案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結與計劃
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編精心整理的案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結與計劃，歡迎大家分享。
年終歲末，在20xx年里我從一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)為公司的案場(chǎng)經(jīng)理，這是公司對我的信任，也是對我工作的認可，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導。幾年來(lái)，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，我在公司工作的這幾年里也學(xué)到了不少知識，為了把工作做的更好，我對自己一年來(lái)的工作做一下總結，目的是吸取教訓、總結經(jīng)驗，提高自己。
一、工作內容
20xx年，由于最后兩期還在施工，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習了解新產(chǎn)品
為了公司下一步的銷(xiāo)售計劃，我精心的學(xué)習新產(chǎn)品，了解與前幾期的區別及優(yōu)勢，對新產(chǎn)品的特點(diǎn)特色做到了如指掌，心中有數。
�。ǘ⿲W(xué)習房地產(chǎn)的相關(guān)政策
房地產(chǎn)政策的學(xué)習有利于我們更好了了解自身的優(yōu)勢及劣勢，更好的與客戶(hù)進(jìn)行交流，所以我通過(guò)瀏覽相關(guān)的網(wǎng)站，新聞等及時(shí)了解房地產(chǎn)相關(guān)的政策。
�。ㄈ┱J真做好蓄客準備
結合公司特殊的銷(xiāo)售模式，我一方面按照公司的要求與老客戶(hù)建立良好的關(guān)系，接待、拜訪(fǎng)老客戶(hù)，做好售后服務(wù)工作，另一方面通過(guò)老客戶(hù)的關(guān)系進(jìn)一步拓展潛在的客戶(hù)資源，為新產(chǎn)品的銷(xiāo)售打下堅實(shí)的基礎。
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對競爭對手的產(chǎn)品、銷(xiāo)售軌跡等進(jìn)行分析非常有利于我們更好的掌握市場(chǎng)信息。我通過(guò)關(guān)注競爭對手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化，探索更好的銷(xiāo)售方式。
二、工作回顧
�。ㄒ唬┙巧霓D變
20xx年，在銷(xiāo)售工作中，銷(xiāo)售了一棟四千萬(wàn)的別墅。與此同時(shí)，我開(kāi)始擔任案場(chǎng)經(jīng)理，負責案場(chǎng)管理，新的工作職位，工作的內容及環(huán)境等發(fā)生了一些變化。從一名銷(xiāo)售人員到案場(chǎng)管理經(jīng)理不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單角色的轉變，更重要的是一個(gè)責任的轉變。要打破以前自給自足的做法，站在更高的角度去看待問(wèn)題；要摒棄一個(gè)人的思維模式，帶領(lǐng)著(zhù)一個(gè)團隊。面對這些問(wèn)題及挑戰，我需要重新審視自己，重新定位自己。之初，由于缺乏管理經(jīng)驗，擔心管不好，我沒(méi)有足夠的信心做好這項工作，但是公司給予我的這次機會(huì )也是對我的考驗，我要肩負起這份責任，帶領(lǐng)團隊，踏踏實(shí)實(shí)的把這份工作做好。
�。ǘ﹫F隊凝聚力的培養
剛剛步入管理層，如何進(jìn)行團隊的建設，如何提高團隊的向心力，調動(dòng)員工的積極性呢。首先從自身做起，以身作則，以飽滿(mǎn)的工作熱情，積極的工作態(tài)度，全身心地投入到工作中來(lái)。其次做好溝通交流，利用工作內和工作之外的每次機會(huì )與同事進(jìn)行溝通交流，認真聽(tīng)取他們的工作意見(jiàn)，及時(shí)了解案場(chǎng)的信息，分析同事遇到的困難，及時(shí)進(jìn)行疏導交流。另外，創(chuàng )建和諧的團隊文化，培養員工的團隊精神。在工作中，不要計較個(gè)人的得失，以實(shí)現團隊的目標為最終目標，每一個(gè)工作在團隊中的人彼此要相互幫助、相互協(xié)作。
�。ㄈ┲匦路峙淇蛻�(hù)資料
對客戶(hù)的信息進(jìn)行了收集、匯總、分析，再重新進(jìn)行了分配。收集的內容包括夠買(mǎi)群體的基本資料，年齡、區域、收入、工作等。
�。ㄋ模⿵娀笃诋a(chǎn)品的學(xué)習
帶領(lǐng)團隊對后期的產(chǎn)品進(jìn)行了充分的學(xué)習，要求每個(gè)員工都后兩期的產(chǎn)品特點(diǎn)都有深刻的了解，能找出每棟別墅的20個(gè)優(yōu)。此外，還帶領(lǐng)團隊學(xué)習相關(guān)的工程知識等，擴展團隊的業(yè)務(wù)知識。
�。ㄎ澹┳龊檬酆蠓⻊�(wù)
負責別墅與公寓所有的售后維修進(jìn)度跟蹤，且基本完成。
�。ㄒ唬┌l(fā)展規劃
展望20xx年，回首過(guò)去的一年，我要對自己做到以下要求：
1、進(jìn)一步提高自己的案場(chǎng)經(jīng)理管理水平，積累經(jīng)驗。
2、及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，按照公司要求履行自己的職責。
3、做好客戶(hù)的維護與管理，保證銷(xiāo)售工作的'正�；�。
4、不斷的改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題，及時(shí)調整策略，保證明年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成。
5、提高團隊的凝聚力和執行力，提高團隊成員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
6、努力學(xué)習策劃推廣方面的技能，給項目銷(xiāo)售提供更好的可行性銷(xiāo)售方案。
�。ǘ﹤�(gè)人計劃
為了將對自己的要求落到實(shí)處，我指定了個(gè)人具體行動(dòng)計劃：
1、20xx年再系統培訓房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧，要求置業(yè)顧問(wèn)對每次培訓的內容做到深刻理解，聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。
2、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，提高置業(yè)顧問(wèn)談判水平。
3、密切關(guān)注國家房地產(chǎn)調控政策，以及未來(lái)區域發(fā)展動(dòng)向，充分監督做好一線(xiàn)市場(chǎng)調研工作。
4、深化每日早會(huì )、晚會(huì )的方式內容，精確把握銷(xiāo)售人員每人每日的客戶(hù)情況。
5、匯聚集體聰明，充分調動(dòng)本部門(mén)人員的積極性，針對目標房源提出銷(xiāo)售辦法，并將方案與策劃部商議執行。
6、加大工作的檢查力度和計劃的可執行性，努力增強團隊的執行力。
7、在工作之余多想一些增加團隊配合和調動(dòng)團隊積極性的一些活動(dòng)，增加團隊之間的協(xié)作力。
8、指定月可行的銷(xiāo)售計劃分級管理，執行目標確立到個(gè)人，明確分工和責任，使銷(xiāo)售工作系統化和正規化，提高團隊工作效率。
9、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷(xiāo)售工作上的一切相關(guān)事務(wù)，事無(wú)巨細，將各方面的工作考慮的面面俱到。
這20xx年的工作里，自己工作中尚存在許多不足的地方，離公司要求還存在一定的距離，“收獲源于勤奮”，我要彌補不足，更加勤奮，更加努力。與客戶(hù)架好溝通的橋梁，為客戶(hù)做好參謀；當好公司的主人翁，將后期新產(chǎn)品售出去，提高團隊的銷(xiāo)售額，爭取公司利潤的化；成為同事的多面手，與同事們團結友愛(ài)，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。
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