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會(huì )務(wù)人員工作總結范文（通用18篇）
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，該好好寫(xiě)一份工作總結，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編整理的會(huì )務(wù)人員工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
會(huì )務(wù)人員工作總結 1
會(huì )務(wù)組作為會(huì )議工作的臨時(shí)性組織，負責會(huì )議用品、車(chē)輛、參會(huì )人員食宿、會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )務(wù)材料打印等的準備工作及會(huì )議期間的用品管理等工作。
一、會(huì )前準備
會(huì )議用品準備：筆記本電腦、投影機、打印機（硒鼓為新的）、A4紙、粉紙、會(huì )議桌牌并打印桌牌、飯桌桌牌（酒店如果不負責打印，也應提前打�。�、激光筆、錄音筆、電池（5號、7號電池）、筆（簽字筆）、雙面膠、膠水、固體膠棒、訂書(shū)器、訂書(shū)釘、筆記本、曲別針、長(cháng)尾票夾、小信封、紙袋、拉邊袋、便簽紙，指定專(zhuān)人于具體的時(shí)間點(diǎn)前落實(shí)好。所有東西準備好后，統一整理裝箱，方便搬運。
會(huì )議車(chē)輛準備：根據會(huì )議的性質(zhì)提前聯(lián)系好車(chē)輛，指定專(zhuān)人負責，并制作會(huì )務(wù)車(chē)輛情況表，包括司機師傅姓名、電話(huà)，所開(kāi)車(chē)輛型號、車(chē)牌號等。如有多輛車(chē)，應考慮車(chē)輛順序編號，方便與會(huì )人員用車(chē)。
會(huì )議材料準備：專(zhuān)人負責會(huì )務(wù)手冊的制作，內容包括會(huì )務(wù)須知、具體日程安排、參會(huì )人員名單等，要提前聯(lián)系文印公司做好，做好之后要再次進(jìn)行核對和校對。會(huì )議用材料要提前打印，指定專(zhuān)人負責，如需提前給與會(huì )人員，應在打印好后提前放與會(huì )人員住宿房間。（如果方便，可以考慮和做好的會(huì )務(wù)手冊以及筆和本一塊裝拉邊袋，再放入房間）
參會(huì )人員食宿：指定專(zhuān)人負責參會(huì )人員食宿。提前做好賓館的預訂，是否有特殊床位如套間、大床房、雙人間等；與會(huì )人員中是否有少數民族及其相關(guān)風(fēng)俗習慣，有沒(méi)有人吃素等。
會(huì )場(chǎng)布置：根據會(huì )議性質(zhì)及參會(huì )人數進(jìn)行會(huì )場(chǎng)布置，會(huì )議室擺放可呈“U”字形或“口”字形，座位周?chē)鷳凶雷�。�?huì )議導向牌應清楚無(wú)誤；桌牌擺放應根據崗位職責進(jìn)行擺放；布標懸掛（提前制作布標）；會(huì )議筆和紙的擺放，便簽紙放在最底層，如有材料，材料應放于便簽紙上面，筆放于材料中間，且筆尖朝向座位；其他如水，話(huà)筒等的擺放，也應指定專(zhuān)人負責。
接機或接站：與會(huì )人員是否需要接機或接站，必須確定列車(chē)或航班的車(chē)次或航班號，具體什么時(shí)間到達。接機的.時(shí)候如果派車(chē)去，車(chē)停哪，具體在哪集合進(jìn)行接機，是否需要貴賓室。
禮品準備：根據會(huì )議性質(zhì)選擇不同的禮品。
二、會(huì )議期間準備
筆記本、打印機提前準備并進(jìn)行調試，以備會(huì )議期間的應急打印。
如果會(huì )議允許，會(huì )議期間應有專(zhuān)人在場(chǎng)，專(zhuān)人負責會(huì )議錄音。會(huì )議期間應15分鐘左右倒一次茶水，并準備茶歇，晚上往房間送一份水果。
是否有專(zhuān)門(mén)宴請晚宴，多少人參加，哪些人參加，一定要提前通知，并做好飯桌桌牌。
三、會(huì )后準備
會(huì )議結束后，會(huì )務(wù)組專(zhuān)人收拾會(huì )場(chǎng)，把有文字性的材料全部回收，以及會(huì )場(chǎng)內其他物品全部回收。
如安排旅游活動(dòng)，需要專(zhuān)人提前負責，聯(lián)系好旅游線(xiàn)路，確定參加旅游人員，旅游中確保旅游人員的安全。
安排統一送機或送站，車(chē)輛提前準備好。
參會(huì )人員退宿后，要告知賓館參會(huì )人員如有落下東西，統一交會(huì )務(wù)組，會(huì )務(wù)組專(zhuān)人負責參會(huì )人員東西的處理。
待參會(huì )人員全部離去后，會(huì )務(wù)組整理會(huì )前準備物品，待整理完畢后運回單位。
整個(gè)會(huì )務(wù)結束之后，對會(huì )務(wù)組織工作進(jìn)行總結，總結經(jīng)驗吸取教訓。
會(huì )務(wù)人員工作總結 2
近階段，xx會(huì )籌備情況匯報如下：
一、明確職責、落實(shí)責任。
8月19日，市委召開(kāi)第一次商情組工作會(huì )議，我區就本次會(huì )議安排、客商邀請、細節安排等相關(guān)工作進(jìn)行了部署，按照工作要求，我們進(jìn)行了精心組織，確定了綜合科為責任科室，落實(shí)上報了責任人、聯(lián)絡(luò )員，做到了專(zhuān)人對接，責任明確，與上級部門(mén)保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò )，互通信息，不斷完善籌備工作。區委、區行政機關(guān)主要領(lǐng)導高度重視，召集相關(guān)區領(lǐng)導及部門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，明確責任、落實(shí)人員，整個(gè)活動(dòng)由區行政機關(guān)黨組成員牽頭負責，商務(wù)局具體承辦，開(kāi)發(fā)區配合。
二、精心篩選，邀請參會(huì )客商。
按照會(huì )議要求，我區負責邀請客商30名，原則上要求邀請《財富》、《福布斯》、《金融時(shí)報》世界500強企業(yè)高管人員，根據以上要求，我局及時(shí)與各鎮、園區進(jìn)行了對接，認真梳理排查，于8月19日上報我區擬邀請客商總名單，并下發(fā)了電子邀請函。并就會(huì )議的議程安排、參會(huì )細節、客商食宿安排與相關(guān)責任單位進(jìn)行了對接落實(shí)，確保本次客商按時(shí)參會(huì )，同時(shí)讓客商安心參會(huì )，舒心參會(huì )。
三、爭創(chuàng )特色，舉辦專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。
近年來(lái)，我區圍繞全區產(chǎn)業(yè)規劃定位，將僑商作為外資引進(jìn)的.對接突破口之一，與僑辦積極聯(lián)系溝通，并充分利用僑辦海外豐富資源和平臺優(yōu)勢，積極邀請一批僑商來(lái)淳考察興業(yè)，為創(chuàng )造良好的投資環(huán)境，我區在開(kāi)發(fā)區內設立“華僑產(chǎn)業(yè)園”，力爭全區外資利用取得重大突破。專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)包含：
1、組織僑商實(shí)地考察。組織近100名僑商對我區經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區等進(jìn)行實(shí)地考察，來(lái)全面了解我區投資環(huán)境及產(chǎn)業(yè)發(fā)展分布狀況。
2、舉行僑商產(chǎn)業(yè)洽談會(huì )。會(huì )上，我區主要領(lǐng)導重點(diǎn)推介我區投資環(huán)境與未來(lái)前景展望，并進(jìn)行面對面洽談，對僑商提出的投資環(huán)境、政策咨詢(xún)等進(jìn)行現場(chǎng)解答，力爭一批項目早日落戶(hù)高淳。
3、進(jìn)行項目簽約。對全區招商項目認真梳理，精心挑選制造業(yè)項目13個(gè)、現代服務(wù)業(yè)項目32個(gè)、生物醫藥項目52個(gè)、農業(yè)項目22個(gè)、文化創(chuàng )意項目14個(gè)舉行簽約儀式。
會(huì )務(wù)人員工作總結 3
回顧這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照要求，較好地完成了本職工作。通過(guò)學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將上半年的工作總結如下：
一、日常管理工作。
會(huì )務(wù)接待對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為負責人，自己清醒地認識到，直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，做好工作總結，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、人員崗位的固定，現會(huì )務(wù)管理總人數為19人。其中專(zhuān)職會(huì )務(wù)服務(wù)的有7人，領(lǐng)導辦公室服務(wù)的有11人，花草養護的1人。
2、為各領(lǐng)導辦公室配備所需用品及服務(wù)，給領(lǐng)導一個(gè)干凈整潔的辦公環(huán)境。
3、制定相關(guān)規章制度。
