優(yōu)秀員工總結（精選6篇）
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編為大家整理的優(yōu)秀員工總結（精選6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
優(yōu)秀員工總結1
用心即是服務(wù)現代社會(huì )銀行不僅僅是金融行業(yè)同時(shí)也屬于服務(wù)行業(yè)，每一個(gè)員工最好的服務(wù)表現就是一個(gè)銀行的無(wú)形產(chǎn)品，是推動(dòng)更好發(fā)展的助燃劑。興義農村合作銀行正面臨著(zhù)改制升級為農村商業(yè)銀行的關(guān)鍵時(shí)刻，我們每一個(gè)員工的表現都代表著(zhù)XXX的形象。我們扎根于農村，服務(wù)于三農，農民客戶(hù)占了我們大約70%的市場(chǎng)，由于他們的文化水平不高，所以我們的服務(wù)不僅要耐心，還要用心去深入挖掘和農戶(hù)客戶(hù)之間更有效的溝通和表達方式，這樣才能繼續在日益激烈的競爭中穩住我們發(fā)展的大本營(yíng)。
我是一名普通的XXX員工，進(jìn)入XXX大家庭一年多時(shí)間。雖然時(shí)間不長(cháng)，但是在日常工作中參與和見(jiàn)證著(zhù)XXX迅速發(fā)展的諸多改變。從統一規定員工著(zhù)裝標準，到一次次的禮儀規范培訓，從來(lái)有迎聲到去有送聲，到提醒客戶(hù)及時(shí)核對自己的財物，我們已經(jīng)逐步統一了對外服務(wù)形象。但服務(wù)是多層次的，除了這些規范用語(yǔ)外，我覺(jué)得還要注重“用心”二字，這樣才會(huì )讓客戶(hù)感受到我們的真摯關(guān)懷。
一次一位老大爺在人多取款時(shí)透露出了自己密碼，出銀行后沒(méi)多久存折被偷，大爺發(fā)現后馬上回到XXX掛失，我們查詢(xún)他的賬戶(hù)發(fā)現七萬(wàn)多塊錢(qián)已經(jīng)被人分批從其他兩個(gè)XXX取走，老人受了打擊差點(diǎn)暈倒我們立刻協(xié)助他報警，并配合警方調閱監控。錢(qián)是沒(méi)了，這類(lèi)取款不注意保護密碼的情況卻是很常見(jiàn)，為了保護更多的客戶(hù)利益，從那天起我們每名柜員約定好開(kāi)始每天周而復始的提醒客戶(hù)不要在公共場(chǎng)合念出自己密碼，他們輸入密碼如果旁邊有人時(shí)我們就提醒其他客戶(hù)視線(xiàn)注意避讓一下，遇到密碼過(guò)于簡(jiǎn)單的客戶(hù)我們馬上提示密碼過(guò)于簡(jiǎn)單不安全，建議他們盡快帶上身份證來(lái)修改密碼。最開(kāi)始很多客戶(hù)不理解，笑笑就走了，還有的覺(jué)得自己錢(qián)不多不用注意這些，但我們的努力慢慢開(kāi)始遇到第一個(gè)理解的客戶(hù)，到現在是越來(lái)越多的人開(kāi)始積極配合并影響身邊的人來(lái)重視保護密碼，客戶(hù)對我們的滿(mǎn)意度也提高了。
還有一個(gè)月我們間斷的從不同客戶(hù)手中沒(méi)收到AZ開(kāi)頭71結尾，冠字號碼完全一模一樣的百元假鈔共七張，看到別人的血汗錢(qián)就這樣就騙，我們都感到挺惋惜的，所以除了報告公安機關(guān)外，我們開(kāi)始提示每一個(gè)經(jīng)常來(lái)辦業(yè)務(wù)的店主、老板最近假幣比較猖狂，收款時(shí)要小心。在廣大的農村市場(chǎng)里弱勢群體很多，很多受害者其實(shí)不清楚怎么去辨別錢(qián)的真假，有的老人甚至覺(jué)得只要是新錢(qián)，只要沒(méi)有缺角沒(méi)有亂劃的痕跡就是真錢(qián)，所以每次在遇到假幣時(shí)我們除了例行程序收繳外，還要耐心教他們如何去識別鈔票的真偽，謹防他們再次被騙。
諸如此類(lèi)的事情在工作中還有很多，但我想說(shuō)明的是上班時(shí)除了用良好的態(tài)度來(lái)做好本職工作外，我們針對遇到的事情采取的一些小小的措施，就能為我們所服務(wù)的客戶(hù)提供的大大的保護。這些小舉動(dòng)贏(yíng)得了很多客戶(hù)的好評，這是在工作中形成的一種職業(yè)的責任感和使命感，我為之感到欣慰和自豪！我相信只要用心去做服務(wù)不會(huì )是喊口號，它會(huì )無(wú)所不在并且無(wú)所不至，想要一朝一夕樹(shù)立起良好的服務(wù)形象很難，但是用心去做，日積月累之后想樹(shù)立不了好的XXX形象更難！
優(yōu)秀員工總結2
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)、并履行崗位職責。因為工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，以提高準確率和工作效率。
