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外科護士個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結

時(shí)間:2022-03-16 14:44:40 總結 我要投稿

外科護士個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結(通用10篇)

  日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,回顧過(guò)去一年的工作,一定有很多需要梳理的事情,感覺(jué)我們很有必要對自己的工作做一下總結。年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會(huì )喔,以下是小編幫大家整理的外科護士個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

外科護士個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結(通用10篇)

  外科護士個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結 篇1

  20xx年即將結束,回顧這一年的工作和學(xué)習,為自己能有很大的進(jìn)步深深感謝我所在的體外循環(huán)團隊以及手術(shù)室全體同仁和老師。特別要感謝我敬愛(ài)的主任和牛老師。

  一、認真仔細完成每臺手術(shù)的體外輔機工作。從物品的準備到機器的裝置,遵守各項操作的流程和工作制度,嚴謹工作,以患者的手術(shù)需要和醫生的手術(shù)習慣為重,克服困難保證轉機的順利和安全。

  二、強化體外循環(huán)和心外科的專(zhuān)業(yè)學(xué)習,理論和實(shí)際相結合,不斷總結不斷鞏固和提高自己的業(yè)務(wù)能力,對自己的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和進(jìn)步有目標有計劃,用最好的學(xué)習心態(tài)來(lái)完成。

  三、在主任和牛老師的指導和幫助下,完成了部分手術(shù)的體外主機工作,在這近60臺手術(shù)的主機鍛煉中,我筆記每一次的收獲和啟發(fā),嚴格剖析自身存在的不利于專(zhuān)業(yè)要求的習慣和思維不足,讓自己每一步都走得扎實(shí),穩健。

  四、虛心學(xué)習才能逐步完善自己,尺有所短寸有所長(cháng),不管是心外科、麻醉科還是我們體外循環(huán)自己的同事,他們每個(gè)人身上都有許多好的習慣和工作品質(zhì),對待病人、對待專(zhuān)業(yè)、對待遇到的問(wèn)題都有過(guò)不同的處理方法,做個(gè)有心人,會(huì )思考會(huì )比較,才會(huì )進(jìn)步。

  五、細節決定成敗,性格決定命運。這是我在我們主任身邊工作學(xué)習最大的心靈收獲。主任轉機時(shí)的嚴謹,巡視各臺手術(shù)時(shí)發(fā)現不足的眼力和速度,遇到手術(shù)困頓時(shí)主任診斷原因的準確和處理到位,這些的每一次經(jīng)過(guò)都使我深受感動(dòng)和震撼,因而激勵我一定要讓自己養成最慎密的工作態(tài)度,主任話(huà)不多但身教重于言教。

  回顧這一年的工作成長(cháng)經(jīng)歷,再次分揀收獲和不足就像整理自己?jiǎn)⒊痰男心,為新的征途帶?lái)智慧和航標。

  外科護士個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結 篇2

  今年在院黨委、院長(cháng)的正確領(lǐng)導下,泌尿外科科室全體醫護人員共同努力,圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù),在等級醫院評審、醫療、科研和教學(xué)、醫德醫風(fēng)建設、綜合目標管理、護理方面取得了一定的成績(jì),F將工作總結如下:

  一、全面開(kāi)展等級醫院評審的準備工作。

  按照醫院的統一部署,積極開(kāi)展等級醫院評審的準備工作,組織全科醫護人員統一認識,認識到等級醫院評審工作是醫院今年的首要任務(wù),認真學(xué)習醫院下發(fā)的有關(guān)等級醫院評審工作的文件,充分調動(dòng)全科人員的積極性,在保證完成日常醫療護理工作的前提下,認真完成等級醫院評審的準備工作的各項要求,初步完成了科室必備的檔案文件、培訓考核計劃及內容,尤其是注重等級醫院評審的持續改進(jìn),力爭做到了PDCA持續醫療質(zhì)量改進(jìn)的良性循環(huán)。

  二、規范醫療行為,提高醫療質(zhì)量。

  工作中明確各級醫務(wù)人員職責,在科室中認真學(xué)習《核心制度》,將核心制度落到實(shí)處,并將核心制度的落實(shí)情況作為科室的主要工作,重點(diǎn)抓住關(guān)鍵的環(huán)節管理,尤其是加強《疑難危重病例討論記錄本》、《死亡病歷討論記錄本》、《醫療質(zhì)量與安全記錄本》等的管理,重點(diǎn)注重危重病人的醫療救治,及時(shí)討論病情,加強科室的三級醫師查房制度的落實(shí),提高了醫療質(zhì)量。通過(guò)組織學(xué)習文明服務(wù)醫德規范,使每一位工作人員樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。全科醫護人員能按醫院的各項規章制度約束自己的行為,嚴格要求自己。到目前為止未發(fā)現任何以醫謀私,收受賄賂的不良行為,無(wú)任何違紀現象發(fā)生。

  三、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念。

  平時(shí)注重提高醫療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度,誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流,及時(shí)與與病人做良好的溝通。在當前醫療市場(chǎng)競爭日趨激烈的條件下,要加強對科室成員的形勢教育,增強職工的危機意識、競爭意識和責任意識,樹(shù)立面向社會(huì )、面向患者的新觀(guān)念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過(guò)程。激發(fā)科室成員積極向上的精神,增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹(shù)立醫務(wù)工作者服務(wù)一流,技術(shù)精湛,愛(ài)崗敬業(yè),文明服務(wù)的白衣天使形象。

