雙11總結范文（通用14篇）
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編收集整理的雙11總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
雙11總結 篇1
11月11日，這是一個(gè)屬于單身人的節日，因此也注定會(huì )讓一部分人感到孤獨及落寞的，教科院愛(ài)心社本著(zhù)“奉獻一片愛(ài)心，播撒一份真情，收獲一份希望”的宗旨，舉辦了這場(chǎng)光棍節晚會(huì )，希望能給孤單的人帶去一份溫暖，給落寞的人帶去一份歡笑。
11月11日下午4：00左右，愛(ài)心社實(shí)踐部的干事首先來(lái)到會(huì )場(chǎng)，打掃，布置會(huì )場(chǎng)。正是由于他們的辛勤勞動(dòng)才給了我們一個(gè)美麗，舒適的會(huì )場(chǎng)。
晚上7：00，愛(ài)心社光棍節晚會(huì )如期開(kāi)始。出席此次晚會(huì )的有愛(ài)心社現任主席，各部部長(cháng)，新老干事，以及兄弟院系及兄弟社團的朋友。大家歡聚一堂，在光棍節的晚會(huì )中盡情歡樂(lè )，節目有唱歌，做游戲，樂(lè )器演奏等等。大家手拿熒光棒，隨著(zhù)音樂(lè )而歌，隨著(zhù)旋律而舞�；臃倍嗟挠螒�，更是讓大家手腳并用，玩的不亦樂(lè )乎!
晚上9：20左右，光棍節晚會(huì )在一片歡聲笑語(yǔ)中結束。
一個(gè)屬于孤單的日子，我們用溫暖來(lái)迎接;一個(gè)屬于單身的日子，我們用歡樂(lè )來(lái)慶祝.愛(ài)心社祝福單身的人們同樣幸�？鞓�(lè )!
但是，每一次活動(dòng)都有不足之處，而此次晚會(huì )的不足之處在于各部門(mén)銜接不是很好。因此，希望我們在下次活動(dòng)中，各部門(mén)之間多些配合及默契，把我們社團辦的更加美好!
雙11總結 篇2
為了豐富讀者協(xié)會(huì )會(huì )員的大學(xué)生活，增進(jìn)讀者協(xié)會(huì )會(huì )員之間的相互認識與了解，為同學(xué)提供一個(gè)展示自我魅力的舞臺，安師大讀者協(xié)會(huì )特于11月10日光棍節前夕舉辦了以“我單身我快樂(lè )”的單身貴族聯(lián)誼會(huì )。這次聯(lián)誼會(huì )以單身男女之間的自?shī)首詷?lè )為內容，以形式多樣活動(dòng)環(huán)節為載體，參加活動(dòng)的同學(xué)展示自我，講述自己愛(ài)情的理想與追求，從而使參加者在活動(dòng)中釋放了自我，得到了快樂(lè )。
為了總結主題活動(dòng)的成果與分析活動(dòng)中存在的不足，以便進(jìn)一步完善今后的活動(dòng)組織，我部及時(shí)對活動(dòng)進(jìn)行總結。
自我評估：總體來(lái)說(shuō)，我們這次主題活動(dòng)很成功，成功的原因我總結為以下幾點(diǎn)：
1、準備較為充分
“凡事預則立不預則廢”在這次活動(dòng)中得到了充分體現，如在策劃階段群策群力，把許多人的小智慧融合在一起形成大智慧，使活動(dòng)計劃完整而優(yōu)秀;組織者得力的組織，以會(huì )長(cháng)為代表的協(xié)會(huì )常委積極聯(lián)系圖書(shū)館等相關(guān)部門(mén)，本著(zhù)認真負責的態(tài)度與堅持把活動(dòng)辦實(shí)辦好的決心，積極部署任務(wù)并及時(shí)跟進(jìn)監督，并安排了節目的彩排，正是有了詳實(shí)的考慮、周全的計劃、和認真的準備，這次活動(dòng)有了成功的前提。
2、密切的配合
各部門(mén)在活動(dòng)過(guò)程中，在充分發(fā)揮本部門(mén)職能與作用的同時(shí)，積極協(xié)調合作，配合其他部門(mén)的工作，使活動(dòng)得以完成。
3、活動(dòng)中協(xié)會(huì )領(lǐng)導的積極帶頭作用
在聯(lián)誼會(huì )的各個(gè)環(huán)節中，會(huì )長(cháng)計及部長(cháng)積極上臺參加活動(dòng)，以自己的熱情帶動(dòng)了在場(chǎng)的參加者，把大家帶入到活動(dòng)快樂(lè )的氛圍中。
而在成功的背后，我們也認真思考了我們的不足：
1、場(chǎng)面有點(diǎn)混亂
活動(dòng)雖然進(jìn)過(guò)具體分工，但在實(shí)際過(guò)程中由于人數太多，場(chǎng)面有點(diǎn)混亂，個(gè)別成員沒(méi)有沒(méi)有完成子自己的分工，導致在入場(chǎng)時(shí)消耗了較大時(shí)間，使活動(dòng)不能按時(shí)開(kāi)始。
2、活動(dòng)的模擬假設做的不足
在活動(dòng)開(kāi)始前，在活動(dòng)的細節方面沒(méi)有太多考慮，如在場(chǎng)地上可以動(dòng)點(diǎn)腦筋，此次活動(dòng)是是男女生充分接觸的，而使用場(chǎng)地相對于參加人數較大，使男女生之間分坐或間坐，不利于活動(dòng)效果的體現，如果使用小一點(diǎn)的場(chǎng)地，使參加人員在場(chǎng)地中處于較飽和狀態(tài)，這樣可以促進(jìn)參加男女生的接觸程度，使活動(dòng)效果更好;還有在卡牌那顏色的使用上，在活動(dòng)進(jìn)行中，卡牌發(fā)揮了重要作用，是每個(gè)人進(jìn)入活動(dòng)環(huán)節的工具，但其顏色的意義沒(méi)發(fā)揮具體作用，如此，不如在安排時(shí)就不考慮關(guān)于顏色的具體說(shuō)明，因為很多人在入場(chǎng)時(shí)在顏色的選擇上花了較長(cháng)時(shí)間，也導致了入場(chǎng)時(shí)間過(guò)長(cháng)，拖延了活動(dòng)的開(kāi)始。
