個(gè)人做銷(xiāo)售的換崗總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家收集的個(gè)人做銷(xiāo)售的換崗總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個(gè)人做銷(xiāo)售的換崗總結1
本人非常榮幸參加20_年浙江省全科醫生轉崗培訓，在培訓期間從各方面嚴格要求自己，虛心學(xué)習、善于思考、態(tài)度端正、積極認真、不怕苦不怕累，只為珍惜這次寶貴的學(xué)習機會(huì )，用更規范更全面的臨床知識和經(jīng)驗武裝自己，通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習，我對于全科醫學(xué)這一學(xué)科有了新的認識，對于全科醫生這一職業(yè)有了更充分的了解。
一、學(xué)習體會(huì )：
通過(guò)在麗水市人民醫院一年的學(xué)習后，我對于全科醫學(xué)這一學(xué)科有了新的認識，對于全科醫生這一職業(yè)有了更充分的了解。全科醫生：是執行全科醫療的衛生服務(wù)提供者。又稱(chēng)家庭醫師或家庭醫生。全科醫生與專(zhuān)科醫生有著(zhù)不同的職責。專(zhuān)科醫生負責疾病形成之后的診治，通過(guò)深入的研究來(lái)認識與對抗疾病。而全科醫生則是負責健康時(shí)期、疾病早期乃至經(jīng)專(zhuān)科診療后無(wú)法治愈的各種病患的長(cháng)期照顧，其關(guān)注的中心是人。全科醫生與專(zhuān)科醫生是各司其職、相輔相成的。一名合格的全科醫生不但可以幫助專(zhuān)科醫生提高醫療服務(wù)效率，而且還能更好地控制疾病的發(fā)展，提高患者的生存質(zhì)量。全科醫療的特點(diǎn)：1、強調持續性、綜合性、個(gè)體化的照顧。2、強調早期發(fā)現并處理疾患；強調預防疾病和維持健康。3、強調在社區場(chǎng)所對病人進(jìn)行不間斷的管理和服務(wù)，并在必要時(shí)協(xié)調利用社區內外其他資源。這就對全科醫生提出新的要求，具體如下：1）建立并使用家庭、個(gè)人健康檔案（病歷）；2）社區常見(jiàn)病多發(fā)病的醫療及適宜的會(huì )診/轉診；3）急、危、重病人的院前急救與轉診；4）社區健康人群與高危人群的健康管理，包括疾病預防篩查與咨詢(xún)；5）社區慢性病人的系統管理；6）根據需要提供家庭病床及其他家庭服務(wù)；7）社區重點(diǎn)人群保�。òɡ先�、婦女、兒童、殘疾人等）；8）人群與個(gè)人健康教育；9）提供基本的精神衛生服務(wù)（包括初步的心理咨詢(xún)與治療；10）開(kāi)展醫療與傷殘的社區康復；11）計劃生育技術(shù)指導；12）通過(guò)團隊合作執行家庭護理、衛生防疫、社區初級衛生保健任務(wù)等。簡(jiǎn)而言之，就是居民健康的“守門(mén)人”。
二、學(xué)習收獲：
在培訓期間我積極加入各科室進(jìn)行學(xué)習、實(shí)踐，分別在全科醫學(xué)科、急診科、呼吸內科、內分泌科、心內科、婦產(chǎn)科、兒科等科室學(xué)習。為個(gè)人增加了許多“寶貴”的門(mén)診、臨床經(jīng)驗，在此培訓之前很少有機會(huì )能接觸到如此大量的住院病例診斷、常見(jiàn)急癥的診治。每次進(jìn)入不同的科室主動(dòng)協(xié)同老師分管病人，其中包括對病人疾病進(jìn)行系統全面的診斷治療，加強心理交流和安撫，指導病人日常合理營(yíng)養搭配與膳食的調理與平衡，以助病人能盡快獲得恢復效果。通過(guò)這些學(xué)習讓我獲得了難能可貴的經(jīng)驗知識積累，為將來(lái)能更好的工作奠定了一定的基礎。
三、學(xué)習總結：
