書(shū)店員工簡(jiǎn)潔年終總結
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新，我們即將迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的新一年，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對過(guò)去的工作做個(gè)總結了。想必許多人都在為如何寫(xiě)好年終總結而煩惱吧，下面是小編精心整理的書(shū)店員工簡(jiǎn)潔年終總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
書(shū)店員工簡(jiǎn)潔年終總結1
20XX年，新華書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和各科室部門(mén)的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了店方下達的經(jīng)濟指標，門(mén)店其他工作順利開(kāi)展�，F將全年工作總結如下：
一、圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)化改觀(guān)和常備圖書(shū)品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書(shū)的陣地發(fā)行。
近年來(lái)，新華書(shū)城在店領(lǐng)導的關(guān)心支持下，內抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20XX年，市店投資對新華書(shū)城的營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了擴建裝修，擴大了圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)，優(yōu)化了購書(shū)環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書(shū)品種達四萬(wàn)多個(gè)，有效地豐富了庫存圖書(shū)品種，促進(jìn)了店堂一般書(shū)銷(xiāo)售，經(jīng)濟效益與社會(huì )效益顯著(zhù)提高，全年新華書(shū)城一般書(shū)銷(xiāo)售合計碼洋167萬(wàn)余元。
二、幾年來(lái)，受網(wǎng)點(diǎn)規模、銷(xiāo)售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書(shū)銷(xiāo)售增長(cháng)緩慢。
今年，我們利用賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢，增加庫存品種，把門(mén)店銷(xiāo)售融入到重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)的推薦與陳列等工作細節中；利用新書(shū)海報、暢銷(xiāo)圖書(shū)排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂，美化環(huán)境，營(yíng)造書(shū)香氛圍，提高了營(yíng)銷(xiāo)效果，也增加了店堂銷(xiāo)售；我們推行團供、直銷(xiāo)、IC卡等多元銷(xiāo)售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷(xiāo)售成效顯著(zhù)，其中《樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習讀本》、《樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)知識競賽500題》發(fā)行200多本，銷(xiāo)售碼洋2萬(wàn)余元。
三、以市場(chǎng)為導向，加強門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)管理。
以市場(chǎng)為導向，把好圖書(shū)進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售的前提與基矗在實(shí)際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現暢銷(xiāo)書(shū)，重點(diǎn)把握常銷(xiāo)書(shū)，日常關(guān)注動(dòng)銷(xiāo)書(shū)，及時(shí)清退滯銷(xiāo)書(shū)，優(yōu)化庫存結構，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求；根據季節時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷(xiāo)售動(dòng)向，確定進(jìn)貨的品種和數量；注意跟蹤重點(diǎn)圖書(shū)的銷(xiāo)售情況和備貨添貨；同時(shí)，我們還注重培養進(jìn)貨能手和推銷(xiāo)骨干，要求營(yíng)業(yè)員在圖書(shū)銷(xiāo)售過(guò)程中，轉變服務(wù)觀(guān)念，深入學(xué)習，內練素質(zhì)，外樹(shù)形象，靈活使用全省連鎖系統模塊，分析圖書(shū)銷(xiāo)售中不同品種的增長(cháng)率、退貨率與庫存結構，使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎上指導和提高一般書(shū)銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)滿(mǎn)足率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、克服重重困難，搞好圖書(shū)展銷(xiāo)活動(dòng)。
今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節圖書(shū)展銷(xiāo)，換卡銷(xiāo)售碼洋2。8萬(wàn)元，參加一中校園藝術(shù)節和經(jīng)濟貿易技術(shù)洽談會(huì )圖書(shū)展銷(xiāo)等，多次抽調人員參加大型展銷(xiāo)活動(dòng)，支持店方工作。跑單位送訂單，送書(shū)上門(mén)，去電業(yè)局展銷(xiāo)，我們盡量自行克服困難，節約成本支出。
