2021it部門(mén)的年度工作總結范文（通用5篇）
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的2021it部門(mén)的年度工作總結范文（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
it部門(mén)的年度工作總結1
20xx年度是技術(shù)部快速、穩步、持續發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，在信息化建設、信息安全保障、系統研發(fā)等項目中，與各部門(mén)緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責�，F將20xx年度的工作總結如下：
一、年度大事件
1、海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財務(wù)等流程，使信息平臺支撐公司的制度執行;
2、ERS系統前期自行開(kāi)發(fā)，后續工作外包給開(kāi)發(fā)商，與開(kāi)發(fā)商的技術(shù)對接及進(jìn)度跟進(jìn)，測試修改程序，以及數據遷移工作;
3、MOSS系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中;
4、配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持;
5、海辰機房高溫預警解決方案;
6、保障總部、分支機構網(wǎng)絡(luò )安全運維，突發(fā)事件的及時(shí)響應恢復;
7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)綜合布線(xiàn)規劃及工程實(shí)施;
8、企業(yè)域名續費及備案工作;
9、部門(mén)人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。
二、開(kāi)發(fā)組工作
(一)ERS系統開(kāi)發(fā)工作:
1.發(fā)布開(kāi)發(fā)商修改的ERS程序并進(jìn)行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開(kāi)發(fā)商繼續修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
2.不斷跟進(jìn)開(kāi)發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導匯報工作情況。
3.分析ERS數據庫和MP數據庫，并整理數據庫中各個(gè)數據表的結構表。
4.開(kāi)發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。
5.分析ERS數據庫和MP數據庫中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ERS數據庫的結構，將MP數據庫中的數據統一整理出來(lái)，時(shí)間截止到20xx年5月31日。
(二)遇到的問(wèn)題：
1.在測試的過(guò)程中發(fā)現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開(kāi)發(fā)商共同分析提出修改意見(jiàn)。
2.整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會(huì )存在問(wèn)題，與驛若人員溝通，重新修改。
3.因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬(wàn)條，整理出來(lái)的數據經(jīng)驛若公司修訂后，導入新系統中時(shí)，發(fā)現存在很多問(wèn)題，有將近二十多萬(wàn)條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個(gè)Excel中放10000條數據整理出來(lái)，通過(guò)程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。
(三)經(jīng)驗積累:
1.對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時(shí)候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。
2.整理出來(lái)的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進(jìn)行培訓。
3.需求分析能力有待提高，與開(kāi)發(fā)商溝通分析問(wèn)題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問(wèn)題的辦法。
三、網(wǎng)絡(luò )組工作
(一)服務(wù)器安全運維管理
1.服務(wù)器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統優(yōu)化;
2.服務(wù)器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復;
3.機房高溫預警解決方案，并實(shí)施;
4.處理驛若OA服務(wù)器損壞事宜，OA系統遷移工作，重新向開(kāi)發(fā)商申請機器碼及序列號。
(二)網(wǎng)絡(luò )安全運維及系統運維
1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò )安全運維，突發(fā)事件的及時(shí)響應恢復;
2.海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶(hù)增刪，流程、表單的修改;
3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作;
4.MOSS系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實(shí)施方案，實(shí)施周期，計劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中，并進(jìn)行演示系統搭建;