4、切實(shí)抓好管理的日常工作。按照制度，組織落實(shí)辦公設施、用品、商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。嚴格按照程序辦事。
5、做好各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的.問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，會(huì )務(wù)接待對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應工作的要求。在下半年里，決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為管理局跨越式發(fā)展，貢獻應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、了解、學(xué)習，要對我局的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守內部規章制度，維護利益，積極為我局創(chuàng )造更高價(jià)值，做好個(gè)人工作計劃，力爭取得更大的工作成績(jì)。
會(huì )務(wù)人員工作總結 4
轉眼間我來(lái)到xx工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，現將20xx年工作情況總結如下：
一、工作匯報
自20xx年4月加入xx工作以來(lái)，我認真完成工作，積極將自己掌握的經(jīng)驗用于工作，同時(shí)努力學(xué)習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著(zhù)xx事業(yè)的蓬勃發(fā)展，特別是20xx年又開(kāi)展了等公益活動(dòng)，我所工作的會(huì )務(wù)部作為公司形象傳播的其中部門(mén)之一尤為重要。組織的每一項活動(dòng)，主持人說(shuō)的每一句話(huà)都代表著(zhù)公司的形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于xx的文化底蘊極為豐厚，作為我本人剛參加xx的工作，無(wú)論從會(huì )務(wù)策劃能力，主持風(fēng)格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導的正確引導和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正，對自己的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、思想匯報
20xx年是我真真正正感受到工作責任重大的第一年，對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的'，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我已經(jīng)通過(guò)我的工作努力探索和發(fā)現到工作的樂(lè )趣，也只有這樣才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識請允許我用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)想在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。我相信通過(guò)努力，我能夠很好地運用我所掌握的知識和發(fā)揮我的潛能。
20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高策劃、主持能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。
三、主要活動(dòng)及成績(jì)
1、4月，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)模式，了解xx文化底蘊，如饑似渴地讀完了《思想力》，收獲頗豐，迅速將自己的工作狀態(tài)調至xx的營(yíng)銷(xiāo)節奏，參與洛陽(yáng)公司大型活動(dòng)的策劃、主持。
2、5月，調入xx集團河南省公司，負責河南省二級市場(chǎng)會(huì )務(wù)管理工作，任會(huì )務(wù)部門(mén)主管，承接總部孝心工程方案，策劃聯(lián)誼活動(dòng)方案并親自在二級市場(chǎng)推廣，配合二級市場(chǎng)開(kāi)展孝心工程的啟動(dòng)及孝心進(jìn)社區后續活動(dòng)。
3、6月，除繼續幫助二級市場(chǎng)啟動(dòng)孝心工程外，策劃了父親節、端午節、建黨節、大連國際DNA節活動(dòng)會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)方案，內容涉及會(huì )前資源的收集，會(huì )中流程、串詞，會(huì )后售后服務(wù)等細節問(wèn)題，并在河南二級市場(chǎng)推廣。
4、7月，在炎熱的夏季，保健品銷(xiāo)售進(jìn)入低銷(xiāo)量的季節，河南省公司會(huì )務(wù)部策劃了以主推提升企業(yè)形象和文化形象的方案，包括紀念抗日戰爭勝利活動(dòng)、世界人口日活動(dòng)、“生命健康和諧”主題活動(dòng)和迎建軍節活動(dòng)等
5、9月，伴隨《瘋娘》即將來(lái)到河南公演，策劃了一系列小型活動(dòng)宣傳《瘋娘》，作為孝心工程的一項內容，極大地渲染了珍奧的企業(yè)文化和公益形象，同時(shí)結合教師節、中秋節策劃大型活動(dòng)方案進(jìn)行銷(xiāo)售
6、10月，國慶節，重陽(yáng)節是十月的兩個(gè)重要節日，也是xx的銷(xiāo)售契機，針對兩大節日策劃精品聯(lián)誼活動(dòng)方案并推廣，開(kāi)始打年底的促銷(xiāo)戰役，通過(guò)大小會(huì )議活動(dòng)提高銷(xiāo)量
會(huì )務(wù)人員工作總結 5
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的x年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達xx人次左右。
二、會(huì )議接待方面
1、外部會(huì )議接待
參與接待了x聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省x經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、x分公司與x分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的`衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議xx次以上。
3、視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現;在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據xx余份。合同錄入x余份。
四、綜合事務(wù)工作
20xx年x月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢(xún)xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件x份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息x篇，采編聯(lián)通之窗x期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì );在x聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;x聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備x年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2、積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
會(huì )務(wù)人員工作總結 6
為了總結經(jīng)驗，進(jìn)一步提高人代會(huì )會(huì )務(wù)工作質(zhì)量， 2月22日上午，市人大機關(guān)召開(kāi)市二屆人大五次會(huì )議會(huì )務(wù)工作總結會(huì )，市人大常委會(huì )秘書(shū)長(cháng)溫躍軍、副秘書(shū)長(cháng)李鳳奇出席會(huì )議，人大機關(guān)全體干部職工參加了會(huì )議，辦公廳副主任趙宇華主持了會(huì )議。
會(huì )上人代會(huì )秘書(shū)、簡(jiǎn)報、會(huì )務(wù)、翻譯、組織、信訪(fǎng)、接待、車(chē)輛等職能組組長(cháng)先后作了總結發(fā)言。分析了各自工作中存在的疏漏和不足，并提出了相關(guān)的建議、意見(jiàn)。機關(guān)干部也暢所欲言，交流了會(huì )務(wù)工作中的心得體會(huì )。
