營(yíng)銷(xiāo)中心大學(xué)生工作實(shí)習總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)中心大學(xué)生工作實(shí)習總結，歡迎大家分享。
實(shí)習本來(lái)就是這樣，我相信隨著(zhù)時(shí)間的流逝，我一定還會(huì )做到更好，因為在實(shí)習中我感受到了很多，我在實(shí)習中的感受和我在學(xué)校中的感受是完全的不一樣的，在實(shí)習中的體驗真的是我一直以來(lái)不斷的成長(cháng)得到的巨大的進(jìn)步，我相信我會(huì )在實(shí)習中得到更大的進(jìn)步的。曾經(jīng)很多的現實(shí)情況是這樣的，我會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移慢慢的成長(cháng)的。
出差之前一周的時(shí)間內，我都在做準備工作，學(xué)習公司各項財務(wù)報銷(xiāo)、出差管理的相關(guān)制度，并在李國坡老師的建議下，對自己的穿著(zhù)、帶物、生活用品等進(jìn)行整理，力求做到萬(wàn)無(wú)一失。當然，計劃永遠跟不上不變化，出行的第一步我們就遇到過(guò)不大不小的問(wèn)題。
身為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，出差可以說(shuō)是家常便飯，在路途上什么情況都可能發(fā)生，能夠隨機應變也是對能力的一種提升。甚至包括購票都是一門(mén)學(xué)問(wèn)，這里讓我想到了我們出行的一件趣事，由于全國范圍大面積降水，導致鐵路多處阻塞，火車(chē)站內大規模晚點(diǎn)未定，售票點(diǎn)停止出售通往新疆的任何車(chē)票，這使我和李師傅焦急萬(wàn)分，但此時(shí)另一則消息出爐，晚點(diǎn)車(chē)票可全額退票，這一點(diǎn)提醒了李師傅，他立刻向退票人群走去，在耐心的尋找與說(shuō)服之下，居然買(mǎi)到了兩張欲退的臥鋪車(chē)票，于是，我們終于坐上了去往新疆的火車(chē)。
對一個(gè)消息迅速的判斷并且付出行動(dòng)，使得我們沒(méi)有耽誤計劃行程，節約了珍貴的時(shí)間，雖然是一件小事，卻也使我感觸頗深。
30多個(gè)小時(shí)的勞碌奔波，我們終于到達了真正的.營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐學(xué)習也就此展開(kāi)。
李師傅在這里的業(yè)務(wù)開(kāi)展十分廣闊，交際范圍也使我大開(kāi)眼界，我們先后拜訪(fǎng)了：工商銀行的鄧科長(cháng)、艾老師、竇總；建設銀行的王科長(cháng)、李科長(cháng)、許處長(cháng)；中國銀行的黃科長(cháng)、李老師；農業(yè)銀行的古處長(cháng)、王科長(cháng)；農信社的王主任、楊老師；商業(yè)銀行的王總、高經(jīng)理、楊經(jīng)理；政府采購中心的李老師；郵政儲蓄的程主任；電信的張經(jīng)理；人行的王處長(cháng)、王科長(cháng)、高老師、葉老師；交通銀行的李老師等客戶(hù)，不斷的拜訪(fǎng)，讓我見(jiàn)識之余大開(kāi)眼界，每個(gè)客戶(hù)有每個(gè)客戶(hù)的性格，因此對每個(gè)客戶(hù)都應該有不同的對待方式。跟客戶(hù)的不斷接觸之中，我學(xué)到了很多東西，有幾件事情到現在還記憶猶新。
在我們維護建設銀行客戶(hù)的時(shí)候，對方提出了我們的一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題，問(wèn)題雖然不大，但客戶(hù)卻有了自己的要求，李老師立刻拜訪(fǎng)主管科長(cháng)，與對方進(jìn)行交涉，首先表明自己積極的處事態(tài)度，然后及時(shí)與公司取得聯(lián)系，進(jìn)行相關(guān)溝通，反饋客戶(hù)的意見(jiàn)與產(chǎn)品的問(wèn)題，接著(zhù)走訪(fǎng)相關(guān)技術(shù)部門(mén)研究問(wèn)題，提出解決方案，在進(jìn)行了測試與詳細溝通之后，問(wèn)題得到了基本解決，最后專(zhuān)程拜訪(fǎng)客戶(hù)領(lǐng)導，詳細說(shuō)明事情全過(guò)程，得到對方的體諒與肯定。前后不過(guò)一天時(shí)間，在解決了問(wèn)題，并最大程度降低公司損失的同時(shí)，更加促進(jìn)了公司與客戶(hù)的溝通與合作關(guān)系，這一刻我學(xué)到，在維護老客戶(hù)的時(shí)候，積極的處理態(tài)度和果斷冷靜的處理方式，再加上正確的處理程序，這才是一個(gè)合格的營(yíng)銷(xiāo)人員應該做到的。