5.郵件系統管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時(shí)解決;
6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本;
7.機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續值夜班維護、服務(wù)器等設備;
8.驛若各部門(mén)網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)調整;
9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門(mén)工位調整，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)線(xiàn)路重新部署，保障正常有序辦公;
10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)綜合布線(xiàn)規劃及工程實(shí)施;
11.其他電子設備的調試和維護。
(三)電話(huà)、電話(huà)程控機維護
1.海辰、驛若電話(huà)程控機管理維護，電話(huà)終端維護;
2.解決驛若總機撥入撥出經(jīng)常占線(xiàn)問(wèn)題，將張總直撥加入程控機，開(kāi)通程控機端口，并咨詢(xún)網(wǎng)_于開(kāi)通中繼線(xiàn)路的方法及相關(guān)費用;
3.驛若程控機來(lái)電錄音，解決來(lái)電轉接無(wú)聲音問(wèn)題。
(四)遇到的問(wèn)題
1.盡心盡力去解決問(wèn)題，但有時(shí)得不到理解;
2.執行力仍需加強;
3.部門(mén)協(xié)作不到位。
(五)經(jīng)驗積累
與其他部門(mén)同事溝通能力有待提高，需提升部門(mén)單元工作能力，使每一個(gè)人的執行力，對工作規劃、執行、總結能力應加強。與其他部門(mén)同事溝通時(shí)應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門(mén)管理、電子類(lèi)固定資產(chǎn)管理及其他工作：
1、電子固定資產(chǎn)日常更新;
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》;
3、驗收、分類(lèi)、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;
4、IT技術(shù)部每周會(huì )議紀要，日常工作匯報，工作中的問(wèn)題及下周工作計劃整理;
5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;
6、閑置電腦合理分配利用;
7、編排電話(huà)分機表，按最新的部門(mén)分組，電話(huà)排查，對應對話(huà)使用;
8、部門(mén)內部人事變動(dòng)，員工招聘、篩選、面試工作。
五、20xx年工作計劃
1、ERS系統驗收，程序源碼了解，為今后系統修改或版本升級做準備;
2、MOSS系統詳細分析規劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對MOSS更細節了解;
3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統的運維保障;
4、員工電腦的日常維護;
5、技術(shù)能力的學(xué)習提高;
6、部門(mén)人員溝通力、執行力、工作總結、規劃能力的培養;
7、增進(jìn)團隊凝聚力，協(xié)作能力。
it部門(mén)的年度工作總結2
緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作匯報如下：
1、及時(shí)響應了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò )、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時(shí)候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時(shí)間內給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對軟件進(jìn)行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對系統補丁進(jìn)行更新，防止了病毒和電腦入侵者通過(guò)系統漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應用程序也打上最新的補丁，另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù)，關(guān)閉Guset帳號等。
4、項目機房系統更新，系統從原有的20_更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò )硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò )順暢。
6、針對服務(wù)器，3次被電腦入侵者攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。
8、電話(huà)交換機部屬置，電話(huà)線(xiàn)調整，電話(huà)錄音設備的安裝調試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶(hù)數據導入和備份。
10、為了的節約成本，并針對學(xué)校所有計算機設置系統自動(dòng)休眠，有效地節省了相當一部分資源。
11、加強了對網(wǎng)絡(luò )設備的維護，對經(jīng)常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。