以后可以安排活動(dòng)時(shí)，檢查活動(dòng)流程的連續性與縝密性，可使活動(dòng)更流暢優(yōu)化。
雙11總結 篇3
20xx年11月11日晚20xx年河北大學(xué)工商學(xué)院日子劇團如期舉辦一年一度的光棍節晚會(huì )，晚會(huì )在A(yíng)5一階隆重開(kāi)幕，列席本次晚會(huì )的有學(xué)校領(lǐng)導老師有河北大學(xué)工商學(xué)院團委副書(shū)記李衛森老師，河北大學(xué)工商學(xué)院管理學(xué)部團委書(shū)記胡夕坤老師，同時(shí)到場(chǎng)的還有本次晚會(huì )的贊助商，保定市避風(fēng)塘KTV的老總以及小嘴煲煲飯店的經(jīng)理。
這次晚會(huì )是個(gè)團結的大會(huì )，是次勝利的大會(huì )，所有老師，同學(xué)，家屬，保安，保潔，樓管等等都對這次晚會(huì )做出了很高的評價(jià)，我們對此深感榮幸，不過(guò)我們在收獲勝利的同時(shí)也要針對其中存在的問(wèn)題不斷改進(jìn)不斷提高。
晚會(huì )開(kāi)始之前的兩個(gè)小時(shí)里我們就已經(jīng)開(kāi)始布置會(huì )場(chǎng)了，雖然需要準備的道具，舞臺是比較復雜的，而我們的現實(shí)的條件又是相當惡劣，我們只好發(fā)揮我們劇團人多的優(yōu)勢，面對成堆的舞臺板子，看著(zhù)壓迫著(zhù)地面的音箱，腳下踩著(zhù)不計其數的道具，我們曾經(jīng)膽怯了，但是呼亞飛總指揮的驚天霹靂，如雷灌耳的一聲："搬！"給我們大一的學(xué)弟們灌注了莫大的信心，果然會(huì )場(chǎng)在1個(gè)小時(shí)內就布置好了，這在許多外國人看來(lái)是不可能的，他們認為中國人不可能在沒(méi)有現實(shí)條件下，在一小時(shí)內把會(huì )場(chǎng)布置好的。但是我們做到了，我們代表了中國人的優(yōu)秀作風(fēng)，我們有力回擊了帝國主義與反動(dòng)派的攻擊，我們?yōu)槲覀兪侵袊耸侨兆尤粟s到驕傲！
在看著(zhù)已經(jīng)布置好的會(huì )場(chǎng)我們心滿(mǎn)意足地笑著(zhù)，但是我們回頭看下觀(guān)眾席時(shí)，我們驚呆了。晚會(huì )是晚七點(diǎn)開(kāi)始，布置好會(huì )場(chǎng)不過(guò)5點(diǎn)多，但是已經(jīng)有一多半的觀(guān)眾進(jìn)入會(huì )場(chǎng)了，這一情況令我們第一次辦光棍節的同志們措手不及，這一關(guān)鍵時(shí)刻大三的學(xué)長(cháng)們挺身而出，針對晚會(huì )臨開(kāi)始時(shí)的會(huì )場(chǎng)觀(guān)眾安排以及燈光音效控制等突出問(wèn)題作了指導，并以迅雷不及掩耳之勢穩定了到場(chǎng)觀(guān)眾，當機立斷，關(guān)門(mén)放狗，穩定人心。開(kāi)場(chǎng)前的穩定為我們晚會(huì )的順利進(jìn)行作了良好的鋪墊。
我們期盼已久的晚會(huì )終于開(kāi)始了。開(kāi)場(chǎng)是由三部分組成，第一部分是由幻燈片來(lái)播放我們劇團創(chuàng )始人尉遲琳嘉上次回保定所留下的錄像，他在錄像里留下對我們的希冀，對日子未來(lái)的展望，第二部分是一個(gè)小型的開(kāi)場(chǎng)劇幽默夸張的演繹把晚會(huì )的氣氛一下烘托了起來(lái)。古裝與現代結合也突出了我們日子的風(fēng)格。第三部分是大二的女同志們精心編排的勁舞，雖然在排練過(guò)程中舞蹈幾經(jīng)波折，但是他們還是把舞蹈的難關(guān)攻克下來(lái)，舞蹈的動(dòng)感使舞臺豐滿(mǎn)了許多。
主持人幽默的開(kāi)場(chǎng)，反串小品的經(jīng)典演繹，游戲的歡快氣氛，很快把晚會(huì )的氣氛推向了頂點(diǎn)，掌聲，笑聲，口哨聲，叫好聲，此起彼伏，不絕如縷。整個(gè)樓都好像大了一圈。
在這里我要重點(diǎn)提一下大一的小品劇，他們是9月底加入劇團的，他們劇組的成員以及其他的大一的同學(xué)都漸漸融入了劇團的大家庭里，大家做的都不錯，不過(guò)他們做的更好一些，在小品中他們?yōu)榇蠹壹で楂I上了一個(gè)古裝現代愛(ài)情輕喜劇，為大一的所有同志們做出了榜樣，再次我代表大二的日子劇團所有成員對大一參加光棍節并在苦力工作崗位上奮戰5個(gè)小時(shí)的同學(xué)表示敬佩，并希望你們堅持下去，同時(shí)對那些還沒(méi)有融入大家的孩子們，我們還在向你們敞開(kāi)心扉，來(lái)吧，來(lái)吧，英雄們，日子需要你們！
到最后晚會(huì )氣氛跌宕起伏，原因是幾個(gè)重要任務(wù)的登場(chǎng)，他們就是已經(jīng)到大4的學(xué)哥們?yōu)槲覀兗で樯涎葑儜B(tài)街舞，變態(tài)街舞是日子劇團經(jīng)久不衰的保留節目，是一代一代傳承下來(lái)的，我們對它的理解在看過(guò)大四學(xué)長(cháng)們跳過(guò)后又加深了理解。
隨著(zhù)晚會(huì )結束的一剎那，有種想哭得感覺(jué)，但是忙啊忙啊的忙忘了，也就忙過(guò)了。日子人對光棍節有著(zhù)特殊的感情，一種說(shuō)不出來(lái)的依賴(lài)，重視，愛(ài)恨情仇，都沒(méi)有辦法理解，好了，我們明年再見(jiàn)吧。
雙11總結 篇4
一、工作內容：
在雙十一，我在cdd擔任售前客服，在經(jīng)過(guò)前期的培訓，大概了解了天貓的規則，和客服人員需要注意的一些事項后。我們開(kāi)始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應的組長(cháng)負責。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶(hù)多，我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì )相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶(hù)關(guān)于商品的各類(lèi)信息，客戶(hù)問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題，當然也不乏有刁鉆的問(wèn)題，這時(shí)就考驗我們的耐心和忍耐力了。