  四、合理用藥、尤其是加強抗菌藥物的合理用藥的管理及監督,加強預防用藥、聯(lián)合用藥的規范和管理。

  不僅對癥用藥,還注重藥物的合理應用,減輕病人經(jīng)濟負擔。不僅要加強對藥品各種知識的學(xué)習,特別是毒副作用的學(xué)習,還要經(jīng)常與藥劑科專(zhuān)家進(jìn)行溝通,真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下,用最少的費用、最合適的藥物進(jìn)行的醫療服務(wù),經(jīng)過(guò)科室醫護人員的共同努力,有效地降低了藥品費用在臨床總費用中的比例,切實(shí)減輕了病人經(jīng)濟負擔。

  五、積極開(kāi)展臨床路徑工作,規范醫療行為,節約醫療資源。

  科室對開(kāi)展臨床路徑及工作非常重視,定期檢查臨床路徑的執行情況,并給以相應的獎懲?剖野凑蔗t院的要求設有專(zhuān)門(mén)的臨床醫生擔任臨床路徑管理員,負責科室的臨床路徑及單病種限價(jià)病例的統計、管理,定期分析本科室的執行情況,每月將信息上報醫院職能部門(mén)。將臨床路徑工作分配落實(shí)到各個(gè)治療組、每個(gè)醫生,正確引導醫生將此種壓力有效地轉化為動(dòng)力,把臨床路徑工作主動(dòng)地作為自己日常的份內工作。與病人進(jìn)行良好有效的溝通,使病人能主動(dòng)配合完成臨床路徑,并監督科室的工作是否嚴格按照規定完成,有利于科室準確地找出各種不足的細節,有利于更好地開(kāi)展工作。在科室中認真學(xué)習其他醫院的先進(jìn)經(jīng)驗,加深對臨床路徑的變異的理解,有效、靈活地管理和掌握臨床路徑的正、負變異,不簡(jiǎn)單、機械地拘泥于臨床路徑的表單,提高了臨床路徑的完成率。通過(guò)實(shí)施臨床路徑,規范了醫療行為,提高醫療質(zhì)量,合理用藥,節約醫療資源。嚴格執行臨床路徑,能限度地減少因主觀(guān)過(guò)失而造成的漏查、漏診,減少醫療費用,減少住院時(shí)間,減少經(jīng)濟負擔,提高病床周轉率、縮短平均住院日,減低藥品收入比例,提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

  六、教學(xué)、科研和人材培養方面。

  按醫務(wù)科的要求順利完成xx衛校、xx衛校、xx醫專(zhuān)等臨床、護理等專(zhuān)業(yè)的臨床實(shí)習帶教工作。選派經(jīng)驗豐富的臨床教師擔任其帶教及授課任務(wù),學(xué)生考試成績(jì)優(yōu)良。以提高全體人員整體素質(zhì)為目的,發(fā)揮老專(zhuān)家的技術(shù)特長(cháng),在培養中、青年醫生,在醫療、教學(xué)及科研工作中起帶頭作用。每周科主任安排大查房,以使中青年醫生在查房中得到理論與實(shí)踐方面的提高。對科內的青年醫生實(shí)行強制學(xué)習制度,即在一定的時(shí)間內完成一定的理論學(xué)習,同時(shí)對其臨床技能的培訓由專(zhuān)人負責。

  七、不足之處

  1、在等級醫院評審的準備工作過(guò)程中,不斷發(fā)現對等級醫院評審的標準認識不充分和深刻,在準備過(guò)程中,走了一些彎路,工作做得不細致,與醫院等級評審的要求還有一定的差距。

  2、因為各級醫療技術(shù)人員的比例不合適,科室部分病例的三級查房制度未能完全落實(shí)。

  3、臨床路徑及單病種工作開(kāi)展得不是夠深入和廣泛。

  八、來(lái)年工作打算

 。ㄒ唬├^續完善等級醫院評審的準備工作,把等級醫院評審工作作為醫院、科室的頭等大事來(lái)抓,樹(shù)立院興我榮的觀(guān)念,要求科室醫護人員把等級醫院評審工作當做日常工作的一部分,常抓不懈。要不斷同醫院相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)系,及時(shí)解決在準備工作中發(fā)現的問(wèn)題。還有加強同其他科室的聯(lián)系,虛心向先進(jìn)科室學(xué)習、汲取經(jīng)驗,盡努力為等級醫院評審做出貢獻。

 。ǘ├^續加強抗菌藥物的合理運用。按照醫院部署,認真學(xué)習《xx縣人民醫院抗菌藥物臨床應用專(zhuān)項整治工作實(shí)施方案》,并定期對科室的出院及運行病歷進(jìn)行抗菌藥物使用的檢查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題,力爭將抗菌藥物的合理運用做到實(shí)處。

 。ㄈ┘訌娕R床路徑及單病種的工作。積極努力完成現有的臨床路徑病種的工作,并繼續將臨床路徑拓展到更多常見(jiàn)病和多發(fā)病,繼續申報單病種,盡努力將臨床路徑及單病種這項利國、利民、有利于醫院和科室的工作做好。

