2021辦公室年終總結（精選7篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習了許多新的知識和技巧，感覺(jué)我們很有必要對自己的工作做一下總結。相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編為大家整理的2021辦公室年終總結（精選7篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
辦公室年終總結1
20xx年綜合部在公司領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護和大力支持下，在部門(mén)全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，克服困難，認真做好設施設備的維修保養工作，積極主動(dòng)地解決設備設施存在的各種問(wèn)題。比較圓滿(mǎn)地完成了公司領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。緊緊圍繞服務(wù)公司，強化管理，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性，充分發(fā)揮了綜合部組織、協(xié)調、服務(wù)的職能作用，成為了承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調內外、溝通四方的樞紐。
一、安全工作
(一)消防安全
1、認真做好消防安全檢查，預防火災的發(fā)生。嚴格執行公司消防工作檢查制度，定期對各消防設施設備運行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)督促檢查維保單位維修保養工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。確保消防設施設備正常運行，隨時(shí)投入使用。定期進(jìn)行用火用電、消防通道占用情況的普查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向各部門(mén)提出整改建議。對消防巡查情況及人員操作情況進(jìn)行檢查、規范，保證記錄的真實(shí)性、有效性，保證人員操作、報警的準確性、及時(shí)性。杜絕了火災的發(fā)生，為公司規避了消防風(fēng)險。
2、認真做好消防培訓工作。提高員工的防火意識，豐富消防知識，達到消防工作的共防、共管的目的。
3、配合公司完成上半年的消防演習工作。和公司一起制定消防演習預案，認真組織員工學(xué)習、討論、消防演習預案。通過(guò)消防演習，總結經(jīng)驗，提出下一步消防工作的要求，消防培訓的重點(diǎn)。
4、規范消防設施設備的維修保養。確保應急燈、安全指示燈、疏散指示燈、樓道應急照明燈系統的運行良好。
5、做好安全檢查工作。有計劃，有組織，有目的地做好日常安全檢查工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。經(jīng)常性的進(jìn)行日常的巡視檢查，對日常工作中容易出現安全問(wèn)題的方面進(jìn)行檢查，避免安全事故發(fā)生。
(二)設施設備安全
全面了解設施設備工作原理、了解每臺設備設計的目的和所起的作用。加強員工培訓，重點(diǎn)對維修員工的技能、技術(shù)上進(jìn)行考核，提高對設施設備了解。把 “以保養修”的設施設備安全運行管理宗旨進(jìn)行落實(shí)，提高設備安全運行管理水平，杜絕設施設備重大安全事故的發(fā)生，保證設備的安全。供電、供水、電梯、空調、通風(fēng)、排污、照明、消防、安全、監控等管理。做到每日必檢。
(三) 人員安全
1、操作規程的檢查。在工作檢查中加強對員工操作規程及保養規程的熟悉情況進(jìn)行檢查，督促對員工規程的培訓工作，提高人員操作安全。做到操作的人人了解規程，個(gè)個(gè)知道規范的操作。保障了員工的安全，實(shí)現了員工操作無(wú)安全事故發(fā)生。
2、對員工上下班的車(chē)輛安全進(jìn)行檢查。對的員工進(jìn)行交通安全教育，督促騎電瓶車(chē)的員工戴好安全頭盔。
二、20xx年完成的工作：
1、配合公司進(jìn)行業(yè)態(tài)調整，如：肯德基的入駐，屈臣氏的入駐等 。
2、對調整后的商場(chǎng)破損的裝修進(jìn)行修繕。
3、對各門(mén)店進(jìn)行了安全檢查，對壞的報警器進(jìn)行了維修或改造。如虎山店、學(xué)府店進(jìn)行維修。
4、總店的燈具調整工作，節能降耗。
5、對總店進(jìn)行的各類(lèi)活動(dòng)的配合，對安全工作嚴格把關(guān)。
6、配合企劃部進(jìn)行商場(chǎng)節日的布置。
7、各漏水部位加強了檢查力度，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢查，未雨綢繆。
8、對豬肉柜、熟食區進(jìn)行防水改造。
7、新開(kāi)分店內設施設備的安裝維護。
三、存在的問(wèn)題
本部門(mén)人員規范工作流程意識不強，要培養增強員工的團隊協(xié)作能力和規范工作流程意識。保安文化水平較低，整體素質(zhì)偏差。應該增強安全意識的學(xué)習。對于維修人員要加強業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)水平，初步制定20xx年計劃如下：
1、配合總店超市的調整。
2、配合精品百貨的調整。
3、配合各分店的調整。
4、配合其他門(mén)店開(kāi)業(yè)裝修。
5、做好日常檢查，維護，維修。
6、 改正不足，加強學(xué)習，加強培訓，提高水平。
過(guò)去的20xx年雖然在工作中取得了一些成績(jì)，得到了領(lǐng)導的認可，但不能放松對安全管理工作的意識，20xx年我們不會(huì )辜負領(lǐng)導對我們寄予的希望，認真努力，踏實(shí)工作，在自己平凡的崗位中有出色的表現，也祝愿我們的商場(chǎng)越來(lái)越好。
辦公室年終總結2
