普通員工的年終總結（精選5篇）
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新，我們即將迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的新一年，回顧過(guò)去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧。年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會(huì )喔，以下是小編為大家整理的普通員工的年終總結（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
普通員工的年終總結1
轉眼間，xxxx年已經(jīng)過(guò)去，也正在向我們邁進(jìn)，一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下共同走完了xxxx年，全年完成這個(gè)數也是值得慶喜的，但同時(shí)也有不足之處需改變�，F將xxxx年的工作情況匯報如下：
一、餐飲市場(chǎng)嚴峻的情況
在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導正確的指導思想下，將一樓至四樓餐廳進(jìn)行擴建裝修升級，打造出一個(gè)高規格的婚宴接待及大型酒席接待廳，在市場(chǎng)上取得了極大的影響力和創(chuàng )建了非常好的口碑和宣傳，同時(shí)宴會(huì )廳的接待桌數及營(yíng)業(yè)額不斷的上升，與去年大幅的增長(cháng)。與此同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對客人接待和跟蹤服務(wù)上，都要求每一位管理層和員工做到讓客人，高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸”
二、人員的缺少，技術(shù)力量的薄弱，餐廳生意的不好
在這個(gè)時(shí)候我的壓力特別大，但是面對困難重重的工作，在大家團結一致、共同努力下，餐廳領(lǐng)導為了提高我們的管理水平和內在修養，素質(zhì)，特為我們買(mǎi)了書(shū)本讓我們學(xué)習，在努力學(xué)習下，我們也對包間的臺面進(jìn)行了調整設計，無(wú)論是管理、餐具的擺放、衛生以及服務(wù)員的操作都更加的規范化了，在這樣的情況下我們的生意有了起色。
三、更好的接待每位客人
我將領(lǐng)班，經(jīng)理，調整為點(diǎn)菜員，這樣客人會(huì )感覺(jué)到我們對他的重視同時(shí)我們的點(diǎn)菜價(jià)位也有所提高，這項工作的調整大幅度提高了我們的營(yíng)業(yè)額，合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，制定員工的崗位調換工作及每日工作安排工作計劃進(jìn)行合理分工，并對每天的工作做出總結及突發(fā)事件的妥善處理，分析并改進(jìn)，對每個(gè)管理層的工作進(jìn)行督導和檢查。
四、每日堅持不斷的進(jìn)行召開(kāi)例會(huì )
檢查員工儀容儀表、禮貌禮節，安排當天的接待任務(wù)和人員的分工。
在xxxx的下半年我們?yōu)樘岣叽髲d的接待率，和窩窩團，維納成進(jìn)行了團購合作，活動(dòng)做得相當的成功也達到了我們要的效果，同時(shí)也歷練了我們的員工為兩會(huì )打下基礎。
五、關(guān)注員工的思動(dòng)態(tài)，穩定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài)
定期與員工溝通交流了解員工內心的真實(shí)想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調節好員工的情緒，從而去給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、提高服務(wù)員的主動(dòng)性，積極性
特設有服務(wù)明星獎，從而調動(dòng)了員工的積極性和激發(fā)員工的潛力，提高員工的服務(wù)熱情。
普通員工的年終總結2
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的XX年。在過(guò)去的一年中，學(xué)習了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，自身的修養也提高了很多，在年末作個(gè)小小的總結。
我們102柜臺的主要工作是值機，使兩艙以及金銀卡沒(méi)有行李托運的旅客值機更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基礎上處理一些特殊票子的接收，每日的值機工作，學(xué)習更多的值機業(yè)務(wù)知識，能為旅客更好的服務(wù)。
在值機的過(guò)程中，我從開(kāi)始的一無(wú)所知到現在的熟練操作，從開(kāi)始的心慌意亂到現在的從容自如，通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì )了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。每天面對無(wú)數的旅客，從他們那我獲得了很多的寶貴經(jīng)驗，學(xué)會(huì )了很多為人處世的態(tài)度，學(xué)會(huì )思考一些之前從未想過(guò)的問(wèn)題，還可以從大家的口中得知很多各地的風(fēng)俗習慣，為我們這小小的102打開(kāi)了眼界。
值機工作繁瑣且重復率高，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗不足，也犯過(guò)不少錯誤：少扯過(guò)票子;也曾被旅客投訴：因為位置不合他的心意;也曾在柜臺上被旅客罵：因為他晚到了，可是我沒(méi)辦法給他辦理。太多的太多，都讓我學(xué)會(huì )了太多。
通過(guò)這項工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個(gè)成功的標準還差得很遠，在今后工作中，定會(huì )多多注意，加以改善。
總體說(shuō)來(lái)，對于領(lǐng)導交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。展望鄰近的XX年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，完善部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。
用微笑去面對每一天!用微笑去面對每個(gè)人!用微笑來(lái)面對自己的心!
