消費者權益日活動(dòng)總結大全
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的消費者權益日活動(dòng)總結大全，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
消費者權益日活動(dòng)總結大全1
3月15日，XX區局市局專(zhuān)賣(mài)工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門(mén)組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)�；顒�(dòng)內容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現場(chǎng)咨詢(xún)、非法卷煙銷(xiāo)毀等。各項活動(dòng)緊扣“3.15”活動(dòng)主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導重視、準備充分。
從三月初，我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀，成立了以蔡國松局長(cháng)為組長(cháng)的3.15活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監督。
二、組織有力、活動(dòng)滿(mǎn)意度高。
1、宣傳活動(dòng)。為提高消費者的法律意識及自我維權意識，XX區局在辦公樓門(mén)口設置法律宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，為消費者現場(chǎng)提供煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢(xún)服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權意識，營(yíng)造良好的.卷煙打假社會(huì )氛圍。
2、假煙銷(xiāo)毀活動(dòng)。XX區局與XX區公安部門(mén)一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品在梧塘鎮郊區進(jìn)行集中公開(kāi)銷(xiāo)毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)300多人次，分發(fā)《專(zhuān)賣(mài)舉報宣傳單》800多份，公開(kāi)銷(xiāo)毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規格共計2356.3條，煙絲1640千克。
三、活動(dòng)效果
活動(dòng)當地，由于我局準備充分，前來(lái)我局宣傳點(diǎn)的社會(huì )群眾絡(luò )繹不絕，我局專(zhuān)賣(mài)人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動(dòng)對強化煙草市場(chǎng)監管，保障消費者的合法權益，切實(shí)維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。
消費者權益日活動(dòng)總結大全2
***年以來(lái)，XX縣工商局按照國家工商總局的統一部署和省工商局安排，根據市工商局**年消費者權益保護工作實(shí)施意見(jiàn),結合實(shí)際，制定20xx年消費者權益保護工作重點(diǎn)，全面加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管，認真開(kāi)展形式多樣的3.15紀念活動(dòng)，更加有為強化消費維權，切實(shí)維護社會(huì )和諧穩定，提升全社會(huì )保護消費者權益意識，推進(jìn)消費者權益保護工作。
一、積極推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域消費維權監管執法
根據XX市工商局《關(guān)于開(kāi)展快遞行業(yè)專(zhuān)項整治工作實(shí)施方案》要求，結合實(shí)際，制定開(kāi)展快遞行業(yè)專(zhuān)項整治工作實(shí)施方案,開(kāi)展規范快遞服務(wù)行為的專(zhuān)項執法檢查。全面摸底，由監管人員深入轄區，對相關(guān)快遞行業(yè)進(jìn)行調查摸底，建立快遞行業(yè)經(jīng)濟戶(hù)口，全縣共有申通、中通、圓通、韻達、郵政、天天快遞行業(yè)。對從事投遞、代理、代辦、中轉等快遞業(yè)務(wù)的市場(chǎng)主體的清查，全面掌握相關(guān)快遞行業(yè)使用正式快遞合同，而是在快遞單的下部分印有快遞協(xié)議內是否存在不平等格式條款等情況。此次專(zhuān)項整治共出動(dòng)執法人員32人，執法車(chē)輛8車(chē)次，檢查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所6個(gè)，檢查快遞公司6戶(hù)，發(fā)出責令整改通知書(shū)1份，辦理快遞行政指導案件5件。
二、積極推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管
(一)開(kāi)展液化石油氣摻混二甲醚行為專(zhuān)項整治行動(dòng)。為確保轄區人民消費安全，按照國家質(zhì)檢總局、工商總局、省工商局和市局的相關(guān)工作要求，XX縣工商局采取三項措施對液化石油氣摻混二甲醚進(jìn)行全面徹底清查，杜絕液化石油氣摻混二甲醚流入消費市場(chǎng)。經(jīng)檢查，我縣范圍內共有液化石油氣充裝單位1戶(hù)和民用液化石油氣經(jīng)營(yíng)門(mén)店11戶(hù),此次專(zhuān)項整治行動(dòng)出動(dòng)人員21人次,車(chē)輛7次，督促指導其建立索票索證、進(jìn)銷(xiāo)貨臺帳。
