突發(fā)事件工作總結（通用12篇）
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著(zhù)許多挑戰，也收獲了許多成長(cháng)，想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。那么你有了解過(guò)工作總結嗎？以下是小編幫大家整理的突發(fā)事件工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
突發(fā)事件工作總結 篇1
根據上級文件要求，對照《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《福建省突發(fā)公共事件總體應急預案》，現將我市交通運輸系統20xx年度突發(fā)事件應對工作總結評估如下：
一、基本情況
20xx年，全市發(fā)生多起營(yíng)運車(chē)輛道路交通事故，營(yíng)運車(chē)輛百萬(wàn)車(chē)公里死亡率0.07，與去年同期相比基本持平。6月份前后，由于洪澇災害，造成全市公路、橋梁水毀損失不大，沒(méi)有人員傷亡。
二、應對工作總結評估
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，確保應急組織領(lǐng)導到位。
市交通運輸局領(lǐng)導高度重視突發(fā)事件應急工作，為確保積極應對、妥善處置各類(lèi)突發(fā)事件，年初，根據人員調動(dòng)及崗位調整的實(shí)際，我局專(zhuān)門(mén)成立了應急管理辦公室，明確了應急管理辦事機構，配備了相應的工作人員，印發(fā)了《關(guān)于調整福州市交通運輸局應急管理工作領(lǐng)導小組成員的通知》，進(jìn)一步明確了應急指揮中心和應急辦的職責、指揮機構、應急協(xié)調機制、任務(wù)分工等，全面加強了交通運輸應急工作的組織領(lǐng)導。全市交通運輸系統初步形成了“統一領(lǐng)導、綜合協(xié)調、分類(lèi)管理、分級負責、屬地管理”的應急管理體制。
�。ǘ┩晟祁A案體系，確保突發(fā)事件應對處置措施到位。
應急預案體系建設是應急管理工作的主線(xiàn)。今年以來(lái)，為適應形勢發(fā)展及行業(yè)服務(wù)的需求，我局積極推動(dòng)應急預案體系建設，我們結合隱患排查，從容易發(fā)生突發(fā)公共事件的環(huán)節入手編制預案，相繼編制了各種相應的應急預案。在制定每個(gè)應急預案時(shí)，我們都力求做到機構健全、職責明晰、簡(jiǎn)明易懂、一目了然，確保一旦發(fā)生突發(fā)公共事件知道如何應對，該怎么做、做什么、誰(shuí)來(lái)做。
�。ㄈ⿵娀犖榻ㄔO，確保突發(fā)事件應對處置人員到位。
市交通運輸局高度重視應急隊伍建設，目前，我市交通運輸系統應急隊伍初具規模，除各縣（區）分別有自已的應急救援隊伍外，市公路局、市運管局、市農村公路管理處、市地方海事局、市運輸總公司、市交通工程質(zhì)量監督管理站等單位都各自建立了一支常態(tài)與非常態(tài)相結合的應急隊伍。根據形勢和任務(wù)的需要，市局在9月份又成立了應急工作“一室四隊”（應急管理辦公室、公路橋梁應急搶修隊、道路運輸應急運輸隊、水上應急救援隊、路政應急救援隊）。在應急物資設備方面配備有沖鋒艇1艘、巡邏艇4艘、挖掘機4臺、清障車(chē)2臺、推土機2臺、鏟雪車(chē)2臺，另有灑水車(chē)、攪拌機、水泥車(chē)、壓路機、吊車(chē)、指揮車(chē)若干，在道路運輸應急救援方面，長(cháng)期儲備有客、貨運車(chē)輛各30輛。在組建各類(lèi)應急救援隊伍時(shí)充分整合各種力量，并吸納一些專(zhuān)業(yè)人員和相關(guān)有救援經(jīng)驗的人員參加，并配備必要裝備。為全面提升突發(fā)公共事件的快速應對能力，做到集結應急力量快，先期處置快，今年以來(lái)，公路部門(mén)結合防汛工作組織了3次公路搶通搶修演練，海事部門(mén)在汛期組織1次水上突發(fā)事件演練、運管部門(mén)組織1次危運車(chē)輛防泄漏應急演練。通過(guò)不斷強化隊伍訓練演練，提高了應對突發(fā)公共事件的能力和自我保護能力，使各支應急隊伍在關(guān)鍵時(shí)刻能夠拉得出、用得上、打得贏(yíng)。
�。ㄋ模┘哟髴蓖度�，確保突發(fā)事件應對處置保障到位。
近年來(lái)，交通運輸系統各部門(mén)進(jìn)一步加大應急資金投入和應急物資儲備，新配備了一批應急車(chē)輛和公路、水路、運輸救援設備。為加強應急指揮機構工作效率，各單位還新購置了攝像機、數碼相像機、傳真機、錄音筆等設備，進(jìn)一步建立健全了快速反應機制。為加強交通運輸系統應急工作的專(zhuān)業(yè)性，20xx年，市交通運輸局投入40余萬(wàn)元為“一室四隊”全體隊員配置了統一的服裝、帳篷、應急工作箱等裝備。今年的洪災，給我市的干線(xiàn)公路和農村公路造成巨大損失，為及時(shí)修復水毀路橋，確保全市各線(xiàn)公路安全通行，市公路局籌措資金1000余萬(wàn)元，市農村處籌措1537萬(wàn)元，對損毀嚴重的路橋進(jìn)行了修復保通和除險。
�。ㄎ澹┖葑ヅ挪轭A警，確保突發(fā)事件應急工作防范到位。
我局把基層單位作為隱患排查監管工作的責任主體，建立健全了自然災害、事故災難等隱患及時(shí)發(fā)現、定期排查、如實(shí)評估、實(shí)時(shí)監測、有效整改的動(dòng)態(tài)監管機制。把整改工作貫穿于隱患排查的全過(guò)程，特別是加大了對強風(fēng)、暴雨、冰災等可能造成公路橋梁災害的地區、危險品運輸企業(yè)等重點(diǎn)隱患的監管力度，及時(shí)發(fā)現和解決苗頭性問(wèn)題。在今年汛期期間，市公路局組織公路養護、路政人員全天候上路對全市479座橋梁（涵洞）進(jìn)行“地毯式”安全隱患排查。對險橋、危橋和重要的大橋，安排相關(guān)縣（區）公路局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管護，時(shí)時(shí)監測，責任到人，每天上報監測結果；對存在較大安全隱患的8座橋梁，及時(shí)設置了安全警示標志，積極組織進(jìn)行維修加固或拆除重建；對暫時(shí)安排不了維修的6座橋梁，采取必要的限行措施，加派路政人員進(jìn)行保通，確保交通安全。
�。ㄆ撸┨岣咚枷胝J識，確保突發(fā)事件應急工作宣傳到位。
按照“以人為本、預防為主”的原則，堅持宣傳教育與活動(dòng)引導并舉，積極組織全系統干部職工開(kāi)展應急管理科普宣教活動(dòng)，有效提高了公共安全意識、社會(huì )責任意識和自救互救能力。在今年6月“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，我們把應急教育宣傳做為一項重要內容，認真組織了《突發(fā)事件應對法》及應急管理知識宣傳活動(dòng)。年初以來(lái)，全市交通系統各級各部門(mén)共制作應急知識宣傳展板20余個(gè)，發(fā)放應急宣傳資料6000余份，接受群眾咨詢(xún)20xx余人次。
三、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬⿷鳖A案操作性不夠強。
雖然各級都制定了多種應急預案，但預案的針對性不夠強，對突發(fā)事件的預設籠統，充分涉及到的救援責任單位不確定、救援方案不具體、救援措施不具體，缺乏可操作性，多為應對突發(fā)事件的一般性文件，有的應急預案還存在職責不清、相互銜接不緊密等問(wèn)題。
�。ǘ⿷斌w制機制不完善。
交通運輸部門(mén)內部應急機構不健全，職責不清晰，尤其是農村交通運輸的情況更為突出。應急預警機制不健全，指揮和協(xié)調機制尚未完全建立，激勵機制和補償機制缺乏，應急社會(huì )力量動(dòng)員調用機制不完善。同時(shí)，交通部門(mén)和其它部門(mén)的應急體制機制不夠順暢。
�。ㄈ⿷标犖榻ㄔO的水平較低。
目前，市縣兩級交通運輸部門(mén)的應急人員多為兼職，缺乏專(zhuān)職人員，應急隊伍薄弱，同時(shí)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，安全應急技能低，專(zhuān)兼職應急隊伍建設滯后，依托社會(huì )力量不足。
�。ㄋ模⿷痹O施裝備不足。
能夠落實(shí)交通運輸應急的大型、專(zhuān)業(yè)化設施設備少，應對重大、特殊的災害和事故能力弱。資源可共享性差，社會(huì )應急資源調用不暢，布局不均衡，部分基層部門(mén)設施裝備配置存在空白。
四、意見(jiàn)建議
�。ㄒ唬┘訌姂睓C構建設，解決沒(méi)人管的問(wèn)題。各級政府對應急救援工作都非常重視，設有專(zhuān)門(mén)的應急機構，而市以下有的部門(mén)則沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的機構，沒(méi)有專(zhuān)職人員。交通運輸系統也是一樣，市、縣交通運輸局均沒(méi)有編制應急機構和人員，應急求援工作落實(shí)不是很好。
�。ǘ┘訌姂毖b備建設，解決沒(méi)得用的問(wèn)題�，F有的應急裝備存在裝備少、裝備老、性能差的的問(wèn)題，關(guān)鍵時(shí)候調不出，沒(méi)得用。建議各級政府在對部門(mén)預算時(shí)增加這方面的項目。
�。ㄈ┘訌姂标犖榕嘤�，解決頂得上的問(wèn)題。由于資金投入所限，基層各單位的應急隊伍專(zhuān)業(yè)知識及專(zhuān)業(yè)救援技能較差，缺乏應有的培訓和演練，關(guān)鍵時(shí)候很難頂得上。建議加大應急資金投入，加強應急隊伍培訓和演練的力度，確保關(guān)鍵時(shí)刻拉得出、頂得上。
