證券暑期實(shí)習總結3篇
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的證券暑期實(shí)習總結3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
證券暑期實(shí)習總結3篇1
這個(gè)暑假回到杭州去財通證券實(shí)習了，雖然開(kāi)始興致勃勃后來(lái)草草結束，雖然過(guò)去已經(jīng)有好幾個(gè)禮拜，但我還是想記下點(diǎn)實(shí)習心得。
證券公司在我心目中的印象是有一面巨大的屏幕上面滾動(dòng)著(zhù)各只股票的漲跌情況，下面各人密切關(guān)注著(zhù)這些數字或欣喜或心疼，而公司員工則是緊盯著(zhù)屏幕上的數字，耳邊是接連不斷的各種電話(huà)聲和鍵盤(pán)噼噼啪啪的敲擊聲以及人聲鼎沸的報價(jià)詢(xún)價(jià)聲（受電影《華爾街》的荼毒比較嚴重）。然而真正來(lái)到證券公司，發(fā)現僅僅只是一個(gè)大廳，兩三個(gè)柜面人員，后面也只有一些稀稀落落的工作人員和辦公室，完全沒(méi)有人聲鼎沸的景象，反而清冷地像一個(gè)沒(méi)什么生意的門(mén)市部。后來(lái)我才知道這個(gè)證券公司分樓層，我所處的六樓就是業(yè)務(wù)大廳，而交易大廳在三樓，就是那個(gè)有一個(gè)大屏幕的地方，不過(guò)交易大廳里多得是在打牌或是打毛衣的爺爺奶奶們，也完全沒(méi)有我想象中的樣子，不過(guò)這是后話(huà)。
我的職位字面上好聽(tīng)點(diǎn)叫大堂經(jīng)理，其實(shí)就是沒(méi)客戶(hù)時(shí)熟悉熟悉規章條例，有客戶(hù)時(shí)給倒杯水因為只是實(shí)習，沒(méi)有員工單號無(wú)法進(jìn)入系統內網(wǎng)，也沒(méi)有辦法看到具體的業(yè)務(wù)流程，不過(guò)據我幾天的觀(guān)察，柜面的業(yè)務(wù)其實(shí)很簡(jiǎn)單，不外乎賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)調整激活等，其流程也就是按其系統的一套走，大同小異。
大家都知道，最近中國的股市用“慘淡”都無(wú)法完整概括了，要用“慘烈”來(lái)形容了。股指一再跌破10日30日60日均線(xiàn)，甚至一度跌破某某經(jīng)濟學(xué)家分析的底線(xiàn)，達到了自xxxx年來(lái)最低點(diǎn)。在如此一片慘綠中，證券公司當然是首當其沖，門(mén)可羅雀，一整天下來(lái)也不過(guò)三五個(gè)客戶(hù)�？上攵业膶�(shí)習會(huì )是多么的無(wú)趣無(wú)聊和學(xué)不到什么東西。不過(guò)這其中也有我自己的因素，依舊是攉不開(kāi)的性格，內向不夠活躍。
不過(guò)經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)習，我還是對證券公司有了一個(gè)全新的認識。運營(yíng)部，主要負責業(yè)務(wù)辦理，工作相對穩定，壓力不大，工資也相對穩定，但同樣工資也不會(huì )太高；營(yíng)銷(xiāo)部，俗稱(chēng)的拉客戶(hù)的，非正式編制，每個(gè)月有硬性指標，業(yè)務(wù)完成情況與工資直接掛鉤，因此工作壓力大，工資波動(dòng)幅度大，同時(shí)由于完不成任務(wù)會(huì )被解雇因此流動(dòng)性很大；客服部，主要負責已有客戶(hù)的服務(wù)與維持，居于兩者之間。但總的來(lái)說(shuō)，證券公司的工作由于與股指掛鉤，波動(dòng)性很大，要賺得多必須要付出多更多，壓力也會(huì )極大，這個(gè)行業(yè)不好做。但至于我以后是否從事證券行業(yè)，我還在矛盾中。年輕本來(lái)就應該為自己的未來(lái)拼搏一把，但是一個(gè)女孩子或許是以推后成家的時(shí)間為代價(jià)來(lái)為事業(yè)的成功做代價(jià)是否值得。也許，船到橋頭自然直。
證券暑期實(shí)習總結3篇2
本人在xx年7月12號開(kāi)始為期一個(gè)月的時(shí)間在國盛證券洪都大道營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了暑期實(shí)習。在國盛證券洪都大道營(yíng)業(yè)部實(shí)習期間，在單位指導老師根據學(xué)校的要求的幫助、指導和教育下，我熟悉了國盛證券洪都大道營(yíng)業(yè)部的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較為深刻地掌握了證券公司各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于證券經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結合的重要性�，F在就將這次畢業(yè)實(shí)習的具體情況及心得體會(huì )作一個(gè)系統的歸總和小結。
