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運輸公司春運總結（通用7篇）
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的運輸公司春運總結（通用7篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
運輸公司春運總結1
全體員工共同努力，實(shí)現運量×××人次，同比上升3.85%，營(yíng)收同比上升4.81%，創(chuàng )下歷史新高。在整個(gè)春運中我們共收到旅客表?yè)P意見(jiàn)621條，省市各類(lèi)新聞媒體20多篇，安全實(shí)現100%無(wú)事故，圓滿(mǎn)地完成了xx年春運工作任務(wù)。
xx年的春運工作之所以取得了這樣好的成效，我們主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、領(lǐng)導高度重視，齊心協(xié)力搞好春運
在春運中，各基層單位負責人，都結合單位的實(shí)際，積極組織員工以飽滿(mǎn)的工作熱情，強烈的工作責任心，以企業(yè)主人翁的精神，積極投身春運工作，不少干部職工放棄春節與家人團圓的機會(huì )，奮戰在春運第一線(xiàn)，公司上下形成了團結一致，齊心協(xié)力,開(kāi)創(chuàng )春運各項工作的良好局面。
二、突出安全重點(diǎn)，確保萬(wàn)無(wú)一失
安全工作是春運工作的重中之重。在春運中，公司強化了安全管理工作，始終把安全工作放在一切工作的首位。
春運伊始，公司召開(kāi)春運動(dòng)員大會(huì )，在會(huì )上特別強調：要求公司全體干部職工增強安全意識，加強危險品檢查力度，嚴禁超載，把安全工作當作頭等大事抓實(shí)抓好。并與各分公司簽定安全目標責任書(shū)、各分公司與車(chē)主簽訂安全責任狀，形成一級抓一級的安全管理責任網(wǎng)絡(luò )。超長(cháng)途班車(chē)一律由分公司領(lǐng)導親自帶隊，推行 “三員一長(cháng)”會(huì )簽制。對駕駛員輔導安全常識，做到安全工作警鐘長(cháng)鳴。堅持早送、中值、晚迎制度，春運中每天早晨都有值班干部在現場(chǎng)，督促駕駛員堅持文明禮貌謹慎駕駛，禮貌行車(chē)。
公司安機處根據公安、交通管理機關(guān)的要求，組織安機人員對所有參加春運的營(yíng)運車(chē)輛進(jìn)行了全面的安全檢查，實(shí)行簽發(fā)車(chē)輛例保檢查合格單制度，規定凡參加春運營(yíng)運的車(chē)輛，每天都接受例保檢查。檢查合格后，簽發(fā)合格單，車(chē)站憑合格單方可組織上客發(fā)車(chē)。對查出不合格的車(chē)輛，一律強制修理，堅決不允許帶“病”上路。對進(jìn)站車(chē)輛實(shí)行車(chē)檢蓋章制。所有班車(chē)發(fā)班前必須進(jìn)行包括衛生、車(chē)頭牌、自制加座、滅火器等方面的檢查，不符合要求的堅決不蓋章，無(wú)車(chē)檢章的.堅決不發(fā)車(chē)，從而消滅了車(chē)輛途中嚴重超載等不安全隱患。春運期間，蘇m01938駕駛員李立高駕車(chē)從上海返泰途中，感覺(jué)車(chē)方向盤(pán)上有點(diǎn)問(wèn)題�；靥┖筇焐淹�，疲憊一天的他按道理可以回家了，可問(wèn)題一直困擾著(zhù)他的心。在幾名機務(wù)員陪同下，他把車(chē)開(kāi)到修理廠(chǎng)進(jìn)行檢測。檢測結果表明是助力器出了毛病，是小事，并不妨礙駕駛。公司領(lǐng)導聞?dòng)嵑�，指出：安全無(wú)小事，旅客安全是第一位的，一定要把車(chē)修好。修理廠(chǎng)職工挑燈夜戰，冒著(zhù)零下七度的嚴寒搶修車(chē)輛，并于次日凌晨修好車(chē)，確保車(chē)不帶“病”行駛。
加強對旅客夾帶危險品的查堵工作，車(chē)站利用廣播向旅客經(jīng)常宣傳夾帶危險品的危害以及安全乘車(chē)常識。在候車(chē)室大廳設專(zhuān)職的危險品檢查員，工作中危檢員楊瑞榮、景辰兩位同志，堅持原則，認真、細致、不放過(guò)一個(gè)疑點(diǎn)，共查堵油鋸45只、鋼瓶3只、柴油、膠水17桶、鞭炮134只、摩絲、噴發(fā)油、打火機45只，消除了安全隱患。
加強綜合治理。公司在運營(yíng)車(chē)輛、候車(chē)室、售票廳安裝監控系統，實(shí)現全程監控，把管理和為旅客服務(wù)提高到一個(gè)高質(zhì)量的水平。在公安、交通等部門(mén)的配合支持下，公司加強售票廳的治安秩序管理、車(chē)場(chǎng)管理等，做到車(chē)輛停放有序，無(wú)碰撞，旅客購票井然，無(wú)拉客、倒客，無(wú)被盜、搶現象。
三、開(kāi)展“文明與春運同行”活動(dòng)，加強精神文明建設
春運期間，公司積極開(kāi)展“文明與春運同行”競賽活動(dòng)，加強精神文明建設。具體表現在：
1．努力營(yíng)造春運文明窗口的文明氛圍。公司張貼各類(lèi)標語(yǔ)二十多張，大橫幅標語(yǔ)四條，站牌十六塊、營(yíng)造了濃烈的春運氣氛。
2、充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員、先進(jìn)典型的示范作用。春運期間，公司
領(lǐng)導親臨一線(xiàn)指揮，及時(shí)掌握客源變化，不適時(shí)機的組織車(chē)輛加班，
最大限度地滿(mǎn)足旅客的需求；全國“五一”勞動(dòng)獎?wù)芦@得者袁漢國同 志在平凡的工作崗位上默默奉獻；修理廠(chǎng)干部職工寒夜為車(chē)主搶修故障車(chē)輛；為了旅客失落的提包，泰州市長(cháng)運公司省勞模馮國富同志演繹真情一幕，打了百十個(gè)電話(huà)查找失主，并與時(shí)間賽跑，僅用半個(gè)小時(shí)從西站追至火車(chē)站，將提包如期送到失主王瑞蓮的手中。
我們及時(shí)將這些好人好事報送各新聞單位，產(chǎn)生了很的社會(huì )反響。公司領(lǐng)導、共產(chǎn)黨員、先進(jìn)典型的先進(jìn)示范作用激發(fā)了公司員工服務(wù)工作熱情。
汽車(chē)修理廠(chǎng)加強了車(chē)輛修理，機務(wù)保障工作，對報修的車(chē)輛做到隨到隨修，小修不過(guò)夜，確保了春運期間的車(chē)輛正常參加營(yíng)運；公司工會(huì )做好職工后勤保障工作，認真做好節日期間的職工生活，走訪(fǎng)了部分職工家庭，幫助解決職工的生活困難，慰問(wèn)了退離休人員，發(fā)放困難補助，解除職工的后顧之憂(yōu)。
3．汽車(chē)站系我市創(chuàng )文明行業(yè)的示范窗口。在春運中，汽車(chē)站領(lǐng)導組織員工開(kāi)展“文明與春運同行”活動(dòng)，廣大干部員工精神飽滿(mǎn)地投入春運工作。公司車(chē)站在鐵路客運帶來(lái)的強大壓力下，打出了“服務(wù)牌”，力圖以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)爭取更多的旅客。
“雷鋒式”便民小分隊是汽車(chē)站的服務(wù)品牌。小分隊隊員幫助乘客 今年春運，公司還在南站和西站增加了10多輛豪華大巴，并開(kāi)通了訂票電話(huà)，提供主城區免費送票上門(mén)服務(wù)。共送票1200多張。兩個(gè)汽車(chē)站還分別增加了一個(gè)售票窗口，并將售票時(shí)間延長(cháng)了半小時(shí)。晚上7點(diǎn)之前，旅客都可以買(mǎi)到車(chē)票。
由于廣大員工的共同努力，營(yíng)造出一個(gè)“進(jìn)站有親切感，候車(chē)有舒適感，離站有留戀感”的良好氛圍，實(shí)現了“安全、優(yōu)質(zhì)、有序”的春運總目標，為公司創(chuàng )文明單位、車(chē)站部級文明站打下了良好的基礎。
運輸公司春運總結2
20XX年春節運輸工作,自1月23日開(kāi)始至3月2日結束，共40天。春運期間，公交公司在人員少、客流大、天氣差的情況下，積極統籌安排工作人員強化管理、檢查、指導工作，全體員工團結一心，克服降雪、路阻等困難，極大的方便了群眾的出行，有力的保障了春運工作的順利開(kāi)展，安全圓滿(mǎn)地完成了20XX年春運任務(wù)。春運期間，參加春運的公交車(chē)197輛，每天發(fā)送985個(gè)班次,其中加班車(chē)28班次，共輸送乘客31.7萬(wàn)人次，回顧40天的春運工作 ，現將主要工作情況總結如下 :