近一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復出現重復解決，可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導先知。其實(shí)從咱們公司的結構來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結了過(guò)去，方能展望未來(lái)!最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時(shí)，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續完善公司網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設備進(jìn)行統一計算機名稱(chēng)，和ip實(shí)現遠程管理，維護。提升工作效率。
3、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò )流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監測，及時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò )快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì )了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(cháng)，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創(chuàng )造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng )造一個(gè)更好的未來(lái)。
it部門(mén)的年度工作總結3
過(guò)去的一年，在_總的親切關(guān)懷，伍經(jīng)理的殷勤管理與認真指導，軟件研發(fā)部的團結協(xié)作，以及在公司這充滿(mǎn)奮斗的環(huán)境下，我以嚴肅認真的工作態(tài)度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項工作，在軟件研發(fā)、團隊協(xié)作和個(gè)人成長(cháng)上也取得了一定的成績(jì)。在公司一年的工作已經(jīng)結束，特向公司總結匯報如下：
一、軟件研發(fā)
根據公司的安排，項目的需要。在自身的努力、伍經(jīng)理的`幫組，團隊的合作下，克服重重技術(shù)困難，增長(cháng)了工作經(jīng)驗，收獲豐盈：
1、asp·net開(kāi)發(fā)
以前我在其他公司也做過(guò)一些開(kāi)發(fā)，但是底層和架構與頁(yè)面樣式我都是沒(méi)有涉及到的。通過(guò)這一年在本公司的的這些項目程序中的鍛煉，我成長(cháng)了，我學(xué)會(huì )了很多很多。
首先，面向對象語(yǔ)言的收獲。對于當前編程的主流思想是對象，任何事物都可以用對象來(lái)表示。以前理解這些話(huà)很費解都是從表面上理解，沒(méi)有從深入的體會(huì )，通過(guò)這次asp·net項目的深入，不管是數據還是外部一些條件我們都可以抽象成對象，都可以用對象來(lái)表示，具體可以用語(yǔ)言中的類(lèi)方法等。asp·net如此，c#如此java也同樣如此。
其次，具備獨立完成vb·net知識方面的能力。以前沒(méi)有做過(guò)vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領(lǐng)域也非常廣，常用的重要的都有涉及，并且還補充xml，javasript實(shí)際操作中空白的部分。通過(guò)這一年的開(kāi)發(fā)，在net方面我能勝任這方面的工作，能獨立完成這方面的工作。
再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通過(guò)c#這次軟件的開(kāi)發(fā)，也發(fā)現自己的不足，如基礎知識掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進(jìn)的。
2、數據庫開(kāi)發(fā)
數據庫是伴隨著(zhù)項目以來(lái)用的最多最平凡的技術(shù)。以前對數據庫只是會(huì )一些簡(jiǎn)單常用的操作，經(jīng)過(guò)這一年項目的實(shí)戰，對數據庫的操作增加了一些豐富的經(jīng)驗。為以后的工作和經(jīng)驗的積累都奠定了堅實(shí)的基礎。同時(shí)在項目中還用到了oracel與access數據庫，這是我的收獲·
優(yōu)點(diǎn)：能熟練的運用數據庫技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。特別是對sql數據庫的操作，經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的積累，基本上能合理的設計和新建數據庫，同時(shí)在數據結構上也加強了對數據庫的'理解。通過(guò)項目的實(shí)踐現在能熟練使用和編寫(xiě)多種sql語(yǔ)句。還掌握了一些關(guān)于數據庫優(yōu)化sql語(yǔ)句優(yōu)化的方法，能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的優(yōu)化。
缺點(diǎn)：數據是一門(mén)比較先進(jìn)的技術(shù)，并不是你會(huì )寫(xiě)一些sql語(yǔ)句，能建幾個(gè)數據庫你就是數據庫工程師。要成為一個(gè)好的數據庫管理員是要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的工作積累。針對自己的不足，在以后的工作和學(xué)習中多接觸，多運用新的知識點(diǎn)。充實(shí)自己的經(jīng)驗和知識儲備。
二、團隊協(xié)作
上面的成功與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個(gè)團隊鑄造了我。我們這個(gè)團隊也是因為有了我們這些拼搏協(xié)作的隊員，使得它成為一個(gè)具有務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng )新精神的團隊。我與軟件研發(fā)小組是一個(gè)整體，這里的團隊總結也就是我在這個(gè)團隊中的收獲。