尊重領(lǐng)導、服從命令、積極配合工作；平日里多關(guān)心同事、團結一體、互相學(xué)習。工作中我們都是彼此的老師，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問(wèn)題的時(shí)候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著(zhù)。從我個(gè)人而言，在工作的過(guò)程中我受益非淺，從做事、到做人；從看問(wèn)題、到解決問(wèn)題上都給了我新的機會(huì )和經(jīng)驗。
真誠服務(wù)于每個(gè)客戶(hù)，耐心傾聽(tīng)并解答客戶(hù)的每一項問(wèn)題，竟可能做到客戶(hù)滿(mǎn)意，自己放心，不再給領(lǐng)導添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問(wèn)題，請示于領(lǐng)導的幫助和支持。業(yè)主不論什么時(shí)間、什么情況、有需要幫助或有疑問(wèn)的，我會(huì )及時(shí)、認真的給與業(yè)主幫助。
工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會(huì )給人帶來(lái)不同感受。而精彩的'生活往往有來(lái)源于有意義的工作中，所以我不會(huì )讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會(huì )用平常的心態(tài)實(shí)際看待問(wèn)題，告自己凡事要先做人、后做事。
有些缺點(diǎn)和不足是我自己能看到的，同時(shí)也有些看不到的，不論是我看到的還是看不到的，我都希望大家能幫助我，給我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主。
優(yōu)秀員工總結3
敬愛(ài)的領(lǐng)導、親愛(ài)的同仁們：
大家好！
很榮幸獲得此次優(yōu)秀員工獎，我十分感動(dòng)，這是我公司領(lǐng)導及各位同事對我的肯定與信任，也和上級的細心指導和孜孜不倦的教誨密不可分，承蒙領(lǐng)導的栽培與厚愛(ài)，能夠給予我這份殊榮。
首先我要說(shuō)的是感恩，一個(gè)懂得感恩的人，才是愿意為企業(yè)去奉獻的人。一個(gè)知曉道理的人，才是社會(huì )真正需要的人。所以當我知道自己的成績(jì)后，并沒(méi)有顯現出過(guò)大的激動(dòng)與稍微的驕傲，相反我覺(jué)得自己要承擔的東西更多了，需要更加的努力與務(wù)實(shí)。其實(shí)，我并沒(méi)有為公司做出多不起的貢獻，也沒(méi)取得特別值得炫耀的可喜業(yè)績(jì)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力認真的去完成每一次任務(wù)，總結自己的經(jīng)驗。時(shí)時(shí)刻刻都在學(xué)習，從經(jīng)驗中去汲取教訓，向他人學(xué)習自己所不了解而必須了解的。加之領(lǐng)導的信任與褒獎，我更有理由要求自己做的更好。
其次我要說(shuō)的是付出，來(lái)公司的第一天我就下定決心，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事和睦相處，合作愉快，這樣才能得到上級和大家的認可。雖然我所做的不是很繁重，但我的付出得到了公司的肯定，我深感榮幸。我想公司這次評優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達與說(shuō)明了只要有真正的付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì )有回報的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。于是，我認為，在公司，無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好了自己的工作，還是以?xún)?yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司技術(shù)骨干，都是可敬的，也是值得大家學(xué)習的。
雖然這次被評為優(yōu)秀員工，但我深知，自己做得不夠的地方太多太多，尤其是剛剛接處銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，有很多的東西，還需要我去摸索，需要我去發(fā)現。我會(huì )在延續自己踏實(shí)肯干的基礎上，加快步伐，虛心向老員工們學(xué)習各種工作技巧，做好每一項任務(wù)。今天的這個(gè)榮譽(yù)會(huì )鞭策我不斷進(jìn)步不斷為公司創(chuàng )造好的效應。