 。ㄋ模┳ヒ幷轮贫鹊穆鋵(shí)。各項規章制度是一切工作順利進(jìn)行和各項計劃能夠實(shí)施的保證。雖然泌尿外科醫護人員人手少,工作量大,尤其是醫生大量存在加班加點(diǎn)現象,但更應抓好個(gè)性規章制度的落實(shí),使每一位職工在工作中有章可循、有法可依。同時(shí)加強崗位責任制和勞動(dòng)紀律的管理。

 。ㄎ澹┨岣哚t療、服務(wù)質(zhì)量。改善醫德醫風(fēng)及服務(wù)態(tài)度,堅持以病人為中心的醫療宗旨,努力工作,團結一致,提高服務(wù)質(zhì)量,使醫療護理更上一層臺階。

 。┍U厢t療安全。加強急危重病人和手術(shù)病人的管理,嚴把質(zhì)量關(guān),吸取經(jīng)驗教訓,消除一切事故及差錯隱患。

 。ㄆ撸┘涌烊瞬排囵B步伐,形成合理的人才梯隊:加強在職人員的業(yè)務(wù)學(xué)習和繼續教育,加強科研工作,每人制定了撰寫(xiě)和發(fā)表學(xué)術(shù)論文的計劃,提高學(xué)術(shù)氣氛,提高醫院和科室的知名度。

 。ò耍└纳品⻊(wù)態(tài)度,堅持以病人為中心的醫療宗旨,多向其他服務(wù)行業(yè)學(xué)習,將臨床醫療護理服務(wù)切實(shí)抓好,而不是僅僅停留在口號上。為病人提供優(yōu)良的醫療服務(wù),用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報病人、回報社會(huì )。

  外科護士個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結 篇3

  一年轉眼即逝,20xx年就要過(guò)去了,神經(jīng)外科的工作也基本步入正軌。在這一年中神經(jīng)外科最少只有八名護士,最多有十二名護士,每位護士都很熱愛(ài)這個(gè)年輕的集體,不管工作有多忙多累,大家沒(méi)有怨言,經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好。為了維護集體榮譽(yù),關(guān)鍵時(shí)候,同志們能夠犧牲個(gè)人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結友愛(ài)精神,互相關(guān)心、互相幫助。

  一、工作上,按照年初的計劃

  1、大家認真開(kāi)展了“百日無(wú)缺陷活動(dòng)”,執行科室防范護理缺陷的方案,增強護理人員參與意識,共同提高護理質(zhì)量;

  2、組織護理人員共同學(xué)習《細節決定成敗》、《沒(méi)有任何借口》兩本書(shū),落實(shí)科室的護理細節質(zhì)控措施;

  3、建立了外科手術(shù)備皮的細節質(zhì)控管理制度,每位護士都能夠按此執行,達到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的;

  4、規范了科室的入院指導、住院指導、圍術(shù)期指導,并裝訂成小宣傳冊,方便住院患者查閱與護士的指導,切實(shí)提高護理質(zhì)量;

  5、全員參與護理部組織的禮儀培訓,并積極參與展示風(fēng)采的禮儀情景劇的評比,努力為科室爭得榮譽(yù);

  6、按照護理部的要求,規范執行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”;

  7、全年基本做到了對化驗單的細節管理,確保每位患者住院期間能夠及時(shí)留取所需化驗,真正做到以人為本;管理上。

  二、緊密跟隨醫院、護理部的各項改革

  1、學(xué)習并推廣使用HIS系統。組織全員進(jìn)行學(xué)習,教會(huì )每位同志進(jìn)行查帳核對,使用過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題查找原因后及時(shí)與大家溝通。

  2、護理質(zhì)量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查,每位護士都各司其職,努力管理好自己的病人,做好本職工作。

  3、根據工作崗位的變化,及時(shí)調整了崗位職責,在普通病房增加了輔班,并重新制定了各個(gè)班的每日重點(diǎn)工作,使重點(diǎn)工作內容更加突出、同志們工作更加明確。

  4、設立了“記事本”,記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情,固定放在護士站,并閱者簽字,確保有效傳達。

  5、設立了出院患者登記本、會(huì )診登記本,保證出院證明能夠準確及時(shí)送到出院處、會(huì )診但能夠及時(shí)送到會(huì )診醫生手中。

  三、學(xué)習上

  1、為了提高護理人員的自身素質(zhì),在鼓勵大家自學(xué)的同時(shí),每日晨交班提問(wèn)一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識的小問(wèn)題,共同學(xué)習。

  2、每天學(xué)習一個(gè)醫學(xué)英文單詞、一句英語(yǔ),記錄在本上,固定放在護士站,并于次日晨交班提問(wèn)進(jìn)行檢查,但是沒(méi)有堅持到底。

  3、每位護士能夠利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)的學(xué)習科學(xué)文化知識,續專(zhuān)、續本,不斷提高自身文化修養。

  在這過(guò)去的一年中,有成功、有失敗、有快樂(lè )、有辛酸,神經(jīng)外科全體護士在科主任科護士長(cháng)的帶領(lǐng)下共同走過(guò)來(lái)了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力:建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績(jì)效考評表,并據此客觀(guān)地評價(jià)護理人員的工作質(zhì)量;培養同志們的科研能力,爭取多發(fā)表有意義的論文;堅持每日英語(yǔ)的學(xué)習等等。

