銷(xiāo)售實(shí)習總結15篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售實(shí)習總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售實(shí)習總結1
一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必須對自己的產(chǎn)品有深入的了解，準確的針對目標群體，嚴格執行擬定的銷(xiāo)售計劃，記錄完善的客戶(hù)信息。
銷(xiāo)售人員必須熟悉所銷(xiāo)售車(chē)型的產(chǎn)品定義和市場(chǎng)定位，然后根據定位鎖定目標客戶(hù)群，制定日常銷(xiāo)售工作量并嚴格執行。只有保證量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，顧客的有效信息必須完整記錄。只有確�？蛻�(hù)存款，銷(xiāo)售才能穩定，腳才能增加。
1.目標客戶(hù)群的準確定位和人群挖掘
目標客戶(hù)的準確定位直接影響開(kāi)發(fā)客戶(hù)的準確性。存在才有意義。每輛車(chē)都有自己的客戶(hù)群。除了定期的來(lái)電，還有報紙、電視、商業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò )推廣、已成交客戶(hù)的推薦、同行經(jīng)銷(xiāo)商的介紹、擁擠場(chǎng)所的資料和名片的發(fā)放。
喬吉拉德，最偉大的汽車(chē)穿越推銷(xiāo)員，因其在1976年努力銷(xiāo)售1452輛新車(chē)而被列入吉尼斯世界紀錄�，F在這么多年過(guò)去了，世界上沒(méi)有人能打破這個(gè)記錄。成功秘訣最重要的是他每天都在做與自己汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的事情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在想著(zhù)實(shí)現專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售。喬吉拉德來(lái)中國做銷(xiāo)售技巧講座。就職后，喬吉拉德簡(jiǎn)單介紹了一下自己，然后開(kāi)始發(fā)名片。45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間，用了50分鐘。這時(shí)，喬吉拉德說(shuō)，我的第一堂銷(xiāo)售課已經(jīng)結束了。
2.有計劃地開(kāi)發(fā)客戶(hù)
有計劃的開(kāi)發(fā)客戶(hù)可以快速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。通常我們認為開(kāi)發(fā)客戶(hù)從熟悉的人開(kāi)始，到他們腳下陌生的客戶(hù)。有一種說(shuō)法是，五個(gè)人反復轉身后就能看到總統，也就是說(shuō)，這五個(gè)人分別代表五個(gè)群體。只有不斷擴大他們的社交圈，才能認識更多的人，認識更多的人，才能有更多的銷(xiāo)售機會(huì )。
有一句印度諺語(yǔ)：第一句話(huà)最容易對朋友說(shuō)，但其實(shí)每一個(gè)客戶(hù)都是我們的朋友。相反，每一個(gè)朋友都是我們的客戶(hù)，一般認為開(kāi)發(fā)客戶(hù)先去最熟悉的地區縣，再去周邊的市省，只有在熟悉的地方才能更好的展現自己。所以開(kāi)發(fā)客戶(hù)在地域上從熟悉的地方到陌生的城市，在人脈上從朋友到朋友到陌生人。
3.讓手機有意義
任何毫無(wú)意義的電話(huà)都是對潛在客戶(hù)的騷擾，所以他們在與潛在客戶(hù)交談時(shí)有必要有所收獲。在接觸潛在客戶(hù)之前，他們必須做好相應的準備，盡可能全面地收集潛在客戶(hù)的信息。包括潛在客戶(hù)的姓名、愛(ài)好、地點(diǎn)、行業(yè)、行業(yè)趨勢、行業(yè)新聞甚至家庭信息。盡量了解潛在客戶(hù)的需求。在聯(lián)系潛在客戶(hù)之前，你要克服打電話(huà)的恐懼，打電話(huà)前做好詳細的筆記，把可能需要的相關(guān)資料放在手邊。一些銷(xiāo)售人員準備了一些有趣的新聞故事和幽默的笑話(huà)，滿(mǎn)足了潛在客戶(hù)的興趣和愛(ài)好。
4、關(guān)于客戶(hù)的準備工作
在提供客戶(hù)的時(shí)候，盡量在不值班的時(shí)候把客戶(hù)安排在同一個(gè)區域，盡量在熟悉的環(huán)境下把客戶(hù)提供到展廳洽談。如果你主動(dòng)提出去客戶(hù)辦公室，那么去辦公室之前要做好相關(guān)準備：比如gfd(制服)，男士不戴飾品，女士淡妝，準備名片，佩戴工作證。準備好相關(guān)的模型資料、報價(jià)、合同、收據、計算器和筆，最好不要在午休后。
銷(xiāo)售實(shí)習總結2
大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現在的公司從事ebay廣告銷(xiāo)售，在經(jīng)過(guò)了3個(gè)月的學(xué)習和工作后，我已經(jīng)完全的適應了公司的工作和生活。
現在，我的工作業(yè)績(jì)也開(kāi)始慢慢的提升了，這使我很高興，因為我開(kāi)始走上正軌了，之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。
在這短短的3個(gè)月里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在部門(mén)領(lǐng)導和同事的大力幫助下，我了解了作為一個(gè)ebay廣告銷(xiāo)售員，每天所需要完成的工作流程和銷(xiāo)售應該掌握的基本工作技能。在工作中，通過(guò)學(xué)習和探索，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。讓我在公司的3個(gè)月的工作和生活中是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
現就工作以來(lái)的學(xué)習收獲，取得的進(jìn)步，及個(gè)人的不足與改進(jìn)做以下總結。
一、個(gè)人工作中的學(xué)習收獲
個(gè)人覺(jué)得，作為一個(gè)ebay廣告銷(xiāo)售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷(xiāo)售技巧，才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好，才能將產(chǎn)品更好的展現在顧客面前，將產(chǎn)品更好的銷(xiāo)售出去。以下幾點(diǎn)是必不可少的需要了解的：
、了解ebay政策
ebay制定了一系列政策，確保會(huì )員可以在一個(gè)安全的市場(chǎng)交易，享受買(mǎi)賣(mài)的樂(lè )趣。身為賣(mài)家，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解ebay的各項政策，避免違反規定。
、分析產(chǎn)品優(yōu)勢和學(xué)習他人經(jīng)驗
首先在搜索頁(yè)面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，然后查看搜索結果，并對結果進(jìn)行數據分析。
a 搜索結果的數量分析
---分析該關(guān)鍵詞是否是國外賣(mài)家常用的詞
---分析該商品是否有市場(chǎng)
b 分析均價(jià)、關(guān)鍵詞、及銷(xiāo)售情況
---價(jià)格優(yōu)勢
---組合關(guān)鍵詞
---產(chǎn)品是否有市場(chǎng)
c 分析超級賣(mài)家的描述
d 分析分類(lèi)屬性
、上貨技巧
a 選好關(guān)鍵詞
b 刊登時(shí)間
c 刊登圖片盡量全面
d 刊登方式
e 利用廣告增加流量
、掌握豐富的產(chǎn)品知識
首先必須了解自己的產(chǎn)品，認清行業(yè)內主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益之意義并分析公司現今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識，才能更深入了解客戶(hù)購買(mǎi)某產(chǎn)品或服務(wù)的動(dòng)機。而了解了其動(dòng)機后，采取什么樣的推廣方法、如何定價(jià)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉等問(wèn)題都可迎刃而解。
二、個(gè)人工作中所取得的成績(jì)與進(jìn)步
工作以來(lái)，我就秉著(zhù)用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話(huà)，叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。這是我人生的第一份工作，我從一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生，到現在對職場(chǎng)規則的深入了解，與部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系。
每天早上十點(diǎn)以前我就必須在把24小時(shí)內的銷(xiāo)售額，賣(mài)出數量，bbe數據，每日好評，中差評登記好。然后解決議價(jià)，標發(fā)貨，開(kāi)upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說(shuō)都是小事，可是做下來(lái)都要一兩個(gè)小時(shí)。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣(mài)的好，進(jìn)市場(chǎng)調查。這樣用每天七八個(gè)小時(shí)的付出，換來(lái)第二天業(yè)績(jì)增長(cháng)的喜悅。