最后我要說(shuō)的是自豪，來(lái)到公司，就是我人生的一次飛躍，是公司給了我發(fā)揮的平臺與良好的施展空間。特別是在得到肯定的同時(shí)，讓我有更多的激情和精力放在工作上，更不敢有絲毫的怠慢和松懈，在工作的時(shí)候，始終為責任繃緊一根弦，但是我為我的工作，為我所在的公司感到萬(wàn)分榮幸。我深信：一分耕耘，一分收獲，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我會(huì )細心積累經(jīng)驗，使工作技能不斷的提高，為以后的更優(yōu)秀的業(yè)績(jì)奠定堅實(shí)的基礎。
我會(huì )努力提高工作業(yè)務(wù)水平，揚長(cháng)避短。所謂沒(méi)有最好只有更好，所以我力求把工作做好的更扎實(shí)。而不只是一個(gè)“最好”，然后把自己的能力所掩蓋，同時(shí)也讓公司沒(méi)有了上進(jìn)的形象，只有不斷的開(kāi)拓，才會(huì )更有進(jìn)展的樹(shù)立德勤人的良好形象和譽(yù)實(shí)務(wù)的良好公司外貌。
成績(jì)只能代表過(guò)去，往后的我更加任重道遠。最后我呼吁，要想趕上經(jīng)濟發(fā)展的潮流，我們就要趕上集團發(fā)展的理念和要求，就要緊密地團結在公司領(lǐng)導層的周?chē)�，想公司之所想，急其之所急。踏踏�?shí)實(shí)、勤勤懇懇的干好本職工作，為公司的事業(yè)做大做強，貢獻出自己的一份綿薄之力。謝謝大家！
優(yōu)秀員工總結4
六年前，懷著(zhù)對未來(lái)生活的美好向往，懷著(zhù)對銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了郵儲銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿(mǎn)腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一項工作，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導同事一起為郵儲銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
1、重視理論學(xué)習，自覺(jué)加強相關(guān)金融政策及法律法規的學(xué)習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
作為一名普通的銀行后臺管庫人員，我深知沒(méi)有過(guò)硬的規章理論支撐，就無(wú)法出色地完成行內的管庫工作，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統的學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識，對于銀行內外的業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋、答復。
2、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
工作中，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，每一筆憑證單式請領(lǐng)，在具體款項交接辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心，認真核對請領(lǐng)憑證項目和數目。把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，在繁忙的工作之余，我還經(jīng)常幫助部門(mén)的人員打印中間業(yè)務(wù)對賬單等工作。工作中，時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照行內各項工作開(kāi)展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
3、生活上，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價(jià)值。
我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團結進(jìn)取的工作氛圍，有效開(kāi)展好我社的各項工作。
4、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一�！�。
在接下來(lái)的工作里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴格服從領(lǐng)導安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體分行職工一起，團結一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成來(lái)年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。
