加油站工作總結和明年工作規劃

　　時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？下面是小編幫大家整理的加油站工作總結和明年工作規劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　加油站工作總結和明年工作規劃 1

　　20xx年在師分公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：

　　一.經(jīng)營(yíng)情況：

　　今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。 進(jìn)入20xx年，在師分公司提供數質(zhì)量保證的基礎上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)�！案叻ā庇�78輛車(chē)，一直在長(cháng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶(hù)，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒(méi)有風(fēng)險。我站先后登門(mén)拜訪(fǎng)20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)�？晌艺静�沒(méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉環(huán)節，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì )幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動(dòng)該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內部管理、員工的服務(wù)都非常滿(mǎn)意。最讓該客戶(hù)高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低5000元�！案叻ā钡能�(chē)隊隊長(cháng)對我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實(shí)在、講誠信�！� 當與客戶(hù)簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案，構建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調研、電話(huà)聯(lián)系、登門(mén)拜訪(fǎng)等方式，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站一直堅持現場(chǎng)辦公，司機加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶(hù)。我站就是憑著(zhù)兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚。

　　二.內部管理：

　　一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規范化管理為基礎，以創(chuàng )新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂(yōu)患意識。從細節入手，確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。 今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓、學(xué)習、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個(gè)項目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機制，“以站為�！钡膶W(xué)習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)員工的工作熱忱。 是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導，中油集團的高層領(lǐng)導多次來(lái)參觀(guān)指導工作，并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的'內部管理情況、銷(xiāo)售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導在肯定工作成績(jì)的同時(shí)，也指出工作中的不足之處。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。

　　20xx年在堅持規范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決員工夏天洗澡和春秋季節營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團石油的親情無(wú)處不在。

　　為提高員工的凝聚力，員工過(guò)生日，會(huì )給員工買(mǎi)生日蛋糕，集體會(huì )餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識競賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強員工之間的友誼之情。

　　三.安全管理：

　　1.今年一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除要打掃所屬的衛生片區外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。

　　2.牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項安全管理制度。

　　3.抓好員工的勞動(dòng)紀律、消防安全、安全知識的教育。

　　4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

　　5.在日常工作中落實(shí)安全責任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

　　四.工作中存在的不足之處：

　　1.今年未完成分公司下達的銷(xiāo)售指標，其主要原因是;

　　1).開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。

　　2).因應收款的問(wèn)題，我站先后剔出一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶(hù)。

　　2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。

　　3.員工隊伍不穩定，給服務(wù)工作帶來(lái)一些負面影響。

　　4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

　　5.設施、設備的維護和保養工作做的不到位。

　　五.20xx年的工作思路：

　　1.加強市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，努力提高銷(xiāo)售量。

　　2.增強管理服務(wù)能力。

　　3.嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶(hù)。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準確、完整。

　　4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

　　5.健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養員工應對突發(fā)事件的能力。

　　6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進(jìn)行保養和維護。

　　7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細。爭取來(lái)年取得好成績(jì)。

　　20xx年來(lái)，帶著(zhù)憧憬，迎著(zhù)曙光，滿(mǎn)懷著(zhù)一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧——祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農十二師分公司的各位領(lǐng)導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。

　　加油站工作總結和明年工作規劃 2

　　一、20xx年工作總結

　　1. 運營(yíng)績(jì)效：回顧過(guò)去一年，我站各項運營(yíng)指標均保持穩定增長(cháng)態(tài)勢。油品銷(xiāo)售量同比增長(cháng)xx%，非油品銷(xiāo)售額也實(shí)現了xx%的提升，成功完成了公司設定的年度銷(xiāo)售目標。同時(shí)，通過(guò)精細化管理，我們有效控制了運營(yíng)成本，實(shí)現了盈利水平的穩步提高。

　　2. 安全管理：全年未發(fā)生任何重大安全事故，定期組織安全培訓和應急演練，全員安全意識顯著(zhù)增強。嚴格執行加油作業(yè)規程，定期進(jìn)行設備設施安全檢查，確保了設備的良好運行狀態(tài)。此外，通過(guò)引入智能化安全管理系統，提升了安全監管的精準性和效率。

　　3. 服務(wù)質(zhì)量：以客戶(hù)需求為導向，持續優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。員工服務(wù)水平顯著(zhù)提升，客戶(hù)滿(mǎn)意度調查結果顯示，滿(mǎn)意度指數達到xx%，較上年提升xx個(gè)百分點(diǎn)。開(kāi)展特色服務(wù)活動(dòng)，如“加油送洗車(chē)”、“會(huì )員日優(yōu)惠”等，有效提升了客戶(hù)粘性。

