2021年培訓工作總結范文（精選5篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的2021年培訓工作總結范文（精選5篇），歡迎大家分享。
培訓工作總結1
浙江廣鷹機械有限公司自XX年年導入精益生產(chǎn)以來(lái)，堅持貫徹落實(shí)建設精益生產(chǎn)型企業(yè)、組織學(xué)習型企業(yè)、培養學(xué)習型干部、培育學(xué)習型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓是公司的長(cháng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”的理念，緊緊圍繞公司培訓目標，貫徹落實(shí)每周一課的培訓機制；加強基礎理論教育、基本知識學(xué)習、基本技能操作培訓；提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和干部管理水平開(kāi)展工作，做到一般人員普遍培訓、骨干人員重點(diǎn)培訓、緊缺人員抓緊培訓、優(yōu)秀人員獎勵培訓，進(jìn)一步提高了一線(xiàn)操作員工隊伍的整體素質(zhì)，為公司適應快速發(fā)展做好人才、技術(shù)儲備，提供了人才保證和支持。
公司現有員工900多人，其中管理人員50多人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員70多人。下設兩個(gè)事業(yè)部，11個(gè)管理部門(mén)。今年按照《浙江廣鷹機械有限公司20xx年員工培訓工作計劃》的要求，公司舉辦各種培訓班21期，培訓相關(guān)人員320人次。車(chē)間級培訓25期，培訓員工470人次。參加外部?jì)?yōu)秀企業(yè)參觀(guān)交流學(xué)習等外部培訓100多人次，組織到杭州浙江大學(xué)在職研修１人。通過(guò)采取崗位培訓與現場(chǎng)操作相結合、集中學(xué)習與分散學(xué)習相結合、專(zhuān)家授課與員工自學(xué)相結合等多種靈活方式，較好地完成了崗位培訓、操作技能培訓、繼續教育等全年培訓任務(wù)，實(shí)行培訓計劃執行率100%、員工參培率100%的工作目標。
一、堅持不懈地開(kāi)展“建設精益生產(chǎn)型企業(yè)、組織學(xué)習型企業(yè)、培養學(xué)習型干部、培育學(xué)習型員工”活動(dòng)，增強開(kāi)發(fā)好“第一資源”的能力
精益生產(chǎn)確切的說(shuō)就是日本豐田式生產(chǎn)方式，自公司導入精益生產(chǎn)以來(lái)，取得了顯著(zhù)的成果。公司與精益生產(chǎn)管理咨詢(xún)公司合作，不斷組織精益生產(chǎn)理論與實(shí)踐的培訓，有效推進(jìn)企業(yè)的精益之路。創(chuàng )建學(xué)習型組織的理論是美國管理大師彼得·圣吉提出的。他在《第五項修煉》中做了精辟的論述，認為未來(lái)最成功的企業(yè)將是“學(xué)習型組織”的企業(yè)。在工作頭緒多、任務(wù)重的形勢下，我們公司提出建設精益生產(chǎn)型企業(yè)、建設學(xué)習型公司、培養學(xué)習型干部、培育學(xué)習型員工，究其原因有三：
其一，這是每名員工認清廣鷹公司面臨的生存、發(fā)展形勢，全面提升員工隊伍素質(zhì)、適應快速發(fā)展的需要。
其二，這是當前開(kāi)展精益生產(chǎn)，培養多能工，著(zhù)力解決員工技能問(wèn)題，尋找并形成適合精益生產(chǎn)特點(diǎn)的技術(shù)體系的需要。
其三，對于學(xué)習，大家都比較重視，而實(shí)際上學(xué)習很容易被日常工作所沖淡，當工作與學(xué)習發(fā)生矛盾的時(shí)候，往往是學(xué)習讓路，使學(xué)習很難堅持不懈，見(jiàn)不到理想效果。我們公司領(lǐng)導班子認為，無(wú)論干部管理能力還是員工隊伍素質(zhì)建設等重要工作要真正取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，只有堅持開(kāi)展“創(chuàng )新學(xué)習型組織、培養知識型員工”活動(dòng)是一條有效途徑，也是一項戰略舉措。選擇了學(xué)習就是選擇了進(jìn)步。在科技發(fā)展日新月異的今天，知識的“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的飽學(xué)之士如果不是今日的勤學(xué)之人，將必然落伍。
