動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗報告）、道路運輸達標車(chē)輛核查記錄表、車(chē)輛二級維護竣工出廠(chǎng)合格證等佐證材料存入車(chē)輛技術(shù)檔案。
�。ㄈ└鞯缆愤\輸企業(yè)應對本企業(yè)所屬車(chē)輛技術(shù)狀況開(kāi)展自 查，特別應加強低溫天氣下車(chē)輛安全運行相關(guān)警示工作，確保車(chē) 輛技術(shù)安全。重點(diǎn)檢車(chē)所屬車(chē)輛以下項目：
1.是否違反規定私自進(jìn)行改裝加裝線(xiàn)路，對加裝的非原廠(chǎng)線(xiàn)路進(jìn)行安全檢查，檢查線(xiàn)路布局是否規范、是否使用阻燃線(xiàn)路，是否存在故障或接觸不良、老化龜裂 （特別是出租車(chē)加裝的'頂燈及客、貨運車(chē)輛加裝的各種監控系統）；
2.應急出口是否通暢，安全錘、滅火器、安全帶等安全設施 設備是否配備齊全有效；
3.車(chē)輛油路、天然氣閥門(mén)及接口重要部位是否安全有效，天然氣瓶是否經(jīng)過(guò)審驗并在有效期內；
4.發(fā)動(dòng)機艙內灰塵及油漬是否及時(shí)清潔，燃油濾清器、機油濾清器、空氣濾清器以及蓄電池是否清潔；
5.車(chē)輛制動(dòng)、轉向、燈光、輪胎（嚴禁營(yíng)運客車(chē)使用翻新輪胎，嚴禁貨運車(chē)輛前轉向輪使用翻新輪胎）、發(fā)動(dòng)機燃油或燃氣供給系統和潤滑系統的密封性、汽車(chē)電氣設備（含緩速器等）及線(xiàn)路等是否正常；
6.危貨運輸車(chē)輛（特別是運輸易燃易爆易腐蝕物品的危貨車(chē)輛）半掛車(chē)牽引裝置、集裝箱轉鎖、罐體緊急切斷閥等是否正常，罐體是否未按照規定進(jìn)行定期檢測檢驗，標志標識（頂燈、反光帶等）是否缺失陳舊，是否缺少應急處置安全告知牌、防靜電接地線(xiàn)等；
7.電動(dòng)汽車(chē)應檢查驅動(dòng)電機、動(dòng)力電池、電控系統等是否正常。
�。ㄋ模└鞯缆愤\輸企業(yè)要進(jìn)一步強化車(chē)輛日常安全檢查，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。尤其是�；愤\輸車(chē)輛，每次出車(chē)前要查看罐體緊急切斷閥開(kāi)閉是否正常，并處于常閉狀態(tài)。
�。ㄎ澹└靼踩龣z機構要嚴格按新版《汽車(chē)客運站安全生產(chǎn) 規范》(交運規〔20xx〕13 號)規范開(kāi)展客車(chē)安全例檢工作。
�。└鳈C動(dòng)車(chē)綜合性能檢測機構應當按照國家相應標準和規定對道路運輸車(chē)輛實(shí)施檢測和評定，確保檢測和評定結果客 觀(guān)、公正、準確，對檢測和評定結果承擔法律責任。
�。ㄆ撸┏薪涌瓦\、危貨、普貨、公交、出租車(chē)輛維修的機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)應切實(shí)履行主體責任，要對照《交通運輸部關(guān)于修改 <機動(dòng)車(chē)維修管理規定>的決定》（交通運輸部令 20xx年第 18號） 和國家標準《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》（GB/T 16739）相關(guān)條款要求開(kāi)展自查，是否符合開(kāi)業(yè)條件要求、是否配備與維修類(lèi)別和車(chē)型相適應的維修車(chē)間、設備、設施，是否按規定配齊相應從業(yè)人員。
�。ò耍┏薪涌瓦\、危貨、普貨、公交、出租車(chē)輛維修的機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)應嚴格貫徹落實(shí)《機動(dòng)車(chē)維修管理規定》、《汽車(chē)維護、 檢測、診斷技術(shù)規范》（GB/T18344）、《純電動(dòng)汽車(chē)維護、檢測、診斷技術(shù)規范》（JT/T1344）及《機動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規范》（JT/T816）等相關(guān)規定、標準要求，嚴格按照規定的維修技術(shù)規范進(jìn)行維修，對承修車(chē)輛進(jìn)行二級維護、總成修理、整車(chē)修理時(shí)，必須嚴格執行“三檢”制度，嚴禁倒賣(mài)或簽發(fā)虛假《機動(dòng)車(chē)維修竣工出廠(chǎng)合格證》。
�。ň牛┏薪涌瓦\、危貨、普貨、公交、出租車(chē)輛維修的機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)務(wù)必建立健全機動(dòng)車(chē)維修檔案及維修配件采購登記 臺賬，所有營(yíng)運車(chē)輛的維修電子數據記錄必須上傳至全國汽車(chē)維 修電子健康檔案系統。
�。ㄊ└鞯缆愤\輸企業(yè)應將自查結果形成書(shū)面報告并填寫(xiě) 《道路運輸企業(yè)車(chē)輛技術(shù)自查情況表》（附件 1）。各承接客運、 危貨、普貨、公交、出租車(chē)輛維修的企業(yè)應將自查結果形成書(shū)面報告并填寫(xiě)《機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)自查情況表》（附件2）。自查書(shū)面報告及自查情況表應于 1 月 2日前報送市交通運輸中心車(chē)輛股。
四、工作要求