突發(fā)事件工作總結 篇2
20xx年，在區委、區政府和上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》和《泉港區人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案》精神，緊密結合本系統實(shí)際，有效應對文體新系統發(fā)生的突發(fā)事件�，F按照《泉港區人民政府辦公室關(guān)于做好20xx年度突發(fā)事件應對工作總結評估的通知》文件精神，將我局全年突發(fā)事件應對工作總結評估情況報告如下：
一、基本情況
20xx年，我局在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，始終把安全穩定工作放在首要地位，狠抓落實(shí)，成立文體新局應急管理工作機構，完成了《文體新系統突發(fā)公共事件應急預案》，與全區27家企業(yè)簽訂安全責任狀，指導與督促各企業(yè)制定突發(fā)公共事件應急預案。預案體系和預警體系基本覆蓋了我區文體新系統突發(fā)公共事件的主要方面，局保障公共安全和防范處置突發(fā)公共事件的能力明顯提高，20xx年我文體新系統未發(fā)生任何安全突發(fā)事故，圓滿(mǎn)完成了區政府下達的年度應急管理工作目標。
二、總體應對工作及分析評估
�。ㄒ唬┙∪M織機構，為突發(fā)事件應急管理工作提供保障。
成立了局長(cháng)任組長(cháng)，副局長(cháng)為副組長(cháng)，各股室負責人為成員的突發(fā)事件應急管理工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設應急辦公室，作為應急管理日常辦事機構，負責綜合協(xié)調文體系統突發(fā)事件應急管理工作，并明確了領(lǐng)導小組和應急辦公室具體工作職責，使相關(guān)人員做到了工作任務(wù)明確、責任落實(shí)到位，保障了突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)處理，防止事態(tài)蔓延。
�。ǘ⿵娀瘜W(xué)習培訓，為應急管理工作奠定堅實(shí)業(yè)務(wù)基礎。
組織工作人員通過(guò)會(huì )議學(xué)習、自學(xué)、網(wǎng)上學(xué)、集中培訓和座談交流等形式，認真學(xué)習《突發(fā)事件應對法》，特別是對預防與應急準備、監測與預警、應急處置和救援、事后恢復和重建等章節中的有關(guān)條款，進(jìn)行了認真研讀，努力做到深刻領(lǐng)會(huì )、準確理解、全面把握。另外，還組織各股室、負責人認真學(xué)習了《泉港區文體旅游局突發(fā)事件應急預案》，進(jìn)一步加深了對文體部門(mén)應急管理工作的認識和了解，為立足自身職能做好系統內外應急管理工作奠定了業(yè)務(wù)基礎。
�。ㄈ┓e極開(kāi)展宣傳，為應急管理工作開(kāi)展營(yíng)造良好氛圍。
為保證應急管理工作的順利進(jìn)行，加大了宣傳教育力度，充分利用各項監管、法制宣傳日等有利時(shí)機，組織工作人員走上街頭鬧市、深入文化旅游經(jīng)營(yíng)單位中，通過(guò)懸掛條幅、散發(fā)宣傳資料、現場(chǎng)接受咨詢(xún)和上門(mén)進(jìn)行指導等方式，向廣大消費者和經(jīng)營(yíng)者廣泛宣傳、詳細講解《突發(fā)事件應對法》等相關(guān)法律法規，切實(shí)提高大家對應急管理工作的認識，積極動(dòng)員人民群眾共同做好此項工作。
�。ㄋ模┎扇∮辛Υ胧�，認真做好各項應急管理工作。
1、加強突發(fā)公共事件信息報告。
突發(fā)公共事件信息報告是一項嚴肅的、時(shí)效性極強的工作，及時(shí)、準確報告信息是快速有效處置各類(lèi)突發(fā)事件的重要前提。為加強全區文體系統應急管理，切實(shí)提高應對自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會(huì )安全事件等突發(fā)事件的能力，強化突發(fā)事件的信息暢通渠道，泉港區文體旅游局結合實(shí)際，印發(fā)了《泉港區文體旅游局關(guān)于加強突發(fā)事件信息報告工作的通知》，“通知”要求對本系統突發(fā)事件信息報告工作的責任和報告時(shí)限作了進(jìn)一步明確，加強值班工作，認真填寫(xiě)值班記錄。
2、健全規章制度。
認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》的基礎上，緊密結合系統實(shí)際，制定了《泉港區文體旅游局突發(fā)事件應急預案》，明確了突發(fā)事件處理的組織體系及工作職責、運行機制、應對措施和保障機制。另外，我局還建立健全了學(xué)習培訓制度，信息發(fā)布、監控、報告制度，24小時(shí)值班制度等各項規章制度，保證了應急管理工作的持久性和穩定性。
3、暢通信息網(wǎng)絡(luò )。
為保證突發(fā)事件能夠及時(shí)處理，縣局堅持24小時(shí)值班制度，特別是在重要會(huì )議召開(kāi)、重大節日前后，實(shí)行分組值班制，做到值班人員按時(shí)到崗，早、中、晚用餐時(shí)間做好協(xié)調，不遲到、早退，不空崗，同時(shí)要求各股室負責人手機24小時(shí)開(kāi)通，有效地保證了信息網(wǎng)絡(luò )暢通。
4、定期開(kāi)展排查。
積極組織人員對系統內部和各文化旅游經(jīng)營(yíng)單位易發(fā)生突發(fā)事件的部位每月進(jìn)行一次排查，重點(diǎn)查看應急人員是否到位、規章制度是否健全、應對措施是否完善，對排查出來(lái)的隱患，及時(shí)通知有關(guān)人員或市場(chǎng)開(kāi)辦單位，限期進(jìn)行整改。
三、存在主要問(wèn)題
一是搶險救災資金物資儲備不足，有待加強。
二是各文化旅游經(jīng)營(yíng)單位自身救援儲備，存在著(zhù)救援人員專(zhuān)業(yè)水平不高、數量不足，缺乏協(xié)調配合。
三是個(gè)別文化旅游經(jīng)營(yíng)對突發(fā)事件應對工作的重視還有待進(jìn)一步加強與提高，有些經(jīng)營(yíng)單位還沒(méi)有按照要求制定相關(guān)應急預案。
四是安全生產(chǎn)應急救援預案的整體水平還有待進(jìn)一步提高，特別是預案的針對性和可操作性不強，還沒(méi)有建立完善的備案制度，預案體系的完整性有待于進(jìn)一步加強。
五是預案演練工作還缺乏科學(xué)性和系統性，演練后沒(méi)有進(jìn)行認真的評估和查找問(wèn)題，及時(shí)修訂預案。
四、工作建議
基于20xx年的情況，對今后工作提出以下建議：
1、加強全區統籌，對今后全區應對突發(fā)公共事件工作進(jìn)行統籌安排，加強各部門(mén)配合與協(xié)作，制訂措施，共同消除災害對社會(huì )和群眾影響，加快全區經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展。
2、居安思危，預防為主。堅持預防與應急相結合，做好應對突發(fā)公共事件的各項準備工作，努力做到把各種災害損失降低到最小程度。
3、采取先進(jìn)的預測、預警、預防和應急處置技術(shù)及設施，充分發(fā)揮專(zhuān)家隊伍和專(zhuān)業(yè)人員在應急管理中的作用，提高應對突發(fā)公共事件的科學(xué)技術(shù)水平和指揮能力；
4、加強宣傳和培訓教育工作，提高公眾自救、互救和應對各類(lèi)突發(fā)公共事件的綜合能力；
總之，通過(guò)開(kāi)展應急管理工作，提高了工作人員的應急管理能力，維護了系統內部的和諧穩定，進(jìn)一步推動(dòng)了平安建設。在今后的工作中，我局將把應急管理放在更加突出的位置，制定有效措施，抓好貫徹落實(shí)，為全區的和諧穩定做出自己應有的貢獻。
突發(fā)事件工作總結 篇3
根據縣人民政府辦公室《關(guān)于做好20xx年度突發(fā)事件應對工作總結評估的通知》的有關(guān)規定和要求，縣農業(yè)局對我縣20xx年度農業(yè)突發(fā)事件應對工作進(jìn)行了分析評估，形成了評估報告，現將有關(guān)情況報告如下：
一、突發(fā)事件基本情況
20xx年，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全系統上下共同努力，我局應急管理工作取得了積極進(jìn)展。由于今年天氣情況較往年晴好，農業(yè)自然災害發(fā)生次數大幅下降。雖然有幾次自然災害，但是沒(méi)有對農業(yè)生產(chǎn)造成損失。
�。ㄒ唬┳匀粸暮Ψ矫妫恨r作物未受災。
�。ǘ┦鹿蕿碾y方面：沒(méi)有發(fā)生突發(fā)事件
�。ㄈ┕残l生事件方面：沒(méi)有發(fā)生突發(fā)事件
二、突發(fā)事件應對工作總結評估
縣農業(yè)局高度重視應急管理工作。20xx年，我局認真貫徹上級的各項部署和要求，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，完善應急預案體系，進(jìn)一步健全應急管理體制機制，盡力避免、減少各類(lèi)突發(fā)事件，農業(yè)經(jīng)濟保持了又好又快的發(fā)展局面。
�。ㄒ唬└叨戎匾�，靠前指揮。