　　4. 團隊建設：重視員工職業(yè)發(fā)展和技能培訓，全年共組織各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓xx次，員工技能證書(shū)獲取率提升至xx%。同時(shí)，通過(guò)團隊活動(dòng)增強了團隊凝聚力，形成了積極向上的工作氛圍。

　　二、20xx年工作規劃

　　1. 提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：針對市場(chǎng)變化，制定靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略，如推出季節性促銷(xiāo)活動(dòng)、深化與企事業(yè)單位的合作關(guān)系、優(yōu)化會(huì )員制度等，力爭實(shí)現油品銷(xiāo)售量同比增長(cháng)xx%，非油品銷(xiāo)售額增長(cháng)xx%。

　　2. 強化安全管理：引入更先進(jìn)的安全監測設備，提升風(fēng)險預警能力。定期更新應急預案，增加實(shí)戰化應急演練頻次，確保全員具備應對各類(lèi)突發(fā)情況的能力。推動(dòng)安全文化建設，使安全成為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。

　　3. 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量：進(jìn)一步提升服務(wù)標準，細化服務(wù)流程，強化員工服務(wù)技能培訓，力爭客戶(hù)滿(mǎn)意度提升至xx%以上。探索智能化服務(wù)手段，如自助加油、移動(dòng)支付等，提升客戶(hù)消費體驗。

　　4. 深化團隊建設：制定完善的員工職業(yè)發(fā)展規劃，提供豐富的進(jìn)修和晉升機會(huì )，激發(fā)員工工作積極性。定期舉辦團隊建設活動(dòng)，增進(jìn)員工間的交流與合作，營(yíng)造和諧、高效的工作環(huán)境。

　　5. 綠色低碳發(fā)展：積極響應國家“雙碳”戰略，研究并推進(jìn)加油站的.節能減排措施，如引入節能設備、推廣新能源汽車(chē)充電服務(wù)等，為實(shí)現加油站的可持續發(fā)展奠定基礎。

　　總結過(guò)去，我們取得了可喜的成績(jì)；展望未來(lái)，我們將以更高的標準、更嚴的要求、更實(shí)的舉措，推動(dòng)加油站各項工作再上新臺階，為公司的發(fā)展貢獻更大力量。

　　加油站工作總結和明年工作規劃 3

　　20xx年來(lái)在我們全體員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來(lái)在上級公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，完成上級下達汽柴油、滑油小包裝、非油等銷(xiāo)售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項任務(wù)，我現將一年的工作匯報如下：

　　一、經(jīng)營(yíng)情況

　　今年公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行，嚴把數質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

　　進(jìn)入20xx年，在公司提供數質(zhì)量保證的基礎上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)。我們對周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的'長(cháng)期加油客戶(hù)，還有下谷至沿渡河的公交車(chē)，因為我們的油品質(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候，能夠保證他們車(chē)輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶(hù)。

　　二、加強職工素養的培養、創(chuàng )一流的服務(wù)質(zhì)量

　　1、站里開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。組織員工學(xué)習政治理論，認真貫徹紀律作風(fēng)整頓的會(huì )議精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過(guò)硬本領(lǐng)，這才能體現人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓、邊交流、邊總結、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。

　　2、開(kāi)展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據公司會(huì )議精神，我站經(jīng)過(guò)周密安排部署，組織學(xué)習，懸掛橫幅1條、張貼標語(yǔ)2幅，提升我站的規范管理水平，在此過(guò)程中提升自身的價(jià)值。

　　三、安全管理

　　1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對員工進(jìn)行安全思想教育，強化員工安全責任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。

　　2、堅持領(lǐng)導上崗值班制度。由站長(cháng)每天做到每天到崗，監督負責處理好當日的安全、銷(xiāo)售、衛生、成品油如庫等工作，對現金、對票據進(jìn)行嚴格審核管理。上崗人員在工作內不能吸煙，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續，方可離開(kāi)。

　　3、每周組織一次加油機、加油槍、油罐等設備的安全檢查，落實(shí)隱患的補救措施，確保站內安全，銷(xiāo)售暢通無(wú)阻。

　　4、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)作業(yè)的安全管理，設備、設施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結合”，使安全工作達到預期目的。

　　四、服務(wù)方面

　　從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話(huà)說(shuō)“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)。

　　五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作

　　環(huán)境衛生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛生進(jìn)行交接，由接班人員對衛生進(jìn)行巡視檢查驗收，發(fā)現問(wèn)題就地解決。

　　六、20xx年工作規劃和工作安排

　　20xx年銷(xiāo)售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶(hù)。

　　1.白磷巖電站

　　2.道路修建工程

　　3.客車(chē)和大貨車(chē)，確保全年銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。

　　非油銷(xiāo)售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實(shí)、抓住機遇，擴大宣傳，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛生。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識。做好防盜防搶、滅火等各種預案演練，確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護航。

