書(shū)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)范文
充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，前方等待著(zhù)我們的是新工作目標和挑戰，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)策劃書(shū)吧。策劃書(shū)怎么寫(xiě)才更有新意呢？下面是小編幫大家整理的書(shū)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
書(shū)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)范文1
位置：景田南5街(合正名園一樓臨街道商鋪)
面積：約24平米(層高3.9米：二樓夾層高1.9米可住人)
租金：65元/月平米(含管理費5元)
SWOT分析：
S優(yōu)勢---
1、租金相對便宜(街對面新鋪250元/平米)。
2、片區缺乏高檔次書(shū)店。
3、片區人群文化程度較高、消費能力較強。
4、已經(jīng)經(jīng)營(yíng)半年有百多名會(huì )員。
W劣勢---
1、不是主要街道。
2、面積規模不大，商鋪實(shí)際層高低(2.3米)。
3、轉租費用2萬(wàn)元偏高。
4、需要重新調整裝修。
5、不能親自打理。
O機會(huì )---
1、片區成熟中。
2、除餐飲外、經(jīng)營(yíng)功能可改換。
3、可考慮將來(lái)文化方面的拓寬發(fā)展：如培訓。
T威脅---
1、辦理書(shū)店許可手續比較麻煩。(文件要求店面積50平米、20萬(wàn)注冊資金)
2、香梅市場(chǎng)有一間規模大的書(shū)店(定位雜)附近還可能有新張店，明年深圳圖書(shū)館搬到中心區(20xx米)、福田圖書(shū)館(1000米)也快開(kāi)張。
3、請人打理的風(fēng)險。
4、買(mǎi)到盜版書(shū)、出租盜版DVD的風(fēng)險。
5、原書(shū)店的會(huì )員債務(wù)。
6、進(jìn)貨渠道不暢通、折扣低。
要考慮的問(wèn)題：
1、為什么原經(jīng)營(yíng)人轉租?--無(wú)人打理、不是主營(yíng)業(yè)務(wù)、不賺錢(qián)。
2、原經(jīng)營(yíng)人靠什么維持?--與美容店一起攤薄租金、賣(mài)書(shū)租書(shū)租碟(收入1500-3500元/月不等)。
3、為什么會(huì )員消費不積極?--書(shū)不全或新書(shū)少、缺少活動(dòng)宣傳、感覺(jué)不專(zhuān)業(yè)。
4、如何發(fā)展和維護會(huì )員資源?--體現專(zhuān)業(yè)和會(huì )員優(yōu)惠、網(wǎng)絡(luò )管理：及時(shí)、互動(dòng)、營(yíng)造良好交流氛圍。
5、有無(wú)多種經(jīng)營(yíng)和向外擴張的可能?--可以考慮代辦音樂(lè )培訓招生。
關(guān)鍵成功因素：1、客戶(hù)價(jià)值2、成本分析和收益預測3、附著(zhù)力因素與相應的策略
客戶(hù)價(jià)值分析：
一、定位
一般書(shū)店的影響范圍主要局限在500-800米，本店作為一家位置一般的小規模書(shū)店同樣不能例外。所以、服務(wù)社區是書(shū)店的主要方向。首先按照地理分布分析，500-800米范圍內主要的潛在購買(mǎi)分析如下：
A、住區居民消費：1、合正名園2、紫荊苑3、安柏麗晶4、東方玫瑰花園5、僑福大廈6、五洲星苑(在建20xx年下)7、華富大廈8、華泰小區9、香逸名園10、景苑大廈
B、學(xué)校：1、景鵬小學(xué)2、旁邊另一座小學(xué)
C、上班族：1、特區報社2、深貿大廈3、中電信息大廈4、人民大廈4、原福田國土局辦公樓5、景苑大廈
A—主要消費時(shí)間段：18：00—21：30
B—主要消費時(shí)間段：11：30—14：00
C—主要消費時(shí)間段：11：30—14：00
顧客主要構成為：1、附近居民2、附近上班族、小學(xué)生
因此、迎合他們的趣味是成功的關(guān)鍵。從目前經(jīng)營(yíng)來(lái)看：教育、文學(xué)、金融、藝術(shù)是比較受歡迎的。不宜單一品種經(jīng)營(yíng)。
繼續運用會(huì )員制經(jīng)營(yíng)策略，采用預存購卡入會(huì )消費(固定會(huì )員費20元/卡+儲值)。
二、成本分析和收益預測
1、開(kāi)業(yè)費用1.5(轉讓費)+1.5(地面裝修家具)+2(購書(shū))+0.5(設備)+0.5(其它)=6萬(wàn)
2、月收益預測A、銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額20元/本*10本*30天=6000元
B、出租書(shū)籍收益1元/本天*10本*3天(平均閱讀時(shí)間) *30天=900元
C、出租DVD收益1元/本天*10本*天(平均觀(guān)看時(shí)間) *30天=300元
D、會(huì )員卡收益20元/卡*15人=300元
月?tīng)I業(yè)總額7500元(開(kāi)業(yè)前3個(gè)月的保守估計)
