物業(yè)管理部工作總結匯報

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理部工作總結匯報，歡迎大家分享。

尊敬的各位業(yè)主/住戶(hù)：

　　一、繼續跟進(jìn)，解決歷史遺留問(wèn)題

　　1、在小區東、西兩側修建了自行車(chē)棚，在一定程度上解決了自行車(chē)亂停、亂放現象；

　　2、維修了2、5號樓門(mén)禁，提高了這兩棟樓的安全系數；

　　3、完成了東區臨電改造的所有準備工作，只待供電局入戶(hù)安表，接通正式電；

　　4、就小區“封閉管理”問(wèn)題廣泛征求了業(yè)主意見(jiàn)，擬適時(shí)推進(jìn)此項工作；

　　5、結合市、區政府部門(mén)關(guān)于“迎國慶60周年城市景觀(guān)環(huán)境布置的通知”要求，安裝了小區北大門(mén)和南側“文化廣場(chǎng)”夜景照明燈飾，提升了珠江綠洲家園的品質(zhì)；

　　6、在河濱路東南側安裝了210米圍網(wǎng)，解決了小區南側綠化帶內停車(chē)損毀綠地問(wèn)題；

　　7、建設了2#深井泵設備用房等等。

　　二、投入力量，優(yōu)化業(yè)主生活環(huán)境

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　　1、“兩節”前，對小區環(huán)境進(jìn)行了綠化、美化，擺放各類(lèi)花木6000余盆，彩旗35面，節日夜景裝飾燈1000余米；

　　2、安排專(zhuān)門(mén)力量，排查各樓污水、廢水管線(xiàn)，及時(shí)解決小區排水方面存在的問(wèn)題；

　　3、及時(shí)更換損壞的圍墻燈、柱頭燈；

　　4、對小區所有塔樓的天臺門(mén)進(jìn)行封閉，防止意外發(fā)生；

　　5、對各樓設備機房的設備進(jìn)行了清潔、保養；

　　6、對中區7—12號樓電梯進(jìn)行了年檢；

　　7、對消防設施進(jìn)行了例行檢查；

　　8、及時(shí)解決漏水問(wèn)題；

　　9、對高層樓宇進(jìn)行了避雷檢測；

　　10、定期對供水、供電設備設施進(jìn)行維護保養；

　　11、更換各樓大堂的led燈，進(jìn)一步節約能源。

　�。ǘ�）保潔工作：

　　1、常抓不懈，做好公共區域消毒工作，防控甲型流感；

　　2、開(kāi)展了滅鼠、滅蟑作業(yè)；

　　3、對各大堂地面做潔晶保養；

　　4、按規定對園區道路每月進(jìn)行一次洗刷；

　　5、對大堂高位和照明燈具進(jìn)行擦拭；

　　6、對樓宇周邊地溝進(jìn)行消殺；

　　7、及時(shí)清理垃圾桶內的垃圾及垃圾桶周邊的油漬；

　　8、每次降雨后，及時(shí)清理天面地漏，防止天面積水造成頂層漏水；

　　9、對保潔員進(jìn)行禮節禮貌、文明生產(chǎn)教育。

　�。ㄈ�）綠化工作：

　　及時(shí)清理園區綠地的雜草，對綠植、花木進(jìn)行打藥、修剪；早、晚及時(shí)澆水。

　�。ㄋ模┌踩�工作：

　　1、落實(shí)班前班后檢查、統一帶上帶下制度；

　　2、更換第三季度消火栓及滅火器封條；

　　3、每天上、下班高峰期，安排專(zhuān)門(mén)力量在南橋頭疏導交通；

　　4、加強對小區內車(chē)輛控制，整理隨處停放的自行車(chē)、摩托車(chē)等；

　　5、安排專(zhuān)門(mén)力量，組織對樓層巡查，對可疑人員盤(pán)查，對發(fā)放小廣告者交由城管部門(mén)處理；

　　6、加大了對地下空間的監管力度，及時(shí)統計并向轄區派出所按時(shí)上報租住人員資料。不允許“三無(wú)”人員（無(wú)身份證、無(wú)工作、無(wú)經(jīng)濟來(lái)源）租住小區，每天對地下室進(jìn)行安全檢查，與租戶(hù)簽訂安全管理協(xié)議，督促其落實(shí)安全防火責任。