【關(guān)鍵詞】：國盛證券洪都大道營(yíng)業(yè)部、客戶(hù)部、營(yíng)業(yè)部、綜合管理部、實(shí)習內容
【調查目的和意義】
1）通過(guò)在國盛證券洪都大道營(yíng)業(yè)部實(shí)習進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎知識，學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際，增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2）通過(guò)在國盛證券洪都大道營(yíng)業(yè)部的實(shí)習，達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉國盛證券洪都大道營(yíng)業(yè)部的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統地學(xué)習證券個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。通過(guò)在國盛證券洪都大道營(yíng)業(yè)部的實(shí)習，學(xué)會(huì )如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì )打下堅定地基礎。
【調查過(guò)程】
在這次實(shí)習過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀(guān)上對自己所學(xué)的有關(guān)證券方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實(shí)習期間，我能夠做到虛心學(xué)習，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。
xx年7月份，我有幸在國盛證券洪都大道營(yíng)業(yè)部實(shí)習，從而開(kāi)始了我一個(gè)月左右的實(shí)習生活。在這一段時(shí)間里，我近距離接觸了國盛證券營(yíng)業(yè)部，在了解國盛證券的發(fā)展歷程、公司文化的同時(shí)，更多的知道了營(yíng)業(yè)部各部門(mén)的職能、其日常業(yè)務(wù)的流程、以及營(yíng)業(yè)部的特色服務(wù)；同時(shí)深入學(xué)習了中國證券市場(chǎng)行業(yè)的相關(guān)知識，并且在與客戶(hù)交流的過(guò)程中鍛煉了自己溝通、交流和處理問(wèn)題的能力。
一，公司簡(jiǎn)介國盛證券有限責任公司是以原江西省國際信托投資公司、江西省發(fā)展信托投資股份有限公司和贛州地區信托投資國盛證券公司等3家信托公司證券業(yè)務(wù)為基礎，吸收省內其他證券資源，由社會(huì )法人投資者現金出資，共同投資設立的一家全中國性綜合類(lèi)證券公司，規范發(fā)展類(lèi)證券公司。公司成立于20xx年12月26日，注冊地為江西省南昌市永叔路15號，股東16家，注冊資本59，334。07萬(wàn)元
公司設立了14個(gè)職能及業(yè)務(wù)部門(mén)，在北京、上海和深圳設立了3個(gè)地區管理總部�，F有45家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中21家證券營(yíng)業(yè)部分布于北京、上海、深圳、天津及江西省各地市，24家證券服務(wù)部分布于江西省境內。公司現有員工498名，69%的員工有證券從業(yè)資格，64%的員工從事證券業(yè)務(wù)4年以上�？偛吭O總裁辦公室、人力資源部、財務(wù)管理總部、信息技術(shù)中心、營(yíng)銷(xiāo)管理總部、客戶(hù)資金存管中心、投資銀行總部、資產(chǎn)管理總部、固定收益總部、研究發(fā)展中心、稽核監察總部�？偛肯聦俦本┕芾砜偛�、上海管理總部、深圳管理總部、證券營(yíng)業(yè)部。
二、具體實(shí)習內容我被安排在客戶(hù)服務(wù)部工作，主要在柜臺跟著(zhù)張老師學(xué)習。我從以下幾個(gè)方面來(lái)介紹下我的實(shí)習生活：
首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30———9：00晨讀，主要在大戶(hù)室讀報，有《中國證券報》、《證券時(shí)報》等。主要了解國家的宏觀(guān)經(jīng)濟政策、財經(jīng)要聞、以及證券市場(chǎng)最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市場(chǎng)熱點(diǎn)和讀一些股評。
