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年度城市煙草專(zhuān)賣(mài)管理所年終總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的年度城市煙草專(zhuān)賣(mài)管理所年終總結，希望對大家有所幫助。
歲尾年末，光陰似箭，轉眼間20xx年已漸漸離我們遠去。在即將過(guò)去的一年里，我城市專(zhuān)賣(mài)管理所在譙城區局的正確領(lǐng)導和所長(cháng)的帶領(lǐng)下，認真貫徹落實(shí)全市煙草專(zhuān)賣(mài)工作會(huì )議精神，牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，堅持“狠抓基礎，穩中求進(jìn)”的行業(yè)指導思想和“一要規范，二要改革，三要創(chuàng )新”的工作重點(diǎn)，努力樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，規范執法行為、提高執法水平，全面提高專(zhuān)賣(mài)人員的素質(zhì)。通過(guò)全體隊員的共同努力，我所上下隊伍穩定，人心向上，較好地完成了各項工作任務(wù)，實(shí)現了城市管理所安全工作無(wú)事故，查處案件無(wú)復議，執法管理無(wú)訴訟的良好工作局面。
20xx年我管理所共查處各類(lèi)卷煙違法經(jīng)營(yíng)案件537起，其中一般案件53起，簡(jiǎn)易案件484起；查扣各種違規卷煙7536.6條，其中真品卷煙2547條，假冒卷煙4989.6條；罰沒(méi)款13531.1余元。移交案件6起，被公安機關(guān)拘留5人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，維護了譙城卷煙市場(chǎng)的穩定�；仡櫩偨Y,我們主要做了以下幾方面工作。
一、是加強市場(chǎng)監控，嚴厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。
1、專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理多年來(lái)，留給零售戶(hù)的印象就是查煙。但形勢的發(fā)展要求我們在工作中既要體現法律的威嚴，更要體現我們是零售戶(hù)合法利益的維護者。在工作中，我們創(chuàng )新專(zhuān)賣(mài)管理日常工作方法，從宣傳疏導入手，清品種查庫存，提建議。從交談中發(fā)現線(xiàn)索，從服務(wù)中挖掘線(xiàn)索。一方面宣傳政策法規，引導零售戶(hù)關(guān)注制假、售假等違法行為，同時(shí)向零售戶(hù)發(fā)放各種宣傳單、發(fā)放舉報卡、公布舉報電話(huà)，認真處理群眾的舉報投訴電話(huà)，鼓勵零售戶(hù)和社會(huì )各界參與并支持配合煙草打私、打假行動(dòng)，共同規范卷煙市場(chǎng)，維護零售戶(hù)的合法利益和消費者的合法利益不受侵害，更有群眾親切的稱(chēng)我們?yōu)椤盁煵?10”。我們今年內查獲的5起售假窩點(diǎn)，就是在平常工作中與零售戶(hù)交談發(fā)現的線(xiàn)索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽調人員，組成專(zhuān)班與西關(guān)交警中隊協(xié)作在二環(huán)路路口處設立檢查點(diǎn)，堵截違法卷煙的流入清理轄區內桑拿、酒樓、賓館等高檔娛樂(lè )場(chǎng)所，嚴格控制高端市場(chǎng)，維護消費者和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法利益，提高市場(chǎng)占有率。
2、打防并舉，保持高壓態(tài)勢。20xx年我管理所按照區局統一部署，積極開(kāi)展了“夏日打假”、“端午節打私打假專(zhuān)項行動(dòng)”、“金盾行動(dòng)”等多項專(zhuān)項治理行動(dòng)。共計出動(dòng)檢查車(chē)輛90余臺次，檢查執法人員500余人次，查處各類(lèi)違法案件68起，查扣各類(lèi)卷煙873.6條，轄區市場(chǎng)的凈化率得到不斷提高。
二、堅持以人為本，不斷提高內部管理水平
1、實(shí)行末位淘汰和輪崗制度。為了激發(fā)隊員的工作熱情，增強隊員的競爭意識，區局制定了一系列的員工考核細則，實(shí)行末位淘汰和輪崗制度，使隊員對崗位靠競爭，工作比貢獻有了更深的體會(huì )，競爭意識明顯增強。我管理所根據實(shí)際又制定了“城市所規章實(shí)施細則”，并經(jīng)全所隊員大會(huì )通過(guò)、逐人簽名。激發(fā)全體隊員的工作積極性。
2、加強隊伍建設，不斷提高專(zhuān)賣(mài)執法水平。我所把切實(shí)提高專(zhuān)賣(mài)人員的素質(zhì)、規范執法行為、提高執法水平作為加強我所專(zhuān)賣(mài)管理的首要任務(wù)來(lái)抓。借助“亳煙培訓年”的東風(fēng)，組織全體隊員深入學(xué)習了煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規、安徽商業(yè)系統的應用、《行政許可法》、《譙城區煙草專(zhuān)賣(mài)局員工學(xué)習手冊》、《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執法行為規范》等，并將其與我所實(shí)際結合起來(lái)，認真分析當前在專(zhuān)賣(mài)執法中存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步轉變執法觀(guān)念和工作作風(fēng)。自20xx年元月簡(jiǎn)易案件交由基層隊所辦理以來(lái)，我管理所共辦理簡(jiǎn)易案件484起。嚴格做到嚴格執法、規范辦案，受到了上級領(lǐng)導的一致好評。