一、思想重視，成立領(lǐng)導機構。
公交公司以省、市春運工作會(huì )議精神為指導，進(jìn)一步統一全體工作人員思想，牢固樹(shù)立“安全第一”的意識，把春運安全工作作為春節期間的重要工作來(lái)抓。成立了由公司經(jīng)理卞光明為組長(cháng)、各分管經(jīng)理為副組長(cháng)的春運領(lǐng)導小組，具體監督指導公司的春節運輸工作。在工作中，定崗定責，明確各自職責，細化工作責任，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，實(shí)行領(lǐng)導帶班制、領(lǐng)導負責制、安全生產(chǎn)責任制，切塊管理，嚴格把好人、車(chē)、站、場(chǎng)所等各個(gè)關(guān)口。為春運工作開(kāi)展起了一個(gè)好頭。
二、目標明確、工作細致。
工作中，為努力實(shí)現不發(fā)生旅客滯留、積壓和嚴重超員現象，不發(fā)生特大惡性事故，重大服務(wù)質(zhì)量事件為總體目標，重點(diǎn)做了以下工作：
1、召開(kāi)各車(chē)車(chē)主、駕駛員安全教育會(huì )議，簽定《駕駛員春運安全行車(chē)保證書(shū)》，提醒大家在歡慶春節的同時(shí)，為了自己和他人的安全把好手中的方向盤(pán)，塑造良好的春運氛圍。
2、積極掌握最新的'天氣、車(chē)輛運行狀況，利用小黑板等方式及時(shí)快速的將有關(guān)信息反饋給車(chē)主和廣大乘客，遇到惡劣天氣，下發(fā)書(shū)面通知要求全體駕駛員作好發(fā)車(chē)前的各項準備，建立健全各種防護、防滑設施，謹慎慢性，確保春運的安全。春運期間，多次下發(fā)書(shū)面通知進(jìn)行督促。
3、把好“兩關(guān)”。嚴禁乘客攜帶“三品”上車(chē)，危害其他乘客安全。另一方面，認真做好車(chē)輛出站記錄并充分發(fā)揮簽字卡的作用，堅決杜絕超員車(chē)輛出站，對未經(jīng)檢查、未簽字的車(chē)輛一律不予出站。經(jīng)過(guò)細致的工作，春運期間，未出現交通安全事故，沒(méi)有超員車(chē)輛出站。
4、春運前，公交公司負責人協(xié)助有關(guān)部門(mén)對所有的參加春運車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌及安全技術(shù)狀況做了一遍徹底的檢查，對車(chē)容車(chē)貌差和未經(jīng)春檢的車(chē)輛一律不準參加春運，具體由安全稽查隊在查超員、治違章的同時(shí)，全天候的巡查、監督指導。經(jīng)檢查有多輛車(chē)被作停班處理不予參加春運。
三、措施得力，安全保障。
為有力保障春運期間乘客的返鄉和出行，針對每年春運期間可能發(fā)生的一些情況，確保在雨、雪、霧等惡劣條件下的行車(chē)安全，公交公司特出臺了《20XX年春運工作方案及應急預案》等一系列行之有效的措施。從101路選取多名技術(shù)過(guò)硬的駕駛員和車(chē)容車(chē)況好的車(chē)輛擔任春運值班，以做好特殊條件下乘客的駁載工作，防止乘客的滯留。通過(guò)一系列的措施，使乘客走得了、走得及時(shí)。
四、紀律嚴明，打牢基礎。
公交公司由各分管經(jīng)理帶頭堅持每天24小時(shí)值班，及時(shí)掌握車(chē)輛運行動(dòng)態(tài)和客流量，做好上傳下達和各種統計工作。堅持不定時(shí)的到各線(xiàn)路、記點(diǎn)處巡查、指導，并設立乘客投訴專(zhuān)線(xiàn)，及時(shí)處理乘客的各種疑難問(wèn)題，急乘客所急、幫乘客所需，給“老、弱、病、殘”乘客予以關(guān)助。
五、扎實(shí)工作，任勞任怨
春運期間，領(lǐng)導吃苦在前，全體職工日夜奮戰，隨喊隨到。展現了吃苦耐勞、頑強拼搏的優(yōu)秀品質(zhì)。從1月23日連續奮戰了40天直到春運結束的最后一刻，過(guò)年期間也沒(méi)有休息一天。正是有了公交公司全體成員的這種無(wú)私奉獻的犧牲精神，才取得了今年春運工作的巨大勝利。
公交公司由于各項管理工作落實(shí)到位以及全體工作人員的共同努力在春運期間取得了不小的成績(jì)，為全年的工作打下了一個(gè)堅實(shí)的基礎。今后公交公司要進(jìn)一步加強管理、努力工作，在來(lái)年的工作中再創(chuàng )佳績(jì)！
運輸公司春運總結3
20xx年春運從1月8日開(kāi)始，至3月10日結束，為期40天。為認真做好春節期間的客貨運輸工作，確保旅客安全回家，總公司認真貫徹上級主管部門(mén)有關(guān)春運工作精神，貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，積極準備，認真部署，圓滿(mǎn)地完成了春運工作�，F總結如下：
一、加強領(lǐng)導，認真部署，責任落實(shí)
總公司成立了以總經(jīng)理吳世明同志任組長(cháng)，所屬各春運單位主要行政負責人為第一責任人的春運領(lǐng)導小組，總公司安全管理處設為春運辦公室，了解掌握春運工作進(jìn)展情況，及時(shí)解決運輸生產(chǎn)中存在的困難和問(wèn)題，確保春運工作順利進(jìn)行。同時(shí)，各客貨運輸單位、客運站實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)掌握春運動(dòng)態(tài)信息。
按照“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的總體要求，總公司于1月25日下午召開(kāi)了春運工作動(dòng)員部署會(huì )，各單位也相應召開(kāi)了會(huì )議，在認真總結往年春運經(jīng)驗工作的基礎上，認真做好客流調查和預測分析，制定了切實(shí)可行的運輸計劃和應急預案。
各客貨運輸單位與所有參加春運的車(chē)主和駕駛員簽訂了“春運安全行車(chē)責任狀”，做到春運工作人人有責，全公司上下形成了黨政工齊上陣的春運工作體系和目標責任保證體系，以確保春運工作的順利進(jìn)行。
二、狠抓安全檢查，加強宣傳教育
1、嚴把車(chē)輛準入關(guān)。春運前，各單位對所有參加春運的車(chē)輛及相應安全設施進(jìn)行了全面檢查，對不合格的車(chē)輛收回其營(yíng)運證或要求立即整改，消除安全隱患，確保車(chē)輛不帶“病”上路。
2、嚴把駕駛員從業(yè)資格關(guān)。加強駕駛員的安全教育和培訓，增強安全意識和責任意識。春運前，各單位加大對駕駛員證照檢查，嚴禁無(wú)從業(yè)資格證的人員駕駛營(yíng)運車(chē)輛，嚴禁超載和疲勞駕駛。長(cháng)途客車(chē)必須按規定配備駕駛員。
3、強化監督檢查。春運期間，總公司多次組織安全生產(chǎn)、安全行車(chē)的全面大檢查，并提出建議和整改意見(jiàn)，在源頭消滅各種安全隱患，做好事故預防工作，認真落實(shí)車(chē)輛進(jìn)、出站和旅客進(jìn)站的安檢工作。同時(shí)，每天安排兩名工作人員協(xié)助“兩站”維持站內秩序。要求各單位嚴厲打擊客車(chē)超載行為，“兩站”均嚴格按照客車(chē)的載客定額發(fā)售客票和檢票，實(shí)行出站簽字制度，誰(shuí)簽字，誰(shuí)負責。并安排專(zhuān)人24小時(shí)通過(guò)GPS進(jìn)行監控，杜絕超速行為。嚴格執行“三不進(jìn)站，五不出站”的制度，切實(shí)做好易燃、易爆、易腐蝕危險品的查堵工作，確保站場(chǎng)秩序安全。
4、加大安全宣傳教育力度。各客、貨運單位利用售票廳、候車(chē)大廳的多媒體顯示屏、廣播、宣傳站、橫幅標語(yǔ)等形式進(jìn)行廣泛的安全宣傳教育，不斷增強司乘人員安全行車(chē)和乘車(chē)的'意識。同時(shí)，總公司對客運場(chǎng)站、辦公場(chǎng)所周?chē)木用癜l(fā)放了《致鄰近居民的一封信》，預防因新春佳節燃放炮竹帶來(lái)的火災隱患。
三、組織有力，打響抗雪保運戰