　　三、持之以恒，努力抓好團隊建設

　　1、堅持對全體員工進(jìn)行職業(yè)道德和安全生產(chǎn)培訓，對保安員進(jìn)行禮節禮貌和服務(wù)意識培訓，使全體員工的道德素質(zhì)明顯增強；

　　2、安排管理骨干參加了住建部、集團和地區公司組織的業(yè)務(wù)培訓，尤其是加大了對物業(yè)員工進(jìn)行《物權法》司法解釋的培訓，不斷提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　　3、請業(yè)主給全體員工講課，增強了物業(yè)公司與業(yè)主的聯(lián)系和理解；

　　4、與合生國際家園的員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)交流。

　　四、工作中存在的問(wèn)題及打算

　　今年以來(lái)，由于全體員工奮發(fā)努力，我們所做的工作得到了公司領(lǐng)導的大力支持，也得到了廣大業(yè)主的理解、支持與配合，綠洲物業(yè)在向好的方向發(fā)展。綠洲的大部分歷史遺留問(wèn)題已經(jīng)得到解決或正在解決中，但還有少部分深層次工作，受制于協(xié)調工作的艱巨性和復雜性，可能還要經(jīng)過(guò)幾個(gè)月才能見(jiàn)到實(shí)效，取得最終效果。

　�。ㄒ唬┬�區安全問(wèn)題，有三方面的工作還在努力解決中；

　　1、封閉管理問(wèn)題，主要涉及封閉規劃中的市政路問(wèn)題，仍在尋找各方都能接受的理想的解決辦法；

　　2、技防問(wèn)題，主要是徹底修復并重新啟用門(mén)禁、可視對講系統。由于費用較高，改造工程復雜，已報上級有關(guān)部門(mén)，正在跟進(jìn)中；

　　3、保安員的數、質(zhì)量問(wèn)題，我們時(shí)刻不敢疏忽，但即使現在看，仍然需要半年左右時(shí)間才能達到較為理想的目標。

　�。ǘ�）綠地養護問(wèn)題，需要我們與項目公司繼續協(xié)商，找到可行的解決辦法；

　�。ㄈ�）個(gè)別難度較大的維修問(wèn)題，如飄窗滲水、衛生間漏水、臺面開(kāi)裂等，受制于人員少和工作量大及外協(xié)單位不配合等因素的困擾，還需要我們繼續努力才能見(jiàn)到成效；

　�。ㄋ模┐蠹液袈暫芨叩娜鹤鈫�(wèn)題，需要在政府領(lǐng)導下，我們和政府部門(mén)的共同努力，經(jīng)過(guò)長(cháng)期工作，才能得到解決；

　�。ㄎ澹├夏旰蜕賰夯顒�(dòng)場(chǎng)地及社區醫療站建設等，需要政府的支持。

　　五、需業(yè)主朋友們支持的工作

　　1、按時(shí)交納物業(yè)費；

　　2、尊重、理解、支持保潔員的工作，不亂丟垃圾、不亂扔雜物、不隨地吐痰；

　　3、尊重、理解、支持保安員的工作，配合查驗證工作，自覺(jué)執行物品放行規定，配合車(chē)輛疏導和指揮；

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　　4、不往戶(hù)門(mén)以外的公共區域放置雜物；

　　5、遵守北京市養犬管理規定，自覺(jué)清除溜犬時(shí)產(chǎn)生的糞便；

　　6、自覺(jué)愛(ài)惜公共設施、設備；

　　7、節約使用水、電、氣；

　　8、注意安全，注意隨時(shí)鎖好門(mén)、關(guān)好窗，不給不法侵害以可乘之機；

　　9、注意防范火災；

　　10、不要將房屋打隔斷出租。

　　讓我們?yōu)榻ㄔO一個(gè)文明、衛生、安全的珠江綠洲家園而共同努力！

　　感謝大家對綠洲物業(yè)的理解、支持和關(guān)愛(ài)！

　　謝謝大家！

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