20xx年綜合辦公室在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各科室的支持下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，，對分配的任何工作都沒(méi)有怨言，公司領(lǐng)導和各科室對辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項具體工作按時(shí)按量完成，現將辦公室工作總結如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
做好辦公室工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。工作人員都能夠通過(guò)各種途徑各項法律、法規，及時(shí)了解、掌握技術(shù)發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗，積極參加公司組織的形式多樣的學(xué)習教育活動(dòng)，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。樹(shù)立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領(lǐng)導、和其他部門(mén)提供良好周到的服務(wù)。能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室支持，落實(shí)順利。
二、分工明確，工作到位
1、做好辦會(huì )、辦文和接待工作
辦公室工作繁瑣、復雜，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是辦文、辦會(huì )、辦事。關(guān)于辦文工作，克服人少文多的實(shí)際困難，較好地完成了任務(wù)；截止x月，辦公室共收、發(fā)電子公文xxxx多件，紙件報送各類(lèi)匯報材料x(chóng)多件，產(chǎn)品檔案×份，技術(shù)工藝文件×份。
2、做好文件收發(fā)、歸檔等工作
對各種文件及時(shí)收發(fā)、登記、歸檔，保證上傳下達;把我公司業(yè)務(wù)工作中形成的具有查考價(jià)值的技術(shù)工藝文件及文書(shū)材料進(jìn)行整理、分類(lèi)、歸檔；認真履行保密職責，保管好國家秘密文件。
3、做好機關(guān)后勤事務(wù)的管理。做好財務(wù)管理工作，保證公司正常運轉；做好車(chē)輛的調配、使用和管理；做好安全穩定、值班工作，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責任事故。
三、加強協(xié)調，保證溝通
辦公室人員與其他各部門(mén)加強溝通，密切配合，互相支持，保證公司整體工作不出現紕漏。督促、協(xié)調上級的部署在各科室落實(shí)情況；傳達領(lǐng)導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通。一年來(lái)，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。
四、做好員工培訓工作
20xx年為更好的貫徹和執行新的GB150等法規、標準，綜合辦公室共組織員工內部培訓2次，又結合內審、外審中查出的問(wèn)題組織員工及有關(guān)責任人進(jìn)行3次內部培訓，認真學(xué)習了有關(guān)法規、標準、質(zhì)量保證手冊和程序文件與管理制度，學(xué)員們的學(xué)習情緒高漲討論氣氛熱烈考試成績(jì)優(yōu)良。通過(guò)5次內部培訓公司的質(zhì)保體系運行又上了一個(gè)新臺階。
今年外部培訓進(jìn)行了4次其中無(wú)損檢測換證和取證各一次，防輻射學(xué)習取證2次，確保公司的人員配備符合A2級壓力容器制造許可的要求。在兩次外審的檢查中資源條件沒(méi)有出現任何問(wèn)題。
20xx年即將過(guò)去新的一年即將來(lái)臨，綜合辦公室進(jìn)一步加強與其他部門(mén)的溝通和合作做好后勤保障工作，將在員工培訓、文件收發(fā)、歸檔等工作取得優(yōu)異的成績(jì)。
辦公室年終總結3
學(xué)校辦公室是學(xué)校重要的參謀部門(mén)，是執行學(xué)校決定的檢查督辦部門(mén)，是學(xué)校各項工作的綜合協(xié)調部門(mén)。因此，搞好辦公室工作至關(guān)重要。辦公室要圍繞學(xué)校目標，切實(shí)加強辦公室自身建設，體現“三個(gè)服務(wù)”的內在要求，深化作風(fēng)建設，牢固樹(shù)立團隊精神，激發(fā)活力，形成合力，培養和錘煉一支政治堅定、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通、能打硬仗的隊伍，必須做到“五個(gè)好”，推行“四項制度”和“五不”承諾。
一、做到“五個(gè)好”
1、參與決策當好參謀。要當好參謀助手，應堅持“四個(gè)必須”：一是必須加強學(xué)習鉆研，吃透上情，掌握下情，了解外情，做到知識要廣博，視野要開(kāi)闊，思維要敏銳，辦事要快捷。二是必須正確領(lǐng)悟領(lǐng)導意圖，即從主動(dòng)請示中獲取，從領(lǐng)導批示中領(lǐng)悟，從平時(shí)言談中捕捉，從講話(huà)材料中把握意圖。三是必須有超前意識，對發(fā)展態(tài)勢作超前預測，對工作方案作超前設計，對所需材料作超前準備，對所需信息作超前提供。四是必須擺正位置，審時(shí)度勢。
2、辦理文件把好關(guān)。辦理文件主要把好“三關(guān)”：一是行文關(guān)。對各類(lèi)文稿要先審查其是否有發(fā)文必要，以及行文格式、文種是否妥當。二是政策關(guān)�？词欠穹宵h的路線(xiàn)、方針、政策、法律法規以及學(xué)校決議、精神。三是文字關(guān)，對文稿要精心寫(xiě)作、修改，確保語(yǔ)言準確、簡(jiǎn)潔、精煉、流暢、生動(dòng)。在電子公文交換中，新形勢、新需要，高標準、嚴要求，更要掌握計算機操作技能，熟悉電子公文制作，嚴格電子公文處理規范。辦公室人員唯有充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，忘我的工作，務(wù)求做到收發(fā)及時(shí)、行文規范、嚴守秘密，決不耽誤各項工作的順利開(kāi)展。要加強對電子印章的管理，杜絕違規操作現象發(fā)生。