其次，晨讀結束后，我就開(kāi)始忙著(zhù)準備下前臺開(kāi)戶(hù)要用的東西，因為前臺主要的工作就是開(kāi)戶(hù)，再加上現在的股市一直牛得要死，導致越來(lái)越多的人熱衷于炒股，于是開(kāi)戶(hù)的人變得異常的多。開(kāi)戶(hù)是證券公司最一般也是最基礎的業(yè)務(wù)，因此對于開(kāi)戶(hù)流程，我們都要進(jìn)行詳細的了解和認真的學(xué)習。下面就簡(jiǎn)單的介紹下個(gè)人開(kāi)戶(hù)的流程：
1、個(gè)人開(kāi)戶(hù)需提供身份證原件及復印件，深、滬證券賬戶(hù)卡原件及復印件；若是代理人，還需與委托人同時(shí)臨柜簽署《授權委托書(shū)》并提供代理人的身份證原件和復印件；
2、填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)資料并與證券營(yíng)業(yè)部簽訂《證券買(mǎi)賣(mài)委托合同》；
3、證券營(yíng)業(yè)部為投資者開(kāi)設資金賬戶(hù)；
4、辦理開(kāi)通證券營(yíng)業(yè)部銀證轉賬；
機構開(kāi)戶(hù)的流程和個(gè)人差不多，只是要提供的證件和添的合同不一樣。
前臺另一個(gè)主要的工作就是柜臺服務(wù)。例如：客戶(hù)需要在柜臺辦理各種業(yè)務(wù)，如轉托管，撤消指定交易，變更客戶(hù)資料和密碼的重置銀證轉帳的開(kāi)通和取消等等。在整個(gè)前臺工作的過(guò)程中，我們一大部分的時(shí)間要用在指導客戶(hù)填寫(xiě)辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。同時(shí)也跟著(zhù)老員工習怎樣和客戶(hù)交流，并及時(shí)了解客戶(hù)的需求。
另外，在整個(gè)工作的過(guò)程中，我們也提供簡(jiǎn)單的咨詢(xún)服務(wù)，和客戶(hù)進(jìn)行溝通。經(jīng)過(guò)培訓和多天的觀(guān)察學(xué)習，我們可以根據我們的知識對客戶(hù)的有關(guān)意見(jiàn)、相對簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)行處理。但更重要的是我們要多發(fā)現問(wèn)題，多學(xué)習證券知識。由于平時(shí)在校學(xué)習比較少關(guān)注股市，更準確的說(shuō)是對證券市場(chǎng)了解的并不多，因此也比較少運用些股票軟件進(jìn)行分析。在實(shí)習期間，工作相對較少的時(shí)候，我們比較關(guān)注股市動(dòng)態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對一些各股運用各種指標進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場(chǎng)比原來(lái)有了更深刻的認識。
最后，當一天的工作基本結束后，我們就開(kāi)始了另一項重要的內容：整理客戶(hù)資料�？蛻�(hù)資料包括開(kāi)戶(hù)申請書(shū)、開(kāi)戶(hù)合同書(shū)、銀證對應申請書(shū)、客戶(hù)資料變更表，及客戶(hù)身份證、銀行卡、股東代碼卡復印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個(gè)方面內容：
1、理清相關(guān)的客戶(hù)資料，并及時(shí)核對下當天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項單據，確保完整準確、沒(méi)有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時(shí)的給予糾正。很長(cháng)一段時(shí)間弄得我們都對單據特敏感，呵呵，總怕有什么閃失似的；
2、把理清整理過(guò)的客戶(hù)資料，按順序裝入客戶(hù)檔案袋，然后寸到檔案柜子里；
3、有時(shí)間我們要把當天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復印件表掃描到各個(gè)業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統一發(fā)往總部。
整理客戶(hù)資料在實(shí)習中占了一定分量的工作。這是一個(gè)簡(jiǎn)單但相當煩瑣的的過(guò)程，需要細心和耐心；客戶(hù)資料檔案的有序整理是為了將來(lái)需要時(shí)能夠方便迅速的查找，所以工作人員對我們進(jìn)行認真的指導。
在我們實(shí)習的過(guò)程中，廣發(fā)證券的工作人員對我們進(jìn)行了熱情的接待和指導，感謝他們的關(guān)心，在這里要特別感謝李婉姐，在批評和表?yè)P我日常工作的同時(shí)，更多的教我為人處事的道理。
三、自己的一些心得和建議實(shí)習之前，總感覺(jué)證券公司是有點(diǎn)神秘的，畢竟對證券市場(chǎng)還不太熟悉，具體到實(shí)務(wù)方面就更不清楚了。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，對證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認識，與此同時(shí)也思考了一些問(wèn)題：