其實(shí)，要想把自己的店鋪經(jīng)營(yíng)得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是ebay平臺是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人充滿(mǎn)了成就感。所以，當我用自己的辛勤勞動(dòng)，換來(lái)每個(gè)月業(yè)績(jì)增長(cháng)的時(shí)候，那種喜悅，只有付出過(guò)的人才能真正體會(huì )到。
以下是店鋪近半年來(lái)的每月銷(xiāo)售額的對比情況，我從11月開(kāi)始正式接手tomtop_digital賬號，接手以來(lái)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增長(cháng)是可喜可賀的。
三、個(gè)人工作中所存在的不足與改進(jìn)
雖然進(jìn)入公司工作以來(lái)，收獲不小，但是總結過(guò)去，自身的不足之處也暴露無(wú)疑：
1. 雖然年輕充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理一些大單報價(jià)的問(wèn)題上，明顯無(wú)所適從。還有待加強學(xué)習，以后要盡快熟悉報價(jià)所要選擇的最合適的運輸方式。
2. 考慮問(wèn)題不周全，比如銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候只想著(zhù)有利潤就賣(mài)，卻沒(méi)有考慮到貴重物品的丟失風(fēng)險問(wèn)題。這個(gè)已經(jīng)在改進(jìn)了。
3. 跟客服、采購缺乏溝通和交流，從而導致自己對商品本身的了解不透徹，無(wú)法準確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞，甚至造成產(chǎn)品描述不符的問(wèn)題，給客服帶來(lái)額外工作量。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取銷(xiāo)售經(jīng)驗，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習。并以高標準要求自己，不斷學(xué)習，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷(xiāo)售員。
四、對公司部門(mén)的建議
部門(mén)應該將各個(gè)賬號銷(xiāo)售商品的類(lèi)別規劃清楚，避免部門(mén)之間的內部競爭，造成利潤降低。
同一商品幾個(gè)賬號同時(shí)在售的情況下，應該統一價(jià)格，在價(jià)格有變動(dòng)的情況下，應及時(shí)與大家匯報，更改價(jià)格。這點(diǎn)現在部門(mén)已經(jīng)做得很好了。
部門(mén)可以多組織活動(dòng)，加強同事之間的交流，其實(shí)不管是工作上的交流，還是生活上的交流，好的工作氛圍，總是能給大家帶來(lái)信心，讓大家工作的更開(kāi)心。
五、20xx年工作計劃展望
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
、熟悉并靈活運用報價(jià)系統，對大單報價(jià)商品能及時(shí)計算出價(jià)格。
、加強銷(xiāo)售技巧的運用，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。
、加強與客服、采購人員的交流溝通，更好更全面的了解商品的屬性，從而做出更好的廣告，提高銷(xiāo)售額。
、提高好評率，降低買(mǎi)家bbe數據，爭取將店鋪做成top-rated seller,將每月銷(xiāo)售額提高20個(gè)百分點(diǎn)。
20xx年，我的目標是：爭取每月突破50萬(wàn)，創(chuàng )高效益，拿高獎金！
銷(xiāo)售實(shí)習總結3
通過(guò)大學(xué)的學(xué)習，使我學(xué)到了很多本專(zhuān)業(yè)的基礎知識，與此同時(shí)也讓我養成了做事認真，勤學(xué)肯干的行為習慣和積極進(jìn)取、樂(lè )觀(guān)向上的性格。而為了讓自己能夠得到跟多的鍛煉，我來(lái)到了***進(jìn)行實(shí)習。通過(guò)實(shí)際銷(xiāo)售的這個(gè)過(guò)程把學(xué)到的知識理論和實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養個(gè)人能力，讓自身能力大幅提升。
4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋(survey)等。通過(guò)學(xué)習了解了公司以品牌經(jīng)營(yíng)為特色，遵循“客戶(hù)第一、信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)方針，以?xún)?yōu)勢服務(wù)為保障，努力做好整車(chē)銷(xiāo)售，驗車(chē)上牌，分期付款，汽車(chē)裝潢，維修服務(wù)一條龍的銷(xiāo)售。推廣公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶(hù)充分的享受客戶(hù)至上的公司宗旨。在入職前，公司現對我們進(jìn)行了新人入職培訓，學(xué)習了解寶馬系列轎車(chē)各部件的參數配置，了解車(chē)型性能，同時(shí)還要了解競爭品牌車(chē)型的性能及優(yōu)缺點(diǎn)，另外公司還請來(lái)了優(yōu)秀的銷(xiāo)售前輩，為我們分享了很多銷(xiāo)售技巧，更進(jìn)一步的加強了我們的實(shí)際工作能力。在實(shí)習結束后，我們進(jìn)入實(shí)戰練習，指導老師要求我們去接待客戶(hù)，主要是給客戶(hù)介紹寶馬汽車(chē)的配置性能，解決客戶(hù)的疑問(wèn)。同時(shí)參加客戶(hù)接待專(zhuān)業(yè)流程的學(xué)習。每一個(gè)環(huán)節我都隱身參與其中，充分了解汽車(chē)銷(xiāo)售流程每一個(gè)環(huán)節的工作目的和要求。
當然銷(xiāo)售工作真正的難點(diǎn)還不僅僅在于它對于技能知識的掌握程度，更重要的是學(xué)會(huì )了解客戶(hù)的心理。當一個(gè)客戶(hù)走進(jìn)汽車(chē)展廳的時(shí)候，絕大多數的客戶(hù)首先希望自己可以先看一下展廳內的汽車(chē)。當客戶(hù)的目光聚焦的不是汽車(chē)的時(shí)候，他們是在尋找可以提供幫助的銷(xiāo)售顧問(wèn)，例如他們拉開(kāi)車(chē)門(mén)，要開(kāi)車(chē)前蓋，或者他們要開(kāi)后蓋，這些都是信號，是需要銷(xiāo)售顧問(wèn)出動(dòng)的信號。但有時(shí)候你可以直接跟客戶(hù)談天氣，可以談客戶(hù)我們的車(chē)行是否好找，還可以談任何讓客戶(hù)感覺(jué)舒服的，不是那么直接的已成交為導向的任何話(huà)題。這些話(huà)題的目的就是為了初步降低客戶(hù)的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車(chē)話(huà)題轉換。這前三分鐘也是遞交名片的好時(shí)候，也是你記住與客戶(hù)同來(lái)的所有人名字的好時(shí)候，因為陪同客戶(hù)來(lái)的人當中往往有一個(gè)具有決定權。
在實(shí)際的工作當中總是會(huì )遇到許許多多的問(wèn)題，當感覺(jué)到壓力很大時(shí)，總有一種逃避的心理，在經(jīng)過(guò)前輩開(kāi)導后，我懂得在哪里工作都會(huì )有壓力，我們要勇敢的面對困難，不要被困難嚇倒，只要是問(wèn)題就有解決的辦法，困難就是財富，解決困難我們就收獲了財富。勇于面對逆境，對我們的成長(cháng)有著(zhù)不可磨滅的影響，在不斷地解決問(wèn)題中積累經(jīng)驗，使得我們日后的工作更加順暢。
銷(xiāo)售實(shí)習總結4
我是xx銷(xiāo)售部的置業(yè)顧問(wèn)xxx，于20xx年x月加入xx項目部，在部門(mén)領(lǐng)導和同事們的幫助下，業(yè)務(wù)上日漸成熟。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我更加嚴格要求自己，不斷的學(xué)習，不斷的發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，并能過(guò)做到不斷完善自我，使工作能夠更有效率的完成。我相信在未來(lái)的工作生涯里一定會(huì )做好工作，成為xx銷(xiāo)售精英的一份子，不辜負領(lǐng)導對我的期望。在本部門(mén)的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門(mén)領(lǐng)導和同事的認同，更是在20xx年x月獲得月度銷(xiāo)售冠軍�，F將本人試用期的工作期間做如下總結：
一、工作方面
我于20xx年x月底開(kāi)始擔任銷(xiāo)售組長(cháng)一職，在擔任組長(cháng)職務(wù)的這段時(shí)間，不僅帶領(lǐng)組員超額的完成了公司下達的各項銷(xiāo)售指標。在受?chē)艺哂绊�、市�?chǎng)不好的情況下，積極配合部門(mén)領(lǐng)導對組員進(jìn)行培訓和鼓舞，更是帶領(lǐng)組員們“走出去”，進(jìn)行了巡展以及參加房展會(huì )，改變了傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式，讓一線(xiàn)銷(xiāo)售更快的適應當前的市場(chǎng)。
我們組成員大部分都是男生，為了增加團隊的凝聚力，利用下班時(shí)間我經(jīng)常組織大家一起參與競技比賽，讓大家在娛樂(lè )的同時(shí)領(lǐng)略團隊而合作的重要性。本人認為競技比賽的積極意義在于：