3、搞好協(xié)調服務(wù)。搞好協(xié)調服務(wù)應注意“四點(diǎn)”：一是原則性。凡事都要堅持政策原則，出以公心、依法辦事、以理服人。二是謀略性。要深入調查，弄清矛盾的來(lái)龍去脈，對處理意見(jiàn)胸有成竹。三是靈活性。要靈活多變，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，堅持原則不呆板，靈活處置不亂套。四是加強自身修養，要待人以誠，與人為善，不耍小聰明，不出歪點(diǎn)子，不玩小權術(shù)。
搞好協(xié)調服務(wù)應處理好“六種關(guān)系”：一是扎實(shí)抓工作與用巧力的關(guān)系。溝通與協(xié)調技巧，善于傾聽(tīng)別人講話(huà)，把握意圖，善于傾聽(tīng)基層意見(jiàn)，給領(lǐng)導反映問(wèn)題要有方案選擇，對下講話(huà)要克服傲慢。二是處理好理財與用財的關(guān)系，力求節約辦好事。三是對外交往與樹(shù)立形象的關(guān)系。維護好尊嚴，樹(shù)立好形象，舉手投足皆形象。四是處理好雜亂無(wú)章與有條不紊的關(guān)系。無(wú)規律就是規律，辦公室要忙而不亂。五是處理好全面服務(wù)與維護教學(xué)中心的關(guān)系。六是要處理好勤奮工作與樂(lè )于奉獻的關(guān)系。要有容人的雅量。
搞好協(xié)調服務(wù)應創(chuàng )造寬松環(huán)境，團結人員。一是要有良好精神狀態(tài)，爭取領(lǐng)導支持，站在領(lǐng)導角度想問(wèn)題、辦事情。二是善于管理，團結協(xié)作，增強凝聚力。三是圍繞中心，勇于示范。
4、貫徹落實(shí)抓好督查督辦。督查督辦是辦公室的主要職能之一，辦公室要充分利用多種形式督查督辦，保證學(xué)校決策落實(shí)到位。一是堅持原則敢督查督辦。在督查督辦過(guò)程中，可能會(huì )影響到某些科室或個(gè)人的利益，但為了推動(dòng)各項工作全面發(fā)展，只要堅持原則，在實(shí)踐中逐步得到理解和支持。二是注重方法善督查督辦。在督查督辦中，要有與人合作、協(xié)作的姿態(tài)，發(fā)揮指導、協(xié)助、支持的作用。三是忠于職守勤督查督辦。要將不同時(shí)期、不同階段的事項列入日常工作之中，形成督查督辦記錄，對執行學(xué)校決策不到位的予以通報。
5、抓好信息化建設促發(fā)展。在辦公自動(dòng)化快速取代手工操作的今天，抓好信息化建設化工作勢在必行。我們必須掌握最新的動(dòng)態(tài)、高質(zhì)量的信息、實(shí)用的宣傳內容，不斷完善網(wǎng)站的功能，使學(xué)校網(wǎng)站建設成為內容豐富、信息及時(shí)、信息真實(shí)、設計新穎的網(wǎng)站，為我校的大局工作服務(wù)，努力為社會(huì )各界提供最及時(shí)、最新穎、最實(shí)用的信息資源。
二、認真落實(shí)“四項制度”
——落實(shí)首問(wèn)責任制。首問(wèn)責任制就是辦公室第一位接受有關(guān)人員辦事、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電的同志，負有熱情接待、認真辦理或引導辦理有關(guān)事宜責任的制度。落實(shí)首問(wèn)責任制，要做到“四個(gè)一”，即說(shuō)好每一句話(huà)，接聽(tīng)好每一個(gè)電話(huà)，接待好每一位同志，辦好每一件事情。對屬于自身職責范圍內的事務(wù)，能馬上辦的應及時(shí)辦理;需待以時(shí)日辦理的，應予受理;條件不符合或手續不全的，應耐心解釋說(shuō)明。對不屬于自身職責范圍內的事項，應及時(shí)引導到相關(guān)部門(mén)或說(shuō)明情況、作好記錄、轉交材料。工作中要自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，禁止使用傷害對方感情、損害政府形象、影響服務(wù)效果的任何話(huà)語(yǔ)。
——落實(shí)限時(shí)辦理制。限時(shí)辦理制就是辦公室工作人員在規定時(shí)限內辦結承辦事項，并及時(shí)反饋辦理情況的制度。本著(zhù)簡(jiǎn)捷快辦的原則，根據承辦事項的輕重緩急，原則上急件在當日內完成，規范性文件及重大調研課題按計劃完成。要加快工作節奏，按照趕前不趕后的要求，盡量把承辦的工作往前“趕”，提前完成任務(wù)。同時(shí)，要及時(shí)反饋情況，做到件件有著(zhù)落，事事有交待。
——落實(shí)過(guò)失追究制。過(guò)失追究制就是對本科室工作人員在承辦事項中出現的失誤追究責任的制度。發(fā)生1-2次，批評教育;發(fā)生3-5次，寫(xiě)出書(shū)面檢查;5次以上的在辦公室會(huì )上作檢討。
三、嚴格實(shí)行“五不”承諾
——承諾“不讓辦事的同志在我這里受到冷遇”，堅持做到“五個(gè)一”。即一張熱情的笑臉，一聲親切的問(wèn)侯。一次有力的握手，一番客氣的讓座，一杯清香的熱茶。對辦事者的談話(huà)，要耐心傾聽(tīng)，做好記錄;對辦事者提出的事項，要認真研究，盡快處理;對違反政策原則的要求，要宣傳政策，作好解釋。讓辦事者高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
——承諾“不讓工作事項因我而延誤積壓”，堅持做到“五及時(shí)”。即及時(shí)辦理直接受理的一般事項，及時(shí)呈報需要審批的工作事項，及時(shí)匯總需要收集的數據材料，及時(shí)反饋承辦事項的進(jìn)度情況，及時(shí)傳閱的文件材料。對自己承辦的每一項工作都要做到今日之事今日辦，明日之事提前辦。通過(guò)限時(shí)辦結承辦的工作事項，充分體現辦公室優(yōu)質(zhì)高效、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
——承諾“不讓工作差錯在我這里發(fā)生”，堅持做到“三把關(guān)”。即經(jīng)辦人把好承辦事項的基礎關(guān)，工作搭檔把好承辦事項的文字關(guān)，辦公室人員把好承辦事項的綜合關(guān)，工作中實(shí)行分工協(xié)作，堅持分工不分家，既按照各自崗位職責搞好自身工作，又高度協(xié)調，相互支持、相互幫助、互挑“毛病”。辦求把工作差錯消除在萌芽狀態(tài)，工作失誤處理在內部環(huán)節。充分體現“辦公室工作無(wú)小事”，辦公室嚴謹細致、精益求精的踏實(shí)作風(fēng)。