2月10日晚，一場(chǎng)大雪使交通運輸受到嚴重影響。此時(shí)，正值春運客流高峰期，為保證春運安全，使旅客都能回家團聚，總公司及所屬各單位及時(shí)召開(kāi)了抗雪保運工作會(huì )議，成立了以總經(jīng)理吳世明同志為組長(cháng)、所屬各單位和部門(mén)主要負責人為成員的防雪、防凍、防滑工作領(lǐng)導小組，并立即啟動(dòng)應急預案，分別成立了應急分隊。各單位迅速落實(shí)各項措施，對雨雪冰凍災害天氣中出現的重點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)解決、及時(shí)上報。為確保人員到位、設備物資到位，總公司購買(mǎi)了大量鏟雪工具，現場(chǎng)鏟雪、現場(chǎng)清運，明確責任，層層落實(shí)，切實(shí)把雪災帶來(lái)的損失降到最低。XXX新亞客運公司高速車(chē)隊安排專(zhuān)人駐點(diǎn)新亞汽車(chē)站和汽車(chē)東站，隨時(shí)為兩站提供運力支持，同時(shí)，還特派數名工作人員，前往各高速路口，及時(shí)掌握高速公路車(chē)輛放行情況，及時(shí)將消息傳達至各站，確保萬(wàn)無(wú)一失。11日夜，當得知因雨雪天氣，許多旅客滯留在XXX機場(chǎng)，公司連夜緊急調度應急車(chē)輛60多臺，趕赴機場(chǎng)運送旅客近百車(chē)次。截止至2月16日，公司共計投入應急資金2萬(wàn)余元，免費救助，施救車(chē)輛達20多臺次，未發(fā)生一起因雨雪天氣造成的安全事故，深受上級領(lǐng)導好評。
四、積極開(kāi)展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)
隨著(zhù)春運工作的順利進(jìn)行，總公司及所屬各單位“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)得到進(jìn)一步推動(dòng)。
1、工作人員每天都以愉快的心情和飽滿(mǎn)的精神投入一天的工作中，保持儀容儀表端莊大方，面帶微笑，時(shí)刻保持快樂(lè )的心境；
2、站內廣播和電子顯示屏滾動(dòng)播放發(fā)車(chē)時(shí)刻表，確保旅客按時(shí)上車(chē)；
3、“兩站”在候車(chē)大廳設立了春運服務(wù)臺，安排專(zhuān)人接受旅客咨詢(xún)，及時(shí)為旅客提供幫助；
4、保持良好的站容站貌和車(chē)容車(chē)貌，為旅客提供舒適的乘車(chē)環(huán)境；
5、春運期間，涌現出了一系列助人為樂(lè )、拾金不昧的好人好事。工作人員主動(dòng)為丟失錢(qián)包的小伙子買(mǎi)了回老家的車(chē)票；主動(dòng)歸還乘客丟失的手機；為旅客找尋走失的孩子等等。此次活動(dòng)的開(kāi)展，已深入人心，并取得了較大的成效。
五、總結體會(huì )，和諧春運
截止到3月10日春運結束，汽車(chē)東站安全輸送黃山專(zhuān)線(xiàn)旅客2.4萬(wàn)人次，肥東專(zhuān)線(xiàn)近100萬(wàn)人次；新亞汽車(chē)站為66.62萬(wàn)人次；XXX旅行社輸送人次為30萬(wàn)人，回顧春運40天總體平穩安全有序，未發(fā)生一起一般性以上安全事故。今年春運能夠順利地完成，主要有以下三方面的原因：
一是各級領(lǐng)導高度重視和關(guān)心春運工作�？偣旧舷陆y一思想，齊心協(xié)力，密切配合。
二是春運工作早組織、早準備，安排周密，措施得當，有效落實(shí)。
三是各級黨員干部以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用。廣大職工盡心盡職，奮力拼搏，樂(lè )于奉獻。使2010年春運實(shí)現了安全生產(chǎn)既定目標，為總公司全年安全生產(chǎn)各項工作打下了堅實(shí)基礎。春運工作的圓滿(mǎn)完成，預示著(zhù)一年好的開(kāi)端，在今后工作中，總公司全體員工將不斷總結經(jīng)驗、開(kāi)拓創(chuàng )新，為再創(chuàng )新業(yè)績(jì)而繼續努力。
運輸公司春運總結4
20XX年的春運工作從1月8日開(kāi)始，截止2月16日結束。在上級部門(mén)的關(guān)心和有關(guān)部門(mén)的支持下，我公司按照“以人為本，安全第一，組織有序，優(yōu)質(zhì)便捷”的指導原則，積極準備，認真布置，全體上下，奮戰四十天，較好的完成了今年的春運工作�，F總結如下：
一、春運的基本情況：
1、運力、運量和收入情況：今年春運共投入運力293臺，共計發(fā)班33048班，輸送旅客達508232人次。其中投入外籍運力15臺，共發(fā)班次82班，輸送人數4100人。今年春運的客流高峰期主要集中在1月28（初六）、29（初七）日和2月7日（正月十六）這三天。
春運期間，客運站創(chuàng )收入299800.08元，其中微機費收入為80760元，站務(wù)提成收入為219040.08元。
2、安全行車(chē)情況：春運期間，安全責任事故次數為零，取得了可喜的成績(jì)，得到了管理部門(mén)的充分肯定。
3、服務(wù)質(zhì)量情況：春運期間沒(méi)有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴事件。
二、領(lǐng)導重視，分工明確。
春運前夕，公司迅速成立了以公司負責人為組長(cháng)、公司班子成員及各片主要負責人為組員的春運領(lǐng)導小組。圍繞春運工作，小組人員在生產(chǎn)、安全、站務(wù)管理、后勤和衛生等方面都做出了具體的分工，并明確提出了“誰(shuí)抓誰(shuí)管，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負責，重大問(wèn)題集體決策”工作負責制，做到了分工具體，責任明確。
三、周密部署，精心安排。
針對春運期間，旅客流量大，車(chē)輛發(fā)班多，站內和站前廣場(chǎng)秩序、治安、衛生等各方面管理難度加大的特點(diǎn)，為保障公司的安全生產(chǎn)，“春運”領(lǐng)導小組對此作出了周密部署和精心安排，并取得了明顯的效果。
1、宣傳造勢。為營(yíng)造濃厚的“春運”氣氛，提高廣大司乘人員的安全意識，1月7日19點(diǎn)，公司召開(kāi)了全體司乘人員的春運動(dòng)員大會(huì )，同時(shí)，公司春運前期還在客運大樓懸掛了春運宣傳吊幅，在電子顯示屏上不間斷的宣傳安全乘車(chē)知識。另外，公司還積極和市電視臺取得了聯(lián)系，對春運做了相關(guān)報道。
2、成立了安全春運應急運力儲備領(lǐng)導小組。為確保春運達到“平安、和諧、有序”，預防和最大限度地減少春運期間發(fā)生自然災害所造成的損失，保障廣大旅客的順利出行，公司未雨綢繆，成立了安全春運應急運力儲備領(lǐng)導小組，并制定了安全春運應急預案，預備了20臺（含15臺報備外籍車(chē)輛）車(chē)輛和組織了10名人員作為應急運力儲備。春運期間，應急運力儲備在組織、疏導和及時(shí)輸送乘客緩解旅客滯留方面發(fā)揮了重要的作用。
3、春運期間，人多車(chē)雜，治安問(wèn)題也絕容不得忽視。公司防患未然，不僅提前請駐站民警給予協(xié)助，另外還和公司兩名專(zhuān)職治安管理人員簽訂了責任狀。由于工作到位，整個(gè)春運期間，客運站沒(méi)有發(fā)生一起偷盜、打架和斗毆的治安事件。
4、環(huán)境衛生得到了明顯的改善。為樹(shù)立良好的“窗口”形象，公司在春運期間，增加了2名流動(dòng)清潔人員，重點(diǎn)把以前的定時(shí)清潔改為隨時(shí)清潔，始終保持了候車(chē)大廳、站前廣場(chǎng)和站內的衛生。在初六、初七和正月十六旅客流量高峰期的這幾天，公司機關(guān)人員還協(xié)同衛生人員一起，對整個(gè)客運站進(jìn)行了清掃和清潔。
5、對站內外車(chē)輛的停放，旅客的上下車(chē)，公司也做了部署和安排。在站外，除了正常值班的運政人員，公司還聘請了2名人員在出站口加強門(mén)檢，嚴格落實(shí)“三不進(jìn)站，五不出站”的規定；在站內，客運站安排了3名管理人員，負責車(chē)輛的指定擺放和旅客的乘車(chē)指引工作。這些措施，較好的維持了春運期間的人車(chē)秩序。
四、堵漏增收，緊抓效益。
春運期間，為進(jìn)一步加強管理，堵漏增收，在公司的出站口，客運站還專(zhuān)門(mén)安排了一名副站長(cháng)和一名責任性較強的站務(wù)員對出站車(chē)輛進(jìn)行了驗單，防止了配客路單人數少裁或漏裁。今年公司對外籍車(chē)輛每發(fā)一班按800元收取，共收46000元。
五、強化安全管理，確保萬(wàn)無(wú)一失。
安全工作是春運工作的重中之重。在春運中，公司強化了安全管理工作，始終把安全工作放在一切工作的首位。具體做法是：