務(wù)實(shí)：公司下發(fā)的任務(wù)，下發(fā)的工作，件件都是用心去做的。我們這個(gè)團隊中沒(méi)有一個(gè)人在工作的時(shí)候做了工作以外的事情，都是實(shí)實(shí)在在的做跟工作相關(guān)對公司有益的事情。相信在伍經(jīng)理的帶領(lǐng)下現在是這樣，以后同樣也是這樣。
拼搏：公司給的每一個(gè)任務(wù)不管它多難，如果工作沒(méi)有完成我們會(huì )晚上加班，也要盡可能的完成當天的工作。如果工作實(shí)在忙，為了趕進(jìn)度我們放棄周末休息時(shí)間也要盡可能的使項目提前。
創(chuàng )新：現在我們開(kāi)始項目的時(shí)候都會(huì )進(jìn)行研討，一般都會(huì )進(jìn)行一個(gè)效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提盡可能的提高程序的效率。
互助：我們小組內只要任何一個(gè)人出現技術(shù)或其它的問(wèn)題，我們都會(huì )彼此都會(huì )盡可能的去幫助他。不會(huì )因為某一個(gè)人而拖住整個(gè)項目滯后。
交流：我們在項目中會(huì )及時(shí)溝通自己的收獲，特別是一些針對性的技術(shù)問(wèn)題。這樣可以省了很多重復研究的時(shí)間，這是一筆很可觀(guān)的時(shí)間。
在交流中只要我會(huì )的，我懂的，我不會(huì )去吝嗇。我會(huì )積極的去與你交流，我的團隊名言“人強團則強，人弱團則削”。
三、個(gè)人成長(cháng)
通過(guò)公司這快一年的鍛煉與學(xué)習我真的進(jìn)步了很多，不管從技術(shù)上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學(xué)到的懂得的使我飛速成長(cháng)。
技術(shù)上：不管從語(yǔ)言上還是做事的邏輯上都得到了很大的提高�，F在在軟件小組里面自己能獨立完成一部分工作，承擔自己的責任。
it部門(mén)的年度工作總結4
我自x月x日入職至今已經(jīng)x個(gè)多月，在這x個(gè)多月中，不知不覺(jué)的忙碌工作中，即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬(wàn)千，收獲亦多。使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件事情中去總結工作經(jīng)驗，學(xué)習并且已經(jīng)適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng )新，這是我工作成長(cháng)中一段寶貴的經(jīng)驗�；仡櫧衲晡覀�(gè)人的工作情況，特別是剛剛步入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習慣，不過(guò)后來(lái)慢慢的自己也習慣了。
進(jìn)入公司以來(lái)，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò )維護，網(wǎng)點(diǎn)故障遠程協(xié)助。在此期間特別要感謝_經(jīng)理和_it對我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí)，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無(wú)法正常完成，在不斷的學(xué)習中，使我自己有了很大的提高。在e3系統方面由于自己并沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開(kāi)始接觸e3的時(shí)候，總會(huì )有很多問(wèn)題不明白，給各位同事帶來(lái)了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò )維護;其二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統的維護工作;其三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠程協(xié)助�，F對前期工作如下總結和計劃：
一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò )維護
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決，防治機器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、計算機硬件的維護情況
公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，出現問(wèn)題頻率較少，每臺機器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
(二)、計算機系統及軟件維護
公司目前一共近_臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。
(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理。
二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統的更進(jìn)維護工作
工作內容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護等，完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、公司網(wǎng)站方面的維護情況，調整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤;及時(shí)補充必要信息。
(二)、中心呼叫系統的更進(jìn)維護情況，我們公司_月正式引進(jìn)呼叫系統，在實(shí)施呼叫系統期間出現一些問(wèn)題，通話(huà)質(zhì)量不穩定，斷線(xiàn)的等等現象，進(jìn)行更進(jìn)維護。
三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠程協(xié)助