——承諾“不讓不良風(fēng)氣在我這里出現”，堅持做到“五個(gè)要”。即要講黨性、講原則、講政策，辦事公而不偏;要寬宏容人，公正豁達，不摻雜個(gè)人好惡，不搞先入為主;要伸張正義，堅持公道，不偏聽(tīng)偏信;要遵守紀律，保守秘密，不跑風(fēng)漏氣;要“循規蹈矩”，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，始終做到原則不變，規矩不丟。充分體現公道正派、嚴明守紀的道德品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)創(chuàng )建正氣機關(guān)。
——承諾“不讓辦公室的形象因我而受到損害”，堅持做到不搬弄是非。日常工作中，講話(huà)、談話(huà)、打電話(huà)要準確、簡(jiǎn)練和規范;言談、舉止、著(zhù)裝要文明端莊和得體;辦公室要整潔、清爽;不隨意串門(mén)走動(dòng);無(wú)論何時(shí)何地，都要記住自己的身份，注重個(gè)人的形象，為樹(shù)立辦公室良好的社會(huì )形象增光添彩。
辦公室年終總結4
20xx年的工作即將圓滿(mǎn)結束，在這即將過(guò)去的一年里，綜合部在董事長(cháng)及公司領(lǐng)導和同事們的指導與關(guān)心下，緊緊圍繞綜合部工作職責，優(yōu)異的完成了公司交付的各項工作任務(wù)。綜合部是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件轉批、考勤管理、車(chē)輛管理、采購管理等工作。工作雖然繁雜瑣碎，但綜合部全體人員各司其職、盡心盡力、分工不分家，在工作上相互鼓勵幫助、互相學(xué)習，以能完美完成任務(wù)為榮耀。
綜合部全體人員在公司領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在部門(mén)全體人員的不懈努力下，各項工作都有了一定的進(jìn)展，為工作奠定了堅實(shí)的基礎，長(cháng)造了良好的工作條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距、彌補不足，促進(jìn)部門(mén)工作再上一個(gè)新臺階，現將本年度工作總結匯報如下：
一、強化奉獻意識，努力營(yíng)造團結向上、艱苦奮斗的良好部門(mén)精神風(fēng)貌
辦公室工作有其規律性，需要規范化操作，但是還是有部分是“不干有人找，干了看不到”的事情，因而綜合部工作既專(zhuān)業(yè)又瑣碎。因此，不計名利、甘于奉獻、勇于承擔、工作第一，是對辦公室人員素質(zhì)的基本要求。根據綜合部工作的實(shí)際情況，我們綜合部主要抓了以下幾個(gè)方面的教育工作。
一是做好部門(mén)員工奉獻精神教育，提高員工自主工作意識。綜合部工作忙、頭緒多，有時(shí)會(huì )加班加點(diǎn)，時(shí)間一長(cháng)，部分部門(mén)員工流露出厭倦懈怠情緒，工作不夠積極。針對這種情況，我們通過(guò)隨機教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結合的形式，使綜合部全體人員牢固樹(shù)立了不計名利、任勞任怨、無(wú)私奉獻、愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻意識，展現出了良好的精神風(fēng)貌。員工工作素質(zhì)的提高，使得員工能夠圍繞公司經(jīng)濟效益這個(gè)中心，處理各方面的關(guān)系，善于把各方面的力量團結在一起，有效的團結工作。
二是鼓勵員工積極學(xué)習，提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。我們不斷引導鼓勵綜合部員工加強對有益于做好工作的知識學(xué)習，拓寬知識領(lǐng)域，更新知識結構，提高知識水平，并鼓勵堅持向實(shí)踐學(xué)習�，F在部門(mén)員工能經(jīng)得起工作的鍛煉與考驗，真正做到了大事不耽誤，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不到，從容為重而又大膽的處理各項復雜的工作。
二、積極完成行政管理工作，為公司發(fā)展添磚加瓦
一是協(xié)助完成公司制度與報告的制定與起草。綜合部在過(guò)去的一年中，積極的配合公司領(lǐng)導修訂、擬定公司的各項規章制度，做好了各類(lèi)文件和報告的起草等文字工作，較好的完成了公司各種會(huì )議資料的整理和會(huì )議決議的實(shí)施工作。綜合部年度工作總結二是認真做好綜合部辦公室文件整理工作。這一年來(lái)，綜合部認真做好公司各類(lèi)文件的收發(fā)、登記和督辦工作;同時(shí)按照公司領(lǐng)導的指示，為實(shí)現公司檔案的規范化，本年8月份綜合部將檔案室與庫房進(jìn)行了分離，初步建立了歸檔整齊、管理規范的檔案室，方便了各部室查閱。新建檔案室加緊檔案資料的整理工作，嚴格按照公司領(lǐng)導要求的標準，規范文書(shū)檔案、人事檔案、會(huì )計檔案、基建檔案等的收集、管理和保管工作，完善檔案室人員、專(zhuān)用庫房、防盜門(mén)等硬件設施設備。
三是做好了公司各類(lèi)印章、證照的保管以及使用工作。公司營(yíng)業(yè)執照在年檢過(guò)程中遇到一些困難，綜合部積極與市工商局相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，了解年檢證照的手續，認真準備辦理資料，在最短的時(shí)間內就辦好了公司工商營(yíng)業(yè)執照的年檢工作;同時(shí)完善公司印章管理工作，按照公司領(lǐng)導的要求對公司印章設專(zhuān)人管理，并制訂了詳細的印章管理制度及使用流程，對所有文件、材料必須有登記后才能蓋章，未出現印章管理實(shí)務(wù)現象。
