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2024分公司年度總結（精選14篇）
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家收集的2021分公司年度總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
分公司年度總結 1
20xx年第一分公司在總公司的正確領(lǐng)導下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項工作部署，認真落實(shí)工作要點(diǎn)，較好的完成了各項工作任務(wù)。結合20xx年的工作實(shí)際，現就一分公司的各項工作情況，總結如下：
一、 黨建工作
思想政治建設和黨建工作要以高度的責任感和使命感，把對黨員隊伍建設工作的認識提升到一個(gè)新的高度，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新、力爭把黨員隊伍建設成為一支政治能力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團結協(xié)作、作風(fēng)扎實(shí)的團體。
20xx年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費;并按照總公司的相關(guān)部署，召開(kāi)了兩次黨員大會(huì )及一次民主生活會(huì )，增強了一公司黨組織的凝聚力、向心力;組織分公司班子成員學(xué)習各項相關(guān)的學(xué)習資料，強調黨員干部的模范帶頭作用，積極開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)和先進(jìn)性教育實(shí)踐活動(dòng)，轉變了工作作風(fēng)，提高了工作效率，促進(jìn)了黨員干部隊伍建設和黨風(fēng)廉政建設。
二、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作
作為一個(gè)市政建設企業(yè)，我們的首要任務(wù)就是要經(jīng)營(yíng)好企業(yè)，不斷的提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。在過(guò)去的20xx年，一分公司主要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項目有紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內環(huán)段、七里河道路工程。其中，紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內環(huán)段已竣工并完成驗收，七里河道路工程為續建項目尚未完成竣工驗收。截至目前，完成產(chǎn)值XX萬(wàn)元。
在生產(chǎn)管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細化管理。特別是在襄樊大道項目中，質(zhì)量和工期要求都很?chē)栏�，精細化管理的�?yōu)勢就凸顯出來(lái)，科學(xué)調度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項劃分責任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個(gè)月時(shí)間完成了任務(wù)區段內的施工任務(wù)。
持續加強財務(wù)管理，嚴格遵循總公司的各項財務(wù)制度，做到財務(wù)賬目清晰、明了、詳細、全面。積極配合總公司的各項財務(wù)工作。
三、 安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強調的重中之重。20xx年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。這項成績(jì)來(lái)自于總公司對安全生產(chǎn)工作的常抓不懈，也來(lái)自于長(cháng)久以來(lái)一分公司干部職工對安全生產(chǎn)的一絲不茍。
我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續做好干部職工的安全思想教育和安全技術(shù)培訓;認真落實(shí)國家、省、市及總公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規章制度;在工程項目中，委任專(zhuān)職安全員統一安排施工項目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專(zhuān)職安全員的工作;對農民工班組和機械班組堅持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識，認真開(kāi)展安全技術(shù)交底;組織干部職工及農民工班組負責人、機械班組負責人學(xué)習安全生產(chǎn)相關(guān)的法律、法規。
四、 文明創(chuàng )建工作
20xx年我們以正規化建設為契機，積極開(kāi)展文明工作。對市區內的工程項目，在施工現場(chǎng)按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應的宣傳材料，宣傳精神文明建設和市政企業(yè)文化建設。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質(zhì)，又可以增強干部職工對企業(yè)文化的認同感及廣大市民對市政企業(yè)文化的認識;在施工現場(chǎng)內部，建筑材料一律碼放整齊，施工現場(chǎng)整潔有序;更加主動(dòng)的與廣大市民特別是施工現場(chǎng)沿線(xiàn)市民溝通，對外樹(shù)立市政人"文明之師"的形象。特別值得一提的'是在襄樊大道施工中，由于與施工現場(chǎng)沿線(xiàn)商鋪的溝通到位，關(guān)系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無(wú)阻礙施工現象，在后期電動(dòng)工器具使用中，也節約了用電成本，這也更加堅定了我們對文明創(chuàng )建工作的信心。
五、 群眾工作
信訪(fǎng)接待和社會(huì )治安綜合治理是群眾工作的主要內容。20xx年我們積極暢通信訪(fǎng)渠道，認真化解基層矛盾，設身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認真抓好社會(huì )治安綜合治理，搞好計劃生育，確保了全年計劃生育各項指標全面達標，積極開(kāi)展群體活動(dòng)，有效地增強了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關(guān)系。
春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)�；赝�20xx有坎坷，有成就，展望20xx有希望，有挑戰，20xx年將是市政公司的創(chuàng )新之年，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰斗已經(jīng)開(kāi)始。藍圖已繪，戰鼓已響，市政一公司定將不負使命，再譜新篇，與各位同仁一道共同創(chuàng )造襄陽(yáng)市政美好的明天。
分公司年度總結 2
20xx年即將過(guò)去，現就xxx分公司全年的工作做以報告。xxx分公司在總公司的正確領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的大力支持與配合下，在全體員工的共同努力下，很好的完成了公司交給的任務(wù)�；仡櫲旯ぷ�，xxx分公司既有成績(jì)，也有不足�，F將過(guò)去的工作總結如下：
一、 加強“三修”管理工作，為供暖平穩運行做保障
今年，xxx分公司在制定“三修”計劃過(guò)程中，結合上一個(gè)采暖期的運行情況，對“三修”計劃進(jìn)行論證。做到應修盡修。各項工作要從實(shí)際出發(fā)，從保障運行出發(fā)，完成三修1049項，為平穩運行奠定基礎。
二、 發(fā)包工程組織員工自行完成，既鍛煉隊伍又為公司節約成本
今年，xxx分公司根據自行完成情況，做到能自行完成的不外委原則，對部分外委工程自行完成。針對班組能力有限的問(wèn)題，集中全公司的力量，臨時(shí)從其他班組抽調骨干完成大的工作項目，起到了鍛煉隊伍，提高業(yè)務(wù)水平的目的，同時(shí)也為公司節約了成本。
三、 重點(diǎn)抓技改項目，保證供熱系統安全穩定運行
針對前幾個(gè)采暖期易出現的問(wèn)題，有針對性的進(jìn)行技改。對天河家園和xxx苑的地溝內腐蝕嚴重的管線(xiàn)進(jìn)行了更換。同時(shí)對xxx苑部分不熱的樓號進(jìn)行改線(xiàn)。針對一級網(wǎng)井室內壓力表座、放風(fēng)等腐蝕嚴重這一情況，認真做好取消壓力表座及放風(fēng)等工作，消除了安全隱患。通過(guò)技改解決了5#廠(chǎng)房水箱水位控制問(wèn)題，解決了多年來(lái)由人巡視實(shí)現自動(dòng)控制，大大節約了人力。
四、 加強科學(xué)運行與調節認真做好高低溫戶(hù)控制工作
針對供暖前期及上一個(gè)采暖期出現的高低溫用戶(hù)情況，加強精確化調網(wǎng)，針對這一情況，分公司組織專(zhuān)業(yè)人員及運行人員進(jìn)行專(zhuān)項研究，制定具體方案，通過(guò)運行取得良好效果。同時(shí)加大查失水力度，部分失水量較大的站，失水率大幅下降。同時(shí)針對今年新入網(wǎng)負荷面積較多，情況復雜這一情況，組織人員對一級網(wǎng)及二級網(wǎng)溫度進(jìn)行嚴格控制。根據數據隨時(shí)調整的辦法，既滿(mǎn)足了用戶(hù)需要也大大節約了能耗。
熱源廠(chǎng)運行方面，通過(guò)前期的運行對運行方案進(jìn)行進(jìn)一步修訂。根據不同室外溫度情況，結合不同供暖區域情況，合理調整參數，并嚴格執行生產(chǎn)調度令，真正做到科學(xué)運行。同時(shí)加大爐渣含碳量的考核。制定科學(xué)的獎罰制度，大大促進(jìn)了員工的節能降耗意識，真正的做到了科學(xué)節能降耗。
五、 20xx年下半年的工作設想和建設
1.加強運行管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量
在供暖進(jìn)入后期時(shí)，科學(xué)的調整運行參數，加強節能降耗的意識。通過(guò)對前期的`工作總結，在供暖末期做到降耗不降質(zhì)量。
2.加強對員工的培訓及考核工作
隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展壯大，xxx分公司現有員工必須加強理論及技能方面的學(xué)習和提高，才能適應公司來(lái)年的發(fā)展。為此，在20xx年我們將繼續強化員工的培訓及考核工作，對部分員工進(jìn)行崗位調整，引進(jìn)競爭機制，儲備后備力量，增強員工的事業(yè)心和責任感。
3.加大對一、二次網(wǎng)的改造力度
繼續對一、二級網(wǎng)部分管網(wǎng)進(jìn)行改造，降低失水率，延長(cháng)管網(wǎng)使用壽命。
4.加強新入網(wǎng)用戶(hù)的驗收管理
盡早提出所存問(wèn)題，要求開(kāi)發(fā)建設單位盡快整改，不給以后工作留下任何隱患。
xxx公司的發(fā)展在xxx，我相信xxx分公司在公司的正確領(lǐng)導下，在xxx分公司全體員工的共同努力下，各項工作會(huì )更上一個(gè)臺階，為xxx公司的發(fā)展會(huì )做出更大的貢獻。
分公司年度總結 3
20xx年，瓦房店分公司一手抓重點(diǎn)，一手抓亮點(diǎn)，務(wù)實(shí)效，求突破，全力以赴完成市公司下達的各項指標和任務(wù)，努力開(kāi)創(chuàng )瓦房店聯(lián)通的新局面。
截止11月份，通信收入累計21757.45萬(wàn)元，其中固網(wǎng)收入12282.54萬(wàn)元，G網(wǎng)收入7296.86萬(wàn)元， 3G 收入2178.05萬(wàn)元。收入結構中寬帶4786.43萬(wàn)元，占23.22%；移網(wǎng)9474.91萬(wàn)元，占44.25%，合計占比67.47%，達到了收入結構調整的目標。期末到達固話(huà)用戶(hù)217364戶(hù)，寬帶用戶(hù)58778戶(hù)， 2G 用戶(hù)142218戶(hù)， 3G 用戶(hù)34349戶(hù)，完成了階段業(yè)務(wù)發(fā)展指標。
一、各項主要業(yè)務(wù)穩步發(fā)展、市場(chǎng)競爭實(shí)力大幅提升
20xx年，瓦房店市分公司積極開(kāi)展全業(yè)務(wù)運營(yíng)，充分發(fā)揮融合優(yōu)勢，利用固話(huà)+移動(dòng)組合業(yè)務(wù)，搶占其他運營(yíng)商市場(chǎng)，市場(chǎng)份額穩步提高，較好地完成各項業(yè)務(wù)及收入指標。
�。ㄒ唬�、創(chuàng )新發(fā)展3G，推進(jìn)品牌建設。
注重品牌及資費宣傳，充分利用戶(hù)外墻體廣告、電視媒體業(yè)務(wù)推介、節日宣傳、營(yíng)業(yè)廳LED滾動(dòng)顯示屏、自有廳海報、液晶電視宣傳篇、加大沃3G品牌宣傳力度，多種方式營(yíng)造沃 3G 的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。細分市場(chǎng)，提出“內部渠道和外部渠道”兩條線(xiàn)齊頭發(fā)展。在內部渠道通過(guò)領(lǐng)導包片政企客戶(hù)、員工一季度營(yíng)銷(xiāo)勞動(dòng)競賽、現場(chǎng)路演宣傳、3G直銷(xiāo)小分隊、2G轉3G外呼、和營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售轉型（體驗營(yíng)銷(xiāo)）等多種方式強力發(fā)展 3G 業(yè)務(wù)，內部渠道共發(fā)展3G 24991戶(hù)；在外部渠道，一是加大渠道扶持力度，培養 “一家主力經(jīng)營(yíng)、多家連鎖發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)模式，在其遍及城鄉的27個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)以預售號卡的形式，全面銷(xiāo)售3G號卡；二是推進(jìn)精細化網(wǎng)格管理，調動(dòng)代理商、合作廳積極性，提高代理商移動(dòng)市場(chǎng)號卡銷(xiāo)售競爭力。使3G號卡以網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)的形式，覆蓋城鄉所有通信店及農村代辦點(diǎn)，形成3G號卡無(wú)縫銷(xiāo)售模式，促進(jìn)3G號卡銷(xiāo)量不斷攀升。目前，外部渠道共發(fā)展3G 20688戶(hù)。
�。ǘ�、 2G 業(yè)務(wù)逐步實(shí)現由“單卡向合約計劃”快速轉型。
瓦房店分公司在2G業(yè)務(wù)發(fā)展上把渠道建設和集團發(fā)展放在首位，通過(guò)集團發(fā)展、職工直銷(xiāo)、支局代理、農村大集、農民工返城等多途徑，大力發(fā)展2G業(yè)務(wù)。
一是公司多次組織召開(kāi)全體 2G 代理商座談會(huì )，交流營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和銷(xiāo)售思路。大力宣傳 2G 合約計劃的賣(mài)點(diǎn)、優(yōu)勢，通過(guò)產(chǎn)品自身優(yōu)勢和傭金優(yōu)勢積極推廣 2G 合約計劃，降低了用戶(hù)離網(wǎng)風(fēng)險，逐步扭轉了以往外部渠道的大進(jìn)大出，實(shí)現了外部渠道 2G 業(yè)務(wù)的順利轉型，本年共發(fā)展合約用戶(hù)7862戶(hù)。二是通過(guò)渠道網(wǎng)格經(jīng)理的精細化營(yíng)銷(xiāo)，提高了代理商的凝聚力和忠誠度，促進(jìn)了銷(xiāo)量大幅提升，使渠道建設健康、良性發(fā)展。社會(huì )渠道累計放號118722戶(hù)，在全省縣分公司中名列前茅。三是在 2G 集團發(fā)展中，瓦房店市分公司客戶(hù)經(jīng)理群力群為，發(fā)展 2G 集團22個(gè)新增3549余戶(hù)。
�。ㄈ�、加快融合業(yè)務(wù)發(fā)展，開(kāi)展多樣化的深度融合。
