2021年醫療質(zhì)量工作總結（通用6篇）

　　時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編精心整理的2021年醫療質(zhì)量工作總結（通用6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　醫療質(zhì)量工作總結1

　　20XX年，新醫改方案出臺，基本藥物目錄的實(shí)施，對醫療質(zhì)量管理突出了更高的要求。在這一年我院繼續監測以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫療質(zhì)量，合理收費，降低醫療費用為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)�，F將20XX年醫療質(zhì)量管理工作總結如下：

　　一、繼續加強醫療質(zhì)量管理，保證和提高醫療服務(wù)質(zhì)量。

　　1.堅持對醫院及下屬的社區醫療機構的定期的醫療質(zhì)量和醫療安全檢查，并每季度進(jìn)行醫療質(zhì)量情況的匯總、分析。減少醫療缺陷，及時(shí)排查消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當做重中之重。

　　2.認真做好執法管理工作。對無(wú)職業(yè)醫師資格人員和護理人員調離原工作崗位。

　　3.嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制。疑難病人會(huì )診轉診制度，把醫療質(zhì)量始終放在守衛，堅決杜絕事故發(fā)生，增強責任意識，做好各種防范措施，防范于未然。

　　4.繼續加強醫療質(zhì)量、醫療安全教育，組織全院職工學(xué)習《侵權責任法》、《醫療事故處理條例》、《執業(yè)醫師法》等相關(guān)法規。

　　5.加強全院醫務(wù)人員的素質(zhì)教育，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)觀(guān)、職業(yè)道德規范。要以病人為中心，醫療質(zhì)量為核心，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量，減少醫療差錯和醫療事故發(fā)生，繼續做好繼續教育工作。有計劃的安排人員到上級醫院進(jìn)修、培訓及參加學(xué)歷教育，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，對全院醫技人員進(jìn)行急診應急知識、技能培訓，對西醫人員進(jìn)行中醫四大經(jīng)典培訓，抓好各類(lèi)醫療文書(shū)常規書(shū)寫(xiě)及記錄。

　　二、優(yōu)化醫療服務(wù)流程

　　我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實(shí)效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長(cháng)隊。醫技科室出報告單推出限時(shí)承諾。門(mén)診實(shí)行24*7服務(wù)方便患者避開(kāi)高峰期就醫。住院病人對護理工作滿(mǎn)意度達96%。

　　三、加強醫院感染管理工作

　　建立醫院感染管理組織，嚴格執行各種操作規程，保障醫療安全，定期進(jìn)行醫院感染檢查匯總、分析。加強醫療廢物管理工作，對重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節（如：手術(shù)室、注射室等）的醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。

　　四、加強臨床用藥管理。

　　對醫務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《國家基本臨床應用指南》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》學(xué)習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應，及時(shí)報告和處置藥品不良方藥。做到飲冰室這、合理檢查、合理用藥、規范收費、杜絕濫用藥、濫檢查等現象的發(fā)生。

　　20XX年將要過(guò)去，而醫療安全的警鐘卻一直沒(méi)有停過(guò)。新一概的.實(shí)施，對醫療質(zhì)量管理工作提出了更高的要求。在滿(mǎn)足廣大人民的醫療保健需求，降低百姓的醫療費用同時(shí)，也要保證醫療質(zhì)量和醫療安全，遠離醫療事故。20XX年，我們將及時(shí)整改存在的醫療缺陷，不斷提高醫療質(zhì)量，繼續為老百姓提供安全、有效、方便、廉價(jià)的醫療服務(wù)。

　　醫療質(zhì)量工作總結2

　　為深入貫徹落實(shí)全國質(zhì)量工作會(huì )議精神，嚴格執行《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》，接市局《關(guān)于印發(fā)藥品醫療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項整治行動(dòng)方案》和區政府辦《關(guān)于印發(fā)瀘州市龍馬潭區產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治行動(dòng)方案的通知》后，我局領(lǐng)導高度重視，認真組織實(shí)施，按照我局制定印發(fā)的《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項整治行動(dòng)方案的通知》要求進(jìn)行了為期4個(gè)月的專(zhuān)項整治，現將專(zhuān)項整治工作開(kāi)展情況總結如下：