四是積極做好會(huì )議室與接待室管理工作，配合好公司及其它各種會(huì )議的后勤工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )中協(xié)調及會(huì )后的總結工作，由我部門(mén)負責的會(huì )議，會(huì )前做好登記簽到、茶水、環(huán)境整理、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)順利召開(kāi)。會(huì )后根據會(huì )議精神，將會(huì )議制定的政策落實(shí)到每名員工身上。同時(shí)，為規劃商定、設計方案匯報等重要會(huì )議及接待，及時(shí)按照要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)賬目的報銷(xiāo)工作。全年共接待客人xx批次，會(huì )議室、接待室累計使用xx次。
五是做好辦公室工作的重點(diǎn)環(huán)節車(chē)輛管理工作。嚴格執行車(chē)輛管理制度，車(chē)輛實(shí)行用卡加油，統計行車(chē)里程與耗油量的方法，公司車(chē)輛集中統一管理，定點(diǎn)維修、清洗，不僅保證了車(chē)輛的完好率，而且各項費用也有了較大幅度的降低。全年累計安全行駛xx公里，共出車(chē)xx次。
六是加強公司辦公網(wǎng)絡(luò )的管理，保證辦公網(wǎng)絡(luò )暢通，公司無(wú)紙化辦公系統的穩定運行。對公司各部室的電腦、電話(huà)、打印機、傳真機、空調等辦公設備及時(shí)清理維護，使公司工作得以正常運行。為使公司OA系統穩定運行，綜合部拓寬視野、積極聯(lián)絡(luò )，最終將公司OA系統托管于阿里云服務(wù)器，不僅有效保障了OA系統的穩定工作，同時(shí)還降低了自建服務(wù)器的成本。
三、做好綜合部人事管理工作，員工踏實(shí)工作有保障
一是切實(shí)抓好公司日常管理、福利工作。按照預審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、員工宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。
做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需發(fā)放，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家的工作需要。同時(shí)在采購物品時(shí)，綜合部以“控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”為目標，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。調整采購工作程序，增加了采購復核環(huán)節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。
二是加強公司員工桶裝水的管理工作。飲用桶裝水人群主要由公司辦公室人員和各項目秩序員與保潔員組成，根據人力資源部提供的公司員工總數的最新數據，公司目前共有員工200余人，剔除長(cháng)期駐外的業(yè)務(wù)人員約20人，穩定在公司上班需飲用桶裝水的則約180人。為保障好桶裝水的水質(zhì)，我們綜合部與智強超市建立了長(cháng)期合作關(guān)系，讓其提供檔次較適中的潤康優(yōu)質(zhì)飲用水;同時(shí)在部門(mén)內設立一名兼職桶裝水訂購、領(lǐng)用、登記管理員，保證了公司員工的桶裝水供應。全年共使用桶裝飲用水xx桶。
三是加強公司環(huán)境管理、安全防盜管理工作。針對公司公共區域的衛生工作，綜合部全體人員利用空余時(shí)間進(jìn)行細致打掃，同時(shí)安排值日表及時(shí)清掃和維護辦公區域衛生，并在大廳顯著(zhù)位置配備了滅火器、擦鞋機等器材，為公司員工提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境。面對公司房屋水、電、門(mén)窗、投影儀、卷簾門(mén)的日常維修工作時(shí)，我綜合部盡快通知物業(yè)管理人員，積極配合好物業(yè)維修人員對其進(jìn)行維修及維護。
四是落實(shí)公司人事考勤、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、考勤管理工作，根據公司領(lǐng)導要求，11月份綜合部為公司配備7臺考勤機，對所有員工實(shí)行指紋考勤。指紋考勤機是考勤機當中科技含量比較高的一種，指紋考勤機的高度精密性給公司考勤創(chuàng )造了良好的考勤環(huán)境，規范了考勤紀律，為綜合部發(fā)放員工餐飲補助其它部門(mén)的績(jì)效考核工作提供了堅實(shí)的數據資料。
四、綜合部工作中存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
在這一年里，我們綜合部人員為公司的發(fā)展付出了自己的努力，取得了一定的成績(jì)，同時(shí)我們還應看到辦公室負責的一些工作還存在一些問(wèn)題和不足：
一是辦公室的行政職能不明細沒(méi)有完全發(fā)揮作用，各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調仍不是很順暢，在明年工作中要加強綜合協(xié)調作用，爭取做到各個(gè)部室之間的協(xié)作配合。
二是辦公室每位員工對自身的崗位職責不是很清晰，每個(gè)人對自己的工作標準未能達到公司要求，在未來(lái)要通過(guò)加強員工學(xué)習，認真明確崗位職責、工作內容，使員工實(shí)現自我管理、自我激勵與自我發(fā)展。
三是車(chē)輛管理還不夠明細，在明年工作中要加強管理，責任到人，不斷加強駕駛的思想安全教育。
辦公室年終總結5
一年來(lái)，辦公室在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門(mén)職能，積極發(fā)揮助手作用，認真協(xié)調各部門(mén)間的工作關(guān)系，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了局機關(guān)內部事務(wù)及各項工作的正常運行，為局機關(guān)年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮了應有的作用，現將辦公室工作總結:
加強部門(mén)管理，落實(shí)崗位責任
辦公室是一個(gè)綜合性部門(mén)，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且多數人員均有特定的專(zhuān)門(mén)崗位，辦公地點(diǎn)極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門(mén)人員管理。
一是制定了《辦公室管理規定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進(jìn)一步明確了部門(mén)工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進(jìn)了工作作風(fēng)的好轉。
二是建立和落實(shí)了電話(huà)值班制度。以往由于沒(méi)有明確電話(huà)值班人員，時(shí)常會(huì )出現來(lái)電無(wú)人接聽(tīng)的現象，在局內外造成了不好的影響。為徹底改變這一現象，除去司機和門(mén)衛以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)的現象有了徹底改觀(guān)。
三是強調部門(mén)內部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強調在做好本職工作的同時(shí)，必須圍繞辦公室部門(mén)工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開(kāi)較大規模會(huì )議時(shí)，辦公室全體人員全部參與到會(huì )議的籌備、會(huì )場(chǎng)的清掃和布置等工作中，切實(shí)提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。
完善和落實(shí)管理制度，加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)
今年來(lái)，按照局領(lǐng)導的要求，針對我局機關(guān)的實(shí)際，先后完善和實(shí)施了上班考勤制度、周周五衛生考勤制度、會(huì )議簽到制度以及每日辦公樓衛生值班制度等。在落實(shí)、各項規章制度的過(guò)程中，基本上做到了以章為據、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問(wèn)題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏(yíng)得了絕大多數部門(mén)與同志的理解與支持。通過(guò)狠抓各項制度的落實(shí)，局機關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。
認真搞好后勤服務(wù)，切實(shí)做到保障有力
一年來(lái)，辦公室切實(shí)把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門(mén)的一項重要職能，全力保障機關(guān)事務(wù)和各部門(mén)工作的'正常運轉。
一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿(mǎn)足局機關(guān)正常辦公需要的基礎上，大力提倡勤儉節約，預計全年辦公費用在xxx元左右，對照年初確定的辦公經(jīng)費指標有xx多元的節余，局機關(guān)各部門(mén)和工作人員反映良好。
二是認真做好車(chē)輛的調度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導、安全、生產(chǎn)以及其他各部門(mén)公務(wù)用車(chē)。特別是司機的責任心和服務(wù)意識較強，無(wú)論是在休息日或節假日，只要工作需要，均能做到無(wú)條件出車(chē)，確保了各項工作的順利開(kāi)展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，小車(chē)費用也在略有節余。
三是全力做好各項會(huì )議和重要活動(dòng)的籌劃、準備、布置和落實(shí)。如：年內召開(kāi)的全縣煤炭安全工作會(huì )議、先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段的動(dòng)員大會(huì )三八 婦女節知識競賽活動(dòng)、礦長(cháng)法律法規學(xué)習培訓班等會(huì )議和活動(dòng)的會(huì )議資料、領(lǐng)導講話(huà)材料的準備以及會(huì )場(chǎng)布置等，確保了各項會(huì )議和活動(dòng)的順利召開(kāi)。
辦公室年終總結6
首先，我們對今年以來(lái)支持、幫助和積極配合我們河南街小區物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導同事表示衷心的感謝！對與我們共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說(shuō)聲謝謝，并對我們在工作和生活上對你們關(guān)心不夠、幫助不到，以及因為我個(gè)人的工作方式問(wèn)題給你們帶來(lái)委屈，在此表示深深的歉意！對一年來(lái)，給予我們信任、信心、寬容和生活上細心關(guān)懷的領(lǐng)導致以最深切的鞠躬！現將我們河南街小區物業(yè)服務(wù)中心辦公室20XX年所做的工作做如下回顧：
一、所做的工作
1、規范辦公室內務(wù)管理。