�。ㄒ唬┦薪煌ㄟ\輸中心、交通執法大隊要高度重視轄區車(chē)輛技術(shù)管理工作，重點(diǎn)加強對轄區客、危運輸企業(yè)車(chē)輛技術(shù)管理工作落實(shí)情況的檢查，確保道路運輸企業(yè)車(chē)輛技術(shù)管理有專(zhuān)人，車(chē)輛技術(shù)管理制度落到實(shí)處，車(chē)輛維護計劃有制訂有落實(shí)，車(chē)輛技術(shù)檔案健全、規范，車(chē)輛技術(shù)管理工作落到實(shí)處。
�。ǘ┦薪煌ㄟ\輸中心、交通執法大隊要結合春運期間各項道路運輸安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查，重點(diǎn)加強對轄區承接客運、危貨、普貨、公交、出租車(chē)輛維修企業(yè)的檢查，督促轄區企業(yè)按要求配齊相應崗位人員，按規范進(jìn)行維修作業(yè)，真實(shí)詳細的記錄相關(guān)維修數據，健全維修檔案及維修配件采購登記臺賬，及時(shí)將營(yíng)運車(chē)輛的維修電子數據記錄上傳至全國汽車(chē)維修電子健康檔案系統。檢查中若發(fā)現企業(yè)存在違規經(jīng)營(yíng)行為，應及時(shí)制止，并由交通執法大隊依照相關(guān)規定查處。
�。ㄈ└鬟\輸企業(yè)要切實(shí)落實(shí)重點(diǎn)營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)管理主體責任，明確車(chē)輛技術(shù)狀況排查人員及審核人員，逐車(chē)排查車(chē)輛技術(shù)狀況，并按照“一企一冊”的要求，建立重點(diǎn)營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)狀況排查整治專(zhuān)項行動(dòng)檔案。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 15
根據市文明辦《關(guān)于開(kāi)展講文明樹(shù)新風(fēng)迎新春活動(dòng)實(shí)施方案》（許創(chuàng )文辦〔20xx〕43號）要求，為進(jìn)一步發(fā)揮中心青年志愿者作用，為20xx年春運工作貢獻力量，結合中心工作情況，制定以下服務(wù)春運工作方案：
一、活動(dòng)主題
講文明樹(shù)新風(fēng)，展示青春風(fēng)采，服務(wù)春運工作
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年1月24日（星期五）08：30—11：30
三、活動(dòng)地點(diǎn)
許昌火車(chē)站售票廳、候車(chē)廳、站臺
四、參加人員
由中心黨支部副書(shū)記王磊帶隊，原則上中心注冊青年志愿者均要參加（袁伯濤、高蘇丹、田原野、邵峰、李銘、李瀟、周培麗、龐帥、張路恒、2名接線(xiàn)員），共12人。
五、活動(dòng)內容
1、幫助引導無(wú)人陪伴的老人、兒童、孕婦、殘疾人等特殊人群。
2、配合車(chē)站工作人員，協(xié)調幫助需要幫助的`旅客辦理購票手續，在安檢前維持秩序。
3、熱情解答旅客提出的相關(guān)的問(wèn)題，遇有疑難問(wèn)題，與車(chē)站的工作員聯(lián)系后給予正確解答。
4、遇到天氣原因或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時(shí)，在車(chē)站的統一安排下，為旅客提供引導等應急服務(wù)。
5、服從車(chē)站工作人員統籌安排。
六、要求事項
認真做好志愿服務(wù)工作，做到服務(wù)熱情、積極主動(dòng)�；顒�(dòng)開(kāi)展中參加人員要佩戴黨徽（團徽）和青年志愿者標識，談吐文明，著(zhù)城管制式服裝（冬裝），確實(shí)體現出中心青年志愿者良好的素質(zhì)品德。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 16
為認真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，進(jìn)一步保障和改善民生，按照中央文明辦《關(guān)于在春節期間組織開(kāi)展“紅紅火火過(guò)大年”主題志愿服務(wù)活動(dòng)的通知》（文明辦〔20xx〕26號）要求，為確保20xx年春節期間全市“紅紅火火過(guò)大年”主題志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展，特制定本方案。
一、活動(dòng)主題
以講文明樹(shù)新風(fēng)為主題，堅持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，以助春運、獻親情、送文體、美環(huán)境、保平安為主要服務(wù)內容，以空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人為重點(diǎn)服務(wù)對象，組織動(dòng)員志愿者廣泛開(kāi)展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè )喜慶、文明祥和、溫馨和諧的節日氛圍，讓城鄉居民紅紅火火過(guò)大年。
二、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬⿵V泛開(kāi)展春運便民志愿服務(wù)活動(dòng)。
1．組織票務(wù)系統志愿者幫助旅客購票，深入社區服務(wù)站，為不熟悉電腦操作的旅客提供網(wǎng)上訂票指導和代理服務(wù)；深入企業(yè)，開(kāi)展上門(mén)辦理團體票預訂服務(wù)；在機場(chǎng)、各火車(chē)站和長(cháng)途客運車(chē)站增設售票窗口以方便農民工購票。