溫躍軍在會(huì )上指出，在常委會(huì )領(lǐng)導的重視和指導下，人代會(huì )與會(huì )工作人員的精心準備和共同努力下，市二屆人大五次會(huì )議的圓滿(mǎn)成功，突出表現在四個(gè)方面：一是責任細化。成立了綜合、總務(wù)、組織、信訪(fǎng)、衛生、安全、議案、計劃和預算審查九個(gè)工作組，將職責明確到組，責任細化到崗，任務(wù)分解到人；二是分工細致。各項會(huì )務(wù)工作都做到了提早準備、嚴格操作、真誠配合、運作高效。大會(huì )文件準備充分、送達及時(shí)；新聞宣傳公開(kāi)透明、務(wù)實(shí)生動(dòng)；代表食宿、會(huì )議討論安排妥當、服務(wù)周到，體現了高效率、高標準、高質(zhì)量；三是服務(wù)細心。機關(guān)全體參會(huì )干部工作細心，協(xié)作有力，出色地完成了各項任務(wù)，展示了人大機關(guān)干部能干事、干成事的良好形象；四是工作得力。全體工作人員以扎實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮工作，相互配合，各負其責，全力投入，較好地完成了各項任務(wù)。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，溫躍軍強調更要克服不足、改進(jìn)工作，以更加細致、周到的服務(wù)提高辦公質(zhì)量。
一要更加注重細節。人代會(huì )的法律性很強，有很多程序是固定的、不能變動(dòng)的。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，已經(jīng)形成了一套很完善的組織程序，大的方面是沒(méi)有問(wèn)題的，關(guān)鍵還是要在細節上下功夫。要將“細節決定成敗”這句話(huà)入腦入心，每一篇稿件，每一次會(huì )議、宴會(huì )，每一個(gè)環(huán)節都要考慮的細而再細，克服浮躁、粗枝大葉的習氣，在關(guān)注細節中體現認真、細致、嚴謹的工作作風(fēng)，決不能因為細節上的小問(wèn)題而影響整體工作。
二要更加注重協(xié)調。人代會(huì )是全市的大型會(huì )議，會(huì )議的服務(wù)保障工作是由大會(huì )秘書(shū)處下設的各工作組共同完成的，各環(huán)節之間能否及時(shí)溝通聯(lián)系是辦好會(huì )議的重要前提。要重點(diǎn)抓好內部和外部?jì)蓚�(gè)聯(lián)系。抓好內部聯(lián)系，就是要抓好組與組之間、工作人員之間的溝通聯(lián)系，在工作中相互提醒、相互補臺。抓好外部聯(lián)系，就是要抓好與市委、政府、政協(xié)辦公廳和相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，會(huì )議期間還要加強與各代表團的聯(lián)系，確定專(zhuān)人專(zhuān)門(mén)負責協(xié)調溝通，堅決避免因為信息的不暢通而引發(fā)問(wèn)題。
三要更加注重效率。人代會(huì )的`會(huì )務(wù)工作，是一個(gè)系統工程，工作很多、很龐雜，不是一個(gè)人的效率提高了，整個(gè)會(huì )務(wù)組織工作的效率就提高了，需要將個(gè)人的效率轉換為集體的效率。我們每一個(gè)工作人員都要牢固樹(shù)立大局意識，徹底摒棄“事不關(guān)己、高高掛起”的思想，積極主動(dòng)延伸工作長(cháng)度，在做好自己工作的同時(shí)，努力去幫助別人做好工作，確保整個(gè)工作鏈條的有序運轉。
四要更加注重形象。人代會(huì )的會(huì )務(wù)服務(wù)工作是展示人大機關(guān)形象的平臺和機會(huì )。我們應把握和利用好這一平臺，嚴肅會(huì )風(fēng)會(huì )紀 ，提升工作水平，注重形象塑造，充分展示人大機關(guān)干部奮發(fā)有為、精干高效的良好形象。
會(huì )務(wù)人員工作總結 7
作為辦公室工作人員在做好會(huì )務(wù)工作中的幾點(diǎn)認識
會(huì )務(wù)工作是一項復雜的系統工作，也是黨委辦公室的一項重要的職責，在籌備組織的過(guò)程中，稍不注意就會(huì )出現難于彌補的錯誤，造成不良影響，如何確保萬(wàn)無(wú)一失，切實(shí)把這項工作做實(shí)做好做出特色。近年來(lái)辦公室進(jìn)行了一些積極的探索會(huì )前準備、會(huì )中服務(wù)、會(huì )后落實(shí)逐步走上制度化、科學(xué)化、規范化軌道，我們的主要做法是：
一、縝密籌劃、有效落實(shí)，細化會(huì )前籌備。
1把好會(huì )議籌備方案擬定關(guān)。凡事預則立，不預則廢。擬定一個(gè)縝密實(shí)用、可操作性強的會(huì )議籌備方案，是做好一切會(huì )務(wù)工作的前提和基礎。在實(shí)際實(shí)際工作中我們注重從三個(gè)方面下功夫。一是快速啟動(dòng)，突出工作時(shí)效。會(huì )前準備工作要求在會(huì )議召開(kāi)之前全部圓滿(mǎn)完成，具有很強的時(shí)限性。接到工作任務(wù)后，秘書(shū)人員必須要根據領(lǐng)導要求會(huì )前事先擬定好會(huì )議籌備方案，特別是在召開(kāi)緊急的大型會(huì )議時(shí)，決不能因時(shí)間緊迫就急于求成，憑經(jīng)驗或照抄照搬老套路去組織和籌備會(huì )議，磨刀不誤砍柴功，制定一個(gè)完善的會(huì )務(wù)工作方案，往往能收到事半功倍的效果。二是求全求備，突出工作細節。會(huì )前準備工作涉及面廣任務(wù)繁重，要確保會(huì )務(wù)不出紕漏，做到萬(wàn)無(wú)一失，我們在制定會(huì )議籌備方案時(shí)潛心把握工作的每一個(gè)細節，除了充分考慮所籌辦會(huì )議的會(huì )議主題、會(huì )議形式、會(huì )議時(shí)間和地點(diǎn)、參加會(huì )議人員、會(huì )議議程和日程安排、會(huì )議文件和材料準備、參觀(guān)現場(chǎng)準備、會(huì )議工作機構設置及其職責和主要負責人安排外，還充分考慮了會(huì )標制作、通知發(fā)放、座次安排、資料發(fā)放、會(huì )議簽到、會(huì )風(fēng)督查等細節上的內容，只有細節考慮具體、安排到位，在做會(huì )務(wù)準備工作時(shí)才能有條不紊、主動(dòng)從容。如今年8月25—26日，市委、市人大、市政府、市政協(xié)主要領(lǐng)導率相關(guān)市直部門(mén)到藍山現場(chǎng)辦會(huì )，召開(kāi)專(zhuān)題研究解決藍山在承接產(chǎn)業(yè)轉移工作中的相關(guān)問(wèn)題的工作會(huì )議，此次會(huì )議是藍山近年來(lái)規格最高的會(huì )議，籌備好這次會(huì )務(wù)顯得尤其重要，我們成立了專(zhuān)門(mén)工作組具體負責此項工作，從座牌的擺放、花草的布置、音響的調試、座次的安排、會(huì )標的制作、茶水的準備、桌椅的擺放等各個(gè)方面的工作，都反復研究和現場(chǎng)模擬，針對會(huì )議期間可能出現的問(wèn)題，一一提前進(jìn)行周密思考，采取了相應措施。確保了此次高規格的會(huì )議開(kāi)得非常成功，得到市領(lǐng)導的肯定和社會(huì )的好評。三是加強協(xié)調，突出有效落實(shí)。不論會(huì )議規格高低、規模大小我們都要把每一項任務(wù)、每一個(gè)細小的環(huán)節每一項具體工作明確到人，確保事事有人管人人有專(zhuān)責。會(huì )議籌備方案方案報送領(lǐng)導審閱后，立即召集相關(guān)單位分管負責人召開(kāi)協(xié)調會(huì )，對照方案做到“三個(gè)明確”即：明確任務(wù)、明確責任、明確完成時(shí)限，確保各司其職，各盡其責，按時(shí)完成各項任務(wù)。必要時(shí)將所有籌備會(huì )議人員的聯(lián)系電話(huà)收集整理編印通訊錄發(fā)至每個(gè)工作人員手中便于溝通和聯(lián)系。
2把好會(huì )議通知下發(fā)關(guān)。會(huì )議通知的制發(fā)和下達是辦會(huì )工作中極其關(guān)鍵一個(gè)環(huán)節，一個(gè)會(huì )議通知發(fā)放不到位，就可能影響到整個(gè)會(huì )議的有序進(jìn)行。在通知下達過(guò)程中我們注意把握三個(gè)要點(diǎn)：一是盡快熟悉、全面掌握。在下會(huì )議通知前，要求下發(fā)通知的工作人員對會(huì )議通知的內容，如會(huì )議名稱(chēng)、內容、時(shí)間、地點(diǎn)、由誰(shuí)主持召開(kāi)會(huì )議、參會(huì )人員以及聯(lián)系方式等盡可能全面和快速的熟悉，下通知前在認真填寫(xiě)好會(huì )議通知單，并對參會(huì )人員進(jìn)行逐一核對確保準確無(wú)誤后才下通知，下通知時(shí)如接聽(tīng)電話(huà)的不是參會(huì )者本人，還要問(wèn)清接電話(huà)人的姓名職務(wù)并作好記錄。二是通力協(xié)作、及時(shí)下達。在下達會(huì )議通知的實(shí)際操作過(guò)程中，我們一貫采取兩辦分工合作的方法進(jìn)行，對25個(gè)鄉鎮場(chǎng)、辦事處，150余個(gè)縣直單位實(shí)行分工負責，一旦有會(huì )議通知，兩辦各負其責各司其職，確保在最短的時(shí)間內把會(huì )議通知下達每個(gè)參會(huì )人員，給參會(huì )人員以足夠的準備時(shí)間。在下達大型緊急會(huì )議通知時(shí)，我們還要求下達會(huì )議通知的工作人員，根據參會(huì )對象距開(kāi)會(huì )地點(diǎn)的遠近按先遠后近的順序通知，如我縣最遠的鄉鎮荊竹鄉要趕到縣城開(kāi)會(huì )最少需要2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，如不按此順序通知就難以確保參會(huì )人員及時(shí)趕到會(huì )場(chǎng)。三是嚴謹規范、細致準確。在電話(huà)通知中要特別注意語(yǔ)言的規范使用，避免出現“明天”、“后天”等字眼，要用某月某日，必要時(shí)說(shuō)明星期幾，以免產(chǎn)生歧義。四是高度負責、及時(shí)反饋。在下完會(huì )議通知后，會(huì )前秘書(shū)人員還要對通知情況進(jìn)行反饋統計，并及時(shí)將情況向主持會(huì )議的領(lǐng)導報告，如遇某些單位的主要負責人因事因病不能參會(huì )，以便領(lǐng)導決策，看是否需要由副職代會(huì )或及時(shí)調整會(huì )議內容。
