售樓銷(xiāo)售部工作總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編精心整理的售樓銷(xiāo)售部工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
售樓銷(xiāo)售部工作總結1
一、本部銷(xiāo)售事跡統計及分析：
�。ㄒ唬┦论E統計：
xx年公司履行目標義務(wù)制，每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書(shū)。今年本部的銷(xiāo)售指標是1—5期（含x園）必達目標4400萬(wàn)元，爭取目標4700萬(wàn)元，考核時(shí)間20xx年1月20xx年12月。
根據20xx年1月12月27日統計，本部共實(shí)現銷(xiāo)售額4304萬(wàn)元，其中1—5期實(shí)現銷(xiāo)售額3632萬(wàn)元，xx園實(shí)現銷(xiāo)售額672萬(wàn)元。
事跡分析：
由事跡統計可見(jiàn)，1至7月份，銷(xiāo)售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底，則有必定程度的下滑。下面就正反兩方面來(lái)對此進(jìn)行分析。
1、影響本部事跡的正面因素：
�、偕习肽暌�3期門(mén)面銷(xiāo)售為主力，市場(chǎng)反應良好。截至20xx年6月，三期門(mén)面已清盤(pán)。
�、谛麄骱鸵痪�(xiàn)銷(xiāo)售有效溝通，拿出一系列合理化計劃并得以實(shí)行。這包含：
A、一期xx的10套，采用“比同區域房?jì)r(jià)每平方米低300元”的宣傳策略（已清盤(pán)）；
B、三期小戶(hù)型“小戶(hù)型精裝修”運動(dòng)；
C、四期xx花園車(chē)庫及門(mén)面，首次采用“分類(lèi)廣告”的情勢，達到明顯效果；
D、六期“青年人購房月：首付二萬(wàn)月供一元”運動(dòng)；
E、五期“公務(wù)員購房月：買(mǎi)四房送8888”運動(dòng)；
F、裝飾建材大市場(chǎng)，8萬(wàn)12萬(wàn)“零風(fēng)險”產(chǎn)權商鋪。
�、垆N(xiāo)售履行目標義務(wù)制，使目標逐級分解。銷(xiāo)售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時(shí)刻重視自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動(dòng)調劑，有效的進(jìn)步了工作效率。
�、芄舅┙o的銷(xiāo)售人員保底薪，進(jìn)步一線(xiàn)人員提成比例以及對老客戶(hù)帶新客戶(hù)給予嘉獎的“經(jīng)濟”手段，極大的調動(dòng)了銷(xiāo)售人員和客戶(hù)的積極性，也是促成事跡的重要因素之一。
�、莩闪⑹酆蠓⻊�(wù)部，專(zhuān)門(mén)負責招待解決前期產(chǎn)品遺留問(wèn)題。一方面提升了公司的服務(wù)品德，另一方面，更重要的是細化了分工，使銷(xiāo)售人員從遺留問(wèn)題中擺脫出來(lái)，能夠專(zhuān)注于發(fā)明新事跡。
2、影響本部事跡的負面因素：
�、�?lài)液暧^(guān)政策使購置客戶(hù)群體產(chǎn)生變更，7月開(kāi)端，客戶(hù)量急劇減少。
�、诠痉�?jì)r(jià)高過(guò)區域蒙受范疇。
�、鄯吭礇Q定客源，客戶(hù)群體產(chǎn)生轉變，銷(xiāo)售人員的心態(tài)存在波動(dòng)，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。
�、芮捌诋a(chǎn)品遺留問(wèn)題較多，無(wú)法產(chǎn)生“連鎖效應”發(fā)掘老客戶(hù)資源。
�、荼静抠Y源分流，這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因。
A、市區售樓部在市區、現場(chǎng)都有設點(diǎn)。本部所謂的“地理優(yōu)勢”已經(jīng)微乎其微。
B、在本部以外增設了另2個(gè)售樓部，分辨在“x園”、“x園”的現場(chǎng)。于是本部不僅在市區無(wú)銷(xiāo)售點(diǎn)，而且本來(lái)的x市場(chǎng)資源也被分流。
二、團隊的建設事跡及總結：
�。ㄒ唬┍静繄F隊建設事跡：
1、通過(guò)事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務(wù)程度較高的銷(xiāo)售人員。目前，本部有售樓人員：xx、xx、xx、xx、xx等五人。其中20xx年年度目標達850萬(wàn)以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：xx、xx。
2、本部銷(xiāo)使從無(wú)到有。目前比較穩固的銷(xiāo)使有5名，周六周日兼職銷(xiāo)使5名。