責任單位：市交委、市政府火車(chē)站管委辦、省機場(chǎng)集團、市總工會(huì )。
2．組織志愿者在機場(chǎng)、火車(chē)站、長(cháng)途客運站和公交樞紐等設立志愿服務(wù)站點(diǎn)或流動(dòng)服務(wù)車(chē)，為買(mǎi)票、候車(chē)的旅客提供熱水、板凳、雨具等便民物品和出行咨詢(xún)、秩序引導、行李運送、巡診服務(wù)、照顧老幼等便民服務(wù)。
責任單位：市交委、市政府火車(chē)站管委辦、團市委、省機場(chǎng)集團。
3．組織志愿者在旅客出行沿線(xiàn)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)他人”志愿服務(wù)，在機場(chǎng)、火車(chē)、長(cháng)途客運汽車(chē)上為旅客發(fā)放服務(wù)手冊，準備含暈車(chē)藥、飲用水、餅干、面包等物品的“愛(ài)心包”；在主要交通路口維護行車(chē)秩序，在主要道路沿線(xiàn)設立休息站，為自駕車(chē)出行返鄉與回城的群眾供應茶水、檢修車(chē)輛。
責任單位：市交委、市政府火車(chē)站管委辦、省機場(chǎng)集團。
�。ǘ⿵V泛開(kāi)展親情關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)活動(dòng)。
1．組織青年志愿者、巾幗志愿者、助殘志愿者等深入社區為空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人等重點(diǎn)人群提供生活扶助志愿服務(wù)，進(jìn)行結對幫扶，開(kāi)展置辦年貨、打掃衛生、維修家電、生活照料、親情陪護、學(xué)業(yè)輔導、無(wú)障礙設施維護等活動(dòng)。
責任單位：團市委、市婦聯(lián)、市殘聯(lián)。
2．組織醫務(wù)、法律志愿者為空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人等重點(diǎn)人群提供身體檢查和心理疏導志愿服務(wù)，開(kāi)展法律援助、精神關(guān)懷、心理疏導、健康咨詢(xún)、職業(yè)病防治講座、送醫送藥等活動(dòng)。
責任單位：市衛生局、市醫管局、市民政局、市司法局。
3．組織社區志愿者開(kāi)展鄰里互助志愿服務(wù)，開(kāi)展“鄰里一家親”活動(dòng)，把空巢老人、留守兒童、殘疾人和留守城市的農民工接到家中，同吃團圓飯，共度除夕夜，送去節日祝福和生活幫助。為生活困難的群眾捐贈圖書(shū)、衣物和學(xué)習用具。
責任單位：市民政局、團市委、市婦聯(lián)、市殘聯(lián)。
�。ㄈ⿵V泛開(kāi)展文化體育志愿服務(wù)活動(dòng)。
1．組織文藝志愿者開(kāi)展“送文化下基層”活動(dòng)，組織專(zhuān)業(yè)志愿者以小分隊形式深入城鄉基層，義務(wù)開(kāi)展文藝演出、書(shū)畫(huà)展覽、電影巡演，向群眾免費贈送春聯(lián)和年畫(huà)、拍攝全家福等服務(wù)。組織群眾中涌現出的各類(lèi)文化人才和文化活動(dòng)積極分子，開(kāi)展票友會(huì )、秧歌隊、小樂(lè )團、曲藝沙龍等文化活動(dòng)。
責任單位：市文化局、市廣新局、市文聯(lián)。
2．組織志愿者依托鄉鎮（社區）綜合文化站、村文化室、群眾健身廣場(chǎng)等陣地，利用全國文化信息資源共享工程的`資源，為群眾提供文化藝術(shù)培訓、書(shū)報刊借閱、公益性文化演出等服務(wù)。
責任單位：市文化局、市體育局。
3．組織志愿者廣泛開(kāi)展科普知識宣傳活動(dòng)，弘揚科學(xué)精神，倡導移風(fēng)易俗、抵制封建迷信，引導人們遠離“黃、賭、毒”，樹(shù)立科學(xué)文明的生活觀(guān)念和生活方式。
責任單位：市科協(xié)。
4．開(kāi)展全民健身志愿服務(wù)活動(dòng)，組織社區體育指導員等深入城鄉基層，講解健身知識、推廣健身方法、提供健身指導，普及科學(xué)健身理念，組織并引導公眾積極參加健身活動(dòng)。
責任單位：市體育局、市教育局。
�。ㄋ模⿵V泛開(kāi)展環(huán)境秩序志愿服務(wù)活動(dòng)。
1．組織社區志愿者開(kāi)展社區環(huán)境宣傳清潔志愿服務(wù)，結合“美在家庭、美在社區”和“文明餐桌”活動(dòng)，整治衛生死角，清理燃放煙花爆竹后的殘屑和廢棄物，保持社區整潔衛生，宣傳環(huán)境保護知識，提倡資源節約、環(huán)境友好的生活方式和消費模式。
責任單位：市環(huán)保局、市愛(ài)衛辦。
2．組織環(huán)保志愿者到市區重要路口、機場(chǎng)、汽車(chē)站、火車(chē)站、廟會(huì )、風(fēng)景區、旅游區等人員流動(dòng)大的場(chǎng)所開(kāi)展環(huán)境秩序維護服務(wù)，發(fā)放宣傳單，協(xié)助疏導交通，清理垃圾，勸阻不文明行為，協(xié)助維護公共秩序，努力營(yíng)造潔凈舒適、美麗宜人的公共環(huán)境。
責任單位：市旅游局、市環(huán)保局、市交管局。
�。ㄎ澹⿵V泛開(kāi)展平安建設志愿服務(wù)活動(dòng)。
1．組織社區志愿者開(kāi)展群防群治和鄰里守望志愿服務(wù)，配合物業(yè)員工，開(kāi)展安全巡防、禁賭禁毒和防范違法犯罪工作，排查安全隱患；動(dòng)員居民為外出過(guò)年、度假的鄰里看家守屋，檢查水暖電氣，代收快遞品和報刊，維護良好社區治安環(huán)境。
責任單位：市綜治辦、市公安局、市房管局。
2．組織消防和紅十字志愿者開(kāi)展生活安全守護志愿服務(wù)，宣傳普及文明安全燃放煙花爆竹知識、防火防煤氣中毒等生活知識和防災避險、疏散安置、急救技能等應急處置知識，指導居民正確使用電暖氣、煤爐等取暖設施，幫助居民提高公共安全意識和自我保護能力。