那么如何成為一名合格的全科醫生呢？我認為一名合格的全科醫生應具備以下幾項素質(zhì)。首先，當然是要具備綜合性的醫療知識。全科醫生需要擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和臨床經(jīng)驗，更好的對于疾病進(jìn)行分類(lèi)和初步診斷。作為一名全科醫生，就要時(shí)刻加強學(xué)習醫療相關(guān)知識，不斷提高完善自己的技能，再苦再累也要將自己的所學(xué)應用于日常醫療工作中去。其次，全科醫生還要是一名生活經(jīng)驗豐富，具有卓越的領(lǐng)導才能的醫生。全科醫生的職責中不僅有治療疾病還有預防疾病和控制疾病的發(fā)展。全科醫生面對的疾病多以慢性病為主，需要長(cháng)期對患者進(jìn)行醫學(xué)干預，才能更好的控制疾病。這些都需要全科醫生有豐富的生活經(jīng)驗和卓越的領(lǐng)導才能，必須更深入的了解病人，只有得到病人的充分信任，才更有利全科醫生的工作開(kāi)展，病人才更愿意配合全科醫生的工作。而后，全科醫生要有高尚的醫德。高尚的醫德是每一個(gè)醫生必須具備的品質(zhì)。醫生面對的對象是飽受病痛折磨的病人，每一個(gè)決定都可能事關(guān)人命，不能有一絲的疏忽，不能有不良的心理，這就要求醫生要有高尚的醫德。
四、工作建議：
�。ㄒ唬┘訌妼︶t護人員日常醫療知識的培訓與交流。
通過(guò)對所學(xué)臨床知識和臨床經(jīng)驗的總結，靈活準確地應用于臨床實(shí)踐，這樣才能讓醫生遇到危重癥時(shí)保持沉著(zhù)冷靜、有序、準確、無(wú)誤，從而有效地提高醫護人員緊急救治病者的領(lǐng)導能力。臨床上遇到問(wèn)題要善于思考和探究，多翻閱相關(guān)資料。加強對醫護人員日常醫療知識的培訓與交流，把近期內發(fā)生的、處理的緊急病例，進(jìn)行分析與講解，對疑難問(wèn)題進(jìn)行討論研究，接收外部最新醫療學(xué)術(shù)和指南，傳授最新醫療知識，利用現有條件結合實(shí)際去解決所遇到和將有可能遇到的.疑難問(wèn)題，做到對病人的病情發(fā)展擁有前瞻性的臨床思維，這樣才能更有效、有力、迅速的提高醫護工作效率及工作準確性。
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培訓期間接受了三甲醫院對住院病人管理要求的學(xué)習，讓我在以后的工作中能詳細詢(xún)問(wèn)病史、系統完成體格檢查、積極完善相關(guān)心電圖、B超、三大常規等相關(guān)輔助檢查，認真細致書(shū)寫(xiě)病歷，定時(shí)對病人復查各項指標、按時(shí)發(fā)放治療用藥、書(shū)寫(xiě)病人病程記錄，對病人定期進(jìn)行心理交流與安撫，做到以“病人為中心，健康為導向，奉獻為宗旨”的培訓理念，且對病者囑咐日常膳食的合理搭配，調理身心，以便達到治療效果。
以上是我這次學(xué)習后對全科醫生的認識，希望經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習，自己可以成為一名合格的全科醫生，為居民做好健康“守門(mén)人”。
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作為客服人員要熟悉了解所有企業(yè)的實(shí)際情況，在日常中了解各個(gè)企業(yè)宿管的工作習慣和要求，做到心中有數，有針對性的處理問(wèn)題，爭取讓所有人滿(mǎn)意。對待投訴要在24小時(shí)以?xún)忍幚砘卦L(fǎng)，正確處理客戶(hù)投訴的原則是“先處理心情，再處理事情�！碑斂蛻�(hù)生氣時(shí)，首先要保持冷靜，千萬(wàn)不要因為客戶(hù)的態(tài)度與其爭論，用體諒的心來(lái)聽(tīng)，找出客戶(hù)不滿(mǎn)的；其次當你在聽(tīng)時(shí)，要找出雙方的共同點(diǎn)并適時(shí)地表示理解客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，竭盡全力的解決客戶(hù)的問(wèn)題，盡力告訴對方能配合的，不要告訴不能配合的，當客戶(hù)提出過(guò)高要求時(shí)，采取避重就輕的原則，爭取從情感需求的角度來(lái)安撫和說(shuō)服客戶(hù)，爭取贏(yíng)得客戶(hù)對我們的理解，針對其他工作人員作出的一些不恰當承諾給予澄清，必要時(shí)可以告知客戶(hù)參照合同條款。要堅持原則，不隨意讓步，態(tài)度鮮明，不含糊其辭；最后一定不要讓客戶(hù)帶著(zhù)怒氣離開(kāi)，要有禮貌地結束這件不愉快的事“還有沒(méi)有其它需要我服務(wù)的地方？”在解決過(guò)程中，遇到客戶(hù)反應激烈時(shí)，換其他人員與客戶(hù)溝通，避免激化矛盾，不要指望自己能夠贏(yíng)得所有客戶(hù)。