2、成本核算進(jìn)貨成本4200元店面月租(含管理費)1571元
人員工資800元/月水電費150元ISDN上網(wǎng)費100元
電話(huà)費50元廣告宣傳費用
稅金設備裝修折舊246元(5年)
月總成本費用7117元
毛利：7500元- 3360元=4140元
純利：7500元- 7117元=383元
注：進(jìn)貨成本核算，以表中小型店的月?tīng)I業(yè)額6000元為例，按平均9折銷(xiāo)售計，推算出銷(xiāo)售碼洋為4800&pide;90%=6667元(碼洋)。按平均進(jìn)貨折扣6.3折計算，那么當月實(shí)際進(jìn)貨成本為6667×63%=4200元�？磥�(lái)，投資收益很差，要不虧本、提高銷(xiāo)售月?tīng)I業(yè)額是關(guān)鍵。
三、附著(zhù)力因素與相應的策略
1、為社區提供購書(shū)便利會(huì )員服務(wù)(會(huì )員卡采用IC卡、一人一卡)享受購書(shū)9折和租書(shū)服務(wù);提供網(wǎng)上會(huì )員交流帳號和網(wǎng)上訂購服務(wù);電話(huà)訂書(shū)和免費送書(shū)服務(wù);免費書(shū)刊信息服務(wù);優(yōu)先參加定期組織的文化沙龍。會(huì )員推薦措施：每成功推薦一位新會(huì )員可以5-8折購書(shū)一本(成本價(jià))。營(yíng)業(yè)時(shí)間：早9：00-晚10：30 網(wǎng)上訂購24小時(shí)
2、被尊重感覺(jué)整體打造一個(gè)專(zhuān)業(yè)連鎖書(shū)店的感覺(jué)。提供店內上網(wǎng)服務(wù)(15分鐘免費)看書(shū)服務(wù)(15分鐘免費)利用網(wǎng)絡(luò )發(fā)展和維護會(huì )員資源。入會(huì )資料登記清楚職業(yè)和愛(ài)好、生日，特制生日祝福(一本書(shū))。
3、舒適感重新裝修店子，良好的音響效果，提供COSMO咖啡服務(wù)(成本價(jià))
4、多種經(jīng)營(yíng)可以考慮藝術(shù)擺設銷(xiāo)售、代辦音樂(lè )培訓報名(介紹和推薦老師)。
5、異店拓展與其他區域書(shū)店結成聯(lián)盟、互換服務(wù)。
補充規定：會(huì )員固定卡費20元(可退)，卡儲值額最小80元�？梢灾苯淤彆�(shū)9折也可以余存購書(shū)9.5折,租書(shū)價(jià)格根據書(shū)價(jià)調整(折后平均1元/日)。
書(shū)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)范文2
策劃書(shū)目錄
一、引言
二、目前的營(yíng)銷(xiāo)情況
三、市場(chǎng)的需求分析
四、業(yè)務(wù)發(fā)展規劃
五、貨源渠道
六、 網(wǎng)站推廣
七、人員的分工
八、實(shí)現功能
九、 網(wǎng)絡(luò )安全管理
十、成本預算
一、引言
隨著(zhù)中國加入WTO，全球經(jīng)濟一體化的逐步深入，網(wǎng)上書(shū)店已是現代傳統書(shū)店必不可少的經(jīng)營(yíng)策略。目前，網(wǎng)上書(shū)店在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說(shuō)從最基本的對外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線(xiàn)圖書(shū)展示功能、在線(xiàn)洽談功能、在線(xiàn)交易功能、在線(xiàn)采購功能、在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)功能、在線(xiàn)網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統書(shū)店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運作。
技術(shù)的進(jìn)步對傳統書(shū)店上網(wǎng)解決方案提出更嚴格的要求和挑戰。為了保護傳統書(shū)店的投資，書(shū)店上網(wǎng)解決方案應切合傳統書(shū)店實(shí)際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報和管理效益最大化，傳統書(shū)店在實(shí)施上網(wǎng)方案的之前，必須對一系列問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的論證，如書(shū)店上網(wǎng)的需求分析、書(shū)店上網(wǎng)總體規劃、網(wǎng)上書(shū)店系統的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書(shū)店的傳播與推廣、運行網(wǎng)上書(shū)店系統的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書(shū)店的管理系統和管理方法等等。網(wǎng)上書(shū)店具體實(shí)施的質(zhì)素直接影響傳統書(shū)店在Internet的實(shí)際效果和經(jīng)濟效益，這不僅是技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及到管理的因素。