3、銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性加強。具體體現在主動(dòng)追擊客戶(hù)等方面。
4、團隊的履行力有所加強，合理的計劃一經(jīng)采用馬上就能得到實(shí)行。
�。ǘ﹫F隊建設總結：
1、采用每日早會(huì )、晚會(huì )的方法，準確把握銷(xiāo)售人員每人每日的客戶(hù)情況。
2、匯湊集體聰慧，充分調動(dòng)本咳嗽鋇幕極性？
20xx年房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結性。每周擬定目標房源，針對目標房源提出銷(xiāo)售措施，并將計劃與策劃部商討履行，進(jìn)步了計劃的可行性，也加強了銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性。
3、在客戶(hù)減少的情況下，轉變坐銷(xiāo)模式，組織部門(mén)人員走出售樓部，到各大單位及寫(xiě)字樓上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)。
4、治理實(shí)踐中，應用建立部門(mén)銷(xiāo)售明星等手段，不斷地進(jìn)步銷(xiāo)售人員工作危機感和使命感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷加強。銷(xiāo)售如逆水行舟，不進(jìn)則退，“居安思�！钡男睦砝诠ぷ髦鲃�(dòng)性和工作實(shí)效的提升。
三、存在的問(wèn)題及建議：
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售治理電子化
銷(xiāo)售治理需要大批數據的支撐，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤敊z討成果，以便于不斷調劑而盡量達到最高目標正確度。
然而目前公司的銷(xiāo)售數據治理還靠秘書(shū)用紙、筆來(lái)統計，沒(méi)有實(shí)現電子化。銷(xiāo)售數據與財務(wù)部門(mén)的回款也只能一個(gè)月一對接。效率低下，勞命傷財，容錯率也極低。
我認為正確地治理應當是每半個(gè)月，財務(wù)部門(mén)應當向銷(xiāo)售部門(mén)供給詳盡的數據，幫助銷(xiāo)售治理的判定和調劑。同時(shí)，應當配備相應的治理程序，能讓銷(xiāo)售秘書(shū)方便的將客戶(hù)資源及時(shí)輸入電腦，這不僅能極大的進(jìn)步現時(shí)工作效率，也能作為公司的儲備資料，便于今后各期項目資源共享，有利于發(fā)掘老客戶(hù)資源。
�。ǘ╀N(xiāo)售團隊的精簡(jiǎn)化
隨著(zhù)公司項目標增多，銷(xiāo)售隊伍也越來(lái)越宏大，銷(xiāo)售部編制最高峰達到了42人。而我們平均每月1000萬(wàn)的銷(xiāo)售額是否與這樣的團隊相適應呢？從銷(xiāo)售成本方面考慮，我認為在不影響銷(xiāo)售的基礎上我們的隊伍需要有效整合。
�。ㄈ╀N(xiāo)售產(chǎn)品改良化
公司1—5期項目，有些產(chǎn)品面積過(guò)大，總價(jià)過(guò)高，還有些產(chǎn)品尚不具備銷(xiāo)售條件，這些產(chǎn)品要在20xx年進(jìn)行銷(xiāo)售就必須進(jìn)行產(chǎn)品改良，或采用一些有效的促銷(xiāo)手段。具體有：
�。�1）xx街11—22號小戶(hù)型：12套，平均每套60多平方米，140多萬(wàn)元銷(xiāo)售額。目前沒(méi)有高低樓梯、沒(méi)有進(jìn)戶(hù)門(mén)、沒(méi)有高低水、沒(méi)有隔墻，無(wú)法銷(xiāo)售。
�。�2）公司11層主樓住宅：31套，平均每套170多平方米，1200多萬(wàn)元銷(xiāo)售額。目前問(wèn)題是沒(méi)有小區，面積過(guò)大，房型不規范，總價(jià)過(guò)高，無(wú)法銷(xiāo)售。
�。�3）一期建材大市場(chǎng)主樓門(mén)面：1套，996平方米，620多萬(wàn)元銷(xiāo)售額。目前問(wèn)題是單套門(mén)面總價(jià)達到600多萬(wàn)，這樣的客戶(hù)群極少，已待售2年還未售出。建議公司將其分割為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)鋪面銷(xiāo)售，或先對外招租，以租帶售。
�。�4）xx園復式樓：59套，平均每套220多平方米，2300多萬(wàn)元銷(xiāo)售額。目前問(wèn)題是面積過(guò)大，銷(xiāo)售部建議將其改革為：露臺復式樓或改為兩層進(jìn)行銷(xiāo)售。由于涉及產(chǎn)權、工程造價(jià)等問(wèn)題，因此20xx年一直沒(méi)進(jìn)行改革。假如計劃通過(guò)，20xx年進(jìn)行銷(xiāo)售，則需加快改革進(jìn)度。