二、心得體會(huì )：
客服是服務(wù)人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿(mǎn)足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達能力，說(shuō)話(huà)方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當的語(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷(xiāo)售出更多的商品。
三、建議：
因為之前也有過(guò)網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購買(mǎi)的商品負責，保證顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購物過(guò)程，我認為這是很重要的。
雙11總結 篇5
在前期準備中，我們提前對一樓面員工進(jìn)行了培訓和動(dòng)員，要求各品牌及時(shí)上架適銷(xiāo)單品、全員下載xx，同時(shí)詳細培訓xx下單流程，使一線(xiàn)員工都能獨立操作線(xiàn)上交易，并與相關(guān)部門(mén)溝通溝通，統一了開(kāi)單格式、積分要求和發(fā)票開(kāi)具流程，最大程度做好事前準備。
在活動(dòng)組織上，我們吸取去年活動(dòng)的經(jīng)驗，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區和兌卡區劃分開(kāi)，下單區由營(yíng)業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁協(xié)助，指導不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區則獨立出來(lái)只做兌卡工作，通過(guò)區域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動(dòng)當天未出現顧客長(cháng)時(shí)間排隊等候的情況。
在氛圍營(yíng)造上，我們將下單區和兌卡區的電腦做了統一樣式的陳列，充分營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。
但是通過(guò)活動(dòng)也反映出來(lái)一些存在的不足：
一是員工專(zhuān)業(yè)度不夠，雖然在活動(dòng)之前我們組織促銷(xiāo)班的員工進(jìn)行了事前培訓，但是在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規范等問(wèn)題。
二是營(yíng)業(yè)員開(kāi)單不規范，未按要求開(kāi)具銷(xiāo)售單或商品編碼、價(jià)格填寫(xiě)錯誤等問(wèn)題均有發(fā)生，影響單據核對、輸機效率。
三是xx手機客戶(hù)端不完善，選取商品時(shí)不能直觀(guān)判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯誤，購買(mǎi)了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續。
四是商品自提問(wèn)題仍未得到解決，本次活動(dòng)贈送的線(xiàn)上x(chóng)x元電子券使用要求是xx減xx，因此很多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購買(mǎi)的商品價(jià)格在xx出頭，但我們店內快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費，對此很多顧客有意見(jiàn)，為此我部臨時(shí)將包郵政策調整為xx包郵，以滿(mǎn)足顧客需求。
針對上述問(wèn)題，我部會(huì )在后期活動(dòng)操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺設置問(wèn)題，以期為顧客提供更好的購物體驗。
雙11總結 篇6
一、工作內容：在雙十一。
我在cdd做過(guò)售前客服。經(jīng)過(guò)前期的培訓，對天貓的規則以及客服人員應該注意的一些事項有了一個(gè)大致的了解。我們開(kāi)始自己的工作，主管把我們分成幾個(gè)小組，每個(gè)組長(cháng)負責。我在第七組，有八個(gè)組員。第一組，當然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶(hù)比較多，其他團隊成員忙的時(shí)候也會(huì )相應分享。我們的主要工作是回答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問(wèn)的問(wèn)題是尺寸和快遞。當然，也有棘手的問(wèn)題，考驗我們的耐心和耐力。
二、體驗：客服是服務(wù)人員，它要有顧客至上的理念。