1。通過(guò)實(shí)踐體現團隊的能力
2。鍛煉戰略、戰術(shù)性思考
3。放松身心，緩解工作的壓力
4。讓同事之間培養了"戰友"般的友誼，并能夠多面的了解自己的同事
5。突破自我極限、打破舊的思維模式、樹(shù)立敢于迎接挑戰的信心與決心，磨煉意志，建立全局觀(guān)意識
6。激發(fā)參加者的責任感、自信心、獨立能力，領(lǐng)導才能、團隊合作精神以及面對困難和挑戰時(shí)的應變能力
7。強化換位思考、主動(dòng)補位的意識，使個(gè)人、部門(mén)間以及團隊內部的溝通協(xié)作更為順暢8。增加團隊人員的有效溝通，形成積極協(xié)調的組織氛圍；樹(shù)立互相配合，互相支持的團隊精神和意識
二、個(gè)人對企業(yè)文化的認知
xx企業(yè)文化中企業(yè)價(jià)值觀(guān)是“xx”，企業(yè)價(jià)值觀(guān)四句話(huà)，十六個(gè)字，言簡(jiǎn)意賅，深邃，外延廣闊，是我們集團的靈魂和準則，有效地規范了員工的態(tài)度和行為準則。我堅信只要每一名員工都能夠按照xx的價(jià)值觀(guān)去工作，那么我們的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中，必定能夠朝氣蓬勃，欣欣向榮，成為充滿(mǎn)生機、活力和希望的企業(yè)。
總之，在這三個(gè)月試用期工作中，我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是非常重要的，xx公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，我要珍惜這次機會(huì )，為公司的發(fā)展竭盡全力。
銷(xiāo)售實(shí)習總結5
20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里，我通過(guò)努力的工作，在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習到更多，借此機會(huì )，我對自己的工作做一下總，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來(lái)到貴公司工作的。作為一名實(shí)習員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)。到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索二手市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對二手市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高�，F存的缺點(diǎn)：對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
我所負責的區域為廣東西部周邊，在二手車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格跟新舊，客戶(hù)對這兩塊非常敏感，怎樣在第一時(shí)間解決還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。
銷(xiāo)售實(shí)習總結6
馬上就要參加實(shí)習了，我實(shí)習的地點(diǎn)是一家汽車(chē)下手服務(wù)公司，我去實(shí)習的就是幫助公司銷(xiāo)售汽車(chē)，當然這其中有著(zhù)很多的困難，因為現在金融危機，經(jīng)濟不景氣，買(mǎi)車(chē)的人并不是很多，所以這就是對我又一次考驗了，但是我想我會(huì )做好的！
銷(xiāo)售是一個(gè)極富有挑戰性的工作，他需要一個(gè)良好的精神狀態(tài)，同時(shí)還需要一個(gè)靈活的頭腦，反應力，而且這種顧問(wèn)式銷(xiāo)售也不同于以前普通的銷(xiāo)售，不是僅僅只把東西賣(mài)出去那么簡(jiǎn)單，而是要通過(guò)自己的言行舉止贏(yíng)得消費者的充分信任，以前自己也覺(jué)得只要能說(shuō)話(huà)的能都能成功做銷(xiāo)售，現在我發(fā)現錯了，作銷(xiāo)售必須要有一張能夠迎合消費者口味的嘴，俗話(huà)也就是說(shuō)“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)”。這樣你就會(huì )邁出成功營(yíng)銷(xiāo)的第一步，當然誠信尤為重要。
一、實(shí)習時(shí)間：20xx年4月至5月
二、實(shí)習地點(diǎn)：xx省xx市江玲汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
三、實(shí)習目的：
�。�1）進(jìn)一步加深對理論知識的理解,，深入實(shí)踐掌握“汽車(chē)九步銷(xiāo)售流程”;
�。�2) 在推銷(xiāo)的過(guò)程中逐漸掌握汽車(chē)銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸，交流，培養和提高處理顧客異議的能力；
�。�3）通過(guò)實(shí)習加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,鞏固專(zhuān)業(yè)思想,激發(fā)熱情
�。�4）更快的適應社會(huì )，提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力；
�。�5）了解所在實(shí)習公司的汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能，掌握各款車(chē)的主要賣(mài)點(diǎn)。
�。�6）通過(guò)“六點(diǎn)繞車(chē)介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對汽車(chē)結構的認識，掌握各組成部分的工作原理，進(jìn)一步了解汽車(chē)新技術(shù)的工作原理和應用。
四、實(shí)習主要內容
1、實(shí)習所在4s店或銷(xiāo)售公司介紹
江玲汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營(yíng)股份制企業(yè)，位于臨海市靖江南路85號(104國道旁)，是江鈴汽車(chē)集團唯一授權在臺州區域的一級代理商，集整車(chē)銷(xiāo)售,配件供應,特約維修,信息反饋四位一體的專(zhuān)營(yíng)公司,現設有銷(xiāo)售部,市場(chǎng)部,管理部,維修中心,配件部,財務(wù)部共六大部門(mén)，實(shí)習總結《大學(xué)生汽車(chē)推銷(xiāo)實(shí)習總結》。公司擁有一流的標準化汽車(chē)展示大廳,現代化的汽車(chē)維修車(chē)間,大型的汽車(chē)配件中轉庫及一批訓練有素的高素質(zhì)人才。公司實(shí)施以顧客滿(mǎn)意為導向的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大客戶(hù)提供購車(chē),保險,上牌,信貸消費,維修,配件供應,緊急救援,預約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷(xiāo)售江鈴寶典皮卡,凱運廂貨,福特全順,陸風(fēng)雙門(mén)越野車(chē),陸風(fēng)四門(mén)suv等幾大車(chē)型，同時(shí)承擔江鈴所有車(chē)型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶(hù)購車(chē)，完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，現有方林汽車(chē)城全順專(zhuān)營(yíng)店,溫嶺金典,天臺新世紀,仙居萬(wàn)達,三門(mén)分公司,臺州江鈴全順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷(xiāo)商公司通過(guò)iso9001：XX質(zhì)量管理體系認證,5s現場(chǎng)管理及福特serverXX認證，年年被臺州市公路運輸管理處評為汽車(chē)維修"優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱(chēng)號。
2、按照“九步銷(xiāo)售法”詳細敘述推銷(xiāo)過(guò)程
今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，在公司的前兩個(gè)月，由于缺少銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗，再加上銷(xiāo)售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學(xué)習為主，當銷(xiāo)售顧問(wèn)在接待客戶(hù)時(shí)，我就站在一旁學(xué)習怎么接待，同時(shí)，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(cháng)，自四月底開(kāi)始正式接待客戶(hù)開(kāi)始，下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說(shuō)明。
1.接待
這是銷(xiāo)售的開(kāi)始，接待客戶(hù)之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷(xiāo)售的準備。我的第一個(gè)客戶(hù)是開(kāi)車(chē)來(lái)展廳看車(chē)的，首先，我得走到門(mén)前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內，相互認識了，遞交了我的名片，然后帶到休息區，讓客戶(hù)先喝杯水，休息一下。