�、判薷�、完善了文件處理、會(huì )議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監督、考評、獎懲等制度。小區物業(yè)辦內務(wù)管理工作基本達到程序化、規范化。20XX年1-11月份辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結和工作計劃都按時(shí)上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。作住戶(hù)信息資料電子版1174戶(hù)，作20XX年和20XX年給住戶(hù)衛生間作防水工程電子版82戶(hù)。建立設施設備臺帳：箱式變電站3臺，住戶(hù)照明配電箱100臺，住戶(hù)暖氣箱579臺、綠化＃水表36個(gè)、化糞池4個(gè)，小區部分圖紙目錄已全部建立完畢。20XX年辦公室全力以赴配合協(xié)調各部門(mén)的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。
�、坪笄谑聞�(wù)。辦公物品、保潔物品實(shí)行了統一按需分配。嚴格按照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符。
�、侨耸鹿芾�。依據公司規定，并結合河南街小區的實(shí)際，創(chuàng )造性的開(kāi)展保安、保潔、辦公室人員培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類(lèi)培訓日�；�、正�；�。
�、瘸杀竟芾�。通過(guò)各管理經(jīng)營(yíng)責任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類(lèi)辦公費用實(shí)行定量管理，有效的控制了辦公成本。
2、參謀決策，積極推進(jìn)機構、體制改革。今年來(lái)，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理責任制和績(jì)效考核激勵機制工作。根據物業(yè)狀況和特點(diǎn)，協(xié)調保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過(guò)同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進(jìn)行了調整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結構和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。
3、加強小區文化建設
�、偶訌妼Τ峭镀髽I(yè)品牌宣傳推廣。今年來(lái)，我通過(guò)各種宣傳手段節假日在小區門(mén)口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園社區建設管理工作，積極宣傳公司對小區的規劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區文化建設工作日益完善。
�、墙M織員工和小區業(yè)主積極開(kāi)展文化活動(dòng)。宣傳《物業(yè)管理條理》、《物業(yè)管理示范小區創(chuàng )建標準》及環(huán)境保護、消防安全等。配合公司認真執行小區的物業(yè)服務(wù)費標準，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標準、熱費收繳、老年人養老保險的相關(guān)文件，組織調查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護意識。
4、積極支持業(yè)務(wù)拓展，加強與電信公司、廣電網(wǎng)絡(luò )、熱力公司、天然氣公司的溝通配合，為小區住戶(hù)解決日常生活所需要的相關(guān)服務(wù)，同時(shí)通過(guò)合作增加公司的額外收入。
二、工作上需要努力的地方
1、我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。
2、管理部門(mén)對管理處的服務(wù)不夠，意識和認識不足，職責還不太明確，服務(wù)與監控的關(guān)系還沒(méi)能處理好，管理部門(mén)的管理質(zhì)量不高。
3、在崗培訓缺乏針對性和操作性。
三、來(lái)年工作展望
�。ㄒ唬┕ぷ髦攸c(diǎn)
物業(yè)辦的服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)水平的核心，全體員工上下一心是物業(yè)辦各部門(mén)做好服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，辦公室將在公司領(lǐng)導的指導下，在公司各項決策的配合下致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：
1、改善物業(yè)辦各部門(mén)為一線(xiàn)服務(wù)的觀(guān)念，提高團隊協(xié)作質(zhì)量。其次，加強監督，促成小區各部門(mén)各項指標的達到。只有樹(shù)立了為一線(xiàn)服務(wù)的理念，才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì )更順暢，更有效。
2、改善業(yè)績(jì)觀(guān)。把員工、業(yè)主滿(mǎn)意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。
3、改進(jìn)管理方式，提高制度執行質(zhì)量。多到現場(chǎng)去，走動(dòng)管理，既有利于提高自身，又能幫助一線(xiàn)員工提高現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài)，愛(ài)護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執行制度時(shí)，先要溝通，做到準確無(wú)誤，提高制度執行質(zhì)量。
4、改進(jìn)在崗培訓方式，提高培訓質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容，分開(kāi)組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識；對管理人員的培訓突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識。