一是在市內，重點(diǎn)發(fā)展沃家庭。通過(guò)營(yíng)業(yè)員主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)展小區宣傳、組織家客經(jīng)理電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、鼓勵客服人員和社區經(jīng)理在服務(wù)過(guò)程中開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)等，全面發(fā)展“沃家庭”業(yè)務(wù)。二是在農村，開(kāi)展“一鄉一個(gè)融合業(yè)務(wù)村”的 2G “掃村”工作，逐步實(shí)現自有渠道融合業(yè)務(wù)由農村虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )向親情1+手機版和 2G 集團業(yè)務(wù)的轉型。經(jīng)過(guò)不懈努力，僅6-7月就發(fā)展親情1+手機版業(yè)務(wù)2516戶(hù)， 20xx年累計發(fā)展親情1+手機版業(yè)務(wù)5227戶(hù)，在本地融合業(yè)務(wù)中的份額持續增長(cháng)，本年發(fā)展的沃家庭和手機版業(yè)務(wù)在網(wǎng)率高達96.4%，成功實(shí)現了內部渠道融合業(yè)務(wù)由農村虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )向手機版的順利過(guò)渡和健康轉型。
二、網(wǎng)絡(luò )支撐能力日漸增強
在基礎維護方面：
1、基礎管理：維護各專(zhuān)業(yè)作業(yè)計劃、表簿記錄、規章制度等齊全，達到上級公司標準；
2、清網(wǎng)排障：組織各專(zhuān)業(yè)清網(wǎng)排障工作，共處理交換專(zhuān)業(yè)障礙17個(gè)，傳輸數據障礙33個(gè)，電源空調障礙26個(gè)，均按要求完成；
3、組織實(shí)施了全網(wǎng)AAA機房達標整治工作，完成7個(gè)端局、
261個(gè)接入網(wǎng)機房達標整治工作；
4、圓滿(mǎn)完成維護各項質(zhì)量指標。本地網(wǎng)通信設備完好率100%，資源可用率98%，電路開(kāi)通及時(shí)率98%等。
5、 完成線(xiàn)路吊線(xiàn)整治及中繼桿路整治。包括主干桿路上的吊線(xiàn)整治；沿海桿路腐爛吊線(xiàn)的整治；吊線(xiàn)上的負載物的規范整治；拉線(xiàn)的整治。共整治吊線(xiàn)289公里。對崗店至瓦軸的管道進(jìn)行巡修，共計 9.8公里 ，更換電桿678根，過(guò)道線(xiàn)路加高186處，完成瓦房店至李店、李店至炮臺、炮臺至復州灣、平房至泡崖、泡崖至謝屯等中繼桿路的整治。
6、完成線(xiàn)路大修理工程項目4項，共計投資96萬(wàn)元。
7、20xx年全年日常搶維修共計發(fā)生1200多項，全部及時(shí)完成搶修任務(wù)，把損失降到最低，保證通信暢通。
在工程建設方面：
1、完成華為、中興以及烽火通信公司共計38套OLT設備的安
裝，為整個(gè)網(wǎng)絡(luò )規劃以及光進(jìn)銅退工作奠定了堅實(shí)的基礎。調整新建寬帶局點(diǎn)18個(gè)，容量1152線(xiàn)，寬帶設備調整擴容176個(gè)局點(diǎn)，容量9600線(xiàn)；調整切割6個(gè)DSLAM寬帶節點(diǎn)百兆改千兆工作；開(kāi)通 2M 數字電路55條，網(wǎng)吧及企業(yè)專(zhuān)線(xiàn)59條；完成 3G 五期26個(gè)基站，G19期42個(gè)基站的配套傳輸安裝調測工作，完成老虎屯等10個(gè)局點(diǎn)電源設備更新改造工程。
2、完成G網(wǎng)傳輸配套光纜工程： G網(wǎng)工程共投資258萬(wàn)元，完成了全年G網(wǎng)配套光纜工程建設，其中G19基站43個(gè)，布放各種程式光纜155皮長(cháng)公里；完成W5基站傳輸配套16個(gè)基站，布放各種光纜38皮長(cháng)公里；完成室內分布基站傳輸配套26個(gè)基站，布放各種光纜36皮長(cháng)公里。
3、EPON建設：農村共完成58處村、屯EPON建設，新建1885個(gè)ONU設備，其中GPON設備1521套，新增EPON設備語(yǔ)音端口17540線(xiàn)，數據端口11152線(xiàn)；市內完成35個(gè)小區EPON建設，安裝各種型號ONU設備604套，新增語(yǔ)音端口8000線(xiàn)，數據端口12352線(xiàn)，解決新建小區或企業(yè)20個(gè)，異網(wǎng)回收小區10個(gè)，寬帶提速小區5個(gè)。
4、駐地網(wǎng)建設：20xx年簽訂駐地網(wǎng)配套協(xié)議65個(gè)，建筑面積433萬(wàn)平方米，住宅用戶(hù)52902戶(hù)。已開(kāi)工22個(gè)小區，因開(kāi)發(fā)商進(jìn)度影響，目前竣工2個(gè)小區，共開(kāi)通GPON設備1041套，新建小區均采用FTTH方式接入。
5、光進(jìn)銅退建設： 20xx年共安排光進(jìn)銅退項目39項，投資629萬(wàn)元，可退銅4萬(wàn)對公里。其中市內安排2條2400對主干及1條3200對主干退銅，其余安排農村及郊區36項，涉及農村鄉鎮20個(gè)。新安裝烽火OLT設備30個(gè)，其中GPON 3個(gè)，EPON27個(gè)；烽火FTTHONU設備5900套；AN5006-20設備124套，已安裝完117套并開(kāi)通；
市內光進(jìn)同退安排了3條主干電纜，退銅方式采取FTTH接入，涉及137棟樓宇，6364戶(hù)，涉及轉化用戶(hù)5900戶(hù)，可退銅10712.5對公里。
農村光進(jìn)銅退完成32項，開(kāi)通117套設備，已退銅32243.6對公里，新增寬帶端口7488線(xiàn)，提供語(yǔ)音端口14976線(xiàn)。
6、應急工程：完成光纖LAN項目45項，總投資160萬(wàn)元；完成 2M 光纖37項，總投資88萬(wàn)元；放號工程137項，投資133萬(wàn)元；完成瓦房店政府政務(wù)網(wǎng)工程建設，總投資60萬(wàn)元；完成城鄉中繼光纜擴容123皮長(cháng)公里，投資257萬(wàn)元。
三、構建大服務(wù)體系，客戶(hù)服務(wù)水平日益提高
為了貫徹落實(shí)20xx年大連聯(lián)通服務(wù)工作安排，確保公司可持續健康發(fā)展，加快建設與完善企業(yè)客戶(hù)，瓦房店分公司建立了以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標的服務(wù)保障體系。將客戶(hù)感知與客戶(hù)服務(wù)嵌入公司經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，以誠信贏(yíng)得客戶(hù)，以服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)。
一）、建立高效、順暢的內部協(xié)同運作機制，完善各類(lèi)規章制度。為加強內部管理，整合內部流程，先后下發(fā)了《星級服務(wù)人員考核標準》、《營(yíng)業(yè)廳視頻監控檢查考核辦法》（暫行）和“神眼”日常管理辦法。制定并完善了營(yíng)業(yè)廳、支局、代理商、社區經(jīng)理、程控業(yè)務(wù)等各服務(wù)渠道的投訴、咨詢(xún)、電子流處理流程。實(shí)現“上級為下級服務(wù)，內勤為外勤服務(wù)，后援為一線(xiàn)服務(wù)，全員為客戶(hù)服務(wù)”的良性循環(huán)。
二）、加強服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的管控。每周一次例會(huì )，每月一次服務(wù)質(zhì)量通報會(huì )，每季一次質(zhì)檢分析會(huì )，針對當前存在的`共性問(wèn)題進(jìn)行分析總結,逐項制定重點(diǎn)問(wèn)題整改措施、改善效果和整改時(shí)限。對涉及本單位內部的淺表性服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行認真自查和梳理，將存在的服務(wù)短板問(wèn)題全部納入“零容忍”庫，同時(shí)對零容忍庫進(jìn)行動(dòng)態(tài)整改管理，讓各部門(mén)管理層都明確自己當月的服務(wù)效果和今后服務(wù)的要點(diǎn)。制定有效的獎懲制度，細化考核標準，落實(shí)分析每件服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的成因，責任到人，同時(shí)進(jìn)行內部通報并納入績(jì)效考核，使服務(wù)質(zhì)量責任追究制度有效落實(shí)，切實(shí)將各項服務(wù)規范落到細處。
三）、加強投訴管理，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。為了進(jìn)一步提高一線(xiàn)投訴處理人員的溝通能力和投訴處理技巧，在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )對相關(guān)人員進(jìn)行投訴處理技巧及案例分析培訓。以規范服務(wù)為主要工作目標，做到接待禮儀規范化、投訴處理流程規范化、處理結果落實(shí)規范化。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與關(guān)聯(lián)部門(mén)反饋溝通，下發(fā)整改通知單，提出整改期限，對投訴處理不合格、不及時(shí)的單位，督促重新處理并檢查跟蹤。從1月份截止到12月20日共接待各類(lèi)投訴、咨詢(xún)、電子流3000多件，由市公司成立的投訴5件，20xx年全年投訴總件數為26件，比去年減少了80.77%。9個(gè)月投訴工單零紅牌。由于處理客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)有效，在處理期間確保與客戶(hù)溝通渠道的暢通，所以在3.15期間，無(wú)一例投訴事件發(fā)生，客戶(hù)滿(mǎn)意率100%，全年投訴處理滿(mǎn)意率及投訴二次回訪(fǎng)率均為100%，并實(shí)現1-11月份支局全部零投訴。為企業(yè)贏(yíng)得客戶(hù)的高度忠誠。
四）、以人為本，強化監督。為進(jìn)一步規范對外服務(wù)窗口人員的服務(wù)行為，有效監督工作中用語(yǔ)不規范、不文明、不禮貌等問(wèn)題，在個(gè)客、家客、測量、社區經(jīng)理、VIP客戶(hù)經(jīng)理班共安裝了15臺錄音電話(huà)，杜絕了服務(wù)人員在接待客戶(hù)過(guò)程中存在“冷、硬、橫、推”的現象，起到了監督和管理的雙重作用。每月對預約工單進(jìn)行全面檢查，及時(shí)掌握裝修移機工單超時(shí)的原因，減少在服務(wù)過(guò)程中人為原因造成的工單延時(shí)。為確保工單資料的完整、準確、齊全和有效，對工單的歸檔實(shí)施嚴格的管理制度。對服務(wù)窗口定期實(shí)施明查暗訪(fǎng)，重點(diǎn)檢查社區經(jīng)理的“五個(gè)一”執行情況，各類(lèi)表簿的填寫(xiě)、行為規范、工作差錯等服務(wù)問(wèn)題。強化對營(yíng)業(yè)廳環(huán)境、服務(wù)規范、工作質(zhì)量等項目的日常監督巡檢力度，對神眼監控終端實(shí)行專(zhuān)人維護，對23個(gè)支局營(yíng)業(yè)廳和6個(gè)市內營(yíng)業(yè)廳實(shí)行專(zhuān)人管理，分人包片進(jìn)行視頻監控，如發(fā)現不規范的服務(wù)行為，便立即打電話(huà)要求其整改。在9、10、11月份的市公司視頻監控檢查中，瓦房店分公司支局連續三個(gè)月在大連地區縣分公司中排名第一，中心廳視頻和暗訪(fǎng)檢查連續兩個(gè)月名列前茅。
五）、努力提升服務(wù)人員綜合素質(zhì)，全面提升企業(yè)整體形象。為了提高一線(xiàn)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識技能和服務(wù)意識，對員工進(jìn)行有計劃的系統性專(zhuān)業(yè)知識培訓和服務(wù)禮儀培訓。對新招的實(shí)習員工實(shí)行崗前培訓、上崗培訓和達標培訓，共組織相關(guān)人員培訓累計約為100多課時(shí)。每日開(kāi)展形式豐富多樣的早例會(huì )，培養員工積極進(jìn)取，努力創(chuàng )新，競爭與合作的精神。在每季一次的星級評定中增加了業(yè)務(wù)開(kāi)閉卷考試、民主測評、表?yè)P與否決項，充分調動(dòng)對外服務(wù)人員的工作積極性和主動(dòng)性。
六）、優(yōu)化VIP服務(wù)質(zhì)量，用誠懇、溫馨的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)。截止11月末，瓦房店分公司共有VIP客戶(hù)20695 戶(hù)，做為公司的高端客戶(hù)，其穩定性和忠誠度對公司可持續發(fā)展具有重要的作用。為提高VIP客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠度和在網(wǎng)粘性。明確了VIP標準服務(wù)內容，完善客戶(hù)資料，加強客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)意識，提高服務(wù)主動(dòng)性，想客戶(hù)之所想，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。為提升客戶(hù)感知度，開(kāi)展豐富多彩的VIP客戶(hù)回饋活動(dòng)，網(wǎng)上兌換積分和實(shí)物兌換共3500多人次。靈活運用公司的營(yíng)銷(xiāo)政策和對VIP客戶(hù)的特殊關(guān)懷政策做好客戶(hù)挽留工作，全程跟蹤服務(wù)，有效控制離網(wǎng)率。
四、多措并舉，構筑和諧企業(yè)
1、充分了解職工的思想動(dòng)態(tài)和急需解決的問(wèn)題，改善支局小伙食的就餐環(huán)境和住宿值班條件。加強對困難員工的幫扶和走訪(fǎng)工作。職工住院、家屬去世，公司領(lǐng)導都親臨現場(chǎng)慰問(wèn)，盡可能為職工提供幫助，解除職工后顧之憂(yōu)。
2、圍繞經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，開(kāi)展勞動(dòng)競賽、技術(shù)比武，凝聚員工力量，激發(fā)員工潛能。為活躍員工的業(yè)余文化生活，公司舉辦徒步踏青登山、臺球及撲克比賽等12項豐富多彩的文體、休閑活動(dòng)，真正實(shí)現了“月月有活動(dòng)，月月都精彩”。
3、基礎管理工作進(jìn)一步夯實(shí)，安全生產(chǎn)、安全保衛形勢趨于平穩，全年無(wú)重大責任事故。健全和完善績(jì)效考核機制。使薪酬分配向直接承擔業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展指標和營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的員工傾斜，真正實(shí)現員工利益與企業(yè)共同發(fā)展。
4、為了進(jìn)一步規范采購管理渠道，加強了成本費用管理，降低采購成本，公司采用公開(kāi)招投標形式，確立供貨商，增加透明度。同時(shí)制定出一系列流程和管理辦法，使管理更加公開(kāi)化、制度化、透明化，充分贏(yíng)得了職工的信賴(lài)。
5、積極開(kāi)展政策宣講，深入了解員工思想動(dòng)態(tài)，涉及職工利益問(wèn)題，均通過(guò)職工代表大會(huì )表決，在政策范圍內妥善解決關(guān)系員工切身利益問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)展營(yíng)造和諧的內外部環(huán)境。各部門(mén)間已形成相互支持、團結協(xié)作的良好氛圍。
根據省、市公司部署，廣大黨員干部和各級黨組織以“五個(gè)一”活動(dòng)為載體，積極參與“為民服務(wù)”創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，各黨支部深入細致地開(kāi)展為民服務(wù)工作26件事例。干部員工思想動(dòng)態(tài)相對穩定，公司上下已形成合力，把思想統一完成業(yè)務(wù)指標和業(yè)務(wù)收入上來(lái)，各項工作都服從和服務(wù)于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)這個(gè)主題，集中全部精力，加快企業(yè)發(fā)展。
總之，一年來(lái)，瓦房店分公司上下團結一心，奮力拼搏，克服前所未有的困難和挑戰，取得了令人矚目的業(yè)績(jì)和成效。
分公司年度總結 4
一、20xx年工作總結
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20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，送變電分公司各部門(mén)認真貫徹20xx年安全會(huì )議精神，在進(jìn)一步抓好基礎管理工作的同時(shí)，加大安全監督隊伍建設工作力度，完善風(fēng)險管理、應急管理工作，形成安全生產(chǎn)事故隱患排查治理長(cháng)效機制，實(shí)現了重傷及以上人身安全、重大機械設備事故、重大火災事故、發(fā)生行風(fēng)事件，經(jīng)濟案件、重大交通事故“五個(gè)為零”的工作目標，為公司全年各項生產(chǎn)任務(wù)的順行完成提供了保障。
�。ǘ┲攸c(diǎn)工作完成情況
1、策劃先行，有序開(kāi)展安全管理工作
年初編制、下發(fā)了送變電分公司《20xx年安全、環(huán)境目標、指標及安全工作計劃》，明確了全年的安全、環(huán)境目標和指標責任制。
2、注重現場(chǎng)安全教育，完善安全制度宣貫??