2.咨詢(xún)
在接待的同時(shí)，可以向客戶(hù)咨詢(xún)購車(chē)的用途，對欲購車(chē)型的需求（配置、性能、動(dòng)力、用途方面），通過(guò)交談進(jìn)一步理解客戶(hù)的需求，然后進(jìn)行需求分析，確定客戶(hù)的類(lèi)型。
3.車(chē)輛介紹
這是銷(xiāo)售過(guò)程最認真的一個(gè)環(huán)節，這個(gè)環(huán)節的好壞直接影響著(zhù)客戶(hù)的心理需要。
1）車(chē)前45°兩米
歷來(lái)歐洲車(chē)系注重傳統與現代的結合，在前臉造型方面也有所表現，特別是同其他標致車(chē)型相比，其內在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感，而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46m2，保證前方良好的視野。
“follow me home”伴我回家：關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)后，向上抬起燈光組合開(kāi)關(guān)操縱桿，大燈近光自動(dòng)亮起，并于大約1分鐘后自動(dòng)熄滅，為夜間停車(chē)后提供車(chē)外延時(shí)照明。
2）車(chē)頭正前方
發(fā)動(dòng)機蓋：307的發(fā)動(dòng)機蓋采用鋁合金材料，大大減輕重量，同時(shí)較傳統鋼板材料強度更有所提高。發(fā)動(dòng)機蓋采用了簡(jiǎn)單可靠的撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動(dòng)機蓋開(kāi)啟角度小于90o，必須保證其可靠性，否則會(huì )影響在發(fā)動(dòng)機艙內進(jìn)行必要的保養等操作。發(fā)動(dòng)機蓋沒(méi)有日本車(chē)常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現減小怠速狀態(tài)下發(fā)動(dòng)機噪音傳到車(chē)外，對于我們應該關(guān)注的車(chē)內噪音水平完全沒(méi)有幫助，307的四缸發(fā)動(dòng)機怠速非常寧靜。同時(shí)，這個(gè)隔音墊會(huì )影響到發(fā)動(dòng)機艙內的散熱。
隔音：影響到車(chē)內噪音的主要部位是發(fā)動(dòng)機后方，也叫做防火墻位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆蓋了整個(gè)防火墻表面，另外在內部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的使用，使得307的車(chē)內噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現。
3）右側+副駕駛座
307采用高強度復合材料制成的前翼子板，在提高強度的同時(shí)，有效地減輕重量，同時(shí)由于具備非常好的彈性，在一般強度的沖擊下，翼子板可以自行恢復變形，高強度沖擊時(shí)可以脫落以盡可能減少維修成本，并且由于彈性好，對于第三方也起到保護作用。
銷(xiāo)售實(shí)習總結7
在xx商場(chǎng)的的店員實(shí)習共計六天，從一個(gè)行業(yè)轉入服裝行業(yè)，在這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。
于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設計師的創(chuàng )意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設計的原創(chuàng )，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達出來(lái)，讓服裝的陳列統一起來(lái)。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現的設計創(chuàng )意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高�，F在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事，賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿(mǎn)設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶(hù)的心理咨詢(xún)。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備。
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理咨詢(xún)，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯 的評價(jià)，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由。我們的冬裝打五折，現在購買(mǎi)很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。
銷(xiāo)售實(shí)習總結8
在實(shí)習過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì )用各種各樣的態(tài)度來(lái)對待你，這就要求你有很強的應變能力。實(shí)習中不僅要面對顧客，還有搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。
一個(gè)月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個(gè)人主義較強，隨意性較大;
2.有時(shí)候辦事不夠干練;
3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
由于公司規模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現了公司存在的一些問(wèn)題，如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責不夠明確。公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒(méi)有明確的數據和記錄，更沒(méi)有銷(xiāo)售預測和較為合理的庫存管理。這些情況造成了一定的資金浪費和工作效率的下降。我覺(jué)得公司應該在庫存管理方面進(jìn)行改進(jìn)。做好詳細的記錄。這樣對日后的工作不但能節省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。
在短短一個(gè)月的實(shí)習中，確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著(zhù)許多的問(wèn)題。雖然開(kāi)始認為銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習期間，我拓寬了事業(yè)，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )的殘酷。
實(shí)習，是大學(xué)生活的結束，也是自己步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習期間，我深深的感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和時(shí)間應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我。在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，我都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責人的人!
銷(xiāo)售實(shí)習總結9
前幾天，我的頂頭上司吳總---兼公司首席老學(xué)究，讓我寫(xiě)一篇在公司實(shí)習三個(gè)月的總結，這可是我考研之后第一次認真的寫(xiě)點(diǎn)東西，哈哈。坐在電腦屏幕我呲牙咧嘴、抓耳撓腮的度過(guò)了30分鐘，之后就有了下面的充滿(mǎn)了學(xué)生時(shí)代的寫(xiě)作風(fēng)格的報告......
屈指一算，我已經(jīng)來(lái)到華信集團三個(gè)月了，在這三個(gè)月里我經(jīng)歷了自己在職場(chǎng)上太多的第一次，這些記憶會(huì )深深的扎根在我的腦海里，歷久彌新……
公司的硬件設施絕對沒(méi)得說(shuō)，公司給每一位員工創(chuàng )造了令人心情愉快的工作環(huán)境，各種辦公設施一應俱全，在這里上班，可以讓人感受到一種朝氣蓬勃的精神，每天上班的心情都是愉快舒暢的。
我所在的部門(mén)是備件部，說(shuō)實(shí)話(huà)，現在我所從事的行業(yè)，與自己之前所學(xué)的專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)都不沾邊，試想一下：一個(gè)學(xué)電子、懂英語(yǔ)的人，在大學(xué)畢業(yè)之后竟然從事對俄的汽車(chē)零部件銷(xiāo)售工作，語(yǔ)言上的障礙，專(zhuān)業(yè)知識上的鴻溝，讓我感到自己肩上的壓力是實(shí)實(shí)在在的，是沉甸甸的。不過(guò)我這個(gè)人天生拒絕平庸，生來(lái)就喜歡挑戰，我覺(jué)得人生會(huì )因為困難的存在從而變得回味無(wú)窮;人生更會(huì )因為戰勝困難、戰勝自己從而變得更加有意義!