工作內容：此項工作主要包括及時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理掃描儀安裝、巴槍安裝設置和e3系統的一些常見(jiàn)故障。
完成情況：及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)巴槍端口和速率的設置;以及錯掃描的數據類(lèi)型的修改;數據保存路徑設置。
工作中存在的不足：
1、公司計算機及網(wǎng)絡(luò )方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒(méi)有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進(jìn)行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學(xué)習。
3、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾，對工作按排不合理，沒(méi)有主次之份。有時(shí)性子太急燥說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣不注意，和個(gè)別同事之間相處不融洽。對自己作息時(shí)間沒(méi)有合理的按排。有時(shí)有點(diǎn)被動(dòng)，上班的時(shí)候會(huì )做一些跟工作無(wú)關(guān)的事。
20xx年度工作計劃：
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò )的維護、oa的維護、中心呼叫系統及網(wǎng)站信息更新工作，網(wǎng)點(diǎn)故障遠程協(xié)助，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò )利用方面能正常開(kāi)展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩定、便捷的網(wǎng)絡(luò )平臺。
2、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。
以上是我在監控部it崗位上度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會(huì )有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
it部門(mén)的年度工作總結5
網(wǎng)絡(luò )支持部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)的支持、關(guān)懷和幫助下，本著(zhù)公司提出的勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，以人為本，規范服務(wù)的管理、經(jīng)營(yíng)理念，圍繞以我校本科教學(xué)水平評估為中心的各項工作，按照職責分工和工作目標，恪盡職守，扎實(shí)工作，基本上完成了年度工作計劃和上級組織、領(lǐng)導交辦的各項工作。當然也存在一定的問(wèn)題，現簡(jiǎn)要的工作總結如下：
主要工作：
1、對公司各部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )系統進(jìn)行維護，解決突發(fā)問(wèn)題。
2、對各單位辦公電腦進(jìn)行維護與系統的升級。
3、對網(wǎng)站整體及頁(yè)面的維護與更新。
4、對各單位新聞的采編工作，尤其是下半年注入專(zhuān)業(yè)人才，新聞采編、網(wǎng)站新聞通知的刊發(fā)工作走上軌道，及時(shí)、準確地發(fā)布信息。
5、春節過(guò)后，利用假期，完成超市考勤工資系統的開(kāi)發(fā)，經(jīng)過(guò)多次的升級，能夠實(shí)現考勤的基本要求，將來(lái)會(huì )根據新需求進(jìn)一步升級。
6、五一期間，公司開(kāi)通校園網(wǎng)，著(zhù)手開(kāi)始籌建公司網(wǎng)頁(yè)，月末正式開(kāi)通，能夠起到對外宣傳、交流、溝通后勤服務(wù)工作，加強后勤各項工作管理，完善后勤網(wǎng)絡(luò )服務(wù)體系。
7、為適應江南師大超市經(jīng)營(yíng)范圍的擴大、收銀網(wǎng)點(diǎn)的增加，經(jīng)過(guò)對原超市管理系統的分析，可以對原系統進(jìn)行利用，最后開(kāi)發(fā)出超市管理前臺，保證超市管理系統多網(wǎng)點(diǎn)的使用。
8、認真完成了領(lǐng)導交辦的其它事項，能夠做到時(shí)時(shí)以公司利益為中心進(jìn)行開(kāi)展工作。
工作不足：
1、江北超市收銀網(wǎng)絡(luò )管理系統的分布面積大，計算機操作人員水平不一，使有些網(wǎng)點(diǎn)出問(wèn)題，不能及時(shí)解決，但基本上沒(méi)有影響銷(xiāo)售。
2、由于江北超市數據庫過(guò)大，以及網(wǎng)點(diǎn)多，問(wèn)題多，遇到斷網(wǎng)后，有數據重復現象的發(fā)生，最后都根據實(shí)際帳目進(jìn)行處理。
3、有些部門(mén)反映因為人為原因數據出現問(wèn)題，最后經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)核帳，基本上能查出相應的原因，即使有的未查明，但根據收支平衡原理，仍可查明。
4、江北超市考勤異常問(wèn)題在軟件系統上沒(méi)能查出原因，在此做檢討。
5、由于網(wǎng)點(diǎn)多，后勤各中心單位辦公室分散，對有些單位的辦公電腦的系統維護不能夠及時(shí)。
經(jīng)驗總結：
1、一切工作的出發(fā)點(diǎn)都是以公司利益為中心，只有這樣才能把工作做得更好。
2、在飛速發(fā)展的信息時(shí)代，只有不斷完善自身的知識結構，才能適應這個(gè)超高速發(fā)展的信息時(shí)代，才能承擔得起網(wǎng)絡(luò )支持部的各項工作。
3、深入分析網(wǎng)絡(luò )故障成因，徹底解決問(wèn)題，減少網(wǎng)絡(luò )出錯誤率。
4、掌握一手材料，才能準確、及時(shí)地報道新聞。
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