責任單位：市公安局、市紅十字會(huì )。
3．在車(chē)站、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、機場(chǎng)、醫院、旅游景點(diǎn)等人員流動(dòng)大的場(chǎng)所設立志愿服務(wù)站，開(kāi)展秩序維護、應急救援等志愿服務(wù)，積極為過(guò)往群眾排憂(yōu)解難。
責任單位：市城管局、市交委、市醫管局、市旅游局、市政府火車(chē)站管委辦、團市委。
三、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，整體推進(jìn)。
各有關(guān)部門(mén)要高度重視此次“紅紅火火過(guò)大年”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，將其作為豐富和活躍群眾節日生活的重要形式，并把此次活動(dòng)與深化文明城市建設、“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)活動(dòng)和創(chuàng )建文明村鎮、文明單位結合起來(lái)，與“我們的節日”主題活動(dòng)、“送溫暖獻愛(ài)心”等活動(dòng)結合起來(lái)，精心組織，精細實(shí)施，做到各項志愿服務(wù)行動(dòng)有方案、有隊伍、有內容、有報道、有實(shí)效。各區（市）縣文明辦要按照全市統一部署，發(fā)揮牽頭協(xié)調作用，加強與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調溝通，對活動(dòng)進(jìn)行統籌安排，形成推進(jìn)工作的整體合力。
�。ǘ┩怀鰞群�，營(yíng)造氛圍。
要把社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設貫穿到活動(dòng)的全過(guò)程和各方面，廣發(fā)普及學(xué)習雷鋒、奉獻他人、提升自己的志愿服務(wù)理念，大力弘揚扶危濟困、助人為樂(lè )的傳統美德，引導人們在參與中培育高尚道德情操。成都傳媒集團要組織報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò )等新聞媒體，加強宣傳報道；市級相關(guān)部門(mén)和各區（市）縣文明辦要加強與媒體的溝通，配合做好新聞宣傳工作，展示志愿服務(wù)活動(dòng)的進(jìn)展情況和志愿者的感人事跡，努力營(yíng)造“人人爭當志愿者、人人都是志愿者”的濃厚社會(huì )氛圍。
�。ㄈ﹫猿譃槊�，創(chuàng )新務(wù)實(shí)。
要堅持“問(wèn)需于民，問(wèn)計于民，問(wèn)效于民”，從辦得到、群眾又迫切需要的事情入手，多提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)，多做雪中送炭的工作，多搭建群眾便于參與的平臺，多采取群眾樂(lè )于參與的方式，努力在志愿服務(wù)中體現人文關(guān)懷，在舉國歡慶中倡導文明新風(fēng)。要充分發(fā)揮基層黨組織和文明單位的示范帶動(dòng)作用，積極發(fā)動(dòng)公益組織等社會(huì )力量共同參與，積極發(fā)揮新媒體的社會(huì )動(dòng)員作用，壯大志愿服務(wù)隊伍。
�。ㄋ模┑湫褪痉�，擴大影響。
各區（市）縣文明辦要從本地實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，抓好典型，選取重點(diǎn)場(chǎng)所，針對重點(diǎn)人群，集中開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，不斷擴大此次志愿服務(wù)活動(dòng)的覆蓋面和影響力。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 17
為進(jìn)一步發(fā)揮志愿服務(wù)在春運工作中的重要作用，提升共青團圍繞中心、服務(wù)大局的能力水平和工作成效，經(jīng)研究，決定在20xx年春運期間開(kāi)展“青春暖流，情滿(mǎn)春運”—爭做人民滿(mǎn)意交通服務(wù)活動(dòng)�，F將有關(guān)事項通知如下：
一、指導思想
按照“安全第一，保障有力，方便快捷，服務(wù)至上”的'總要求，努力營(yíng)造安全、文明、和諧的春運氛圍，為人民群眾美好出行提供“主動(dòng)、熱情、周到”的志愿服務(wù)。
二、服務(wù)地點(diǎn)
汽車(chē)東站
三、服務(wù)時(shí)間
20xx年2月1日-10日（共10天）每天8:00-14:00
四、服務(wù)內容
1.維持候車(chē)秩序、老弱幫扶、道路指引、問(wèn)詢(xún)向導、提供暖心姜茶、暈車(chē)藥等服務(wù)；
2.爭做人民滿(mǎn)意交通等宣傳服務(wù)；
五、組織安排及要求
1.請各團支部、青年文明號集體精心組織、廣泛發(fā)動(dòng)，選派志愿者若干名參與本次春運志愿服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)將人員名單（電子稿）于1月25日前報送局團工委宋銀峰處，聯(lián)系電話(huà)。
2.本次活動(dòng)現場(chǎng)聯(lián)系人為金宇公交公司洪磊同志，協(xié)調負責車(chē)站相關(guān)事宜，聯(lián)系電話(huà)xxx。
3.請各春運志愿者在安排好單位日常工作的同時(shí)，要充分做好防寒保暖工作，服從組織安排，并注意出行安全。