1、公司生產(chǎn)安全科發(fā)放了安全宣傳簡(jiǎn)報余份，與車(chē)主和司機共簽訂了安全責任書(shū)份。
2、對參加春運營(yíng)運的.臺車(chē)輛，全部按要求進(jìn)行了技術(shù)狀況檢測，手續齊備、領(lǐng)取春運合格證后才準予營(yíng)運。
3、對所有參加春運的司機重新進(jìn)行了一次摸底排查，對資質(zhì)不符，違章次數較多的司機不予上車(chē)。
4、對參營(yíng)車(chē)輛的GPS進(jìn)行了檢查，有問(wèn)題的全部進(jìn)行了修復。
5、春運期間，共檢測車(chē)輛1520臺次，對查出安全隱患的車(chē)輛給予了停班修復處理。
6、嚴格落實(shí)“三不進(jìn)站，五不出站”要求，加強了旅客行包的檢查，春運期間共檢查行包16萬(wàn)件，查處“三品”事件9起，其中鞭炮5起，汽油4起。
今年的春運工作，由于領(lǐng)導得力，措施到位，取得了一些成績(jì)，但回顧春運，查找不足，也暴露出某些方面存在的問(wèn)題：
一是鄉鎮車(chē)輛還未實(shí)現微機售票，乘客還沒(méi)嚴格按要求進(jìn)出站口，不僅給“三品”的安全檢查工作帶來(lái)隱患，也使整個(gè)候車(chē)秩序顯得不夠和諧；
二是少數工作人員責任心不強，主管能動(dòng)性不夠；
三是一些基礎服務(wù)設施不夠完備，影響服務(wù)質(zhì)量。這些問(wèn)題，有待在下一步的工作中認真對待加以解決。
運輸公司春運總結5
20XX年的春運安全工作，在上級部門(mén)的正確指導下，堅決貫徹執行“安全第一，預防為主”的方針，加強組織領(lǐng)導，周密部署，落實(shí)責任，狠抓防范，突出重點(diǎn)，強化檢查，認真扎實(shí)地做好春運安全各項工作，確保了今年我公司的春運安全，現就我公司20XX年春運安全工作開(kāi)展情況總結如下：
一、成立組織機構、加強組織領(lǐng)導
為盡快進(jìn)入春運工作狀態(tài)，切實(shí)加強春運工作組織領(lǐng)導，做到早計劃、早安排、早部署、早落實(shí)，我公司于20XX年12月30日成立了以阿不力克木麥海提為組長(cháng)，朱有良副組長(cháng)，業(yè)務(wù)員為組員的“春運安全工作領(lǐng)導小組”，下設辦公室設于公司業(yè)務(wù)室，付政同志兼任辦公室主任，領(lǐng)導小組負責公司20XX年度春運安全工作，分工明確，責任到人，設立了晝夜值班電話(huà)及車(chē)輛GPS監控人員，小組成員輪流值班，確保第一手資料向上級組織及時(shí)匯報，并規定手機必須24小時(shí)開(kāi)機，隨時(shí)待命、保持聯(lián)系。
二、開(kāi)展春運安全宣傳教育，營(yíng)造春運安全工作氛圍
1、召開(kāi)安全生產(chǎn)大會(huì )，認真學(xué)習貫徹上級有關(guān)春運安全工作文件。我公司于20XX年12月27日召開(kāi)關(guān)于春運安全工作會(huì )議，并于會(huì )上的第一個(gè)議程研究學(xué)習上級有關(guān)《關(guān)于認真做好元旦、春節及春運安全工作的通知》文件精神，引起了全體職工及駕駛員的`高度重視，為確保渡過(guò)一個(gè)安全、有序、平安的二節安全工作創(chuàng )造了良好的輿論氛圍。
2、以簡(jiǎn)報宣傳專(zhuān)欄為輔助手段，及時(shí)傳達上級有關(guān)最新春運安全工作精神。圖文并茂的宣傳方式，加強了全體職工的春運安全防范意識，提高了處置突發(fā)事件的能力，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三、春運安全工作采取的主要措施
1、春節期間，各項目部、施工工地停止各項施工作業(yè)，并安排好各個(gè)施工工地在春節期間留有一個(gè)作業(yè)班組，確保工地現場(chǎng)的交通暢通及管理。
2、對各類(lèi)重型機械進(jìn)行整修、保養，保證機車(chē)性能完好，共對1臺挖掘機、4臺裝載機，1臺推土機，3臺壓路機，2臺發(fā)電機進(jìn)行保養、整修，以備應急搶險使用。
3、春節期間，對所有車(chē)輛及倉庫進(jìn)行一次安全大檢查，并對檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，將事故杜絕在萌芽狀態(tài)。
4、春節期間，對公務(wù)小車(chē)按規定進(jìn)庫統一管理，所有車(chē)輛出車(chē)時(shí)，均必須交派車(chē)單后方可出行。杜絕公車(chē)私用現象，避免春節期間發(fā)生車(chē)輛事故。
今年的春運安全工作在處（公司）領(lǐng)導的高度重視下，使春運安全工作做到安全、有序，達到了預期的目標，取得了良好效果�？偨Y春運安全工作經(jīng)驗，進(jìn)一步加強建立良好安全制度和辦法，進(jìn)一步貫穿到今后的工作中去，使安全工作長(cháng)久持續得以開(kāi)展。
運輸公司春運總結6
xxxx年春運工作在縣委縣府的正確領(lǐng)導和上級有關(guān)部門(mén)的大力支持下，精心組織、嚴密部署，分工明確、協(xié)調配合，按照“以客為主，安全第一，服務(wù)至上，保障有力”的總體要求，基本實(shí)現了“以客為主、客貨兼顧、安全有序、方便快捷”的工作目標�，F將工作情況總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，落實(shí)責任
為加強我縣春運工作的組織領(lǐng)導和統籌協(xié)調工作，縣政府成立了由分管副縣長(cháng)xxxx任組長(cháng)，縣政府辦分管副主任xxxx、縣經(jīng)信委主任羅聲軍為副組長(cháng)的春運領(lǐng)導小組。下設春運領(lǐng)導小組辦公室辦公室在經(jīng)信委，具體負責全縣春運的日常工作。
2月4日，縣政府召開(kāi)了全縣春運工作會(huì )議，經(jīng)信委、交通、公安、交警、安監、農機、城管、教育、新聞中心等單位（部門(mén)）主要領(lǐng)導和企業(yè)負責人以及11個(gè)鄉鎮場(chǎng)分管領(lǐng)導共50余人參加了會(huì )議。會(huì )上副縣長(cháng)xxx作了重要講話(huà)，交通、公安交警、安監等部門(mén)分別就做好春運工作作了表態(tài)發(fā)言。會(huì )后，各有關(guān)職能部門(mén)和運輸企業(yè)分別召開(kāi)了春運工作動(dòng)員部署會(huì )，形成一級對一級負責，一級抓一級的工作機制。
二、加大宣傳力度，營(yíng)造氛圍
2月4日上午縣交警大隊在新車(chē)站舉行了xxxx年春運啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式結束后，縣春運領(lǐng)導小組組長(cháng)、副縣長(cháng)xxxx帶領(lǐng)經(jīng)信委、公安、安監、交通等春運領(lǐng)導小組成員單位的領(lǐng)導，到火車(chē)站、重點(diǎn)鄉鎮檢查春運安全責任落實(shí)情況。
為加強春運期間的宣傳報道工作，我縣各有關(guān)部門(mén)充分利用電視、板報、標語(yǔ)、短信、手機報等形式進(jìn)行多方位的宣傳。發(fā)放各類(lèi)春運及安全行車(chē)宣傳單共9000余份；播放交通安全宣傳片20余場(chǎng)，展出宣傳展板36塊，懸掛宣傳橫幅和張貼宣傳標語(yǔ)400余條，在電視臺播放飛字廣告6000條次，發(fā)送溫馨提示短信30000余條次，受教育群眾達40000余人次，交警、運管人員聯(lián)合深入企業(yè)召開(kāi)春運工作及安全會(huì )議共3場(chǎng)次。并通過(guò)編寫(xiě)春運簡(jiǎn)報及向上投稿宣傳報道春運工作情況，為圓滿(mǎn)完成全縣春運工作任務(wù)發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用和監督作用。
三、強化監管，確保運輸安全
縣委、縣政府高度重視春運安全，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，把運輸安全作為春運工作的重中之重，強化安全監管。春節期間，縣委書(shū)記馮德校，縣委副書(shū)記、縣長(cháng)唐德榮，副縣長(cháng)、公安局長(cháng)劉建能等縣領(lǐng)導先后到交警大隊、新車(chē)站親切慰問(wèn)了奮戰在春運交通安全保衛執勤一線(xiàn)的工作人員，縣政府分管交通的副縣長(cháng)xxxx先后5次帶領(lǐng)經(jīng)信委、公安、交通、安監、等縣春運工作領(lǐng)導小組的成員單位深入到火車(chē)站、新