為確保三月份復工前的安全教育取得實(shí)效，組織施工管理人員進(jìn)行安全教育培訓，并經(jīng)考試合格。
3、認真開(kāi)展安全檢查
�。�1）開(kāi)展了復工前的安全檢查，對各在建項目進(jìn)行了安全性評價(jià)檢查和落實(shí)公司部署進(jìn)行了安全大檢查。 （2）對分公司承建的7個(gè)項目部進(jìn)行了春季復工前安全文明施工大檢查。 （3）按照公司要求，積極開(kāi)展創(chuàng )建“無(wú)違章公司、無(wú)違章班組、無(wú)違章個(gè)人”活動(dòng)，充分發(fā)揮每個(gè)崗位、每位員工的主動(dòng)性、積極性，強化全員參與意識，提高了活動(dòng)效果。
4、應急管理工作穩步推進(jìn)
一、進(jìn)一步規范了分公司領(lǐng)導、職能部門(mén)和所屬單位的生產(chǎn)事故現場(chǎng)到位行為，做到各司其責，密切配合，并在全公司范圍內大力宣貫。二、為完善預報、預警、預防等應急管理工作，增強各單位、部門(mén)間協(xié)同配合能力，提高應對自然災害、突發(fā)事故的應急響應和處置能力以及職工自我保護意識，將6月份定為安全月，各項目部按照公司要求開(kāi)展了不同內容的安全培訓。進(jìn)一步強化了應急管理機構及職能定位，做到應急管理的監督、指揮體系專(zhuān)業(yè)化、預案管理動(dòng)態(tài)化、聯(lián)動(dòng)體系規范化。
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1、為進(jìn)一步加強現場(chǎng)安全管理，及時(shí)協(xié)調和解決作業(yè)現場(chǎng)存在的問(wèn)題，健全現場(chǎng)領(lǐng)導干部和管理人員到崗到位工作標準，建立了領(lǐng)導干部和管理人員到崗到位工作制度，實(shí)現了針對不同的重大風(fēng)險作業(yè)內容實(shí)施與之相對應的人員到位標準�，F執行情況良好，填補了公司領(lǐng)導干部和管理人員現場(chǎng)集中監管的空白。
2、為加強安全生產(chǎn)信息統計、分析工作，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，制定預防措施，提高安全生產(chǎn)管理水平，制定了安全生產(chǎn)信息報送長(cháng)效機制。
二、存在的主要問(wèn)題和困難
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1、一些項目部貫徹落實(shí)文件不到位。對公司下發(fā)的文件收集、批閱、傳遞不及時(shí)，沒(méi)有完全按公司文件要求開(kāi)展工作。
2、現場(chǎng)安全文明施工責任區域沒(méi)有按專(zhuān)業(yè)、單位工程和施工范圍劃分，區域安全文明施工責任不明確，區域內安全設施維護標準不明確。
3、各項目部安全信息上報不及時(shí)，信息上報人員對信息上報的要素解析力不夠，使得上報內容與要求有差距。
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公司人員編制不足。目前全部人員41人，成立了7個(gè)項目部。近來(lái)來(lái)，公司高度重視安全管理工作，已逐步由原先的粗放式管理模式向著(zhù)嚴、細、實(shí)的工作目標發(fā)展，同時(shí)對安全管理提出了更新、更高的要求。為了完成這一目標，抓住安全管理的大好時(shí)機，緊跟時(shí)代步伐，我們及時(shí)轉變工作思路和作風(fēng)，對公司工作內容和流程進(jìn)行了重新整定和劃分，制定了一系列工作標準。因人手不足，常因同一時(shí)間內的工作沖突顧此失彼，此工作局面，不利于公司安全管理工作的正常開(kāi)展。
三、20xx年重點(diǎn)工作安排
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一是加強組織領(lǐng)導，制定明確目標，按照公司基建標準化管理規定的要求，對公司20xx年工程安全、質(zhì)量管理工作進(jìn)行策劃，并做好宣傳貫徹與組織落實(shí)工作。二是做好公司20xx年安全文明施工標準化管理工作，推進(jìn)安全管理各項工作扎實(shí)有效開(kāi)展，確保公司安全生產(chǎn)局面的穩定和提高，認真制定并落實(shí)好安全技術(shù)措施計劃。三是加強監控，超前防范，認真組織開(kāi)展安全性評價(jià)工作，切實(shí)加強對公司各項目重大危險源監督管理工作的指導，確保制定的工作目標和工作計劃能夠落實(shí)到人，全程抓好公司安全管理工作。
(二)加強現場(chǎng)管控力度
公司將繼續堅定不移地執行《生產(chǎn)領(lǐng)導、管理人員現場(chǎng)到崗到位規定》，建立現場(chǎng)監管長(cháng)效機制，對關(guān)鍵施工過(guò)程和重大風(fēng)險作業(yè)實(shí)行領(lǐng)導干部和管理人員到崗到位監督。使公司安全管理更趨規范，安全監督管理更加到位。
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進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導和職能管理部門(mén)有哪些安全職責、需要做哪些安全管理工作、該記哪些管理記錄。進(jìn)一步落實(shí)項目部、各級管理人員的分級把關(guān)作用，確保安全管理基礎工作落實(shí)到位。
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按照公司要求編制20xx年安全教育培訓計劃，按計劃開(kāi)展崗位安全職責、風(fēng)險意識和知識培訓。結合現場(chǎng)實(shí)際情況，強化各級安監人員安全健康環(huán)境管理的`有關(guān)理論知識，進(jìn)一步提高管理人員的理論水平和自身素質(zhì)，為更好地服務(wù)于生產(chǎn)奠定基礎。
�。ㄎ澹┱J真開(kāi)展安全檢查
20xx年要在貫徹落實(shí)公司工程標準化管理規定的基礎上，認真組織開(kāi)展工程現場(chǎng)的安全評價(jià)、安全文明施工現場(chǎng)檢查，專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)項安全檢查和項目部間安全交叉互查等活動(dòng)。通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現并消除各類(lèi)作業(yè)風(fēng)險和存在的問(wèn)題，正確引導、規范人員行為、養成良好的工作習慣，落實(shí)安全責任。同時(shí)對檢查結果及時(shí)通報，鼓勵先進(jìn)、鞭策落后，進(jìn)一步促進(jìn)和規范安全管理標準化建設工作。
�。┘訌姲踩O施建設，防范安全風(fēng)險
加強工程現場(chǎng)安全防護工作，工程現場(chǎng)要切實(shí)落實(shí)各項人身安全防護措施，確保安全圍欄、孔洞蓋板、安全通道的設置符合規定。高處作業(yè)現場(chǎng)和作業(yè)人員上下通道必須設置便于懸掛安全帶的防墜落裝置或安全帶掛點(diǎn)。進(jìn)一步強化在安全設施制作與設置、作業(yè)區域二次規劃、電源盤(pán)柜及線(xiàn)路設計、機具放置與物料擺放等方面的管理力度。同時(shí)，加大對安全設施的保護和維護，加強安全設施的二次周轉和重復利用，最大程度地利用有效資金，使施工現場(chǎng)做到“有邊必有欄、有孔必有蓋”，現場(chǎng)安全網(wǎng)齊全可靠，為作業(yè)人員創(chuàng )造出良好的工作環(huán)境，保證了作業(yè)人員的人身安全
�。ㄆ撸┙y籌安全工作，認真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)
為完善預報、預警、預防和應急救援預案，增強公司各部門(mén)協(xié)同配合能力，提高應對自然災害、突發(fā)事故的應急響應和處置能力，以及職工自我保護意識，本著(zhù)面向一線(xiàn)、面向職工，貼近實(shí)際、貼近生活的工作思路，進(jìn)一步宣傳貫徹國家安全生產(chǎn)的方針、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規和安全知識，認真開(kāi)展好20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，督促各項目部積極開(kāi)展應急演練。提高公司對自然災害和突發(fā)事故的綜合預防能力。
(八）強化應急管理，有效應對突發(fā)事件
我們將繼續貫徹公司的安全部署，結合施工實(shí)際情況全面做好應急管理工作。一是進(jìn)一步提高認識，不斷完善應急預案體系。二是加強應急教育、培訓和演練，全面提高應急能力。三是開(kāi)展重大危險源辨識和風(fēng)險評價(jià)，建立應急信息系統平臺。四是建立與政府和社會(huì )的應急聯(lián)動(dòng)機制，加強應急救援工作的統一領(lǐng)導和協(xié)調。 20xx年，我們將繼續圍繞做好安全文明施工標準化管理工作這一主題，進(jìn)一步從管理程序、安全設施、操作行為及文明施工等方面進(jìn)行規范和完善，進(jìn)一步強化在安全設施制作與設置、作業(yè)區域二次規劃、電源盤(pán)柜及線(xiàn)路設計、機具放置與物料擺放等方面的管理力度，堅持抓好工程現場(chǎng)具體的策劃與落實(shí)工作，從保穩定、促發(fā)展的高度，警鐘常嗚，常抓不懈，結合自身實(shí)際，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，建立健全安全監督長(cháng)效機制，落實(shí)各項安全防范措施�？偨Y前階段工作，針對存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，采取積極措施，鞏固整治效果，逐步實(shí)現公司本質(zhì)安全。
分公司年度總結 5
本文旨在對管理分公司年度工作總結報告進(jìn)行詳細、具體、生動(dòng)的闡述。
一、工作概要
管理分公司是本市一家以管理咨詢(xún)?yōu)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)的公司，自成立以來(lái)，以服務(wù)于客戶(hù)為己任，追求卓越，持續發(fā)展。今年，管理分公司重點(diǎn)圍繞以“提效增效”為主線(xiàn)，聚焦品牌建設、精細管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣、改進(jìn)服務(wù)、團隊建設等，深入推進(jìn)“服務(wù)升級、粗放轉精細、訂單增效、人員素質(zhì)提升”的各項工作，取得了顯著(zhù)成效。
二、品牌建設
品牌是企業(yè)形象的代表，它不僅體現了企業(yè)的文化、價(jià)值觀(guān)和服務(wù)理念，還是企業(yè)發(fā)展戰略的重要組成部分。今年，管理分公司積極構建品牌認知體系，設計品牌標志、口號、VI等要素，形成一套完整的品牌形象體系。同時(shí)，加強品牌宣傳，定期發(fā)布品牌信息，擴大品牌影響力，提升品牌知名度。
三、精細管理
精細管理是管理分公司的一大重點(diǎn)工作。公司建立了科學(xué)、有效的績(jì)效管理體系，明確了績(jì)效目標和考核標準，實(shí)現了業(yè)務(wù)流程精細化、信息化、標準化管理，提高了工作效率和管理水平。同時(shí)，公司推崇“自我約束、自我管理、自我提升”的管理理念，加強了團隊協(xié)作和文化建設，形成了“以人為本、以客為尊”的服務(wù)意識和“精益求精、持續改進(jìn)”的品質(zhì)要求。
四、營(yíng)銷(xiāo)推廣
今年，管理分公司積極拓展市場(chǎng)，加強了市場(chǎng)調研和競爭分析，深化了與客戶(hù)的交流溝通，把握了客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，公司制定了銷(xiāo)售目標和計劃，加強了銷(xiāo)售管理和銷(xiāo)售團隊建設，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。在市場(chǎng)推廣方面，公司注重線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，采取微信公眾號、官網(wǎng)、展會(huì )等多種方式宣傳品牌和業(yè)務(wù)，擴大了公司在市場(chǎng)上的知名度和影響力。
五、改進(jìn)服務(wù)
服務(wù)是管理分公司的核心業(yè)務(wù)，公司注重提升服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷改進(jìn)服務(wù)流程和效率。通過(guò)購買(mǎi)服務(wù)軟件、培訓服務(wù)技能、建立客戶(hù)服務(wù)中心等措施，提高了服務(wù)的響應速度、專(zhuān)業(yè)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，公司注重服務(wù)體驗，留意客戶(hù)反饋意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行調整和改進(jìn)，切實(shí)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的服務(wù)。
六、團隊建設
團隊是管理分公司的重要組成部分，公司注重團隊建設和員工培訓。公司為員工提供規范、系統的培訓和教育，不斷提高員工的'業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養。同時(shí)，公司搭建了開(kāi)放、平等、包容的溝通平臺，促進(jìn)團隊溝通和協(xié)同，形成了互相學(xué)習、互相促進(jìn)的良好氛圍，增強了團隊凝聚力和向心力。
七、總結與展望
今年，管理分公司在品牌建設、精細管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣、改進(jìn)服務(wù)、團隊建設等方面取得了顯著(zhù)成效，公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)得到了提升。同時(shí)，公司也存在一些問(wèn)題和挑戰，如市場(chǎng)競爭壓力增大、人才梯隊建設亟待提高等。管理分公司將繼續深化改革、創(chuàng )新發(fā)展，圍繞提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，全面推進(jìn)服務(wù)升級、粗放轉精細、訂單增效、人員素質(zhì)提升等工作，努力成為最受客戶(hù)信賴(lài)的管理咨詢(xún)企業(yè)。
分公司年度總結 6
20xx年是xxxx人壽進(jìn)入徐州市場(chǎng)的第三年，在這一年的行政工作中，徐州分公司牢記xxxx總裁在20xx年初工作會(huì )議上的講話(huà)精神，認真貫徹講話(huà)內容，堅持“三高一低”的工作思路，積極做好各項行政工作，現將本年度工作總結如下。
一、20xx年度工作情況
1.完成徐州分公司及所屬已開(kāi)業(yè)縣級機構的營(yíng)業(yè)執照和組織機構代碼證的年檢工作；完成銅山支公司機構建設，順利取得相關(guān)證照并開(kāi)業(yè)；完成草橋營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部職場(chǎng)的租賃和裝修，后續工作也在有條不紊的進(jìn)行中。
2.完成視頻會(huì )議系統的安裝調試和使用培訓；完成OA二期的安裝、測試、上線(xiàn)和使用培訓；完成費控系統二期地配置以及和一期系統的交接和測試；完成機構所屬固定資產(chǎn)和低值易耗品（入庫日期至20xx年6月30日）的系統錄入、標簽張貼和掃描核對，隨后配合總公司信息技術(shù)部完成了對系統內IT類(lèi)固定資產(chǎn)使用人員和責任人員調整，確保帳實(shí)相符；落實(shí)辦公用品采購領(lǐng)用制度，嚴控部門(mén)辦公用品領(lǐng)用。