在大學(xué)城并沒(méi)有一家真正專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)上銷(xiāo)售圖書(shū)的網(wǎng)上書(shū)店。這可以說(shuō)是在張家港這塊土地上有著(zhù)一塊空白的市場(chǎng)，雖然說(shuō)在張家港傳統書(shū)店中最具有代表性的有新華書(shū)店和狼環(huán)書(shū)屋，也有屬于自己網(wǎng)上書(shū)店，但是他們的銷(xiāo)售目光是放在張家港現實(shí)市場(chǎng)中，而沒(méi)有任何一家書(shū)店是把他主要的銷(xiāo)售方式放在網(wǎng)絡(luò )上。這更充分說(shuō)明在張家港這個(gè)網(wǎng)上書(shū)店市場(chǎng)是空白的。提到這也許有人問(wèn)網(wǎng)絡(luò )不是跨越空間的嗎?為什么會(huì )拿本土市場(chǎng)跟網(wǎng)絡(luò )比較呢!要想生存必須以最快的方式占有市場(chǎng)，“狹縫生存，智者勝”對于一個(gè)剛剛組建的專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售公司來(lái)說(shuō)每花一分錢(qián)都是必須很慎重的，在沒(méi)有一個(gè)龐大的資金作為后盾的情況下必須要分清什么樣的形式才能最快最短的時(shí)間內達到贏(yíng)利，所以為了避免像一般的網(wǎng)上書(shū)店走錯誤的銷(xiāo)售，我們研究一個(gè)最好銷(xiāo)售的方式，那就是“鼠標+水泥=本土市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )化”，鼠標指的是網(wǎng)上書(shū)店。水泥指的是本土市常為什么要這說(shuō)呢?在本土配送，是可以說(shuō)沒(méi)有一家網(wǎng)站是比我們快的，哪怕我們對手是當當或者是卓越也好，在本土我們的配送是最快的，因為要郵遞全省范圍內最慢三天時(shí)間最快不到一天時(shí)間，或者更短的時(shí)間內。有誰(shuí)愿意付錢(qián)購物愿意等一個(gè)星期或者更長(cháng)時(shí)間呢。如果遇到質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)顧客所花費的時(shí)間不是更多了嗎?如果再把服務(wù)跟上的話(huà)，那么在本土我強因為我專(zhuān)我快。從這里說(shuō)明了組建大學(xué)城網(wǎng)上書(shū)店這是非常好的項目，而且擁有了自己的獨特的銷(xiāo)售手段。
開(kāi)辦網(wǎng)上書(shū)店也可以為在校大學(xué)生提供方便、廉價(jià)、高效的購書(shū)方式，促進(jìn)文化傳播，幫助國家和學(xué)校培養優(yōu)秀的人才，具有長(cháng)遠的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
綜上所述，網(wǎng)上書(shū)店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統書(shū)店的必由之路。
二、目前的營(yíng)銷(xiāo)情況
在中國大家都認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是剛剛興起的一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式，針對中國的現狀，網(wǎng)民的素質(zhì)和普及化來(lái)說(shuō)，是有點(diǎn)勉強，但是我們要站得高看得遠，其實(shí)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的空間還是很大的，非常有潛力，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以大大的減少投資，見(jiàn)效速度快，是企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)的首眩那針對眼前形勢怎么去做網(wǎng)絡(luò )書(shū)店營(yíng)銷(xiāo)呢?首先我們要搞清楚幾個(gè)問(wèn)題：網(wǎng)民上網(wǎng)看書(shū)為了什么?其實(shí)這一問(wèn)題不難回答，當然是學(xué)習、找資料或休閑，但是學(xué)習、找資料或休閑是為了什么呢?答案有很多。主要就是為了解決問(wèn)題，針對兩類(lèi)人群來(lái)說(shuō)，一種就是學(xué)生，另外一種便是工作中的員工，其原因就是：工作、生活、學(xué)習。所以我們做營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)就是為了幫助他們解決這樣的問(wèn)題。怎樣去解決呢?就是我們所關(guān)注的要點(diǎn)。能讓這類(lèi)人群在網(wǎng)上最快的找到最重要的信息就是我們網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成功。