it公司年總結范文3篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的it公司年總結范文3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
it公司年總結范文3篇1
為了xxxx年更好地完成工作計劃，現對xxxx年工作作以下總結：
一、xxxx銷(xiāo)售完成情況及分析：
(一)銷(xiāo)售款項情況
1、xxxx年總額度為：923100元整
(二)銷(xiāo)售分析
1、存在的負面因素：
1)制定的銷(xiāo)售計劃未執行：
A、行業(yè)客戶(hù)拜訪(fǎng)沒(méi)有做到位;
B、客戶(hù)跟進(jìn)的不足，造成丟單現象×;
C、客戶(hù)需求深挖不足，沒(méi)有做好引導;
D、客戶(hù)的“拖延”，造成后期項目進(jìn)度慢。
2)在處理客戶(hù)延遲項目進(jìn)度時(shí)，沒(méi)有想方法、動(dòng)腦筋，以至于幾個(gè)項目都在拖延欠合同、欠款。
3)在與客戶(hù)協(xié)商合同預付款時(shí)，沒(méi)有很好的掌控，從而部分項目前期預付款只有30%，款項不能及時(shí)到賬。
2、正面因素：
�、賵F隊建設：各部門(mén)所缺人員，都已到崗，并且團隊的執行力也很強。
�、诩訌娏薠XX工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。
�、弁ㄟ^(guò)對XXX的培訓，觀(guān)念、思路、方法和工作執行力都有所調整與改進(jìn)。
�、芴釂�(wèn)題不提解決方案的現象減少，銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強。
�、軽XX銷(xiāo)售工作主動(dòng)性增強，工作實(shí)效提高。
二、xxxx年銷(xiāo)售工作內容
開(kāi)發(fā)客戶(hù)——制定方案——簽訂合同——項目研發(fā)階段(項目管理)——檔案建立——維護客戶(hù)。
1、開(kāi)發(fā)客戶(hù)與制定方案：
1)根據領(lǐng)導前期開(kāi)發(fā)的人脈資源，到相關(guān)部門(mén)上門(mén)拜訪(fǎng)，開(kāi)展項目挖掘，并對客戶(hù)反應的第一手信息資源匯總統計，制定對應方案。
2)根據咨詢(xún)量，進(jìn)行客戶(hù)轉換，了解客戶(hù)需求，制定方案、頁(yè)面設計、報價(jià)。
2、簽訂合同：確定項目需求、頁(yè)面樣式、功能后，簽署合同
3、項目研發(fā)階段：對項目研發(fā)的進(jìn)度進(jìn)行掌控、監督、檢查。
4、檔案建立：建立《客戶(hù)檔案》，為后期服務(wù)做好準備。
5、維護客戶(hù)：維護好客戶(hù)關(guān)系，對每次維護工作都做好詳細的登記，對客戶(hù)提出的的問(wèn)題進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)維護情況以及人員服務(wù)態(tài)度，對仍然存在的問(wèn)題進(jìn)行維護跟進(jìn)。
三、存在問(wèn)題與不足
(一)營(yíng)銷(xiāo)目前存在問(wèn)題
1、制定的銷(xiāo)售計劃未執行：
1)行業(yè)客戶(hù)拜訪(fǎng)沒(méi)有做到位;
2)客戶(hù)跟進(jìn)的不足，造成丟單現象×;
3)客戶(hù)需求深挖不足，沒(méi)有做好引導。
4)客戶(hù)的“拖延”，造成后期項目進(jìn)度慢�！罙、跟進(jìn)的類(lèi)型a、服務(wù)性跟進(jìn)：(1)和客戶(hù)多溝通，進(jìn)行思維引導×(2)幫客戶(hù)做些工作外的事情
(3)給客戶(hù)提供些產(chǎn)品的相關(guān)資料×(4)贈送客戶(hù)小禮品
b、轉變性跟進(jìn)：根據客戶(hù)所處的狀態(tài)把客戶(hù)分成了潛在客戶(hù)、目標客戶(hù)、準客戶(hù)、成交客戶(hù)和忠誠客戶(hù)，每一個(gè)級別對應的是不同階段的客戶(hù)。
a、潛在客戶(hù)：電話(huà)、實(shí)地拜訪(fǎng)
對待此類(lèi)客戶(hù)此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò )。我們要使用不同的策略，不要電話(huà)接通后立即向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，而是要與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的需求、興趣，拉近與客戶(hù)的距離，通過(guò)幾次電話(huà)溝通，將客戶(hù)區分為有興趣購買(mǎi)，近期不買(mǎi)，肯定不買(mǎi)的類(lèi)型，從而區別對待。