3.落實(shí)公司考勤管理制度，月初按時(shí)進(jìn)行考勤數據下載整理上報，對所有公出單和請假單整理歸檔。
4.加強車(chē)輛管理，定期保養；新駕駛員入職后，組織其對公司的車(chē)輛管理辦法進(jìn)行學(xué)習，簽訂《機動(dòng)車(chē)輛使用責任書(shū)》，落實(shí)車(chē)輛使用流程，每月按時(shí)上報車(chē)輛里程統計表。
5.與徐州報業(yè)傳媒集團簽訂20xx年度宣傳合作協(xié)議，截至目前，共計發(fā)文8篇；完成徐州市區公交車(chē)體廣告的續期投放，徐州地區20xx年度的墻體廣告和出租車(chē)LED廣告的續期投放；認真撰寫(xiě)機構新聞，每周按時(shí)上報；完成3.15輿情監測匯報，未發(fā)現相關(guān)信息。
6.完成多次總分公司、保協(xié)、消防、人行等各級領(lǐng)導的視察調研檢查等接待工作。
7.配合總公司法律合規部完成機構簽報和用印材料的合規性審查，配合江蘇分公司對機構籌建檔案進(jìn)行檢查，發(fā)現不足，及時(shí)整改；繼續加強各類(lèi)影像資料、來(lái)往函件等各類(lèi)檔案的整理留存；
8.牢固樹(shù)立“安全第一”的安全生產(chǎn)意識，加強風(fēng)險管控，配合總分公司完成對徐州分公司的風(fēng)險排查工作，未發(fā)現相關(guān)問(wèn)題；配合總分公司完成機構的安全生產(chǎn)大檢查，對發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)處理。
二、20xx年度存在問(wèn)題與不足
20xx年是徐州xxxx的第二個(gè)完整年，在這一年的行政工作中，也發(fā)現了不少問(wèn)題和不足。比如：機構建設進(jìn)度把控有待提高，追蹤落實(shí)力度有待加強；個(gè)別固定資產(chǎn)的使用人和責任人模糊，存在管理不到位的情況；個(gè)別檔案整理材料不全；個(gè)別員工的安全生產(chǎn)意識和風(fēng)險防范意識不夠等等。
三、20xx年度工作計劃
20xx年度工作思路：堅持“三高一低”的指導方針，做好機構建設，同時(shí)根據20xx年工作中發(fā)現的問(wèn)題和不足對各項工作的方法進(jìn)行整改調整，繼續加強服務(wù)意識，深化基礎行政管理服務(wù)職能，為公司的三年經(jīng)營(yíng)規劃和“十二五”規劃打下堅實(shí)的基礎。
20xx年度工作目標：
1.根據總公司的T4機構建設要求，全面完成1-2家T4機構的建設,按時(shí)完成年度證照年檢工作；
2.加強與各類(lèi)媒體的合作，全年在市級以上媒體發(fā)文數量不低于20xx年度數量，全年零負面報道和零投訴；
3.全年完成兩次固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)核對，確保資產(chǎn)零缺失；
4.加強風(fēng)險防范和安全生產(chǎn)宣傳，確保全年安全生產(chǎn)零事故。
20xx年度工作舉措：
1.嚴格執行機構建設要求，對選址、租賃、裝修等一系列工作進(jìn)行進(jìn)度追蹤把控，確保各項工作按時(shí)高標準完成；提前進(jìn)行證照辦理與年檢的溝通工作，確保第一時(shí)間完成證照的辦理和年檢。
2.加強日常與各媒體的溝通交流，做好年底的拜訪(fǎng)公關(guān)工作，同時(shí)自現在開(kāi)始著(zhù)手與徐州報業(yè)傳媒集團簽訂20xx年度合作協(xié)議。
3.定期季度進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)，不定期盤(pán)點(diǎn)貫穿全年，比如人事有變動(dòng)時(shí)均應增加進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)。
4.年初進(jìn)行風(fēng)險防范和安全生產(chǎn)學(xué)習，提高全體員工的風(fēng)險防范和安全生產(chǎn)意識。定期檢查職場(chǎng)內部消防設施；定期車(chē)輛保養，杜絕“三超一疲勞”等嚴重交通違法違規行為；做好對重大自然災害的'預防，加強防災減災知識和技能教育培訓；著(zhù)重做好各類(lèi)大型活動(dòng)安全教育、應急預案、安全措施的落實(shí)，嚴防踩踏、人身傷害等意外事故的發(fā)生；，落實(shí)電梯安全運行管理、安全輔助設備運檢、安全保護裝置安裝、使用、檢測和維修保養，落實(shí)日常安全用電制度和空調等電器設備管理等；嚴格按照“四不放過(guò)”和“科學(xué)嚴謹、依法依規、實(shí)事求是、注重實(shí)效”的原則，開(kāi)展事故查處情況檢查。
20xx年度工作需求：
1.系統的培訓，包含但不限于檔案管理、固定資產(chǎn)管理、信息技術(shù)、文書(shū)寫(xiě)作等；
2.適當的交流學(xué)習，一方面互相學(xué)習，另一方面也可以通過(guò)交流發(fā)現各機構平時(shí)不注意的問(wèn)題。
20xx年即將過(guò)去，徐州分公司將繼續以創(chuàng )業(yè)者的熱情和激情，發(fā)揚拼博精神，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新、扎實(shí)工作，在認真總結20xx年行政工作的得失中，計劃20xx，堅持做好行政工作，為業(yè)務(wù)一線(xiàn)提供周到快捷的服務(wù)！為機構基礎建設打下堅實(shí)的基礎！
分公司年度總結 7
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
時(shí)間匆忙，歲月如梭。在過(guò)去的一年中，我們項目管理分公司全體員工在公司的領(lǐng)導和幫助下，積極進(jìn)取，攻堅克難，不斷推動(dòng)公司發(fā)展進(jìn)程。在這即將結束的一年中，我們有太多值得回顧和總結的工作。下面，我向大家匯報一下今年項目管理分公司的年終工作總結。
一、工作回顧
今年項目管理分公司主要工作分為五個(gè)板塊，分別為：新項目拓展、已有項目運營(yíng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理快速成長(cháng)、成本控制和團隊文化建設。我們立足于當前市場(chǎng)環(huán)境，堅持不懈地開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，深入挖掘老客戶(hù)業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司實(shí)現新一輪的增長(cháng)。
1、新項目拓展：在新項目拓展上，我們重點(diǎn)圍繞最新技術(shù)和市場(chǎng)需求來(lái)開(kāi)拓新項目。除了專(zhuān)注于傳統領(lǐng)域的項目外，我們還開(kāi)始進(jìn)軍新興領(lǐng)域。今年，我們成功在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和區塊鏈等新領(lǐng)域中拿到多個(gè)訂單。增長(cháng)預期顯著(zhù)。
2、已有項目運營(yíng)：我們始終以客戶(hù)為中心，以各項目的表現為導向，通過(guò)持續了解客戶(hù)需求、提升服務(wù)標準和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)推動(dòng)項目運營(yíng)的持續穩定性和盈利性。為了更好地提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，我們從做好項目立項、合同簽訂、到項目正式運營(yíng)流程的規范化、標準化等方面下了更大的功夫，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了極大地提升，這其中有些項目還成功拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，提高了收入占比。
3、業(yè)務(wù)經(jīng)理快速成長(cháng)：我們一直鼓勵業(yè)務(wù)經(jīng)理在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、維護和服務(wù)等方面多角色發(fā)揮，并通過(guò)不斷的知識培訓和技能培養來(lái)提升業(yè)務(wù)經(jīng)理的'素質(zhì)和能力，使其能更好地服務(wù)客戶(hù)。經(jīng)過(guò)一年的努力，業(yè)務(wù)經(jīng)理們的專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和服務(wù)態(tài)度得到了有力提升。
4、成本控制：我們一直把控成本，實(shí)現盈利和穩健發(fā)展。在今年，通過(guò)對項目分項的費用分析和管理，及時(shí)發(fā)現和解決業(yè)務(wù)成本超預算的問(wèn)題，有效提高了成本預測和控制能力，確保了整個(gè)公司的利益。
5、團隊文化建設：我們堅信“團結、奮斗、創(chuàng )新、共贏(yíng)”的理念，一直把團隊文化建設作為公司發(fā)展的中心工作。通過(guò)團隊建設等多種方式，我們培養發(fā)展了企業(yè)員工核心素質(zhì)，以?xún)?yōu)秀的團隊文化影響每一位員工，提高團隊的凝聚力和創(chuàng )造力。
二、工作亮點(diǎn)
1、專(zhuān)業(yè)能力提升：通過(guò)培訓和工作實(shí)踐，我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理不斷提高專(zhuān)業(yè)知識和技能。并且在真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，他們成功接手了多個(gè)項目，實(shí)現了非常良好的運營(yíng)效果。對于這些涉及到了新技術(shù)、新領(lǐng)域的項目，業(yè)務(wù)經(jīng)理們在短時(shí)間內取得了令人稱(chēng)贊的成果，而這些成果都要歸功于他們的專(zhuān)業(yè)能力。
2、員工素質(zhì)提升：我們一直秉承著(zhù)人力資源管理的原則，通過(guò)團建、激勵、獎勵等方式，激發(fā)公司員工工作積極性，提高員工的素質(zhì)。同時(shí)，我們重視員工培訓與績(jì)效考核，以提高公司內部人員的技術(shù)水平和工作效率。在這些方面，我們做得非常不錯。
3、商業(yè)模式升級：為了使整個(gè)公司茁壯成長(cháng)，我們提出了一整套適應市場(chǎng)變革的商業(yè)模式，通過(guò)改變傳統銷(xiāo)售方式、研發(fā)產(chǎn)品、指導客戶(hù)進(jìn)行升級轉型、批量推廣等方式，不斷提高公司商業(yè)競爭力和市場(chǎng)份額。
三、存在的問(wèn)題
在工作中我們也遇到了一些不盡如人意的情況，如業(yè)務(wù)開(kāi)拓難度加大、項目運營(yíng)成本增加等一系列問(wèn)題，這需要我們在今后的工作中尋求更好的解決方案。
四、未來(lái)規劃
未來(lái)的發(fā)展路線(xiàn)是我們的關(guān)注和探究，我們會(huì )繼續抓住市場(chǎng)變化，及時(shí)調整戰略布局，適應新形勢，做好規劃管理，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。
1、在新技術(shù)上再次進(jìn)行案例研究，掌握近期市場(chǎng)趨勢，適當增加對新興領(lǐng)域的投入。
2、保持公司的專(zhuān)業(yè)知識和技能，提升公司在業(yè)務(wù)上的話(huà)語(yǔ)權與影響力。
3、加強內部管理，提高效率和效益，使公司更加優(yōu)越、穩定、可持續地發(fā)展。
總之，在過(guò)去一年中，我們與市場(chǎng)同步，牢牢把握發(fā)展方向，團結拼搏，不斷提高專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現了良好的效果。未來(lái)，我們將繼續加強自身的建設和提升，以更好地服務(wù)于客戶(hù)，創(chuàng )造出更為優(yōu)秀的成功。
分公司年度總結 8
碩果累累辭舊歲，精神抖擻戰新春。伴隨著(zhù)渾厚的新年鐘聲，沐浴著(zhù)冉冉升起的朝陽(yáng)，懷化市會(huì )同縣移動(dòng)分公司揭開(kāi)了嶄新的歷史篇章�；厥�20xx，我們心里充滿(mǎn)了自信和自豪、充滿(mǎn)了激動(dòng)和激情，同時(shí)也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張而有輝煌的工作中，我們全體同仁團結拼搏、銳意進(jìn)取，圓滿(mǎn)地完成了上級交給全年的工作任務(wù)。
一、20xx年工作概況。
回首20xx年，我們在總公司領(lǐng)導的英明下，不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛，在這一年里，我們公司盡心盡力，積極為公司的工作出謀劃策，從節約成本和開(kāi)發(fā)客戶(hù)雙重下手，使懷化市會(huì )同縣移動(dòng)分發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里。
�。ㄒ唬┪覀儠�(huì )同現在是一個(gè)縣級分公司，用戶(hù)數量為xx戶(hù)，年度累計通話(huà)用戶(hù)xx戶(hù)，累計進(jìn)曾通話(huà)用戶(hù)xx戶(hù)。累計完成運營(yíng)收益xx萬(wàn)元。
�。ǘ┺r村市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)穩步進(jìn)行，已建網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè)，其中農村網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè)，AG服務(wù)站xx個(gè)，BG服務(wù)站xx個(gè)，集團客戶(hù)和終高端客服營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作穩步推進(jìn)。
�。ㄈ┩瓿闪巳陎x期工程計劃，直放站有xx個(gè)，村通基站、高速公路xx個(gè)基站建設正在進(jìn)行，城域網(wǎng)數據核心機房已經(jīng)成立并使用，農村寬帶網(wǎng)實(shí)現0突破。
�。ㄋ模┙Y合實(shí)際請客戶(hù)自己補充下。
二、20xx年工作具體實(shí)施措施。
這一成績(jì)的取得主要歸功于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗。
�。ㄒ唬┱_認識、積極引導，做大做強農村市場(chǎng)。
農村市場(chǎng)對于移動(dòng)公司是非常重要的。近兩年，中移動(dòng)新增用戶(hù)中xx%以上都來(lái)自于農村市場(chǎng)，在3G的競爭環(huán)境下，我們必須堅持一個(gè)高舉，作好兩個(gè)延伸，加強五個(gè)保障“的具體措施。
其中兩個(gè)延伸就是做好服務(wù)區域的延伸和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的延伸，服務(wù)區域主要是指在地理為上的延伸，即向家庭、政企大客戶(hù)、農村發(fā)展。在農村市場(chǎng)，發(fā)展用戶(hù)需要建網(wǎng)，投資巨大，但農村用戶(hù)的需求重點(diǎn)集中在語(yǔ)音業(yè)務(wù)上，ARPU值甚低，對新業(yè)務(wù)的促進(jìn)也很小，在ROI上和城鎮用戶(hù)相比差距很大。近兩年雖然農村用戶(hù)對中國移動(dòng)新增用戶(hù)貢獻巨大，但也很大程度的'拉低了移動(dòng)的ARPU值。把農村市場(chǎng)要當作是公司重要戰略的高度來(lái)認識和對待。
�。ǘ┰谵r村市場(chǎng)建立了網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)點(diǎn)。