3、加強精神文明建設，提高隊員素質(zhì)。20xx是教育培訓年，我管理所抓住這個(gè)契機，積極組織并制定出詳細的培訓學(xué)習計劃。努力培養隊員牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，認真深入地開(kāi)展“珍惜形勢，愛(ài)我煙草”的思想大討論活動(dòng)。開(kāi)展了一系列文化娛樂(lè )活動(dòng)，如真假煙鑒別知識競賽、內務(wù)比賽、籃球比賽、五禽戲等，既提高了隊員的業(yè)務(wù)水平，又增強了身體素質(zhì)。
4、．關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全
安全責任重于泰山，我管理所始終堅持以防為主，安全第一的工作方針。建全了內部安全管理制度，完善了安全工作責任制。在工作中，注重加強安全教育，工作安排必列安全，督導工作必有安全，日常檢查必查安全，不斷提高員工的安全防范意識。
�、�.為確保所內安全無(wú)事故發(fā)生，城市專(zhuān)賣(mài)管理所不斷加強所內值班制度，開(kāi)展了夜間巡查和所長(cháng)查崗制度，確保所內設施、倉儲防火防盜；
�、�.不斷加強學(xué)習市局、區局下發(fā)的關(guān)于安全工作的文件精神；
�、�.不斷督促駕駛員及時(shí)檢查車(chē)輛性能，杜絕病車(chē)上路，出車(chē)前必須填寫(xiě)派車(chē)單，注明出車(chē)事由、地點(diǎn)、歸隊時(shí)間，并經(jīng)隊長(cháng)簽字同意方能出車(chē)。在駕駛車(chē)輛的時(shí)候要嚴格遵守市局“駕駛員五條禁令”。下班后車(chē)輛停放到指定位置.同時(shí)所有司機將車(chē)鑰匙統一上交值班隊長(cháng)保管。
三、存在的主要問(wèn)題和整改措施
�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題
�。保畬W(xué)習抓得不夠緊，滿(mǎn)足于一般化。自己認為平時(shí)學(xué)得可以，滿(mǎn)足于有一定的基礎，因而放松和忽視學(xué)習，致使學(xué)習被動(dòng)應付，缺乏學(xué)習的自學(xué)性。特別是對“珍惜形勢，愛(ài)我煙草”的思想大討論活動(dòng)理解不深，聯(lián)系實(shí)際不夠；
2、對城市一些偏遠街道和農村偏遠地方的稽查力度不夠，隨著(zhù)執法環(huán)境的不斷弱化，稽查力度和難度都在不同形式復雜化，需要進(jìn)一步的加大稽查力度，從而來(lái)更好的維護好轄區卷煙市場(chǎng)；
3、在簡(jiǎn)易案件的辦理方面還需進(jìn)一步加強和完善。如案件的深挖、詢(xún)問(wèn)技巧等；
4、線(xiàn)人的培育有待于進(jìn)一步的加強，對大暗戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)掌握的不夠全面，盯守人員的工作責任心和盯守力度要隨著(zhù)環(huán)境的變化而不斷的變化，創(chuàng )新性的開(kāi)展盯守工作。
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1、繼續加大對鄉鎮及農村線(xiàn)路的稽查力度防止與控制跨區域購貨及假冒卷煙的流入的現象。在對本轄區的綜合治理上，進(jìn)一步完善堵源截流工作，加強市場(chǎng)稽查力度，采取明查、盯守等多樣性的稽查方略，嚴厲打擊各種煙草違法活動(dòng)。不斷提高本轄區的市場(chǎng)凈化率；
2、認真做好對隊員的法律、法規以及相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓工作，全面提高我隊全體隊員的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)，調動(dòng)全體隊員的積極性與創(chuàng )造力；
3、進(jìn)一步加強簡(jiǎn)易案件的規范辦理，嚴格程序、注重細節，不斷學(xué)習，努力提高案件辦理水平；
4、繼續加強及完善安全管理工作，做到長(cháng)抓不懈，樹(shù)立全員安全重于一切的思想。
20xx年是城市管理所的進(jìn)取之年，雖然我們的工作取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離上級領(lǐng)導的要求還有很大差距。我們相信在上級領(lǐng)導的正確指導下城市所有決心更有信心把工作做得更好。欲窮千里目，更上一層樓，在即將到來(lái)的20xx年，我管理所將緊緊抓住亳州煙草發(fā)展的大好形勢進(jìn)一步開(kāi)拓新思路，開(kāi)創(chuàng )新局面，實(shí)現新突破，建一流隊伍、樹(shù)一流形象、創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異的成績(jì)迎接新的一年。
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