創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)就是要求各級管理者真正把學(xué)習作為一種生活習慣、一種生存需要、一種事業(yè)根基、一種精神追求、一種思想境界，實(shí)現學(xué)習的制度化、規范化、自覺(jué)化和長(cháng)期化，并在學(xué)習的過(guò)程中提高進(jìn)一步學(xué)習的能力，在學(xué)習中改變心智模式，學(xué)會(huì )系統思考，用知識和發(fā)展的眼光解決前進(jìn)中問(wèn)題。
按照公司提出的工作思路和要求，我們公司在重視技術(shù)、尊重人才、培養人才、儲備人才上不斷探索，為人才的發(fā)展搭建平臺。一是制定公司近期和遠期人才規劃，落實(shí)人才培訓措施；二是拓寬用人渠道，完善用人機制，所有廣鷹的干部從一線(xiàn)開(kāi)始成長(cháng)，徹底打破界限，不拘一格選用人才，著(zhù)眼于激發(fā)人才的活力，創(chuàng )造公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境；三是建立人才激勵機制，大力開(kāi)展提案改善激勵制度，對解決生產(chǎn)、管理方面難題的給予獎勵，在增儲上產(chǎn)、降本創(chuàng )效方面有突出貢獻的給予重獎。廣鷹公司著(zhù)力建立不拘一格的用人機制，做到“不以資格論貢獻，不以閱歷論現在，不以級別論能力，不以職稱(chēng)論稱(chēng)職，不以文憑論水平”�！百愸R”不“相馬”，讓優(yōu)秀的人才在“賽馬”中脫穎而出。有“賽場(chǎng)”提供，給人才以適合發(fā)揮才能的崗位；有“跑道”劃分，有序競爭；有比賽規則，實(shí)行合理的獎勵體系。在人才選拔過(guò)程中，注重選拔與公司核心價(jià)值相一致的人才，對有各種特長(cháng)的人實(shí)行人才儲備。過(guò)去的人才管理把人視作蠟燭，不停地燃燒直至告別社會(huì )舞臺，而現在，把人才看作是資源，人好比蓄電池，可以不斷地充電、放電�，F在的管理強調人和崗位適配，強調人才的崗位鍛煉。對人才的管理不僅是讓他為企業(yè)創(chuàng )造財富，同時(shí)也要讓他尋找到最合適的崗位，最大限度地發(fā)揮自身潛能，有利于讓每個(gè)員工都通過(guò)“賽跑”競爭上崗來(lái)追求自己的價(jià)值。使員工切實(shí)感受到企業(yè)對他們個(gè)人成長(cháng)的重視和關(guān)心，增強員工的忠誠度、責任感和歸屬感。
二、落實(shí)每周一課的機制，開(kāi)發(fā)好人才“第一資源”，為廣鷹發(fā)展提供強有力的支持
廣鷹公司一直把培養一支優(yōu)秀的員工隊伍作為實(shí)現跨越式發(fā)展的基礎。讓每名員工認清廣鷹公司面臨的生存、發(fā)展形勢，將全面提升員工隊伍素質(zhì)以適應精益生產(chǎn)需要轉化成員工的自覺(jué)行動(dòng)。公司領(lǐng)導帶隊深入基層進(jìn)行多角度的宣講：從發(fā)展前景上，從員工的切身利益上，進(jìn)行宣傳教育。通過(guò)宣講，公司員工認識到：只有公司的穩定發(fā)展，才有員工個(gè)人發(fā)展的舞臺，才有切身利益的`長(cháng)久保障；而公司的發(fā)展則需要每一名員工發(fā)揮出個(gè)人的才能。
公司落實(shí)每周一課，規定每周三為廣鷹公司的學(xué)習日，強化基礎理論教育、基本知識學(xué)習、基本技能操作培訓，以文化力增強凝聚力，以執行力促進(jìn)發(fā)展力。通過(guò)采取集中授課與自學(xué)相結合、課堂教學(xué)與實(shí)際操作相結合的方法，實(shí)施多能工的技能培訓，著(zhù)力培養和造就復合型崗位優(yōu)秀人才。日常培訓做到“三個(gè)突出”，即突出重點(diǎn)崗位關(guān)重工序崗位培訓，突出標準化操作培訓，突出新工藝、新技術(shù)培訓。一線(xiàn)工人推行精益生產(chǎn)的“四階段”培訓法，培訓內容在崗位上落實(shí)、培訓基本功在崗位上進(jìn)行、培訓效果在崗位上體現，使其培訓效率大幅提升。優(yōu)化培訓措施，突出針對性和實(shí)效性。
三、開(kāi)展“主任、線(xiàn)長(cháng)當教練”活動(dòng)，取消師傅帶徒弟的傳統培訓方式，進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)
根據精益生產(chǎn)管理思想，完善員工培訓機制，提高員工學(xué)習的層次，和培訓的有效性，我們今年開(kāi)展了“主任、線(xiàn)長(cháng)當教練”活動(dòng)。由主任、線(xiàn)長(cháng)親自當教練，嚴細認真，高標準高要求的作業(yè)標準化培訓工作。取消師傅帶徒弟的傳統培訓方式，進(jìn)一步提高了員工隊伍整體素質(zhì)。
四、存在不足及今后努力方向