車(chē)站和運輸企業(yè)檢查指導春運工作，并對搞好春運工作提出了具體要求。
加強客運市場(chǎng)的規范管理，整頓運輸秩序；加強運價(jià)管理和執法監督，切實(shí)保護廣大消費者和經(jīng)營(yíng)者的合法權益。加大路面管控力度，確保安全暢通，對重點(diǎn)路段、危險路段的監控，強化路面管理，嚴厲查處了交通違法行為，使路面行車(chē)秩序做到了平安、暢通、有序，確保了春運期間全縣交通安全形勢平穩。據統計 xxxx年春運期間，查處超員、無(wú)證駕駛、酒后駕駛、醉酒駕駛等交通違法行為2000余起，勸阻糾正輕微交通違法行為370余起，轄區未發(fā)生一起死亡1人以上的道路交通事故。
從源頭上狠抓了落實(shí)，鐵路、交通、公安、安監等部門(mén)加大了路檢稽查力度，嚴把“三關(guān)”，即嚴把參運車(chē)輛準入關(guān)，嚴禁安全性能不合格和技術(shù)條件不達標的車(chē)輛參加春運；嚴把從業(yè)資格審驗關(guān)，嚴禁從業(yè)培訓不合格和安全意識差的司乘人員參與春運；及時(shí)糾正了客運車(chē)輛超載超速、客貨混裝、貨運車(chē)輛載人等違章行為；堅決禁止了不符合安全標準的車(chē)輛、參加春運，嚴把“三品”檢查關(guān)，堅決把易燃、易爆和其他危險品堵在車(chē)下站外，確保了旅客平安回家返程。
四、加強市場(chǎng)調查，確保運力
春運期間，交通運輸部門(mén)嚴格按縣委、縣府和上級部署精神，加強運輸組織，科學(xué)合理安排運力，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)，組織多班、雙班運輸，確保節日期間旅客出行方便快捷，物資運輸安全暢通。共投入營(yíng)運客車(chē)181輛，座位數4249座，安全運送旅客9。61萬(wàn)人次。
具體做到：
一是在充分考慮春運期間各種因素造成的客運流量、流向、流時(shí)的變化，客運站對原客運車(chē)輛的發(fā)車(chē)時(shí)間進(jìn)行了調整，合理調配運力，以提高運輸效率；
二是增開(kāi)售票窗口，延長(cháng)服務(wù)時(shí)間，客運預售票提前到10天；
三是加強春運加班、包車(chē)牌的`管理，規范出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為。在便民服務(wù)方面，汽車(chē)站主動(dòng)為旅客排憂(yōu)解難，設立老幼病殘專(zhuān)座、免費供應熱水等，交通運管、交警部門(mén)聯(lián)合設立駐站春運安全辦，實(shí)行24小時(shí)值班，對客運車(chē)輛提供咨詢(xún)服務(wù)，設立交通安全服務(wù)崗、駕駛員休息室、春運車(chē)輛維修點(diǎn)，免費提供飲用水，糾正客運車(chē)輛違章行為，春運期間，執法人員始終堅守值班崗位、文明執法，贏(yíng)得了廣大司乘人員的好評。
城市公交部門(mén)加強了與火車(chē)站、新車(chē)站等客流集散點(diǎn)的運力組織和銜接，滿(mǎn)足了人民群眾的出行中轉與換乘。公路、交通等部門(mén)和各運輸企業(yè)根據春運期間的正�？土�、高峰客流和突發(fā)客流的變化規律，統籌安排，合理配置運力，保證了重點(diǎn)地區、重點(diǎn)線(xiàn)路和重點(diǎn)方向的旅客運輸，沒(méi)有出現旅客滯留和貨物積壓情況，滿(mǎn)足了旅客出行和貨物運輸的要求。
五、加強部門(mén)配合，形成合力
春運期間，交通、交警、農機等有關(guān)部門(mén)在履行職能工作中，走聯(lián)合執法之路，形成工作合力。
一是交通、交警聯(lián)合城區進(jìn)行城市客運綜合執法，由運政人員和交警一起實(shí)行24小時(shí)值班，負責檢查來(lái)往車(chē)輛，做到超載不過(guò)站、過(guò)站不超載，確保超載車(chē)輛不入境也不出境。通過(guò)互相支持、互相配合，增強了執法力度，也減少了車(chē)輛檢查次數，提高了工作效率；
二是組織公安、交警、運管、農機等部門(mén)會(huì )同各鄉鎮派出所，深入鄉鎮開(kāi)展整治非營(yíng)運車(chē)輛違章載客專(zhuān)項活動(dòng)。由參加聯(lián)合整治的部門(mén)共同制訂整治方案，抽調業(yè)務(wù)骨干組成專(zhuān)項整治行動(dòng)小組，并取得鄉鎮政府的支持，進(jìn)行交通安全知識宣傳，發(fā)放宣傳材料，讓老百姓認識到乘坐非法客運車(chē)輛的危害性。對非客運車(chē)輛載客的車(chē)篷及報廢車(chē)進(jìn)行當場(chǎng)割除，并給予從嚴處罰。整治期間，割除車(chē)篷5輛，查處客運車(chē)輛超載20%以上的6輛，非客運車(chē)輛載客18輛；
三是加強工作溝通，做到信息互通，提高管理效率。
六、嚴厲打擊“黑車(chē)”，保證市場(chǎng)有序運行
為凈化道路運輸市場(chǎng)環(huán)境，維護良好的客運秩序，確保廣大市民和旅客出行方便、快捷、安全，各管理部門(mén)堅持點(diǎn)、面結合，實(shí)行24小時(shí)監控，嚴歷打擊違章違法經(jīng)營(yíng)行為，圓滿(mǎn)完成了今年春節期間的各項工作任務(wù)。春運期間，共組織了3次大的整治行動(dòng)。運管所稽查大隊春運期間，出動(dòng)稽查車(chē)輛16臺次，出動(dòng)稽查人員57人次，查扣非法營(yíng)運車(chē)輛12臺，其中，轎車(chē)3臺、面包車(chē)4臺、貨車(chē)5臺，保證了運輸市場(chǎng)的有序運行。
七、強化服務(wù)，營(yíng)造良好和諧的春運氛圍
自春運以來(lái)，全縣各運輸企業(yè)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，以客為主，提高服務(wù)質(zhì)量。春運期間，各部門(mén)、運輸企業(yè)、車(chē)站牢固樹(shù)立和落實(shí)以客為主的服務(wù)理念，采取切實(shí)有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。各執法部門(mén)樹(shù)立“親民、為民、便民、利民”的形象。運輸企業(yè)加強了對站務(wù)人員、司乘人員的教育與管理，推行規范化服務(wù)�？瓦\站領(lǐng)導現場(chǎng)值班，采取有效措施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證車(chē)輛快速通行。讓廣大旅客走得了，走得平安，走的滿(mǎn)意、走的舒心。
據統計，在為期40天的春運過(guò)程中，全縣共運送旅客14。11萬(wàn)人次，其中：鐵路完成客運量4。5萬(wàn)人次，公路完成客運量9。61萬(wàn)人次。城市公交完成客運量24萬(wàn)人次，投放運力每日38標臺。確保春運各項工作順利開(kāi)展，旅客運輸安全穩定，節日應節商品運輸有序，未發(fā)生一起旅客運輸交通事故，圓滿(mǎn)完成了xxxx年春運工作。
總的來(lái)說(shuō)，今年的春運工作取得了比較滿(mǎn)意的成績(jì)，這是各級各部門(mén)共同努力的結果。但由于春運工作時(shí)間短、任務(wù)重，難免存在一些不足，有待進(jìn)一步總結完善，為人民群眾創(chuàng )造一個(gè)更加寧靜、安全的交通環(huán)境而努力工作。
運輸公司春運總結7
20XX年春節運輸工作，在區交通局春運工作領(lǐng)導小組和交通發(fā)展公司的指導下，公司按照上級部門(mén)提出的春運工作要求和區交通局《關(guān)于認真做好20XX年春節運輸工作的通知》精神，堅持“安全優(yōu)質(zhì)、平穩有序、客貨兼顧”的總體要求，精心組織、周密安排，通過(guò)全體干部職工的共同努力，較好地完成了春節運輸的各項工作，為廣大人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的春節作出了貢獻。
一、春運生產(chǎn)情況
今年春運客流整體繁忙而平穩，公司共投入營(yíng)運客車(chē)210輛，其中正班客運車(chē)輛130輛，客車(chē)分公司旅游、機動(dòng)車(chē)輛15輛。此外，蕭山旅游汽車(chē)有限公司投入車(chē)輛20輛，組織社會(huì )運力45輛投入春運。完成公路客運量27.97萬(wàn)人次，周轉量4463.31萬(wàn)人公里，分別為去年的89.42%和85.60%。春運客運車(chē)輛加班及包車(chē)628班次，其中汽車(chē)總站加班503班次，西站加班125班次，包車(chē)222輛次。公司營(yíng)運車(chē)輛共行駛275.28萬(wàn)公里，未發(fā)生交通、勞動(dòng)、消防等上報事故。