尊重客戶(hù)，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。我覺(jué)得做客服是一個(gè)很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地說(shuō)話(huà)非常重要。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客戶(hù)。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理，我們就不應該和他們爭吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當的語(yǔ)言向客戶(hù)說(shuō)明商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能賣(mài)出更多的商品。
三、建議：因為之前有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，再加上這種客服經(jīng)驗。
我認為做一個(gè)好的天貓客服應該對每一個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)的商品負責，保證客戶(hù)買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，得到好的服務(wù)。我認為顧客有一個(gè)愉快的購物過(guò)程是非常重要的。
雙11總結 篇7
雙十一全球狂歡之際、我校電商高二學(xué)生開(kāi)展了“惠特雙11”為主題的促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)。6個(gè)淘寶網(wǎng)店全部8折促銷(xiāo)。并且在我校樹(shù)人廣場(chǎng)舉辦了線(xiàn)下銷(xiāo)售活動(dòng)、廣大領(lǐng)導和教師都對我校電商專(zhuān)業(yè)給予了關(guān)注和支持。對這次活動(dòng)的得失現總結如下：
首先 整體比較亂、特別是剛開(kāi)始鋪貨期間、客觀(guān)上學(xué)校消防演練活動(dòng)占用了一點(diǎn)時(shí)間、使得準備時(shí)間較為倉促、但更主要的原因是教師和學(xué)生的能力造成的。負責人對之前過(guò)的整個(gè)活動(dòng)流程不夠完善、并且不是每個(gè)人都清楚相關(guān)的流程、即使是重要的管理者也不是很清楚每個(gè)人具體應該做什么、工作沒(méi)有分配到位、責任沒(méi)有到人、店長(cháng)對自己店員分工不明確、缺少管理能力、以至于出現物品到處亂放、店長(cháng)找不見(jiàn)自己商品。另外所有人都沒(méi)有按照預定的計劃來(lái)做事、以至于最后全部還是按照自己的處理方法來(lái)、遇到事情解決事情、而不是有條理、有計劃的處理事情。
其次通過(guò)這次活動(dòng)對電商專(zhuān)業(yè)學(xué)生做客服是一次很好的鍛煉�；顒�(dòng)中也充分暴露出我校學(xué)生在客服工作中存在如下問(wèn)題：
每個(gè)學(xué)生對自己所售商品價(jià)格不能熟練掌握、顧客購買(mǎi)時(shí)不能熟練正確答復客戶(hù)。影響了顧客的購買(mǎi)欲。這一方面是學(xué)生積極性不夠、對所銷(xiāo)商品價(jià)格沒(méi)有用心去記、準備工作也不充分對銷(xiāo)售商品沒(méi)有貼標簽。另一方面學(xué)生表達能力較差、在今后的學(xué)習中要加強學(xué)生表達能力的訓練、盡快提高學(xué)生的表達能力。讓學(xué)生盡快成為具有良有好的口才的客服、能用適當的語(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)、以便銷(xiāo)售出更多的商品。 這次活動(dòng)雖然存在不少問(wèn)題。
但也有值得繼續發(fā)揚的部分�；顒�(dòng)鍛煉是師生成長(cháng)必經(jīng)的途徑。通過(guò)活動(dòng)進(jìn)一步加大了我校電商專(zhuān)業(yè)的宣傳工作、使我們的網(wǎng)店受到了更多的關(guān)注、我校上至校領(lǐng)導、下至師生都對電商這次活動(dòng)給予了大力支持、對電商專(zhuān)業(yè)有了深層次的認識。學(xué)生通過(guò)這次活動(dòng)也充分進(jìn)行了煅煉、職高生能力的提高不能停留在教室書(shū)本上、在各種活動(dòng)中學(xué)生的他們會(huì )更好的展示自我、不斷提高能力。這次“雙11”活動(dòng)、為我們缺乏工作經(jīng)驗的老師、提供了一個(gè)非常好的學(xué)習機會(huì )。我們的電商人員無(wú)論是專(zhuān)業(yè)教師還是文化課教師都能端正態(tài)度、帶著(zhù)感情和責任、沉下身子、積極投入到工作。
總之通過(guò)這次活動(dòng)發(fā)現了自身存在的問(wèn)題、明確了今后努力的方向。要想工作僅僅有好的態(tài)度是遠遠不夠的、更重要的是自身能力的提高。
雙11總結 篇8
正如哲學(xué)中經(jīng)常出現的二元對立關(guān)系，真和假、感性與理性、美善與丑惡。數據可視化同時(shí)被科學(xué)與藝術(shù)附體，讓我感覺(jué)就是個(gè)亦正亦邪的產(chǎn)物�！翱茖W(xué)求真，藝術(shù)求美”，數據科學(xué)展現了人的分析能力，這是客觀(guān)判斷；藝術(shù)和美則是人的直覺(jué)能力，他們是人類(lèi)創(chuàng )造力的兩種化身，缺了前者不夠真切，缺了后者不夠感動(dòng)。
雙11不是購物節，是“緩沖劑”，讓前進(jìn)的腳步稍作緩沖，思考自己為什么而做縱然自己工作以來(lái)一直為強調傳播性的媒體、公關(guān)做可視化，卻也一直心懷數據科學(xué)的大夢(mèng)想。甚至會(huì )覺(jué)得“花哨”的視覺(jué)設計與數據學(xué)的可視化是矛盾的，但當自己真實(shí)的站在雙11的大屏面前時(shí)，真的感受到的是“力量”，而這份力量不僅僅那組2135億12位的數字帶來(lái)的，其實(shí)還是震撼的、觸達你每一個(gè)毛孔的視覺(jué)設計帶來(lái)的。