優(yōu)秀員工總結5
在20xx年中，xxx作為副班長(cháng)，不光要在工作中努力做好本職工作，還要帶動(dòng)全班的同志一起把急修班整體工作做好。他即肩負起副班長(cháng)的職責，配合班長(cháng)工作，又把全班的各項具體工作承擔起來(lái)，圓滿(mǎn)的完成了全年的各項任務(wù)。
20xx年的土建維修是一項重點(diǎn)工作。其中瓷磚維修是其中的一項重點(diǎn)也是數量最多的工作。每年的供暖結束和供暖開(kāi)始的階段，由于溫度的變化，不管是樓道的墻地磚還是住戶(hù)家中的墻地磚，都會(huì )發(fā)生熱脹冷縮現象，導致了大量的瓷磚空鼓和翹起。住戶(hù)家中的墻地磚需要鋪貼，公共區域的墻地磚、包括公建樓的都有大量的維修。如果不及時(shí)維修，就會(huì )造成一些安全隱患，如果被脫落的瓷磚砸到，或者被翹起的地磚絆倒，都會(huì )對業(yè)主造成傷害和痛苦，也會(huì )給物業(yè)造成很大影響。全年維修業(yè)主家中的瓷磚戶(hù)數達到1xx戶(hù)之多，粘貼瓷磚數量達到2000多塊，粘貼瓷磚面積達到300多平米。
而在住戶(hù)門(mén)外的瓷磚、地磚也多達80多處，瓷磚面積也在幾百平米。樓道地磚如果翹起，就是整個(gè)樓道的幾十塊磚都出現松動(dòng)。這時(shí)，就需要蹲在地上，一塊一塊的拆卸，再將新磚貼好。戶(hù)外公共區域的地磚都是600mm的大磚，一塊磚就重達十幾斤，維修時(shí)不光需要大量的體力勞動(dòng)，也需要高超的維修技巧與能力。一個(gè)樓道修完，總是累得腰都直不起來(lái)。在業(yè)主家維修瓷磚，拆卸瓷磚就是一項危險的工作，已經(jīng)空鼓的整面墻的瓷磚，在拆卸時(shí)高處的瓷磚會(huì )隨時(shí)脫落。就這樣既要保證將損壞的瓷磚拆下，又要保證不破壞其他好的瓷磚。因此，也不可避免的在工作中，被脫落的瓷磚砸傷。但是他并不在意，帶傷繼續工作，真是做到了輕傷不下火線(xiàn)。有些煙道等地方的瓷磚需要直角拼接，為了做到美觀(guān)，還要用云石機將瓷磚磨出一定角度，做到磨磚對縫，規矩整齊美觀(guān)。做到了為業(yè)主著(zhù)想，受到了業(yè)主的認可與表?yè)P。在業(yè)主家和公共區域的玻璃安裝時(shí)，他也是帶頭做最危險的工作。
由于樓道和業(yè)主家的窗戶(hù)是雙層真空玻璃，安裝時(shí)有一點(diǎn)誤差就會(huì )使玻璃出現縫隙等問(wèn)題，如果鋼化玻璃出現輕微磕碰，就會(huì )整塊玻璃報廢。這時(shí)他總是在前面親手安裝，為保證安裝質(zhì)量，就需要鉆出窗戶(hù)，站到樓外去打膠。在一些10多層高的樓上安裝玻璃時(shí)，在幾十米外的高空作業(yè)，外面只有一只腳站住的空間，雖然做好了防護，系著(zhù)安全帶，但是還要打膠操作，十分危險。每次都是他親自去做，把最危險的工作攬下來(lái)，保證了施工質(zhì)量。
在平日工作當中，大家遇到一些疑難或者重點(diǎn)的工作，大家都第一想到了xxx，因為他有著(zhù)豐富的工作經(jīng)驗與實(shí)踐經(jīng)驗。一些問(wèn)題在他的指導和幫助下都能夠圓滿(mǎn)的解決。在平日工作中，由于在工作中認真負責、技術(shù)高超，干出的活干脆漂亮，所以一些業(yè)主特意點(diǎn)名找他去業(yè)主家維修，充分反映了業(yè)主對他的服務(wù)態(tài)度、工作技術(shù)的認可。
在實(shí)際維修中，xxx既能做好本職工作，也能做到讓業(yè)主滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意。在xx年的重中之重就是保證小區的創(chuàng )優(yōu)工作。創(chuàng )優(yōu)工作中，為配合物業(yè)部的全局的工作，不管領(lǐng)導分配任何工作都出色、及時(shí)的完成。這些工作“土木瓦電油”都有，每一項都是緊急任務(wù)。在清理底下車(chē)庫積水坑鐵篦子的任務(wù)時(shí)，他放棄周六、日休息，用了一周時(shí)間將小區全部的幾十塊鐵篦子刷漆完畢。自身庫房的規范整理也是在創(chuàng )優(yōu)范圍內，庫房在整理中，多達幾百種的材料、工具等，都需要重新整理、騰挪、碼放。時(shí)間緊，任務(wù)急，他在每天完成大量的維修工作后，還要帶領(lǐng)全體年輕人加班加點(diǎn)，根據要求碼放，經(jīng)常加班到夜里。
在一些緊急突發(fā)事件時(shí)，因為他的家離單位很近，所以大家不管他上不上班，不管白天黑夜都去叫他幫忙。在創(chuàng )優(yōu)工作結束后，小區的北門(mén)處發(fā)現了有地下管線(xiàn)跑水現象。當時(shí)正好趕上周六、日，xxx應該是休息，領(lǐng)導從家找到他幫助排查是那個(gè)管線(xiàn)的滲漏。從早晨開(kāi)始，他走遍管線(xiàn)沿途所有的管廊、管井逐一下去檢查。反復的實(shí)驗，開(kāi)關(guān)供水主管閥門(mén)，判斷跑水的管線(xiàn)。在排除過(guò)程中，又發(fā)現一個(gè)管井內的大型閥門(mén)出現問(wèn)題，又馬不停蹄的更換閥門(mén)。一天內從早到晚一直沒(méi)有休息，最后更換大型閥門(mén)時(shí)，已經(jīng)是筋疲力盡，管鉗子幾乎都把不住了。最終，判斷出跑水具體是哪條管線(xiàn)，為后期的管線(xiàn)破路維修提供了依據，保證了居民的供水早日恢復正常。