3把好會(huì )前檢查確關(guān)。為了保證會(huì )務(wù)準備工作萬(wàn)無(wú)一失，我們對每次會(huì )議籌備工作，
都要在全面準備的基礎上，反復考慮，仔細檢查。會(huì )前檢查的重點(diǎn)是會(huì )議文件材料的準備、會(huì )場(chǎng)布置以及安全保衛工作等。對落實(shí)不到位或銜接不夠的及時(shí)督促做好協(xié)調確保不出纜漏。特別是對一些重要的`程序性很強的會(huì )議比如黨代會(huì )。工作人員甚至要進(jìn)行模擬運行，在模擬運行中發(fā)現一些細節上的疏漏，及時(shí)予以彌補，把紕漏處理在會(huì )議之前。同時(shí)，要預測可能出現的問(wèn)題和紕漏。制訂應對措施。把會(huì )議組織得萬(wàn)無(wú)一失。
二、靈活規范、 精心運作，優(yōu)化會(huì )中服務(wù)
會(huì )議期間是會(huì )務(wù)工作最活躍的階段，也是嚴格考驗秘書(shū)人員工作能力的階段。會(huì )議開(kāi)始后，我們中心任務(wù)是掌握會(huì )議動(dòng)態(tài)，通過(guò)精心組織和良好的服務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導使會(huì )議按預定方案進(jìn)行。在具體工作中我們主要做好了以下幾個(gè)方面的工作：
1超前站位切實(shí)做好入會(huì )前的準備工作。無(wú)論會(huì )議規格的高低、規模的大小，我們都要求工作人員按照既定的會(huì )議籌備方案，在會(huì )務(wù)工作整體鏈條中找準自己的位置并且至少要提前30分鐘趕到現場(chǎng)，對自己所負責的事項進(jìn)行最后一次會(huì )前檢查，亡羊補牢發(fā)現紕漏及時(shí)整改。如音響調試、主席臺的名牌、資料、話(huà)筒、茶水擺放，只需數秒就能解決的問(wèn)題，但是如果我們沒(méi)有提前站位，仔細排查發(fā)現和糾正錯誤，挨批事小，把工作辦砸了就是大事。與此同時(shí)我們還要求會(huì )務(wù)人員之間要加強聯(lián)絡(luò )與溝通對會(huì )議材料的發(fā)放、大小會(huì )議的交叉通知、出席人員的到會(huì )落實(shí)、主席臺的設置、座次安排、會(huì )場(chǎng)秩序維護等工作密切配合拾遺補缺形成會(huì )務(wù)工作一盤(pán)棋。通過(guò)每個(gè)部位的有序運作保證會(huì )務(wù)工作整體運作的高效率。
2密切關(guān)注會(huì )議進(jìn)程，創(chuàng )造性的做好會(huì )中服務(wù)。會(huì )議正式開(kāi)始后，我們除時(shí)刻密切關(guān)注著(zhù)會(huì )議的整個(gè)進(jìn)程外。還要求會(huì )務(wù)人員高度關(guān)注臨時(shí)性、突發(fā)性事件的發(fā)生，遇到問(wèn)題及時(shí)補救。處理過(guò)程既嚴格遵守會(huì )議紀律堅持按既定方案和程序操作又注意處理好隨機事項創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。比如有時(shí)會(huì )碰到臨時(shí)變更議程、出席會(huì )議的領(lǐng)導發(fā)生變化、調整會(huì )議主持人、召開(kāi)臨時(shí)會(huì )議、延長(cháng)或縮短會(huì )議時(shí)間等情況來(lái)不及請示報告。對此我們一方面在會(huì )議場(chǎng)所、會(huì )場(chǎng)座次、席位卡及話(huà)筒的安排等方面制定多種預案另一方面注意發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性快速反應爭取在最短時(shí)間內調整好工作程序保證不誤時(shí)誤事。
3認真維持會(huì )場(chǎng)秩序，加強會(huì )風(fēng)督查。會(huì )場(chǎng)秩序包括會(huì )場(chǎng)外秩序和會(huì )場(chǎng)內秩序。會(huì )議召開(kāi)后，我們會(huì )立即安排會(huì )風(fēng)督查組采取會(huì )前點(diǎn)驗、會(huì )中抽查、會(huì )后通報的形式，對參會(huì )人員的到會(huì )情況和遵守會(huì )場(chǎng)紀律的情況進(jìn)行督查，督查過(guò)程中做到語(yǔ)言溫和有禮，態(tài)度嚴肅認真，行動(dòng)不慍不火、不卑不亢。同時(shí)在會(huì )議室門(mén)口安排專(zhuān)人值班，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入會(huì )場(chǎng)，禁止大聲喧嘩，保持會(huì )場(chǎng)安靜。
三、善始善終、盡善盡美，深化會(huì )后服務(wù)
散會(huì )后，會(huì )務(wù)工作仍未結束，還有許多工作需要繼續，在實(shí)際際工作中我們主要通過(guò)抓好以下三個(gè)方面的工作來(lái)完善和深化會(huì )后服務(wù)工作。
1確保離會(huì )的安全有序。參會(huì )人員離會(huì )工作做不好容易使人感到會(huì )議安排有頭無(wú)尾有始無(wú)終同樣會(huì )影響會(huì )議的效果。因此在實(shí)際工作中我們總是按既定方案要求，周密地安排好與會(huì )人員的離會(huì )工作，要求會(huì )務(wù)人員必須在散會(huì )時(shí)及時(shí)打開(kāi)會(huì )議室安全通道的大門(mén)，引導與會(huì )人員依次出場(chǎng)，對于集中停放的車(chē)輛要安排專(zhuān)人負責疏導確保安全有序。
2認真做好會(huì )議資料的回收、歸檔和會(huì )務(wù)工作總結。我們堅持從細節入手，在一個(gè)
會(huì )議召開(kāi)后，既及時(shí)將會(huì )議記錄、會(huì )議資料等進(jìn)行整理，又及時(shí)整理好會(huì )場(chǎng)，如對縣委常委會(huì )議、書(shū)記辦公會(huì )議等決策性會(huì )議及時(shí)整理會(huì )議記錄，形成會(huì )議紀要，并把握好形成會(huì )議紀要的時(shí)間要求；對部署工作、布置任務(wù)等全縣性工作會(huì )議及時(shí)整理會(huì )議資料。對會(huì )議資料進(jìn)行整理雖然沒(méi)有明確要求，但體現了辦公室服務(wù)工作的主動(dòng)性、細節性，既有利于規范對會(huì )議資料的分類(lèi)、保管、存檔，又便于以后查找和翻閱相關(guān)資料。我們對每次全縣性大會(huì )和重要工作會(huì )議的會(huì )務(wù)安排、領(lǐng)導講話(huà)、政策文件等裝訂成冊，分送給相關(guān)領(lǐng)導和科室，做到會(huì )議內容一目了然，以便于領(lǐng)導查閱資料，便于督查人員掌握會(huì )議精神，加強督促落實(shí)。
3強化貫徹落實(shí)會(huì )議精神的督查落實(shí)。對會(huì )議決定的事項和部署的任務(wù)我們都要求辦公室要及時(shí)明確承辦部門(mén)和辦理時(shí)限跟蹤檢查督辦將貫徹落實(shí)情況及時(shí)反饋給會(huì )議主持人和相關(guān)領(lǐng)導確保會(huì )議目標的達成。對明令推進(jìn)的工作或者禁止的情，會(huì )議結束之后，適時(shí)進(jìn)行督查。對貫徹落實(shí)較的地方和部門(mén)提出表?yè)P，對貫徹落實(shí)不力的地方和位提出批評，同時(shí)剖析原因，解決問(wèn)題，保證工作的常推進(jìn)。
會(huì )務(wù)人員工作總結 8
20xx年12月28日，旬陽(yáng)中學(xué)70年校慶活動(dòng)圓滿(mǎn)結束。本次慶典活動(dòng)，是我校乃至我縣的一次高規格、大規模的活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，我組圓滿(mǎn)完成了籌備工作領(lǐng)導小組安排的各項任務(wù)。
一、具體工作內容
1、提前整理參加本次活動(dòng)的'領(lǐng)導、嘉賓、單位、校友的信息，準備座位牌。
2、12月27日下午放學(xué)，從學(xué)校搬運20張桌子和500個(gè)凳子至廣場(chǎng)，晚上11:40將第一排的桌子擺放整齊，凌晨3:30，將500個(gè)凳子擺放整齊，按次序安排擺放領(lǐng)導座牌，做好來(lái)賓就座區域的劃分，在每個(gè)座位上排放太極城書(shū)一本、文藝演出節目單一張、水一瓶。早晨6:40至大會(huì )開(kāi)始前，安排志愿者打掃衛生，維持會(huì )場(chǎng)秩序，引導領(lǐng)導、嘉賓、校友、恭賀單位按區域就座。
3、大會(huì )開(kāi)始后，會(huì )議現場(chǎng)留一組人員做好各部門(mén)的協(xié)調工作。另一組人員返回學(xué)校布置中型會(huì )議室�；I備15:30將要召開(kāi)的旬陽(yáng)中學(xué)建設與發(fā)展座談會(huì )（衛生、水果、茶水等）。
二、取得的成績(jì)
本次會(huì )務(wù)接待工作由xxxx親自?huà)鞄�，精心組織，全面指揮。
1、及早策劃，明確要求、精心準備
秘書(shū)組對會(huì )務(wù)工作進(jìn)行了全面的策劃和準備，分工負責，全力以赴，環(huán)環(huán)相扣，精誠協(xié)作的總體要求，統一了思想，協(xié)調了步調，所有成員都以竭誠提供服務(wù)為己任。