這里、設計美學(xué)和數據科學(xué)不是對立的，而是整個(gè)阿里雙11工作組對以每一個(gè)參與其中的人的創(chuàng )造力的無(wú)差別展現。
雙11不是購物節，是“良藥”，讓你以此為節點(diǎn)，重新審視過(guò)去與未來(lái)數據可視化必須由程序驅動(dòng)，自律的設計師務(wù)必注意墨水比率程序驅動(dòng)的價(jià)值絕不在于表面上的賦能數據呈現，其實(shí)也在為設計的快速迭代做出了絕佳的貢獻、好的.設計從一個(gè)idea到真實(shí)的展現在你的眼前，需要越過(guò)千山萬(wàn)水，甚至走到最后早已面目全非，能夠加速這一進(jìn)程的，只有coding。也只有遵循科學(xué)的邏輯和法則，才能充分的展現數據的細節，展現洞察的力量。
不論是在客觀(guān)的數據都是由人所操作的，本質(zhì)上都會(huì )帶有個(gè)人的偏好和價(jià)值觀(guān)影響雙11不是購物節，是“試金石”，測出愛(ài)你的人和值得你愛(ài)的人不論外表看起來(lái)再Fancy的團隊項目，其實(shí)背后的落實(shí)執行都是一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的個(gè)人。這點(diǎn)體驗還真的是有點(diǎn)美漫中的古典英雄主義。正是高壓和緊張的環(huán)境才能讓你更加看得清你身邊的“隊友”、“對手”、“幫手”，誰(shuí)是團隊中真正的輸出、誰(shuí)又甘愿做表面的輔助以hold住全場(chǎng)？
雙11總結 篇9
迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷(xiāo)活動(dòng)，在公司領(lǐng)導的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jì)，并一定程度上擴大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足�，F將本次促銷(xiāo)活動(dòng)總結如下：
活動(dòng)前期宣傳準備工作不足，參與當天活動(dòng)產(chǎn)品數量及品種少，進(jìn)貨數量少、資金有限。沒(méi)有達到預期效果，對暢銷(xiāo)產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類(lèi)、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。
季節性產(chǎn)品比較熱銷(xiāo)，有一些商品沒(méi)有及時(shí)到位，導致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值的我們去深思和檢討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達到預想的效果。
銷(xiāo)售情況：這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬(wàn)元左右，還有以前店里不到4000元的存貨�；顒�(dòng)中飛科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷(xiāo)售的不錯�；顒�(dòng)第一天的銷(xiāo)售1723元，第二天銷(xiāo)量達到3341元，是活動(dòng)中銷(xiāo)量最好的一天，第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷(xiāo)量也達到了2585元。三天活動(dòng)下來(lái)也有7649元的現場(chǎng)銷(xiāo)量。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來(lái)會(huì )更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
雙11總結 篇10
前期籌備：
1、預售
今年雙十一的一個(gè)創(chuàng )舉就是早在10月15號就開(kāi)始預售，天貓官方并沒(méi)有給出對于此次預售的具體數據，可能是因為數據并不如191億這么好看，不過(guò)，預售為雙十一前期的選品規劃做出了有意義的指導，對備貨，系統，倉儲的效率實(shí)現了很大程度的提升，當賣(mài)家能偶清晰地知道熱銷(xiāo)產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十一時(shí)，帶來(lái)的巨大效果將是無(wú)法量化的；
2、天時(shí)
今年的雙十一恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷(xiāo)售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過(guò)了，當整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應該知道，多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓！
3、無(wú)處不在的天貓
當爺爺奶奶都打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)雙十一要不要買(mǎi)點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計天貓在此次雙十一至少投入了10個(gè)億的廣告，
4、預充值
今年支付寶的預充值類(lèi)宣傳的出現頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來(lái)看，今年支付寶預充值的比例應該是非常高的，由此帶來(lái)的快捷的支付體驗不僅讓買(mǎi)家消費的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群，大大提高了支付成功率。