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年腳步離我們越來(lái)越近，讓我們展望未來(lái)，劈荊斬浪，揚帆遠航，在公司正確領(lǐng)導下完成各項工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻。

　　加油站工作總結和明年工作規劃 4

　　工作總結

　　一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)與服務(wù)提升

　　回顧過(guò)去一年，我站各項經(jīng)營(yíng)指標總體穩定增長(cháng)，汽油、柴油銷(xiāo)售量分別達到xx噸和xx噸，較上一年度分別增長(cháng)了x%和Y%，實(shí)現了預期目標。同時(shí)，我們始終秉持“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，通過(guò)規范服務(wù)流程、強化員工培訓、優(yōu)化加油環(huán)境等方式，有效提升了服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)滿(mǎn)意度調查得分達到x分，較上年度提高Z個(gè)百分點(diǎn)。

　　二、安全管理與設施維護

　　安全生產(chǎn)是工作的重中之重。今年我站嚴格執行各項安全規章制度，定期開(kāi)展消防演練、安全教育培訓，確保每位員工熟練掌握應急處置技能。同時(shí)，對油罐、加油機、消防設備等進(jìn)行定期檢查與維護，及時(shí)排除安全隱患，全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。此外，對站內設施進(jìn)行了升級改造，如更換老舊照明設備、增設自助洗車(chē)機等，提升了顧客體驗，也提高了運營(yíng)效率。

　　三、市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新

　　面對激烈的市場(chǎng)競爭，我們積極拓展新客戶(hù)，通過(guò)與本地企業(yè)、車(chē)隊簽訂長(cháng)期供油協(xié)議，穩定了銷(xiāo)售基礎。同時(shí)，開(kāi)展了一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，如會(huì )員日優(yōu)惠、節假日加油贈送禮品等，有效刺激了消費需求。此外，借助社交媒體、本地生活服務(wù)平臺等線(xiàn)上渠道進(jìn)行宣傳推廣，擴大了品牌影響力。

　　四、團隊建設與內部管理

　　重視團隊凝聚力與專(zhuān)業(yè)能力提升，定期組織業(yè)務(wù)培訓、團隊建設活動(dòng)，增強了員工歸屬感與協(xié)作精神。在內部管理方面，完善了考勤、績(jì)效考核等制度，確保公平公正，激發(fā)員工積極性。同時(shí)，推行節能減排措施，如合理安排班次減少空耗、推廣節能設備等，展現了社會(huì )責任感。

　　明年工作計劃

　　一、持續提升服務(wù)質(zhì)量

　　1. 進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，減少顧客等待時(shí)間，提升加油效率。

　　2. 加強員工服務(wù)技能培訓，定期開(kāi)展服務(wù)明星評選，激勵提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3. 定期收集并分析顧客反饋，針對痛點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)調整服務(wù)策略。

　　二、深化安全管理

　　1. 繼續嚴格執行各項安全規章制度，強化全員安全意識。

　　2. 定期組織安全檢查與設施維護，確保設備運行良好，消除安全隱患。

　　3. 探索引入智能化安全管理系統，提升安全管理效能。

　　三、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度

　　1. 深入挖掘潛在大客戶(hù)資源，力爭簽訂更多長(cháng)期供油協(xié)議。

　　2. 結合節慶、季節特點(diǎn)，策劃新穎的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升顧客粘性。

　　3. 加強與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，利用大數據精準推送廣告，擴大線(xiàn)上影響力。

　　四、推進(jìn)數字化轉型

　　1. 研究并試點(diǎn)無(wú)人值守智能加油系統，提升運營(yíng)效率，降低人力成本。

　　2. 引入會(huì )員管理系統，通過(guò)積分兌換、會(huì )員專(zhuān)享優(yōu)惠等方式，提升顧客忠誠度。

　　3. 利用數據分析工具，對銷(xiāo)售數據、顧客行為等進(jìn)行深度分析，為決策提供支持。

　　五、強化團隊建設與內部管理

　　1. 定期組織各類(lèi)培訓活動(dòng)，提升員工專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

　　2. 完善激勵機制，設置合理的'績(jì)效目標與獎勵措施，激發(fā)員工積極性。

　　3. 推進(jìn)綠色低碳運營(yíng)，探索引入新能源充電設施，積極響應國家能源轉型戰略。

　　總結過(guò)去，規劃未來(lái)，我們將以更高的標準、更實(shí)的舉措，推動(dòng)加油站各項工作再上新臺階，實(shí)現社會(huì )效益與經(jīng)濟效益雙豐收。

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