2、抓住重點(diǎn)，強化執行
會(huì )務(wù)組把行程安排做為一個(gè)重要的環(huán)節，在一開(kāi)始就予以高度重視。會(huì )務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，圓滿(mǎn)完成會(huì )務(wù)組的各項任務(wù)。
三、本次會(huì )務(wù)工作值得吸取的教訓如下
1、要多學(xué)會(huì )務(wù)知識
本次會(huì )議，無(wú)一精通會(huì )務(wù)接待工作，在會(huì )場(chǎng)布置中，對座位牌的擺放還不懂，還應加強多學(xué)習會(huì )務(wù)知識，了解職務(wù)高低的擺放順序，避免減少難看與不愉快。
2、工作時(shí)間長(cháng)了有倦怠情緒，座談會(huì )上供水不夠及時(shí)。
會(huì )務(wù)人員工作總結 9
4月21日酒店接待了全市領(lǐng)導接待會(huì )議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門(mén)精心布置，飯店圓滿(mǎn)完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會(huì )議接待過(guò)程中各部門(mén)的工作總結:
一、準備工作:
1、人數的'確定，以什么為標準，并制定合理方案;
2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;
3、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補充;
4、關(guān)于菜單:每道菜應擺放菜牌;
二、餐前工作:
1、開(kāi)餐前15分鐘將所有工作準備就緒，自助餐臺食品全部上齊并加熱;
2、服務(wù)人員站在規定的位置(開(kāi)門(mén)請客人進(jìn)宴會(huì )廳用餐);
三、開(kāi)餐服務(wù):
1、宴會(huì )開(kāi)始，客人開(kāi)始用餐后，服務(wù)員隨時(shí)將客人用過(guò)的空餐具撤下并送至洗碗間;
2、隨時(shí)為客人添加飲料;
3、后廚菜品的準備，第一輪上完后應炒出4-5道菜以便及時(shí)補充。
4、接近尾聲前廳和后廚溝通，掌握好菜量。
結合以上的不足，本部門(mén)將逐步完善吸取經(jīng)驗，繼續努力，并制定宴會(huì )自助餐服務(wù)標準。
會(huì )務(wù)人員工作總結 10
轉眼間，到公司已經(jīng)半個(gè)多月了。非常感謝公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助。半個(gè)月來(lái)，通過(guò)公司培訓以及日常工作感覺(jué)自己學(xué)到了很多東西，心理素質(zhì)也比原來(lái)好了很多。
從開(kāi)始對會(huì )務(wù)這份工作概念很模糊，到現在能從容的面對每一場(chǎng)會(huì )議中的工作。這段時(shí)間，感覺(jué)變化最大也最重要的就是工作態(tài)度。應該時(shí)刻謹記的服務(wù)理念。
會(huì )務(wù)接待是一項看似簡(jiǎn)單實(shí)則復雜的工作，從會(huì )前的溝通、籌備，到不同會(huì )議不同要求的具體落實(shí)體現，都需要極大的耐心和細心。俗話(huà)說(shuō)良好開(kāi)端的是成功的一半，會(huì )前準備的充分是取得會(huì )議成功的.前提，這就要求會(huì )務(wù)人員縝密的考慮每一項關(guān)鍵環(huán)節。
從七月一號到現在，我們接待過(guò)十余次會(huì )議和小餐廳服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮儀等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
小餐廳接待是我之前一直都比較擔心也是做得很不好的一項工作。上周的餐廳服務(wù)禮儀及一些常識培訓對我來(lái)說(shuō)幫助很大，之前自己上網(wǎng)查到的資料都比較籠統，這次培訓很細致很實(shí)用，比如說(shuō)魚(yú)的擺放是左頭右尾，魚(yú)肚必須朝向客人，涼菜熱菜的間隔擺放等。主動(dòng)服務(wù)意識及細心觀(guān)察是小餐廳接待是否成功的關(guān)鍵，每次接待要注意觀(guān)察客戶(hù)的喜好，酒水要及時(shí)添等等。
這半個(gè)月的工作中，我學(xué)到很多，也發(fā)現了自身的很多不足，遇事考慮不夠周全、不夠細致。 在以后的工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗，發(fā)現自身的不足，嚴格要求自己，做到務(wù)實(shí)、守信、創(chuàng )新、發(fā)展。
會(huì )務(wù)人員工作總結 11
回顧xx年的工作,在機構改革后新一屆辦黨組正確領(lǐng)導下,在后勤中心主任指導幫助下，會(huì )務(wù)接待科及時(shí)更新觀(guān)念，積極改進(jìn)工作方法，突出工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮自身職能作用，各項工作有序推進(jìn)、成效明顯。
一是做到了無(wú)愧于事。一年來(lái)，會(huì )務(wù)接待科克服人員少、任務(wù)重等困難，在力求節約的基礎上，準確無(wú)誤地做好了會(huì )務(wù)和接待工作。會(huì )務(wù)方面: 辦會(huì )是一項要求細而百密不可一疏的常規性事務(wù)工作之一。一年來(lái)，各種會(huì )議明顯增多，而會(huì )議場(chǎng)所較為有限，為加強會(huì )議管理，提高辦會(huì )效率，會(huì )務(wù)接待科按會(huì )議大小、規模、級別、議題、要求等不同，積極做好會(huì )前的準備和籌劃、會(huì )中的組織和服務(wù)以及會(huì )后的落實(shí)工作。從會(huì )議室的提前申請到會(huì )議的時(shí)間確定，從會(huì )議材料的準備到會(huì )議通知，從會(huì )場(chǎng)布置到會(huì )中服務(wù)，從部門(mén)內部負責到部門(mén)間的協(xié)調配合，都能?chē)栏癜殃P(guān)，細化要求，精心組織，積極籌備，做到工作認真細致。另外，為認真履行辦會(huì )職責，還規范了會(huì )議管理制度，制作了會(huì )議通知單，并由專(zhuān)人負責會(huì )議的協(xié)調工作，確保了會(huì )議既定目標和任務(wù)的完成，得到了領(lǐng)導的認可。
接待方面：為做好接待服務(wù)工作，逐步規范接待程序，細化接待內容，會(huì )務(wù)接待科要求員工平時(shí)認真搜集各方面的資料，熟悉來(lái)客基本情況，加強與上級部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)掌握情況，在節約經(jīng)費、熱情服務(wù)上下功夫，不斷提升接待服務(wù)水平。嚴格按照制定的接待規定辦事,嚴格履行審報批制度,不越級上報。每月底按時(shí)完成月報表給相關(guān)領(lǐng)導,與定點(diǎn)接待酒店發(fā)生的費用無(wú)一差錯。為宣傳、樹(shù)立自身良好形象奠定了良好基礎，得到了辦黨組領(lǐng)導的一致好評。
二是做到了無(wú)愧于人。為適應形勢發(fā)展需要的同時(shí)，會(huì )務(wù)接待科適時(shí)調整工作重點(diǎn)，加強內部管理，改進(jìn)工作思路，理順職責分工，加強業(yè)務(wù)培訓，增強團隊與服務(wù)意識，工作穩中求細，逐步形成了“分工明確、職責分明”的工作格局。建立和健全了一整套的工作運轉程序和把關(guān)標準，對各環(huán)節都提出了明確的規定和要求，并適時(shí)組織進(jìn)行制度學(xué)習，強化考核，促進(jìn)制度的執行落實(shí)，進(jìn)而促進(jìn)各項常規性事務(wù)的規范、高效運轉。同時(shí)，強化業(yè)務(wù)知識和綜合知識學(xué)習,每周定期組織員工學(xué)習，積極參加各種專(zhuān)題培訓，努力提高全員處理具體事務(wù)的熟練水平和“一崗多能”的綜合素質(zhì)。通過(guò)強化內部管理，全面提高了辦事效率，提升了分析解決問(wèn)題的能力，提高了綜合服務(wù)與參謀協(xié)調水平，樹(shù)立了良好的對內對外形象。會(huì )務(wù)接待科承擔著(zhù)溝通上下、聯(lián)系內外、協(xié)調各方、服務(wù)全局的'重任，是單位的窗口紐帶，在依據規定辦會(huì )、按照領(lǐng)導意圖辦事、為各級領(lǐng)導和部門(mén)做好服務(wù)、協(xié)調解決各種矛盾和實(shí)際問(wèn)題等整個(gè)工作的環(huán)節中，做到了高效快捷，干凈利落，認真細致服務(wù)，及時(shí)匯報工作情況，加強了部門(mén)之間的團結協(xié)作，積極發(fā)揮綜合協(xié)調作用，既保證好單位中心和重點(diǎn)工作，又處理好部門(mén)一般工作，既做好領(lǐng)導服務(wù)，又積極處理好與其他部門(mén)的關(guān)系。
三是做到了無(wú)愧與心。在費用報銷(xiāo)、合同錄入工作方面，嚴格按照單位規定和領(lǐng)導要求，定期匯總收集報銷(xiāo)單據，找領(lǐng)導簽字后做好登記工作。特別是接待工作，本人犧牲大量休息時(shí)間，無(wú)怨無(wú)悔，從不為自己謀取私利，做到了讓領(lǐng)導放心，自己安心。
回顧一年來(lái)的工作，既有所突破亦有所創(chuàng )新，但在取得成績(jì)的同時(shí)，還存在著(zhù)一定的不足。如在平時(shí)雖能做到及時(shí)報告，妥善安排，但還需要加強協(xié)調工作。另外，綜合管理水平有待繼續提高，工作思路有待進(jìn)一步拓寬，細節意識和綜合服務(wù)意識還需強化。