b、目標客戶(hù)：電話(huà)、實(shí)地拜訪(fǎng)
對此類(lèi)客戶(hù)應加速處理。積極的電話(huà)跟進(jìn)、溝通，取得客戶(hù)的信任后，盡快將客戶(hù)過(guò)度到下一階段。之所謂“打鐵要趁熱”。
c、成交客戶(hù)和忠誠客戶(hù)：定期做好拜訪(fǎng)工作，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況如何。
以售后服務(wù)的身份親自拜訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)現有網(wǎng)站或軟件使用情況，根據與客戶(hù)的溝通尋求新項目的挖掘。
B、跟進(jìn)的方式：根據實(shí)際情況對客戶(hù)、項目進(jìn)行等級劃分，進(jìn)行客戶(hù)的優(yōu)先排序。
先決條件：①有實(shí)際需求;②有購買(mǎi)能力;③有決策能力
排序：A、理想級銷(xiāo)售對象：①有實(shí)際需求;②有購買(mǎi)能力;③有決策能力
B、發(fā)展的優(yōu)先級銷(xiāo)售對象：②有購買(mǎi)能力;③有決策能力
C、可發(fā)展級的銷(xiāo)售對象：①有實(shí)際需求;③有決策能力
D可利用的銷(xiāo)售對象：①有實(shí)際需求;②有購買(mǎi)能力;③有決策能力。三者中只要有任何一點(diǎn)
C、跟進(jìn)的次數
a、行業(yè)客戶(hù)拜訪(fǎng)：要保持每周1次電話(huà)溝通，并且做好與客戶(hù)溝通記錄
b、意向強的新客戶(hù)：要保持每周電話(huà)溝通2次，同時(shí)要當面拜訪(fǎng)客戶(hù)
c、老客戶(hù)×：以售后服務(wù)的身份親自拜訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)現有網(wǎng)站或軟件使用情況，根據與客戶(hù)的溝通尋求新項目的挖掘。
2、客戶(hù)延遲項目進(jìn)度時(shí)，沒(méi)有想方法、動(dòng)腦筋×解決方案：
(1)在項目跟進(jìn)時(shí)，遇到問(wèn)題要多想幾種解決方案，并且全面分析各個(gè)方案的利弊。
(2)在跟進(jìn)項目時(shí)遇到難題、需領(lǐng)導出面才能解決，要及時(shí)主動(dòng)向領(lǐng)導求教，但不是把問(wèn)題擺出了，而是提出2-3個(gè)解決方案，請領(lǐng)導給與指導，而不是一味拖延;
3、在洽談項目前，沒(méi)有做好前期準備：×(1)首先，我們需要判斷客戶(hù)是第一次做網(wǎng)站(軟件)，還是網(wǎng)站(軟件)改版。面對這樣的客
戶(hù)，我們重點(diǎn)是要教他網(wǎng)站(軟件)是怎么做，什么流程，需要哪些資料等。
(2)而網(wǎng)站(軟件)改版，客戶(hù)對設計和美工的水平要求會(huì )比較高，面對這樣的客戶(hù)，我們重點(diǎn)要談的是策劃、設計、服務(wù)等。
4、與客戶(hù)溝通問(wèn)題×(1)初次與客戶(hù)洽談需求時(shí)，不要著(zhù)急說(shuō)，要先了解客戶(hù)的需求，做好記錄;
(2)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，遇到需求的變更時(shí)，不要著(zhù)急與客戶(hù)辯解，要與客戶(hù)一起梳理問(wèn)題，從中找到合適的方法去解決。
(二)成本：沒(méi)有考慮成本計算問(wèn)題：×項目成本可以分為以下四類(lèi)：
(1)人力資源成本：包括：項目成員工薪、外包合同人員和臨時(shí)雇員薪金、加班工資等。
(2)資產(chǎn)類(lèi)成本：包括：計算機硬件、軟件、外部設備、網(wǎng)絡(luò )設施等。
(3)管理費用：用于項目環(huán)境維護，確保項目完工所支出的成本。
(4)項目特別費用：在項目實(shí)施以及完工過(guò)程中的成本支出。
(5)追蹤成本，監控差異：在項目實(shí)施過(guò)程中，對項目的成本費用作實(shí)時(shí)記錄，以便追蹤實(shí)際花銷(xiāo)是否按照項目預算進(jìn)度來(lái)支出。
(三)服務(wù)：
1、在項目后期維護時(shí)，客戶(hù)不了解我們的價(jià)值�！�(1)做到“手一份口一份”，對結項的項目做到定期電話(huà)回訪(fǎng)或拜訪(fǎng)，并做好服務(wù)記錄;
(2)定期提供給客戶(hù)服務(wù)記錄要讓客戶(hù)感覺(jué)到你對他的“重視”“尊重”。
2、對于客戶(hù)沒(méi)玩沒(méi)了的修改?太一味遷就客戶(hù)，沒(méi)有讓客戶(hù)了解我們的價(jià)值。
(1)價(jià)值體現?如何體現?