4.各支部做好志愿者“志愿匯”APP軟件安裝工作,屆時(shí)春運志愿者活動(dòng)組織發(fā)布、志愿者服務(wù)時(shí)數登記將通過(guò)“志愿匯”APP進(jìn)行統一管理。
六、其他事宜
1.當遇到大雪或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時(shí)，當日志愿者服務(wù)人員成立應急服務(wù)隊，為旅客提供引導候車(chē)、交通疏導等應急服務(wù)，并根據上級指示要求，開(kāi)展相關(guān)工作。
2.春運結束后，局團工委將根據春運志愿者表現，擇優(yōu)向區春運領(lǐng)導小組辦公室推薦20xx年春運志愿者先進(jìn)個(gè)人。
如有其他不明事宜，請聯(lián)系局團工委，聯(lián)系人：，聯(lián)系電話(huà)：。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 18
為深化志愿服務(wù)，傳播溫暖力量，提升節假日高速公路服務(wù)水平，提高過(guò)往人員的安全意識，做到平安出行、快樂(lè )回家，楊彬分隊在春運期間組織開(kāi)展“溫暖回家路”春運主題宣傳活動(dòng)。
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年1月xx日-20xx年2月21日。
二、地點(diǎn)
嘉興高速公路9對服務(wù)區。
三、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬┰O立便民服務(wù)點(diǎn)
依托高速公路服務(wù)區服務(wù)臺，設立便民服務(wù)點(diǎn)，為過(guò)往行人義務(wù)指路，提供熱水、熱姜茶等，讓出門(mén)在外的行人感受家的溫暖。
�。ǘ┡伤托履曜８�，收集新年寄語(yǔ)
聯(lián)合服務(wù)區志愿者，向過(guò)往行人發(fā)放“春聯(lián)”、“�！弊值刃麓鹤８�，并邀請他們留下新年寄語(yǔ)，與自己的新年寄語(yǔ)合影留念。
�。ㄈ╅_(kāi)展服務(wù)區現場(chǎng)宣傳
聯(lián)合etc便民服務(wù)隊，在服務(wù)區廣場(chǎng)開(kāi)展現場(chǎng)宣傳活動(dòng)，為群眾免費提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)，在保障安全的前提下開(kāi)展送溫暖到車(chē)邊活動(dòng)，向在車(chē)內休息的駕駛員、乘客送上熱水、熱姜茶、高速公路地圖等。
(四)組織開(kāi)展《20xx，我想對他（她）說(shuō)》活動(dòng)。去年的'《春運回家路》，我們嘗試了一下整體部署，全面出擊的戰略，深受好評，略有心得。今年將在此基礎上，來(lái)個(gè)2.0版：《20xx，我想對他（她）說(shuō)》。策劃形式：選擇不同類(lèi)型采訪(fǎng)對象，采訪(fǎng)其春運回家籌備、買(mǎi)票、上路、工作等情況，并要求采訪(fǎng)對象手拿a4紙，寫(xiě)下一句20xx，我最想對他（她）說(shuō)的話(huà)。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 19
根據湘潭市文明辦、湘潭市志工辦《關(guān)于春節期間開(kāi)展“我是志愿者我來(lái)幫”志愿服務(wù)活動(dòng)的通知》與區文明辦工作要求，為持續鞏固全國文明城市創(chuàng )建成果，更好發(fā)揮文明城市創(chuàng )建在服務(wù)百姓民生、服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中的重要作用，營(yíng)造歡樂(lè )祥和、文明和諧的節日氛圍，進(jìn)一步提升廣大市民群眾的獲得感、幸福感，現結合我街道實(shí)際，制定本工作方案。
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年1月28日至2月28日
二、活動(dòng)主題
文明過(guò)春節，“我是志愿者我來(lái)幫”
三、活動(dòng)內容
1.疫情防控志愿服務(wù)。充分運用入戶(hù)宣傳、“村村響”廣播、新媒體等多種宣傳方式，持續加強疫情防控知識宣傳教育；深化文明排隊行動(dòng)，做好醫院、商場(chǎng)超市、公共文化場(chǎng)所、銀行網(wǎng)點(diǎn)、政務(wù)大廳、營(yíng)業(yè)廳等重點(diǎn)區域的“排隊一米線(xiàn)”設置及勸導工作；在高速公路出入口等場(chǎng)所設立志愿服務(wù)工作站，為春運旅客、出行群眾等提供體溫監測、人員登記、防疫知識宣傳、秩序維護、咨詢(xún)引導等服務(wù)；積極參與社會(huì )面防疫管理，宣傳科學(xué)文明理念和健康生活方式，踐行就近就地過(guò)年、網(wǎng)絡(luò )拜年新風(fēng)尚。
2.聯(lián)點(diǎn)共建志愿服務(wù)。在每周五“聯(lián)點(diǎn)共建”活動(dòng)日，組織單位志愿者到聯(lián)點(diǎn)社區開(kāi)展文明新風(fēng)、疫情防控知識、文明過(guò)春節、移風(fēng)易俗、宣傳和私拉私建、亂穿亂闖等文明勸導志愿服務(wù)；推進(jìn)社區環(huán)境衛生整治，引導廣大市民群眾開(kāi)展亂貼亂畫(huà)、樓道亂堆亂放、衛生死角清理等愛(ài)國衛生大清掃活動(dòng)；在春節前集中開(kāi)展一次對聯(lián)點(diǎn)社區困難戶(hù)、空巢老人、殘疾人的走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)。