廣鷹公司員工教育培訓工作盡管在不斷地努力，但其中還存在著(zhù)很多不足：一是有的員工對培訓工作的認識不夠深入，教育力度還應進(jìn)一步加大。員工培訓工是一項既迫在眉睫又任重道遠的工作，只有制定和建立長(cháng)效的約束機制才能引起他們對員工培訓工作的足夠重視，才能使員工培訓工作走上良性循環(huán)的軌道。二是員工培訓工作方式、方法要進(jìn)一步改進(jìn)和加強。兩個(gè)事業(yè)部及各管理部門(mén)雖然年初都有培訓計劃，都有員工培訓工作管理規章制度，但有些工作還存在落實(shí)不到位，教育水平一般化的問(wèn)題，缺乏針對性、靈活性和有效性。三是員工培訓實(shí)踐性還不夠完善，直接影響實(shí)際培訓效果。
廣鷹公司員工教育培訓工作在現有的基礎上，要理清思路，鎖定培訓目標，明確培訓的責任。對20xx年的努力方向是：
1、進(jìn)一步改進(jìn)和加強員工培訓工作方式、方法，提高培訓的針對性和有效性。
2、繼續實(shí)行公司干部員工培訓，建立健全考核機制，著(zhù)力培養和造就一支比較穩定的干部員工隊伍。
3、堅持開(kāi)展“主任、線(xiàn)長(cháng)當教練”活動(dòng)，深入執行標準化培訓方式，進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)。
4、加強員工培訓的管理，為員工培訓創(chuàng )造良好的學(xué)習環(huán)境，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。
5、嚴格實(shí)行“四不”制度，即未經(jīng)培訓的新工人不能上崗、未經(jīng)考核的班站長(cháng)不能上崗、未經(jīng)培訓合格的轉崗工人不能頂崗、未能取得上崗資格的要害崗位員工不能上崗。
6、加強崗位培訓和繼續教育培訓，使管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能夠較好的適應本崗位工作的實(shí)際需要。
7、強化崗位操作人員的技能鑒定培訓工作。
8、建立健全員工培訓檔案，把員工培訓跟蹤考核檔案作為年終業(yè)績(jì)考核、晉升、技能評定的重要依據之一。
培訓工作總結2
為進(jìn)一步轉變年輕護士長(cháng)管理理念和模式，提高科室護理管理水平，提升護理管理品質(zhì)，培養護士長(cháng)的職業(yè)素養和管理能力，xxxx年1月3日下午由護理部組織的護理管理知識培訓在學(xué)術(shù)報告廳拉開(kāi)了帷幕。全院護士長(cháng)、護理組長(cháng)、科室質(zhì)控小組成員及護理骨干百余人參加了此次培訓。
本次培訓邀請了院內資深護理專(zhuān)家郭永蘭副院長(cháng)、護理部全體主任及優(yōu)秀護士長(cháng)代表共7名護理人為進(jìn)行授課。培訓主要內容有:護理技能考核方案解析、護理人員分層管理、護士長(cháng)目標管理、手術(shù)室品管圈(QIC)活動(dòng)展示及護理論文撰寫(xiě)(選題)等。分管護理的郭永蘭副院長(cháng)做了“護理人員分層管理及護士長(cháng)目標管理”專(zhuān)題講課，通過(guò)自身的MBA的學(xué)習經(jīng)歷，深入淺出的從理念、目的、方法及應用等方面詳細闡述了其管理方面的全新體驗與心得。她強調，護士長(cháng)既是科室護理學(xué)科帶頭人，又是管理者和領(lǐng)導者，較強的組織管理能力和溝通協(xié)調能力，是護理管理者應具備的最基本的素質(zhì)。在日常管理工作中，要運用合理、有效地管理手段，充分發(fā)揮制度的力量，形成一整套的管理控制程序，并利用自身扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識與技能作為表率，在積累經(jīng)驗的同時(shí)學(xué)會(huì )運用層層遞進(jìn)的管理階級及段段分工的動(dòng)態(tài)化管理模式的啟動(dòng)，充分發(fā)揮其主導地位，形成良好風(fēng)氣，帶領(lǐng)全科人員共同進(jìn)步。
隨后，護理部全體主任及陸立嵐護士長(cháng)代表逐一進(jìn)行了專(zhuān)題授課，從簡(jiǎn)潔意賅的護理技能方案解析到全面生動(dòng)的QIC活動(dòng)全程演練再到重點(diǎn)突出的論文選題等，都無(wú)不展現著(zhù)我院護理管理者的全新風(fēng)貌，培訓結束，大家暢所欲言并互動(dòng)交流了自己今天學(xué)習的`心得體會(huì )，培訓現場(chǎng)氣氛非常熱烈。 本次管理知識培訓班，形式活潑、內容新穎、實(shí)用性強，采取了“以管理理念為主、以年輕護士長(cháng)為中心”的授課主題，令大家耳目一新，同時(shí)為護理管理者輸入先進(jìn)的醫院管理理念，開(kāi)拓了護理科學(xué)管理的思維，為解決實(shí)際問(wèn)題提供了有效工具，護士長(cháng)們表示將所學(xué)的知識運用到護理管理中，營(yíng)造團隊氛圍，提高護理服務(wù)質(zhì)量，提升醫院的護理管理水平。