怎么去做網(wǎng)絡(luò )書(shū)店營(yíng)銷(xiāo)呢?我們針對一個(gè)話(huà)題來(lái)說(shuō)。企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò )上塑造自己的形象也不是一件容易的事。1、E-mail營(yíng)銷(xiāo)是現在企業(yè)最常用的一樣，效果不是很明顯。2、廣告的投放，包括各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和同類(lèi)的網(wǎng)站刊登廣告。3、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎應用于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)分為以下幾點(diǎn)：(1)免費登錄分類(lèi)目錄;(2)搜索引擎優(yōu)化;(3)關(guān)鍵詞廣告;(4)關(guān)鍵詞排名;(5)網(wǎng)頁(yè)內容定位廣告;(6)收費登錄分類(lèi)目錄;通過(guò)對這幾種方法不難看出大概分為兩類(lèi)。一是網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化，二是登錄排名。針對以上幾點(diǎn)詳細介紹具體方法：
怎么樣優(yōu)化網(wǎng)站：一個(gè)企業(yè)或個(gè)人網(wǎng)站要在網(wǎng)上立足不但要有一個(gè)好的網(wǎng)站，最重要還是推廣，一個(gè)再好的網(wǎng)站沒(méi)有人去看沒(méi)人去點(diǎn)擊，它就是垃圾。所以我們應該做好合理的推廣，推廣重點(diǎn)之一就在于搜索引擎，例如：我在GOOGLE中輸入書(shū)店一詞，比如我們看到的新華書(shū)店，那他的訪(fǎng)問(wèn)量一定大，這樣一來(lái)，知名度就會(huì )得到提高，網(wǎng)站上的成交量也隨著(zhù)大大提高，就會(huì )給公司帶來(lái)效益。這就是我所說(shuō)的推廣，但是大家會(huì )說(shuō)這樣我們會(huì )要投入多少錢(qián)呢?我可以說(shuō)一分錢(qián)不要，因為合理的優(yōu)化網(wǎng)站是最好的推廣，優(yōu)化的方向。
三、市場(chǎng)的需求分析
1、需求分析
根據資料顯示，最新公布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告顯示，網(wǎng)上購物觀(guān)念在中國正日漸深入人心。有16.7%的網(wǎng)民經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)購物網(wǎng)站;32.5%的網(wǎng)民有時(shí)訪(fǎng)問(wèn)購物網(wǎng)站;38.6%的網(wǎng)民很少訪(fǎng)問(wèn)購物網(wǎng)站;12.2%的網(wǎng)民從來(lái)不訪(fǎng)問(wèn)購物網(wǎng)站。報告還顯示，37.8%的網(wǎng)民在最近一年中有過(guò)網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購物的主要原因是節省時(shí)間、節約費用、操作方便和尋找稀有商品。網(wǎng)上購物中排前列的商品依次是書(shū)刊、電腦及相關(guān)產(chǎn)品、音像器材及制品、生活、家居用品及服務(wù)和通訊產(chǎn)品。"第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告"稱(chēng)，在被問(wèn)及未來(lái)一年內是否會(huì )進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)，只有5.5%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)說(shuō)肯定不會(huì );24.6%的用戶(hù)說(shuō)肯定會(huì );33.4%的用戶(hù)說(shuō)可能會(huì )。一些白天工作非常繁忙的人選擇網(wǎng)上購書(shū)，是因為與實(shí)體書(shū)店相比，網(wǎng)上書(shū)店沒(méi)有時(shí)空的限制，一天24小時(shí)隨時(shí)可以實(shí)施購書(shū)行為。另外，網(wǎng)上書(shū)店借助網(wǎng)絡(luò )強大的搜索功能，在找書(shū)方面有著(zhù)實(shí)體書(shū)店無(wú)法比擬的便利。在網(wǎng)上書(shū)店購書(shū)的人相對網(wǎng)下人來(lái)說(shuō)還是比較少,一個(gè)是對網(wǎng)上購書(shū)的資金往來(lái)安全有擔心，對網(wǎng)上書(shū)店的信用度持懷疑態(tài)度;另一個(gè)是網(wǎng)上購書(shū)只可以看到書(shū)說(shuō)明簡(jiǎn)介，沒(méi)有看到內容，無(wú)法通過(guò)快速瀏覽確定是不是自己想要的書(shū)以及確認圖書(shū)裝幀印刷無(wú)誤。