而在項目開(kāi)發(fā)中的.價(jià)值體現，無(wú)非就是技術(shù)與服務(wù)。那么技術(shù)上我們能做的就是按照客戶(hù)要求量身定做×，全程跟蹤，完善的測試。服務(wù)就是我們在對于整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中對于客戶(hù)所做的引導輔助服務(wù)，以及售后服務(wù)，讓客戶(hù)做到放心無(wú)憂(yōu)。
(2)制定出客戶(hù)服務(wù)的標準界定。
(3)明確合同約束，建立需求基線(xiàn)
(4)要讓客戶(hù)認識到變更都是有代價(jià)的，要和客戶(hù)一起判斷需求變更是否依然進(jìn)行。
(四)管理
1、項目管理
A、對項目的管理不夠嚴格，項目未完成就有所放松�！�1)在項目未完成前，項目經(jīng)理在管理上，要保持開(kāi)發(fā)團隊的持續緊張。
2)項目經(jīng)理對項目即將結項的項目，進(jìn)行嚴格的軟件質(zhì)量驗收、文檔驗收，確保上線(xiàn)無(wú)誤。
B、項目穿插時(shí)間安排不合理。
C、項目變更沒(méi)有界定：×1)客戶(hù)變更項目：①不在合同功能表中范圍內的;
�、诳蛻�(hù)后期新加入的功能(加了工量、工時(shí)，需加費用)
2)自己企業(yè)添加的功能：基本功能、客戶(hù)友好度原因
3)監督執行
D、項目進(jìn)度
問(wèn)題：1)工作中的效率問(wèn)題，客戶(hù)用多種理由推脫時(shí)間。
2)沒(méi)有學(xué)會(huì )保護自己，客戶(hù)確定后，后期還是更改，導致項目不能上線(xiàn)，結項。
1)對客戶(hù)要有時(shí)間限制，不能一味的等待回復
2)保證任何事都是有前提的，我們要提成要求
3)學(xué)會(huì )拒絕，要有自己的原則
2、工作的管理
1)做事沒(méi)有目標、目的?×解決方案：
養成使用目標思維的行為習慣：目標思維能幫助自己克服目標完成中遇到困難和挫折，最終實(shí)現目標。
(1)在做事前，做好策劃、思考、找方法。
(2)制定工作計劃，解決方案，按計劃進(jìn)行方案實(shí)施;
(3)在實(shí)施計劃中，做到調整、監督、控制。
2)有效溝通問(wèn)題：×(1)聽(tīng)懂對方的意思：
a、先弄清楚領(lǐng)導最關(guān)心的問(wèn)題，再想清楚自己最想解決的問(wèn)題;
b、對方說(shuō)完一件事時(shí)，頭腦中要快速反應對方講了些什么，之后用自己的語(yǔ)言，描述一遍進(jìn)行確認，描述要準確。如果兩者吻合即為有效的回復，進(jìn)而彼此的意思似乎想明白的，這就是有效的溝通。
(2)對工作問(wèn)題的描述：交談時(shí)一定要先說(shuō)重點(diǎn)，明確中心思想，簡(jiǎn)明扼要;
3)不遵守公司的辦事流程問(wèn)題：×(注：xxxx年修員工手冊)
四、在xxxx年工作中學(xué)到了什么
(一)銷(xiāo)售：
(1)在制定的銷(xiāo)售計劃時(shí)，必須嚴格執行，不能丟項;
(2)在跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)，要做到細心、耐心、多多用心，否則造成丟單現象;
(3)對于老客戶(hù)，不能只是一味的維護，而是要多找機會(huì )去挖掘新項目。
(4)避免事事拖延的習慣，要采取鑒定果斷，而不是為自己找種種困難和借口。
(5)遇到問(wèn)題，不能一味的停止不前，要懂得想法，動(dòng)腦筋。
(二)服務(wù)：
(1)做到“手一份口一份”，讓客戶(hù)感覺(jué)到你對他的“重視”“尊重”。
(2)我們價(jià)值的體現。
(3)服務(wù)界定
(四)管理：
1、項目管理：
(1)項目進(jìn)度的掌控。召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )議，制定嚴格的項目進(jìn)度計劃。
(2)項目前期即說(shuō)明，項目以模塊形式建設的，請客戶(hù)務(wù)必在建設前期與我們共同確認好模塊，如項目中期后項目后期再加模塊會(huì )使城鄉整體改變，項目進(jìn)度很受到影響，還會(huì )產(chǎn)生很多不必要的費用;
(3)項目建設完成后應先由測試部門(mén)三次以上測試，完善方可交予客戶(hù);
2、掌控
(1)制定本部門(mén)的工作計劃和分步考核要求，安排好時(shí)間進(jìn)度;
(2)知道自己重點(diǎn)要抓的工作，抓住關(guān)鍵;
(3)根據工作的需要，掌控各項工作進(jìn)度。做好日、周、月總結和計劃。
(4)要了解團隊成員的不同優(yōu)勢，實(shí)現優(yōu)勢互補、發(fā)揮團隊的最大效能。首先應準確知道下屬的職能與特長(cháng)。
(3)對工作中的難題、需領(lǐng)導出面才能解決的，要及時(shí)主動(dòng)向領(lǐng)導求教，但不是把問(wèn)題擺出了，而是提出2-3個(gè)解決方案，請領(lǐng)導給與指導，達到了請教式“派活”的效果;
(4)在實(shí)施計劃中，做到調整、監督、控制。
五、總體總結
(一)銷(xiāo)售
xxxx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)未完成的主要問(wèn)題在于，一是行業(yè)客戶(hù)拜訪(fǎng)沒(méi)做到位，導致丟單;二是客戶(hù)需
求深挖不足，沒(méi)有做好充分的引導;三是客戶(hù)進(jìn)度拖延，造成很多項目沒(méi)有落實(shí)。因此，在xxxx年銷(xiāo)售計劃中，吸取xxxx年的銷(xiāo)售教訓，把客戶(hù)、項目按級別進(jìn)行優(yōu)先級劃分，對每個(gè)項目的跟進(jìn)、洽談，制定嚴格的可實(shí)施方案。