  讓我們大家每個(gè)人都貢獻出自己的力量共同建設好神經(jīng)外科這個(gè)年輕的科室吧。

  外科護士個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結 篇4

  在醫院的這一年,我們經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,也走過(guò)了許多的挫折和磨難。這一年是我從事護理行業(yè)最為印象深刻的一年,也讓我在這個(gè)過(guò)程當中成長(cháng)了很多很多。所以現在到了年底時(shí),我還是有很大的感觸的。在此回顧過(guò)去,總結過(guò)去,希望把將來(lái)的工作以更好的水準做好,不辜負我們科室、我們醫院對我的培養和信任。

  一、思想上

  護士這門(mén)事業(yè)是一門(mén)很需要責任感,很需要勇氣的事業(yè)。在這一年的工作當中,我嚴格的要求自己,積極在工作當中去學(xué)習和進(jìn)步,向一名優(yōu)秀的護士看齊和學(xué)習。平時(shí)在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下,我保持著(zhù)嚴肅的工作態(tài)度,并且保持著(zhù)一個(gè)認真細致的工作狀態(tài)。一年下來(lái),雖然有很多的挫折,雖然也存在著(zhù)一些不足,但是我認為我在思想上的進(jìn)步是非常大的。我逐漸認識到了自己更大的責任,也更加清楚了自己的定位和目標。這為我將來(lái)的工作打下了很好的基礎。

  二、工作中

  在這一年的工作當中,我時(shí)時(shí)刻刻保持警醒的狀態(tài),杜絕一切不良事件的發(fā)生。這一年,雖然外界條件很艱苦,但是我的內心還是充滿(mǎn)著(zhù)光明的。因為我覺(jué)得只要患者不放棄,積極配合,那么我的信心也一定是非常充足的。這一年,大家對工作的嚴謹度都提高了不少,對待患者的熱情也增多了不少。我想這是我們整個(gè)集體的進(jìn)步,也是我們每一個(gè)人在這些方面上的進(jìn)步。

  三、紀律上

  一年以來(lái),我堅持遵守醫院的紀律和規定,嚴格把守好自己的崗位。在平時(shí)的工作當中,我積極配合上級交代的工作,并且和同事們和睦相處,很少會(huì )去計較自己的得失,絕大部分時(shí)間里還是能夠保持一個(gè)非常樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去工作、去生活。我們這個(gè)集體其實(shí)就是一個(gè)小小的家庭,互幫互助才是走向更加成功的道路。因此這一年,我積極去向他人請教,在他人有難處的時(shí)候積極幫助,對待工作保持一個(gè)良好的紀律觀(guān)念,對待生活保持一個(gè)溫和的處事方式。

  這一年的工作雖然就這么快速的越過(guò)了,但是這其中經(jīng)歷的一切都存在了我的腦海當中。對于下一年的護理工作,我有這樣的決心去做好,我也有這樣的激情去堅守好自己的崗位。在往后的工作當中,我一定表現出一個(gè)更好的自己來(lái),去爭取更大的進(jìn)步和飛躍!

  外科護士個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結 篇5

  時(shí)間總是在我們毫無(wú)察覺(jué)中就流逝了,一年的時(shí)間又抵達了它的終點(diǎn)。我在護士這個(gè)崗位上也已經(jīng)足足堅持了八年了。這幾年的時(shí)間改變了我的人生,也讓我個(gè)人在自己的成長(cháng)歷程中成功的蛻變。這一年對于我來(lái)說(shuō),也依舊是一帆風(fēng)順的,我在工作上也從未犯過(guò)什么嚴重的錯誤,這也證明了我對這份工作的執著(zhù)和堅守。因此在此我對這一年的工作進(jìn)行一次總結。

  一、工作態(tài)度上的提升

  我很喜歡護士這個(gè)職業(yè),也正是由于這一份喜歡,我對這份工作也尤為上心,在這份事業(yè)上對自己的要求也是非常嚴格的。也許是因為這一份熱愛(ài),所以我才愿意將自己更多的時(shí)間和精力投入上去,把這份工作變得更好,也讓自己的個(gè)人職業(yè)素養得到了一定的提升。這一年,我非常注重自己的工作態(tài)度,隨著(zhù)時(shí)間的推移,閱歷的積累,我逐漸認識到,工作態(tài)度在我們的工作上所占據的比重是很大的,首先態(tài)度就代表著(zhù)個(gè)人的情感傾向,如果一個(gè)人連做事的態(tài)度都沒(méi)有端正的話(huà),又怎么可能做好這件事情呢?因此,這一年我對自己的工作態(tài)度進(jìn)行了一次調整,特逐步提升了自己的做事效率。

  二、工作效率上的提高

  這一年,我不僅在自己的工作態(tài)度上有所改變,還進(jìn)一步的提升了自己做事的效率。我們是一名護士,是在健康與生死之間徘徊的戰士,我們如果不能夠抓緊每分每秒,那么受到傷害的會(huì )是那些原本就被苦痛折磨的病人,所以在這一點(diǎn)上面,我認為我應該保持高度的責任感,珍惜每點(diǎn)時(shí)間,將自己工作的效率擴大到最大化,盡量不給他人不給患者帶來(lái)困擾。做好自己的本職工作是第一點(diǎn),其次才是想辦法提升自己的各項能力。我相信只要我一步步來(lái),我就一定能夠取得成功。

  三、工作不足上的改變

  一年的時(shí)間里,我很少犯很大的錯誤,因為我一直對自己是一個(gè)很有要求的人,所以平時(shí)我看起來(lái)也比較的嚴肅。但是這一點(diǎn)也是有利有弊的,利在可以專(zhuān)心致志的工作,而它的弊端就是會(huì )顯得比較冷淡。作為一名護士,確實(shí)應該看起來(lái)溫和一些,不僅可以撫慰患者的心靈,也可以給他人、給這個(gè)病房帶來(lái)一些別樣的溫暖。因此這一點(diǎn)我應該去學(xué)習,在個(gè)人形象上花費一些功夫,盡量去營(yíng)造一個(gè)更好的病房環(huán)境,充斥一些來(lái)自我們的人文關(guān)懷。未來(lái)即將到達,我相信我可以帶著(zhù)自己的責任,更好的走下去!