在平日的工作中，他與同事積極配合，工作中并肩戰斗。大家也都愿意就一些問(wèn)題與他共同討論，而他也是毫無(wú)保留的將一些自己的經(jīng)驗傳授給大家，使大家共同進(jìn)步。每當遇到困難的問(wèn)題，大家也都愿意找xxx，他也愿意幫助大家解決問(wèn)題。
在20xx年的工作中，xxx達到了一名優(yōu)秀員工的標準，特此向領(lǐng)導推薦。
優(yōu)秀員工總結6
xxxx年8月，我有幸成為了中國銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習、業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習態(tài)度端正、遵守行紀行規、明確鍛煉目的；積極參與內部事務(wù)，虛心求教、積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習鍛煉期只有短短的一段時(shí)間，我卻受益非淺，學(xué)習到了很多東西。
思想上一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺(jué)悟，堅決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅決擁護黨中央的決策，貫徹落實(shí)黨中央和國務(wù)院股改的政策。另一方面，牢固樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認識了我行“以客戶(hù)為中心”的重要性。
在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的認識只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì )。來(lái)到了我行營(yíng)業(yè)部后，才發(fā)現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。
顧這些日子，我經(jīng)手的現金無(wú)數。除偶爾“不小心”讓小數目的帳務(wù)不符以外，我處處小心謹慎，并無(wú)大的差錯；愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，本人生性愛(ài)好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著(zhù)好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì )瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為我行盡點(diǎn)棉力的細胞。
做為柜員的我將繼續緊密地團結在以科長(cháng)為中心的領(lǐng)導班子周?chē)�，認真貫徹落實(shí)“來(lái)有迎聲，問(wèn)有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務(wù)周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)！業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng )新局面！要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無(wú)畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線(xiàn)柜員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷(xiāo)售服務(wù)道路，建立顧客忠誠度，走可持續發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng)，沒(méi)有磁場(chǎng)至少要有笑潮的特色道路！使我們營(yíng)業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基儲專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)改造不好的表現。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。
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