目前國內除了郵政系統深入到農村市場(chǎng)之外，其他行業(yè)，在農村市場(chǎng)都還缺乏網(wǎng)點(diǎn)。移動(dòng)在農村市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )布點(diǎn)為其以后業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定基礎。我們發(fā)動(dòng)員工在會(huì )同縣境內，大力宣傳、鼓勵、扶持農民自己籌辦加盟網(wǎng)店，即很好的開(kāi)展了公司業(yè)務(wù)。
�。ㄈ┏浞职盐辙r業(yè)信息化引發(fā)的市場(chǎng)。
大力開(kāi)發(fā)、開(kāi)展集團客戶(hù)和終高端客服營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，農業(yè)信息化中蘊藏巨大的商機：農業(yè)部，農業(yè)企業(yè)和農民在移動(dòng)通信上巨大的需求為中國移動(dòng)切入這些市場(chǎng)并取得較大市場(chǎng)規模提供了廣闊的空間。
�。ㄋ模┙ㄔO短信業(yè)務(wù)受理系統，促進(jìn)農村營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)建設。
我們直視邊遠農村因傳輸電路受限難于部署營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題，以九天攬月的氣概，進(jìn)行了積極的創(chuàng )新和大膽的實(shí)踐，短信接入平臺采用短信傳輸方式，實(shí)現只要在有移動(dòng)信號覆蓋的地方，一臺普通PC、一個(gè)幾百元的短信通信終端即可以建立一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶(hù)實(shí)時(shí)辦理開(kāi)戶(hù)、繳費、帳單查詢(xún)、資料變更等移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，極大地降低了傳統營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)傳輸線(xiàn)路施工、維護、租借以及網(wǎng)絡(luò )設備采購等投資成本，避免了以往農村代辦網(wǎng)點(diǎn)要隔幾天或者通過(guò)電話(huà)委托辦理業(yè)務(wù)而造成業(yè)務(wù)受理無(wú)法當場(chǎng)確認和稽核等問(wèn)題的出現，該系統每月近百萬(wàn)金額的繳費量充分表明系統在農村市場(chǎng)的廣泛應用進(jìn)一步提高了農村客戶(hù)對移動(dòng)通信服務(wù)的感知和滿(mǎn)意度，為服務(wù)農村信息化假設、拓展農村通信市場(chǎng)起到了積極促進(jìn)作用。
�。ㄎ澹┐罅﹂_(kāi)發(fā)農村通信服務(wù)產(chǎn)品，滿(mǎn)足農村市場(chǎng)通信需求。
我們認真分析農村客戶(hù)消費習慣，大力開(kāi)發(fā)“田園加加卡”等新的農村資費和通信服務(wù)產(chǎn)品，使用戶(hù)在指定的基站范圍內通話(huà)按一種優(yōu)惠的費率收費，大大降低了農村地區通信資費、產(chǎn)品價(jià)格低廉，使得農村用戶(hù)能夠用盡可能低的支出，用到和城市用戶(hù)相當的手機通信服務(wù)，截至目前“田園加加卡”已有50萬(wàn)用戶(hù)。同時(shí)和短信接入渠道配套的“空中充值”服務(wù)的開(kāi)發(fā)實(shí)現也讓農民足不出戶(hù)就能夠輕松辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)，大大激發(fā)了農村用戶(hù)的通信潛力，切實(shí)滿(mǎn)足了農村市場(chǎng)通信需求。
三、20xx年存在問(wèn)題。
�。ㄒ唬┓止驹诠芾砩纤缮�，員工工作態(tài)度不夠端正、不夠緊張態(tài)。各方面的業(yè)績(jì)等都不是很理想。
�。ǘ┕ぷ魅藛T緊缺，也是分公司工作難度非常大的一項，比如寬帶的維修人員沒(méi)有，經(jīng)常安排其他人來(lái)加班做，管理不順。
四、20xx年的工作規劃。
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，在公司形成良好的學(xué)習氛圍，努力提高自身素質(zhì)。
�。ǘ┘訌娐毠づ嘤柼岣吖菊w業(yè)務(wù)水平。
�。ㄈ┻M(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)量和網(wǎng)點(diǎn)數量，用戶(hù)數量為戶(hù)，累計完成運營(yíng)收益萬(wàn)元，農村市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)穩步進(jìn)行，建網(wǎng)點(diǎn)個(gè)，其中農村網(wǎng)點(diǎn)個(gè)，AG服務(wù)站個(gè)，BG服務(wù)站個(gè)，集團客戶(hù)和終高端客服營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作穩步推進(jìn)。
通過(guò)一年來(lái)的工作，會(huì )同縣移動(dòng)公司堅持科學(xué)發(fā)展，通過(guò)狠抓思想教育與組織保障，建立健全各種制度規范，以宣傳引導為工作著(zhù)力點(diǎn)，為企業(yè)穩定與長(cháng)遠發(fā)展保駕護航。在實(shí)際工作中取得了較好的成效，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題，希望在今后的工作中改進(jìn)。
分公司年度總結 9
xx年，面臨國內經(jīng)濟增長(cháng)乏力，市場(chǎng)需求不足，產(chǎn)能?chē)乐剡^(guò)剩等嚴峻形勢，xx子公司迎難而上，始終堅持安全、質(zhì)量、效益相統一，不斷規范管理，秉著(zhù)“質(zhì)量精益求精，管理科學(xué)規范，經(jīng)營(yíng)誠實(shí)守信，服務(wù)真誠熱情”的理念，圓滿(mǎn)完成了公司要求的各項工作，現將xx子公司xx年各項工作匯報如下：
一、xx年工作回顧
(一)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢平穩
規格又創(chuàng )極限：截止12月17日xx公司累計調型74次，共生產(chǎn)鋼管21752噸，銷(xiāo)售結算鋼管25943.43噸。在今年第四季度，生產(chǎn)車(chē)間經(jīng)過(guò)技術(shù)攻關(guān)，突破機組設計能力的上限，完成了超厚鋼管Φ1220×17(實(shí)際壁厚17mm)和超長(cháng)鋼管Φ1220×10長(cháng)度18米鋼管的生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)一步提高了公司的產(chǎn)品生產(chǎn)能力范圍。
(二)穩定老客戶(hù)，積極開(kāi)拓新市場(chǎng)：
xx年，xx公司銷(xiāo)售部在市場(chǎng)不景氣的情況下，積極穩定老客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)爭取新客戶(hù)。xx年新增的客戶(hù)有xx有限公司、xx有限公司等，新客戶(hù)給公司增加了約6200噸的訂貨量，其中xx有限公司還包括12409米的防腐管。xx年的新增客戶(hù)回款快、收益好，為公司打造穩定的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群奠定了良好的基礎。
(三)工藝技術(shù)革新：
1、鋼板不銑邊工藝
在六、七月份，生產(chǎn)Φ630×7和Φ720×9等規格時(shí)，生產(chǎn)車(chē)間相關(guān)人員以節約材耗為目的，在保證合格率的前提下，積極攻關(guān)，大膽嘗試，進(jìn)行了不銑邊工藝生產(chǎn)實(shí)踐。經(jīng)生產(chǎn)后觀(guān)察，對于低壓流體用途的鋼管合格率影響很小。在生產(chǎn)500余噸鋼管后，進(jìn)一步節約材耗近5噸，為今后不銑邊生產(chǎn)工藝積累了寶貴經(jīng)驗。
2、二氧化碳氣體保護焊補焊工藝
在九、十月份中，3#4#機組同時(shí)生產(chǎn)Φ1220×14鋼管時(shí)，由于補焊平臺較小，對頭管較多，這就必須要求補焊工及時(shí)修補對頭，并且修補合格率相對較高才能滿(mǎn)足生產(chǎn)。車(chē)間補焊工利用車(chē)間現有二氧化碳氣體保護焊設備進(jìn)行對頭修補工藝試驗。經(jīng)實(shí)踐后發(fā)現，二氧化碳氣體保護焊修補焊縫--外觀(guān)美觀(guān)，易修磨，修補速度快，工藝合格率高，大大提高了修補效率和質(zhì)量，保證了生產(chǎn)工序的流暢性，為日后在較大規格鋼管全面采用二保焊補焊技術(shù)奠定了良好的基礎。
(四)節能降耗、修舊利廢，努力降低產(chǎn)品成本
1、采用修復廢棄舊件，成功完成了小機組撥管器的改造，節約成本約8000元。
2、嘗試采取不銑邊工藝，降低卷板材耗。目前已取得了一定效果，正在進(jìn)一步積累經(jīng)驗，完善該工藝。
3、動(dòng)員電鉗工對公司以往報廢的等離子割把、磨光機進(jìn)行修復，大大降低了輔材成本。全年約降低成本5萬(wàn)元。
4、根據公司訂單情況，合理調整變壓器使用方案，及時(shí)報停1600KVA和1250KVA2臺變壓器，全年約節約電費48萬(wàn)元。
5、公司自行設計制作了裝車(chē)用的車(chē)載橫梁，并取得了應用，使管徑1米以上的鋼管單車(chē)裝載量提高了1/3單車(chē)運輸成本降低了1/3，全年約降低運輸成本約21萬(wàn)元。
(五)完善體系管理
1、xx年公司以xx年即將實(shí)施的GB/T19001體系標準為基礎，組織對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了修訂，為下一步新的體系標準貫徹實(shí)施奠定了良好的基礎。
2、xx年10月底，公司順利通過(guò)了中國船級社對我公司進(jìn)行的質(zhì)量管理體系年度監督審核。
3、xx年11月20日，公司順利通過(guò)了特種設備壓力管道元件制造許可的四年一度的飛行檢查。
(六)其它工作
1、辦公樓裝修(含員工宿舍)、在廠(chǎng)區內安裝28盞路燈，重新修繕了車(chē)間員工的廁所和水房。裝修后公司整體面貌煥然一新，極大的改善了員工的工作、住宿環(huán)境，也給公司樹(shù)立了良好的`形象。
2、不斷完善制度建設，優(yōu)化考核指標，公司各部門(mén)進(jìn)一步建立健全公司制度。如：xx年實(shí)行打卡考核考勤，下發(fā)《考勤打卡制度》，加強考核力度下發(fā)《指標考核制度》、《衛生區考核制度》等。
3、積極招聘吸引、留住人才xx年公司積極參加各種招聘，招入材料、電氣大學(xué)本科生3名，現已滿(mǎn)實(shí)習期，并簽訂勞動(dòng)合同，為公司后續發(fā)展儲備了人才力量。
4、述職測評，進(jìn)一步提高公司管理水平，xx年1月15日，公司組織7名一般管理人員進(jìn)行了述職測評。評選出了3名助理科員1名主任科員。通過(guò)述職，員工提高了自我認知，公司也更全面地了解了員工的適任情況及工作、思想動(dòng)態(tài)。
5、加強培訓，提高員工技術(shù)水平，xx公司通過(guò)采取內部和外部培訓相結合的方式，對各關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行了系統的培訓。xx年公司成功完成了8名焊工、4名射線(xiàn)檢驗工(I級)、3名超聲波檢驗工(I級)的取證工作。
6、公司為所有騎車(chē)的員工配發(fā)了熒光馬甲，提高了員工在夜間上下班途中的安全系數。
二、存在的不足
1、xx年3月份，公司發(fā)生了一起輥道傷人事故。公司根據公司的意見(jiàn)已經(jīng)進(jìn)行了全面的整改，消除了事故隱患。此次事故為公司進(jìn)一步完善安全管理敲響了警鐘。
2、xx年，社會(huì )市場(chǎng)鋼管行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)銷(xiāo)量較低，毛利潤減少、利息支出和生產(chǎn)成本上升。企業(yè)的經(jīng)濟效益和穩定發(fā)展面臨著(zhù)嚴峻的考驗。
3、企業(yè)管理制度需進(jìn)一步的細化和完善。
4、xx年，公司員工流失較大。為穩定公司的長(cháng)期發(fā)展和迎接未來(lái)廣闊的市場(chǎng)，需進(jìn)一步穩定和發(fā)展員工隊伍，特別是關(guān)鍵崗位人員的儲備。
5、xx年，由于社會(huì )市場(chǎng)鋼管行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)銷(xiāo)量較低，毛利減少、利息支出和生產(chǎn)成本的上升等原因造成企業(yè)的經(jīng)濟效益不良，截止年底預計總虧損約900萬(wàn)。企業(yè)經(jīng)濟效益有待提高。
三、xx年工作計劃
(一)銷(xiāo)售工作：
1、發(fā)展壯大銷(xiāo)售隊伍，吸收行業(yè)內銷(xiāo)售精英加盟公司，目前已有1名外部銷(xiāo)售人員加入。
2、建立完善銷(xiāo)售政策，形成靈活有效的銷(xiāo)售機制。
3、在維持原有客戶(hù)群的基礎上，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群。
4、xx年力爭完成銷(xiāo)售鋼管4萬(wàn)噸、實(shí)現凈利潤100萬(wàn)。
(二)安全管理工作：
1、建立、落實(shí)安全生產(chǎn)責任制度;做到層層分工、人人負責;
2、保持和加強安全生產(chǎn)標準的現場(chǎng)，堅持班前會(huì )制度，定期檢查和排除安全隱患;
3、積極開(kāi)展安全教育活動(dòng)，組織相關(guān)的專(zhuān)家進(jìn)行安全講座，增強員工安全意識和防范風(fēng)險能力。
(三)維持質(zhì)量管理體系的有效運行，加強質(zhì)量管理，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和確保質(zhì)量管理體系監督審核的順利通過(guò)。
(四)其它方面工作：
1、進(jìn)一步完善崗位定員制度及崗位員工配置，完善相關(guān)員工管理制度、考核機制，以穩定員工隊伍。
2、進(jìn)一步完善和有效實(shí)施設備、安全、考核指標、招議標等各項企業(yè)管理制度。如：加強采購招投標管理，對焊絲、焊劑、焊條、油料等長(cháng)期較大物資采購，實(shí)施按年度用量招標采購，以降低生產(chǎn)成本。
3、加強現場(chǎng)清潔生產(chǎn)管理，打造“常態(tài)化”清潔生產(chǎn)的氛圍。
4、修舊利廢，降能降耗，進(jìn)一步嚴控成本。
5、提高資金使用效率，加大回款了力度。
xx年，我們努力過(guò)、奮斗過(guò)，取得了一些成績(jì)，也留下了些許遺憾，xx年我們滿(mǎn)懷信心，將在公司領(lǐng)導層的正確引導下，團結一致，努力奮斗，積極進(jìn)取，爭取在新的一年取得更好的成績(jì)。
分公司年度總結 10
碩果累累的一年，在這一年當中，在總公司的正確監督和引導，我分公司圓滿(mǎn)的完成了各項生產(chǎn)任務(wù)，其中包括…….,,,,,,,,學(xué)校工程、………..教學(xué)樓裝修加固工程、以及…………..定向安置房等多個(gè)項目。轉眼即逝，20xx年又接近了尾聲，回顧一年來(lái)的工作，現將五公司全年安全工作總結匯報如下：
一、全年目標完成情況
截止年底，全年度安全管理目標完成情況如下：
1.全年工傷頻率控制為0.5‰以?xún)?/p>
2.死亡事故為0
3.文明安全施工達標率：75%
4.消防安全事故發(fā)生率為：0
6.職工犯罪記率為：0
7.重大交通責任事故為：0
8.控制大氣污染達標。
除文明施工達標率外，基本各項指標達到標準。
二、各項安全工作落實(shí)情況