  外科護士個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結 篇6

  20xx年來(lái),在院領(lǐng)導及上級職能科室的正確領(lǐng)導下,在院后勤等行政部門(mén)的幫助下,在科室全體醫護人員的支持下,認真完成了20xx年度的各項工作任務(wù),自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高,F將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向總結如下:

  一、加強思想政治學(xué)習,提高自身素質(zhì)

  本人在思想上,能夠主動(dòng)通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍等方式積極學(xué)習政治理論,嚴格要求自己,并認真撰寫(xiě)心得體會(huì )和學(xué)習筆記,使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高,為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習的同時(shí),重點(diǎn)加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規的學(xué)習,為完成做好本職工作打下了堅實(shí)的基礎。

  二、恪盡職守,認真作好本職工作

  本科室護理人員基本長(cháng)期從事固定崗位工作,都能很好地完成自己的本職工作,但是如因工作人員病假、事假等原因出現崗位空缺時(shí),很難有比較合適人員進(jìn)行填充,在科室工作人員配備充足的情況下,有針對性在一部分工作人員中進(jìn)行輪崗,熟悉其他崗位的工作,為個(gè)科室醫療護理工作的順利開(kāi)展做好了鋪墊,同時(shí),也全面提高了護理人員的整體素質(zhì)。積極組織科室護理人員學(xué)習、落實(shí)衛生部下發(fā)的有關(guān)文件,牢固樹(shù)立服務(wù)意識,由被動(dòng)式服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、在護理工作中創(chuàng )造性開(kāi)展工作,始終以病人為中心,落實(shí)基礎護理,為病區患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。

  在科室成立了以我為組長(cháng)的護理質(zhì)量控制小組,每周有針對性對護理工作開(kāi)展護理質(zhì)量自查,建立健全了各項管理制度和考核制度,細化了護理人員的考核細則,每月進(jìn)行一次匯總并在科室排名,對于排名在前兩名和后兩名的人員根據管理細則給予相應的獎勵和處罰,各項檢查考核制度的建立,進(jìn)一步的調動(dòng)了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性,除此之外,護理質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高。

  根據科室患者的實(shí)際情況,在科室內開(kāi)展豐富多彩的康復工娛療活動(dòng),主動(dòng)深入患者聽(tīng)取患者意見(jiàn),與患者一起制定康復活動(dòng)計劃,定期在患者中開(kāi)展康復技能競賽、生活自理能力訓練等活動(dòng)。外出學(xué)習回來(lái)后,與工作人員一起商討學(xué)習心得,在科內順利開(kāi)展了xx康復訓練項目,這些項目的開(kāi)展對患者的治療、康復起到了積極的作用,縮短了患者住院時(shí)間,改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復科的現狀,為病區承擔工娛治療做出了初步的嘗試,同時(shí),也全面落實(shí)了患者自入院到出院的全程康復治療理念。

  三、工作中的不足

  工作的方式方法不夠得當,在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位,導致計劃中的工作有未按時(shí)落實(shí)現象。工作中大多只是簡(jiǎn)單的執行任務(wù)和做好常規性工作,缺少創(chuàng )新精神和意識;A理論知識不足,不能夠滿(mǎn)足臨床需要。

  四、下一步工作打算

  加強精神專(zhuān)科知識的學(xué)習,努力掌握專(zhuān)業(yè)技能。進(jìn)一步加大科室管理力度,狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作,為爭創(chuàng )市級重點(diǎn)專(zhuān)科、專(zhuān)科醫院等級評審等工作做好準備。在和做好常規臨床護理工作的同時(shí),積極探索新知識、新業(yè)務(wù)、新技能,有創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。

  總之,一年來(lái),我和科主任及全體科室醫護人員同心同德,克服困難,知難而上,以醫院大局為重,內強素質(zhì),外樹(shù)形象,不斷提高醫療護理水平,切實(shí)為病提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。在今后的工作中,我會(huì )不斷努力,積極進(jìn)取,為病區的發(fā)展,醫院的繁榮發(fā)揮更大的作用。

  外科護士個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結 篇7

  20xx年對于醫院、科室、我個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉變、成長(cháng)、奮進(jìn)的一年。至20xx年11月05日,普外科建科滿(mǎn)周年,我作為護士長(cháng)經(jīng)過(guò)了這一年的工作和學(xué)習我自身有了質(zhì)的轉變。在院長(cháng)的正確領(lǐng)導下、在護理部帶領(lǐng)下、在各部門(mén)密切配合和支持下,結合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理,科室全體護理人員團結一致、以創(chuàng )建三級醫院為工作重點(diǎn),認真完成了20xx年度的各項工作任務(wù)。同時(shí)自身在政治素養、業(yè)務(wù)水平和管理能力等綜合能力方面都有很大提高,F將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下:

  一、 轉變觀(guān)念提高管理水平

  根據《三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》的標準,在護理部組織下全科護士認真學(xué)習每一項的評審標準,理透并考試合格,并按照每項標準各項要求逐步理順每一項工作。我不斷向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長(cháng)學(xué)習,學(xué)習他們的工作經(jīng)驗工作方法;學(xué)習她們的管理機制、排班方法、工作狀態(tài)。向科里的護士們學(xué)習,學(xué)習她們工作中的長(cháng)處,彌補自身的不足。在生活中關(guān)心體貼科里的護士,有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴格要求,做到人人平等、因材施教、因人而異、充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點(diǎn)調動(dòng)護士們的積極性。

  二、 加強護理管理,持續改進(jìn)護理質(zhì)量

  按照《三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》的精神以及護理部的安排完善18個(gè)資料盒,從而加大護理質(zhì)量自查力度、認真落實(shí)整改措施、提高護理質(zhì)量。通過(guò)不定期檢查各項護理質(zhì)量,對存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,通過(guò)檢查、整改、再檢查、整改的程序,狠抓各項護理工作中的重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人員,使護理質(zhì)量得到持續改進(jìn),具體做到以下:

  1、不斷強化安全意識教育,發(fā)現工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,并提出整改措施,以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒,使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn),從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。

  2、加強重點(diǎn)時(shí)段的管理,如節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)加強監督和管理。堅持每天上班下班開(kāi)小會(huì ),每周會(huì ),聽(tīng)取、匯報階段性工作情況、月會(huì )傳達醫院、護理部的新精神等,形成了互通有無(wú)、取長(cháng)補短的'良好氛圍。強化護士良好的職業(yè)認同感,責任心和獨立值班時(shí)的慎獨精神。迎難而上,敢打狠拼,較好地完成了各項任務(wù)。

  3、加強重點(diǎn)病人的管理,如危重病人、住院時(shí)間較長(cháng)的病人、老年病人等把他們做為例會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估,達成共識,保證病人得到及時(shí)有效的護理。同時(shí)使重點(diǎn)護理對象更突出,利于工作人員重點(diǎn)掌握、引起各班的重視。

  4、對重點(diǎn)員工的管理,如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等,對她們進(jìn)行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

  5、做好急救藥械的管理工作,每班交接時(shí)認真核對急救物品、藥品、設備做到“四定”及時(shí)補充急救藥品帳物相符,做到完好備用,確保其完好率達100%.

  6、完善護理文件記錄,減少安全隱患。重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題,規范護理文件記錄,認真執行護理記錄中“十字原則,即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”,避免不規范的書(shū)寫(xiě),如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫生記錄不統一等,既要體現綜合護理問(wèn)題記錄,又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性,使護理文件標準化和規范化。對護理文書(shū)方面的薄弱環(huán)節、大家經(jīng)常犯錯的方面,反復學(xué)習、考核,引起重視。

  7、完善護理緊急風(fēng)險預案,按照護理部的要求每月進(jìn)行風(fēng)險預案演練,平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力,對每項應急工作都要做回顧性評價(jià),從中吸取經(jīng)驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

  8、根據護理質(zhì)量管理標準的要求,在護理部的指導下,我科成立護理質(zhì)控小組,對小組成員科內進(jìn)行了各“護理質(zhì)量檢查標準”的學(xué)習、培訓,使質(zhì)控小組能較好地開(kāi)展工作,對于反復出現及原則性錯誤與護士質(zhì)控相結合,建立質(zhì)控登記本,對護士進(jìn)行量化績(jì)效管理

  9、為確保護理安全 要求護士遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程,嚴把護理質(zhì)量關(guān)防范護理差錯事故的發(fā)生。按照《三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》的要求,做到事前有評估有告知、事后有措施有改進(jìn)。做到班班查、日日看、周周總結使護士自覺(jué)提高護理質(zhì)量。

  三、 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),夯實(shí)基礎護理,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),執行APN排班,扁平化管理病人

  1、積極響應“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng )建活動(dòng)積極組織科室護理人員學(xué)習、落實(shí)住院患者分級護理服務(wù),牢固樹(shù)立服務(wù)意識,由被動(dòng)式服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。在護理工作中創(chuàng )造性開(kāi)展工作。始終以病人為中心,落實(shí)基礎護理,為病區患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)提高患者的滿(mǎn)意度 .

  2、落實(shí)衛生部在全國醫療衛生系統開(kāi)展的服務(wù)好、質(zhì)量好、 醫得好、群眾滿(mǎn)意的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。牢固樹(shù)立服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,細化服務(wù)流程。了解患者需求真正的為患者解決難題,滿(mǎn)足患者需求。

  3、加大落實(shí)、督促、檢查力度,注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)。執行APN排班,明確分工、責任到人、做到人人參與、層層管理、共同把關(guān)、確保質(zhì)量。

  4、為了提高服務(wù)質(zhì)量、保證患者安全,形成良好的研究學(xué)習氛圍、科室形成了護理工作中的小問(wèn)題的討論習慣,已經(jīng)發(fā)現解決了“PICC和鎖骨下靜脈留置針的固定新方法預防壓力傷的發(fā)生”