　　一是建立機構，落實(shí)責任，明確思路，制定方案。

　　成立了以黨組書(shū)記、局長(cháng)周孝全為組長(cháng)的專(zhuān)項整治行動(dòng)領(lǐng)導小組，明確了職責分工，為專(zhuān)項整治行動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了組織基礎。我局多次召開(kāi)局黨組會(huì )議，專(zhuān)題研究部署專(zhuān)項整治行動(dòng)方案，明確整治內容、方法和步驟，科學(xué)組織、統籌安排。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項整治行動(dòng)方案的通知》。

　　二是廣泛宣傳，狠抓培訓。

　　XX年9-10月，分期分批組織全區藥品經(jīng)營(yíng)、醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的負責人和質(zhì)量管理人員近1200人次開(kāi)展專(zhuān)項培訓，發(fā)放宣傳資料3000余份，使他們了解《特別規定》的深刻內涵、規范其經(jīng)營(yíng)行為。強化企業(yè)質(zhì)量意識，充分調動(dòng)企業(yè)主動(dòng)性。自開(kāi)展藥品醫療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項整治行動(dòng)以來(lái)，我局多次組織轄區內的藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)及在我轄區內有連鎖門(mén)店的'連鎖企業(yè)召開(kāi)會(huì )議，安排部署有關(guān)工作，充分發(fā)動(dòng)企業(yè)，讓企業(yè)真正樹(shù)立質(zhì)量第一的意識，讓其主動(dòng)按照相關(guān)要求做好自查自糾工作。

　　三是強化監管，狠抓落實(shí)。

　　我局自9月份以來(lái)，對轄區內近250余家次涉藥涉械單位開(kāi)展了檢查，共出動(dòng)執法人員185人次，出動(dòng)車(chē)輛50臺次，立案11起，涉案金8400元，沒(méi)收違法所得6000余元，罰款2.7萬(wàn)余元，取締非法經(jīng)營(yíng)企業(yè)2家。過(guò)近4個(gè)月的整治行動(dòng)，藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用行為進(jìn)一步規范，藥品市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉，藥品質(zhì)量進(jìn)一步保障，人民群眾的合理用藥意識進(jìn)一步增強。主要開(kāi)展的工作是：

　�。ㄒ唬┮詸z查實(shí)施gmp情況為重點(diǎn)，規范藥品生產(chǎn)行為

　　在藥品生產(chǎn)環(huán)節上，我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責任落實(shí)情況和原輔料購入、人員資質(zhì)情況、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗情況為重點(diǎn)檢查內容，加強了對轄區內的四川寶光藥業(yè)股份有限公司、瀘州建平醫院制劑室的監管；針對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，我局分別提出了整改意見(jiàn)。在專(zhuān)項整治期間，我局共對四川寶光藥業(yè)股份有限公司開(kāi)展檢查共3次，對瀘州建平醫院開(kāi)展檢查2次，出動(dòng)檢查人員18人次。

　�。ǘ�）以檢查gsp執行情況為重點(diǎn)，規范藥品經(jīng)營(yíng)行為

　　在藥品流通環(huán)節上，我局以藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)執行g(shù)sp情況、企業(yè)人員資質(zhì)及培訓情況及是否存在掛靠經(jīng)營(yíng)及超范圍經(jīng)營(yíng)行為為重點(diǎn)，加強了對轄區內的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監督檢查。特別是針對“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷(xiāo)售人員無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥械案，我局在加強企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施：

　　一是固定藥品采購員負責轄區內企業(yè)之間的藥品采購工作；

　　二是企業(yè)將銷(xiāo)售人員花名冊上報我局備案。這有效地防止藥品“體外循環(huán)”和藥品采購“只認面孔，不認企業(yè)”現象。自整治行動(dòng)開(kāi)始以來(lái)，我局共出動(dòng)檢查人員112人次，共檢查了210余家次藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，針對監督檢查中發(fā)現的違法違規行為，按照相關(guān)法律法規的規定，要求限期予以糾正，并對其中4家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行立案處理。

　　醫療質(zhì)量工作總結3

　　在院領(lǐng)導、醫務(wù)科、質(zhì)控科領(lǐng)導的正確指導下，圓滿(mǎn)完成了科室內各項工作任務(wù)，門(mén)診和病房的醫療質(zhì)量管理都有新的提高、具體醫療質(zhì)量管理內容如下：