五、提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，加強門(mén)店窗口形象建設。
營(yíng)業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著(zhù)書(shū)店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書(shū)城的每一個(gè)員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養給每一位走進(jìn)新華書(shū)店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。
六、問(wèn)題與不足
1、營(yíng)業(yè)員技能水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)亟需提高，員工隊伍素質(zhì)較底，崗位責任意識淡雹服務(wù)讀者意識和集體榮譽(yù)觀(guān)念不強，缺乏敬業(yè)精神；
2、門(mén)店規范化、標準管理不夠，諸多規章制度不能徹底貫徹落實(shí)；
3、進(jìn)貨品種不全，暢銷(xiāo)品種存在供貨不足，市場(chǎng)信息掌握不夠全面，到貨不夠及時(shí)；
4、店堂營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊，一般圖書(shū)發(fā)行占有率低，電子音像制品銷(xiāo)售薄弱，市場(chǎng)開(kāi)拓能力差等。
以市場(chǎng)為導向，深入研究，綜合分析，預測和推薦重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)；及時(shí)進(jìn)貨，添貨，提高暢銷(xiāo)圖書(shū)和重點(diǎn)圖書(shū)的上架率；調動(dòng)員工積極性和能動(dòng)行，擴大店外銷(xiāo)售！
書(shū)店員工簡(jiǎn)潔年終總結2
20xx即將結束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結過(guò)去，展望未來(lái)，本年度在xx市新華書(shū)店全體同仁的共同努力下，在書(shū)店領(lǐng)導的正確指導下，我們取得了一些成績(jì)，今年我們的業(yè)績(jì)指標順利完成，這和大家的努力分不開(kāi)，因為有了xx市新華書(shū)店這個(gè)優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，共同努力，給20xx年的工作畫(huà)上了一個(gè)完美的句號。
一年來(lái)，本人能?chē)栏褡龅骄磵彁?ài)業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅決服從領(lǐng)導安排，同時(shí)在與同事們相處的這一年里，得到了大家無(wú)微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了汝州市新華書(shū)店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷(xiāo)售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在業(yè)務(wù)崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務(wù)對待學(xué)校和業(yè)務(wù)單位，以學(xué)校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂(lè )。在工作中，我踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內分外，服從領(lǐng)導分配，始終把增強大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎。兩基的免費教材結算的錄入，特別是免費教材的結算，這要求時(shí)間緊，數據準確，在每年秋季在校人數不確定的情況下，既要聯(lián)系教育部門(mén)又要聯(lián)系學(xué)校及時(shí)統計準確的在校人數，有時(shí)為等一個(gè)學(xué)校的人數，其他人都下班了我還要等幾個(gè)小時(shí)。這樣的情況時(shí)有發(fā)生。這些我都無(wú)怨無(wú)悔，默默的工作，我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對教育事業(yè)奉獻愛(ài)心的舞臺。
做為一名新華人，新華書(shū)店的發(fā)展和壯大是我最大的`心愿，看到單位營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無(wú)比欣慰和驕傲。成績(jì)的取得只代表過(guò)去，在此，我要感謝新華書(shū)店部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的指導和幫助，感謝你們對我工作的支持。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴格要求自己，認真做好領(lǐng)導布臵的每項任務(wù)，不斷充實(shí)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，在現有工作的基礎上更上一個(gè)臺階，為企業(yè)做出更大的貢獻，向單位和領(lǐng)導交上一份滿(mǎn)意的答卷！
書(shū)店員工簡(jiǎn)潔年終總結3
時(shí)光匆匆，歲月如梭，一個(gè)學(xué)期已經(jīng)結束了。在本學(xué)期中我校圖書(shū)室在校領(lǐng)導的支持和關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)本人的努力工作，發(fā)展得井井有條，順利完成了學(xué)期初始所定之計劃�，F總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高政治理論水平。