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會(huì )議前一天，各部門(mén)配合做好準備工作：會(huì )務(wù)類(lèi)要調試設備（投影儀、視頻設備、電腦、音響、話(huà)筒等）；工程類(lèi)要檢修調試會(huì )議室燈光、空調、窗簾，檢查電路，以防電路超負荷斷電，檢查電梯、道閘系統和使用情況；保潔類(lèi)要確保接待過(guò)程中的衛生狀況，包括會(huì )議室、途經(jīng)路線(xiàn)、洗手間等；綠化類(lèi)要檢查會(huì )議室、接待途經(jīng)的綠植擺設，無(wú)枯葉、黃葉，保證會(huì )議室空氣凈化清新；安管類(lèi)提前確定參會(huì )人員行車(chē)路線(xiàn)，清除障礙，門(mén)崗做好準備工作。
會(huì )中服務(wù)：與會(huì )人員到達，迎賓會(huì )務(wù)人員迎接與會(huì )人員進(jìn)入會(huì )議室，室內服務(wù)人員盡量根據與會(huì )人員喜好選擇茶水；會(huì )議開(kāi)始后，會(huì )議室內預留一名會(huì )務(wù)人員（會(huì )前要與負責人確認）在現場(chǎng)待命，其他人員及時(shí)撤離會(huì )議室，關(guān)閉會(huì )議室門(mén)，會(huì )議室門(mén)口預留一名會(huì )務(wù)人員，以備臨時(shí)需求，并保證會(huì )議室周?chē)察o；室內服務(wù)人員添加茶水的同時(shí)，要注意室內溫度、空氣狀況，及時(shí)調節空調模式。此外，根據會(huì )議需求，響應會(huì )議過(guò)程中燈光、會(huì )議設備等的關(guān)閉、開(kāi)啟；會(huì )議期間，每20分鐘續茶一次，并隨時(shí)處理臨時(shí)需求。
會(huì )議結束后，會(huì )務(wù)人員禮送參會(huì )人員離開(kāi)，檢查會(huì )場(chǎng)有無(wú)遺留物品，若有遺留物品，妥善保管，及時(shí)通知物品所屬人。整理會(huì )務(wù)用品，以備下次使用，清潔人員做好會(huì )議室清潔。
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懷著(zhù)激動(dòng)與自豪的心情，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很榮幸的成為順德第一人民醫院隊伍中的一員。懷著(zhù)對社會(huì )的好奇心，對工作的熱情，開(kāi)始了自己人生的新征程。對于一名新上崗的員工來(lái)說(shuō)，上崗之前有很多東西需要去熟悉、去適應，所幸醫院對我們這些新員工進(jìn)行了為期兩周的崗前培訓。雖然培訓時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識卻是終身受益的。
通過(guò)此次培訓學(xué)習，我對醫院文化、發(fā)展歷史及醫院宗旨、硬件設施、行為規范、服務(wù)理念都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認真學(xué)習了醫務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，了解在以后工作中會(huì )遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的方法。
理論課程讓我們從對護理工作的泛泛認識深入到我們日常工作的系統流程，不僅讓我增加了各項應急情況的處理措施，也讓我們對護理工作產(chǎn)生了思想上的碰撞，做到了課間有互動(dòng)、課后有反思、學(xué)完有所得。心理課程及戶(hù)外拓展的分組鍛煉，讓我們真正體會(huì )到了團結協(xié)作的重要性，我們是一個(gè)大家庭，需要更加的相互配合，才能更好的完成工作。
這次培訓也使我們的執業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(cháng)為一名有修養，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛(ài)心，一視同仁，每一位來(lái)院的患者或多或少具有擔心、害怕心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語(yǔ)沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無(wú)奈，放平心態(tài)，在做好各項護理措施的同時(shí)做好病人的心理護理，為他們的康復盡自己的努力。