縣農業(yè)局把應對自然災害作為事關(guān)人民生命財產(chǎn)安全、事關(guān)社會(huì )穩定、事關(guān)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的一項政治任務(wù)來(lái)完成。及時(shí)成立應對工作領(lǐng)導小組，局領(lǐng)導親赴一線(xiàn)，帶領(lǐng)技術(shù)人員判斷災情形勢，研究應對方案，確定救災決策，靠前指揮，為做好應對工作提供了強有力的組織保障。在應對棉花受霜凍影響期間，局領(lǐng)導抽調有關(guān)部門(mén)人員組成災情調查組，對受災程度進(jìn)行了調查，確保了應對工作有序高效。
�。ǘ┮揽靠茖W(xué)，果斷決策。
堅持從我縣客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，依靠科學(xué)，果斷定下決策，為應對工作贏(yíng)得寶貴時(shí)間，爭取最大的成效。在應對春季低溫、大風(fēng)期間，農業(yè)局緊急成立了由農業(yè)技術(shù)人員組成的應急小組，就如何盡快實(shí)現抗災自救、不誤農時(shí)、搶墑播種等問(wèn)題上，充分聽(tīng)取和采納農業(yè)技術(shù)人員的意見(jiàn)，為正確決策提供了保證。
�。ㄈ┟芮信浜�，通力合作。
應對自然災害是一項事關(guān)人民財產(chǎn)安全、事關(guān)社會(huì )穩定的工作，涉及面廣、需要各方的密切配合，通力協(xié)作。相關(guān)部門(mén)能夠從大局利益出發(fā)，打破職能界限，不論分工、不講條件、不計得失，互通信息，互相協(xié)助，共同做好應對工作。在應對春季低溫、大風(fēng)期間，農技部門(mén)指導農民選擇適宜我縣種植的農作物品種，農機部門(mén)積極組織播種機械為農戶(hù)搶墑播種。正是由于多個(gè)部門(mén)的協(xié)同作戰，才取得了應對低溫、大風(fēng)工作的完成。
�。ㄋ模┌l(fā)布信息，贏(yíng)得支持。
通過(guò)干部下村通知的形式，及時(shí)、迅速地發(fā)布災情信息，讓群眾了解災情的真實(shí)情況、所要采取的技術(shù)措施和應注意事項，促使農民積極配合技術(shù)人員做好抗災自救工作。
三、工作建議
一要鼓勵農民參加政策性農業(yè)保險。在災害面前，農民的抗風(fēng)險能力很差。開(kāi)展政策性農業(yè)保險，有利于從根本上建立農業(yè)風(fēng)險轉移和分攤機制，以較小的投入獲得穩定的經(jīng)濟保障，有利于提高農村保障水平，促進(jìn)農村社會(huì )和諧穩定，推動(dòng)新農村建設。同時(shí)，應根據縣農業(yè)生產(chǎn)周期適當調整保險期限，使農民切實(shí)享受到政策性農業(yè)保險帶來(lái)的益處。
二要增強各職能部門(mén)在處置突發(fā)性事件時(shí)的協(xié)調配合，熟悉處置突發(fā)事件的工作方案和預案，提高應急處置的能力。
突發(fā)事件工作總結 篇4
20xx年，地區勞動(dòng)和社會(huì )保障局高度重視突發(fā)事件應急管理工作，在地委、行署主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，以貫徹落實(shí)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《阿克蘇地區行政公署突發(fā)公共事件總體預案》和《阿克蘇勞動(dòng)關(guān)系群體性突發(fā)事件應急處置預案》為主線(xiàn)，緊密結合我單位實(shí)際，健全組織機構，制定有效措施，抓好貫徹落實(shí)，保障經(jīng)濟發(fā)展和諧穩定，為我區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展服務(wù)。
一、加強組織領(lǐng)導
在地委和行署領(lǐng)導的統一部署下，由地區勞動(dòng)和社會(huì )保障局牽頭成立了勞動(dòng)關(guān)系群體性突發(fā)事件應急處置工作領(lǐng)導小組，全面負責勞動(dòng)關(guān)系群體性突發(fā)事件的應急處置工作。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在地區地區勞動(dòng)和社會(huì )保障局，負責日常具體工作，辦公室主任由地區勞動(dòng)和社會(huì )保障局副局長(cháng)呂學(xué)明同志兼任。相關(guān)人員做到工作任務(wù)明確、責任落實(shí)到位，保障突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)處理，防止事態(tài)蔓延。地區勞動(dòng)關(guān)系群體性突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組成員如下：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
二、強化預案建設
堅持預防為主，制定應急預案體系，降低發(fā)生突發(fā)公共事件概率。自20xx年初開(kāi)始，我局就著(zhù)手開(kāi)始制定有關(guān)應急預案，《阿克蘇地區勞動(dòng)關(guān)系群體性突發(fā)事件總體應急處置預案》于20xx年6月7日制定下發(fā)。到目前，我們按照“縱向到底，橫向到邊”的要求，緊緊圍繞各類(lèi)突發(fā)公共事件的特點(diǎn)，加強調研，廣泛聽(tīng)取管理部門(mén)和一線(xiàn)工作者的意見(jiàn)。如果本地區發(fā)生的勞動(dòng)關(guān)系群體性突發(fā)事件，地區群體性突發(fā)事件應急處置工作領(lǐng)導小組的勞動(dòng)關(guān)系群體性突發(fā)事件的應急處置分別為如下：
�。�1）對屬于勞動(dòng)關(guān)系群體性突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組成員單位職責范圍可以解決的問(wèn)題，按有關(guān)程序報送領(lǐng)導小組，及時(shí)批轉相關(guān)部門(mén)給予妥善處理。無(wú)法協(xié)調解決的，及時(shí)向地委和行署報告，協(xié)調相關(guān)部門(mén)共解決。
�。�2）屬于用人單位支付勞動(dòng)者工資和執行最低工資表、用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同、遵守工作時(shí)間和休假規定、經(jīng)濟性裁員等范圍的，由勞動(dòng)保障監察機構介入調查并處理，有關(guān)部門(mén)予以配合。
�。�3）屬于企業(yè)和職工因解除勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生爭議的，執行國家有關(guān)工資、保險福利、培訓、勞動(dòng)保護等規定，各成員單位應引導當事人通過(guò)勞動(dòng)仲裁等法律途徑解決。
三、加強應急隊伍管理
為適應應急管理新的形勢的需要，我局在原有基礎上防止了矛盾激化升級。
四、提高監測預警預報能力
一是加強信息員隊伍建設，切實(shí)做好信息采集工作；
二是進(jìn)一步加強有關(guān)部門(mén)監測預警系統建設，健全各類(lèi)突發(fā)公共事件的監測預報網(wǎng)絡(luò )，提高預測預報準確性的時(shí)效性。
加強應急管理，保證處置有效。關(guān)于本轄區發(fā)生的勞動(dòng)關(guān)系群體性突發(fā)事件，勞動(dòng)關(guān)系突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組應當立即向上一級應急處置領(lǐng)導小組報告事發(fā)情況，并在12小時(shí)內以書(shū)面形式，將事件動(dòng)態(tài)及處理情況向上級應急處置領(lǐng)導小組報告，情況緊急的應及時(shí)報告；領(lǐng)導小組辦公室應將勞動(dòng)關(guān)系群體性突發(fā)事件建檔立案，存檔備查。
突發(fā)事件工作總結 篇5
一、評估
�。ㄒ唬┗靖艣r：
20xx年，我縣文化相關(guān)企業(yè)共35家，涉及從業(yè)人員360余人，根據統計要求，全年全縣文化市場(chǎng)未發(fā)生一起重、特大責任事故，無(wú)突發(fā)事件。這一成績(jì)的取得益于上級政府和主管部門(mén)的領(lǐng)導，得益于州縣兩級行業(yè)主管部門(mén)扎實(shí)有效的管理，更得益于各企業(yè)牢固樹(shù)立“安全第一、預防為主”的方針；強化管理，苦練內功；落實(shí)責任、恪盡職守。主要做法有以下幾點(diǎn)：
1、制定突發(fā)事件應對預案。20xx年文化稽查大隊分別制訂了《龍里縣文化市場(chǎng)突發(fā)事件應對工作預案》同時(shí)各企業(yè)根據縣文化稽查大隊部署也制訂了相應預案。
2、認真開(kāi)展好專(zhuān)項整治活動(dòng)。20xx年結合我縣文化市場(chǎng)特點(diǎn)：
一是在縣文化企業(yè)1月－12月開(kāi)展了集中整治活動(dòng)，以遵守文化市場(chǎng)法律、法規為主題。
二是在文化企業(yè)開(kāi)展“安全管理年活動(dòng)”，以苦練內功，規范管理為主題兩項活動(dòng)，縣級領(lǐng)導高度重視，工作扎實(shí)，嚴格按序時(shí)進(jìn)度有部署、有檢查、有總結，開(kāi)展得有聲有色，卓有成效。
3、突出安全重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵安全。針對人員文化市場(chǎng)聚集場(chǎng)所突發(fā)事件的特點(diǎn)：