而這正是傳統的實(shí)體書(shū)店優(yōu)于網(wǎng)上書(shū)店的地方。傳統的實(shí)體書(shū)店有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，一手交錢(qián)一手交書(shū)，自然在交易安全上沒(méi)什么可說(shuō)的。有很多人是想買(mǎi)書(shū)的時(shí)候是先到網(wǎng)上書(shū)店看看，然后在到網(wǎng)下的書(shū)店去買(mǎi)，他們只是在網(wǎng)上看看。他們也想在網(wǎng)上買(mǎi)，但是在網(wǎng)上看不到書(shū)的內容，因為不知道買(mǎi)了適不適合，而到網(wǎng)下書(shū)店就可以看到書(shū)的內容。真正想在網(wǎng)上購書(shū)的消費者，他們都是比較了解書(shū)的內容。而在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)的人也就是一般都是對電腦比較熟練的人，也就是比較年青化的消費群體。就是白領(lǐng)、大學(xué)生、高中生和對計算機操作相對比較熟的`人。因為這些人工作都比較忙，而且對計算機也比較熟，思想也比較超前，對于在網(wǎng)上購書(shū)能接受，并經(jīng)常上網(wǎng)購物。但是，消費者都有著(zhù)同樣的特點(diǎn)，就是喜歡到知名度和信譽(yù)都比較高的網(wǎng)站。比如象當當、亞馬遜這樣的網(wǎng)站。
2、網(wǎng)站的市場(chǎng)定位
本網(wǎng)站將成立于20xx年6月，主要集結網(wǎng)上書(shū)店購書(shū)的銷(xiāo)售服務(wù)，以滿(mǎn)足顧客的需求，本網(wǎng)站主要從事網(wǎng)上購書(shū)服務(wù)，確保信息真實(shí)可靠性。我們的商品齊全。我們網(wǎng)上書(shū)店主要賣(mài)的書(shū)有計算機類(lèi)、小說(shuō)類(lèi)、經(jīng)濟類(lèi)等書(shū)籍，這樣的書(shū)比較適合年輕一代的人。而目前上網(wǎng)的人，也主要是以年輕化的消費者為主。
我們?yōu)g覽了幾家主要的網(wǎng)上書(shū)店，發(fā)現網(wǎng)上圖書(shū)價(jià)格大戰硝煙彌漫。這些網(wǎng)站的首頁(yè)頁(yè)面上無(wú)一例面醒目地打出"特價(jià)"、"打折"、"1元區"招牌，只不過(guò)折扣的"力度"不一。當當網(wǎng)啟動(dòng)了一個(gè)"比價(jià)系統"：即在比價(jià)系統內，如對方其它網(wǎng)站圖書(shū)價(jià)格比當當網(wǎng)的價(jià)格低，當當網(wǎng)將自動(dòng)把自己的價(jià)格降到對方的90%。不僅如此，當當網(wǎng)還推出"買(mǎi)100送150"的優(yōu)惠活動(dòng)，即買(mǎi)滿(mǎn)圖書(shū)可以在當當所提供的免費圖書(shū)中選擇6本價(jià)值約150元的圖書(shū)。作為當當的競爭對手，卓越網(wǎng)在首頁(yè)上打出"你有火焰山，我有芭蕉扇"的促銷(xiāo)廣告，每天推出其10種1元錢(qián)圖書(shū)、音像制品。
本網(wǎng)站的有關(guān)資料來(lái)源于圖書(shū)網(wǎng)站，并通過(guò)調查和分析，確認要促使中小圖書(shū)網(wǎng)站的銷(xiāo)售，必須拓寬其銷(xiāo)售渠道，而從現在已有的電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)看，體現的風(fēng)格都是以商品為主要導向，本網(wǎng)站以客戶(hù)為導向，很有發(fā)展的潛力!通過(guò)對許多家網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行了調查，有70%的書(shū)店覺(jué)得有發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站的必要，但認為沒(méi)有那么多資金去建設自己的網(wǎng)站，據此，我們決定，籌建一個(gè)中小書(shū)店電子商務(wù)代理網(wǎng)站，本網(wǎng)站為一些圖書(shū)提供服務(wù)，將其產(chǎn)品信息提供給客戶(hù)，這樣既可以實(shí)現多企業(yè)組網(wǎng)，解決了單企業(yè)組網(wǎng)的資金難問(wèn)題，又解決了企業(yè)組網(wǎng)人才奇缺與維護難的問(wèn)題。
3、競爭對手分析
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )信息對經(jīng)濟的發(fā)展作用舉足輕重。電子商務(wù)正以人們無(wú)法想象的速度在全球范圍內飛速發(fā)展，許多企業(yè)的電子商務(wù)列為最重要的交易手段以獲取競爭機會(huì )。
競爭不能單靠給個(gè)好價(jià)錢(qián)，還要給顧客提供便利和博得顧客的關(guān)注。由于缺乏統一的價(jià)格標準，網(wǎng)上書(shū)店各行其是，同一本書(shū)在網(wǎng)上存在多種定價(jià)的情況比比皆是，網(wǎng)上書(shū)店間市場(chǎng)份額的爭奪比傳統書(shū)店更殘酷。