護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個(gè)體，他還是一個(gè)社會(huì )人，在患病期間，我們要跟患者要進(jìn)行有效溝通，建立良好的護患關(guān)系，為我們的護理工作創(chuàng )造良好的環(huán)境，更好的服務(wù)病人。在當前醫患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴格遵守技術(shù)規范，還要崇尚學(xué)習，增強法律觀(guān)念，強化法律意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫療糾紛。
我深刻體會(huì )到這里的每個(gè)老師和領(lǐng)導對工作的那種認真和負責的態(tài)度，就會(huì )讓我不由地去反思：我對工作有沒(méi)有那么付出？態(tài)度有沒(méi)有那么認真？什么時(shí)候才能像他們那樣取得更高的職稱(chēng)，讓我無(wú)比的佩服和自愧不如。此次的培訓給了我上進(jìn)的動(dòng)力，讓我懂得還需更努力的學(xué)習跟奮斗！
這次的崗前培訓讓我們更加規范了自己的行為，護理工作中要用責任心、愛(ài)心、耐心、關(guān)心去關(guān)愛(ài)我們的患者，真正地做到維護、促進(jìn)、恢復病人的健康。用規范的操作去保護病人的同時(shí)保護自己，兩周的培訓時(shí)間不長(cháng)，但學(xué)到的東西卻值得我們用整個(gè)職業(yè)生涯去慢慢回味，我們所有的學(xué)員都會(huì )加油努力，做到學(xué)以致用，爭取為醫院護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的微薄力量。
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客服人員的工作十分地繁瑣，日常將認真作為習慣。日常運行資料存檔，客服中心應在每月月初將上月產(chǎn)生的客戶(hù)工作記錄歸類(lèi)、存檔；數據匯總，每月月底將各類(lèi)信息匯總、統計，用于編制月報；定期更新客戶(hù)信息，并將替換下的信息存檔。
住戶(hù)忘帶鑰匙進(jìn)行借鑰匙時(shí)，要壓住戶(hù)出入證，核對出入證房間號，并且進(jìn)行登記，在歸還鑰匙時(shí)登記后返還出入證；客戶(hù)報修要登記清楚，寫(xiě)明所壞物品、損壞程度、房間號、聯(lián)系方式，客服人員及時(shí)利用Π修平臺報修，便于工程人員知悉情況上門(mén)維修，維修完成后客服人員要在規定時(shí)間內向客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)故障是否解決，詢(xún)問(wèn)有無(wú)其他需要，用體貼的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的認可；公寓對于物品進(jìn)出管控極嚴，沒(méi)有放行單不可以攜帶行李出門(mén)，在住戶(hù)拿著(zhù)企業(yè)所開(kāi)具的放行單時(shí)，客服人員要核對客戶(hù)出門(mén)時(shí)間，所帶行李包裹數量，對于貴重物品如電腦等進(jìn)行標記，核對無(wú)誤后，加蓋公寓放行章；繳納水電費時(shí)，一定要和住戶(hù)核對充值數量和金額，在開(kāi)具收據時(shí)，標清企業(yè)名稱(chēng)、房間號、充值數量、金額，客戶(hù)核對后簽字。如果客戶(hù)使用支付寶/微信支付，在收據上標清流水號，以便后期對賬；企業(yè)退房時(shí)，客服人員要跟著(zhù)維修師傅進(jìn)行驗房，檢查房間內衛生狀況、物品使用情況、損壞情況、鑰匙數量并且挨把查驗，登記后，企業(yè)一般會(huì )要求自行整改一番，客服人員還要進(jìn)行二次查驗，最后與企業(yè)確定賠償金額。
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