一是狠抓了文化市場(chǎng)從人員的培訓，20xx年聯(lián)合規行辦舉辦一期相關(guān)培訓，共計100余人參培。
二是狠抓節日安全，20xx年于4月底、9月底和12月底組織對全縣文化企業(yè)進(jìn)行安全專(zhuān)項檢查。
4、強化行業(yè)管理，苦練企業(yè)內功。在這方面縣文化稽查隊對文化企業(yè)的基礎記錄臺帳、規范企業(yè)管理行為進(jìn)行嚴管，另一方面狠抓文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)行為、安全狀況、管理水平等方面的狀況，凡達不到資質(zhì)要求的，一律不予發(fā)證。并限期整改。
5、對來(lái)我縣演出的外地演出團進(jìn)行管理。聯(lián)合公安對外來(lái)演出團進(jìn)行監管，一方面對演出團的演出資質(zhì)進(jìn)行審核；另一方面對具有資質(zhì)的演出團的演出地點(diǎn)進(jìn)行嚴格控制。力求演出安全無(wú)事故開(kāi)展。
�。ǘ┐嬖趩�(wèn)題
1、對違章從業(yè)人員教育面未達100%；
2、部分企業(yè)換證工作為落實(shí)。
二、今后工作的重點(diǎn)及打算：
20xx年是十二五的第二個(gè)年頭，也是社會(huì )經(jīng)濟快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。我們將繼續加強企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，為行業(yè)安全提供保證；繼續抓好日常管理，因地制宜開(kāi)展些專(zhuān)項整治、專(zhuān)項檢查；繼續強化企業(yè)的基礎管理，落實(shí)安全責任，為確保行業(yè)安全，構建和諧社會(huì )而努力。
突發(fā)事件工作總結 篇6
今年以來(lái)，在縣應急辦具體指導下，我委緊緊圍繞建設開(kāi)放繁榮秀美幸福新xx的目標，切實(shí)貫徹落實(shí)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《xx省突發(fā)公共事件總體應急預案》、《xx市突發(fā)公共事件總體應急預案》、《xx縣突發(fā)公共事件總體應急預案》以及相關(guān)專(zhuān)項、部門(mén)預案，結合發(fā)改工作實(shí)際，在應對突發(fā)事件等方面取得了一定成績(jì)，為全縣社會(huì )穩定履行了應盡的職責。
一、加強領(lǐng)導，健全機制，形成齊抓共管工作格局。
牢固樹(shù)立經(jīng)濟發(fā)展與維穩工作齊頭并進(jìn)的觀(guān)念，對應急工作做到常抓不懈，營(yíng)造出委領(lǐng)導高度重視、各股室齊抓共管、全體干部職工共同參與的良好工作氛圍，并做到“三個(gè)到位”：
一是制度到位。制定了委應對突發(fā)事件處置工作預案，成立了由委主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體抓、相關(guān)股室負責人各負其責的委應對處置突發(fā)事件工作領(lǐng)導小組及其工作辦公室，確保各項工作有序開(kāi)展；各股室切實(shí)履行了應對突發(fā)事件工作各項責任，將處置突發(fā)事件任務(wù)進(jìn)行層層分解與落實(shí)，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作格局。
二是經(jīng)費保障到位。在工作多、經(jīng)費緊的情況下，仍擠出部分資金作為應對突發(fā)事件專(zhuān)項工作經(jīng)費并列入委年度工作專(zhuān)項財務(wù)預算，確保此項工作經(jīng)費落實(shí)到位。一年來(lái)，陸續添置一批應對緊急事件專(zhuān)用設備，購置《長(cháng)安》、“六五普法”、《應急管理》等書(shū)籍分發(fā)到各股室，下大力氣建立了委應急管理信息網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了委與省市、縣文件傳輸網(wǎng)絡(luò )化，確保了縱向政務(wù)渠道暢通無(wú)阻。
三是宣傳發(fā)動(dòng)到位。通過(guò)舉辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識講座培訓、參加全縣處置突發(fā)事件預演等，不斷強化干部職工應對突發(fā)事件的意識和能力。
二、把握大局，突出重點(diǎn)，狠抓各項工作落實(shí)。
根據全縣應急工作大局，將發(fā)改業(yè)務(wù)工作與突發(fā)事件應急工作結合起來(lái)，在規劃編制、經(jīng)濟運行情況分析、立項爭資等方面加大工作力度。
一是進(jìn)一步加強對經(jīng)濟運行的預測、預警工作。建立健全了反應靈敏、運轉有序、精干高效、保障有力的全縣經(jīng)濟應急機制，有力增強了保障能力，避免了各類(lèi)突發(fā)事件對經(jīng)濟運行造成的重大影響，從而為全縣經(jīng)濟運行順利推進(jìn)起到了保駕護航的作用。
二是在科學(xué)編制年度計劃和“十三五”規劃。在科學(xué)安排國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展年度計劃和全縣“十三五”規劃編制及各專(zhuān)項規劃編制工作中，積極支持、優(yōu)先安排涉及國民經(jīng)濟動(dòng)員、基礎設施建設、戰備交通、糧食儲備、改善民生和環(huán)保節能等項目和資金，為處置突發(fā)事件奠定穩固基礎。
三是全力做好政務(wù)公開(kāi)工作。建立了政府投資項目公示制度，在涉及申報項目、安排資金、推進(jìn)項目建設、加強項目管理、制定規劃計劃和政策時(shí)，不搞暗箱操作，始終堅持在陽(yáng)關(guān)下運作，主動(dòng)接受社會(huì )各界和群眾的有效監督，確保公開(kāi)公平公正。
四是積極推進(jìn)政府信息公開(kāi)。在縣政府和委網(wǎng)站上開(kāi)辟政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，及時(shí)公布項目、資金信息和項目建設情況，公布項目投資咨詢(xún)并接受投訴，隨時(shí)接受社會(huì )各界的咨詢(xún)和監督。
五是堅持應對突發(fā)事件與“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育相結合�！案刹坎怀鰡�(wèn)題，就是最大的平安”。結合“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)，委領(lǐng)導帶頭向全委干部提出廉潔從政承諾，并加強對干部“工作圈”和“生活圈”的監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提醒，確保干部拒腐防變、勤政廉政；嚴格做到“三個(gè)在前”，即對苗頭性問(wèn)題提醒在前、對傾向性問(wèn)題防范在前、對普遍性問(wèn)題約束在前，確保委黨風(fēng)廉政建設落到實(shí)處，干部隊伍的安全穩定。同時(shí)，進(jìn)一步健全完善全縣政府投資項目的招投標和稽察工作，先后制定了多項招投標和稽察規范性文件，有效杜絕了招投標暗箱操作和“說(shuō)情風(fēng)”，凈化了招投標領(lǐng)域，對違規項目給予處罰，確保了全縣政府投資項目的順利建設。此外，我委還把加強干部隊伍作風(fēng)建設、效能建設、素質(zhì)建設、服務(wù)水平、政府投資項目管理、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和依法行政等作為機關(guān)日常工作中的“重點(diǎn)工程”常抓不懈。
六是積極參與5.28特大暴雨災害抗洪救災工作。5.28滸坑特大暴雨災害發(fā)生后，我委緊急組織全體干部職工召開(kāi)大會(huì )，并做了相關(guān)救災工作布置，委主要領(lǐng)導當天親自下到災區第一線(xiàn)，親自參與搶險救災工作。并向上級爭取一定數額的災后重建資金用于滸坑鎮恢復生產(chǎn)、生活設施。
盡管我委應對突發(fā)事件工作取得了一些成績(jì)，但與高標準嚴要求比，還存在一定差距。在今后工作中還需不斷加以改進(jìn)和提高。
三、下一步工作打算：
一是每年定期組織開(kāi)展1—2次全委系統處置突發(fā)事件應急預案的演練，舉辦一期“應對突發(fā)事件應急管理知識與技能”培訓班，進(jìn)一步提升全委處置突發(fā)事件的應變能力和應變機制的暢通。
二是在項目計劃安排中對突發(fā)事件的基礎設施建設適度傾斜，加大對應對突發(fā)事件的項目、資金的支持力度。
三是進(jìn)一步建立并完善應對突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò )化體系建設，確保信息網(wǎng)絡(luò )始終處于順暢、高效狀態(tài)。
突發(fā)事件工作總結 篇7
20XX年，全縣水務(wù)系統在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣應急辦的精心指導下，緊緊圍繞全縣建設更高水平平安寶應的總體安排，認真研究制定了水務(wù)系統《20XX年度突發(fā)事件應對工作實(shí)施意見(jiàn)》，明確了“兩個(gè)目標、四個(gè)加強”的工作重點(diǎn)，堅持“打防并舉、標本兼治、重在治本”的方針，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局，立足縣局年初提出的“圍繞一個(gè)中心，實(shí)現五個(gè)突破”的工作部署，全力建設穩定的系統環(huán)境，不斷強化責任落實(shí)、信訪(fǎng)維穩、基礎建設，為“四個(gè)寶應”建設提供了有力的水務(wù)支持和保障。