二、今年春運主要特點(diǎn)
一是各級政府和領(lǐng)導高度重視，對安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出了更高要求。二是今年春節比往年提早，使得節前務(wù)工返鄉流、學(xué)生流和探親流出現高峰疊加。1月 16日至1月23日，平均日運輸旅客9018人次，尤其是1月18日至1月21日這4天，學(xué)生流、返鄉流疊加，日均運送旅客近萬(wàn)人。從旅客流向來(lái)看，本省為淳安、衢州、常山等地；省外為安慶、黃山、婺源、合肥、沭陽(yáng)、武漢、遂昌等地。三是春節后客流啟動(dòng)早、持續長(cháng)。節后從1月27日，也就是正月初二開(kāi)始，每日客流量穩定在6000人次，旅客流向主要集中在上海、蘇州、金華、溫州、寧波等地。返鄉客流以衢州、黃山、安慶等地為主。四是氣候狀況好，為安全行車(chē)提供了有利因素。
三、主要工作措施和做法
�。ㄒ唬⿵娀M織領(lǐng)導，落實(shí)工作職責
一年一度的春運工作是我們專(zhuān)業(yè)客運企業(yè)開(kāi)年的一項重頭戲，既是一項運輸生產(chǎn)任務(wù)，也是一項政治目標任務(wù)。為切實(shí)加強春運工作的領(lǐng)導，公司成立以主要領(lǐng)導負責，分管領(lǐng)導和各部門(mén)、單位行政主要負責人組成的春運工作領(lǐng)導小組，并設立了春運辦公室和運力保障、安全保障、機務(wù)保障、宣傳報道、后勤保障5個(gè)工作小組，組建了春運現場(chǎng)指揮辦公室，下屬各分公司相應成立春運領(lǐng)導小組。同時(shí)結合企業(yè)實(shí)際，制定了《20XX年春運工作實(shí)施方案》，并對各單位和部門(mén)的工作職責進(jìn)行了明確，要求各級部門(mén)全面貫徹落實(shí)，認真執行，努力實(shí)現以人為本 的和諧春運。
�。ǘ┘訌娺\力調配，運力保障到位
我區是省內外經(jīng)濟發(fā)展強區（縣市），春運期間民工返鄉、探親訪(fǎng)友、旅游和學(xué)生等客流進(jìn)出頻繁且量大，公司千方百計組織運力，合理調配，全力保障旅客快捷有序出行。
為切實(shí)了解民工客流情況，做到早準備、早落實(shí)，公司于XX年12月12日和29日分別召開(kāi)兩次會(huì )議，對春運前期工作進(jìn)行布置和檢查。春運前組織人員到蕭山經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、戴村工業(yè)園 區和臨江工業(yè)園區等127家單位進(jìn)行走訪(fǎng)了解，調查客流情況，研究制定了合理有效的運輸組織方案。正班車(chē)是客運主力，春運期間，客車(chē)分公司、站場(chǎng)分公司嚴格按照有關(guān)規定開(kāi)足正班車(chē)，同時(shí)切實(shí)加強對承包和責任制考核車(chē)輛的管理，嚴禁正班車(chē)無(wú)故停班，杜絕擅自停班和去站外高價(jià)組客，保證正常班車(chē)的有序運行。公司今年春運建立了由經(jīng)營(yíng)企管部牽頭，與站場(chǎng)和客 車(chē)分公司一起組成了現場(chǎng)指揮辦公室，統籌安排春運期間的運力調配和班次加班等事宜，為充分調配運力發(fā)揮了積極作用。在保證正班車(chē)正常運行的前提下，客車(chē)分公司根據客流情況，采取回場(chǎng)調劑和長(cháng)短途相結合等加班方式，共投入加班車(chē)156輛次，運送旅客6240人次。同時(shí)與兄弟公司和社會(huì )單位加強聯(lián)系，積極組織運力，由黃山長(cháng)運公司5輛、XX信陽(yáng)集團公司20輛、XX阜陽(yáng)集團公司20輛，共計45輛大客車(chē)投入到省內外旅客加班運輸，共加發(fā)班車(chē)33輛次，較好地緩解了運力不足的情況，保障了廣大旅客走得及時(shí)、走得有序。
�。ㄈ┞鋵�(shí)責任措施，運行暢通安全
安全生產(chǎn)是春運工作首要任務(wù)，也是春運工作的重中之重。公司各級部門(mén)牢固樹(shù)立安全責任重于泰山的思想，認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，嚴格落實(shí)各項防范措施，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全和春運工作有序和諧。
一是強化春運安全教育，增強遵守法規制度自覺(jué)性。公司運用各種有效形式，大力開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育。組織全體中層以上人員傳達貫徹市交通局和區春運工作會(huì )議精神，并參加區交通系統安全總結暨春運動(dòng)員會(huì )議。公司及下屬分公司分別召開(kāi)年度總結表彰暨春運動(dòng)員大會(huì )，對各級進(jìn)行層層宣傳發(fā)動(dòng)。同時(shí)在各車(chē)站廣場(chǎng)和候車(chē)室等處懸掛橫幅、張帖安全標語(yǔ)，在宣傳窗張帖宣傳圖片和春運宣傳資料，向駕駛員發(fā)放安全簡(jiǎn)報等，教育廣大職工自覺(jué)遵守交通法規和安全操作規程，大力營(yíng)造良好安全氛圍。二是層層簽訂安全目標責任書(shū)，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。在強化安全宣傳教育的同時(shí)，公司根據職責分工，在與區交通局簽訂20XX年安全生產(chǎn)目標責任書(shū)、與區運管處和交警大隊簽訂春運安全目標責任書(shū)的基礎上，分別與下屬單位簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書(shū)，與全員簽訂了安全責任書(shū)。車(chē)輛單位與各位營(yíng)運車(chē)駕駛員、承包者、車(chē)輛經(jīng)營(yíng)責任制考核人全部簽訂了春運安全責任書(shū)，簽訂率達100%。
三是抓好駕駛員源頭管理，把好駕駛員技術(shù)資格關(guān)�？蛙�(chē)分公司加強駕駛員源頭管理，對未持有公司上崗證的駕駛員不準駕駛公司營(yíng)運車(chē)輛，對自20XX年春運以來(lái)一個(gè)記分周期內交通違法扣分滿(mǎn)12分的營(yíng)運駕駛員、XX年曾發(fā)生重特大事故負有責任的客運駕駛員、XX年來(lái)一次超員50%以上或二次超員20%以上的客運駕駛員均取消春運資格。同時(shí)切實(shí)做好雙班駕駛員及加班駕駛員的簽到工作，對參加春運的加班車(chē)輛由車(chē)隊嚴格把關(guān)管理，建立審批制度，對落實(shí)加班的駕駛員簽訂加班車(chē)輛責任人《承諾書(shū)》，對單程400公里以上，高速公路600公里以上客運班線(xiàn)，按照要求配備雙班駕駛員，嚴格控制駕駛員24小時(shí)內累計駕駛時(shí)間超過(guò)8小時(shí)。車(chē)隊在晚上還針對性地提醒個(gè)別喜歡娛樂(lè )的駕駛員及時(shí)休息，杜絕疲勞駕駛現象的發(fā)生。
四是做好車(chē)輛和技術(shù)設備的檢測工作，確保技術(shù)狀況良好。春運前，客車(chē)分公司和修理分公司合理安排營(yíng)運車(chē)輛二級保養計劃，及時(shí)進(jìn)行保養維護，并利用晚上時(shí)間進(jìn)行臨時(shí)檢測�？蛙�(chē)分公司開(kāi)展了2次普查和多次抽查，對車(chē)輛檢測進(jìn)行監控和督促，使130輛營(yíng)運客車(chē)全部取得了春運臨檢合格證投入春運。公司舉辦了為期2 天的第一屆汽車(chē)維修工職業(yè)技能比武，為打造一支技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)正派、服務(wù)優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)維修隊伍奠定了良好基礎。春運期間，站場(chǎng)分公司進(jìn)一步加強春運車(chē)輛的安全門(mén)檢力度，堅持誰(shuí)簽字，誰(shuí)負責要求，對所有進(jìn)出車(chē)站的營(yíng)運車(chē)輛進(jìn)行檢查，努力做到不消除安全隱患決不放行。春運期間共檢查車(chē)輛達13629輛次，查出一般故障31起，經(jīng)督促修復后發(fā)車(chē)營(yíng)運，杜絕了機械事故隱患。1月18日，一輛外地來(lái)蕭的班車(chē)在西站進(jìn)行安全門(mén)檢，門(mén)檢員呂黨生發(fā)現此車(chē)油箱有嚴重的漏油現象，要求其立即停止營(yíng)運修復。但該車(chē)司乘人員由于賺錢(qián)心切想拒絕維修強行出站，還對門(mén)檢員進(jìn)行無(wú)禮漫罵和圍攻。經(jīng)西站工作人員的共同勸告，終于阻止了該病車(chē)出站。