以上是我對20xx年度工作的總結。面對年即將來(lái)臨的機會(huì )與挑釁，我會(huì )更加努力的`投入到工作中，更好的負起自身的職責，加強理論學(xué)習，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)程度，治理程度全面進(jìn)步，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報公司，實(shí)現自身的人生價(jià)值。
售樓銷(xiāo)售部工作總結2
我是x銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。
作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與x公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以x個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出x火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
銷(xiāo)售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，這一年我作為銷(xiāo)售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導的指導下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗，學(xué)習到了更多理論知識，同時(shí)，也在工作中發(fā)現了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結如下。
售樓銷(xiāo)售部工作總結3
來(lái)售樓部己有兩個(gè)月了，兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝。在此我對我的工作做了以下總結和工作中的認知。
在這兩個(gè)月里，對我們的樓盤(pán)有所了解，發(fā)現了我們的優(yōu)勢和不足處。
優(yōu)勢是：
1、我們的小戶(hù)型都是經(jīng)典小戶(hù)型，面積合理利用，沒(méi)有浪費的面積和多余的面積。
2、入住后我們的物業(yè)費用及日常管理費用比較低。
3、同期對比我們的性?xún)r(jià)比優(yōu)。
4、使用年期比大部分樓盤(pán)的時(shí)間長(cháng)（經(jīng)采盤(pán)了解，大部分商鋪及個(gè)別住宅的使用年限均為50年，而我們是70年）。
不足處：
一次性付清對周邊工薪價(jià)層負擔比較大，因為剩二、三層，局限性較大。
對于我們的不足處，我們銷(xiāo)售人員可以揚長(cháng)避短以特有的銷(xiāo)售方式去介紹我們的樓盤(pán)，以我們的優(yōu)勢來(lái)覆蓋我們的不足處。我們可以模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景，請資深的銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓，以客戶(hù)的身份提出尖銳的問(wèn)題，請銷(xiāo)售人員回答，如何讓客戶(hù)滿(mǎn)意。還可以請裝修方面的設計師與我們的銷(xiāo)售人員進(jìn)行溝通，對我們的每個(gè)戶(hù)型提出裝修的方案，因毛胚房與成品房差距較大，這樣可以提高我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)�？梢匝谏w房子里的一些不足處。
我們銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中要注意技巧，如果能夠掌握說(shuō)話(huà)技巧，自信心自然會(huì )增強，成功的機會(huì )就增多了。多些自我啟發(fā)，說(shuō)話(huà)時(shí)多加思考，加上平時(shí)多練習說(shuō)話(huà)的技巧，說(shuō)出話(huà)來(lái)自然會(huì )富有情理，語(yǔ)言精練，容易被接受。首先我們銷(xiāo)售人員要做到：
1、心智的培養：“心智決定行動(dòng)，行動(dòng)達到成功”是不變的成功定律，因此我們在工作之前必須提高我們的心智。
2、確定正確的人生觀(guān)及價(jià)值觀(guān)：銷(xiāo)售人員首先要確定正確的人生觀(guān)和積極的價(jià)值觀(guān)，它是指導一切行動(dòng)的前提。正確的人生觀(guān)讓我們能夠清晰判斷工作的價(jià)值與意義。
3、發(fā)展潛能，肯定自我：銷(xiāo)售人員需堅信自我存在的價(jià)值，確信自己雖是寂寂無(wú)名小人物，但正因為默默的耕耘，才會(huì )使目標達到成功。銷(xiāo)售人員必須樹(shù)立堅定的目標，相信每個(gè)人必有其長(cháng)處，所以，要求自我更高標準使自己成為最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