　　1、1月份對“病人康復治療計劃、康復治療效果評定”方面進(jìn)行檢查，存在問(wèn)題：門(mén)診病歷記錄不夠詳細，特別是康復治療計劃不夠完善、如：頸腰椎牽引時(shí)未寫(xiě)明牽引重量、時(shí)間、次數；做藥物透入時(shí)未記錄藥物用量、用法、每次理療時(shí)間、強度，治療過(guò)程中未向患者說(shuō)明注意事項、對以上不足我科進(jìn)行學(xué)了“門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)規范”培訓，并完善康復治療計劃、康復治療效果評定內容、診療過(guò)程中嚴格按照本科診療規范進(jìn)行診療活動(dòng)。

　　2、2月份本科康復治療單不夠規范，科室相應意外搶救預案不夠完善，針對這兩方面我科設計了專(zhuān)科的康復治療單，并嚴格按照治療單填寫(xiě)；認真學(xué)習科室相應意外搶救預案，并現場(chǎng)模擬演練。

　　3、3月份針對二甲復審回頭看工作，我們嚴格按照二甲醫院標準進(jìn)行診療活動(dòng)，并將長(cháng)期堅持下去；加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高每一位醫務(wù)人員的診療水平。

　　4、4月份有些醫務(wù)人員醫患溝通不到位，如對患者做某一部位CT或磁共振時(shí)，要考慮患者的經(jīng)濟能力、做的必要性，患者有沒(méi)有陽(yáng)性體征，有沒(méi)有在其他醫院檢查過(guò)，必須做時(shí)應向患者說(shuō)明必要性及注意事項，避免出現醫患矛盾。

　　5、5月份個(gè)別醫務(wù)人員相互推諉病人，首診醫生交班出現問(wèn)題，對此加強醫務(wù)人員學(xué)習醫院核心制度，明確醫師職責。

　　6、6月份有患者出現暈針，個(gè)別醫務(wù)人員不知怎樣處理，平時(shí)對業(yè)務(wù)學(xué)習不夠重視對此我科組織科室醫務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，特別是對常見(jiàn)疾病的意外應急預案學(xué)習。

　　7、7月份病房值班醫生交接班不夠完善，未記錄或記錄不全、如只記錄“一夜無(wú)事”、對此我們認真學(xué)習醫療質(zhì)量核心制度，并嚴格按照規定記錄值班、交班、接班記錄。

　　8、8月份患者隱私保護方面不夠全面，如：患者在針刺時(shí)暴露過(guò)多未進(jìn)行掩蓋、對此我們建立男女診室，分開(kāi)治療、并對患者的`病情進(jìn)行對外保密。

　　9、9月份門(mén)診和病房電子病歷書(shū)寫(xiě)不規范，對此我們進(jìn)行病歷書(shū)寫(xiě)規范學(xué)習，并嚴格按照規范書(shū)寫(xiě)。

　　10、10—11月份對我科就診患者進(jìn)行回訪(fǎng)，大多數患者對我們的服務(wù)很滿(mǎn)意，但個(gè)別醫務(wù)人員治療時(shí)間不夠，吵吵了事，患者認為不起作用、對此我們對相關(guān)人員提出批評，并進(jìn)行了醫德醫風(fēng)教育、加強“三好一滿(mǎn)意學(xué)習”并嚴格落實(shí)、

　　11、12月份腦血管病人逐漸增多，需要康復治療的患者也增多，對此我們進(jìn)行了“腦卒中后偏癱康復治療技術(shù)”培訓、并且嚴格按照康復醫學(xué)科診療技術(shù)規范進(jìn)行診療活動(dòng)。

　　醫療質(zhì)量工作總結4

　　20XX年8月醫療質(zhì)量考核總結及整改措施：

　　一、總結分析：

　　對全院各臨床科室20XX年8月的醫療質(zhì)量檢查結果進(jìn)行分析，存在問(wèn)題原因如下：

　　1、各科室對醫院下發(fā)的各項規章制度組織學(xué)習不到位。

　　2、未能正確理解醫院下發(fā)的各項規章制度的'內涵和意義。

　　3、醫務(wù)人員未重視制度落實(shí)，對制度執行力差。

　　4、普遍抱有畏難情緒，認為嚴格按照規章制度執行增加了工作量。

　　5、醫務(wù)人員工作中存在“多一事，不如少一事”的惰性思想和“不會(huì )出事，沒(méi)必要做”，“醫務(wù)科管不過(guò)來(lái)那么多，不一定查到我”的投機心理和僥幸心理。