培訓工作總結3
一年以來(lái)，我校校本培訓工作以師資隊伍建設年為契機，依托師資培訓活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展了校本培訓工作。
一、加強領(lǐng)導，抓落實(shí)
校本培訓工作是一項旨在全面提高教師素質(zhì)，以適應教育改革與發(fā)展的工作，要求所有教師積極投身其中，通過(guò)培訓，更新教育理念，提高專(zhuān)業(yè)水平。我們要求各單位一把手校長(cháng)要親自?huà)鞄�，分管領(lǐng)導齊抓共管，才能使這項活動(dòng)達到預期的效果。
1、完善領(lǐng)導組織。學(xué)校成立了以校長(cháng)為組長(cháng)，分管校長(cháng)及教導主任為主要負責人的領(lǐng)導小組，并明確了各自工作職責。
2、為校本培訓搭建平臺。一年來(lái)，在經(jīng)費極其緊張情況下，陸續購買(mǎi)10余臺辦公電腦，新建多媒體教室4個(gè)。為教師培訓提供了可靠的保證;二是建設了白旄鎮教委網(wǎng)站，為廣大教師提供學(xué)習資料。為做好培訓活動(dòng)作了有效的物質(zhì)保障。
二、師德培訓工作，常抓不懈
“學(xué)高為師，德高為范”德是師之本，教師的言行舉止潛移默化影響著(zhù)每一個(gè)學(xué)生成長(cháng)，我鎮抓師德主要從以下方面進(jìn)行：
1、落實(shí)內容，我們組織教師學(xué)習國家《關(guān)于加強中小學(xué)教師職業(yè)道德建設的若干意見(jiàn)》，《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》、《公民道德實(shí)施綱要》，讓教師在學(xué)習中提高認識，明確要求，并且每學(xué)期開(kāi)展家長(cháng)、學(xué)生評教活動(dòng)，讓家長(cháng)、。學(xué)生來(lái)評價(jià)老師，讓教師從中受到啟發(fā)和教育。
2、落實(shí)時(shí)間,為了保障師德學(xué)習時(shí)間,學(xué)校規定每月四次教師例會(huì ),有兩次是師德學(xué)習;暑假期間,全校集中兩天時(shí)間進(jìn)行師德學(xué)習培訓活動(dòng),并組織教師觀(guān)看相關(guān)光盤(pán),并采取學(xué)習-反思-討論-交流的培訓模式，教師參與面廣、積極性高、針對性強，從中受到了啟發(fā)。
3、落實(shí)隊伍。班主任培訓走向深入，為急需建設一支高素質(zhì)的德育隊伍，各單位狠抓了班主任隊伍的建設，結合我鎮教師年齡的`特點(diǎn)，對新上崗班主任進(jìn)行上崗前的培訓工作，讓老教師介紹自己管班經(jīng)驗、怎樣與家長(cháng)、學(xué)生相處、怎樣處理班級突發(fā)事件、怎樣對學(xué)生進(jìn)行品德教育等班級管理常規知識。4、建立相關(guān)制度，確保培訓質(zhì)量。由于制度落實(shí)，全體老師都能主動(dòng)參加教師培訓。
三、校本培訓工作開(kāi)展扎實(shí)
1、我們緊緊抓住課題研究，開(kāi)展了一系列研討、培訓活動(dòng)。以此為突破口，把科研、教研、教師培訓融為一體，努力營(yíng)造一種學(xué)習研究氛圍，并把教師說(shuō)課、講課、評課貫穿在學(xué)校工作的始終。骨干教師帶頭講課、評課，青年教師反復練、反復講，互相交流。
2、教學(xué)創(chuàng )新研討活動(dòng)。為進(jìn)一步推動(dòng)我鎮的教學(xué)改革，貫徹落實(shí)臨沂市小學(xué)各科教學(xué)策略，促進(jìn)全體教師教學(xué)觀(guān)念、教學(xué)方式的轉變，并進(jìn)一步推動(dòng)兄弟學(xué)校的教育教學(xué)改革，我們經(jīng)常組織開(kāi)展研討課、業(yè)務(wù)講坐為主要形式的校本培訓活動(dòng)。
3、走出去學(xué)，請進(jìn)來(lái)指導。 我們組織了多人次的教師外出學(xué)習，教研員到徐州，教師到臨沭到青云，參加多次學(xué)習活動(dòng)，每次外學(xué)習，參加學(xué)習的教師都要寫(xiě)出學(xué)習體會(huì )和課堂評議表。鼓勵教師積極進(jìn)行教學(xué)反思，積累教學(xué)經(jīng)驗。