1、關(guān)于工作時(shí)間
股市開(kāi)市是周一至周五上午9：30———11：30，下午1：00———3：00，證券公司辦理各種業(yè)務(wù)也是同步的，以股市為中心展開(kāi)，這有點(diǎn)難為了好多上班族，因為對他們來(lái)說(shuō)，要辦理各種業(yè)務(wù)的話(huà)必須請假來(lái)營(yíng)業(yè)部，真的很不方便。
2、區分客戶(hù)
和銀行一樣，證券公司也都會(huì )根據客戶(hù)的資產(chǎn)將客戶(hù)分成大、中、散戶(hù)三類(lèi)，重視發(fā)展大客戶(hù)并為之提供完善的服務(wù)，這一點(diǎn)從營(yíng)業(yè)部設有眾多專(zhuān)門(mén)的單獨大客戶(hù)室就可以看出。另外，大客戶(hù)還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費率；而小客戶(hù)則沒(méi)有以上的種種待遇，他們要早早的到散戶(hù)區占機子，有什么問(wèn)題也能解決但可能不是很及時(shí)的；
3、交易所交易機制
滬市實(shí)行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場(chǎng)從事證券交易的投資者，均應事先明確指定一家證券營(yíng)業(yè)部作為其委托、交易清算的代理機構，并將本人所屬的證券賬戶(hù)指定于該機構所屬席位號后方能進(jìn)行交易。如果要到其他證券營(yíng)業(yè)部做股票交易，需要先撤銷(xiāo)原指定再做新指定；轉托管，是專(zhuān)門(mén)針對深交所上市證券托管轉移的一項業(yè)務(wù)，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉到另一個(gè)證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個(gè)券商處買(mǎi)進(jìn)的證券就只能在該券商處賣(mài)出，投資者如需將股份轉到其它券商處委托賣(mài)出，則要到原托管券商處辦理轉托管手續。投資者在辦理轉托管手續時(shí)，可以將自己所有的證券一次性地全部轉出，也可轉其中部分證券或同一券種中的部分證券。雖然二者有些相似，但好多股民都不是很了解，特別是關(guān)于轉托管費這個(gè)問(wèn)題，轉出證券公司收了30元，而轉入證券公司又給予報銷(xiāo)了，很有點(diǎn)報復性的味道。自我感覺(jué)很是麻煩；
4、銀證轉帳和第三方存管制度
隨著(zhù)銀行和證券公司合作為不斷深入，最近的銀證轉帳和第三方存管制度等證券交易方式，對傳統的證券交易模式提出了挑戰，在業(yè)界引起了高度重視。
有了銀證轉賬業(yè)務(wù)，一方面，投資者可以就近到相關(guān)銀行辦理存取資金，另一方面，可以隨時(shí)通過(guò)電話(huà)劃賬，方便投資者的投資活動(dòng)。但是，銀證轉賬畢競還存在個(gè)“轉”字，需要耗費一定的人力物力，有時(shí)轉帳不成功，還影響股民的操作，于是第三方存款制度便誕生了。
關(guān)于即將推出的第三方存管制度
�。�1）概念：客戶(hù)證券交易結算資
金（俗稱(chēng)“保證金”）第三方存管制度是指證券公司將客戶(hù)證券交易結算資金交由銀行等獨立第三方存管。實(shí)施客戶(hù)證券交易結算資金第三方存管制度的證券公司將不再接觸客戶(hù)證券交易結算資金，而由存管銀行負責投資者交易清算與資金交收�？蛻�(hù)證券交易資金、證券交易買(mǎi)賣(mài)、證券交易結算托管三分離是國際上通用的“防火”規則。
【基本情況與分析】
1、關(guān)于國盛證券的歷史
2、關(guān)于中國農業(yè)銀行的企業(yè)文化核心理念
3、關(guān)于國盛證券洪都大道營(yíng)業(yè)部的各項業(yè)務(wù)
【調查結論】
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎。而盡快實(shí)現角色的轉變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《證券投資學(xué)》、《公司理財》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習打下了一定的基礎。