從目前我國已有的圖書(shū)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)看，他們大多數都沒(méi)有很好的規劃，而且設計中欠缺必要的功能模塊，比如說(shuō)網(wǎng)站意見(jiàn)反饋中有的根本就沒(méi)有，有的是管理并不完善，得不到及時(shí)反饋，而且其設計粗糙，只能給用戶(hù)提供雜亂的信息，在網(wǎng)上只是起到宣傳廣告的作用，而其設計有根本不能吸引客戶(hù)，可以說(shuō)在很大程度上浪費了企業(yè)的資金!在張家港開(kāi)設一個(gè)網(wǎng)上書(shū)店具有很大的競爭優(yōu)勢。首先我們圖書(shū)配送比較及時(shí)，因為其他的網(wǎng)上書(shū)店的購買(mǎi)時(shí)間和拿到書(shū)的?間差很大，可以最大限度的吸引本地的一些消費者。其次，在網(wǎng)上購書(shū)可以節省大量的時(shí)間和金錢(qián)是很多年輕消費者的首選方式。但是由于剛起步，缺乏經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗可能會(huì )遇到一些難以解決的問(wèn)題，另外很多消費者在網(wǎng)上瀏覽的書(shū)很多但買(mǎi)的卻很少，原因是在網(wǎng)上不能大致瀏覽其內容，沒(méi)有在書(shū)店了解的多。因此我們還需要進(jìn)一步的完善和發(fā)展書(shū)吧的建設。
4、技術(shù)的可行性分析
A 、服務(wù)器
在虛擬主機沒(méi)有出現以前，購置服務(wù)器的初期成本較高，而且每年還要交納一定數額的主機托管費。此種方式對一些大企業(yè)(公司)或政府部門(mén)才有能力自建服務(wù)器，對于那些中、小企業(yè)、小團體來(lái)說(shuō)望洋興嘆。虛擬主機技術(shù)的出現，是對Internet技術(shù)的重大貢獻，是廣大Internet用戶(hù)的福音。由于多臺虛擬主機共享一臺真實(shí)主機的資源，每個(gè)用戶(hù)承受的硬件費用、網(wǎng)絡(luò )維護費用、通信線(xiàn)路的費用均大幅度降低，Internet真正成為人人用得起的網(wǎng)絡(luò )!
大學(xué)城書(shū)吧是一個(gè)剛起步的小型網(wǎng)上書(shū)店，在資金、技術(shù)方面都缺乏。我們只好租用虛擬服務(wù)器，由于用戶(hù)不需負責機器硬件的維護、軟件配置、網(wǎng)絡(luò )監控、文件備份等工作，用戶(hù)就不必為使用和維護服務(wù)器的技術(shù)問(wèn)題擔心，也不必擁有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)器管理人員，因為這些事都由硬盤(pán)空間的提供者Internet增值服務(wù)商處理了。同時(shí)虛擬主機還支持最先進(jìn)的技術(shù)如JA、CGI、數據庫掛接等。所以，租用虛擬服務(wù)器比較適合我們。
B、 網(wǎng)站安全性
充分利用各種先進(jìn)的主機安全技術(shù)、身份認證技術(shù)、訪(fǎng)問(wèn)控制技術(shù)、密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全審計技術(shù)、安全管理技術(shù)、系統漏洞檢測技術(shù)、黑客跟蹤技術(shù)，在攻擊者和受保護的資源間建立多道嚴密的安全防線(xiàn)，極大地增加了惡意攻擊的難度。
C、企業(yè)的上網(wǎng)方案
“大學(xué)城書(shū)吧”采用企業(yè)上網(wǎng)方案。核心交換機采用ITS5608(8端口的全光纖)。該高端交換機，具有更強的擴充能力和性能，可提供8千兆端口并可采用GEC技術(shù)，足以負擔沉重的數據傳輸;二級交換機可采用ITS3124S(24端口10M/100M，2個(gè)GIGA端口，3個(gè)堆疊端口)其構成的堆疊和網(wǎng)管的ITS324M構成級聯(lián)，能滿(mǎn)足用戶(hù)數目擴展的需求,提供多達數百個(gè)10/100Mbps接入端口。
5、網(wǎng)站的設計需求分析
A 、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統
如何建立一個(gè)完善的產(chǎn)品信息展示管理系統，產(chǎn)品的合理分類(lèi)和產(chǎn)品的整個(gè)生命周期要一個(gè)統一的產(chǎn)品數據，要建立一個(gè)清單，靈活的檢索與查詢(xún)最新的產(chǎn)品數據，提高了企業(yè)市場(chǎng)的靈活反映能力和管理水平，大大的增強了競爭能力。
B 、樹(shù)立誠信經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象
一個(gè)企業(yè)或者網(wǎng)站最重要的是給用戶(hù)有一種信任感，也就是樹(shù)立起誠信經(jīng)營(yíng)的形象;“誠信”誠，即指真誠、誠實(shí);信，即指守承諾、講信用。誠信是一個(gè)企業(yè)或者網(wǎng)站的基本要求，是企業(yè)或網(wǎng)站發(fā)展的信譽(yù)之源、立身之本、發(fā)展之基。