年初，五公司延續20xx年未完成的生產(chǎn)項目，為了認真貫徹落實(shí)總公司二屆四次職代會(huì )中提出的“三零方針”，提高全員安全素質(zhì)，增強安全管理水平，五公司在各個(gè)項目部陸續的恢復生產(chǎn)后，由分公司一把手帶隊，各副職以及各工地項目經(jīng)理和一線(xiàn)安全管理、生產(chǎn)管理人員參加，在第一項目部工地開(kāi)展了安全生產(chǎn)專(zhuān)項探討會(huì )，學(xué)習《建設工程施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)標準化手冊》，《綠色施工管理規程》等安全生產(chǎn)規范，講解市建委20xx年下發(fā)的安全違章處罰標準，讓每一名職工都深刻地感受到安全是公司生產(chǎn)發(fā)展的第一前提、唯一保障，和我們每一名職工的利益緊緊相連。
在安全生產(chǎn)月期間，為確保年度安全事故發(fā)生率為零，我項目部積極組織人員按照要求開(kāi)展活動(dòng)。自6月x日起，公司各工地先后制作了安全宣傳欄，制定安全月宣傳口號，懸掛安全標語(yǔ)橫幅，起到了較好的安全宣傳作用;另外各項目部還和甲方、監理單位一起成立了安全檢查專(zhuān)項小組，對工地現場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，對現場(chǎng)存在的不符合項提出整改要求，并及時(shí)進(jìn)行落實(shí)整改;在現場(chǎng)安全管理方面，嚴格按照總公司下發(fā)的活動(dòng)要求進(jìn)行管理，配備專(zhuān)職、兼職安全員以及群眾安全監督員，加強了安全檢查和監督的力度，減少了現場(chǎng)施工現場(chǎng)安全隱患，特別是降低了工人違章作業(yè)現象，達到了較好的管理效果。
在進(jìn)入下半年后、公司各個(gè)工地的生產(chǎn)項目基本接近尾聲，個(gè)別項目已進(jìn)入了保駕維修階段，因此各工地的違章工傷事故發(fā)生率大幅度降低，但我分公司并未放松對安全工作的監督以及控制力度，對個(gè)別項目還存在生產(chǎn)任務(wù)的地區進(jìn)行專(zhuān)人專(zhuān)管。例如第一項目工地在局部交付校方使用后，在依然作業(yè)的地區的各種環(huán)節、工序、使用工具等進(jìn)行嚴格控制，保證作業(yè)環(huán)境安全，確保安全順利的將學(xué)校交付校方。
三、傷亡傷害事故以及各工地文明施工達標情況
20xx年初，兩會(huì )開(kāi)展期間，我公司芍藥居項目部被區建委安全檢查小組因工地內打夯機使用倒序開(kāi)關(guān)，以及配電箱側面設置電源插口等原因，接到建委勒令停工整改,并約談項目經(jīng)理，罰款20xx0元的處理。
20xx年6月8日市建委網(wǎng)格辦檢查小組對定向安置房項目進(jìn)行檢查，我工地4#商業(yè)樓項目由于腳手架基礎掃地桿沒(méi)有連續設置，形成大面積無(wú)掃地桿現象，被檢查人員處以扣除企業(yè)、項目經(jīng)理、安全員各一分加對企業(yè)進(jìn)行20xx0元罰款的行政處罰。
20xx年度五分公司各個(gè)項目部無(wú)傷亡傷害事故發(fā)生，無(wú)消防事故發(fā)生。
四、總結工作不足，提高管理水平。
以上事情的發(fā)生為公司帶來(lái)了一定程度的經(jīng)濟以及名譽(yù)損失，也充分體現了公司在安全管理工作上的不足和漏洞。針對……工地以及4#商業(yè)項目，造成這兩次處罰事件的原因如下：
首先是管理上失控，分包隊伍為搶工期在年初未復工申請完畢時(shí)就私自進(jìn)行局部回填施工作業(yè);4#商業(yè)項目在施工中分包隊未向總包項目部報告就私自拆改腳手架，并未能及時(shí)進(jìn)行恢復;
其次是進(jìn)場(chǎng)設備未及時(shí)進(jìn)行全面的檢查就投入使用;打夯機以及配電箱是新購的，但在進(jìn)場(chǎng)時(shí)未經(jīng)過(guò)總包安全管理人員的檢查就立即投入使用;
再次是現場(chǎng)安全檢查人員巡視不到位，未能及時(shí)發(fā)現現場(chǎng)存在的隱患，發(fā)現個(gè)別隱患以及不合格項目后，跟蹤整改復查效率緩慢;
綜合上述原因，在今后安全工作中要總結本年度內的不足之處，在各方面的工作中要進(jìn)一步改善安全管理水平
一、需加強在公司各生產(chǎn)項目中的主控性，樹(shù)立總包形象，確立絕對性的主導位置。編制科學(xué)嚴謹的'安全管理制度，達到依制度管理，按章程辦事，以保證在安全管理上不會(huì )出現失控，避免分包不服從管理或“扯皮耍賴(lài)、搪塞推脫”的現象發(fā)生。
二、加強內部安全管理的建設，隨著(zhù)一部分安全管理人員的離退，補充專(zhuān)職安全管理崗位已成為公司可持續發(fā)展中的重要環(huán)節，招聘和發(fā)展有責任、有能力、有擔當的年輕員工擔任重要安全管理崗位，定期開(kāi)展安全生產(chǎn)知識培訓活動(dòng)，加強專(zhuān)職安全員以及一線(xiàn)生產(chǎn)管理人員的安全知識，提高全員安全生產(chǎn)意識和各項目部的安全管理水平。
三、加強關(guān)注和學(xué)習國家安全生產(chǎn)法律法規和各項標準規定的更新和實(shí)施，現今建筑業(yè)內的法律法規已逐步完善，新規定層出不窮，較之往年相比都有不同程度的提高，面對如此嚴峻的安全生產(chǎn)形式，公司必須跟上安全生產(chǎn)的步伐，適應建筑行業(yè)的大形勢，時(shí)刻關(guān)注北京市住房及城鄉建設委員會(huì )網(wǎng)站更新的各項法律法規，做到早學(xué)習，早實(shí)施。
四、提高安全檢查力度，認真落實(shí)總公司二屆四次職代會(huì )中提出的“三零方針”，編制科學(xué)的崗位責任制，細化管理人員的崗位職責，以增強各管理人員的責任心，達到“違章零容忍”的工作態(tài)度。加強跟蹤整改、復查的行動(dòng)力，以整改不達標絕不妥協(xié)的態(tài)度監督整改，切實(shí)的落實(shí)“整改零滯后”的行動(dòng)準則。
通過(guò)總結在生產(chǎn)過(guò)程中的不足和缺點(diǎn)，在新的一年當中，將以此為經(jīng)驗，認真加強管理水平，明確管理方向，為今后的安全管理工作奠定基礎。
分公司年度總結 11
一年來(lái)，在市公交公司黨委的正確領(lǐng)導下，以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，以塑造“平安客運、和諧客運”為主線(xiàn)，創(chuàng )新工作思路，狠抓內部管理，齊心協(xié)心、共克時(shí)艱，向管理要效益，向服務(wù)要市場(chǎng)，不斷加強和改進(jìn)黨的建設、精神文明建設和思想政治工作，較好的完成了各項任務(wù)。為發(fā)揚成績(jì)，總結經(jīng)驗，發(fā)現不足，現把一年來(lái)的工作總結如下：
一、具體工作情況
�。ㄒ唬┘訌婞h建及思想政治工作，促進(jìn)兩個(gè)文明建設加強領(lǐng)導班子和干部隊伍建設。
堅持了黨委中心組、基層班子學(xué)習日和中層以上干部集中學(xué)習制度，以學(xué)習貫徹“十七大”及科學(xué)發(fā)展觀(guān)等重要思想為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高了干部隊伍的政治素質(zhì)和理論水平。特別是通過(guò)開(kāi)展“解放思想，干事創(chuàng )業(yè)，加快發(fā)展”的大討論和專(zhuān)題民主生活會(huì )，使廣大干部轉變了思想觀(guān)念，樹(shù)立了深化改革、加快發(fā)展的意識，促進(jìn)了公司的健康發(fā)展。通過(guò)下發(fā)落實(shí)有關(guān)廉政建設文件和規定，進(jìn)行“艱苦奮斗，廉潔從政”教育，強化了干部的廉潔自律意識，促進(jìn)了公司的黨風(fēng)廉政建設。
�。ǘ┮园踩ぷ鳛橹匦�，全力以赴確�？瓦\安全穩定
“安全就是效益，以安全促發(fā)展”，本著(zhù)“安全生產(chǎn)，預防為主”的管理理念，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。
一是強化“源頭化”管理。嚴把車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān)。
二是堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn)；
三是注重安全培訓教育，通過(guò)定期召開(kāi)安全例會(huì )，舉辦乘務(wù)員和職工培訓，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習等多種方式，不斷提高分公司人員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)；
四是充分利用GPS對營(yíng)運車(chē)輛的適時(shí)監控，做到早發(fā)現、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲勞”，安全管理更加有效；
五是實(shí)行班子成員分包線(xiàn)路、職工聯(lián)系分包車(chē)輛，形成全員參與，上下通力合作，黨政工團齊抓共管的安全管理新格局；從而實(shí)現了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實(shí)、穩步推進(jìn)的良好局面。
�。ㄈ┙⒔∪芾碇贫�，規范管理人員工作制度。為搞好生產(chǎn)理工作提高生產(chǎn)管理水平，提高管理人員整體素質(zhì)，打造一支過(guò)硬的公交管理隊伍，公司特制定了生產(chǎn)管理人員管理崗位制度和公司獎懲規定，監督管理線(xiàn)路正常運營(yíng)，持證上崗，文明管理，嚴格執法，不循私情，加大處罰力度，對累計三次違反同樣規定的管理人員停薪下崗。線(xiàn)路管理人員的工作責任心積極性大大提高，管理更加規范化。
�。ㄋ模┩怀霭踩芾�，真正把安全運營(yíng)提高到重要議事日程，從法規教育、例會(huì )制度入手，通過(guò)各種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度，層層簽定安全生產(chǎn)責任書(shū)，并積極開(kāi)展省交通廳和市交通局組織的“安全活動(dòng)月”和“反三違月”活動(dòng)。公司為配合贛南臍橙節和五一、十一黃金周運輸工作，組織一次安全大檢查，通過(guò)檢查，對存在問(wèn)題的各線(xiàn)路進(jìn)行了整改，車(chē)輛逐一配齊了滅火器，更換了老化輪胎，保養了剎車(chē)燈光等設備，并車(chē)車(chē)建立了檔案。今年公司又按照市局客運辦要求，對車(chē)輛逐一上線(xiàn)檢測，對問(wèn)題車(chē)停運整改，確保了黃金周的安全運營(yíng)。今年以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起重大事故，為創(chuàng )建平安貢獻了一份力量。
�。ㄎ澹┘訌娬{度管理，根據早中晚客流量不同，制定不同的班次運營(yíng)間隔時(shí)間，做到高峰不留客，平峰一車(chē)清。同時(shí)對各種突發(fā)事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考、市各項應急事件等，公司都制定了多套方案。另外，在各線(xiàn)路增設機動(dòng)車(chē)，即方便乘客乘車(chē)，又能及時(shí)更替線(xiàn)路故障車(chē)，確保了班次的正點(diǎn)率。
�。┘哟笃眲�(wù)和服務(wù)管理稽查力度，提高公交形象。為提高司乘人員責任心，公司對部分線(xiàn)路服務(wù)質(zhì)量和票務(wù)進(jìn)行了稽查，嚴格按照公司獎懲規定和稽查運營(yíng)管理暫行規定對服務(wù)質(zhì)量差、有損公交形象的司乘人員嚴厲處罰。經(jīng)過(guò)整頓，司乘人員的責任心和職業(yè)道德大大提高，都能自覺(jué)做到從維護公司形象出發(fā)，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去。五是積極組織開(kāi)展安全工作自評活動(dòng)，建立嚴格的檢查制度，制定了車(chē)輛技術(shù)狀況、車(chē)容車(chē)貌、駕駛員的操作消防等安全標準。分公司按交通局要求開(kāi)展安全檢查，到各線(xiàn)路、站點(diǎn)查車(chē)況、糾違章，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，整改隱患，不但規范了管理工作，而且提高了司乘安全行車(chē)的自覺(jué)性，避免了一起不安全因素。
�。ㄆ撸┡μ岣叻⻊�(wù)水平，樹(shù)立公交形象
我們始終把運營(yíng)服務(wù)做為中心工作，以不斷深化社會(huì )服務(wù)承諾
制度為重點(diǎn)，強化管理，堅持不懈地抓形象工程，使企業(yè)的兩個(gè)效益明顯提高。一是把一線(xiàn)運營(yíng)生產(chǎn)的管理做為實(shí)行全面目標管理的重點(diǎn)，先后制定了《駕乘人員營(yíng)運管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規范性文件；二是重視干部、職工的培訓，特別是新上崗人員、違規違紀人員的培訓工作，共舉辦培訓班、輪訓班十余期，培訓率達100%；三是堅持服務(wù)標準化，實(shí)行了乘務(wù)員等級制，駕駛員職稱(chēng)考評制，設立優(yōu)秀乘務(wù)員的明星示范崗。在此基礎上，公司在全線(xiàn)路推行線(xiàn)路標準化管理，逐年達標，逐年考核，在抽查中不達標線(xiàn)路被宣布取消達標線(xiàn)路資格；四是加強監督檢查，強化公司稽查大隊的工作力度，堅持內外結合、明暗結合、專(zhuān)群結合的方法，搞好安全服務(wù)的檢查監督；五是廣泛開(kāi)展“創(chuàng )名牌、樹(shù)形象”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，參與省交通文明行業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)，舉辦各類(lèi)崗位練兵、技能比賽，召開(kāi)交流座談會(huì )、技能研討會(huì )，促進(jìn)管理人員素質(zhì)和水平的提高；六是與周邊城市公交單位采取相互走訪(fǎng)、巡回交流學(xué)習的方法，取長(cháng)補短，共同促進(jìn)行風(fēng)建設和服務(wù)質(zhì)量的提高。
�。ò耍┎扇《喾N措施，滿(mǎn)足乘客需求
現在的環(huán)境是市場(chǎng)競爭環(huán)境，競爭是不可避免的，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競爭的勝利，因此，五一、國慶、春運期間，公司從提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立公交形象出發(fā)，把衛生安全和服務(wù)做為頭等大事來(lái)抓，始終保持各線(xiàn)路衛生清潔，車(chē)輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表、儀容、持證上崗、文明用語(yǔ)服務(wù)。
�。ň牛└鞑块T(mén)都較好地完成了各自的任務(wù)
1、辦公室：圓滿(mǎn)完成了公司領(lǐng)導委派的各項任務(wù)，有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協(xié)調工作。對業(yè)務(wù)部門(mén)和客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)，按規定標準熱情接待，嚴格遵守接待制度，有效節約了執行費用。
2、財務(wù)科：在用好用活資金上做了大量工作，嚴格按國家財務(wù)制度的規定收支，對違反財務(wù)制度的一概不予受理，嚴把每項收支關(guān)，較好的維護了公司的利益不受損失和國有資產(chǎn)不流失。為公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供了系統資料。