4、加強對青年教師、新教師、骨干教師的培養培訓工作。 為了促進(jìn)青年教師、新教師、骨干教師的快速成長(cháng)，我們制定了青年教師培養計劃，骨干教師培養計劃，并按計劃開(kāi)展了一系列的指導幫扶活動(dòng)，促進(jìn)青年教師、新教師、骨干教師的的快速成長(cháng)。
培訓工作總結4
這次來(lái)到六安報道，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份銷(xiāo)售的及八月銷(xiāo)售提案的會(huì )議，通過(guò)兩天的會(huì )議，讓我這個(gè)剛加入的新成員感觸很深。 以下是七月份總結。
首先通過(guò)駱總的，我了解到，我們六安銷(xiāo)售處，主要有六個(gè)處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養比較成熟的市場(chǎng)是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來(lái)需要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，對于每個(gè)業(yè)務(wù)處，分別有一個(gè)業(yè)代負責。 能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處，我感到非常榮幸，因為這是一支斗志昂揚，一心，擁有著(zhù)光輝戰績(jì)的團隊，上個(gè)月我們銷(xiāo)售處拿到了華東地區銷(xiāo)售量第一的錦旗，對于這個(gè)成績(jì)，我想銷(xiāo)售處的每個(gè)成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個(gè)業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和的榜樣，他們其中，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng )造著(zhù)佳績(jì)，由此讓我豁然發(fā)現，他們的背后，都有一個(gè)人，那就是駱經(jīng)理，強將手下無(wú)弱兵，六安銷(xiāo)售處，這個(gè)團隊，是駱經(jīng)理一手帶出來(lái)的，他們能夠團結在一起為實(shí)現同一個(gè)目標而努力奮斗，這得歸功于駱總有方，駱總講：“我帶的這只隊伍，過(guò)去我們是土八，打一槍換一個(gè)地方，打游擊戰，現在我們要向正規軍轉變，要記著(zhù)我們是一個(gè)團隊”。所以說(shuō)能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處，駱總帶領(lǐng)的這個(gè)團隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個(gè)團隊，和大家一起。
其次，通過(guò)駱總對于七月份銷(xiāo)售的總結，我深深的認識到，工作會(huì )議總結的重要性，通過(guò)這樣的工作總結會(huì )議，能夠及時(shí)發(fā)現我們工作的不足以及出現的問(wèn)題，七月份，雖說(shuō)我們最終是圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售目標，但這是不夠的，因為我們是六安銷(xiāo)售處，我們是整個(gè)華東的銷(xiāo)售標桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越，在各個(gè)方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績(jì)，駱總并沒(méi)有沾沾自喜，但是對于出現的.問(wèn)題，駱總毫不留情，對于每一個(gè)業(yè)務(wù)員出現的問(wèn)題，駱總都一一進(jìn)行指正，希望他們早日對出現的問(wèn)題能夠盡快實(shí)施解決，對于每次的會(huì )議，駱總都認真傳達，就比如公司新出的50專(zhuān)案，駱總在談的同時(shí)并要求每個(gè)業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通，對于理解出現的偏差，駱總及時(shí)指正，最終讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會(huì )公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執行和傳達下去，這讓我認識到，作為一個(gè)領(lǐng)導，你首先要注意溝通，一個(gè)良好的溝通，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高。