xx年，會(huì )務(wù)接待科將按照辦黨組的工作部署和要求，求真務(wù)實(shí)，進(jìn)一步創(chuàng )新工作理念、創(chuàng )新工作思路、創(chuàng )新工作舉措，進(jìn)一步加強與領(lǐng)導和有關(guān)單位的溝通協(xié)調，確保高標準、高要求、高質(zhì)量完成各項任務(wù)，實(shí)現創(chuàng )新、突破和發(fā)展，力求把各項工作做得更好，不斷提升接待水平和辦會(huì )效率，進(jìn)一步提升綜合管理與服務(wù)水平，主動(dòng)發(fā)揮好輔助作用，努力樹(shù)立好單位的“窗口”形象。
會(huì )務(wù)人員工作總結 12
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我作為公司的會(huì )務(wù)接待主管，在主動(dòng)落實(shí)公司關(guān)于會(huì )務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí)，團結帶領(lǐng)會(huì )了并有所體會(huì )務(wù)接待組其他同事，順當完成了52000多人次，1400余場(chǎng)的會(huì )議接待任務(wù)，并在會(huì )務(wù)接待之余，不斷總結會(huì )務(wù)接待工作過(guò)程中的得與失，不斷探究更加完善的接待手段和形式，力求將會(huì )務(wù)接待工作做到盡善盡美，現將我20xx年度的工作狀況總結如下:
一、留意細節，狠抓會(huì )務(wù)接待各個(gè)環(huán)節
會(huì )務(wù)接待是一項看似簡(jiǎn)潔實(shí)則簡(jiǎn)潔的工作，從會(huì )前的溝通、籌備，到不同會(huì )議不同要求的具體落實(shí)體現，都需要極大的急躁和細心，公司承接的會(huì )議多數規格較高，參會(huì )領(lǐng)導多，級別高，這就給我們的會(huì )前溝通、會(huì )場(chǎng)布置和會(huì )中的服務(wù)提出了很高的要求。 作為一名接待主管，在日常的工作中，我時(shí)刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個(gè)字要求自己，毫不放松，用我對會(huì )務(wù)接待各個(gè)環(huán)節的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì )領(lǐng)導的確定。
二、留意學(xué)習，不斷提升會(huì )務(wù)接待理論水平
一年來(lái)，逾千場(chǎng)會(huì )議接待任務(wù)的順當完成，為我積累了寶貴的閱歷，同時(shí)，通過(guò)不斷總結在千場(chǎng)會(huì )議接待過(guò)程中的不足，為我更加細致的完成今后的會(huì )務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提示和促進(jìn)作用。
此外，為了提升自己在會(huì )務(wù)接待方面的理論學(xué)問(wèn)，更好的帶領(lǐng)好會(huì )務(wù)接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會(huì )通過(guò)翻閱相關(guān)書(shū)籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習會(huì )務(wù)接待方面的禮儀學(xué)問(wèn)。我還會(huì )堅持每周組織一次對會(huì )務(wù)接待組員工的`服務(wù)禮儀培訓，通過(guò)培訓去努力提高整個(gè)會(huì )務(wù)接待組的整體素養。
三、團結隊伍，切實(shí)做好會(huì )務(wù)接待工作
在日常的工作中，我留意關(guān)懷每一名會(huì )務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)覺(jué)員工有精神不佳的狀況，會(huì )準時(shí)進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況，關(guān)懷他們調整好自身的工作狀態(tài)，避開(kāi)將負面的心情帶到會(huì )務(wù)接待的工作中去。
此外，我還要求每一名員工要不斷總結自身工作中的不足，不斷學(xué)習把握各項技能，發(fā)揮自身所長(cháng)，通過(guò)合理有效的手段，調動(dòng)整個(gè)會(huì )務(wù)接待組的工作熱忱，共同做好會(huì )務(wù)接待工作。
會(huì )務(wù)人員工作總結 13
會(huì )務(wù)組作為會(huì )議工作的臨時(shí)性組織，負責會(huì )議用品、車(chē)輛、參會(huì )人員食宿、會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )務(wù)材料打印等的預備工作及會(huì )議期間的用品管理等工作。
一、會(huì )前預備
會(huì )議用品預備：筆記本電腦、投影機、打印機(硒鼓為新的)、A4紙、粉紙、會(huì )議桌牌并打印桌牌、飯桌桌牌(酒店假如不負責打印，也應提前打印)、激光筆、錄音筆、電池(5號、7號電池)、筆(簽字筆)、雙面膠、膠水、固體膠棒、訂書(shū)器、訂書(shū)釘、筆記本、曲別針、長(cháng)尾票夾、小信封、紙袋、拉邊袋、便簽紙，指定專(zhuān)人于具體的時(shí)間點(diǎn)前落實(shí)好。全部東西預備好后，統一整理裝箱，便利搬運。
會(huì )議車(chē)輛預備：依據會(huì )議的性質(zhì)提前聯(lián)系好車(chē)輛，指定專(zhuān)人負責，并制作會(huì )務(wù)車(chē)輛狀況表，包括司機師傅姓名、電話(huà)，所開(kāi)車(chē)輛型號、車(chē)牌號等。如有多輛車(chē)，應考慮車(chē)輛挨次編號，便利與會(huì )人員用車(chē)。
會(huì )議材料預備：專(zhuān)人負責會(huì )務(wù)手冊的制作，內容包括會(huì )務(wù)須知、具體日程支配、參會(huì )人員名單等，要提前聯(lián)系文印公司做好，做好之后要再次進(jìn)行核對和校對。會(huì )議用材料要提前打印，指定專(zhuān)人負責，如需提前給與會(huì )人員，應在打印好后提前放與會(huì )人員住宿房間。(假如便利，可以考慮和做好的會(huì )務(wù)手冊以及筆和本一塊裝拉邊袋，再放入房間) 參會(huì )人員食宿：指定專(zhuān)人負責參會(huì )人員食宿。提前做好賓館的'預訂，是否有特殊床位如套間、大床房、雙人間等；與會(huì )人員中是否有少數民族及其相關(guān)風(fēng)俗習慣，有沒(méi)有人吃素等。
會(huì )場(chǎng)布置：依據會(huì )議性質(zhì)及參會(huì )人數進(jìn)行會(huì )場(chǎng)布置，會(huì )議室擺放可呈“U”字形或“口”字形，座位四周應有桌子。會(huì )議導向牌應清楚無(wú)誤；桌牌擺放應依據崗位職責進(jìn)行擺放；布標懸掛(提前制作布標)；會(huì )議筆和紙的擺放，便簽紙放在最底層，如有材料，材料應放于便簽紙上面，筆放于材料中間，且筆尖朝向座位；其他如水，話(huà)筒等的擺放，也應指定專(zhuān)人負責。
接機或接站：與會(huì )人員是否需要接機或接站，必需確定列車(chē)或航班的車(chē)次或航班號，具體什么時(shí)間到達。接機的時(shí)候假如派車(chē)去，車(chē)停哪，具體在哪集合進(jìn)行接機，是否需要貴賓室。
禮品預備：依據會(huì )議性質(zhì)選擇不同的禮品。
二、會(huì )議期間預備
筆記本、打印機提前預備并進(jìn)行調試，以備會(huì )議期間的應急打印。
假如會(huì )議允許，會(huì )議期間應有專(zhuān)人在場(chǎng)，專(zhuān)人負責會(huì )議錄音。會(huì )議期間應15分鐘左右倒一次茶水，并預備茶歇，晚上往房間送一份水果。
是否有特地宴請晚宴，多少人參預，哪些人參預，確定要提前通知，并做好飯桌桌牌。
三、會(huì )后預備
會(huì )議結束后，會(huì )務(wù)組專(zhuān)人整理睬場(chǎng)，把有文字性的材料全部回收，以及會(huì )場(chǎng)內其他物品全部回收。
如支配旅游活動(dòng)，需要專(zhuān)人提前負責，聯(lián)系好旅游線(xiàn)路，確定參預旅游人員，旅游中確保旅游人員的平安。 支配統一送機或送站，車(chē)輛提前預備好。
參會(huì )人員退宿后，要告知賓館參會(huì )人員如有落下東西，統一交會(huì )務(wù)組，會(huì )務(wù)組專(zhuān)人負責參會(huì )人員東西的處理。 待參會(huì )人員全部離去后，會(huì )務(wù)組整理睬前預備物品，待整理完畢后運回單位。
整個(gè)會(huì )務(wù)結束之后，對會(huì )務(wù)組織工作進(jìn)行總結，總結閱歷吸取教訓。
會(huì )務(wù)人員工作總結 14
本季度由本人接手會(huì )議管理工作，本人嚴格依據《金科集團會(huì )議管理方法》，優(yōu)化會(huì )議管理流程，進(jìn)一步規范公司會(huì )議管理制度化、標準化。下面就郴州公司第四季度會(huì )議管理作匯報：
一、會(huì )議管理的基本狀況：
1、本季度，郴州公司共召開(kāi)82個(gè)會(huì )議，其它視頻會(huì )議48個(gè)，現場(chǎng)會(huì )議34個(gè)。日均一日一會(huì )。
2、郴州公司一共有大、小兩個(gè)會(huì )議室，大會(huì )議室或許可以坐60人左右，小會(huì )議室一般可以坐15人左右，一套華為視頻設備(可移動(dòng))，一套音響功放設備安裝在大會(huì )議室內，目前全部設備均正常運行。