理清頭緒之后，在領(lǐng)導的指導和同事的幫助下，我開(kāi)始從每天接觸的日常工作入手，千里之行始于足下……
在開(kāi)始上班的頭一個(gè)禮拜，我這個(gè)新來(lái)的小白丁每天的主要活動(dòng)就是觀(guān)察辦公室里每個(gè)人的工作的具體內容，慢慢的，我發(fā)現原來(lái)付姐是負責報價(jià)的，田哥是管理電腦的，而海波是忙碌的兼職司機并且負責物流。跟上述的三位同事相比，我在這個(gè)行業(yè)里的知識儲備為零，這不要緊，我還年輕，我還有學(xué)習的欲望和能力，既然我對這行是個(gè)門(mén)外漢，那么我就從點(diǎn)滴開(kāi)始，從基礎學(xué)起。
吳總給了我一套完整的重汽備件目錄，為我詳細講解了書(shū)的編纂原則以及目錄的大體結構，讓我在大體結構上對自己所要了解的業(yè)務(wù)有了一個(gè)初步的認識，之后我利用從同事那里借來(lái)的備件產(chǎn)品彩頁(yè)以及備件目錄，按照汽車(chē)的大體結構進(jìn)行逐項逐步的了解，與此同時(shí)我還對現代汽車(chē)的工作原理進(jìn)行了初步的了解，力爭讓自己做到在銷(xiāo)售汽車(chē)配件的同時(shí)，對所賣(mài)的配件知其然并且知其所以然。
公司是現代化的貿易公司，既然從事的是現代化的貿易，電子信息化的管理就是必不可少的，在來(lái)到公司的兩周之后，我就在同事的幫助下，進(jìn)入并且開(kāi)始了解、掌握公司的DRP管理系統，經(jīng)過(guò)一周左右的熟悉以及實(shí)際操作，我就可以熟練的掌握DRP的各種操作了。
其實(shí)DRP的運行方式就是我們這個(gè)公司的運作方式，雖然DRP就公司的進(jìn)銷(xiāo)存管理系統，是存在于網(wǎng)絡(luò )上的、虛擬的，但是進(jìn)、銷(xiāo)、存不正是我們這個(gè)現實(shí)公司的實(shí)際運行程序么?我在了解公司電腦的管理系統的時(shí)候，也在把電腦的每個(gè)管理部分和公司的實(shí)際運行程序結合起來(lái)。從開(kāi)始的訂單報價(jià)，到詢(xún)價(jià)、問(wèn)價(jià)，之后到采購、采購收貨、采購驗貨、采購入庫，最后銷(xiāo)售出庫、裝車(chē)出關(guān)。這一整套的流程我在腦海里已經(jīng)有很深刻的印象。
光說(shuō)不練假把式，在隨后的一個(gè)月里，我有機會(huì )親自到公司遠在東寧的邊貿出口基地，即行了實(shí)際的工作體驗。說(shuō)實(shí)話(huà)，當我第一次進(jìn)入倉庫的時(shí)候，我真的是一頭霧水，面對滿(mǎn)滿(mǎn)一大倉庫的、令人眼花繚亂的零件，我真的不知道該從何下手，并且在倉庫外面還不時(shí)地有新到的大量備件等待進(jìn)入倉庫，幸虧與我們一同去的付姐是有著(zhù)豐富經(jīng)驗的，在按照她的指導下我們逐步逐項工作，在開(kāi)始的時(shí)候，進(jìn)度雖然比較慢，但是每干一樣工作，我就把這項工作流程牢牢地記在心里，通過(guò)在倉庫里的實(shí)際操作，使我不但直觀(guān)的認識了備件，并且更加難得可貴的是，讓我對配件在倉庫里是如何被裝車(chē)發(fā)貨的有了全面的了解。
在第二次去的時(shí)候，我作為公司的先頭部隊被派到了東寧，這是說(shuō)明領(lǐng)導對我的信任，與此同時(shí)，此時(shí)的我心里已經(jīng)不向第一次那樣面對諾大的倉庫不知所措了，因為我上一次倉庫工作經(jīng)理已經(jīng)使我有了了解，所以心里不慌。
在此，我通過(guò)自己兩次在東寧工作的經(jīng)歷，對于貨物在倉庫的入庫、出庫，做一下簡(jiǎn)單的總結。
第一，在來(lái)貨入庫的時(shí)候，一定要按照物流公司所提供的發(fā)貨清單上的明細來(lái)清點(diǎn)貨物，從而確定貨物在數量上的準確。
第二，在沒(méi)有確保所有貨物都是完好無(wú)損之前，不可以讓物流公司的人員離開(kāi)，在清點(diǎn)貨物時(shí)，一旦發(fā)現破損或者丟失的情況，應該立即與物流公司的負責人進(jìn)行聯(lián)系，從而確定責任的歸屬，力爭把公司的損失減到最低。
第三，清點(diǎn)貨物完畢之后，在電腦系統作入庫清單。
第四，對所要出口的貨物進(jìn)行分箱、稱(chēng)重量、換包裝，這個(gè)環(huán)節看似簡(jiǎn)單，實(shí)則最容易出錯。為了避免在貨物裝箱出口的時(shí)候，發(fā)生裝箱數量、種類(lèi)統計出錯的情況，應該在分箱換包裝的時(shí)候，就制作一份詳細的分箱記錄明細，這個(gè)表格上面應該詳細記錄在換包裝之后，所有貨物所對應的新的項目編號以及重量和每箱里的零件數量，從而避免裝車(chē)時(shí)候出現混亂局面，之后貼上統一標識的俄文標簽。
第五，在出庫之后，就在DRP里制作出庫清單。
以上幾點(diǎn)就是我對對倉庫里貨物流轉的一點(diǎn)看法。
在近期的報價(jià)過(guò)程當中，客戶(hù)向我提出了應該提供關(guān)于零件的相關(guān)重量以及體積的要求，但是現在我這方面的資料很少，很難完全滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，我覺(jué)得下一步的資料收集重點(diǎn)就是常用零配件的體積以及重量的收集。重量、體積在出關(guān)的時(shí)候對于外商很重要，我提前搞好服務(wù)，就會(huì )贏(yíng)得更多的口碑，就會(huì )贏(yíng)得更多的顧客。
說(shuō)到外商，就不得不說(shuō)外語(yǔ)，可惜這門(mén)外語(yǔ)不是我拿手的英語(yǔ)，而是難度不低的俄語(yǔ)，好在公司里有個(gè)翻譯，在吳總的建議下，我們幾個(gè)人中午一有時(shí)間，就在翻譯的指導下學(xué)習俄語(yǔ)，一段時(shí)間堅持下來(lái)，我竟然已可以說(shuō)上幾句簡(jiǎn)單俄語(yǔ)，外商發(fā)送過(guò)來(lái)的訂貨單在我眼中，也再不是滿(mǎn)眼天書(shū)，我也已經(jīng)可以簡(jiǎn)單的看懂幾個(gè)單詞、明白客戶(hù)想要訂購的是什么，并且根據訂單上面的零件編號，從多方面確定客戶(hù)最終想要是什么零件，整個(gè)過(guò)程雖然比較慢，但是樂(lè )趣橫生，其樂(lè )無(wú)窮。
轉眼已經(jīng)過(guò)了三個(gè)月，我現在對于自己的職業(yè)已經(jīng)有了一個(gè)比較清晰的認識，我的目標很清晰、很明確：爭取在最短的時(shí)間內，成為懂得俄語(yǔ)、熟悉配件、掌握管理、了解外貿的人。哈哈，聽(tīng)上去口氣不小，不過(guò)我對自己有信心，因為我的領(lǐng)導是明智的，我的同事是熱忱的，我的行業(yè)是朝陽(yáng)的，我的人生是剛剛起步的……
銷(xiāo)售實(shí)習總結10
我是在xxx部門(mén)。
我們市場(chǎng)部以電話(huà)服務(wù)為主，網(wǎng)絡(luò )為輔。在早期階段，我們通過(guò)每一個(gè)電話(huà)尋找潛在客戶(hù)。
要建立信任關(guān)系，就要與每個(gè)客戶(hù)溝通。讓他們從心底里感受到，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在為他們服務(wù)，主要是幫助他們，按照“能做的一定要做，能協(xié)調的盡力做”的原則開(kāi)展工作。
這樣，當業(yè)務(wù)工作基本完成后，不僅能滿(mǎn)足他們的需求，還能得到我們應得的好處。通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏(yíng)得了他們的信任。下次找機會(huì )合作。
就像春節前后一樣，我們部門(mén)的員工把工作聯(lián)系得很好。沒(méi)有外界因素的干擾，他們可以在一個(gè)特殊的階段做這個(gè)階段的事情。無(wú)論是客戶(hù)跟蹤還是服務(wù)，他們仍然可以堅持用心、優(yōu)質(zhì)地做事。20年的工作和任務(wù)已經(jīng)確定。計劃都執行了，嚴格按照計劃去做是必然的。我相信即使以后遇到問(wèn)題，我們也會(huì )選擇用最快的速度，最好的方式去解決。
20年，無(wú)知而來(lái)。我也深感壓力，不知所措。但是我遇到了一個(gè)好的領(lǐng)導，遇到了一個(gè)屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我現階段個(gè)人成長(cháng)的重要因素。也是我從工作時(shí)間對做人做事的理解中收獲最多的一年。
往事已矣。每一年都是新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始。
在這一年的工作中，圍繞“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”，我和我的團隊成員應該充分利用業(yè)余時(shí)間，采取多樣化的形式，多找書(shū)，多讀多學(xué)，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識還是營(yíng)銷(xiāo)策略。開(kāi)闊視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論和客戶(hù)溝通結合起來(lái)，用在實(shí)踐中，用不同的方式方法，讓大家找到自己的工作方式，然后互相補充，讓團隊的力量在業(yè)績(jì)中發(fā)揮最大的作用。為團隊合作發(fā)展補充新鮮血液和能量。同時(shí)，在提高自己的能力、素質(zhì)和業(yè)績(jì)的過(guò)程中。
以“造就優(yōu)秀團隊”為己任，要立足于前一年和去年的經(jīng)驗。在創(chuàng )造今年業(yè)績(jì)的同時(shí)，每個(gè)人的能力和素質(zhì)都會(huì )有所提高，必須鍛煉自己獨立和較強的專(zhuān)業(yè)工作能力。以后無(wú)論做什么，都可以讓領(lǐng)導放心滿(mǎn)意。
進(jìn)入這個(gè)競爭激烈的社會(huì )，我們每個(gè)人都應該學(xué)會(huì )如何生存。無(wú)論你做什么？擁有健康、樂(lè )觀(guān)和積極的工作態(tài)度很重要。學(xué)會(huì )做人做事。學(xué)會(huì )用自己的頭腦做事，學(xué)會(huì )用自己的智慧解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)工作，就要全身心的去做。這也是對自己的一種責任。
工作兩年，我也有同感。我看到了公司發(fā)生的變化。我也感受到了公司必須前進(jìn)的決心。我相信：“公司戰略明確，定位準確，決策正確�！彼栽谝院蟮墓ぷ髦�，我會(huì )帶領(lǐng)市場(chǎng)部全體員工隨著(zhù)公司的發(fā)展及時(shí)調整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和崗位。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡自己微薄之力。
回首往事，我們滿(mǎn)懷熱情；展望未來(lái)，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)部以在這里工作為榮；明天市場(chǎng)部會(huì )讓公司以我們的工作為榮！
銷(xiāo)售實(shí)習總結11
邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì )，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因為我們最后能夠在這個(gè)巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì )。學(xué)校為了把我們平穩的送上社會(huì )的大舞臺，為適應今后的社會(huì )工作奠定基礎，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節，專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習。
由于對房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣，所以20xx年x月我到了某營(yíng)銷(xiāo)代理公司實(shí)習。實(shí)習是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習的資料只有兩個(gè)：一個(gè)是戶(hù)外廣告的招商，另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售——置業(yè)顧問(wèn)。此刻實(shí)習已經(jīng)結束，回頭總結我的實(shí)習報告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野、增長(cháng)了見(jiàn)識，為我即將走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎�；旧系竭_了學(xué)校要求的實(shí)習目的。
某營(yíng)銷(xiāo)代理公司是20xx年6月經(jīng)國家批準，是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的全程策劃、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo)、推廣等，是市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)，電視、報紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報道，公司現擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。我實(shí)習工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的招商工作，工作資料是主動(dòng)尋找客戶(hù)，給客戶(hù)講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶(hù)有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要資料是接待客戶(hù)，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫忙客戶(hù)計算房屋的總價(jià)。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的狀況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖：
戶(hù)外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：
尋找顧客——合約訪(fǎng)談——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——售后服務(wù)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：
尋找顧客——現場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。
銷(xiāo)售實(shí)習總結12
實(shí)習期間，我把在校所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理知識充分與崗位的實(shí)踐相結合。在工作崗位上，我學(xué)到了書(shū)本以外的很多知識，同時(shí)也鍛煉了自己的實(shí)踐技能。當然，自身也存在著(zhù)一些不足。在通過(guò)學(xué)校、公司指導老師的'幫助下，我對自己的知識結構與實(shí)踐方法進(jìn)行了及時(shí)地調整，這也為今后的畢業(yè)設計和畢業(yè)后盡快地適應工作打下了堅實(shí)的基礎。
在這次頂崗實(shí)習中，我受益匪淺，有頗多的體會(huì )。實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。本次頂崗實(shí)習歷時(shí)三個(gè)月，直接參與了公司的運作流程，我學(xué)到的實(shí)踐知識難以估量，同時(shí)也進(jìn)一步加深了對理論知識的理解。以下是我根據這三個(gè)月的頂崗實(shí)習對自己的總結以及體會(huì ):
一．廣泛認真地學(xué)習專(zhuān)業(yè)及專(zhuān)業(yè)以外的各種理論知識
作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我在實(shí)習期間感受到《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》上學(xué)到的很多理論知識，在實(shí)踐過(guò)程中用處還是非常之廣的。而且理論在與實(shí)踐相結合了之后，會(huì )使自己更加深入理解。又如：《現代禮儀》、《推銷(xiāo)與談判技巧》、《公共關(guān)系學(xué)》等課程所學(xué)到的知識，在實(shí)習的過(guò)程中對自己有很大的幫助，愈發(fā)覺(jué)得應該重視學(xué)校的理論知識。
書(shū)到用時(shí)方恨少。在工作中許多實(shí)踐性的操作，都需要寬泛的理論知識支撐。所以，在校期間我們應該抓住這大好時(shí)光，廣泛地學(xué)習各種理論知識，更重要的是汲取一些理念性的文化。
二．踏入社會(huì )之前，應努力鍛煉自身的基本能力
在工作的各個(gè)環(huán)節中，我感到時(shí)常需要與客戶(hù)的交流以及對上級進(jìn)行信息的反饋，其次，工作中的一些環(huán)節也必須要與共事的人解釋以及表達清楚。而在此時(shí)自身的語(yǔ)言組織與表達能力則非常的重要，因為這體現出了個(gè)人的基本能力。因此，在校期間應該努力鍛煉自己的溝通、表達和合作能力，因為踏入社會(huì )之際，便有了一個(gè)可以讓自己展現能力的平臺。
三．實(shí)習期間，不要放棄任何一次提高專(zhuān)業(yè)技能的機會(huì )
頂崗實(shí)習期間，除了了解公司概況情況以外，還要牢記一些信息。在天安保險公司做電銷(xiāo)的時(shí)候，我們就必須清楚地掌握險種的類(lèi)型以及計算方法，還有其他各大保險公司的優(yōu)劣點(diǎn)。在環(huán)信實(shí)習的期間，也要求熟記一些儀器的規格型號。起初很不能理解，覺(jué)得這些信息只要知道就可以了，或者隨身記載。但是在后面的工作中才漸漸發(fā)現，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率，因為時(shí)間有限，不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人咨詢(xún)，只有變成自己的東西才能在工作中運用好并且迅速反應。這也是我們實(shí)習生需要具備的最基本的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
四．待人處事的態(tài)度以及團隊合作的重要性
這次頂崗實(shí)習于我們而言，也算是踏入了社會(huì )，也實(shí)質(zhì)性的接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、做事做人的風(fēng)格都是不同的。先前在天安保險公司做電銷(xiāo)的時(shí)候，都是和自己學(xué)校里的同學(xué)一起上班，而到了環(huán)信上班后，也接觸到了許多那里的工作人員。與同事們的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，在環(huán)信的同事雖然他們年紀與我們也只是略微年長(cháng)一些，但卻感覺(jué)他們很成熟，有很多值得我們學(xué)習的地方。由于工作性質(zhì)的關(guān)系，他們都非常細心，做事情認真謹慎，也教會(huì )了我很多事情，使我體會(huì )到：一定要勇于推銷(xiāo)自己，將自己的才能展現出來(lái)。我也深深體會(huì )到團隊合作的重要性，在工作中，我不是一個(gè)個(gè)體，而是一個(gè)團隊中的一份子，只有與同事間相互配合，相互信任，真誠交流，才能令工作開(kāi)展得更加順利。
五．自身存在的不足
剛踏入社會(huì )，與學(xué)校里很是不同。一進(jìn)入崗位，我就意識到，單位雖然沒(méi)有老套的規矩，但卻有著(zhù)不可違反的規定，我們應該嚴于律己，但有時(shí)候我也會(huì )存在著(zhù)一點(diǎn)散漫。而對工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解，導致有時(shí)候考慮問(wèn)題不是很全面，也由于本身的粗心，總是會(huì )有小失誤，但這些是完全可以避免甚至根本不會(huì )出現的，但我的確不是一個(gè)很細心的人，希望自己以后可以在學(xué)習和工作中改善。也由于平時(shí)缺乏必要的社會(huì )實(shí)踐環(huán)節，在頂崗實(shí)習的環(huán)節中需要有較長(cháng)的適應期，沒(méi)能把自身的心態(tài)及時(shí)地調整過(guò)來(lái)。
對于校外實(shí)習，我們也是充滿(mǎn)著(zhù)盼望和期待的，但當它真正到來(lái)的時(shí)候又讓我們有些不知所措，經(jīng)歷了新鮮，迷惘，熱情，挫折，疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉化了做事的方法，原來(lái)是學(xué)完了再做，現在是邊做邊學(xué)。這次實(shí)習為我提供了與眾不同的學(xué)習方法和學(xué)習機會(huì )，讓我們從傳統的被動(dòng)接受學(xué)習轉變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng )新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會(huì )條理、耐心、使工作、學(xué)習、生活都步入系統化流程；思考方式成熟，邏輯性規范、明確。我認為這難得的三個(gè)月，讓我真正懂得了工作和學(xué)習的基本規律。同時(shí)我們也變得成熟和獨立，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學(xué)會(huì )坦然面對，這將是以后工作和學(xué)習中的一筆巨大財富。為今后走向社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。最后感謝學(xué)校提供這次難能可貴的頂崗實(shí)習機會(huì )，讓我們真正走出去面向社會(huì )，然后滿(mǎn)載而歸。同時(shí)感謝我們的校內指導老師和企業(yè)指導老師，以及公司的同事們和領(lǐng)導。
銷(xiāo)售實(shí)習總結13
在杭州XX4S店短短一個(gè)月的實(shí)習期很快就結束了,讓我學(xué)到了一些學(xué)習中學(xué)不到的東西,教會(huì )了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好.