3.春運暖程志愿服務(wù)。組織文明交通志愿者在重點(diǎn)路段維護交通秩序,在主要道路沿線(xiàn)設立休息站,為自駕車(chē)出行返鄉與回城的'群眾供應茶水、檢修車(chē)輛等服務(wù)。
4.鄰里守望志愿服務(wù)。組織志愿者深入城鄉社區,以孤寡老人、空巢老人、殘障人士為重點(diǎn)做好結對幫扶,主動(dòng)上門(mén)提供打掃衛生、置辦年貨、醫療保健、維修家電等服務(wù),開(kāi)展“共進(jìn)團圓飯、同過(guò)除夕夜——鄰里一家親”活動(dòng),用守望相助編織社區愛(ài)心網(wǎng)。開(kāi)展“情暖童心”志愿服務(wù)行動(dòng),為孤殘兒童、農村留守兒童、城市流動(dòng)兒童提供生活照顧、學(xué)業(yè)輔導、親情陪伴、自護教育等服務(wù),讓孩子們感受到社會(huì )的溫暖。積極組織在外創(chuàng )業(yè)的春節返鄉人員加入社區志愿者隊伍,在互幫互助中增進(jìn)家鄉感情、感受家鄉美好、支持家鄉建設。
5.移風(fēng)易俗志愿服務(wù)。持續開(kāi)展春節期間禁止燃放煙花爆竹工作，做到建城區一律禁止燃放煙花爆竹、禁止銷(xiāo)售煙花爆竹；持續推進(jìn)文明單位結對幫扶村鎮工作，在春節前的“結對幫扶日”，幫助結對村重點(diǎn)做好文明節儉操辦婚喪喜慶事宜、文明過(guò)春節的入戶(hù)宣傳，倡導節約資源、綠色健康的生產(chǎn)方式和生活方式。
6.美好生活志愿服務(wù)。廣泛開(kāi)展“我們的中國夢(mèng)”——文化進(jìn)萬(wàn)家、“月秀越開(kāi)心”、“三下鄉”等文化惠民活動(dòng)，讓群眾獲得精神滋養、增強精神力量；廣泛開(kāi)展為好人圓夢(mèng)活動(dòng)，弘揚助人為樂(lè )、扶危濟貧、樂(lè )善好施、守望相助等中華優(yōu)秀傳統美德，在全社會(huì )形成好人好報的價(jià)值導向；廣泛開(kāi)展“迎新春、賀新年”主題活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè )喜慶、文明節儉的節日氛圍。
7.“綠水青山”志愿服務(wù)。以“綠水青山就是金山銀山”為主題，組織志愿者宣傳環(huán)境保護知識，引導人們與自然環(huán)境和諧相處，倡導節約資源、綠色健康的生產(chǎn)方式和生活方式。結合愛(ài)國衛生運動(dòng)，組織志愿者清理衛生死角，整治“臟亂差”現象，宣傳禁燃禁放煙花爆竹，維護整潔衛生的城鄉生活環(huán)境。積極推進(jìn)垃圾分類(lèi)，組織志愿者普及垃圾分類(lèi)知識，幫助社區居民正確分類(lèi)處置各類(lèi)生活垃圾。開(kāi)展綠化美化志愿服務(wù)，組織動(dòng)員人們參加義務(wù)植樹(shù)認養綠地、巡邏護林，參與公園綠地、旅游景區、重要河流和水資源地生態(tài)環(huán)境治理，培育崇尚自然、善待環(huán)境的理念。
8.共建平安志愿服務(wù)。組織社區志愿者積極參加治安巡查、禁賭禁毒和防范違法犯罪等工作，完善群防群治網(wǎng)絡(luò )。組織消防志愿者指導人們正確使用電暖氣、煤爐等取暖設施，宣傳防火防煤氣中毒等生活知識，消除安全隱患。組織應急志愿者普及防災避險、疏散安置、急救技能等應急處置知識，到人員密集場(chǎng)所協(xié)助維護公共秩序。
四、活動(dòng)要求
1.加強組織領(lǐng)導。元旦春節期間是開(kāi)展志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)、推進(jìn)城鄉精神文明建設的有利時(shí)機。各單位要把組織開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)作為健全志愿服務(wù)體系、推進(jìn)志愿服務(wù)制度化常態(tài)化的重要抓手，作為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年的重要內容,結合本單位實(shí)際,制定具體方案，認真研究部署。街道文明辦要發(fā)揮牽頭作用,溝通協(xié)調各單位、各部門(mén),做到各展所長(cháng)、各負其責,形成整體合力。要按照防疫要求做好志愿者防疫保障工作，確保志愿者安全。
2.融入文明實(shí)踐。新時(shí)代文明實(shí)踐中心是開(kāi)展中國特色志愿服務(wù)的廣闊舞臺。要切實(shí)把志愿服務(wù)作為文明實(shí)踐的主要活動(dòng)方式，將志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)融入到學(xué)習實(shí)踐科學(xué)理論、宣傳宣講黨的政策、培育踐行主流價(jià)值、豐富活躍文化生活、持續深入移風(fēng)易俗中，著(zhù)力推進(jìn)文明實(shí)踐志愿服務(wù)精準化、常態(tài)化、便利化、品牌化，不斷提升文明實(shí)踐中心的服務(wù)能力，更好地服務(wù)群眾、凝聚群眾、引導群眾。
3.擴大活動(dòng)影響。要認真做好宣傳報道，及時(shí)總結推廣創(chuàng )新做法和鮮活經(jīng)驗，生動(dòng)反映活動(dòng)的新進(jìn)展新成效，積極傳播志愿服務(wù)理念、培育志愿服務(wù)文化、營(yíng)造志愿服務(wù)氛圍。要加強互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的宣傳工作，充分運用社交、視頻、新聞等新媒體平臺，創(chuàng )新宣傳方式，拓寬宣傳渠道，不斷提升志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)的關(guān)注度和影響力。