五是加強對“三危險品”的查堵，著(zhù)力防范意外事故發(fā)生。站場(chǎng)分公司在車(chē)站內向廣大旅客發(fā)放安全健康宣傳資料1000份，提高廣大旅客的安全乘車(chē)意識。同時(shí)按照“三關(guān)一監督”要求，嚴格按核載人數售票和發(fā)車(chē)，在總站及西站問(wèn)詢(xún)處設立1.1米以下兒童免費乘車(chē)登記處，并領(lǐng)取乘車(chē)憑證，售票和檢票人員對一些帶小孩的旅客不厭其煩地耐心做好解釋工作的同時(shí)，為他們調整車(chē)次。綜管辦積極配合駐站運管人員，在春運前對帶小登子的13輛違規車(chē)輛進(jìn)行了教育處理，杜絕超載車(chē)輛出站。公司成立“三�！蔽锲窓z查小組,充實(shí)檢查人員，并分別簽訂好危險品檢查責任書(shū)。安全保衛部對全體職工進(jìn)行了消防知識培訓，提高了安全意識和檢查能力。工作人員放棄休息日嚴把安全關(guān)，嚴防危險品進(jìn)站上車(chē)。春節期間，總站、西站共查出危險物品70件，其中煤氣瓶8只、刀具2把、化學(xué)液體16瓶、鞭炮 1盒、氣體 11瓶、油漆26筒、花露水6瓶，全部予以妥善處理，消除了事故隱患。
六是抓好消防治安保衛工作，確保站場(chǎng)車(chē)輛設施安全。公司加大春運期間安全保衛和消防工作的監督力度，切實(shí)做好防火、防盜、防破壞等安全預防措施。春運前對各單位的電線(xiàn)、電燈、滅火機等用電和消防設施進(jìn)行全面檢查。加強對站場(chǎng)范圍車(chē)輛和旅客的管理，重視夜間值班，防止人為蓄意破壞和聚眾打架斗毆鬧事。公司安全保衛部在下屬各單位自查自糾的基礎上，分別組織各單位人員開(kāi)展5次安全生產(chǎn)綜合大檢查。檢查內容主要有安全生產(chǎn)機構及網(wǎng)絡(luò )、責任書(shū)簽訂、車(chē)輛維護檢測、教育培訓，各類(lèi)應急預案制定完善及行車(chē)、消防、勞動(dòng)安全設備設施等。對檢查中發(fā)現存在的10處薄弱環(huán)節督促整改，做到防患于末然。并投入資金更新滅火機6 只、換藥95只，各單位還分別組織消防安全演練，提高了消防應急能力。
七是充分利用科技手段，加強車(chē)輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監控�？蛙�(chē)分公司利用gps系統每天對營(yíng)運車(chē)輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查監控，發(fā)現超速等情況及時(shí)用短信或車(chē)載電話(huà)告知督促糾正。每隔10余天對行車(chē)記錄儀的數據進(jìn)行一次采集和分析記錄，做到臺帳齊全。春運期間，客車(chē)分公司根據天氣變化情況，共發(fā)出提醒駕駛員安全行駛內容的短信 2049輛次，利用“企信通”平臺向駕駛員發(fā)送通知、警示和賀詞等信息766人次。并對超速違規駕駛員和個(gè)別擅自站外組客、營(yíng)運過(guò)程中超載被管理部門(mén)查獲的經(jīng)營(yíng)者予以批評教育和經(jīng)濟處罰。還輪流安排維護人員對gps和行車(chē)記錄儀設施進(jìn)行檢修，保證性能穩定良好。安全保衛部、站場(chǎng)分公司充分利用電子監控系統，加強對停車(chē)廣場(chǎng)、候車(chē)廳和工作場(chǎng)所的車(chē)輛和進(jìn)出人員及設施的安全監控，確保安全有序。八是加強值班應急保障制度，值班人員及時(shí)到位履行職責。為確保今年春運期間旅客運輸安全，優(yōu)質(zhì)有序，快捷高效的春運工作目標，公司制定完善了以下6項應急預案。1、道路交通重、特大事故應急預案；2、防火及緊急疏散應急預案；3、重、特大刑事、治安等突發(fā)事件應急預案；4、春運期間道路冰凍、大雪封道應急預案；5、春運客流高峰期輸運應急預案；6、站場(chǎng)管理及計算機系統等突發(fā)故障應急預案。公司及下屬單位統一輪流安排值班。值班人員晝夜按時(shí)到崗，保持24 小時(shí)通訊暢通�？蛙�(chē)分公司成立應急車(chē)隊，修理分公司組建了應急搶修小組。1月24日早上，由于突遇冰凍，車(chē)輛供油、制動(dòng)系統受到嚴重影響。6時(shí)左右，應急搶修要求接連不斷。修理分公司及時(shí)啟動(dòng)搶修車(chē)輛，及時(shí)采購有關(guān)配件，緊急投入搶修工作，共搶修公交車(chē)輛130余輛，客運班車(chē)10余輛�？蛙�(chē)分公司持之以恒做好車(chē)輛早送晚迎的現場(chǎng)監管。站場(chǎng)分公司增加夜間保安人員，加強站場(chǎng)夜間巡查。公司春運辦及時(shí)把氣象部門(mén)的天氣預報告知車(chē)輛單位，統計和安保部門(mén)人員每天向上級管理部門(mén)匯報春運生產(chǎn)和安全動(dòng)態(tài)。
�。ㄎ澹┩怀鰞�(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)新形象
春運運輸任務(wù)繁重，但也是檢驗我們運輸企業(yè)服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和提升企業(yè)新形象的有利時(shí)機。公司堅持“以人為本、旅客第一、質(zhì)量至上”的服務(wù)理念，不斷加強對一線(xiàn)員工的教育、監督和管理，進(jìn)一步推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)溫馨舒心滿(mǎn)意的出行服務(wù)。
一是激發(fā)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱情。1月7日，公司召開(kāi)總結表彰暨春運工作動(dòng)員會(huì )，對分公司級中層以上干部及全體管理人員進(jìn)行發(fā)動(dòng)，并對20XX年度先進(jìn)生產(chǎn)工作者及“服務(wù)標兵”進(jìn)行表彰獎勵，進(jìn)一步樹(shù)立先進(jìn)典型，大力弘揚勇于進(jìn)取、樂(lè )于奉獻、爭先創(chuàng )優(yōu)的職業(yè)道德風(fēng)尚。為進(jìn)一步激發(fā)廣大員工工作積極性和主動(dòng)性，公司在充分利用春運文件，宣傳窗、橫幅、標語(yǔ)等進(jìn)行廣泛宣傳的同時(shí)，認真組織開(kāi)展好20XX春運“中保財產(chǎn)杯”安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，并建立了春運優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎勵制度，對競賽優(yōu)勝者和出勤率高、認真做好安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的職工給予經(jīng)濟獎勵。信息報道小組及時(shí)向《交通簡(jiǎn)報》、《春運簡(jiǎn)報》、《蕭山日報》、《交通旅游導報》和電視臺等媒體投稿，反映春運動(dòng)態(tài)和好人好事，為春運工作的順利開(kāi)展營(yíng)造良好氛圍。
二是落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)職責。各單位在強化宣傳教育的同時(shí)，與廣大司乘人員、站務(wù)人員全部簽訂了優(yōu)質(zhì)服務(wù)責任書(shū)，使廣大服務(wù)人員作出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，自覺(jué)接受旅客監督，積極主動(dòng)履行崗位職責，充分展示車(chē)站工作人員的熱情服務(wù)的良好精神風(fēng)貌。1月26日正月初一，駕駛員羅成剛駕駛浙am3572蕭山至寧波快客班車(chē)從寧波返回蕭山，途中一旅客發(fā)病，情況十分危急。羅成剛征得車(chē)上旅客的同意，在就近杭甬高速大隱出口下高速將病人送至醫院進(jìn)行緊急搶救，終于使該病人脫離危險。為此，卻耽誤了車(chē)上趕機場(chǎng)乘飛機的旅客，他又與車(chē)隊聯(lián)系，回蕭后直接將乘飛機的旅客送到機場(chǎng)，受到了旅客的一致好評。