認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，積極參加學(xué)院、總支和館里的政治理論學(xué)習活動(dòng)，認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅定理想信念。我院舉辦處科級干部培訓班以來(lái)，堅持聽(tīng)課，不遲到、不早退，并認真做好學(xué)習筆記，撰寫(xiě)學(xué)習心得體會(huì )一年來(lái)，在思想上堅決同黨中央保持一致，自覺(jué)遵守國家的法律、法規和學(xué)校的各項規章制度，作為一名黨員，能?chē)栏癜凑拯h員的標準要求自己，廉潔自律，勤奮敬業(yè)，在工作中起模范帶頭作用；能?chē)@學(xué)院和圖書(shū)館的中心任務(wù)，盡職盡責，開(kāi)展工作。作為一名黨員，能?chē)栏癜凑拯h員的標準要求自己，廉潔自律，勤奮敬業(yè)，在工作中起模范帶頭作用；能?chē)@學(xué)院和圖書(shū)館的中心任務(wù)，盡職盡責，開(kāi)展工作。
二、扎實(shí)履行崗位職責，開(kāi)展部門(mén)業(yè)務(wù)工作
在圖書(shū)館領(lǐng)導的指導和支持下，我帶領(lǐng)本部門(mén)的工作人員本著(zhù)“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨，齊心協(xié)力，加班加點(diǎn)，克服困難，全面履行崗位職責，完成了各項工作任務(wù)，主要有以下幾方面：
1、流通部全年借還圖書(shū)2700358冊（包括灃峪口校區11538冊），接待來(lái)館讀者89748人次（包括豐�？谛^81738人次）。
2、通過(guò)公共檢索系統，了解讀者在借閱過(guò)程中的需求，及時(shí)解答讀者提出的問(wèn)題并予以反饋。為了掌握讀者借閱圖書(shū)的情況，以便更好了解讀者對圖書(shū)的需求，每周進(jìn)行讀者借閱統計和分析。及時(shí)對讀者丟失的圖書(shū)、證件進(jìn)行掛失處理；耐心解答讀者在借閱中提出的各種問(wèn)題。
3、對新入庫的中文圖書(shū)21000冊、外文圖書(shū)230冊，進(jìn)行驗磁、分類(lèi)、上架，盡快與讀者見(jiàn)面。及時(shí)將還回的圖書(shū)驗磁、分類(lèi)、上架，保持書(shū)架的整齊干凈。在計算機系統流通子系統中，改變圖書(shū)狀態(tài)，修改圖書(shū)信息，進(jìn)行庫位調整。及時(shí)調整書(shū)庫的布局，進(jìn)行倒架、排架，盡量調整到最佳位置。
4、堅持做到每天對圖書(shū)的例行處理。組織流通部人員開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習、考核活動(dòng)。開(kāi)展圖書(shū)信息咨詢(xún)和圖書(shū)推薦工作，滿(mǎn)足廣大讀者了解館藏情況的需求。
5、我館藏書(shū)總量近年來(lái)增加較快，書(shū)庫面臨飽和，為了不影響讀者在校期間的正常借閱，流通部利用空余時(shí)間對體育醫學(xué)書(shū)庫、綜合書(shū)庫以及文學(xué)傳記書(shū)庫的圖書(shū)布局進(jìn)行調整，將借閱量少、副本多的圖書(shū)放入大庫內。借閱環(huán)境布局更加合理完善。在此期間還對大庫二層和四層的書(shū)刊進(jìn)行了大面積的倒架，為后序做準備。
除帶領(lǐng)大家完成以上工作外，我個(gè)人還承擔了以下業(yè)務(wù)工作：
新書(shū)驗收、入庫21000余冊，分配到典藏庫、體育醫學(xué)書(shū)庫、文學(xué)傳記書(shū)庫、綜合書(shū)庫、語(yǔ)言文字庫、灃峪口校區圖書(shū)室。在計算機系統流通子系統中，改變圖書(shū)狀態(tài)，修改圖書(shū)信息，進(jìn)行庫位調整。處理讀者違章1530余人次。
三、堅持服務(wù)育人，努力營(yíng)造和諧、向上的環(huán)境氛圍
圖書(shū)館是傳播知識、傳播文明，開(kāi)展管理育人和服務(wù)育人的重要陣地。我帶領(lǐng)部門(mén)工作人員，營(yíng)造團結和諧、積極向上的環(huán)境氛圍，努力幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，培養學(xué)生的高尚情操，把“服務(wù)育人”落實(shí)到實(shí)際工作之中。
在“文明校園”創(chuàng )建活動(dòng)中，為反映我館職工的良好精神面貌我和本部門(mén)工作人員，尊重讀者，優(yōu)化服務(wù)，齊心協(xié)力努力使流通部成為學(xué)校的文明之窗，做到以下幾點(diǎn)：一是按時(shí)上下班，不擅自離崗；二是上崗佩戴胸牌，接受讀者監督；三是在讀者服務(wù)過(guò)程中，態(tài)度要誠懇，語(yǔ)言要文明，著(zhù)裝要得體；四是保持衛生整潔，為讀者營(yíng)造一個(gè)文明、潔凈、清新的借閱環(huán)境；五是百問(wèn)不厭，想方設法為讀者解決疑難問(wèn)題，盡最大可能滿(mǎn)足讀者需要。
四、今后工作的打算
在今后的工作中，要不斷加強政治理論學(xué)習，提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力。作為流通部負責人，除帶領(lǐng)大家團結一致，做好圖書(shū)借閱、圖書(shū)處理等日常工作外，還要加強以下幾個(gè)方面的工作：
加強工作人員的職業(yè)道德教育，牢固樹(shù)立“讀者第一，服務(wù)至上”的觀(guān)念。不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，建立高層次的服務(wù)工作隊伍；鼓勵和督促工作人員加強學(xué)習，以適應讀者服務(wù)工作的需要；合理分工，發(fā)揮每個(gè)工作人員的特長(cháng)，調動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，相互配合，團結協(xié)作，共同努力，形成良好的工作環(huán)境和氛圍。
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