這次實(shí)習過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到營(yíng)業(yè)部和綜合管理部學(xué)習，因為這些都屬于銀行內部運營(yíng)的機構。在這些機構中我學(xué)習到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細介紹的知識。這使我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這兩年大學(xué)里所學(xué)知識的一個(gè)鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè )于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實(shí)習過(guò)程中，我還體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的.業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習的，所以基礎實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
【評價(jià)建議或對策】
另外我還體會(huì )到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和奉獻精神。
當一個(gè)月的實(shí)習時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專(zhuān)業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。
證券暑期實(shí)習總結3篇3
通過(guò)這一個(gè)月在銀河證券股份有限公司的實(shí)習，發(fā)現了學(xué)校所學(xué)的知識和社會(huì )實(shí)踐的差距，同時(shí)初涉了社會(huì )這本無(wú)字之書(shū)。
實(shí)習使我未來(lái)將要從事的行業(yè)獲得了一個(gè)感性認識，為今后人生的道路打下了路標。四周的實(shí)習談不上緊張和曲折，但是這種波瀾不驚的生活更能讓我沉靜下來(lái)讓我認識自我，并以此為依據對未來(lái)的出路進(jìn)行合理的規劃。
第一天上班，心里沒(méi)底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)�？床坏�、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬(wàn)一做不好工作而受到批評。他們一一耐心地向我介紹了公司的基本紀律規則和運作的步驟，讓我對自己的工作有了一定的了解。雖然實(shí)習不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí)，覺(jué)得這一天的收獲也不小。
而在這一周的實(shí)習中，我體會(huì )到了一個(gè)團隊的重要性，每個(gè)人都分工明確，而且在這過(guò)程中，能認識些不同的朋友，也讓我學(xué)會(huì )了與團隊里人的如何同事相處，這讓我得到了一筆寶貴的財富。
經(jīng)過(guò)了第一周的了解和適應后，我也慢慢的開(kāi)始進(jìn)入實(shí)習的狀態(tài)，而在這第二周，我們開(kāi)始邊培訓和邊做些營(yíng)銷(xiāo)，在培訓的過(guò)程中讓我感慨到股票的世界真是無(wú)奇不有，時(shí)時(shí)給你驚喜，而培訓過(guò)程中，讓我學(xué)會(huì )了主動(dòng)去請教和主動(dòng)去查閱，而不像學(xué)校那樣老師引導我們，而此時(shí)我們應該要積極主動(dòng)的去彌補自己的缺失。而在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也讓我認識到說(shuō)話(huà)也是一種技巧，如果說(shuō)不好話(huà)，那到手的肉也終將是要飛走的，之前的努力就會(huì )白費了。而在這一周中我們主要是做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，每天我們都會(huì )打上百個(gè)電話(huà)，由于是第一次打電話(huà)，不久就遇到了許多困難，顧客無(wú)情的掛電話(huà)，使我的信心備受打擊，雖然經(jīng)理已經(jīng)給我作了思想準備，但是那種失落感還是有的。我不斷地在嘗試著(zhù)克服，但是效率仍然很低。而其他人中也有埋怨的聲音，也有馬上掛電話(huà)的，這樣更打擊我的激情。我告訴自己：要忍耐，要堅持。一直到我被掛電話(huà)已成為家常便飯的時(shí)候，我知道我終于過(guò)了自己那一關(guān)，我跨越了心中的阻礙。我的聲音很硬，我就盡量放軟，讓客戶(hù)感覺(jué)到我很有耐心和誠意。漸漸地，和我談話(huà)的人多了，我更有積極性了。我知道談話(huà)的時(shí)候我表現得不是很專(zhuān)業(yè)，為了避免這種情況，就要加強自己的證券方面的基礎知識，還要不斷提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，深刻了解他們的需要，讓他們接受我們的服務(wù)，把潛在的客戶(hù)發(fā)掘出來(lái)。而且在這周中我也有一個(gè)更重要的工作就是要整理客戶(hù)的資料，如開(kāi)戶(hù)申請書(shū)、開(kāi)戶(hù)合同書(shū)、客戶(hù)資料變更表、客戶(hù)身份證、銀行卡、股東代碼卡復印件等。這雖說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，但它相當煩瑣，需要我的細心和耐心去完成，而客戶(hù)資料檔案的有序整理是為了將來(lái)需要時(shí)能夠方便迅速的查找出來(lái)，以能夠更高效的完成其它工作。