5、優(yōu)化制度，提高制度自身可執行性質(zhì)量。制訂工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標準和改進(jìn)績(jì)效考核制度，完善質(zhì)量監督機制等。確保各項服務(wù)工作的規范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實(shí)際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復雜、繁瑣的規章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執行服務(wù)操作程序。
6、完善辦公室事務(wù)處理能力。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，物業(yè)辦就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規章制度和操作程序，在實(shí)績(jì)考核和獎懲制度中應鼓勵服務(wù)人員創(chuàng )造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把責任和權利向第一線(xiàn)傾斜，使組織機構扁平化，能迅速抓住業(yè)主的要求展開(kāi)服務(wù)，機制靈活。其次，重點(diǎn)致力各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內容：基礎設施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛生、安全保衛等）、物業(yè)小區的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著(zhù)手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：
�、倮眯^內各種傳媒工具和文娛康樂(lè )活動(dòng)場(chǎng)所，組織開(kāi)展小區的各種公益活動(dòng)，增強業(yè)主之間的交流與聯(lián)系。
�、诶霉澕偃战M織內容豐富多樣的社區活動(dòng)，力求把物業(yè)管理企業(yè)變成業(yè)主的核心，使人們信任、親近和依賴(lài)于它。
�、坶_(kāi)展建設文明單位活動(dòng)，如建設文明家庭、文明樓或文明小區等活動(dòng)。
�、馨l(fā)現人才，培養人才，讓員工和企業(yè)共同成長(cháng)，共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
以上是我們xx小區辦公室20XX年對于工作的回顧和展望，希望大家同我們一起努力，全力做好工作。為河南街小區更加美好的明天做出我應有的付出！
辦公室年終總結7
時(shí)光飛快，學(xué)生會(huì )辦公室在老師和主席團的指導和帶領(lǐng)下，在部長(cháng)和所有干事的共同努力下，出色的完成了自己的工作和任務(wù)，發(fā)揮了組織協(xié)調以及后勤保障等作用。當上辦公室副主任一個(gè)學(xué)年。作為辦公室副主任的我與這個(gè)團隊一起成長(cháng)，雖然我不是秀的一個(gè)，但我也很努力地干了一學(xué)期，現在我將工作總結如下：
一、部門(mén)日常工作方面
辦公室職責：辦公室就是起宣傳組織，一個(gè)上傳下達的作用，輔助教師及主席制定各項適合我們學(xué)生會(huì )的規章制度，定期匯總其他部門(mén)的活動(dòng)總結及相關(guān)問(wèn)題向主席匯報。因此我們部門(mén)全體成員一起做好協(xié)調和溝通的工作。
辦公室的工作直接影響到學(xué)生會(huì )的工作效率和質(zhì)量問(wèn)題例會(huì )方面：例會(huì )時(shí)做好相關(guān)的準備工作，會(huì )前各部長(cháng)會(huì )簽到，公平，公正的做好相關(guān)人員的出勤記錄。認真，真實(shí)的做好會(huì )議記錄。遇到我學(xué)生會(huì )的集體活動(dòng)，我們會(huì )組織大家做好簽到工作。
活動(dòng)方面：由于我們部門(mén)人員還比較缺乏，所以幾乎沒(méi)有舉辦活動(dòng)。我們都是協(xié)助其他部門(mén)搞活動(dòng)。
二、個(gè)人工作方面
本期我在學(xué)生會(huì )收獲頗多，在學(xué)生會(huì )里的工作讓我體現了自己的價(jià)值。至今我做了如下工作：
1、和其他副主任明確分工，完善了部門(mén)內部建設。
2、收集各部門(mén)聯(lián)系方式，匯總學(xué)生會(huì )全體成員名單和職務(wù)。
3、整理學(xué)生會(huì )全體成員，點(diǎn)清人員在編情況。
4、參加院里活動(dòng)，并制作總結。
5、收集整編本期學(xué)生會(huì )所有活動(dòng)資料。
三、思想方面
在學(xué)生會(huì )工作了這么久了，我漸感自己的思想逐漸走向成熟。在工作方面有了自己的獨立意思，做事比以前細心多了。我明白了做學(xué)生會(huì )里的事情是無(wú)義務(wù)，不求回報的。我們做事情不是為了什么自身榮譽(yù)感，而是為我們先進(jìn)系做貢獻。
在學(xué)生會(huì )做事和最初進(jìn)學(xué)生會(huì )的初衷一樣，依然是鍛煉自己，使自己變得更加優(yōu)秀。而我不會(huì )因此而驕傲，我每天都以最飽滿(mǎn)的精神去為學(xué)生會(huì )做事，奉獻自己的一份力量。
四、工作中的不足
工作時(shí)與上級聯(lián)系不夠緊密，做事不夠細心導致某些任務(wù)完成的不夠好，又得重新做一遍。獨自創(chuàng )新意識還不夠，很多事情都是按部就班，沒(méi)有明確的做事方案。學(xué)生會(huì )活動(dòng)人員安排方面不細致，很多事情都是臨時(shí)安排，導致工作時(shí)比較凌亂。
五、個(gè)人計劃
在以后的日子里，我將會(huì )更加努力的將自己投入到學(xué)生會(huì )這個(gè)大家庭里，盡自己的努力完成上級交給我的每一項任務(wù)。也希望在大家的共同努力下，學(xué)生會(huì )的工作能做得更好，我衷心的祝愿系學(xué)生會(huì )的明天更美好，更加輝煌!
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