一、健全組織網(wǎng)絡(luò )，明確工作職責
我局堅持把突發(fā)事件應對工作作為推進(jìn)全縣水務(wù)事業(yè)又好又快發(fā)展的重要工作來(lái)抓，及時(shí)調整了突發(fā)事件應對工作領(lǐng)導小組，認真研究制定20XX年度目標考核獎勵意見(jiàn)，將突發(fā)事件應對工作納入綜合目標，量化考核，實(shí)行一票否決。3月26日，召開(kāi)直屬單位主要負責人、分管負責人會(huì )議，對水務(wù)系統突發(fā)事件應對工作進(jìn)行了全面部署，強調要以建設穩定的系統環(huán)境為中心，強化四項具體工作，全系統的突發(fā)事件應對工作要緊緊圍繞這一目標，力求使水務(wù)系統突發(fā)事件應對工作實(shí)現“三提升”（提升業(yè)務(wù)水平、提升社會(huì )和諧度、提升群眾滿(mǎn)意率）。會(huì )上，局機關(guān)與各基層單位簽訂了專(zhuān)項工作責任狀，各基層單位也相應調整充實(shí)工作班子，嚴格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，各單位主要領(lǐng)導是突發(fā)事件應對工作第一責任人，負總責；分管領(lǐng)導是直接責任人，具體抓；其他班子成員也要認真履行“一崗雙責”。通過(guò)全系統的共同努力，真正形成良好局面。
二、深入宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造創(chuàng )建氛圍
一是加強系統內部法制建設。
制定完善學(xué)習計劃，組織廣大干部職工認真學(xué)習《信訪(fǎng)條例》、《勞動(dòng)法》等法律法規，不斷提高各類(lèi)崗位人員的法制觀(guān)念和工作水平，加強對突發(fā)事件應對工作的深刻理解，提高全體員工的參與意識，形成了自覺(jué)遵紀守法，自覺(jué)維護中心工作和社會(huì )秩序的良好氛圍。
二是加強普法宣傳。
結合“世界水日”和“中國水周”，共制作戧牌70余塊、印刷固定標語(yǔ)150條、張貼宣傳標語(yǔ)500多條、制作條幅30條、橫幅60條，組織流動(dòng)宣傳車(chē)連續四天在全縣14個(gè)鎮的40多個(gè)村和4個(gè)社區進(jìn)行了聲勢浩大的巡回宣傳，大力宣傳水法規，不斷增強全社會(huì )的'節水護水意識、法制意識，努力營(yíng)造良好氛圍。
三是開(kāi)展大型宣傳活動(dòng)。
聯(lián)合京杭運河管理處、湖泊湖蕩河道管理處、粵海水務(wù)（縣自來(lái)水公司）并邀請相關(guān)領(lǐng)導在城區的“白田廣場(chǎng)”舉辦了大型宣傳活動(dòng)，活動(dòng)期間，通過(guò)宣傳圖板展示（戧牌25塊）、設臺咨詢(xún)（接受現場(chǎng)投訴6件、咨詢(xún)120人次）及散發(fā)宣傳資料（印制15000份）等宣傳形式吸引了大量群眾參與，引起良好的社會(huì )反響。
三、加強源頭預防，確保和諧穩定
一是加強信訪(fǎng)制度建設。
明確了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制和責任追究制及信訪(fǎng)接待日、首訪(fǎng)接待工作責任等制度，做到事事有登記，件件有落實(shí)。在制定政策、實(shí)施重大項目之前，充分考慮到對社會(huì )穩定可能帶來(lái)的影響，努力從源頭上預防、減少各類(lèi)不穩定因素。
二是高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情。
認真辦理“省長(cháng)信箱”、“廳長(cháng)信箱”、“寄語(yǔ)市長(cháng)”、“中國寶應”、“12345政府熱線(xiàn)”、“縣委書(shū)記信箱”和“市民觀(guān)察”等網(wǎng)友來(lái)信，今年以來(lái)已辦答各類(lèi)信件約83件，較去年同期同比下降了9%。
三是強化矛盾調處工作。
堅持矛盾糾紛定期排查和專(zhuān)項排查、內部排查相結合，通過(guò)多種渠道傾聽(tīng)民生、了解民意、疏導民怨，努力把信訪(fǎng)問(wèn)題化解在萌芽，解決在基層。重點(diǎn)時(shí)段堅持局領(lǐng)導24小時(shí)信訪(fǎng)值班制度，對重點(diǎn)人頭落實(shí)專(zhuān)人，緊密跟蹤，超前防范，努力化解矛盾，確保不失控、不脫控。
四、堅持預防為主，強化安全生產(chǎn)
圍繞《寶應縣水務(wù)局領(lǐng)導班子成員及科室單位安全生產(chǎn)職責》，全面落實(shí)“一崗雙責”制度，明確縣局各個(gè)科室、單位安全生產(chǎn)職責及相關(guān)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任的具體內容。并于年初與各單位簽訂安全生產(chǎn)責任狀，將安全生產(chǎn)責任落實(shí)到每個(gè)環(huán)節、每個(gè)崗位、每個(gè)員工，實(shí)現全員、全方位、全過(guò)程管理。全系統共建成監控探頭131個(gè)，其中49個(gè)為高清探頭，報警終端21個(gè)，技防覆蓋率達100%。局機關(guān)和各單位常年堅持節假日和雙休日值班制度，5月1日至9月30日，實(shí)行24小時(shí)防汛值班制度，責任到人。今年以來(lái)全系統未發(fā)生安全生產(chǎn)責任事故。
五、認真履行職責，服務(wù)趕超發(fā)展
全縣水務(wù)系統大力弘揚新時(shí)期寶應精神，不斷加強機關(guān)作風(fēng)系統行風(fēng)建設，扎實(shí)履行部門(mén)職能。
一是服務(wù)發(fā)展。
積極向上爭取項目資金，認真組織實(shí)施了薔薇河整治、向陽(yáng)河整治、小型農田重點(diǎn)縣、寶射河景觀(guān)工程等重點(diǎn)工程建設任務(wù)，扎實(shí)做好防汛防旱各項工作，為趕超發(fā)展提供了安全良好的水環(huán)境。
二是服務(wù)企業(yè)。
不斷強化聯(lián)系企業(yè)工作，急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，開(kāi)展全程跟蹤服務(wù)，切實(shí)幫助解決企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題和矛盾，及時(shí)幫辦取水許可審批，開(kāi)展節水技改。堅持深入結對企業(yè)，主動(dòng)征求意見(jiàn)和建議，不斷提高服務(wù)水平。20XX年，共依法受理涉水項目審批27件，其中全程幫辦10件，行政審批事項均上線(xiàn)運行、按時(shí)辦結，受到服務(wù)對象的一致好評。
三是服務(wù)群眾。
進(jìn)一步推進(jìn)辦事公開(kāi)、首辦負責，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升行政效能，強化引導服務(wù)。同時(shí)，緊密結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)多種形式，廣泛征求意見(jiàn)和建議，全面接受監督，對存在的問(wèn)題，拿出靠實(shí)措施，迅速整改到位，力求各項水務(wù)工作群眾滿(mǎn)意。為滿(mǎn)足城區供水需要，粵海水務(wù)每年拿出部分資金用于老舊管道的更換；潼河水廠(chǎng)加緊實(shí)施了擴建工程，切實(shí)有效的保障群眾的安全用水。
今年以來(lái)，我局突發(fā)事件應對工作雖然取得了一定成績(jì)，但離上級要求還有差距，今后，我局將繼續嚴格按照縣應急辦的要求，一著(zhù)不讓?zhuān)俳釉賲�，扎�?shí)開(kāi)展突發(fā)事件應對各項工作，為建設平安寶應、維護社會(huì )穩定創(chuàng )造安全、穩定、和諧的系統環(huán)境。
突發(fā)事件工作總結 篇8
20XX年，在縣委、縣政府和省旅游委的正確領(lǐng)導下，我委高度重視旅游突發(fā)事件應急管理工作，結合旅游系統實(shí)際，認真研究制定旅游應急管理措施，加強宣傳教育，健全組織機構，抓好工作落實(shí)，有力的保障了旅游行業(yè)健康、和諧、穩定發(fā)展，進(jìn)一步維護了我縣良好的旅游市場(chǎng)秩序。
一、基本情況
目前，我縣擁有156家旅游企業(yè)，其中在我委進(jìn)行備案的酒店有80家，旅游景區4家，旅行社4家。據統計，截止20XX年底，我委牽頭組織聯(lián)合執法7次，出動(dòng)人員410人次；旅游部門(mén)自行開(kāi)展專(zhuān)項執法檢查40次，出動(dòng)執法車(chē)輛120臺次，執法人員262余人次。共受理游客投訴51件，協(xié)調處理49件，轉辦1件，撤訴1件，完成處理工作49件，游客滿(mǎn)意率100%，有效保障游客的權益。20XX年，我縣轄區內沒(méi)有發(fā)生一起重特大的旅游突發(fā)事件，旅游行業(yè)安全生產(chǎn)總體形勢良好。
二、應對工作評估
20XX年，我委高度重視應急管理工作，切實(shí)推進(jìn)應急制度建設，認真貫徹落實(shí)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》，預防和處置突發(fā)公共事件的能力進(jìn)一步提高，應急管理工作有序開(kāi)展。