4.務(wù)求工作實(shí)效。開(kāi)展志愿服務(wù)要與解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，辦實(shí)事、求實(shí)效，反對形式主義、官僚主義，避免“形象工程”，讓人民群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感、安全感。各村（場(chǎng)）、社區要重點(diǎn)開(kāi)展好鄰里守望（幫助就地過(guò)年困難群眾）、移風(fēng)易俗（禁止燃放煙花爆竹、勸導婚喪喜慶事宜從簡(jiǎn)）、共建平安等志愿活動(dòng)，要盡可能全面的落實(shí)各項活動(dòng)內容，并形成本級活動(dòng)總結（信息稿形式，附3張以上活動(dòng)照片），于20xx年2月19日前報街道文明辦，街道文明辦負責對活動(dòng)情況進(jìn)行匯總。
服務(wù)春運暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 20
20xx年春運從1月13日開(kāi)始，2月21日結束，為期40天。按照全國及省、市春運工作要求，為全力做好我區20xx年春運工作，特制定本方案。
一、指導思想
為深入貫徹黨的十八大和十八屆四中、五中、六中全會(huì )精神，按照“便捷春運、溫馨春運、平安春運、誠信春運”的總體要求，全力做好我區20xx年春運工作，更好地滿(mǎn)足廣大人民群眾出行需要，保障經(jīng)濟社會(huì )平穩運行，確保完成春運各項任務(wù)。
二、組織機構
為切實(shí)抓好全區春運工作，決定成立xx區20xx年春運工作領(lǐng)導小組（名單見(jiàn)附件）。
各鄉鎮、街道和區春運工作領(lǐng)導小組各成員單位也要成立相應的工作機構，負責本轄區和本部門(mén)春運工作的組織領(lǐng)導。
三、職責分工
�。ㄒ唬﹨^春運工作領(lǐng)導小組主要負責全區春運工作的組織領(lǐng)導，審議、研究、批準全區春運工作方案及領(lǐng)導小組人員的調整，檢查指導春運工作開(kāi)展情況，決策春運工作重要事項。
區春運工作領(lǐng)導小組辦公室負責具體實(shí)施春運工作領(lǐng)導小組的各項工作，檢查督促各鄉鎮、街道及成員單位春運工作貫徹落實(shí)情況，跟蹤掌握春運動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)布春運信息。
�。ǘ┙煌ㄟ\輸、公路部門(mén)負責道路運輸行業(yè)管理。發(fā)布公路通行信息，保障公路暢通。加大對運輸市場(chǎng)的管理，依法打擊擾亂運輸市場(chǎng)的行為，維護運輸市場(chǎng)秩序。
�。ㄈ┕膊块T(mén)負責加強道路交通管理，依法打擊各類(lèi)違法犯罪行為，加強人員密集場(chǎng)所管控，保護重點(diǎn)區域人員人身安全。加強春運應急演練，提高應急處置能力，以達到出警迅速、處置得當、控制傷害的目標。協(xié)助交警部門(mén)負責道路交通安全管理，對重點(diǎn)路段實(shí)行嚴格管控。
�。ㄋ模┌脖O部門(mén)負責春運安全工作的綜合管理，協(xié)調、監督、指導春運安全工作，對春運期間安全生產(chǎn)事故進(jìn)行調查處理。
�。ㄎ澹┬l生部門(mén)負責制定和完善春運期間衛生應急預案，做好春運期間汽車(chē)客運站、機場(chǎng)等人流密集場(chǎng)所的流行病防控工作。
�。┤松绮块T(mén)負責農民工流動(dòng)情況的監測工作，及時(shí)發(fā)布勞動(dòng)力市場(chǎng)信息，開(kāi)展形式多樣的公共就業(yè)服務(wù)專(zhuān)項活動(dòng)，引導農民工留鄉創(chuàng )業(yè)。
�。ㄆ撸┬麄鞑块T(mén)負責春運宣傳工作，跟蹤報道春運工作開(kāi)展情況，發(fā)布春運信息。
�。ò耍┏青l執法管理部門(mén)負責春運期間城市市容的管理，加大對擺攤設點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)、違章搭建等行為的治理，為旅客創(chuàng )造良好的市容環(huán)境。
�。ň牛┦袌�(chǎng)監管部門(mén)負責市場(chǎng)的監督檢查，加強汽車(chē)客運站等人流密集場(chǎng)所周邊地區的市場(chǎng)管理。
�。ㄊ┌l(fā)展改革（物價(jià)）部門(mén)負責交通運輸價(jià)格管理，依法打擊違反價(jià)格管理規定的行為。
�。ㄊ唬┳〗ú块T(mén)負責城市公共設施的維護，加強汽車(chē)客運站等重點(diǎn)區域的照明服務(wù)保障工作。
�。ㄊ└鬣l鎮、街道按照政府主導的工作要求，加強對本轄區春運工作的組織領(lǐng)導，研究部署春運各項工作，全面完成春運工作各項任務(wù)。
四、實(shí)施步驟
20xx年春運工作分三個(gè)階段組織實(shí)施。
�。ㄒ唬┕ぷ鳒蕚潆A段（20xx年12月1日-20xx年1月12日）
1.組織開(kāi)展春運客流量調查和預測分析，走訪(fǎng)各相關(guān)部門(mén)和重點(diǎn)單位，掌握各種運輸方式運力安排情況，協(xié)調解決相關(guān)問(wèn)題。
2.成立全區春運工作領(lǐng)導小組，擬定《xx區20xx年春運工作方案》，組織召開(kāi)全區春運工作會(huì )議，建立健全春運組織，完善應急預案，組織開(kāi)展全區春運安全大檢查。各鄉鎮、街道和春運工作領(lǐng)導小組各成員單位也要成立相應春運工作領(lǐng)導機構，組織部署所承擔的'工作，制定具體工作方案和應急預案，細化責任、落實(shí)到人。
3.各客運單位要建立春運組織機構，詳細制定春運工作方案，明確任務(wù)、細化責任，組織人力物力做好春運物資儲備、檢查維修運輸設備設施，做好春運準備工作。