  四、加強護士在職教育,提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。為迎接三級評審打下堅實(shí)的基礎。

  1、培訓及帶教工作 按護理部以及科室計劃每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習,專(zhuān)科技能培訓,并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試,做到有計劃、有實(shí)施、有考評、有總結。嚴格要求護士按規范書(shū)寫(xiě),及時(shí)檢查并改正發(fā)現的問(wèn)題、錯誤、不斷提高質(zhì)量。配合醫院培訓計劃,對低年資護士進(jìn)行規范化培訓,嚴格要求實(shí)習生,按計劃帶教。

  2、 每月全體護理人員參加科主任的業(yè)務(wù)大查房一次針對病情每位護士做出相應的護理診斷及護理措施

  3、積極鼓勵和支持護理人員參加“自考”、“網(wǎng)絡(luò )教育”等學(xué)習,提高護士學(xué)歷層次。

  五、績(jì)效考核,量化管理

  定期檢查與抽查相結合,采用檢查結果公式法,典型事跡、優(yōu)秀個(gè)人、與獎金掛鉤,同時(shí)作為年終評比的條件,被院里表?yè)P及為科內爭得榮譽(yù)的護理人員科內給予一定的獎勵。實(shí)行主班、責任護士競聘上崗,給予護士公平競爭的平臺調動(dòng)護士的工作積極性。

  六、 加強院內感染的管理,嚴格執行消毒隔離制度

  結合院內下發(fā)的院內感染文件,科內組織學(xué)習,嚴格執行消毒隔離制度,無(wú)菌技術(shù)操作規程,醫護人員做好自身防護,實(shí)現醫務(wù)人員零感染的目標。

  1、科室感染質(zhì)控小組按計劃進(jìn)行檢查、總結、記錄。對質(zhì)控結果定期討論

  2、做好一次性物品的使用及管理工作。重點(diǎn)做好了一次性物品、吸引用物、吸氧用物、無(wú)菌包等的消毒管理工作。

  3、認真進(jìn)行空氣監測及紫外線(xiàn)燈強度監測,做好記錄,保證監測符合衛生學(xué)的要求。

  4、加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓,強化自我防護意識,要求人人熟悉各種預并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。

  5、定期對科室人員進(jìn)行院內感染知識培訓。

  七、工作中的不足

  1、管理經(jīng)驗不夠,在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位導致計劃中的工作有未按時(shí)落實(shí)現象。

  2、按照《三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》的要求,達到A的條目不多,也就是未有完整的資料體現持續改進(jìn)。

  3、對迎接三級醫院評審的執行力有待進(jìn)一步加強,在院內感染的管理的工作還不是很到位:如:洗手的依從性、院感知識人人掌握等方面。

  八、下一步工作打算

  1、加強專(zhuān)科知識的學(xué)習,努力掌握專(zhuān)業(yè)技能。

  2、進(jìn)一步加大科室護理質(zhì)量檢查力度、管理力度,狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作,為我院等級評審等工作做好準備。

  3、 強化制度落實(shí),消除安全隱患,安全工作常抓不懈。 加強核心制度的學(xué)習和落實(shí)。

  4、在和做好常規臨床護理工作的同時(shí),積極探索新知識、新業(yè)務(wù)、新技能有創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。

  5、學(xué)會(huì )管理工具的靈活應用,用數據說(shuō)話(huà)、完善資料、體現持續改進(jìn)。

  總之,一年來(lái),我和科主任及全體科室醫護人員同心同德,克服困難,以醫院大局為重,不斷提高醫療護理水平,切實(shí)為病患提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。在今后的工作中,無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上,我都力爭邁上一個(gè)新臺階,認清形勢,統一思想,樹(shù)個(gè)人形象,樹(shù)科室形象,樹(shù)醫院品牌,從自身做起,高標準、嚴要求,樹(shù)立“院興我榮,院衰我恥”思想,轉變服務(wù)理念,強化服務(wù)意識。我堅信,有各級領(lǐng)導大力支持,有醫院、護理部正確領(lǐng)導,更有全科護理人員齊心協(xié)力,我一定完成各項工作。為病區的發(fā)展,為醫院的繁榮發(fā)揮更大的作用。為迎接三級綜合醫院評審做好準備而努力。

  外科護士個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結 篇8

  我感到非常幸運,來(lái)到xx醫院做了一名外科護士。在外科工作這段,學(xué)習到很多新的東西,挑戰了很多不曾遇到過(guò)的困難,現將我今年工作總結如下:

  一、思想政治

  在遵守科室各項規章制度的前提下,認真學(xué)習各種先進(jìn)思想,開(kāi)闊自己的視野,在科室主任和護士長(cháng)的領(lǐng)導下,努力提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平,認真開(kāi)展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習,用知識把自己武裝起來(lái),像一名優(yōu)秀的外科護士邁進(jìn)。同時(shí),我也積極地響應醫院各部門(mén)的號召,踴躍參加醫院組織的各項活動(dòng),不斷提升自己,鍛煉自己,豐富自己業(yè)余生活的同時(shí),開(kāi)闊了眼界,增長(cháng)了見(jiàn)識,促進(jìn)自己全面發(fā)展。

  二、業(yè)務(wù)技術(shù)

  外科手術(shù)病人相對較多,也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監測、切口觀(guān)察、觀(guān)察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀(guān)察和護理等等。在日常工作中,就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通,只有這樣,才能更好地提高護理質(zhì)量,讓病人信任我們工作。