1、加強組織領(lǐng)導，明確職責。根據上級有關(guān)精神并結合我縣實(shí)際，成立了ＸＸ突發(fā)公共事件應急工作領(lǐng)導組，由ＸＸ主任任組長(cháng)，ＸＸ副主任任副組長(cháng)，委各科股室干部職工為成員，指定了專(zhuān)人負責應急管理的日常工作。同時(shí)，要求各旅游企業(yè)建立相應的領(lǐng)導組織機構，責成專(zhuān)人負責，并編制本企業(yè)的突發(fā)事件應急預案，完善相應應急措施，配備專(zhuān)項經(jīng)費、專(zhuān)用設施、設備等。
2、制定各類(lèi)應急預案。根據省旅游委、縣委縣政府關(guān)于應急管理工作的要求，我委除了及時(shí)制定了《ＸＸ旅游突發(fā)公共事件應急預案》外，還分別制定了《XX旅游系統維穩應急預案》、《ＸＸ惡劣天氣旅游應急預案》、《XX旅游重大活動(dòng)危機事件應急預案》、《旅游景區突發(fā)公共事件應急預案》、《旅游酒店安全應急預案》等。20XX年，較好的完成了與縣政府簽訂的《XX20XX年度安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》及與下屬旅游企業(yè)簽訂了《20XX年度安全生產(chǎn)工作目標責任書(shū)》、《20XX年度社會(huì )治安綜合治理目標管理責任書(shū)》、《20XX年度旅游企業(yè)消防工作目標責任書(shū)》的目標,實(shí)現“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一目標。此外，針對重大活動(dòng)及節日，我委還專(zhuān)門(mén)制定了針對性強的專(zhuān)項應急預案，具體情況具體處理。另外，我委還進(jìn)一步規范了值班應急值守工作，堅持實(shí)行由領(lǐng)導班子成員帶班，雙人雙崗值班制度，確保旅游投訴電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，有效保證信息暢通。
3、完善應急管理機制。建立健全應急防控體系、深入開(kāi)展隱患排查分析、建立健全應急聯(lián)動(dòng)機制。我委在認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》的基礎上，緊密結合旅游系統實(shí)際，修訂了《XX旅游突發(fā)公共事件應急預案》，明確了突發(fā)事件處理的組織體系及工作職責、運行機制、應對措施和保障機制。
4、推進(jìn)應急隊伍建設。我委對現有各類(lèi)應急資源進(jìn)行了全面普查和有效整合：一是對旅游景區，我委重點(diǎn)督促景區成立旅游突發(fā)事件應急分隊，要做到處置突發(fā)事件設備設施齊全、人員到位、物資豐足等，每年每月按相關(guān)規定進(jìn)行演練，確保各項工作有力開(kāi)展；二是對旅行社,我委嚴格規范其租用車(chē)輛要手續齊全，駕駛員沒(méi)有嚴重違章記錄，保證了旅游企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)與游客出行的安全，盡量避免不安全因素引發(fā)的事故的機率；三是對于賓館酒店,我委重點(diǎn)督促其做好食品安全和住宿安全，嚴格進(jìn)貨關(guān)，保證不合格的食品不進(jìn)入賓館酒店，食品采購環(huán)節、進(jìn)賬記錄有案可查，確保發(fā)生責任事故時(shí)有源可尋。要求賓館酒店的安全通道暢通、應急燈與消防器材完好有效;四是落實(shí)應急管理工作經(jīng)費，從委旅游執法專(zhuān)項經(jīng)費中安排應急管理工作經(jīng)費約2萬(wàn)元。
三、 突發(fā)事件風(fēng)險排查整治情況。
一是深入貫徹落實(shí)《旅游法》，全面履行旅游執法職責，
加大旅游市場(chǎng)監管力度，主動(dòng)牽頭相關(guān)職能部門(mén)，開(kāi)展春節、五一、端午節、十一黃金周等節前旅游市場(chǎng)安全檢查，同時(shí)，與各職能部門(mén)形成聯(lián)合執法機制，加強日常對景區索道、載客游船、電梯、鍋爐等設備設施進(jìn)行安全檢查活動(dòng)，并在游客比較集中的旅游景區等醒目位置公布相關(guān)部門(mén)投訴熱線(xiàn)，保障旅游企業(yè)和游客的安全；二是組織開(kāi)展旅游系統消防安全“五大”活動(dòng)、旅游行業(yè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、文明餐桌行動(dòng)、5.19中國旅游日節慶活動(dòng)和XX應急救護演練活動(dòng)，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。三是嚴厲查處違規現象。10月11至12日，央視相關(guān)欄目曝光XX旅游市場(chǎng)違規問(wèn)題，報道中涉及我縣XX景區潛水點(diǎn)存在給導游高額反傭一事，新聞曝光后，我縣立即成立以XX工商部門(mén)牽頭，旅游、物價(jià)、文體等部門(mén)為成員的調查小組開(kāi)展調查取證工作，并對相關(guān)旅游企業(yè)違規行為進(jìn)行處理，切實(shí)維護游客合法權益。20XX年，我縣無(wú)一例重大旅游交通安全、食品衛生安全等事故發(fā)生。
四、應急管理宣傳情況。
一是開(kāi)展人員培訓。20XX年分別舉辦了XX旅游從業(yè)人
員培訓、旅游安全生產(chǎn)等培訓，主要培訓知識除了旅游從業(yè)人員的基本服務(wù)技能培訓外，還包括突發(fā)公共應急事件預防和處置的基本常識和方法，提高應急管理工作水平。二是結合節日開(kāi)展宣傳活動(dòng)。通過(guò)“5.19中國旅游宣傳日”、“12.4”全國法制宣傳日活動(dòng)平臺，對群眾進(jìn)行旅游安全、應急知識教育，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料988余份。
五、存在的突出問(wèn)題和建議對策
存在問(wèn)題：
一是作為機關(guān)單位指導企業(yè)進(jìn)行實(shí)際演練的經(jīng)驗不夠豐富，專(zhuān)業(yè)性有待提高；
二是對應急工作的宣傳還不到位，部分從業(yè)人員對應急知識了解掌握不夠；
三是經(jīng)費不足。
突發(fā)事件工作總結 篇9
我市已建立《xx市金融突發(fā)公共事件應急預案》，建立了《金融機構突發(fā)事件應急預案》，成立相應的預案領(lǐng)導小組和辦公室，分工明確，職責落實(shí)。今年又建立了xx市金融突發(fā)公共事件應急預案指揮小組和專(zhuān)家咨詢(xún)小組，進(jìn)一步完善應急工作機制。同時(shí)，根據預案確定的管理辦法，建立了日常監測和重大事件報告制，以有效預防突發(fā)事件的發(fā)生和保證應急事件發(fā)生后的處置效率。
一、在已形成金融穩定機制基礎上，開(kāi)展日常監測活動(dòng)。
根據《xx市金融公共突發(fā)事件應急預案》的維護金融穩定協(xié)調機制，我支行建立了全市房地產(chǎn)信貸市場(chǎng)、商業(yè)銀行利率水平、民間借貸利率水平、城鎮儲戶(hù)問(wèn)卷調查、票據業(yè)務(wù)、政府背景貸款、大企業(yè)貸款等7個(gè)監測數據庫，及時(shí)把握經(jīng)濟金融發(fā)展狀況。
二、加強對法人金融機構風(fēng)險的監測、評估。
按季對農合行財務(wù)變動(dòng)情況、貸款投向、不良貸款的變動(dòng)情況進(jìn)行分析、判斷，及時(shí)向上級行反饋農合行的經(jīng)營(yíng)狀況。同時(shí)，通過(guò)按旬對農合行備付金率的監測，及時(shí)掌握農合行流動(dòng)性狀況，9月份，由于農合行業(yè)務(wù)人員操作失誤，引起存款準備金不足，我們及時(shí)予以提示，并將按有關(guān)規定予以處罰。并召見(jiàn)職能部門(mén)負責人談話(huà)，指出問(wèn)題的嚴重性，在現有的宏觀(guān)調控頻繁的情況下，必須強化流動(dòng)性管理，以防風(fēng)險發(fā)生。
三、建立了銀行業(yè)信貸信息共享、預警協(xié)議。
為發(fā)揮金融機構應急預案機制，我支行擬定了銀行業(yè)信貸信息共享、預警協(xié)議，以xx市政府確定的年度以上企業(yè)、對外投資達到1000萬(wàn)元以上的企業(yè)、市政府重點(diǎn)工程項目、市政府背景貸款項目和農業(yè)龍頭企業(yè)為監測對象，監測其貸款授信額度、貸款投放量、重大的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和投資變化。通過(guò)日常數據監測，加強銀行業(yè)內部的信息交流與溝通，及時(shí)把握金融機構動(dòng)態(tài)，達到防范信貸風(fēng)險目的。
四、擴大金融穩定監測范圍，將保險業(yè)納入監測對象。
通過(guò)召開(kāi)例會(huì )，交換統計信息等形式，及時(shí)向轄內銀行業(yè)、保險業(yè)通報金融數據。如上半年，保險公司向我們匯報其在開(kāi)展政策性農業(yè)保險中遇到的人力、財力方面的問(wèn)題，我支行經(jīng)過(guò)調查了解后，及時(shí)向市政府提出解決問(wèn)題的建議。通過(guò)日常的監測和通過(guò)，形成同業(yè)之間長(cháng)期交流、溝通、合作機制，營(yíng)造公平、有序競爭環(huán)境，有利于金融健康運行。