24小時(shí)狂歡：
當2億多用戶(hù)涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過(guò)鼠標匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng )造歷史的時(shí)刻：
70分鐘——20億；
8小時(shí)16分——50億！
13小時(shí)18分——超過(guò)100億！
24小時(shí)結束——最終定格在，191億。
其中，銷(xiāo)售額破億的商家有3家：
5000萬(wàn)以上銷(xiāo)售額——18家；
1000萬(wàn)以上銷(xiāo)售額——227家；
500萬(wàn)，100萬(wàn)——501家，2580家。
當零點(diǎn)過(guò)后，興奮的香檳在不同城市的寫(xiě)字樓里相機迸發(fā)的時(shí)候，當淘品牌，傳統品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！
雙11總結 篇11
充滿(mǎn)機遇與挑戰的光棍節已經(jīng)過(guò)去，回首今年整個(gè)節日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導的幫助和指導之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順利開(kāi)展。在xx銷(xiāo)售目標上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結果如何，此中顯現之苗頭，不可說(shuō)不令人欣喜。對于光棍節節日期間的工作進(jìn)行反思和總結如下：
一、盤(pán)點(diǎn)光棍節日期間的工作
A、加強賣(mài)場(chǎng)的人力資源、A類(lèi)銷(xiāo)售科別、A類(lèi)商品的管理。
B、對本賣(mài)場(chǎng)競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對超市滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退，節日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)準備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學(xué)習，加大對A類(lèi)科別的幫扶力度，一切為銷(xiāo)售服務(wù)。努力提高員工以及促銷(xiāo)人員的工作積極性，并針對節日期間員工以及促銷(xiāo)人員可能出現或之前經(jīng)常出現的問(wèn)題進(jìn)行了分析。
二、存在的問(wèn)題
超市在總部領(lǐng)導下，年度xx月份月合計銷(xiāo)售：xx萬(wàn)于元，月度銷(xiāo)售目標xx萬(wàn)元。超市業(yè)績(jì)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：
A：大環(huán)境：受?chē)鴥日w經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價(jià)、來(lái)客數相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線(xiàn)商品更為嚴重，購買(mǎi)力嚴重不足，因xx區店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細選，對于高單價(jià)商品的需求相對減少。
B：促銷(xiāo)：場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)以及有力的促銷(xiāo)手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競爭力的同時(shí)，應加大場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)，特別是節日前10—15天，這對于提高商場(chǎng)來(lái)客數、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，能起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，老生常談，缺乏預見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
C：暢銷(xiāo)商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢，光棍節節月份多為公歷紀年中的9—10月份是食品、酒飲銷(xiāo)售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷(xiāo)商品、特價(jià)促銷(xiāo)商品經(jīng)常出現備貨不足，堆頭陳列不豐滿(mǎn)，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jì)的流失。
D：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一方面承擔賣(mài)場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jì)及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和光棍節大閘蟹事件等。