(二)管理
1、項目管理
改善：
(1)在做整體項目計劃前，可大致計算現有的資源(時(shí)間、人員)。
(2)制定嚴謹的項目計劃，個(gè)部門(mén)主管可以協(xié)調所有工作的計劃，以指導項目執行和控制的計劃�！链嬖诘呢撁嬉蛩兀�
(1)項目變更：對于項目變更還是把握不到位，有時(shí)候太一味的聽(tīng)客戶(hù)的。
(2)溝通意識不強：對工作問(wèn)題的描述不清楚，導致工作中出現問(wèn)題。
2、工作管理
(1)在做事前，沒(méi)有做好策劃、思考、找方法。
(2)沒(méi)有制定工作計劃，導致實(shí)施計劃時(shí)出現漏洞;
(3)在工作實(shí)施計劃中，對于工作環(huán)節上沒(méi)有做到調整、監督、控制。
吸取xxxx年在管理工作中出現的問(wèn)題，在制定xxxx年工作計劃中，管理是重要環(huán)節。各部門(mén)主管要提升自身高度，學(xué)會(huì )掌控全局。
it公司年總結范文3篇2
轉眼之間又到年底了，暮然回首已在XX這個(gè)大家庭中度過(guò)了兩年半的快樂(lè )時(shí)光。在過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經(jīng)驗，技術(shù)能力上有了進(jìn)一步的提升;但也存在著(zhù)諸多不足�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，現將xxxx年工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、工作總結
第一季度主要進(jìn)行了XXX等老產(chǎn)品的調測、文檔完善、料單編制、整機裝配等維護工作，解決生產(chǎn)過(guò)程中反饋的一些問(wèn)題，大量的調試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗。到上海XX參觀(guān)學(xué)習其生產(chǎn)加工工藝一次，通過(guò)與其生產(chǎn)人員的交流溝通，使自己意識到在設計過(guò)程中如何注意細節，從而更有利于設備產(chǎn)品化。
第二季度主要進(jìn)行XX改版工作，進(jìn)行XX的備料、硬件調測;進(jìn)行XX的原理圖設計、元器件選型、備料、調測等工作;協(xié)助編制XX等設備的工藝文件，搭建測試環(huán)境。
第三季度主要進(jìn)行XXX。
第四季度主要進(jìn)行了XXX。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、知識面需要進(jìn)一步擴展
隨著(zhù)公司不斷啟動(dòng)新項目，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，應用新技術(shù)，自己只有不斷勤奮學(xué)習新知識、新技術(shù)，才能夠適應新項目的需求，才能更好的做好自己的本職工作。因此在日常的生活中要多學(xué)、多看、多問(wèn)，不懂的問(wèn)題多研究。
2、解決問(wèn)題的能力需要進(jìn)一步提高
做項目所面對的就是一個(gè)個(gè)問(wèn)題，如何把問(wèn)題解決的更好，在錯綜復雜的矛盾中找到好的方案。這就需要有扎實(shí)的基礎知識，并且要多實(shí)踐、多嘗試，不斷積累經(jīng)驗。遇到問(wèn)題時(shí)要勤思考、抓本質(zhì)。
3、精神能力需要進(jìn)一步提高
做項目，特別是難得項目，需要有足夠的毅力和抗壓能力。因此需要進(jìn)一步提升自己的這種精神能力，遇到問(wèn)題迎難而上，克服種種困難。
4、綜合能力需要進(jìn)一步提升
增強團隊精神、交流能力、協(xié)作精神，增強獲取新知識的能力。
三、下一年的工作計劃
簡(jiǎn)單的概括為，努力做好自己的本職工作;擴展自己的知識面;提升自己解決問(wèn)題的能力和團隊協(xié)作的能力。
最后，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績(jì)!
it公司年總結范文3篇3
首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝!
xxxx年11月14日，我懷著(zhù)一顆忐忑的心加入了鵬威，說(shuō)實(shí)話(huà)，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)IT行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓后，參加實(shí)戰第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯!
下面，請允許我對我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結和分析，希望各位領(lǐng)導和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績(jì)