李老師時(shí)常告訴我，營(yíng)銷(xiāo)人員就是要把生人做成熟人，把熟人做成客戶(hù)，把客戶(hù)做成朋友，起初我有些將信將疑，結果，我看到的居然真的是如朋友般親切的客戶(hù)，也許是由于年齡相近的緣故，電信部門(mén)的張經(jīng)理與李老師的談話(huà)就如拉家常一般，從業(yè)務(wù)談到公司，談到政策，乃至談到家庭瑣事，象這樣和諧的溝通真的是由客戶(hù)到朋友的一個(gè)質(zhì)的改變�！爸挥信笥巡艜�(huì )替你著(zhù)想，只有朋友才會(huì )從你的角度考慮�！边@一點(diǎn)的體現或許在與工行和中行的交流中更加明顯，一頓家常便飯，親切的交談與把酒言歡之時(shí)，已經(jīng)是老朋友的鄧科長(cháng)和黃科長(cháng)向李老師透露了不少資源和信息。而這些來(lái)源可靠的信息則很可能我們的下一單業(yè)務(wù)，在與黃科長(cháng)的交談中我們了解到關(guān)于政府采購中心關(guān)于“土地使用證”的競標信息，于是第二天，我們踏上了采購中心之行。
其實(shí)競標對于我來(lái)說(shuō)早有耳聞，只是根本不知道他的過(guò)程是怎么樣的，百般感嘆不枉此行的同時(shí)十分慶幸能夠有這樣的機會(huì )，李老師在準備參加競標的同時(shí)也很系統的給我講解了競標的準備過(guò)程：首先，通過(guò)各種渠道了解業(yè)務(wù)信息，通過(guò)積極溝通獲取票樣資料，從其他部門(mén)處了解信息并向領(lǐng)導匯報最新情況……
可惜的是，由于競標量少等客觀(guān)原因，最終我們還是放棄了此次競標計劃，李老師告訴我，對業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的調查與分析之后要做出正確的選擇，有時(shí)候也要勇于放棄，既可以免去不必要的損失，又為公司節約了資源。其實(shí)抓住與放棄有時(shí)候也是成功與否的關(guān)鍵。
除了進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習之外，李老師還不忘每日對我進(jìn)行理論知識的結合，例如拜訪(fǎng)客戶(hù)應挑選怎樣的時(shí)間，采取怎樣的策略；與客戶(hù)共同進(jìn)餐之時(shí)的座次，自己應扮演的角色，應如何介紹公司和自己，應該注意的禮節等等，說(shuō)實(shí)話(huà)，這些都不是一時(shí)間可以消化的完的，我覺(jué)得在一次次的交流中多看多學(xué)才會(huì )得到成長(cháng)。
轉眼間，我的實(shí)習之行結束了，我了解到了自己的優(yōu)勢，更體會(huì )到了自己的缺點(diǎn)，正如李老師說(shuō)的，謙虛謹慎是我的優(yōu)點(diǎn)，但是過(guò)于小心，使客戶(hù)產(chǎn)生了生疏感則是營(yíng)銷(xiāo)的大忌，并且由于個(gè)人原因，我的裝扮應該更顯成熟些，辦事應該多想方法，多動(dòng)手、多留心。尤其是那句“做業(yè)務(wù)就是做人”更成為我今后的營(yíng)銷(xiāo)準則。
今天的感悟將成為明天成長(cháng)的鋪墊，今天的實(shí)踐將成為明天成功的基礎。這里由衷的感謝公司領(lǐng)導給予這樣的機會(huì )，使我真正認識營(yíng)銷(xiāo)，更認識了我自己。我會(huì )以此為鏡，成就更好的未來(lái)。
以后的路程該怎么走，我也不知道，我只知道，現實(shí)中很多的情況是這樣的，只要自己不斷的努力，就一定能夠做好，我相信我的能力，我也相信我的實(shí)力，只要自己不斷的努力，我就會(huì )走上成功，我相信自己會(huì )做好這一點(diǎn)的，我會(huì )的，這就是一直以來(lái)我做好自己的情況，我一定能夠做好！
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