3、郴州公司會(huì )議召開(kāi)的分類(lèi)分為視頻會(huì )與現場(chǎng)會(huì )兩大類(lèi)，其中大型全員會(huì )議，如“半年度總結表彰大會(huì )”一般都在大會(huì )議室召開(kāi)。一般小的部門(mén)級會(huì )議，或只有少數幾人參預的視頻會(huì )一般都在小會(huì )議室召開(kāi)。
二、會(huì )議通知：
目前郴州會(huì )議通知由會(huì )議管理員在每周星期四之前收集各部門(mén)提交上來(lái)的會(huì )議通知，由會(huì )議管理員按時(shí)間挨次統籌整理成冊，然后發(fā)布在公司的.員工相互溝通群中，并且由會(huì )議管理員將每周提交上來(lái)的會(huì )議方案在本公司正式通知中發(fā)文。
對于公司會(huì )議通知，目前接受應用辦公正臺發(fā)布會(huì )議通知，即時(shí)消息加以關(guān)心，員工相互溝通群發(fā)布消息，或直接電話(huà)通知聯(lián)系。
三、會(huì )議室的申請：
郴州公司會(huì )議室申請，上季度是由手工登記到冊，然后依據登記在冊執行。四季度，已將集團的會(huì )議管理系統用上了， 現在操作起來(lái)特殊簡(jiǎn)便，既便利了員工也便利了會(huì )議管理員，現已對各部門(mén)內業(yè)作了一對一對的培訓。會(huì )議申請、及會(huì )議通知、會(huì )議管理上都能起到有用。
四、會(huì )議室的使用后登記：
為加強公司會(huì )議室使用完后的管理，本季度結合郴州公司實(shí)際狀況，制作了“郴州公司大小會(huì )議室使用登記表”具體由會(huì )議申請人開(kāi)完會(huì )后，填寫(xiě)好表格，交會(huì )議管理員簽字，會(huì )議管理員確認會(huì )議室實(shí)際使用狀況再簽字。
整體上來(lái)講，郴州公司會(huì )議管理上日益完善，從會(huì )前通知收集到會(huì )后管理，都能做到有人管理，有相關(guān)責任人。但也存在不足的地方，如：臨時(shí)會(huì )議的管理，會(huì )議室衛生的管理，會(huì )議室設備使用培訓，這些不足都是我以后工作努力的方向。
會(huì )務(wù)人員工作總結 15
會(huì )務(wù)專(zhuān)員是指負責組織和協(xié)調各類(lèi)會(huì )議、培訓、座談會(huì )等活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)人員。在這個(gè)崗位上，我經(jīng)歷了許多難忘的瞬間，積累了大量的實(shí)際經(jīng)驗。在這篇文章中，我將詳細具體且生動(dòng)地總結我作為會(huì )務(wù)專(zhuān)員的工作經(jīng)歷和心得。
作為一名會(huì )務(wù)專(zhuān)員，組織能力是非常重要的。在每次活動(dòng)前，我都會(huì )詳細規劃并制定時(shí)間表，確保每個(gè)環(huán)節都能按時(shí)進(jìn)行。例如，在籌備一個(gè)大型會(huì )議時(shí)，我會(huì )提前與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，確保會(huì )議場(chǎng)地、設備、人員、講者等各項準備工作有序進(jìn)行。同時(shí)，我認識到有效地分工合作也是成功的關(guān)鍵。我會(huì )根據每個(gè)人的優(yōu)勢和特長(cháng)進(jìn)行合理的任務(wù)分配，確保團隊協(xié)作順利進(jìn)行。
作為會(huì )務(wù)專(zhuān)員，細致入微的思維是必不可少的.。在籌備會(huì )議時(shí)，我會(huì )盡可能多地了解計劃內容，以便為參與者提供最佳的服務(wù)。比如，在與會(huì )者需要食宿安排時(shí)，我會(huì )精心挑選合適的酒店和餐廳，并與餐飲部門(mén)協(xié)商確定菜單，以滿(mǎn)足不同參與者的口味需求。我還會(huì )積極跟進(jìn)活動(dòng)后續事項，例如發(fā)送會(huì )務(wù)后續文件、整理會(huì )議紀要等，保證整個(gè)活動(dòng)結束后仍能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作為一名會(huì )務(wù)專(zhuān)員，溝通能力和協(xié)調能力也是至關(guān)重要的。會(huì )議期間，我必須與不同背景的人進(jìn)行有效的溝通，包括講者、參與者和合作伙伴。我必須確保他們在活動(dòng)中得到充分的關(guān)注和支持，并解決他們可能遇到的問(wèn)題。我還負責解決可能出現的緊急情況，例如突發(fā)事件或設備故障等。我經(jīng)常與相關(guān)團隊和部門(mén)密切合作，并通過(guò)及時(shí)有效地溝通和協(xié)調來(lái)解決問(wèn)題，以保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。
作為一名會(huì )務(wù)專(zhuān)員，靈活應變和解決問(wèn)題的能力非常重要。在籌備和執行過(guò)程中，我遇到過(guò)各種各樣的問(wèn)題，例如講者取消、會(huì )議日程更改等。在這種情況下，我必須快速決策并采取適當的措施。我學(xué)會(huì )了保持冷靜，深入分析問(wèn)題的本質(zhì)，并盡快找到最佳解決方案。我也發(fā)現記錄和總結工作中的問(wèn)題和經(jīng)驗對今后類(lèi)似情況的處理非常有幫助。
會(huì )務(wù)人員工作總結 16
在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì )務(wù)服務(wù)的相關(guān)要求的同時(shí)，團結帶領(lǐng)會(huì )務(wù)服務(wù)組的其他同事，順利完成了多次會(huì )議接待、服務(wù)任務(wù)，并在會(huì )務(wù)服務(wù)之余，不斷總結會(huì )務(wù)服務(wù)工作過(guò)程中的得與失，不斷探索更加完善的服務(wù)手段和形式，力求將會(huì )務(wù)服務(wù)工作做到盡善盡美，現將我20XX年度的工作情況總結如下：
一、對工作內容深刻了解，狠抓各個(gè)細節。
對于會(huì )議服務(wù)工作，必須做到細致入微，會(huì )議服務(wù)前期的準備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵，準備工作主要分為以下幾個(gè)方面：及時(shí)與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會(huì )議內容及客人行程等情況，同時(shí)征求公司領(lǐng)導意見(jiàn)，是否有特殊要求;落實(shí)會(huì )議場(chǎng)地，調試音響設備，并根據對會(huì )議是否用及投影設備及時(shí)調試;根據對方參會(huì )人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設;準備會(huì )議的相關(guān)資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領(lǐng)導的`資料;會(huì )議用品準備完備。
二、思想上對待工作高度認真，專(zhuān)注工作。
作為會(huì )務(wù)服務(wù)組的領(lǐng)班，我關(guān)心每一名成員的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現組內同事有精神不佳的狀況，會(huì )及時(shí)進(jìn)行溝通，避免將負面的情緒帶到會(huì )務(wù)服務(wù)的工作中去。此外，我還通過(guò)合理有效的手段，調動(dòng)整個(gè)會(huì )務(wù)服務(wù)組的工作熱情，共同做好會(huì )務(wù)服務(wù)工作。
三、不足之處
仔細審視一年的工作，我仍然發(fā)現自己在工作中存在不足之處，在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通不夠頻繁，遇事考慮不夠周全、不夠細致;與組內其他同事的配合仍需提高默契程度。
四、新的一年如何更好工作，改正不足。
新的一年里，我們要明確組內同事之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強化每個(gè)人自身的職責，將會(huì )務(wù)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節細化分解到每一個(gè)員工身上，做到責任到人，最大程度的調動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性。
會(huì )務(wù)服務(wù)是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場(chǎng)會(huì )議服務(wù)任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì )務(wù)服務(wù)組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會(huì )務(wù)服務(wù)組其他同事一道，用心學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場(chǎng)場(chǎng)會(huì )務(wù)服務(wù)任務(wù)來(lái)檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質(zhì)，將會(huì )務(wù)服務(wù)工作做的更好、更出色!