經(jīng)過(guò)了前兩周的培訓和實(shí)習過(guò)程中，讓我學(xué)到了很多，而發(fā)覺(jué)實(shí)習也將近一半了，過(guò)的可真是快，由當初什么都不懂的到現在慢慢懂的一點(diǎn)，真是感覺(jué)高興，也感覺(jué)到這行業(yè)的潛力。而接下來(lái)的兩周我們就要上網(wǎng)點(diǎn)去了，這是真真正正的與客戶(hù)們交流與接觸，而想到這感到有點(diǎn)的小緊張，因為它畢境不像電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)那樣，而此時(shí)是要與客戶(hù)實(shí)際接觸，想到這就感覺(jué)緊張。
而開(kāi)始了后兩周的網(wǎng)點(diǎn)生活后，我一開(kāi)始真不敢接觸，不敢向前與客戶(hù)交流，就傻傻的呆在那，而結束這天的工作后，開(kāi)始總結自己這天的工作，找找自己為何不敢向前的原因，而看到其它人他們都能很好的與客戶(hù)交談也讓我不斷的向他們學(xué)習，而在請教的過(guò)程中，他們告訴我的更多的是膽量，不管對方是誰(shuí)，只要把膽量壯足壯大，那就沒(méi)事了，不管這客戶(hù)能不能拉到，只要自己先邁出一步與他們交流，那就是成功的一半了，經(jīng)過(guò)幾天的請教和學(xué)習后，在后面的工作交流中我比以前有了很大的進(jìn)步，而這是我在實(shí)習中得到的最大的收獲。
在后面的兩周實(shí)習中，我還學(xué)習了如何看K線(xiàn)圖。漲停板和跌停板屢見(jiàn)不鮮，趨勢理論也能在個(gè)股中找到印證，“洗盤(pán)”和“對敲”也能在個(gè)股中找到典型。偶爾還能發(fā)現K線(xiàn)理論中的典型圖形，比如說(shuō)“單針探底”“早晨之星”。除了關(guān)心現行股價(jià)外，還要參照歷史價(jià)格，尋找支撐位和目標點(diǎn)。在分析軟件中還提供了幾個(gè)技術(shù)指標，MACD，乖離率，相對強弱指標，布林線(xiàn)，能量線(xiàn)等。對股票進(jìn)行技術(shù)分析時(shí)，這些指標將是重要的依據。
在整個(gè)工作的過(guò)程中，我們也提供簡(jiǎn)單的咨詢(xún)服務(wù)，和客戶(hù)進(jìn)行溝通。經(jīng)過(guò)培訓和多天的觀(guān)察學(xué)習，我們可以根據我們的知識對客戶(hù)的有關(guān)意見(jiàn)、相對簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)行處理。但更重要的是我們要多發(fā)現問(wèn)題，多學(xué)習證券知識。由于平時(shí)在校學(xué)習比較少關(guān)注股市，更準確的說(shuō)是對證券市場(chǎng)了解的并不多，因此也比較少運用些股票軟件進(jìn)行分析。在實(shí)習期間，工作相對較少的時(shí)候，我們比較關(guān)注股市動(dòng)態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對一些各股運用各種指標進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場(chǎng)比原來(lái)有了更深刻的認識。而且在銀行網(wǎng)點(diǎn)中我也發(fā)現了就是精致的服務(wù)來(lái)源于細節。在銀行出出入入的人非常多，服務(wù)的細節容易忽視。例如，我發(fā)現有時(shí)繁忙時(shí)，我們對顧客就省去了基本的禮貌語(yǔ)，也會(huì )出現冷落了一些想辦理此類(lèi)業(yè)務(wù)的人，所以說(shuō)我覺(jué)的有時(shí)細節是一個(gè)非常重要的，我們要為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是讓顧客信任我們的首先渠道。
為期四周的實(shí)習也即將結束，回顧這四周的實(shí)習情況來(lái)看，我發(fā)現了自身的許多不足，如：在處理問(wèn)題時(shí)不夠主動(dòng)，專(zhuān)業(yè)知識的缺失等。在實(shí)習中我不斷總結、改進(jìn)，也了解到作為新人我們要多學(xué)多看多做，有什么問(wèn)題盡量自己先思考有了自己的觀(guān)點(diǎn)后再提問(wèn)，這樣才能更深刻的理解并培養創(chuàng )新的意識！