4、肯定開(kāi)發(fā)項目的自身素質(zhì)：許多人會(huì )抱怨自己的樓盤(pán)定價(jià)過(guò)高，素質(zhì)不及別的樓盤(pán)好，市場(chǎng)不景氣等等，然而凡事哪有盡善盡美呢？真有所謂的物美價(jià)廉，公司產(chǎn)品又何必需要銷(xiāo)售。我們銷(xiāo)售人員就是在于把正確的商品賣(mài)給正確的人。
5、樂(lè )觀(guān)自勉，堅持不懈：我們銷(xiāo)售人員一定要具有樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗的性格，特別當遇到失敗和頹廢的時(shí)候，要學(xué)會(huì )自我安慰，提起精神接受下一次挑戰。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，要有“努力不懈，堅持到底”的精神，必須自信“精誠所至，金石為開(kāi)”。
6、挑戰自我，挑戰強者：我們銷(xiāo)售人員要有挑戰自我，克服困難的勇氣。如果這一個(gè)月賣(mài)了五個(gè)單位，那下個(gè)月就要求自己賣(mài)十個(gè)單位，只有勇于挑戰自我才能取得更大的成績(jì)。此外，銷(xiāo)售人員要有（挑戰第一）的決心，告訴自己（我是這個(gè)月的最佳銷(xiāo)售人員）。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往是從贏(yíng)得顧客的尊敬，贏(yíng)得同事的尊重中取得更大的榮譽(yù)和滿(mǎn)足。
7、尊重別人，虛心學(xué)習：尊重別人的杰出成績(jì)和能力，相信“三人行，必有我師”，只有尊重別人才可能虛心的向他人學(xué)習。
8、承擔責任的心態(tài)：只有老板的心態(tài)最合老板的心意。不妨將公司當作是自己的，相信只有公司方能自己干好，于是即使在午餐的時(shí)間也會(huì )熱情的接待客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)。相信能成為老板之人必有其長(cháng)處，先從即刻開(kāi)始承擔起責任，說(shuō)不定某天也可能成為真正的老板。
9、了解客戶(hù)的心態(tài)：只有從客戶(hù)的角度出發(fā)，才能明白到客戶(hù)真正的需要及擔憂(yōu)，同時(shí)，也只有從客戶(hù)的角度出發(fā)，才能打破客戶(hù)的隔膜，與之產(chǎn)生共鳴，從而得到客戶(hù)的信任，達成交易額。
10、培養銷(xiāo)售意識，發(fā)展銷(xiāo)售興趣：銷(xiāo)售工作做得好的銷(xiāo)售人員必然對銷(xiāo)售工作抱有濃厚的興趣，能從成功交易中取得成功感。因此，我們銷(xiāo)售人員應培養對銷(xiāo)售工作的興趣，利用自信，使之成為一種享受，遇挫敗不氣餒，對工作不厭煩，這樣便可從自信的推銷(xiāo)中更加欣賞自己。
11、待人親善，禮貌熱誠：我們銷(xiāo)售人員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對工作對客戶(hù)的熱誠。誠摯熱情是打破和客戶(hù)之間障礙的唯一良方。禮貌親切的笑容散發(fā)出的化學(xué)作用，會(huì )使我們銷(xiāo)售人員有如天賦神力，使客戶(hù)作出認購決定。即使客戶(hù)不能成功認購，相信也會(huì )留下信任及難忘印象，為下次認購鋪墊了管線(xiàn)。
12、服務(wù)為先：我們銷(xiāo)售員要本著(zhù)服務(wù)為先的精神，要知道我們對客戶(hù)的態(tài)度，會(huì )在客戶(hù)回敬我們的態(tài)度中一一表現出來(lái)。銷(xiāo)售工作是一項艱苦的工作不可能一蹴而蹴，千萬(wàn)不可抱著(zhù)僥幸的心態(tài)，只有靠著(zhù)熱情的服務(wù)，使客戶(hù)留下深刻的印象，縱然這次未購買(mǎi)，下次他們還會(huì )再來(lái)找我們。
13、敏銳的觀(guān)察力和正確的判斷力：培養敏銳的觀(guān)察力和正確的判斷力，在于細心觀(guān)察周?chē)娜撕褪虏⒓右源�，同時(shí)，模仿及觀(guān)察有經(jīng)驗的同事，以“取其之長(cháng)，避巳之短”。
14、不斷進(jìn)修，不斷提升：我們可以參考成功銷(xiāo)售員的經(jīng)歷，琢磨他們的經(jīng)驗和推銷(xiāo)技巧，參加專(zhuān)業(yè)培訓課程，不斷學(xué)習，不斷提升自己。
15、在這兩個(gè)月中我未能為公司創(chuàng )造效益而感到慚愧，可我并不會(huì )氣餒我會(huì )繼續努力不斷進(jìn)取，嚴格要求自己，做的不足的地方盡快改善。愿公司領(lǐng)導給我一個(gè)機會(huì )為公司盡微薄之力。
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