五、牽頭成立了xx市金融突發(fā)公共事件應急指揮小組，并成立了專(zhuān)家咨詢(xún)組
將工作職責具體落實(shí)到各部門(mén)和相關(guān)人員，提高應急工作效率，以達到有效防范和化解金融風(fēng)險，維護金融和社會(huì )穩定的目的。
一年來(lái)，應急工作取得一定成效，但還存在著(zhù)一些不足，如應急預案演練沒(méi)有開(kāi)展等。20xx，在貨幣政策從緊的大環(huán)境下，金融安全將面臨許多新情況和新問(wèn)題，我們將進(jìn)一步強化應急工作，落實(shí)應急責任，加強苗頭性事件的排查和風(fēng)險提示預警工作，確保xx經(jīng)濟金融健康、穩健運行。
突發(fā)事件工作總結 篇10
為大力宣傳應急救援知識和技能，強化政府應對突發(fā)公共事件的處置能力，增強救援隊伍的搶險戰斗力，提高群眾的自救互救能力，按照年初縣應急辦關(guān)于開(kāi)展突發(fā)事件應急預案演練的要求，縣經(jīng)信委開(kāi)展了5次應急預案演練活動(dòng)，直接參加演練人數近百余人，活動(dòng)取得了良好效果。
一、主要做法
(一)領(lǐng)導重視，精心組織
20xx年度共安排了5次演練，縣供電公司承擔4次，縣市場(chǎng)開(kāi)發(fā)服務(wù)中心承擔1次�？h經(jīng)信委黨委高度重視應急預案演練活動(dòng)，多次與承辦部門(mén)聯(lián)系溝通，制定預案和演習腳本，縣供電公司也給予了大力支持，成立專(zhuān)門(mén)機構進(jìn)行承辦。演習中，邀請了市經(jīng)信委、市電力公司相關(guān)領(lǐng)導對演練現場(chǎng)進(jìn)行了觀(guān)摩指導，這都極大地調動(dòng)了應急預案演練的積極性，為演練活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了良好的條件。
(二)各具特色，內容豐富
通過(guò)應急演練還大大提高了多部門(mén)密切配合、協(xié)作聯(lián)動(dòng)處置事故的能力。如縣供電公司組織員工進(jìn)行了消防滅火演練活動(dòng)，活動(dòng)的主要內容是利用滅火器材撲救火險，演練活動(dòng)先由安監部人員向現場(chǎng)員工講解了滅火器的使用方法及注意事項，并作了火災撲救的演示指導。通過(guò)這次演練活動(dòng)，既讓員工們學(xué)習了消防知識，又讓他們接受了一次實(shí)際的消防訓練，大大提高了員工的消防安全意識和消防安全素質(zhì)。此外，針對重大危險源和事故隱患，貼近實(shí)際和一線(xiàn)人員設置科目，組織開(kāi)展了各具特色、形式多樣的應急演練。
(三)提高認識，效果明顯
各有關(guān)單位、各部門(mén)緊扣“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”的主題，按照應急預案演練活動(dòng)的統一部署，針對行業(yè)事故隱患特點(diǎn)，貼近實(shí)際、貼近生產(chǎn)一線(xiàn)積極開(kāi)展應急演練，大大提高了從業(yè)人員應對突發(fā)事件的自救、互救能力，增強了生產(chǎn)安全事故防范意識。同時(shí)，對演練活動(dòng)開(kāi)展了廣泛深入的宣傳報道，提高了應急救援常識的普及率，擴大了應急管理工作的覆蓋面，為今后的演練和應急救援指明了方向，達到了檢驗預案、磨合機制、鍛煉隊伍、教育公眾的目的。
二、存在問(wèn)題
應急救援演練活動(dòng)雖然取得了較好的效果，但我們也從中發(fā)現了一些問(wèn)題：一是演練與應急預案存在不同程度的脫節現象，二是一些應急救援隊伍的裝備水平有待進(jìn)一步提高。
三、今后工作打算
一是要進(jìn)一步完善應急預案，增強預案的可操作性。通過(guò)演練發(fā)現的問(wèn)題，各相關(guān)單位要及時(shí)制定整改措施，充分利用今年大范圍修訂預案的契機，進(jìn)一步修訂完善應急預案，把各項安全防范措施真正落到實(shí)處。二是要進(jìn)一步加大救援裝備的投入，提高應急救援的水平。加大對應急管理部門(mén)和應急救援隊伍的人力、物力和財力支持，不斷提高應急救援的反應能力、指揮水平和實(shí)戰能力。三是要進(jìn)一步增強應急管理宣傳力度，強化全民的應急意識。要充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳作用，通過(guò)積極宣傳，引導全民參與，不斷提高公眾的安全意識和自救互救能力。
突發(fā)事件工作總結 篇11
為進(jìn)一步做好全鄉突發(fā)事件風(fēng)險應急管理工作,切實(shí)維護社會(huì )大局穩定,確保全鄉人民群眾生命財產(chǎn)安全,根據渠府辦函《關(guān)于開(kāi)展突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查監管工作的通知》精神，我鄉組織了相關(guān)人員在全鄉范圍內開(kāi)展突發(fā)事件風(fēng)險隱患集中排查工作。
一、加強領(lǐng)導，成立機構
為確保排查工作有序順利開(kāi)展，我鄉成產(chǎn)了突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查工作領(lǐng)導小組，由鄉長(cháng)任組長(cháng)，分管安全工作的副鄉長(cháng)為副組長(cháng)，鄉安委會(huì )、綜治辦、警務(wù)室、司法所、水管站、衛生院、學(xué)校等單位部門(mén)負責人為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，負責全鄉突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查專(zhuān)項行動(dòng)的協(xié)調、督促、檢查及信息收集、材料上報等日常工作。各村（居）委、鄉各部門(mén)、單位已根據本單位、本行業(yè)的隱患治理要求，制定了隱患排查治理專(zhuān)項行動(dòng)工作方案，成立了機構，明確了職責。
二、深入開(kāi)展突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查工作
2010年4月15日，我鄉召開(kāi)了動(dòng)員會(huì )，及時(shí)傳達了渠府辦函[2010]5號《關(guān)于開(kāi)展突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查監管工作的通知》精神，并要求與會(huì )者切實(shí)搞好宣傳發(fā)動(dòng)工作，廣泛宣傳開(kāi)展突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查專(zhuān)項行動(dòng)的背景、目的、意義、內容和時(shí)限，大力營(yíng)造隱患專(zhuān)項整治活動(dòng)的濃郁氣氛。二是確定重點(diǎn)，明確職責，合力開(kāi)展隱患排查工作。根據排查監管工作的總體要求，按照屬地管理的原則，我鄉確定各企事業(yè)單位和基層組織是排查、評估和整改風(fēng)險隱患的責任主體，負責本單位、本區域風(fēng)險隱患的日常排查整改工作。通過(guò)對可能引發(fā)自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會(huì )安全事件等各類(lèi)突發(fā)事件的風(fēng)險隱患和嚴重的危險源、危險區域、安全隱患、矛盾糾紛或不穩定因素等進(jìn)行普查登記、分析評估，發(fā)現我鄉存在有3宗風(fēng)險隱患：一是場(chǎng)鎮煙花爆竹經(jīng)營(yíng)點(diǎn)3處、液化氣經(jīng)營(yíng)點(diǎn)1處。經(jīng)營(yíng)點(diǎn)處于場(chǎng)鎮居民聚居處，且經(jīng)營(yíng)管理不規范，對場(chǎng)鎮123戶(hù)457人生命財產(chǎn)安全形成直接威脅。排查應急小組針對這一隱患，要求4處經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)貨渠道正規，貨物倉儲管理規范，對其中處于居民集中的2處經(jīng)營(yíng)點(diǎn)要求及時(shí)遷離他處。二是峰坪村三、五社存在山體滑坡隱患。針對該隱患，鄉應急辦健全和完善了地質(zhì)災害應急預案，建立了預警點(diǎn)2處，預警人員4名，信息預警網(wǎng)絡(luò )進(jìn)一步完善。三是場(chǎng)鎮飲水安全問(wèn)題。場(chǎng)鎮自來(lái)水水質(zhì)較差，對場(chǎng)鎮用戶(hù)身體健康有影響。為加強飲水安全管理，鄉專(zhuān)門(mén)成立了水管站，配全相關(guān)水質(zhì)處理設備和專(zhuān)人實(shí)施管理。
三、加強日常監管，夯實(shí)基礎工作
為了便于獲取風(fēng)險隱患信息，我鄉依靠群眾，采取行之有效的措施，健全風(fēng)險隱患監測網(wǎng)絡(luò )。在鄉專(zhuān)門(mén)設立了二名信息員、各村（居）委設立一名信息聯(lián)絡(luò )員，并配備有移動(dòng)電話(huà)和固定電話(huà)，由鄉給予一定數額的話(huà)費補助，以確保通信暢通。并對各村的信息聯(lián)絡(luò )員進(jìn)行了培訓，使他們不斷豐富和獲取風(fēng)險信息的手段和方法，以提高監測的靈敏性和實(shí)效性，同時(shí)，我鄉加強動(dòng)態(tài)管理，對新發(fā)現的風(fēng)險隱患及時(shí)登記，對已不構成風(fēng)險隱患的及時(shí)核銷(xiāo)；并根據各單位存在風(fēng)險隱患的實(shí)際情況，制訂有針對性的應急預案，加強應急演練，提高防范和處置能力，做到早發(fā)現、早報告、早處置，確保公眾生命財產(chǎn)安全。同時(shí)，加大科普宣教力度，提高公眾風(fēng)險防范意識和自救互救能力。