再次，駱總對八月份工作進(jìn)行了明確的分工和布置。
1.對于八月份，駱總根據每個(gè)市場(chǎng)近三年的銷(xiāo)售情況及目前的銷(xiāo)售任務(wù)，酌情制定了每個(gè)市場(chǎng)八月份的銷(xiāo)售量，要求每個(gè)業(yè)務(wù)員自己說(shuō)出銷(xiāo)量并確認自己的銷(xiāo)售任務(wù)，制定獎罰制度，等到月底看每個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達成情況，然后進(jìn)行工作總結，對于內部要求任務(wù)完成不合格及出現違反的情況，都按照獎罰制度執行，罰款所得費用用于獎勵及經(jīng)費。在團隊內部建立良好的獎罰機制，以督促和激勵員工很好的工作。
2.對于八月份的提案，駱總進(jìn)行了傳達，對于公司八月份的案，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認真執行并做到細處，就比如說(shuō)，促銷(xiāo)送禮品的問(wèn)題，什么坎及送價(jià)值多少錢(qián)的禮品，送什么東西什么型號的，一定要具體，促銷(xiāo)時(shí)不能以底價(jià)銷(xiāo)售，返還禮品但絕不能返還現金，如果直接給客戶(hù)現金，那么這只會(huì )讓我們以后的銷(xiāo)售道路越來(lái)越難走。這讓我認識到在銷(xiāo)售的
過(guò)程中，我們一定要穩定市場(chǎng)的價(jià)位，以保證每個(gè)環(huán)節的利潤分配，從而延長(cháng)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的壽命，以創(chuàng )造更大的效益。
3.根據工作的需要及隊伍的正規化，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員必須配備本，現在硬件設施已基本落實(shí)到位，接下來(lái)駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認真學(xué)習并利用好電腦，以后希望能夠進(jìn)行視頻會(huì )議，以及完成客戶(hù)的錄入及統計工作，已很好的完成分區建線(xiàn)表及市場(chǎng)透視表，從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學(xué)習和的團隊，他們不會(huì )停下腳步，為了更高的目標，他們正不斷的超越著(zhù)自我，邊學(xué)習邊成長(cháng)，這讓我深感自己還有很長(cháng)的路要走，比起他們，我們并沒(méi)有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來(lái)，在這樣一個(gè)的團隊里認真學(xué)習。
最后，我還是想說(shuō)，很榮幸能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處進(jìn)行銷(xiāo)售實(shí)習，很高心能夠加入駱總領(lǐng)導的這個(gè)銷(xiāo)售團隊。
培訓工作總結5
尊敬的酒店領(lǐng)導：
您好！
我是大廳領(lǐng)班趙楠，轉眼間入職百亨商務(wù)酒店工作已一年多了，七月份根據酒店領(lǐng)導的工作安排，任職大廳領(lǐng)班，主要負責餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作展望作簡(jiǎn)要概述。
一、在服務(wù)方面：
1、大廳共計十五個(gè)臺位，分為一、二、三、四區，平均每區的服務(wù)員盯四張臺。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動(dòng)幫忙的一名，其余的保持正常的人員配置。
2、禮節禮貌培訓，要求員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，有問(wèn)好聲，把禮節禮貌應用到工作之中，員工之間相互監督，共同進(jìn)步。
3、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現儀容儀表問(wèn)題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養成一種良好的習慣。
4、嚴抓站姿站位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調配，機動(dòng)人員隨時(shí)支援較忙的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進(jìn)行分工合作。