普通員工的年終總結3
時(shí)光流逝，歲月不居。鐘表的指針不停的移動(dòng)著(zhù)，一年馬上就要過(guò)去了，在這一年里我學(xué)習到了很多不光是知識，還有社會(huì )經(jīng)驗。
去年的三月份我們開(kāi)始在山東老廠(chǎng)培訓，在剛開(kāi)始我對電廠(chǎng)還是懵懵懂懂在將近三月的理論學(xué)習過(guò)程中我對電廠(chǎng)有了大概的了解，在加上每個(gè)月份末的時(shí)候進(jìn)行了理論結業(yè)考試讓我記憶深刻，領(lǐng)導的嚴格管理讓我懂得了服從。也學(xué)到了一定的理論知識。
九月份我們踏上火車(chē)來(lái)到了鄂爾多斯電廠(chǎng)每天進(jìn)行勞動(dòng)改造學(xué)習，那段時(shí)間雖說(shuō)有點(diǎn)累可是和同事們一起有打有鬧特別開(kāi)心啊。后來(lái)我被分到了除塵，當時(shí)對除塵不太了解，所以學(xué)開(kāi)非常賣(mài)力，自我覺(jué)的相對學(xué)的還不錯，可是還有待提高。
曾經(jīng)的傲慢，滿(mǎn)不在乎，在山東的實(shí)訓過(guò)程中抹滅了，我的感受有很多，很多事情的發(fā)生讓我甚至一時(shí)間都難以接受，一直以來(lái)在我的人生中，凡事我在做之前都會(huì )站在別人的角度上考慮一下，會(huì )不會(huì )對別人造成傷害，但是單從這次的實(shí)訓過(guò)程中就讓我改變了從小就形成的習慣，讓我懂得了什么叫做“人不為己，天誅地滅”的道理，之前的我也許太幼稚，我認為這句話(huà)不對，做人不能那么自私，不能只為了自己而不顧別人的感受；這次，我逐漸改變了我的想法，原來(lái)現實(shí)的社會(huì )生活中，“人不為己”，注定“天誅地滅”，這才是現實(shí)，這才是人類(lèi)本身。這一點(diǎn)讓我不敢再隨便為別人想什么，因為我怕這會(huì )這為別人傷害我的工具。也許是我多想了，但是這一段時(shí)間發(fā)生的事讓我珍的害怕了。
也許這篇工作總結與其說(shuō)是工作總結到不如說(shuō)是我在實(shí)訓中心的所感所想，我知道這些話(huà)說(shuō)的含有很強的個(gè)人情感在里面，而且并不符合作業(yè)工作總結的要求，但是這些都是我的心里話(huà)，我認為實(shí)訓中心應該是我們學(xué)生在學(xué)校所希望所向往的地方，單從這兩個(gè)字看就像我們說(shuō)出了這個(gè)超市真正存在的意義，我希望我們的實(shí)訓能夠真正達到我們實(shí)訓的.意義。當老師看到這的時(shí)候，也許很生氣吧。只是要說(shuō)的是這都是我的心里話(huà)，希望能夠得到老師的諒解，希望老師能夠體諒我們。
這一年里我非常感謝領(lǐng)導給我這次學(xué)習的機會(huì )。在以后的學(xué)習中會(huì )遇到很多的困難，我相信我會(huì )勇敢的走出來(lái)的。在學(xué)習中我發(fā)現了自己的不足，我會(huì )努力的改變我自己的。相信以后我會(huì )變的更好，只要我們緊緊把握并全心全意的發(fā)揮就會(huì )畫(huà)出一番斑斕的風(fēng)景。
普通員工的年終總結4
來(lái)到xx集團已有一年的時(shí)間，工作上已逐漸適應新環(huán)境及新角色，這其中離不開(kāi)集團公司及xx項目部領(lǐng)導、前輩的幫助與提攜。xx集團多年來(lái)堅持“質(zhì)量興企”的經(jīng)營(yíng)理念，選擇xx也正是看重了企業(yè)對質(zhì)量的重視，作為一名車(chē)間質(zhì)檢員，能融入這樣的團隊，我感到非常的榮幸。因此如何盡快地適應車(chē)間的管理模式以及更好地完成本職工作，也是我今后在工作中不斷地去努力達到的目標。
一年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的質(zhì)檢員不難，但要做一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的質(zhì)檢員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)對工作認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作技能上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的質(zhì)檢員需要學(xué)習的東西還很多很多。
