跟單員個(gè)人工作總結二篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的跟單員個(gè)人工作總結二篇，希望對大家有所幫助。
跟單員個(gè)人工作總結二篇1
進(jìn)入公司實(shí)習已經(jīng)有半年的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂(yōu)郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著(zhù)，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著(zhù)不同的經(jīng)理學(xué)習，極大的開(kāi)拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著(zhù)手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì )。
一、跟單員的定義
跟單員是指在國際貿易過(guò)程中，根據已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著(zhù)訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
二、跟單員的工作內容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿業(yè)務(wù)的基礎性人才之一。
三、跟單員工作的重要性
面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當今社會(huì )競爭日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的特別助理。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶，隨著(zhù)商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非常綜合性和邊緣性的學(xué)科：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠(chǎng)生產(chǎn)環(huán)節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對客戶(hù)負責而追求的交期達成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時(shí)候，跟單員是老板的助理；更多的時(shí)候，跟單員是客戶(hù)的助理。
四、對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內容
我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話(huà)或者傳真的方式向客戶(hù)提供有效的信息（裝船通知、DDHL號碼、貨物運輸狀況等），根據貿易方式及時(shí)的催款；與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求），按照銷(xiāo)售經(jīng)理的.思路制作合同和指令；與同事及時(shí)的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2、如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個(gè)環(huán)節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現的每一個(gè)失誤都會(huì )帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現失誤，就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時(shí)出現數字上的錯誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
五、為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個(gè)方面入手
1、悉客戶(hù)
熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規律，如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2、入了解產(chǎn)品知識
只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3、同與指令
當我們在做合同的時(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶(hù)所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫(xiě)，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4、確認單證方面
我們一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準確無(wú)誤。
5、做箱單，發(fā)票方面
在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6、給客戶(hù)寄單證方面
當我們準備好客戶(hù)所需的單證后，在確認可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重，根據我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件（如DHL/TNT）有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
跟單員個(gè)人工作總結二篇2
各位領(lǐng)導、同事：
時(shí)光飛逝，又迎來(lái)了新的一年�？偨Y及反思過(guò)去，是為未來(lái)確立方向�；赝�20xx年，本人感觸很多，在此作一簡(jiǎn)單報告
一、樹(shù)立服務(wù)好客戶(hù)的意識，是做好本職工作的前提本人在十月份前主要做客戶(hù)的服務(wù)工作，近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員提供支持。無(wú)論是客服還是支持，其核心即是使客戶(hù)最大程度的滿(mǎn)意，以為樹(shù)立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習和培養“客戶(hù)中心”論觀(guān)念，全面地執行公司的客服宗旨，以實(shí)現公司的目標。
本人在20xx年的一年中，感悟極深，認識至廣，并為20xx年能較好地服務(wù)客戶(hù)，樹(shù)立了堅定的信念。
二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障一個(gè)企業(yè)的力量，不是僅靠個(gè)人單打獨斗的能力表現出來(lái)的，而是相互配合與支持，取長(cháng)補短，形成合力，如同拔河，使1+1遠遠大于2，這樣才能解決工作中不斷出現的問(wèn)題和矛盾。本人在20xx年工作中每點(diǎn)每滴成績(jì)的取得，都來(lái)源于領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)寬容和同事的支持配合，這也是20xx年工作中要進(jìn)一步加強和改進(jìn)的重要方面。
三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件本人的工作內容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開(kāi)具發(fā)票委托單等等。為此，本人主要從以下方面開(kāi)展工作
1、了解本職工作各環(huán)節的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率；
2、嚴格地執行各項工作程序，以程序正確保障結果正確，避免任務(wù)細小差錯；
3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時(shí)、充分；
4、以心貼近客戶(hù)和市場(chǎng)，保障了客訴的有效及時(shí)解決。
各位領(lǐng)導和同事，本人工作時(shí)間雖然不短，但工作經(jīng)驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿(mǎn)意度還存在較大距離，主要體現在：
一、性格不夠沉穩，處理問(wèn)題不夠冷靜，理智甚至是浮動(dòng)、浮躁，給工作帶來(lái)些負面影響；
二、溝通方面還存在一些以自我為中心的時(shí)候，往往引起些小誤會(huì )、小問(wèn)題，難言工作的完美；
三、學(xué)習的主動(dòng)性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層樓；如此，還有許多許多。
本人會(huì )在20xx年以更自覺(jué)的行為，更謙虛的心態(tài)，更努力的完成公司交給我的工作，做一個(gè)合格的員工。
【跟單員個(gè)人工作總結二篇】相關(guān)文章：
跟單員個(gè)人年度工作總結01-05
銷(xiāo)售跟單員個(gè)人年度工作總結（精選6篇）12-17
跟單員年終工作總結12篇12-23
關(guān)于應聘業(yè)務(wù)跟單員個(gè)人的簡(jiǎn)歷范文06-07
跟單員年度工作總結11篇01-05