四、加強治理整改，建立長(cháng)效機制
我鄉對近期可能存在和發(fā)生的突發(fā)事件風(fēng)險隱患，明確責任，把風(fēng)險隱患的治理整改和排查工作貫穿于排查的全過(guò)程，對可在短時(shí)期完成治理整改的，立即采取措施消除風(fēng)險隱患；對情況復雜、短期內難以治理排除的，制訂整改方案和應對預案，落實(shí)治理整改措施、整改效果、責任人和期限等，防范突發(fā)事件的發(fā)生。一旦事件發(fā)生，確保能夠妥善處置、減少損失。
五、下步工作計劃
按照縣委、縣政府排查監管突發(fā)事件安全隱患總體部署，針對存在的問(wèn)題，把治理隱患、預防事故作為安全工作的著(zhù)眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
�。ㄒ唬├^續積極深入推進(jìn)隱患排查治理專(zhuān)項行動(dòng)。進(jìn)一步提高認識，加強領(lǐng)導，加強對少數思想認識不到位、隱患嚴重、專(zhuān)項行動(dòng)進(jìn)展遲緩的單位的檢查監督指導，對可能發(fā)生事故的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行重點(diǎn)排查，及時(shí)整改消除可能釀成事故的重大隱患。
�。ǘ┱J真組織引導各村（居）委開(kāi)展突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查工作，做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改。
�。ㄈ┘訌姸酱贆z查工作。鄉政府將組織有關(guān)人員，深入各村、深入單位進(jìn)行調查研究，掌握實(shí)情，發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗。
�。ㄋ模┏浞职l(fā)揮鄉村信息員的作用，做到信息及時(shí)反饋。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng )新機制和方法，推動(dòng)突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查工作的深化。廣泛發(fā)動(dòng)職工群眾，搞好群查、群防、群治，建立隱患排查治理長(cháng)效機制及重大危險源分級管理制度。
�。┳龊猛话l(fā)事件風(fēng)險隱患的信息工作。對排查出來(lái)的風(fēng)險隱患認真進(jìn)行統計和分析評估，及時(shí)向上級報送相關(guān)信息。
突發(fā)事件工作總結 篇12
為認真貫徹落實(shí)《20xx年省衛生計生系統突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查工作方案》的精神，結合我中心門(mén)診部實(shí)際，自20xx年6月起，組織動(dòng)員進(jìn)行全面排查，現將突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查整改總結如下：
一、組織動(dòng)員
門(mén)診部非常重視突發(fā)事件隱患排查整改工作，成立了以中心主管領(lǐng)導為組長(cháng)，科室負責人為成員的領(lǐng)導小組。召開(kāi)了突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查整改工作會(huì )議，要求風(fēng)險隱患排查整改工作中做到時(shí)時(shí)、處處、事事的工作有專(zhuān)人負責。堅持預防為主、防治結合、加強教育、的原則，營(yíng)造全體醫務(wù)人員和群眾安全防范意識的局面，從而切實(shí)保障了門(mén)診部職工和群眾的安全和財產(chǎn)不受損失，維護了門(mén)診部正常的工作秩序。
二、全面排查并做好風(fēng)險防范
�。ㄒ唬�、醫療安全方面的風(fēng)險隱患
1、醫療業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險隱患
醫務(wù)人員在診療過(guò)程中，無(wú)論是醫療技術(shù)、醫療質(zhì)量、醫患溝通等都是易引發(fā)醫患糾紛的原因。
門(mén)診部通過(guò)組織會(huì )議、培訓等進(jìn)一步提高醫務(wù)人員的醫療安全意識。嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，每月至少組織一次醫務(wù)人員全員業(yè)務(wù)培訓并加以考核。進(jìn)一步完善臨床診療技術(shù)規范，規范醫務(wù)人員的診療行為，認真落實(shí)病情告知制度，采取適宜技術(shù)，避免過(guò)度治療、過(guò)度檢查，
暢通醫患溝通渠道，保證醫療質(zhì)量，提高患者對門(mén)診部的滿(mǎn)意度，努力減少醫療醫患糾紛。
2、藥品方面的風(fēng)險隱患
藥品是群眾診療中重要的治療手段，易引發(fā)醫患糾紛的重要方面。
對此門(mén)診部結合實(shí)際情況，組織制定了《門(mén)診部抗菌藥物臨床應用專(zhuān)項整治活動(dòng)實(shí)施方案》，就合理使用抗生素進(jìn)行了專(zhuān)題培訓和考核，確�？股氐暮侠硎褂�。嚴格執行《處方管理方法》，通過(guò)每月隨機抽取50張門(mén)診處方進(jìn)行處方點(diǎn)評，對不合格的處方，按照門(mén)診部的相關(guān)規章制度對當事醫務(wù)人員進(jìn)行相應的處罰。加大對處方和醫囑用藥管理，保證合理用藥，安全用藥，減少診療過(guò)程中可能存在醫療事故風(fēng)險。
�。ǘ�、醫療服務(wù)方面的風(fēng)險隱患
急診、收費、藥房、檢驗等窗口是易引發(fā)醫患糾紛的科室，根據實(shí)際情況采取了以下相應措施：
1、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)態(tài)度。
要求醫務(wù)人員對患者滿(mǎn)腔熱忱，高度負責。推行文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀，增設收費、藥房人員、減少排隊，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現象，完善患者糾紛投訴處理機制，促進(jìn)醫患關(guān)系和諧。
2、改善服務(wù)流程，提高工作效率。
按照“程序最簡(jiǎn)、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡(jiǎn)化就醫環(huán)節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、
順達通暢。
�。ㄈ�、消防方面的風(fēng)險醫患
消防安全工作是安全的重要內容，關(guān)系到門(mén)診部人員和群眾的生命安全和財產(chǎn)安全，對于這項工作，我們從來(lái)不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。在實(shí)際工作中能堅持做到不斷總結經(jīng)驗教訓，通過(guò)組織醫務(wù)人員進(jìn)行滅火器操作的使用培訓及演練，做到消防設備配備齊全，做好門(mén)診部水、電、氣等風(fēng)險因素的檢查。強化醫務(wù)人員安全意識，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，最大可能的提供安全保障，確保門(mén)診部發(fā)展不受影響。
三、總結提高
�。ㄒ唬�、建立有效的長(cháng)期監督機制
建立長(cháng)效的監督工作機制，完善各種規章制度，加強醫療安全和消防安全的管理和監督，努力提高廣大職工和群眾安全意識，以確保取得實(shí)效，確保安定穩定，促進(jìn)門(mén)診部醫療事業(yè)全面協(xié)調可持續發(fā)展。
�。ǘ�、做好安全宣傳教育工作
把安全教育工作真正落實(shí)到職工一言一行中去，為實(shí)現門(mén)診部安全隱患的要求，門(mén)診部把安全工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，形成了“人人講安全，事事看安全，安全無(wú)小事”的良好局面，通過(guò)宣傳教育提高廣大職工和人民群眾的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。及時(shí)做好職工之間的宣傳教育和溝通工作，積極調解職工間的矛盾，防范突發(fā)事件的發(fā)生。
�。ㄈ�、加強醫療安全管理，提高服務(wù)意識
開(kāi)展組織對醫務(wù)人員進(jìn)行醫療質(zhì)量安全的培訓，要求醫務(wù)人員嚴
格按照診療常規、核心制度等規范開(kāi)展醫療工作，努力提升醫務(wù)人員的技術(shù)知識和操作水平。醫務(wù)人員要做好與病患者的溝通交流，提高服務(wù)意識，文明用語(yǔ)，防止醫療糾紛的發(fā)生。
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