剛去的時(shí)候,我滿(mǎn)懷信念,我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì )有新的收獲.因此報到的當天我去的很早,并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理,接著(zhù)就上了崗,于是我就跟著(zhù)小貢開(kāi)始了以后的工作.
每天早晨7：40到,下午6：00下班,剛來(lái)的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時(shí)間就特別的累,每天騎著(zhù)自己的愛(ài)車(chē),載著(zhù)自己疲憊的身軀回到學(xué)校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺(jué).可時(shí)間長(cháng)了,我卻接受了時(shí)間對我的考驗.
店里的那些人都特別好接觸,有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑,但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué),尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,簡(jiǎn)直就是一對活寶,總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來(lái).有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶,北京現代的車(chē)最低的也有1.425米,而我的個(gè)子小,夠不著(zhù)車(chē)頂,每天只擦車(chē)身,不擦車(chē)頂,總是不能完整的擦完一輛車(chē).
我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē),順便可以跟著(zhù)銷(xiāo)售員學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子,有的時(shí)候雖然與顧客接觸了,但
總怕說(shuō)錯什么話(huà),記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機,光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀大,當時(shí)我都有點(diǎn)傻了,不知道從哪里說(shuō)起,也怕說(shuō)錯什么讓人家笑話(huà),也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我,看我是新來(lái)的,幸虧當時(shí)小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正.
工作人員也經(jīng)常對我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē),就必須先學(xué)會(huì )擦車(chē).這就像擔子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天早上重復同樣的動(dòng)作,時(shí)間長(cháng)了,我騎自行車(chē)越來(lái)越快,車(chē)擦的越來(lái)越好,越來(lái)越干凈,原本從學(xué)校到公司用50分鐘,而現在不到40分鐘就到了,開(kāi)句玩笑話(huà),別的沒(méi)學(xué)會(huì ),可車(chē)技卻練了出來(lái).
實(shí)習總結
有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無(wú)際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時(shí)候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標在何處,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,不知道眼前的光明在那里,而現在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),不知道從那里入手,看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì )經(jīng)驗呀,從此以后我要好好的干,為了實(shí)現自己的理想,苦點(diǎn),累點(diǎn)那沒(méi)什么,只要能學(xué)到東西,那也就忍了.
現在的顧客也特別難纏,有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了.
在某種情況下,語(yǔ)言也是一種障礙,有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言,有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂,這就影響了我與顧客的交流.通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀,會(huì )的多了,就會(huì )什么也不怕,誰(shuí)都別想難住你.
就在實(shí)習的最后一天,我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機會(huì ),我拿著(zhù)鑰匙帶顧客到車(chē)庫看他想要的NF御翔,到了那里,我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹,就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題.很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了,我感覺(jué)自己答的還不錯,忽悠那些對于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的.
一個(gè)月的實(shí)習過(guò)完了,現在回想起來(lái)還是那么的津津有味,在那里我學(xué)到了很多知識,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧,并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。
銷(xiāo)售實(shí)習總結14
為期兩個(gè)月的實(shí)習結束了，在這段實(shí)習生活中，鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會(huì )，使大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識與社會(huì )融洽結合，下面，就我實(shí)習中的思想、工作情況做一銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)習總結。
在實(shí)習的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶(hù)詳細介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因為沒(méi)有接觸過(guò)實(shí)物，使得在剛使用機器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。
一款收款機，看起來(lái)很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成績(jì)如此不濟，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。
因此在以后的操作學(xué)習中，我倍加用功，專(zhuān)心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫學(xué)的是怎樣向客戶(hù)全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì )說(shuō)，不僅要說(shuō)對，還要說(shuō)得能引起客戶(hù)的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個(gè)巨大挑戰，因為我本就不善言語(yǔ)，就更沒(méi)有什么說(shuō)話(huà)技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著(zhù)機器練，再是對著(zhù)同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。
接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”�！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話(huà)語(yǔ)的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著(zhù)老師實(shí)際學(xué)習和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說(shuō)好好了，并贊揚我進(jìn)步很快。
再結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作計劃。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。因為我的工作主要就是向客戶(hù)介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來(lái)，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話(huà)，我就這樣輕易地敗下陣來(lái)，沒(méi)有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店，有多少員工，甚至沒(méi)有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。
回到公司，經(jīng)理問(wèn)我出差情況，我無(wú)地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫(xiě)給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習和練習的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習工作中也充分認識到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jì)之后，我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。
短短的兩個(gè)月的實(shí)習工作結束了，留給我的則是在漫長(cháng)的人生路上用之不盡的財富，感謝系領(lǐng)導和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習機會(huì )�，F在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(cháng)的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過(guò)，被人嘲笑過(guò)，也受過(guò)污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿(mǎn)意的答卷的。
雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì )了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì )了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己，實(shí)現了自己的價(jià)值。當然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會(huì )到團隊的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。
通過(guò)實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì )才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來(lái)之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習的重要性，只有不斷學(xué)習才能不斷進(jìn)步，“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會(huì )的新青年、新的祖國的知識分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習機會(huì )，在工作中發(fā)現不足及與社會(huì )的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己真正做個(gè)對社會(huì )和國家有用的人。
銷(xiāo)售實(shí)習總結15
一.實(shí)習概況
一年前,我期盼著(zhù)早日完成畢業(yè)實(shí)習,走進(jìn)社會(huì ),以為這樣不用每天對著(zhù)課本,過(guò)著(zhù)簡(jiǎn)單而重復的校園生活肯定會(huì )輕松多了,可如今真正實(shí)習了,才深深地體會(huì )到它并不是想象中那么簡(jiǎn)單,現實(shí)社會(huì )比起校園生活那是復雜多了,因為有了比較,才使我感覺(jué)到校園生活是那么的美好,那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。
今年我開(kāi)始實(shí)習，不僅學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，還從中體驗到人生的苦與樂(lè )。我在家鄉的一個(gè)有限公司上班，該公司主要家具銷(xiāo)售家具，套房系列，辦公系列(包括辦公臺、會(huì )議臺、電腦臺、大班椅、辦公沙發(fā)、茶幾等)禮堂椅等產(chǎn)品。剛到公司我被分到家具銷(xiāo)售部工作，為該公司聯(lián)系家具銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)該公司的主要產(chǎn)品。因為剛開(kāi)始工作的緣故，真的不太適應，對于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著(zhù)單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，從他們身上學(xué)點(diǎn)東西。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習觀(guān)察和老同事的分析我總結出了自己的家具銷(xiāo)售策略，學(xué)到了不少東西。而且通過(guò)自己的努力也成功做成了幾筆生意，而且以后越來(lái)越熟練了，雖然很辛苦很累，但真的很開(kāi)心!因為我做到了!