E：人員流失率過(guò)高：?jiǎn)T工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對其負責的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現辭職或自動(dòng)離職，對商場(chǎng)的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場(chǎng)參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導以及專(zhuān)管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀(guān)念強化有待升級。
針對以上問(wèn)題，主要完善以下工作：
A、提升專(zhuān)業(yè)技能。不斷學(xué)習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓xx服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jì)?yōu)榧喝�，以�?shù)立良好品牌形象、創(chuàng )建xx根據地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強對值班長(cháng)、管理崗同仁的共同學(xué)習，貫徹制度的落實(shí)與執行，強化現場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。
B、商品管理。堅持對A類(lèi)商品和C、Z類(lèi)商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結構及市場(chǎng)需求，及時(shí)調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣(mài)場(chǎng)連鎖優(yōu)勢。
C、員工管理。努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導班子對優(yōu)秀員工的培養和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專(zhuān)管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類(lèi)商品的追蹤。認真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開(kāi)展各項現場(chǎng)管理節日促銷(xiāo)活動(dòng)，改善賣(mài)場(chǎng)氛圍，提升賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jì)。
D、服務(wù)管理。加強員工服務(wù)意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著(zhù)這個(gè)目標步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶(hù)滲透。
我志努力做好一名超市店長(cháng)，堅持系統地學(xué)習了專(zhuān)業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領(lǐng)導一直以來(lái)對我工作的支持、指導、監督及對我個(gè)人的幫助。我將認真地總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以百倍之信心，飽滿(mǎn)之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為xx的發(fā)展做出應有的貢獻。
雙11總結 篇12
一、雙十一推廣的定義和目的
雙11是電商的狂歡，是突破銷(xiāo)售保持強勢的戰場(chǎng)。每一家店鋪，每一個(gè)品牌都有自己的目的去參與雙11的推廣，比如多引進(jìn)新客戶(hù)，激活老客戶(hù)，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒(méi)有錯，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是出成績(jì)。
二、雙11對網(wǎng)店推廣的意義
除了性能，還有兩點(diǎn)。首先是團隊和能力的壓力測試。通過(guò)雙11的大推廣，促進(jìn)各方面的準備和規劃，提高執行力，可以鍛煉和測試團隊的運營(yíng)能力和抗壓能力。二是創(chuàng )建爆炸模型。很多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動(dòng)，爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙11大浦制造爆款。如何利用好雙11的流量做好寶貝布局和策略，這需要大家好好學(xué)習。
第三、雙十一大推廣的節奏
大推廣之前分為蓄水期和預熱期。在扣押期間，盡可能多的新老客戶(hù)應該知道你的活動(dòng)和寶寶信息。要做好三個(gè)方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車(chē)或者收藏夾。
做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動(dòng)一開(kāi)始就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來(lái)之不易的場(chǎng)地資源會(huì )慢慢消失。想做好賽馬，需要拉動(dòng)客戶(hù)的消費力，利益最大化。告訴客戶(hù)你的大好處是什么，比如：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨占者，你有什么，別人就有什么，所以沒(méi)有優(yōu)勢。
大推廣后要注意幾個(gè)點(diǎn)，頁(yè)面恢復，返場(chǎng)準備，數據盤(pán)點(diǎn)。
第四、雙11的晉升目標是什么？