C 、保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位
在市場(chǎng)上要想得到更多的顧客以及更多的營(yíng)銷(xiāo)商，就要在市場(chǎng)上擁有一定的地位，在市場(chǎng)有了一定的地位后，就能得到更多的消費者和營(yíng)銷(xiāo)商。如果沒(méi)有一定的市場(chǎng)地位，那就會(huì )被市場(chǎng)淘汰。
保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，也是我們的目標所在。也是決定是否能營(yíng)利的主要因素。所以，要想取得營(yíng)利就要得到市常
D 、吸引更多的客戶(hù)
為了吸引更多的客戶(hù)，我們將提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶(hù)、實(shí)行打折、搞促銷(xiāo)活動(dòng)等。
E 、為現有的客戶(hù)提供更有效的服務(wù)
做到“客戶(hù)第一”，為消費者提供最好的服務(wù)。根據消費者的要求做到最好。在第一時(shí)間內把消費者的需要的東西在第一時(shí)間內送到。本網(wǎng)站承諾“客戶(hù)第一”。
F 、開(kāi)發(fā)新的商業(yè)機會(huì )
本網(wǎng)站除了銷(xiāo)售各種書(shū)籍，還可以開(kāi)發(fā)出一些新的商業(yè)機會(huì )，比如：各種音響制品、各種軟、硬件、學(xué)習光盤(pán)等等。
G、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統
在網(wǎng)上，要提供更加好的服務(wù)系統，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)，使客戶(hù)感受到滿(mǎn)意。使網(wǎng)上和網(wǎng)下結合在一起。這樣就能更加好的為客戶(hù)提供更加好的網(wǎng)上服務(wù)。
四、業(yè)務(wù)發(fā)展規劃
第一階段——主打產(chǎn)品-主要是各種教材及二手書(shū)籍
范圍-張家港各地區(主要)全省乃至全國(次要)
第二階段——全面性向網(wǎng)絡(luò )發(fā)展
五、銷(xiāo)售渠道
目前幾乎所有的出版社對網(wǎng)上書(shū)店抱著(zhù)一種觀(guān)望的態(tài)度。除了一些大型的網(wǎng)上書(shū)店之外很少向其他的網(wǎng)上書(shū)店大量地供應書(shū)籍。為了保證顧客的需求，我們將與新華書(shū)店合作，建立一個(gè)臨時(shí)圖書(shū)供應站具體事項如下：
第一、代銷(xiāo)的形式與新華書(shū)店成立合作關(guān)系
第二、盡力銷(xiāo)售新華書(shū)店所有的圖書(shū)，
第三、將提供所有書(shū)籍，
第四、負責配送。
第五、按一定銷(xiāo)售額抽取一定的傭金付給我方。
以上事項初擬
如果說(shuō)和新華書(shū)店合作關(guān)系成立的話(huà)，那么我們將以最快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)份擁有自己的配送中心，擁有穩定的貨源。
等到市場(chǎng)份額逐步實(shí)現時(shí)，我們將直接與出版社建立自己的貨源。如圖：
五、網(wǎng)站推廣
6.1搜索引擎推廣
搜索引擎?用戶(hù)得知新網(wǎng)站的最主要途徑，根據國際互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的數據分析表明出，網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量80%以上都是來(lái)源于搜索引擎，我們要怎樣使自己的網(wǎng)站出現在搜索引擎結果的顯著(zhù)的位置當中，成為抓住客戶(hù)眼球以及是我們網(wǎng)站的首要任務(wù)。我們利用谷歌、百度兩大搜索引擎，對網(wǎng)站進(jìn)行推廣型登陸，使我們“大學(xué)城書(shū)吧”在同行的網(wǎng)站中搜索名列前矛。
6.2商務(wù)信息平臺發(fā)布
利用環(huán)球資源和各個(gè)大型的商務(wù)平臺，把我們大學(xué)城書(shū)吧網(wǎng)上書(shū)店的新產(chǎn)品及時(shí)有效的出現在廣大客戶(hù)眼前。
6.3行業(yè)鏈接
在網(wǎng)上廣泛搜尋一些和本網(wǎng)站相關(guān)的同行的網(wǎng)站，和它們進(jìn)行行業(yè)上的鏈接，這樣可以增加各個(gè)行業(yè)的知名度。
6.4郵件列表
利用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，我們將建立自己的郵件列表，將大學(xué)城書(shū)吧網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行針對性、廣泛性的電子郵件推廣。
6.5商務(wù)軟件推廣
利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)軟件，把大學(xué)城書(shū)吧網(wǎng)上書(shū)店的信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺。