會(huì )務(wù)人員工作總結 17
南京XX飯店通過(guò)20多年?yáng)|西方酒店成功經(jīng)驗的融會(huì )創(chuàng )新，以敦厚的人文素養與婉約的殷殷之情，創(chuàng )造了盛受?chē)H贊譽(yù)的酒店業(yè)民族品牌。
XX江南大飯店作為XX連鎖酒店之一，在XX文化的宣染之下，傳承俱顯細意濃情的服務(wù)品質(zhì)，讓來(lái)自五湖四海的賓客體驗便利與溫馨，盡享商務(wù)、休閑之旅。自20XX年9月，XX江南大飯店入駐XX市行政中心，秉盛“XX人”的細意濃情，為行政中心會(huì )議服務(wù)營(yíng)造了細致完美服務(wù)的氛圍。 20XX年，是會(huì )議中心打好基礎、提升服務(wù)的一年，是緊抓管理、團結奮進(jìn)的一年。通過(guò)學(xué)習和演練，從規范服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉變。服務(wù)員在學(xué)習的同時(shí)，還認真記錄一些定期會(huì )議的臺型、布置要求等。
合理安排，服務(wù)到位。在日常工作中，會(huì )議中心各崗位服務(wù)員基本穩定，在大型會(huì )議時(shí)，會(huì )議中心根據實(shí)際情況及時(shí)合理的調整。
儀表整潔，服務(wù)熱情。員工儀容儀表不僅僅是個(gè)人形象問(wèn)題，更代表XX江南、代表XX品牌，更代表著(zhù)XX的窗口形象。為此飯店又專(zhuān)門(mén)新做兩套服裝，特別是在學(xué)習了“行政中心物管人員行為規范”后，XX總部又為會(huì )議中心員工每人補貼化妝費，員工的儀表儀容的自我意識又得到了提高，隨處可見(jiàn)甜甜的微笑，為市政府人員送去一束美麗的陽(yáng)光。在不斷的'學(xué)習和服務(wù)過(guò)程，員工提高了會(huì )議服務(wù)的熱情，服務(wù)員能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)會(huì )議服務(wù)要求，想客人所想，讓客人放心滿(mǎn)意。清潔衛生，安全第一。會(huì )議中心堅持每日、每周、每月安全衛生檢查。
前方作戰，后方支持。飯店總部不論從人員調配，工資結構，福利費用、采購物品均全方位給予行政中心員工優(yōu)先傾斜政策�？偛吭诿考径冗M(jìn)行評優(yōu)活動(dòng)中會(huì )議中心服務(wù)組和禮儀組先后多次被評為先進(jìn)班組，這在很大程度上對會(huì )議中心的會(huì )議服務(wù)予以肯定，并進(jìn)行鼓勵與支持，希望會(huì )議中心在酒店總部的支持下盡心盡職，為行政中心的各位領(lǐng)導提供更為優(yōu)質(zhì)的會(huì )場(chǎng)服務(wù)。
接受上級督導，加強橫向協(xié)作，會(huì )議中心能較好的完成會(huì )議服務(wù)工作，除了自身的努力，與行政中心管理處領(lǐng)導和協(xié)作單位的支持、配合是分不開(kāi)的。管理處綜合科李玲科長(cháng)，每日要對會(huì )場(chǎng)的工作進(jìn)行檢查，高標準、嚴要求進(jìn)行現場(chǎng)指導，與此同時(shí)對部門(mén)不能解決的一些問(wèn)題也是熱心幫助，一年來(lái)幫助會(huì )議中心解決了許多疑難問(wèn)題，使會(huì )議中心各項工作更加順暢。
會(huì )務(wù)人員工作總結 18
20xx年，會(huì )務(wù)科在辦公廳黨委和秘書(shū)長(cháng)的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，在會(huì )務(wù)工作中努力踐行“干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行”的會(huì )務(wù)工作標準，團結協(xié)作，創(chuàng )新工作方法，圓滿(mǎn)地完成了全年工作任務(wù)。
一、加強政治思想和業(yè)務(wù)理論學(xué)習，努力提高工作能力和業(yè)務(wù)水平
全體同志認真落實(shí)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，堅定政治信念，提高業(yè)務(wù)水平，積極參加辦公廳黨委機關(guān)組織的各項理論學(xué)習和集體活動(dòng)，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)，指導會(huì )務(wù)工作。一是認真學(xué)習報告以及黨中央、國務(wù)院、省、市重大決策和工作部署，努力提高科室人員的政策理論水平，并在學(xué)習中注重學(xué)習方法，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)以致用。二是始終堅持學(xué)習與工作相結合、學(xué)習與思考相結合，堅持向書(shū)本學(xué)習、向領(lǐng)導和其他科室同志們學(xué)習，在干中學(xué)、學(xué)中干，努力做到干學(xué)相長(cháng)、提升自身素質(zhì)，切實(shí)打牢駕馭市場(chǎng)、科學(xué)執政、依法辦事的思想基礎。三是學(xué)習中結合會(huì )務(wù)工作堅持服務(wù)于領(lǐng)導和基層的大局，正確研究和把握會(huì )務(wù)工作服務(wù)圍繞的每一項工作任務(wù)，并對存在的問(wèn)題和應采取的對策進(jìn)行分析研究，為領(lǐng)導決策提供高層次的智力服務(wù)。
二、強化組織協(xié)調能力，認真做好會(huì )務(wù)保障工作
會(huì )務(wù)科作為辦公廳服務(wù)中心、協(xié)調中心和會(huì )務(wù)中心。在秘書(shū)長(cháng)的`領(lǐng)導下，團結一致，圍繞中心工作服務(wù)領(lǐng)導、面向基層，按照“會(huì )務(wù)工作無(wú)小事”的要求，始終堅持為領(lǐng)導服務(wù)，為基層服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。對上匯報好，對下傳達好，對外聯(lián)系好，對內協(xié)調好，全力以赴搞好各項服務(wù)，各項工作基本做到了領(lǐng)導滿(mǎn)意，基層滿(mǎn)意，群眾滿(mǎn)意。
一是認真做好下情上達、上情下達工作，全年處辦了69次請示報告卡，從接收到請示，從組織落實(shí)到事后匯報，認真組織，嚴格程序，嚴守紀律，做到了件件有著(zhù)落，事事有結果。
二是精心組織承辦各種會(huì )務(wù)活動(dòng)。全年先后承辦市政府全體會(huì )、常務(wù)會(huì )、黨組會(huì )等各類(lèi)大型會(huì )議17次，會(huì )務(wù)工作組織嚴密，服務(wù)周到，得到了各級領(lǐng)導的認可。同時(shí)，還為市政府領(lǐng)導的活動(dòng)提供日程安排和相關(guān)服務(wù)，以保證政府領(lǐng)導工作緊張有序進(jìn)行。
三是熱情服務(wù)、周密安排，認真做好會(huì )務(wù)和大型活動(dòng)接待服務(wù)工作。接待工作作為會(huì )務(wù)工作的一項重要職責，針對接待工作或然性大、時(shí)效性強的特點(diǎn)，會(huì )務(wù)科從制定接待方案到車(chē)輛、人員的安排、考察單位的聯(lián)系、方案實(shí)施中的變動(dòng)應急等工作，盡可能做到熱情、主動(dòng)、周到、細致，服務(wù)效果良好。全年先后完成國務(wù)院、張德江副來(lái)同視察、20xx大同國際雕塑藝術(shù)節、全省重點(diǎn)項目觀(guān)摩檢查活動(dòng)和大型招商引資活動(dòng)等重大活動(dòng)。工作中鍛煉了隊伍，考驗了能力，得到各級領(lǐng)導的認可。
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