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市政辦公室電子政務(wù)建設總結范文
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青島市圍繞建設成為政府效能最高、行政成本最低、政務(wù)環(huán)境最優(yōu)的城市工作目標，通過(guò)完善體制機制，整合政務(wù)資源，創(chuàng )新政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站功能，推進(jìn)網(wǎng)上辦公、信息資源共享，建設多層次電子監察系統等手段，有效地推進(jìn)了服務(wù)型政府建設。
一、建立完善“四統一分”管理體制，從源頭上預防“信息孤島”和“業(yè)務(wù)割據”現象
為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，更好地促進(jìn)電子政務(wù)功能效益最大化，青島市政府從加強全市電子政務(wù)體系建設入手，打破傳統組織機構中的部門(mén)和層級界限，實(shí)行統一機構、統一規劃、統一網(wǎng)絡(luò )、統一軟件、分級推進(jìn)的“四統一分”電子政務(wù)管理體制，建設了市、區（市）、街道（鎮）、社區（村）四級互聯(lián)的電子政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)，并集中建設了由八個(gè)平臺、五個(gè)中心、一套目錄構成的“851”電子政務(wù)技術(shù)體系�！鞍藗�(gè)平臺”，即政務(wù)網(wǎng)絡(luò )、安全支撐、公共服務(wù)門(mén)戶(hù)、基礎辦公服務(wù)、管理信息系統、流程管理服務(wù)、多媒體協(xié)作和知識管理服務(wù)平臺；“五個(gè)中心”，即應用服務(wù)、信息交換、政務(wù)數據、共享平臺服務(wù)和認證授權中心；“一套目錄”，即管理服務(wù)目錄體系�！�851”核心技術(shù)支撐體系采用集約化的模式統一為各部門(mén)的業(yè)務(wù)信息化提供技術(shù)支撐服務(wù)，基本形成了部門(mén)之間的溝通協(xié)作平臺，從根本上避免了電子政務(wù)發(fā)展中的各自為政、分散建設、重復浪費現象，規避了“信息孤島”和“業(yè)務(wù)割據”弊端，為實(shí)現網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的一體化政府和一站式服務(wù)目標創(chuàng )造了條件，節省一次性投資2億多元，每年節省運行維護費20xx多萬(wàn)元。
二、創(chuàng )新政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站功能，暢通政府與群眾溝通互動(dòng)渠道
為進(jìn)一步加強政府與群眾的溝通互動(dòng)，市電子政務(wù)部門(mén)以政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為載體，先后開(kāi)設了政府問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計于民的多種渠道，有效保障群眾的知情權、參與權、表達權和監督權。
一是建立完善政府信息公開(kāi)數據庫。市委、市政府頒布的涉及社會(huì )管理和公共服務(wù)的所有文件，以及全市所有部門(mén)和區、市的年度工作計劃、總結全部通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站集中發(fā)布。全市79個(gè)部門(mén)編制了政府信息公開(kāi)目錄和公開(kāi)指南，市級行政機關(guān)梳理了3200多項辦事服務(wù)項目，教育、醫療衛生、供水、供熱、公共交通等9個(gè)領(lǐng)域的1300多個(gè)公共企事業(yè)單位梳理了1萬(wàn)多項辦事服務(wù)項目，全部納入政府信息公開(kāi)數據庫，并向社會(huì )公開(kāi)�！吨腥A人民共和國政府信息公開(kāi)條例》實(shí)施以來(lái)，全市累計主動(dòng)公開(kāi)政府信息26萬(wàn)多條，覆蓋了企業(yè)和群眾辦事的方方面面。為有效推進(jìn)建議提案辦理，利用政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站將人大代表和政協(xié)委員的建議提案原文、承辦單位、書(shū)面辦理結果等情況向社會(huì )公開(kāi)，并接受市民評議，建議提案按期辦結率達到100%，代表委員滿(mǎn)意率和基本滿(mǎn)意率達到98%。
二是開(kāi)設政府在線(xiàn)個(gè)區的新型政府信箱系統，實(shí)現了市民咨詢(xún)、求助、建議、批評、投訴網(wǎng)上統一受理、分辦和反饋，并對辦理情況實(shí)時(shí)監控和統計，平均每年受理市民來(lái)信3萬(wàn)余件，回復率達到99.2%，徹底解決了部門(mén)對市民來(lái)信發(fā)而不收、收而不辦、辦而不公開(kāi)的問(wèn)題。
三是開(kāi)辦網(wǎng)上“在線(xiàn)訪(fǎng)談”。就群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，邀定期請各區市、各有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展“在線(xiàn)訪(fǎng)談”活動(dòng)，與廣大群眾直接溝通交流、宣傳政策、釋疑解惑。目前，已開(kāi)展訪(fǎng)談活動(dòng)100多場(chǎng)次，回答解決了4600多個(gè)問(wèn)題。
四是開(kāi)設網(wǎng)上調查、網(wǎng)上信訪(fǎng)等欄目，廣泛聽(tīng)取民意、匯聚民智，及時(shí)回應公眾需求。今年開(kāi)展了城市總體規劃、20xx年9件市辦實(shí)事完成情況、《政府工作報告》60項公開(kāi)掛牌督辦事項完成情況、城市綜合交通規劃等意見(jiàn)征詢(xún)或調查評議活動(dòng)30余次，網(wǎng)上信訪(fǎng)共收到網(wǎng)上來(lái)信1500余件，許多有價(jià)值的建議引起了市領(lǐng)導的高度重視，有的轉化為市委、市政府的決策或相關(guān)部門(mén)的工作措施，推進(jìn)了民主決策、科學(xué)決策。
三、實(shí)現網(wǎng)上辦公和信息資源共享，深化效能政府和節約政府建設
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