作為一名質(zhì)檢員，我無(wú)時(shí)無(wú)刻得不感受到自己肩上責任的重大。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。首先必須具備始終以質(zhì)量方針為指標，明確產(chǎn)品質(zhì)量責任。
“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”我在工作中也出現過(guò)一些錯誤，但我敢于面對。通過(guò)領(lǐng)導、同事的批評、幫助及自己的努力來(lái)改正，決不允許自己在同樣的地方跌倒兩次。正是由于在勝利面前不驕傲，在失敗面前不低頭，我才會(huì )在奮斗中迅速的成長(cháng)和提高。 此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，無(wú)論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
通過(guò)這一年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西。但這還遠遠不夠，尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時(shí),隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的增多,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高各種工作技能，工作效率。做好本職工作,做出應有的貢獻。
普通員工的年終總結5
20xx年伴隨著(zhù)新的運輸服務(wù)公司的組建，洗車(chē)部認真總結了三年來(lái)的運行情況，在這三年里，我們取得了一定的成績(jì)，也獲得了一些經(jīng)驗，從最初的日平均洗車(chē)20輛車(chē)增加至今60余輛來(lái)看，洗車(chē)需求在不斷擴大，但是僅僅洗車(chē)收入并不理想，我們應以洗車(chē)為切入點(diǎn)，開(kāi)展汽車(chē)美容裝潢及超市產(chǎn)品、部分高檔車(chē)輛裝潢等銷(xiāo)售，擴大市場(chǎng)，通過(guò)不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量，努力創(chuàng )新，穩步發(fā)展�，F將20xx年工作思路分析如下：
�。ㄒ唬�、人員方面：重點(diǎn)加強員工培訓，如iso9000.6s管理等，通過(guò)“創(chuàng )優(yōu)評先”、學(xué)習優(yōu)秀洗車(chē)行經(jīng)驗的措施，提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量，作到團結協(xié)作、職責到人，調整工資結構，落實(shí)各項制度，提高工作效率。
�。ǘ�、洗車(chē)設備方面：
1、提高洗車(chē)設備的使用率。加強設備操作工的技術(shù)培訓，提高設備保養率，降低維修率；更換刷子，保證每個(gè)刷子的正常使用。
2、添置小洗車(chē)機，方便泥車(chē)、贓車(chē)徹底清潔的同時(shí)應急洗車(chē)機維修時(shí)的洗車(chē)，降低顧客投訴，減少客源流失。
�。ㄈ�、環(huán)境方面：
1、改善超市整體面貌，最好擴建超市，增加品種（高、中、低檔分開(kāi)），提高顧客消費率。
2、搭建封閉式擦車(chē)環(huán)境，實(shí)行區域劃分，如：擦車(chē)區、美容區、裝潢區等。
3、分別設置辦公室、接待室（顧客休息室）、員工休息室（用于活動(dòng)休息、更衣、工具存放等）。
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