截止xxxx年12月31日，我總計開(kāi)發(fā)有效客戶(hù)×家，上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)×次，每天堅持打電話(huà)×30個(gè)以上，完成銷(xiāo)售×萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不理想，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì )在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習，勇創(chuàng )佳績(jì)。業(yè)績(jì)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：
1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會(huì )努力學(xué)習，提升自己的內功
2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶(hù)溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì )多向前輩學(xué)習，多多自我總結，提升自己的銷(xiāo)售能力
3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，
全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng )造出更好的成績(jì)
4、我個(gè)人認為還有一些市場(chǎng)原因，根據客戶(hù)的信息反饋，年底了，商家都忙著(zhù)清理庫存，不愿意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶(hù)手上有些單子，也會(huì )拖到年后再交貨
二、事務(wù)性工作
1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領(lǐng)導的安排
2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓，同期，并對市場(chǎng)進(jìn)行了一番調查和摸底，我覺(jué)得我收獲了很多
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門(mén)市等
4、輪流主持早會(huì )，訓練了自己的組織能力和應變能力
三、應收賬款
我嚴格執行了公司的財務(wù)制度，截止xxxx年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì )繼續嚴格執行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。
四、個(gè)人心得
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話(huà)之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶(hù)溝通時(shí)，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價(jià)原則。當客戶(hù)態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調整自己的心情，不能被客戶(hù)左右了我們自己的情緒
2、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧：初次拜訪(fǎng)客戶(hù)，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話(huà)。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶(hù)左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會(huì )非常被動(dòng)
3、客戶(hù)訊息搜集：除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和朋友搜集了很多客戶(hù)訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶(hù)，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì )無(wú)窮大
4、客戶(hù)管理：我將自己的客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，特別是加了QQ好友的客戶(hù)，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級別的分類(lèi)，對重要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養，提高了我的工作效率
5、其它心得體會(huì )：
五、個(gè)人建議
1、我覺(jué)得公司應該給我們多進(jìn)行一些培訓，不管是產(chǎn)品知識或者營(yíng)銷(xiāo)技巧，這樣會(huì )大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(cháng)
2、我們由于是職場(chǎng)新人，對財務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對我們進(jìn)行一些必要的財務(wù)知識培訓，避免我們犯財務(wù)上的低級錯誤
綜上，是我這段時(shí)間的工作總結和一點(diǎn)心得體會(huì )，不足之處，請各位領(lǐng)導和同事指正，謝謝!
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