雖說(shuō)只有四周的時(shí)間呆在這團隊中，但我對這個(gè)團隊深深吸引，在這之中我們可以不斷交流不同的知識，也在團隊中不斷的去嘗試不同的工作，如營(yíng)銷(xiāo)，分析，承銷(xiāo)等這些業(yè)務(wù)，而看到他們在分析股票和市場(chǎng)走勢時(shí)，讓我大飽眼福，讓我學(xué)到了很多如何分析股票的技巧和市場(chǎng)的走勢，而也了解到如果想讓自己成為分析師的話(huà)，那就要多看書(shū)多去研究，研究自己的一套方法來(lái)，那未來(lái)的天空就是你的了。
這次實(shí)習雖然只有短短一個(gè)多月，但是我真正從中獲益良多，不僅是知識上，也是在心理上，認識上，狀態(tài)上。學(xué)習是沒(méi)有一蹴功成的，只有不斷奮斗，不斷付出而不是索取，才能開(kāi)辟出屬于自己的一片天地。這次給予了我們很充裕的時(shí)間讓我們自己學(xué)會(huì )去認識了這一點(diǎn)，這對于我們就業(yè)前是一場(chǎng)很好的“熱身戰”。這次實(shí)習拓寬了我的視野，鍛煉了我的能力，必將對于我今后的成長(cháng)是一筆寶貴的財富，我一直相信一句話(huà)：經(jīng)歷就是一種成功！經(jīng)歷越多，成功的幾率也就越大。人的智慧是靠積累的，而這次北京實(shí)習之旅正是積累的關(guān)鍵一步。
在實(shí)習中我變的成熟，無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長(cháng)和同學(xué)關(guān)愛(ài)，生活可以說(shuō)用無(wú)憂(yōu)無(wú)慮來(lái)形容，很少接觸社會(huì )，也很少吃苦。在這次實(shí)習中，困難時(shí)刻嚴峻的考驗著(zhù)我們。通過(guò)這次實(shí)習，我比較全面地了解了證券公司的組織結構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了不同的客戶(hù)，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。
而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著(zhù)太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿(mǎn)懷著(zhù)信心和期待去迎接它。初來(lái)公司我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機會(huì )在這個(gè)地方實(shí)習而感到慶幸。來(lái)到公司，發(fā)現自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢，學(xué)校所學(xué)的理論知識和現實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開(kāi)始學(xué)習摸索，這對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機會(huì )。工作中我刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在師父們培訓指導下，我很快的熟悉了開(kāi)戶(hù)的基本情況和崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作。
實(shí)習實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)習中，我發(fā)現，其實(shí)學(xué)習不光充滿(mǎn)在課堂上，社會(huì )上給你提供的學(xué)習機會(huì )更多。只不過(guò)，這個(gè)學(xué)習資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識。但是，社會(huì )上提供的學(xué)習資料更及時(shí)，利用效率更高。從實(shí)習期間的每一件小事中，我體會(huì )到了人際關(guān)系、機會(huì )、評價(jià)、競爭、成功、失敗等各種我們今后經(jīng)常會(huì )遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的重要基石。此次的實(shí)習我學(xué)到了很多書(shū)上沒(méi)有的知識，也讓我意識到今后努力的方向，收獲頗豐，為真正跨入社會(huì )走上工作崗位打下了堅實(shí)基礎。
這個(gè)實(shí)習學(xué)習的過(guò)程，我學(xué)到不僅是對證券專(zhuān)業(yè)的知識，更多地是為人處事的學(xué)習，學(xué)會(huì )了更多的寬容、更多的諒解、更多的不恥下問(wèn)。還有就是處理問(wèn)題會(huì )從全面性看待與分析，做事會(huì )比較有邏輯性與層次感。這些體會(huì )，對以后的生活會(huì )有很大的影響效用，這段實(shí)訓歷練，對以后工作會(huì )有積極的作用。對整個(gè)人生，會(huì )是一種健全、穩重的升華。
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