3、生產(chǎn)科：加強了線(xiàn)路的管理力度，強化駕乘人員服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，全體同志戰酷暑、斗嚴寒，兢兢業(yè)業(yè)刻苦工作，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素，使線(xiàn)路規范運營(yíng)，效益不斷提高，安全生產(chǎn)無(wú)事故，圓滿(mǎn)完成了黃金周的客運服務(wù)。
二、存在問(wèn)題和不足
回顧過(guò)去，取得的成績(jì)讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認識到當前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運主業(yè)后勁不足，開(kāi)發(fā)審批新線(xiàn)路力度不大，這方面工作有待進(jìn)一步加強，二是內部管理方面有待進(jìn)一步加強，職工教育應該進(jìn)一步加大；三是安全生產(chǎn)工作有待進(jìn)一步加強。這些問(wèn)題的`存在，都要引起我們的高度重視，采取有效的措施加以解決。
三、20xx年工作計劃
1、以穩定為前提、安全第一的管理要素，進(jìn)一步強化安全管理，落實(shí)好各項規章制度，采取有效措施，確保我分公司安全生產(chǎn)、大局穩定。
2、加大客運市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和爭取主管部門(mén)批準申請開(kāi)辟新線(xiàn)路，擴大企業(yè)規模，給企業(yè)注入新活力。
3、加強司乘人員培訓，提高服務(wù)水平，嚴把司乘人員的上崗關(guān)。
4、進(jìn)一步探索現代物流業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展路子，推動(dòng)快運和旅游業(yè)務(wù)再上新臺階。
5、強化公司各項管理制度，把規范化管理作為今后工作的目標。
回顧一年來(lái)的工作，分公司有了很大的變化，工作蒸蒸日上。分公司的發(fā)展和變化靠的是有一個(gè)團結向上、開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)創(chuàng )業(yè)的公司領(lǐng)導班子，靠的是有一支腳踏實(shí)地、百折不撓、真抓實(shí)干的干部隊伍，靠的是有一支兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、顧全大局的員工隊伍。只要我們樹(shù)立信心、同心同德、鍥而不舍、搶機遇、抓發(fā)展，就一定能克服各種困難邁向美好的明天。
分公司年度總結 12
20XX年在公司的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的協(xié)助下，物業(yè)分公司經(jīng)營(yíng)規模和經(jīng)營(yíng)收入取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，我們在抓住發(fā)展機遇的同時(shí)，也面臨著(zhù)巨大的挑戰壓力。物業(yè)分公司全體員工團結一心、吃苦耐勞、銳意進(jìn)取，在增加物業(yè)創(chuàng )收、減少經(jīng)營(yíng)成本、保障大樓正常運行、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于物業(yè)內部管理，從科學(xué)管理、計劃管理、規范管理、細化管理入手，創(chuàng )造一個(gè)有思想、有文化的物業(yè)管理環(huán)境。圓滿(mǎn)完成公司下達的各項任務(wù)，現將20XX年各項工作總結如下：
一、 穩定租賃規模、保證經(jīng)營(yíng)收入、尋找新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)
20XX年，合同單位共45家（大樓30家、門(mén)面15家），年合同金額426.01萬(wàn)元，創(chuàng )歷史最高，比2010年增加合同金額93.89萬(wàn)元，增幅達28%；當年執行合同金額365.4萬(wàn)元，也是物業(yè)分公司成立以來(lái)最好的一年。比2010年增加執行金額93.49萬(wàn)元，增幅達34.38%。
20XX年新簽合同11家（大樓9家、門(mén)面2家），新增面積1395.63平方米，新增合同金額66.88萬(wàn)元，因各種原因退租客戶(hù)8家（大樓6家、門(mén)面2家）減少合同金額12.23萬(wàn)元。減少出租面積541.25平方米。實(shí)際增加面積854.38平方米。
公司可供出租面積10689.35平方米，其中大樓6226平方米，門(mén)面3375.35平方米，現已出租面積為10157.35平方米，比2010年增加出租面積945.41平方米，增幅達10.26%。出租率95.02%，創(chuàng )歷史
最高。且整層租賃客戶(hù)面積占大樓租賃總面積的72%�，F空置面積為532平方米
20XX年租金收入財務(wù)到賬金額為370萬(wàn)元，比2010年增加收入85.4萬(wàn)元，同比增長(cháng)30%，通過(guò)我們努力全年未發(fā)生欠費情況，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創(chuàng )歷史最好成績(jì)。
20XX年，物業(yè)分公司從經(jīng)營(yíng)入手努力，努力盤(pán)活公司資產(chǎn)，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，原15樓公司計算機中心一直閑置，我們積極準備，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司，并且單價(jià)是樓內整層客戶(hù)中最高。
挖掘潛力、盤(pán)活閑置資產(chǎn)，公司游泳池和原資料室因為位置和結構等原因一直閑置，長(cháng)達十幾年，我們動(dòng)腦筋、想辦法，變缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)，充分利用游泳池面積大、空間高的特點(diǎn)，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產(chǎn)品陳列室，將保安人員寢室調整到原車(chē)隊辦公室，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項增加年合同金額26萬(wàn)元。盤(pán)活了公司的閑置資產(chǎn)，合理利用資源。
完善物業(yè)基礎數據，對公司出租面積進(jìn)行重新測量，得出建筑面積和使用面積的真實(shí)數據，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積，新合同嚴格按照新的測量面積計算出租面積。
寫(xiě)字樓租賃價(jià)格嚴格執行公司最高指導價(jià)，低于指導價(jià)的需報公司領(lǐng)導審批，門(mén)面的租賃，在公司指導價(jià)的基礎上按市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行調節，并由物業(yè)分公司集體研究決定。
對合同到期的老客戶(hù)，我們耐心上門(mén)做工作，分析市場(chǎng)行情，對周邊的大樓租賃價(jià)格進(jìn)行調查，了解寫(xiě)字樓租賃市場(chǎng)的租賃價(jià)格、收費項目、收費標準、管理制度等情況，公司租賃合同原來(lái)只收取租金一項，中央空調、物業(yè)管理一直沒(méi)有進(jìn)行收費，我們根據市場(chǎng)調查結果將費用細分為租金、物業(yè)管理費、空調費、水電費等，并結合公司大樓情況逐年調整租金價(jià)格，由原來(lái)1-1.1元-/平方米/天,上調至
1.2-1.3元/平方米/天，最大上調幅度達30%，但沒(méi)有一家因價(jià)格調整而退租的。新簽客戶(hù)單價(jià)達到1.5元/平方米/天。
解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，文藝路門(mén)面一直是物業(yè)經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)，去年在順利解決了七色花門(mén)面和夏有香門(mén)面的問(wèn)題后，今年陳紐業(yè)門(mén)面也合同到期，我們提前2個(gè)月就發(fā)出通知并上門(mén)做工作，并得到了當地社區和派出所的大力支持，最終通過(guò)司法調解順利將門(mén)面按期收回。我們在如何利用現有資源提高創(chuàng )收上動(dòng)腦筋、想辦法，了解周邊市場(chǎng)價(jià)格，引進(jìn)招標機制，將3個(gè)門(mén)面對外公開(kāi)招標，3個(gè)門(mén)面重新招租后年合同總金額由原來(lái)8萬(wàn)元增加到30萬(wàn)元，增幅達375%，成為物業(yè)經(jīng)營(yíng)一個(gè)新的增長(cháng)點(diǎn)。
利用資源，增加收入，白沙路沿線(xiàn)禁止停車(chē)后，大院車(chē)輛日益增多，大院停車(chē)已不能滿(mǎn)足廣大車(chē)主的需要。為擴大停車(chē)面積，考慮廣大車(chē)主停車(chē)方便，經(jīng)公司辦公會(huì )議決定，物業(yè)分公司與辦公室一起通過(guò)公開(kāi)招標的形式對大院停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行擴容改造，投入10萬(wàn)元將原草坪改造成停車(chē)位，增加車(chē)位30多個(gè)，同時(shí)為完善停車(chē)收費管理，又通過(guò)公開(kāi)招標安裝智能收費系統，投入4.5萬(wàn)元。
為按照市場(chǎng)化模式管理，派人多次與物價(jià)局溝通聯(lián)系，辦理停車(chē)
收費許可證，參照長(cháng)沙市政府關(guān)于車(chē)輛停放的指導價(jià)格，制定停車(chē)收費標準和管理辦法，對出租客戶(hù)、公司職工、宿舍租賃戶(hù)及進(jìn)入大院停放的臨時(shí)車(chē)輛進(jìn)行收費管理。因為停車(chē)坪原來(lái)是作為房屋出租的配套設施，從大樓投入使用以來(lái)就沒(méi)有收過(guò)停車(chē)費且房屋租賃合同中也沒(méi)有收費條款，所以剛開(kāi)始客戶(hù)抵觸情緒較大，通過(guò)我們上門(mén)耐心的做工作，動(dòng)之以情、曉之以理，并說(shuō)明停車(chē)收費是市場(chǎng)管理的大勢所趨，最終得到客戶(hù)的理解和支持，從8月份正式投入使用以來(lái)共計收取停車(chē)費11.05萬(wàn)元，6個(gè)月就可收回成本，預計明年可收取停車(chē)費20萬(wàn)元，成為物業(yè)經(jīng)營(yíng)又一個(gè)新的增長(cháng)點(diǎn)，并成為物業(yè)收入的重要組成部分。
制定客戶(hù)拜訪(fǎng)制度，定期走訪(fǎng)客戶(hù)，積極做好客戶(hù)的溝通工作，及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，對客戶(hù)提出的意見(jiàn)和問(wèn)題及時(shí)處理，并做到后期回訪(fǎng)。
對有問(wèn)題的客戶(hù)做好協(xié)調工作，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城，應經(jīng)營(yíng)問(wèn)題于6月份就關(guān)門(mén)停業(yè)，停業(yè)后我們多次上門(mén)協(xié)調溝通，得到客戶(hù)的.理解和支持，在其停業(yè)轉讓期間仍按時(shí)足額繳納租金，保證了物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的順利收繳。
20XX年，物業(yè)分公司積極做好了魚(yú)塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作，保證了拆遷尾款得順利到賬，并與原租賃戶(hù)嘉豐名品店就補償事項達成統一意見(jiàn)并簽定協(xié)議，使魚(yú)塘街拆遷工作圓滿(mǎn)完成。
物業(yè)分公司還配合辦公室一起通過(guò)公開(kāi)招標的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報廢的物資，共計收回資金2.12萬(wàn)元。
二、 控制經(jīng)營(yíng)成本、加強費用管理
20XX年是公司網(wǎng)絡(luò )管理系統運行的第一年，物業(yè)分公司嚴格按照公司網(wǎng)絡(luò )系統管理的要求對費用進(jìn)行控制。
因12月份財務(wù)未結算，至20XX年11月底物業(yè)分公司費用總額為136.79萬(wàn)元，2010年同期為135.42，增加1.35萬(wàn)元。因為今年進(jìn)行停車(chē)坪改造及安裝智能收費系統，兩項就支付14.5萬(wàn)元。
20XX年共計支付電費101.71萬(wàn)，比去年增加17.83萬(wàn)元。 20XX年共計支付水費4.06萬(wàn)元，比去年減少0.167萬(wàn)元。
因為柴油價(jià)格上漲，今年支付柴油費28.05萬(wàn)元，比去年增加6.68萬(wàn)元。
20XX年房屋修理費為14.82萬(wàn)元，比去年減少5.72萬(wàn)元。
加強費用管理，減少物業(yè)經(jīng)營(yíng)稅費和支出，對應交納的物業(yè)租賃管理費、土地收益金稅費，我們作了大量的外協(xié)工作，與政府聯(lián)能部門(mén)聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系，為公司減免稅費17.68萬(wàn)元，加強水電費管理，按月計算及時(shí)收回資金，特別是做到年未12月水電費在當月收表，月未加班加點(diǎn)幾天收回。既解決了結轉下年收取的情況，又加速了資金周轉，減少了物業(yè)成本的資金占用。
20XX年，水電費支出總額共計105.77萬(wàn)元（由財務(wù)代撥款）通過(guò)加強管理，按表計收從客戶(hù)收回水電費資金69.79萬(wàn)元，公司實(shí)際承擔用水及大樓、空調、電梯、消防監控系統和公司各部門(mén)照明用水電35.98萬(wàn)元。
分公司年度總結 13
根據《關(guān)于做好XX市XX區20xx年社會(huì )評價(jià)工作的通知》要求，聯(lián)通XX分公司高度重視，對照檢查我公司在服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、辦事效率、工作績(jì)效、廉政建設等方面的情況，廣泛征求群眾意見(jiàn)建議，查找工作中存在的問(wèn)題，深入分析問(wèn)題原因，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，明確改進(jìn)措施�，F將工作情況總結如下，請各位代表給予評議。
一、基本情況
中國聯(lián)通做為國家基礎電信運營(yíng)商，擔負著(zhù)基礎通信網(wǎng)絡(luò )建設任務(wù)，承擔著(zhù)保障群眾日常通信及社會(huì )應急通信的社會(huì )責任，并肩負著(zhù)國有資產(chǎn)保值增值的企業(yè)使命，XX聯(lián)通正朝著(zhù)“致力成為客戶(hù)信賴(lài)、社會(huì )尊重、員工信任的優(yōu)秀企業(yè)”發(fā)展。目前由于市場(chǎng)飽和、競爭環(huán)境、成本壓降等因素造成企業(yè)市場(chǎng)份額低、效益不佳，導致建設投入不足，未實(shí)現村村通寬帶、村村通4G網(wǎng)絡(luò )覆蓋目標。20xx年聯(lián)通XX分公司在區委、區政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，在市公司的精心指導和大力支持下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，各項工作緊緊圍繞區委、區政府的各項政策部署，實(shí)事求是、開(kāi)拓創(chuàng )新、服務(wù)大局，堅持以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，順利地完成了市公司下達的各項任務(wù)指標，受到上級部門(mén)和服務(wù)對象的好評。