　　6、以往養成的不良習慣短時(shí)間內改正困難。

　　7、部分醫務(wù)人員對醫院下發(fā)的各項規章制度存在抵觸情緒。

　　二、改進(jìn)措施：

　　1、擬于20XX年9月15、16日兩天由醫務(wù)科再次組織全院醫務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)制度培訓。

　　2、對已進(jìn)行培訓的制度組織考試。

　　3、充分利用醫院規定的每日學(xué)習時(shí)間，由醫務(wù)科人員分頭進(jìn)入各科室帶領(lǐng)科室醫務(wù)人員開(kāi)展制度學(xué)習。

　　4、于20XX年9月6日至9月10日期間，由院領(lǐng)導組織對各科室主任進(jìn)行戒勉談話(huà)。

　　5、建議案考核結果對科室進(jìn)行適當扣罰，扣分標準參照《大理市第二人民醫院20XX年8月醫療質(zhì)量考核計劃》中重點(diǎn)考核扣分分支計算。（100元/分）。

　　醫療質(zhì)量工作總結5

　　20xx年二季度，放射科在醫院領(lǐng)導下，嚴格質(zhì)量管理，加強核心制度的落實(shí)，全科醫療質(zhì)量得到了一定的提高，二季度全科無(wú)醫療糾紛發(fā)生�，F將全科醫療質(zhì)量情況總結如下。

　　一、醫療質(zhì)量

　　以二級醫院評審細則和醫務(wù)科管理要求為標準，定期召開(kāi)醫療質(zhì)量小組督導檢查，對科室診斷及技術(shù)工作進(jìn)行嚴格督導檢查，對發(fā)現問(wèn)題及時(shí)討論分析，做出相應的處理并納入績(jì)效考核，做到獎罰嚴明，及時(shí)糾正工作中的問(wèn)題，消除工作隱患，提高醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)及技術(shù)操作水平，確保全科醫療質(zhì)量安全運行。

　　加強核心制度落實(shí)，堅持讀片制度、復核制度及會(huì )診制度，科內每月召開(kāi)一次科內大閱片，每人均準備病例，輪流發(fā)言，解決疑難問(wèn)題，開(kāi)拓診斷思路，提高診斷質(zhì)量，提升年輕醫師水平。

　　二、服務(wù)質(zhì)量

　　科室全體醫務(wù)人員遵守醫院各項規章制度，堅守崗位，各項檢查操作認真規范，急診病人及時(shí)處理，平診病人及時(shí)出具報告。檢查當中為病人提供屏風(fēng)、掛衣架等設施，保護病人的隱私，在科內準備干凈衣物，方便部分病人更換。對轉診病人和遠途的門(mén)診病人，加班加點(diǎn)完成檢查并出具報告，以最大限度方便病人。

　　三、輻射安全

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，輻射安全越來(lái)越受到社會(huì )的關(guān)注和重視，當前，胸透已禁止列入兒童常規體檢項目�？剖野演椛浒踩�當做一項重要的`工作內容，是放射科當前工作中容易引發(fā)隱患的一個(gè)重要方面，科室嚴格執行防護管理制度，在工作中強化防護意識，增強醫務(wù)人員責任心，加強醫務(wù)人員劑量牌佩戴管理和每年進(jìn)行專(zhuān)項健康體檢，受檢病人做好必要的防護，對育齡婦女，嚴格把關(guān)，明確告知義務(wù)，進(jìn)行有效的安全管理，實(shí)現全科輻射工作安全。四醫療糾紛及醫療隱患。

　　對當前嚴峻醫療形勢，科室多次召開(kāi)醫療糾紛會(huì )議，大家共同參與，討論科內可能存在的醫療隱患和糾紛，總結出放射科易出問(wèn)題的三個(gè)方面，使大家加強對這些方面問(wèn)題的認識，改進(jìn)工作中的不足及隱患，盡量規避工作中這些風(fēng)險。對全國近年來(lái)放射科發(fā)生的醫療糾紛及案例進(jìn)行總結，組織全科醫務(wù)人員共同學(xué)習，使大家從這些案例中吸取教訓，在工作中樹(shù)立防范意識，增加醫療糾紛方面的工作經(jīng)驗。當前問(wèn)題：