三是拓展資訊服務(wù)和售票渠道。春運開(kāi)始，公司積極與蕭山氣象局聯(lián)系，在公司候車(chē)大廳安裝了電子氣象牌，在春運期間為旅客提供乘坐當天和次日的天氣預報服務(wù)。公司與移動(dòng)公司合作，在總站候車(chē)廳設立了“長(cháng)運為大家，長(cháng)途免費打”的服務(wù)臺，為廣大旅客提供免費移動(dòng)電話(huà)。為方便群眾了解客運信息，公司在充分利用計算機互聯(lián)網(wǎng)、車(chē)站手機短信實(shí)時(shí)查詢(xún)系統、電子顯示屏、公告及發(fā)放班車(chē)時(shí)刻表等提供相關(guān)客運乘車(chē)信息的同時(shí)，繼續開(kāi)通公路客運的82683456服務(wù)熱線(xiàn)，共接受旅客問(wèn)詢(xún)15782人次，求助電話(huà)3人次。站場(chǎng)分公司選派人員深入各工業(yè)開(kāi)發(fā)區和橋南、濱江高教園區，利用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )售票系統設立流動(dòng)售票點(diǎn)。同時(shí)在汽車(chē)總站增加預售窗口，設立了殘疾軍人、學(xué)生售票專(zhuān)窗和快客專(zhuān)窗，拓展了售票渠道。并從1月18日起開(kāi)始預售2月5日節前的所有車(chē)票。還推出電話(huà)團體訂票、延長(cháng)售票時(shí)間等服務(wù)，極大地方便了廣大旅客購買(mǎi)車(chē)票。
四是提升良好乘候車(chē)環(huán)境。春運期間，公司在車(chē)站候車(chē)大廳安排引導服務(wù)員，為殘疾旅客代售車(chē)票、拎包、送客上車(chē)。開(kāi)通了愛(ài)心通道和母嬰哺乳室，全天免費供應開(kāi)水，服務(wù)臺備有針線(xiàn)包，為需要的旅客服務(wù)�？傉具\用廣播向旅客不間斷播放安全防護知識，向廣大旅客發(fā)放健康安全知識內容宣傳資料1000份。為進(jìn)一步營(yíng)造優(yōu)美溫馨的出行環(huán)境和新春節日氣氛，公司投入了20多萬(wàn)元資金,對售票房、候車(chē)大廳進(jìn)行裝修、粉刷，更換豪華型座椅478張，購置新式冷熱飲水機一臺，更新環(huán)保型垃圾筒18只和所有的標志、標牌，在候車(chē)廳擺放了杜鵑花等花木，對頂部進(jìn)行了彩帶、掛紙美化，使整個(gè)車(chē)站煥然一新。五是解橘農困難獻愛(ài)心。公司節前從媒體了解到衢州橘農賣(mài)橘難的情況，為幫助解決他們的困難，大力倡導愛(ài)心行動(dòng)，同時(shí)感謝廣大旅客多年來(lái)的支持與厚愛(ài)，公司專(zhuān)門(mén)從衢州橘農處購買(mǎi)了9噸橘子，安排20多名汽校實(shí)習生進(jìn)行小袋包裝，并向3萬(wàn)多名乘客免費分發(fā)，受到了廣大旅客、有關(guān)部門(mén)和省內外媒體的廣泛好評，擴大了企業(yè)影響力，提升了企業(yè)美譽(yù)度和良好形象。
六是加強督促檢查。為使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作真正落到實(shí)處，公司及各單位領(lǐng)導深入春運第一線(xiàn)，對春運服務(wù)工作進(jìn)行現場(chǎng)督促和指導。站場(chǎng)分公司領(lǐng)導利用經(jīng)理、站場(chǎng)值班崗，在帶頭做好旅客咨詢(xún)、解決困難等服務(wù)的同時(shí)，加強對服務(wù)人員的監督。對市長(cháng)、區長(cháng)公開(kāi)電話(huà)受理的市民投訴及發(fā)現的違章違紀現象及時(shí)進(jìn)行批評教育和嚴肅處理。對超速、超載車(chē)輛等交通違法車(chē)輛進(jìn)行嚴肅查處。2月10日晚，浙am5586大客車(chē)超速超載駕駛，被高速交警查獲。在區交通局、運管處等單位的指導下，公司及時(shí)召開(kāi)會(huì )議，按照“四不放過(guò)”原則，認真分析查找原因，對相關(guān)責任人進(jìn)行了嚴肅教育處理，舉一反三，深刻吸取教訓，規范經(jīng)營(yíng)秩序。
�。╆P(guān)心員工生活，后勤保障落實(shí)到位
春運期間，公司領(lǐng)導在組織生產(chǎn)管理的同時(shí)，心系堅守崗位一線(xiàn)員工的冷暖，并想方設法安排周全。年三十晚上，公司領(lǐng)導為堅守崗位的`員工準備可口的晚餐，并發(fā)放紅包慰問(wèn)。修理分公司為外地籍修理工舉辦了氣氛熱烈的“親情年夜飯”，對留在蕭山過(guò)年的外地修理工進(jìn)行獎勵。元宵節公司領(lǐng)導把煮好的湯圓送到外地員工手里，并送上了祝福，使外地籍員工深受感動(dòng)。細心周到有力的后勤保障工作，促進(jìn)了春運工作的順利開(kāi)展。
通過(guò)上述工作的開(kāi)展，公司員工樂(lè )于奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，拾金不昧、見(jiàn)義勇為等好人好事層出不窮，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得新成效。春運期間，站場(chǎng)分公司及客車(chē)分公司工作人員揀到手機和內有銀行卡、項鏈的手提包等物品及時(shí)上交管理人員并歸還失主的有10余件，受到了旅客的好評。
四、存在的不足
20XX年春運工作，在公司全體干部職工辛勤努力下順利結束，企業(yè)兩個(gè)效益在取得一定成績(jì)的同時(shí)，由于國際金融危機大環(huán)境影響，有些企業(yè)提前放假，我區客流走鐵路的較多，公路客運量增長(cháng)較少。同時(shí)，對照上級要求和行業(yè)規范，還存在一些不足和問(wèn)題。在文明服務(wù)方面，個(gè)別工作人員責任心不強，服務(wù)工作不夠熱情細致，造成旅客投訴；一些工作人員文明用語(yǔ)、普通話(huà)使用率不高，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。在經(jīng)營(yíng)管理方面，個(gè)別車(chē)輛駕駛員和經(jīng)營(yíng)者無(wú)視管理法規超載運營(yíng)，受到管理部門(mén)的處理和媒體的曝光，對企業(yè)造成了不良的影響。在安全管理方面還存在一些漏洞，發(fā)生了超速、扣證、逆向行駛等現象，對安全行車(chē)帶來(lái)了危害。對此，我們要引起高度重視，舉一反三，切實(shí)采取措施，不斷改進(jìn)和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，打造安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹(shù)立企業(yè)新形象。
五、幾點(diǎn)體會(huì )
回顧春運40天總體平穩安全有序，我們深切感受到，今年春運能夠順利地完成，主要有以下三個(gè)方面的原因：一是各級領(lǐng)導高度重視和關(guān)心春運工作。在區交通局春運工作領(lǐng)導小組和交通發(fā)展公司的指導下，公司上下統一思想，政令暢通，齊心協(xié)力，配合密切。二是春運工作早組織、早準備，安排周密，措施得當，有效落實(shí)。三是各級黨員干部以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用。廣大職工盡心盡職，奮力拼搏，樂(lè )于奉獻。
20XX年，是我區交通三年大投入的起始之年，也是公司進(jìn)一步深化改革后的第一年。按照區交通系統工作會(huì )議精神和公司新一年工作目標要求，我們又將面臨新的光榮而艱巨的任務(wù)。愿廣大干部職工以百倍的勇氣，銳意進(jìn)取，努力拼搏，積極投入到企業(yè)建設發(fā)展中去，為建設美好新長(cháng)運而作出新的努力。
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