七、人員的分工
以下是我們小組的成員的分工情況：
職務(wù)負責工作
項目經(jīng)理(潘春梅)統領(lǐng)項目整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程，負責整個(gè)項目的開(kāi)發(fā)、建設、協(xié)調、調試、推廣等
市場(chǎng)部(潘春梅)調研、策劃(包括欄目設計等)，策劃方案(項目可行性分析、需求分析、項目評估、質(zhì)量管理等、制定業(yè)務(wù)流程、設計方案)
技術(shù)部(沈燕)規劃流程和設計方案，技術(shù)實(shí)現
美工部(沈燕)美化網(wǎng)站的各功能頁(yè)面及各類(lèi)提交文檔的封面設計，制作網(wǎng)絡(luò )廣告
秘書(shū)部(潘春梅沈燕)各類(lèi)信息的收集與發(fā)布，如搜集素材并整理，各類(lèi)文檔的排版、錄入、輸出(按要求格式排版、打英刻錄光盤(pán))，上傳、下載各類(lèi)數據資料
八、實(shí)現功能
(1)采取會(huì )員制、身份驗證、信譽(yù)度指數等一系列措施，保證交易的成功率
(2)強大的查詢(xún)功能，快捷的找到感興趣的商品
(3)會(huì )員購物流程：瀏覽、將商品放入購物車(chē)、去收銀臺。每個(gè)會(huì )員有自己專(zhuān)用的購物車(chē)，可隨時(shí)訂購自己中意的商品結賬完成購物
(4)完善的會(huì )員服務(wù)功能：可隨時(shí)查看帳務(wù)明細、訂單明細
系統維護:管-理-員后臺登陸,
訂單查詢(xún);
處理訂單;
在線(xiàn)添加、刪除、修改商品;
查看、刪除會(huì )員功能;
添加、刪除、修改商品分類(lèi);
廣告系統管理
廣告播放系統管理
后臺管理模塊運行流程
后臺管理一共分為7大模塊:
l商品管理
l用戶(hù)管理
l分類(lèi)管理
l信息管理
l常規設置
l文件管理
l其他管理
九、網(wǎng)絡(luò )安全管理
針對Internet上的安全風(fēng)險，為了有效地防止網(wǎng)站被非法入侵，ISP應當加強網(wǎng)站的安全管理。網(wǎng)絡(luò )安全管理主要分為四個(gè)方面：
1、防止未授權存取。這是計算機安全最重要的問(wèn)題。防止未被授權使用的人進(jìn)入系統，用戶(hù)意識、良好的口令管理、登錄活動(dòng)記錄和報告、用戶(hù)和網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)的周期檢查，這些都是防止未授權存取的關(guān)鍵。
2、防止泄密。這同樣是計算機安全的重要問(wèn)題。防止已授權或未授權的用戶(hù)相互存取重要信息，文件系統查賬，SU登錄和報告，用戶(hù)意識，加密都是防止泄密的關(guān)鍵。
3、防止用戶(hù)拒絕系統的管理。這方面的安全應由操作系統來(lái)完成。一個(gè)系統不應被一個(gè)試圖使用過(guò)多資源的用戶(hù)損害。Unix系統不能很好地限制用戶(hù)對資源的使用，一個(gè)用戶(hù)能夠使用文件系統的整個(gè)磁盤(pán)空間，而Unix基本不能阻止用戶(hù)這樣做。系統管-理-員最好用PS命令記賬程序DF和DU，周期性地檢查系統。查出過(guò)多占用CPU的程序和大量占用磁盤(pán)的文件。
4、防止丟失系統的完整性。這與一個(gè)好的系統管-理-員的實(shí)際工作(例如：周期地備份文件系統，系統崩潰后運行FSCK檢查，修復文件系統，當有新用戶(hù)時(shí)，檢測該用戶(hù)是否可能使用使系統崩潰的軟件)和保持一個(gè)可靠的操作系統有關(guān)(即用戶(hù)不能經(jīng)常性地使系統崩潰)。
為防止黑客攻擊會(huì )造成的損失，還要在網(wǎng)絡(luò )整體結構上設置保護措施，即對所有資源都建立三道關(guān)口：一個(gè)驗證服務(wù)器、一個(gè)驗證客戶(hù)機、一個(gè)手持令牌。
驗證服務(wù)器主要用來(lái)識別用戶(hù)身份，只允許授權用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )資源。對通過(guò)網(wǎng)關(guān)遠程撥號或直接方式訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )資源的用戶(hù)要進(jìn)行集中控制管理。驗證服務(wù)器在訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )資源方面建立了一條防線(xiàn)。
十、成本預算
域名費用：免費
服務(wù)器：5萬(wàn)/臺
工作電腦：4000/臺3臺共計12000元
其他開(kāi)支：5000元
場(chǎng)地租用：700/月共計700/月
員工費用：平均每1500/月;5人共計7500/月
水電費：200/月共計200/月
預計一次性投資67000元
另外每月開(kāi)支8400元。平均每天開(kāi)支280元，也就是說(shuō)每天的利潤必須達到280元才能維持整個(gè)網(wǎng)站的運行。
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