(二)開(kāi)展對流通環(huán)節銷(xiāo)售不合格鋼化玻璃清查。根據市局轉發(fā)省質(zhì)監局20xx年1季度對全省63家建筑安全玻璃企業(yè)實(shí)施了監督抽查，通報了檢測中不合格建筑安全玻璃企業(yè)及批次產(chǎn)品。我局對通報中所列檢測不合格的商品迅速組織開(kāi)展市場(chǎng)清查，依法查處流通環(huán)節銷(xiāo)售不合格鋼化玻璃的行為。此次清查，共出動(dòng)執法人員26人次，車(chē)輛8臺次，檢查玻璃經(jīng)營(yíng)戶(hù)47戶(hù)，清查中未發(fā)現通報中所列檢測不合格的商品銷(xiāo)售。
(三)開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監測。按照市局安排，對人造板鋼筋電線(xiàn)等質(zhì)量專(zhuān)項監測。上半年，抽檢電壓鍋1個(gè)，電飯鍋1個(gè)，人造板2個(gè),鋁合金型材2個(gè),鋼筋1個(gè),電線(xiàn)1個(gè),民用液化石油氣2個(gè)，共計10樣。
三、積極推進(jìn)消費維權宣傳教育活動(dòng)
(一)開(kāi)展新《消法》學(xué)習
為深入貫徹實(shí)施新《消法》知識，根據市局關(guān)于學(xué)習新《消法》及組織新《消法》統一考試的通知，我局認真開(kāi)展在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )培訓、印制新《消法》資料每人一本學(xué)習、安裝新《消法》宣傳屏保等方式對新《消法》進(jìn)行了學(xué)習，加強工商執法人員對新《消法》的學(xué)習，熟練掌握運用新《消法》。為檢驗新《消法》網(wǎng)絡(luò )學(xué)習培訓成果，根據畢工商消(20xx)5號關(guān)于組織新《消法》統一考試的通知安排。此次參加考試的有縣局消協(xié)、消保股、基層工商分局工作人員共21人。通過(guò)此次考試活動(dòng)，旨在增強全縣工商消協(xié)消保人員學(xué)習新《消法》的意識，提高依法行政能力和業(yè)務(wù)知識水平，達到了預期效果。
(二)認真開(kāi)展形式多樣的'3.15紀念活動(dòng)
為隆重紀念20xx年“3.15”國際消費者權益日和新《消法》實(shí)施。3月15日，在第32個(gè)國際消費者權益保護日到來(lái)之際，由XX縣工商局，縣消協(xié)牽頭，在縣質(zhì)檢、衛藥監、煙草等職能部門(mén)的配合下，緊緊圍繞“新消法、新權益、新責任”主題，舉行3.15消費者權益保護宣傳活動(dòng)，各分局結合當地實(shí)際,利用趕集日在鄉鎮主要街道設立若干分會(huì )場(chǎng)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。一是3月3日起，XX縣工商局制定開(kāi)展3.15消費者權益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)系列活動(dòng)方案,并制作新《消法》和20xx年投訴案例、警示提示音頻資料，利用宣傳車(chē)到各分局10個(gè)主要鄉鎮開(kāi)展宣傳活動(dòng)。二是縣委常委副縣長(cháng)陳祖軍、縣工商局局長(cháng)杜鑫同志分別發(fā)表講話(huà)。對20xx年消費維權先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，并對貧困留守兒童進(jìn)行了愛(ài)心捐助。三是活動(dòng)會(huì )場(chǎng)共設立宣傳臺12處，播放市局宣傳視頻及我局制作的20xx年消費維權十大案例和十大警示提示、發(fā)放宣傳資料、解答消費者的相關(guān)咨詢(xún)。宣傳新修訂的《消費者權益保護法》、《食品安全法》等法律法規知識;向消費者傳授識假辨假知識�，F場(chǎng)向消費者耐心講解了30余種假冒偽劣商品的鑒別方法，提高了消費者鑒別真假商品的能力;現場(chǎng)接受咨詢(xún)投訴。設立了投訴點(diǎn)，接受群眾現場(chǎng)投訴咨詢(xún)，為消費者答疑釋惑�，F場(chǎng)發(fā)放宣傳生活常識及法律法規知識等資料3000余份,受理咨詢(xún)達300余人次,制作展板4塊現場(chǎng)展示:新《消費者權益保護法》知識宣傳及我局20xx年消費維權工作。四是活動(dòng)現場(chǎng)還舉辦了普法、維權燈謎競猜比賽，吸引廣大消費者駐足參與，促進(jìn)了新《消法》的宣傳廣為人知。五是活動(dòng)結束后，將查收的不合格化肥、食品、香煙、白酒、電線(xiàn)等假冒偽劣商品進(jìn)行了焚毀，總價(jià)值15萬(wàn)元。六是對“3.15”晚會(huì )期間“12315”熱線(xiàn)作了具體安排。3月14、15日值班人員, 24小時(shí)值班;直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )接收、處理、反饋“3.15”晚會(huì )現場(chǎng)申訴舉報，做到轉辦快、處理快、反饋快。
(三)緊跟工作動(dòng)態(tài)，提高信息時(shí)效。信息內容緊密結合12315工作，達到宣傳目的。目前，發(fā)《消費維權信息》14期。
四、認真處理投訴，維護消費者利益
20xx年，按照12315行政執法體系“四個(gè)平臺”建設的總體要求，不斷完善12315受理和處理工作程序，進(jìn)一步暢通受理消費者訴求渠道，有力維護了廣大消費者的合法權益。目前，12315共受理消費者投訴7件，處理7件，挽回經(jīng)濟損失10.23萬(wàn)元;12315信息平臺轉辦4件,處理4件，把消費糾紛化解在萌芽狀態(tài)，依法維權，構建和諧消費環(huán)境。
五、工作中存在的問(wèn)題和下一步打算
存在的問(wèn)題：一是思想認識不到位，人員配備不強;二是分局12315投訴舉管轄范圍廣，解決問(wèn)題難度大、工作成本高;三是分局消保維權工作人員素質(zhì)與能力有待提高;四是投訴商品檢測鑒定難,檢測鑒定成本高。
打算：一是完善12315消費維權服務(wù)站規范化建設;二是做好商品質(zhì)量監管,督促經(jīng)營(yíng)者商品質(zhì)量進(jìn)銷(xiāo)臺賬;認真開(kāi)展商品質(zhì)量抽樣調查。三是加強消保和“兩站”人員培訓;四認真處理消費者投舉報，并錄入12315平臺;五是按時(shí)上報有關(guān)材料和報表。