�。ǘ┕ぷ鲗�(shí)施階段（20xx年1月13日－2月21日）
各地各部門(mén)按照春運方案的部署和要求，組織實(shí)施春運工作，公布服務(wù)監督電話(huà)，加強部門(mén)協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保春運工作順利開(kāi)展。
�。ㄈ┕ぷ骺偨Y階段（20xx年2月22日-2月28日）
春運工作結束后，各地各部門(mén)要對春運工作進(jìn)行認真總結，并于2月28日前將春運總結上報區春運工作領(lǐng)導小組辦公室。
五、工作要求
�。ㄒ唬⿵娀踩O管，確保春運安全
確保安全是春運工作的首要任務(wù)。各地各部門(mén)要始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強化“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的安全責任體系。督促各運輸企業(yè)認真執行安全管理的各項規定，嚴格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)管理，把安全生產(chǎn)責任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節。嚴格落實(shí)車(chē)輛動(dòng)態(tài)監控制度，嚴格執行長(cháng)途客車(chē)凌晨2-5時(shí)停車(chē)休息或接駁運輸等制度。做好火車(chē)站、汽車(chē)站、機場(chǎng)、渡口等人員密集場(chǎng)所進(jìn)行全方位檢查，做到不留隱患死角。各地各部門(mén)要組織開(kāi)展春運安全生產(chǎn)大檢查，特別是對投入春運的交通工具的技術(shù)狀況，以及人員密集場(chǎng)所進(jìn)行全方位檢查，做到不留隱患死角，確保春運工作安全有序。
�。ǘ┛茖W(xué)組織運力，提高保障能力
春運期間，客流高位運行，疏運旅客是一項繁重的工作，特別是我區節后的運力組織工作十分艱巨，運輸部門(mén)和企業(yè)要科學(xué)預測旅客和貨物運輸需求，合理制定運輸方案，統籌安排運力資源，做好不同運輸方式之間的運力統籌，充分發(fā)揮不同運輸方式的優(yōu)勢。同時(shí)要做好重點(diǎn)物資和節日物資的運輸保障工作，以滿(mǎn)足人民群眾生產(chǎn)、生活需要。
�。ㄈ┘訌妳f(xié)同配合，形成工作合力
春運工作是一項系統工程，涉及面廣，影響范圍大，各地各部門(mén)要根據職責分工，強化責任落實(shí)和工作落實(shí)，做到各司其職，各負其責。同時(shí)，要加強協(xié)同配合，建立聯(lián)動(dòng)機制，迅速形成工作合力，著(zhù)力解決春運過(guò)程中出現的問(wèn)題和矛盾，確保春運工作順利進(jìn)行。
�。ㄋ模┩晟品⻊�(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量
各地各部門(mén)要切實(shí)增強服務(wù)意識，努力提升服務(wù)水平，將春運工作作為展示行業(yè)和地方形象、提升服務(wù)品質(zhì)的重要載體。交通運輸、公安、安監、工會(huì )、共青團等部門(mén)要按照統一部署，開(kāi)展好“情滿(mǎn)旅途”“暖冬行動(dòng)”“務(wù)工人員平安返鄉”等主題活動(dòng)，凝聚社會(huì )各界力量參與春運服務(wù)工作。要關(guān)心農民工、學(xué)生等群體，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、手機客戶(hù)端等售票方式，搞好團體票預定等服務(wù)，提高購票便利度，對延誤的車(chē)次、航班，要及時(shí)向旅客發(fā)布信息，消除誤解，爭取理解支持，一旦發(fā)生人員滯留情況，確保及時(shí)提供必要的生活保障。
�。ㄎ澹┘哟笮麄髁Χ�，營(yíng)造和諧氛圍
春運期間，各地各部門(mén)要積極配合宣傳部門(mén)，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等載體以及專(zhuān)欄、微博、微信等平臺，及時(shí)發(fā)布春運有關(guān)的政策措施、運力調整和安排、氣象等重要信息，引導旅客安全有序出行。要加強春運正面宣傳引導，廣泛報道春運一線(xiàn)干部職工無(wú)私奉獻、愛(ài)崗敬業(yè)的先進(jìn)事跡，樹(shù)立行業(yè)先進(jìn)典型，弘揚社會(huì )正能量，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
�。┲贫ㄍ晟祁A案，提高保障水平
春運期間出現低溫雨雪天氣的可能性較大，各地各部門(mén)要認真制定和完善各類(lèi)春運工作應急預案，對應急救援、應急運力組織、應急保障等措施進(jìn)行統籌安排。同時(shí)要做好應急車(chē)輛、應急藥品、應急油料等應急物資儲備和應急隊伍的建設工作。一旦遇有突發(fā)事件、極端惡劣天氣等突發(fā)問(wèn)題，及時(shí)啟動(dòng)應急預案，妥善處置。
�。ㄆ撸┮幏吨蛋嘀贫�，保持信息暢通
春運期間實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，區春運領(lǐng)導小組成員單位要將值班電話(huà)上報區春運工作領(lǐng)導小組辦公室，保證24小時(shí)通訊暢通，以便及時(shí)了解和解決春運中出現的各種矛盾和問(wèn)題。
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