  由于外科的節奏比較快工作比較忙,比較瑣碎。剛到外科時(shí)我還不適應,為了搞好工作,服從領(lǐng)導安排,我不怕麻煩,向老師請教,向同事學(xué)習,自己摸索,在短時(shí)間內便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責,明確了工作的程序,方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

  三、自我管理

  我還很注意護士職業(yè)形象,在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),堅持文明用語(yǔ),工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規,積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學(xué)習活動(dòng),豐富了法律知識,增強了安全保護意識。在護士長(cháng)積極認真指導下,我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高,平時(shí)堅持參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習,護理人員三基訓練,能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應急能力。

  四、缺點(diǎn)和不足

  當然,我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,在學(xué)習上,有時(shí)仍有浮躁的情緒,感覺(jué)要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時(shí),不能冷靜處理。在工作上,有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象,雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù),但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

  在即將過(guò)去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持;仡欉^(guò)去,有許多進(jìn)步和提高,同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái),應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處,克服不足。在即將迎來(lái)的工作里,我會(huì )繼續發(fā)揚在過(guò)去工作中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責,絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責,這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

  外科護士個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結 篇9

  20XX年在院領(lǐng)導關(guān)懷、支持及領(lǐng)導下,全科醫護人員共同努力,認真落實(shí)“以病人為中心”的理念,積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng),較好地完成了全年工作任務(wù),F總結如下。

  一、20XX年整形外科基本情況

  項目整形外科醫護人員助理護士手術(shù)例數治療輸液20XX年16人1人2717人次7159人次

  二、醫療安全、員工培訓工作

  醫療質(zhì)量安全工作

  1、2018年整形科重視醫療質(zhì)量及安全工作,加強醫療質(zhì)量管理,把醫療安全工作放在日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓,時(shí)刻強調醫療質(zhì)量安全工作的重要性。2018年度整形外科術(shù)前、術(shù)后診斷符合率達100%,無(wú)菌手術(shù)切口甲級愈合率98.5%,甲級病歷率大于90%,未發(fā)生重大醫療責任事故,各項科室質(zhì)量指標均達標。

  2、加強科室管理,按照醫院質(zhì)量管理體系要求,我們認真抓好各項規章制度的落實(shí),特別是抓好核心制度及崗位責任制度的落實(shí),檢查整改存在的問(wèn)題,在制度上防止醫療差錯及事故的發(fā)生。

  3、醫療質(zhì)量水平的提高是防止醫療差錯及事故發(fā)生的技術(shù)保證?剖易⒅鼗A理論培訓和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓,堅持每?jì)芍芤淮螛I(yè)務(wù)學(xué)習,抓好年輕醫師的專(zhuān)業(yè)培訓,認真落實(shí)三級醫師查房制度,通過(guò)查房和“師帶徒”的形式,以提高年輕醫師的診治水平。

  4、認真做好醫護、醫患關(guān)系的維系,提高滿(mǎn)意度。

  積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)

  1、整形外科在醫務(wù)科護理部指導安排下,開(kāi)展了院前急救及護理組開(kāi)展了人工心肺復蘇的競賽活動(dòng)。

  2、加強醫患溝通,改善服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量,體現了人性化醫療護理。在全院滿(mǎn)意度調查中,整形外科的病人滿(mǎn)意度都在90%以上。

  3、整形外科歷來(lái)有著(zhù)優(yōu)良的團結協(xié)作精神,是一支作風(fēng)過(guò)硬的集體,這不僅體現在平時(shí)的醫療護理工作中,在突發(fā)事件面前更能體現這種優(yōu)良作風(fēng)。

  4、整形外科不僅是一個(gè)團結的集體,同時(shí)也是一個(gè)樂(lè )于奉獻的集體。今年3月份,整形外科手術(shù)病人多,護理工作繁重,為了完成整形外科住院手術(shù)工作,許多醫生、護士帶病工作,特別是晚上也經(jīng)常需要加班加點(diǎn)地工作,卻從沒(méi)有人向醫院及科室提出過(guò)任何報酬。

  員工培訓工作

  1、加強對科室員工的基本技能及素質(zhì)培訓,除了參加醫院組織的學(xué)習外,科室舉行兩周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習,以提高員工的專(zhuān)業(yè)理論水平。

  2、積極開(kāi)展“師帶徒”活動(dòng),在思想、政治、業(yè)務(wù)等進(jìn)行了一對一的傳、幫、帶。

  3、對新員工按規定要求進(jìn)行崗前培訓。

  4、積極參加深圳市繼續教育中心組織的學(xué)習培訓及學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。

  節能減排工作

  對科室員工加強節能減排宣傳工作,提高對節能工作的認識,節約每一滴水、每一度電、每一張紙,杜絕科里的長(cháng)流水及長(cháng)明燈現象。

  三、20XX年工作計劃

  一、按照醫院的要求,加強科室執行力,做好每項工作。

  二、提高醫療質(zhì)量,防止醫療事故及差錯的發(fā)生,安全就是效益。

  1、認真落實(shí)員工的崗位責任制,嚴格遵守各項醫療規章制度及操作常規。

  2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習及專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。

  3、加強醫患溝通,減少醫療投訴及糾紛。

  三、進(jìn)一步加強整形外科隊伍的建設。

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