5、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
6、在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時(shí)查看服務(wù)員的服務(wù)情況，增加巡臺的次數，及時(shí)補臺，遇到比較重要的客人，我也會(huì )協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作，交待好重要事項，及時(shí)的送果盤(pán)。
7、我認為領(lǐng)班的工作是每天都應該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學(xué)會(huì )觀(guān)察員工的精神面貌、心理動(dòng)態(tài)、及時(shí)的關(guān)心員工。對犯錯誤的員工根據酒店制度做出相應的處罰，并對其做心理疏導工作。對于表現優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)的表?yè)P，讓其不斷進(jìn)步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來(lái)。在做管理員期間，我學(xué)會(huì )了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問(wèn)題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學(xué)會(huì )協(xié)調和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進(jìn)步的同時(shí)，自身也得到了極大的鍛煉。
二、在衛生方面：
1、在酒店的衛生大檢查中，我們大廳出現了很多問(wèn)題，我也深刻的認識到了管理上的`漏洞，首先是我對員工的衛生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛生標準進(jìn)行了學(xué)習，制定了詳細的周計劃衛生跟月計劃衛生，各衛生區域責任人明確到位，對不合格的及時(shí)進(jìn)行整改，保證酒店的復查合格，把嚴格的衛生標準貫徹到日常工作中。我們會(huì )定期進(jìn)行徹底的清理，保持一個(gè)良好的衛生狀況，給客人一個(gè)舒適的用餐環(huán)境。
2、節能減耗方面，我們一直強調低值易耗品的回收，并跟蹤落實(shí)�？偷介_(kāi)空調，客走第一時(shí)間關(guān)燈、關(guān)空調。
三、我工作中存在一些問(wèn)題：
1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識。
2、在工作的過(guò)程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
3、各區域之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現問(wèn)題的存在。
4、班前例會(huì )互動(dòng)環(huán)節不多，減少了生氣和活力
5、大廳公共區域的清潔衛生有待進(jìn)一步的提高。
6、大廳員工的服務(wù)規范及技巧需要進(jìn)一步加強。
7、交接班時(shí)由于考慮不周，認為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，小事易造成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
四、20xx年的展望，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務(wù)措施，提高客人的滿(mǎn)意度。
3、加強教育培訓，強化員工的素質(zhì)。
4、提高服務(wù)效率，做好日常衛生。
5、將酒店發(fā)生的案例整理好，仔細總結分析，然后跟員工一起學(xué)習，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想，減少客人投訴的幾率。
6、聽(tīng)從主管、經(jīng)理的工作安排，并認真做好各項工作，及時(shí)匯報。
7、注重員工的成長(cháng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習，發(fā)現不足之處及時(shí)彌補，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。
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