　　1、人員梯隊不合理，醫生偏少，影響科室業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。

　　2、部分醫務(wù)人員服務(wù)態(tài)度較差，與病人溝通服務(wù)不到位，雖無(wú)投訴發(fā)生，但已造成病人不滿(mǎn)情緒。

　　3、部分醫生責任心不強，業(yè)務(wù)技術(shù)水平不高。

　　下半年工作計劃：

　　1、引進(jìn)人員，加強科內業(yè)務(wù)學(xué)習，培養提高年輕醫生業(yè)務(wù)水平。

　　2、堅持定期召開(kāi)質(zhì)量管理小組督導活動(dòng)，發(fā)現問(wèn)題，找出工作中的薄弱環(huán)節，持續改進(jìn)，提升科室整體醫療水平。3加強職業(yè)道德學(xué)習，樹(shù)立正確的工作觀(guān)念，規范醫務(wù)人員的言行，提高全科服務(wù)水平。

　　醫療質(zhì)量工作總結6

　　一、一月份重點(diǎn)檢查醫囑單、體溫單質(zhì)量，主要存在醫囑時(shí)間與執行時(shí)間完全一致，醫囑漏簽名及皮試記錄時(shí)間不符情況，反饋后各科都能改正。

　　二月份重點(diǎn)檢查手術(shù)記錄，在手術(shù)記錄方面，存在手術(shù)護理記錄與臨床科室護理記錄缺乏連續性，還有術(shù)前無(wú)健教，記錄缺少術(shù)前準備的觀(guān)察記錄，還有一些手術(shù)有術(shù)前醫囑，護理記錄沒(méi)有體現，或者術(shù)前未按手術(shù)患者記錄要求書(shū)寫(xiě)記錄。

　　術(shù)后醫囑漏劃紅色封線(xiàn)，術(shù)后患者出現臨床癥狀，缺少連續性觀(guān)察記錄，禁食水無(wú)健教等。

　　三月份重點(diǎn)檢查輸血記錄，對手術(shù)記錄存在不足的科室進(jìn)行追蹤檢查，在輸血記錄方面存在血漿現在要求分型輸血漿而記錄沒(méi)有記血型，還有各別漏記輸血后不良反應的觀(guān)察記錄。手術(shù)記錄存在不足的科室進(jìn)行了整改。

　　四月份檢查了提示交班本及內科病人的護理記錄，提示交班本有涂抹，漏日期等一些細節，總體情況還很好，內科記錄方面還存在一些問(wèn)題，例如飲食指導，相關(guān)疾病專(zhuān)科指導，陽(yáng)性癥狀的連續性觀(guān)察記錄等方面存在欠缺。

　　五月份重點(diǎn)檢查了危重、一級患者的'護理記錄，優(yōu)點(diǎn):護理記錄詳細描述患者的病情變化、給與的護理措施、相關(guān)的健教指導，記錄及時(shí)，體現患者病情變化;能將壓瘡危險因素評估分數記錄于護理記錄中。不足：體溫單有漏記尿量、脈搏等情況，記錄方面檢查前無(wú)健教，排尿缺少相關(guān)性狀描述，壓瘡評估小于12分，無(wú)皮膚的觀(guān)察記錄，還有漏簽名、日期，個(gè)別主觀(guān)評價(jià)性語(yǔ)言等情況。

　　六月份重點(diǎn)檢查腫瘤科放化療病人記錄，結果很好，化療能詳細記錄化療過(guò)程，包括用藥前健教，化療前靜脈通暢的觀(guān)察記錄，輸液結束后的觀(guān)察記錄，記錄過(guò)程詳細;放療病人有健教及觀(guān)察放療術(shù)后皮膚情況記錄。

　　二、一月份護理記錄組下發(fā)了征求意見(jiàn)表，各科能積極配合，積極將各科室關(guān)于記錄中存在疑惑的方面進(jìn)行上報，共收到61條問(wèn)題，以電子版的方式反饋給各科室。

　　三、受培訓組的安排，給全院護士講課一次。

　　下半年繼續按照計劃落實(shí)，檢查全院護理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，開(kāi)展行政查房及護理記錄書(shū)寫(xiě)比賽，爭取圓滿(mǎn)完成全年工作，提高護理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。

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