二、優(yōu)化服務(wù)
公司在客戶(hù)服務(wù)上確定了兩個(gè)主攻方向：在系統內部力求“標準化”，即要求全市營(yíng)業(yè)廳、客戶(hù)服務(wù)系統等各個(gè)服務(wù)窗口實(shí)施標準化管理，向社會(huì )提供整齊劃一、規范標準的服務(wù)，作到服務(wù)形象統一、服務(wù)標準統一、服務(wù)設施統一。一是在全市各級營(yíng)業(yè)窗口推行了專(zhuān)家式、零距離服務(wù)模式。二是建立了規范統一的1001客戶(hù)服務(wù)流程。從每一句問(wèn)候語(yǔ)開(kāi)始抓起，對用戶(hù)投訴的受理、處理、回訪(fǎng)、情況通報等業(yè)務(wù)流程，通過(guò)信息管理系統實(shí)現了投訴工單的電子化和自動(dòng)化�！巴馇髠�(gè)性化”，即在服務(wù)的形式和內容上體現出聯(lián)通特色，滿(mǎn)足消費者差異化的需求，持續提高服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度。一是與經(jīng)銷(xiāo)商合作開(kāi)展代收話(huà)費及代售卡業(yè)務(wù)。二是提供特色服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需求。先后推出了免費打印和郵遞話(huà)單，免費上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，提供通信外服務(wù)，實(shí)行了分級管理、分級服務(wù)，受到了用戶(hù)的歡迎。三是開(kāi)展親情服務(wù)，提高用戶(hù)忠實(shí)度。以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念體現了聯(lián)通全面關(guān)懷用戶(hù)的策略，體現在用戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)的全過(guò)程中。同時(shí)，聯(lián)通還聘請了社會(huì )監督員，廣泛征求社會(huì )各界對公司的意見(jiàn)和建議，提升公司的'社會(huì )形象。與此同時(shí)，聯(lián)通不斷拓展服務(wù)外延，對質(zhì)疑用戶(hù)提供全程引導式服務(wù)、對離網(wǎng)用戶(hù)提供關(guān)懷服務(wù)以及對集團單位用戶(hù)提供全程跟蹤服務(wù)等服務(wù)方式。
三、工作效率
一是堅持認真學(xué)習提高自身素質(zhì)，學(xué)習是進(jìn)步的階梯，作為新時(shí)期的一名基層干部，不學(xué)習，不更新知識結構，大腦就要僵化，就跟不上當今社會(huì )形勢發(fā)展的需要，看問(wèn)題就把握不住主流和重點(diǎn)，就會(huì )在社會(huì )的不斷發(fā)展中落伍，所以我們要始終牢記學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習。第二，要認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，腳踏實(shí)地地做好本職工作，模范地履行一個(gè)干部的職責。無(wú)論自已從事什么工作，都要樹(shù)立高度的責任和敬業(yè)精神，盡心盡力把工作做好，提高工作效率。三是狠抓工作落地，按照把事情辦成的要求，狠抓工作落地，要求員工每天記錄工作筆記，對照工作筆記檢查每天工作完成情況，做到每見(jiàn)工作有責任人、有工作計劃、有工作結果。
分公司年度總結 14
20xx年上海公司安全生產(chǎn)工作在區域經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員責任共擔，團結協(xié)作，取得了一定成績(jì)，現總結如下：
一、安全管理目標實(shí)現情況：
1、未發(fā)生重大傷亡責任事故;
2、未發(fā)生機械、管道、中毒、爆炸事故;
3、四個(gè)項目安保體系外審認證均已通過(guò);
4、未發(fā)生群體上訪(fǎng)、投訴事件，未給總公司造成任何負面影響;
5、鎮江xx工程和上海浦江鎮xx工程兩個(gè)項目，通過(guò)省、市(上海市)級文明工地驗收，超額完成總公司下達的任務(wù)。
二、實(shí)事求是，科學(xué)、合理確立安全生產(chǎn)管理目標。
分公司領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)職能部門(mén)人員一切從實(shí)際出發(fā)，高起點(diǎn)、不搞一刀切，而是深入項目第一線(xiàn)，針對各項目的具體情況， 在掌握第一手材料的基礎上，充分醞釀，制定安全管理目標，以確保全年安全生產(chǎn)管理目標的順利實(shí)現。在主要考核指標上明確要求所有在建項目安全標化考核等級必須達到優(yōu)良;其中三個(gè)項目必須創(chuàng )建省級文明工地。分公司與所有項目部簽訂了創(chuàng )優(yōu)目標責任書(shū)，明確了主要創(chuàng )建要求及獎罰辦法。
三、落實(shí)以項目經(jīng)理為第一責任人的全生產(chǎn)責任制，制定嚴格、量化、可行的考核標準
完善和落實(shí)安全生產(chǎn)責任制是確保安全生產(chǎn)管理目標順利實(shí)現的前提，是安全生產(chǎn)管理工作的重中之重。因此，分公司結合春節復工大檢查、開(kāi)展安全月活動(dòng)等工作，重點(diǎn)對項目部的安全生產(chǎn)責任制的制定、交底、落實(shí)等環(huán)節進(jìn)行考查。分公司經(jīng)理劉斌親自帶隊，對所屬的項目進(jìn)行了過(guò)濾式排摸探底，發(fā)現了不少存在問(wèn)題，如一些項目部落實(shí)安全生產(chǎn)責任制流于形式，無(wú)責任交底記錄，無(wú)獎懲措施，以至現場(chǎng)管理人員對自己的安全職責模糊不清，缺乏認識，無(wú)責任感，無(wú)目標感。針對這些突出問(wèn)題，分公司給予項目部領(lǐng)導嚴肅批評，指出利害關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行了整改。20xx年各項目部均建立了以項目部經(jīng)理為第一責任人的安全生產(chǎn)責任制，制定了嚴格、量化、可行的考核標準，從制度上為安全生產(chǎn)的順利開(kāi)展提供了保障。
四、加強安全管理組織建設，提高安全生產(chǎn)一線(xiàn)管理水平
今年上海公司新開(kāi)項目較多，規模較大，有些項目的施工隊伍是分公司多年前的合作對象，由于中途間歇時(shí)間較長(cháng)，現場(chǎng)安全管理水平嚴重滯后，適應不了新的形勢要求，特別是安全管理人才青黃不接，素質(zhì)不高。針對這一實(shí)際問(wèn)題，分公司要求所有在建項目在安全管理力量的配置上必須重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作:
1、按照國家和地方相關(guān)要求，必須足額配備專(zhuān)職安全管理人員，不得一人多職、“能者多勞”，必須做到“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”;
2、專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員必須有施工現場(chǎng)實(shí)際管理經(jīng)驗，不得濫竽充數、“以次充好”，必須拉得出打得響;
3、對于年輕的、現場(chǎng)管理經(jīng)驗較少的安全管理人員，項目部不能讓其獨當一面“勇挑重擔”，而要明確師傅傳幫帶，在實(shí)踐中不斷成長(cháng)、逐步“交權”。
實(shí)踐證明，啟用能力過(guò)硬的安全管理人員，是確保施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)正常開(kāi)展的必要條件。上海金山項目一期北區總承包項目部開(kāi)工初期，由于現場(chǎng)安全管理人員不足，僅有一名剛剛從事安全管理的年輕同志，結果現場(chǎng)問(wèn)題不斷，受到安監部門(mén)多次批評。為此我們要求項目部必須落實(shí)安全管理人員到位工作，迅速扭轉現場(chǎng)安全管理被動(dòng)局面。后來(lái)項目部配備了一名經(jīng)驗豐富的專(zhuān)職安全員，現場(chǎng)狀況明顯改觀(guān)，各種安全隱患大大下降，金山安監站也給予了表?yè)P。
五、狠抓項目經(jīng)理帶班工作，真正發(fā)揮項目經(jīng)理施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)第一責任人作用
項目經(jīng)理是項目安全生產(chǎn)第一責任人，但由于種.種原因，項目經(jīng)理堅守現場(chǎng)第一線(xiàn)的實(shí)際情況很不樂(lè )觀(guān)，有些項目經(jīng)理工程到手，合同一簽，似乎萬(wàn)事大吉，只欠竣工點(diǎn)鈔票了。如此一來(lái)，現場(chǎng)安全生產(chǎn)諸多問(wèn)題接踵而至，項目經(jīng)理對現場(chǎng)的'安全狀況云里霧里，不明就里，手機 “遙控指揮”，以至于隱患無(wú)人組織檢查，整改措施無(wú)人督促落實(shí)，事故就難能避免了。針對這種情況，我們結合上級文件要求，把項目經(jīng)理帶班制度的建立，作為一項特殊工作來(lái)抓，明確要求項目經(jīng)理必須按照住建部通知要求，滿(mǎn)足每月的帶班時(shí)間，遇有特殊情況，必須履行請假告知手續。由于加強了項目經(jīng)理值班跟蹤管理，今年以來(lái)，項目經(jīng)理蹲守施工現場(chǎng)的狀況明顯好轉，各類(lèi)安全教育、檢查、整改等活動(dòng)得以有效開(kāi)展。
六、大力推行安全標化創(chuàng )優(yōu)管理，不斷優(yōu)化現場(chǎng)安全管理模式，努力提升企業(yè)品牌價(jià)值，為為南通六建品牌添光增色。
今年以來(lái)，我們結合創(chuàng )建文明工地、標化工地，大力開(kāi)展施工現場(chǎng)標化管理，規范施工現場(chǎng)標化管理模式。我們將國家和地方有關(guān)現場(chǎng)標化管理的現行規定、標準圖集、先進(jìn)單位的經(jīng)驗做法等，通過(guò)文件發(fā)放、現場(chǎng)觀(guān)摩、培訓宣傳等方式，傳輸到所有在建項目部，讓他們學(xué)以致用，在實(shí)踐中借鑒、引用、深化、完善，使現場(chǎng)安全標化管理狀況得到顯著(zhù)改觀(guān)。浦江一號基地五號地塊項目是政府保障性住房工程，而保障性住房工程建設是上海市今年重點(diǎn)監控的項目之一，現場(chǎng)安全文明管理要求嚴格，社會(huì )關(guān)注度。分公司領(lǐng)導劉斌通知十分重視該項目部現場(chǎng)標化管理工作，要求分管職能人員每周都要親臨現場(chǎng)進(jìn)行監督管理,對現場(chǎng)標化創(chuàng )優(yōu)工作給予適時(shí)指導。該項目一班人也十分重視標化創(chuàng )建工作，從人力、財力上等給予足額投入，現場(chǎng)標化管理工作開(kāi)展得有聲有色，成效顯著(zhù)，月度和季度標化考評均為優(yōu)良，現已順利通過(guò)上海市文明工地驗收。
20xx年上海公司所屬項目已有2個(gè)工地經(jīng)過(guò)了省市級文明工地驗收，超額完成了總公司下達的任務(wù)，另有一個(gè)項目通過(guò)了上海市文明地初驗。
七、開(kāi)展形式多樣的安全生產(chǎn)教育培訓工作，普及安全生產(chǎn)基本常識，增強全員法制觀(guān)念
1、抓好春節復工和工人入場(chǎng)三級安全教育。重點(diǎn)進(jìn)行安全常規知識培訓，如安全“三寶”、“三不傷害”、安全生產(chǎn)“六大紀律”、建筑施工現場(chǎng)安全注意事項等基本常識的培訓，使一線(xiàn)作業(yè)人員不斷增強安全生產(chǎn)的基本技能和自我防范能力;
2、結合20xx年安全月活動(dòng)，加強安全生產(chǎn)法規教育。重點(diǎn)學(xué)習《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》、《上海市建設工程質(zhì)量和安全管理條例》、刑法中有關(guān)安全生產(chǎn)法律責任的條款等，讓所有作業(yè)人員自覺(jué)增強安全責任感，遵章守法，安全生產(chǎn)，文明施工;
3、做好工種安全操作規程培訓�，F場(chǎng)所有作業(yè)人員，包括普工、食堂炊事員等勤雜人員均均要必須進(jìn)行安全操作規程培訓，使進(jìn)入施工現場(chǎng)的每一名工人都能熟練掌握安全操作規程;
4、對特種作業(yè)人員重點(diǎn)做好安全操作技能和自我保護安全教育，按章操作，規范作業(yè);
5、不放松對安全管理人員的繼續教育。重點(diǎn)做好新規范、新標準的培訓教育，不斷更新、鞏固、掌握安全管理知識，適應新的管理要求;
6、每月至少進(jìn)行一次典型事故案例教育，使作業(yè)人員吸取教訓，同時(shí)舉一反三，引以為戒;
7、所有入場(chǎng)人員均須進(jìn)過(guò)培訓考核合格后方可進(jìn)入作業(yè)崗位。
在培訓教育的形式上，主要有黑板報、宣傳欄、幻燈片、參觀(guān)學(xué)習、座談交流、安全例會(huì )等。
八、查隱患，糾違章，防事故，努力構建平安和諧工地。
1、加大薄弱環(huán)節安全隱患排摸整治力度。如定期、不定期地對基坑支護、高大模板搭拆、懸挑腳手架支撐拉結、施工用電二級防護、臨邊洞口、起重吊裝等危險作業(yè)進(jìn)行隱患排查;
2、加強危險作業(yè)監控，及時(shí)糾正違章現象。對現場(chǎng)大型機械、高大模板、腳手架的搭、拆等危險作業(yè)，明確專(zhuān)人監控，監督按章作業(yè)，并及時(shí)做好記錄;
3、加強班前班后安全檢查，及時(shí)消滅事故苗頭。我們要求所有作業(yè)人員在每天的班前班后都必須做好作業(yè)環(huán)境、施工機具、臨邊洞口等安全檢查工作，對出現的安全隱患應立即報告，以便及時(shí)采取對策措施;
4、按照總公司的同意部署要求，開(kāi)展大型施工機械專(zhuān)項檢查活動(dòng)，取得較好成效。9月份我們成立了機械專(zhuān)項檢查小組，對涉及的所有項目部進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，共查出大型機械安全隱患70多條，并在規定的期限內進(jìn)行了整改，合格率達100%，有效地保證了施工現場(chǎng)機械的正常運轉，促進(jìn)了現場(chǎng)安全管理水平的整體提升。
5、按“三定”原則，落實(shí)隱患整改措施，形成良性循環(huán)封閉。20xx年，我們共查處各類(lèi)隱患350多例，發(fā)出整改通知110多份，整改合格率達100%。
九、一如既往，堅持信息化錄入工作的常態(tài)化、正�；� 分公司上線(xiàn)項目的信息化錄入工作已得到正�；_(kāi)展，至目前為止，均已按時(shí)錄入。
20xx年我們取得了一定的成績(jì)，但仍然存在不少問(wèn)題，主要有：
1、個(gè)別項目部安全管理力量相對薄弱，安全管理人員素質(zhì)不高，現場(chǎng)管理經(jīng)驗不足;
2、少數項目部領(lǐng)導缺乏標化創(chuàng )優(yōu)理念，安全管理文明施工投入不足，對安全生產(chǎn)的重要性、必要性認識不夠。
今后工作重點(diǎn)：
1、強化安全管理隊伍建設，努力提升整體管理水平;
2、加大現場(chǎng)查處“三違”力度;
3、狠抓現場(chǎng)特種作業(yè)人員持證上崗管理;
4、創(chuàng )先爭優(yōu)，將現場(chǎng)標化管理向更高的目標推進(jìn)。
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