很多店主不知道自己的雙11推廣目標是什么，也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計算目標的方法。第一種是以?xún)r(jià)值為中心的算法，根據雙11中促銷(xiāo)前的品牌或店鋪數據和歷史數據計算出你關(guān)注的人數，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值，進(jìn)而得出目標銷(xiāo)售額。這種方法更適合一些大品牌的標準產(chǎn)品。目標增長(cháng)率算法適用于非標準產(chǎn)品，歷史銷(xiāo)售額乘以增長(cháng)率和目標增長(cháng)率得到的結果就是目標銷(xiāo)售額。
以上四點(diǎn)是雙十一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)驗。所有店鋪，尤其是新手店鋪，在申請雙11推廣前，一定要充分了解雙11，才能在雙11推廣中取得理想的效果。
雙11總結 篇13
論最重要的，就是資源。資源來(lái)自品牌的實(shí)力，自身關(guān)系換不來(lái)長(cháng)期和大量的資源，買(mǎi)不買(mǎi)硬廣的區別并不大。品牌實(shí)力強，位置自然免費給上，適當花點(diǎn)錢(qián)給個(gè)面子就行。
平臺策劃雙十一，從9月份開(kāi)始，所以最好是9月初與采銷(xiāo)溝通，盡可能多的獲取一些策劃消息，當然了，雙十一都好多年了，時(shí)間規劃，活動(dòng)玩法，換湯不換藥。
所以，9月份的時(shí)候，品牌公司內部需要自己制定好雙十一的營(yíng)銷(xiāo)規劃，最晚9月中旬要出來(lái)。
要想做的好，只需要抓住兩個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品、價(jià)格。能夠在公司內部爭取到好的產(chǎn)品，爆款，新品首發(fā)，專(zhuān)供等，這是最有競爭力的。價(jià)格，是在產(chǎn)品的基礎上，有相比同行和內部更低的價(jià)格，僅次于產(chǎn)品的重要性。有了這兩樣，根據往年的雙十一營(yíng)銷(xiāo)節奏，以及活動(dòng)玩法，制定一個(gè)粗略的計劃，就可以去京東找采銷(xiāo)談資源了。
時(shí)間定在9月下旬去京東，最晚要在國慶節之前，因為過(guò)了國慶長(cháng)假，平臺會(huì )陸陸續續的出雙十一的活動(dòng)報名，這個(gè)時(shí)候再去，就較晚了，會(huì )錯過(guò)一些活動(dòng)資源，采銷(xiāo)也會(huì )為難。與采銷(xiāo)溝通，說(shuō)難不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，還是在產(chǎn)品和價(jià)格上。品牌有一定實(shí)力，采銷(xiāo)要產(chǎn)品，要保證庫存，最后再殺價(jià)，對平臺來(lái)說(shuō)，只管賣(mài)，他們穩賺不賠。所以說(shuō)，資源獲取，就是那么回事。
國慶節之后，就要不停的和采銷(xiāo)溝通平臺的雙十一進(jìn)度，要及時(shí)的跟著(zhù)平臺的節奏走，自己制定的計劃，要進(jìn)行適當的修改，大框架，也就是活動(dòng)時(shí)間節點(diǎn)固定的，活動(dòng)玩法是不斷更新的。
同時(shí)要安排好做頁(yè)面，也不用做很多版本，其實(shí)一個(gè)就夠了，不同活動(dòng)時(shí)間，更換主題設計，更換下面的產(chǎn)品價(jià)格，活動(dòng)規則等，提前3—7天做好，以防臨時(shí)變動(dòng)，來(lái)不及修改。
預熱從20號開(kāi)始，25號算是正式預熱，11月1號就是開(kāi)門(mén)紅，所以10月份時(shí)間其實(shí)是非常的緊湊，應當盡量的加班提前完成很多工作。
需要注意的是，要京東自營(yíng)和天貓不一樣，尤其是促銷(xiāo)和資源展現，需要明確的和采銷(xiāo)確認清楚，以免被忽略，甚至引起客戶(hù)投訴。
要核對的，比如資源頁(yè)面位置，促銷(xiāo)時(shí)間，促銷(xiāo)價(jià)格，高級廣告詞透出，主圖更換審核等等，這些都不算細節，是做活動(dòng)的環(huán)節之一。
雙11總結 篇14
由于這次超市下重本宣傳雙十一，對于每一個(gè)超市來(lái)說(shuō)都是商機無(wú)限啊，無(wú)論是如何虛低，都能引起買(mǎi)家的瘋狂搶購。
這次雙十一、我們的活動(dòng)并不算十分大型，但是一個(gè)x折封頂，已經(jīng)迎來(lái)了xx天的銷(xiāo)售額，對于小奢侈品的銷(xiāo)售，那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情。
這次雙十一，前期預告，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問(wèn)題依然存在。
溝通依然不夠，很多細節部分，要在執行中給客服灌輸，如果這出現在服裝類(lèi)銷(xiāo)售，應該會(huì )很麻煩。
發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時(shí)間已經(jīng)用了x個(gè)小時(shí)，對于重新驗貨，放單據等時(shí)間遠遠不夠�；蛟S在未來(lái)，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。
總的來(lái)說(shuō)還算成功吧。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信xx的未來(lái)會(huì )更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。
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