項目物業(yè)個(gè)人工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編整理的`項目物業(yè)個(gè)人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一．組織員工培訓
隨著(zhù)社會(huì )在進(jìn)步，客戶(hù)對服務(wù)品質(zhì)要求的不斷提高，作為綜合主管深知服務(wù)無(wú)止境，只有不斷培訓提升每一個(gè)員工才能滿(mǎn)足客戶(hù)對服務(wù)的需求，樹(shù)立良好的品牌形象。******項目結合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，售樓部管理的需要，圍繞售樓部這一工作重心，全面張開(kāi)員工培訓以微笑服務(wù)為前提，禮節禮儀，崗位操作規范等。
�。�1）秩序維護部具體培訓項目：崗位操作標準，軍事禮儀，服務(wù)接待統一說(shuō)辭，交通指揮手勢；消防安全知識；防洪演練及各類(lèi)應急預案知識培訓。培訓時(shí)間為每周一次，每月四次培訓。
�。�2）客服部具體培訓項目：服務(wù)接待用語(yǔ)，禮節禮儀，儀容儀表，客服接待登記相關(guān)流程及標準，樣板間接待流程及標準。培訓時(shí)間為每周一次，每月四次培訓
�。�3）環(huán)境維護部具體培訓項目：禮節禮儀，各區域環(huán)境衛生標準及巡查時(shí)間間隔,各類(lèi)清潔用品的標準使用方式方法。
二．協(xié)助開(kāi)盤(pán)；活動(dòng)支持以及重要領(lǐng)導，客戶(hù)接待。
為了配合房地產(chǎn)銷(xiāo)售推廣，開(kāi)盤(pán)工作，物業(yè)各部門(mén)以提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)為重心開(kāi)展日常接待工作，順利完成了高層電梯的開(kāi)盤(pán)。完成了多次重要領(lǐng)導及重要客戶(hù)的接待任務(wù)。樹(shù)立了良好的物業(yè)品牌形象。
三．樣板間與相關(guān)配套設施設備的驗收。
根據驗收標準完成對樣板間以及配套設施設備的驗收工作，并對存在的問(wèn)題要求整并跟進(jìn)結果，對維修后的遺漏問(wèn)題進(jìn)行復查。
三．嚴格按照公司各項規章制度和內部管理機制，管理各部門(mén)員工及物質(zhì)。一切工作都從實(shí)際出發(fā)，以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項基礎工作。
�。�1）加強各類(lèi)資料的收集，整理歸檔工作，合理分類(lèi)，存檔。
�。�2）狠抓各項規章制度的落實(shí)，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)負責人，按規定時(shí)間完成，及時(shí)回復進(jìn)度。不能完成的要查出原因，制定計劃及時(shí)回復上報。
20xx年工作計劃如下：
�。�1）不斷學(xué)習與提升自身管理知識和物業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，總結自身在管理工作中不足的地方及時(shí)改正。
�。�2）加強各部門(mén)員工的服務(wù)及崗位知識培訓，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立更高更好的物業(yè)服務(wù)品牌及形象。為客戶(hù)及業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
�。�3）結合實(shí)際不斷改進(jìn)創(chuàng )新。適應市場(chǎng)需求，跟上時(shí)代的步伐。
�。�4）狠抓部門(mén)與部門(mén)之間的無(wú)縫銜接與親密配合，成為行業(yè)標桿。
總結人：******
20xx年*月*日
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