二.實(shí)習總結
通過(guò)這次實(shí)習我對這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認識，目前中國大約有5萬(wàn)多家家具企業(yè)，全國家具生產(chǎn)總值達3400億元，顯示了強勁的發(fā)展勢頭。根據不完全統計，全國新增的1萬(wàn)平方米以上的家具大賣(mài)場(chǎng)就在60家以上。十一五期間我國家具產(chǎn)業(yè)將保持15%的增速。
從數字上看我國家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是很迅速的。但“品牌觀(guān)念不強，設計能力不足，產(chǎn)品檔次不高”是我國家具企業(yè)的現狀。全國著(zhù)名的家具品牌很少，國際著(zhù)名的家具品牌幾乎沒(méi)有。中國家具出口在國際上很有競爭力，但只有量沒(méi)有品牌。
我們生產(chǎn)的家具怎樣滿(mǎn)足生活水平不斷提高的人民的需求，它應包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面。前者要求有更完備的功能，有更環(huán)保的性能;后者要求有符合現代中國人審美需求的特征。因此，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)。根據中國國情，另一個(gè)十分重要的問(wèn)題是，對中低端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心應是性?xún)r(jià)比，它是擴大內需的最主要的策略之一。而對中國這樣一個(gè)現代化進(jìn)程中的人口大國，由于城市化進(jìn)程的加快，我國的消費層次出現了巨大的分層。如何適應不同經(jīng)濟發(fā)展水平地區、不同規模城市居民、小城鎮和農村居民的需求，出現了更為復雜的情況。這些都是我們要進(jìn)行重新定位的問(wèn)題。
家具是直接面對公共消費和個(gè)人消費的終端工業(yè)產(chǎn)品，因此從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，它構成了一條從原料采購到營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)業(yè)鏈，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、原料采購、訂單處理、生產(chǎn)制造、物流配送、終端家具銷(xiāo)售及服務(wù)�，F代產(chǎn)業(yè)間的競爭已不再是產(chǎn)業(yè)鏈中單個(gè)環(huán)節的競爭，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。中國家具業(yè)從技術(shù)和生產(chǎn)能力已基本接近世界發(fā)達國家的水平，但是在產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節仍有較大的差距，這使我們仍處于國際分工的中低端。因此，我們必須進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的建設，特別在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上如何掌握自主知識產(chǎn)權;在原料采購上，以國際的環(huán)保規則實(shí)施“產(chǎn)業(yè)鏈監管”;在訂單處理上，采用個(gè)性化的設計服務(wù)和售前、售中和售后服務(wù)，提高外包的能力;在物流配送上采用信息技術(shù)，實(shí)施低成本、高效的配送方式;在終端家具銷(xiāo)售及服務(wù)上，擁有自有品牌、實(shí)現快速及便捷的供貨和負責任的售后服務(wù)等等。
三十年來(lái)，中國的家具流通業(yè)，這里指的是家具的批發(fā)和零售業(yè)取得了巨大的發(fā)展。這種發(fā)展在一定意義上說(shuō)，是獨享了“行業(yè)發(fā)展的紅利”，也就是說(shuō)，在家具制造業(yè)極為快速的擴張過(guò)程中，由于家具銷(xiāo)售渠道的短缺，而為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的生存和發(fā)展提供了機會(huì )，但是以專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行批發(fā)和零售的現行運營(yíng)模式存在著(zhù)根本性的缺陷：
“經(jīng)營(yíng)模式以物業(yè)管理租賃和商業(yè)管理為主，家具銷(xiāo)售手段以?xún)r(jià)格競爭為主”。一方面，由于經(jīng)營(yíng)者并不直接參與家具的家具銷(xiāo)售，缺乏家具營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新機制和動(dòng)力;另一方面，由于城市商務(wù)成本的提高，經(jīng)營(yíng)者把這部分成本轉嫁給經(jīng)銷(xiāo)商和制造商，促使交易成本上升，正面臨著(zhù)越來(lái)越大的風(fēng)險，變革勢在必行。
中國是一個(gè)幅員極為遼闊，經(jīng)濟發(fā)展水平極不均衡的發(fā)展中國家，在今后一段較長(cháng)的時(shí)期內，由于東部經(jīng)濟發(fā)達地區與中西部經(jīng)濟欠發(fā)達地區民眾的可支配收入水平及消費水準仍然相差甚大，即使在同一地區，中心城市和二、三級中、小城市及鄉鎮也相差較大。因此，家具消費呈現出一個(gè)呈垂直方向的多元化分布;此外，由于貧富不均，消費水準的較大差異，家具消費還呈現出一個(gè)水平方向的多元化分布;加上顧客需求個(gè)性化需求增長(cháng)，使家具市場(chǎng)出現一個(gè)較為復雜的、多元化格局。中國經(jīng)濟的發(fā)展特點(diǎn)決定了中國的家具零售模式必然采取多元的形式，但是無(wú)論采取何種方式，必須適應這個(gè)急劇變化世界的要求。我們熱切地期待著(zhù)流通業(yè)的創(chuàng )新。
家具展會(huì )處于家具產(chǎn)業(yè)鏈的下游，即制造業(yè)的服務(wù)業(yè)，其關(guān)鍵是“服務(wù)”二字，例如，對產(chǎn)品的流行趨勢是否能發(fā)布準確和權威的信息;對參展商的貿易業(yè)務(wù)是否能進(jìn)行全套的服務(wù);對產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的戰略、戰術(shù)問(wèn)題進(jìn)行把握從而配套舉辦專(zhuān)題的研討會(huì );對展商和參觀(guān)者所需要的技術(shù)和市場(chǎng)信息能否提供跟蹤性的服務(wù);網(wǎng)上虛擬展會(huì )與實(shí)體展會(huì )的結合以及電子商務(wù)的開(kāi)展等。
當前國際國內經(jīng)濟形勢極為復雜多變，中國家具業(yè)的前路在何方并沒(méi)有一個(gè)確切的答案。世上本沒(méi)有路，走的人多了才有了路。因此，需要全行業(yè)的人參與到產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新中來(lái)，從變革和創(chuàng )新中找到我們的新路，實(shí)現中國從家具大國到家具強國的跨越，因為這是我們共同的夢(mèng)想和理想。
實(shí)踐出真知，通過(guò)這次實(shí)習，學(xué)到了很多東西，讓我受益匪淺，不僅家具銷(xiāo)售能力有所提高，人際交往和處理問(wèn)題的能力也有很大提高，還培養了良好的工作作風(fēng)和嚴謹求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。社會(huì )不會(huì )同情弱者，更不會(huì )因個(gè)人的不適應而改變!我們要想立足于社會(huì )，就得學(xué)會(huì )不斷的改變自己提高自己歷練自己，積極主動(dòng)的努力讓自己去適應社會(huì )，即使有時(shí)候真的很難很辛苦也有自己很不想去做的事情，但是，機會(huì )是自己的，走過(guò)之后，你會(huì )發(fā)現自己變得更加從容自信!
人的每一步旅途中，總有一道無(wú)形的欄桿，每一次的跨越都需要很大的勇氣與信心，還要有堅持不懈的努力和付出，但成功后的喜悅和甘甜卻也是那么的美好，會(huì )讓你更加自信!也不是每一次都能成功，失敗是不可避免的，我們還要敢于面對失敗承認失敗努力克服失敗，人生的道路有起有伏,猶如運動(dòng)比賽,有開(kāi)心,有失意,要經(jīng)得起考驗,需要不斷的拼搏.，努力讓人生無(wú)憾!
最后，非常感謝學(xué)校和實(shí)習單位給予我實(shí)習的機會(huì )，通過(guò)實(shí)習,讓我看清自己需要什么,同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì )經(jīng)驗,這將對我以后踏足社會(huì ),謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后,我會(huì )帶著(zhù)這些寶貴的經(jīng)驗,在人生的旅途中勇往直前,迎接時(shí)代的挑戰!
【銷(xiāo)售實(shí)習總結15篇】相關(guān)文章：
汽車(chē)銷(xiāo)售頂崗實(shí)習月總結-月工作總結12-28
機械銷(xiāo)售實(shí)習報告01-10
銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告12-30
銷(xiāo)售實(shí)習證明模板03-26
白酒銷(xiāo)售總結12-31
鋼材銷(xiāo)售工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-31