營(yíng)銷(xiāo)培訓總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家收集的營(yíng)銷(xiāo)培訓總結，歡迎大家分享。
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結1
作為曼森的一員，雖然是教師的職業(yè)，但是我也得參與向家長(cháng)介紹和推薦曼森這個(gè)教育特色的過(guò)程。因此，對于今天“FAB利益銷(xiāo)售法”我有頗深的感觸。
首先，要做好教育。我們成員的基本原則是：游戲的心態(tài)，商業(yè)的方式，學(xué)者的風(fēng)范，服務(wù)的意識。我們的服務(wù)注重細節，用心，真誠對待每一位學(xué)員及家長(cháng)。
其次，在表述時(shí)必須實(shí)事求是，絕不夸大事實(shí)，并且要用最簡(jiǎn)潔易懂，邏輯清晰，主次分明的詞語(yǔ)展示曼森和自己。
今天的FAB利益銷(xiāo)售法培訓給我推薦的方法有十點(diǎn)。
第一，觀(guān)點(diǎn)求同。如果家長(cháng)所贊同的或者其觀(guān)點(diǎn)中可以用來(lái)進(jìn)一步闡述的，我們首先要贊同，因為我們的共同目的就是幫他解決問(wèn)題。
第二，連續肯定。我們必須連續提出令家長(cháng)肯定的問(wèn)題，直至家長(cháng)做出報名決定。
第三，得寸進(jìn)尺。所謂銷(xiāo)售方面的得寸進(jìn)尺是先提出容易做到的請求，然后慢慢跨大提出大的請求，使家長(cháng)能一步步接受我們。
第四，以退為進(jìn)。一般情況下，雖然孩子基礎很差，但是家長(cháng)可能還是直接接受不了一對一這樣的班型，這時(shí)可以給他推薦大班，而大班的效果并不明顯，最后推薦小班，雙方滿(mǎn)意。
第五，轉移注意。對于一些商業(yè)機密或者沖突時(shí)，不要爭論，簡(jiǎn)單代過(guò)就行，避重就輕。
第六，邏輯引導。判斷家長(cháng)的思維方式，如果不合適，我們應對其進(jìn)行勸說(shuō)，使其同意我們的觀(guān)點(diǎn)。
第七，情感誘導。銷(xiāo)售不是一味枯燥的講解，而是調動(dòng)家長(cháng)情緒的的過(guò)程。我們必須帶動(dòng)雙方的感情來(lái)解決這件事。
八，委托代言。若是家長(cháng)對我們的建議猶豫不決，此時(shí)我們應該拿出有力證據證明我們的真誠。第九，損益對比。主要是告訴家長(cháng)同意與不同意的好與壞，夸大益處，使其作出判斷。第十，兩項選一。
經(jīng)過(guò)這次培訓，給了我一次學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )，我一定好好利用并且學(xué)以致用。希望我們曼森更加團結，未來(lái)更加美好！
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結2
這是很多美容院經(jīng)營(yíng)管理者面臨的最頭疼的'問(wèn)題。`其實(shí)只要掌握方法，寫(xiě)美容院工作總也沒(méi)有那么困難，寫(xiě)任何工作總結無(wú)非是三點(diǎn)，過(guò)去、現在、和將來(lái)。過(guò)去就是過(guò)去取得的成績(jì)和存在的問(wèn)題，現在就是現在和過(guò)去比取得哪些進(jìn)步，還有哪些問(wèn)題沒(méi)有解決，將來(lái)就是下一步是怎么樣的，要達成什么工作目標。當然，美容院工作總覺(jué)在寫(xiě)的時(shí)候還是有些問(wèn)題需要注意的。
1、工作的完成狀況是怎么樣的，可以分門(mén)別類(lèi)的來(lái)寫(xiě)，比如美容項目，身體項目，足療項目等等，這樣就很一目了然。
2、在工作上質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)培訓學(xué)習問(wèn)題，和美容師設備的折舊保養等問(wèn)題。例如做員工培訓，對美容新手法、新的美容項目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。
3、對于美容師的管理問(wèn)題，主要體現在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動(dòng)等具體情況。
4、美容院的安全問(wèn)題，安全始終是第一要務(wù)，具體到美容院來(lái)說(shuō)，安全主要體現在用電安全，消防安全等問(wèn)題。
回顧過(guò)去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過(guò)辛酸，有過(guò)淚水，當然也有過(guò)鮮花和微笑，為了求得長(cháng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同于一般意義上的短期或長(cháng)期計劃，是根據美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和內部資源條件而制定的適應美容院各個(gè)方面（包括財物管理、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等）的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過(guò)程必須要考試包括規定美容院任務(wù)，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內的一系列計劃。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗和體會(huì )。人無(wú)完人，我在工作中任然存在許多問(wèn)題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習的過(guò)程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
下半年，我將繼續從以下幾個(gè)方面去著(zhù)手學(xué)習和強化：
�。�1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關(guān)知識等
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調配原則等。
美容院銷(xiāo)售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現需求、判斷顧客類(lèi)型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。
�。�2）美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類(lèi)，產(chǎn)品結構，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
�。�5）美容院工作制度：晨會(huì )流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話(huà)、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導和同時(shí)對我工作的支持和信任，在接下來(lái)的工作中，我會(huì )愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績(jì)來(lái)交一份滿(mǎn)意的答卷。
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結3
昨晚連續近六個(gè)小時(shí)的培訓總體上算是非常成功的，也獲得了領(lǐng)導認可。整個(gè)過(guò)程中，所有的參訓學(xué)員都一直很投入，直至結束也毫無(wú)困意，在演練過(guò)程中，學(xué)員演練效果也是一輪比一輪專(zhuān)業(yè)。之所以能夠進(jìn)行的如此順利，總結如下原因：
1、有一個(gè)清晰合理的思路。培訓前，對于六小時(shí)的培訓時(shí)間進(jìn)行了整體規劃，對每個(gè)培訓環(huán)節，包括分組情況都進(jìn)行反復推敲，仔細考慮了PK環(huán)節的競爭規則，盡可能預計培訓過(guò)程中出現的問(wèn)題，提前規避。有了一個(gè)清晰的思路，整個(gè)培訓過(guò)程就會(huì )順暢、條理。其中，貨品知識摸底以PK賽的形式進(jìn)行，有了一個(gè)很好的熱場(chǎng)，充分調動(dòng)了學(xué)員的積極參與意識和積極性。整場(chǎng)培訓以學(xué)員演練為主的形式進(jìn)行，使大部分學(xué)員都能很好的融入到課堂中，達到了一個(gè)良好的培訓效果。
2、培訓師很好的控場(chǎng)、應變能力。培訓師作為一個(gè)整場(chǎng)的把控者很好的控制了培訓節奏及培訓紀律，面對PK賽中，學(xué)員們對規則的質(zhì)疑和不滿(mǎn)的混亂局面很好的控制住，措施采取中也保證了各隊員的積極性。對培訓中出現的一些臨時(shí)狀況能很好的處理
3、領(lǐng)導親自參與到培訓過(guò)程中也為此次培訓的圓滿(mǎn)完成添加了重重一筆。鄭總與林經(jīng)理分別扮演了兩種不同特點(diǎn)的顧客，考驗三隊成員的斷款、搭配及FAB法則的應用能力，將培訓課再次推向了一個(gè)高潮。
4、專(zhuān)業(yè)陳列師的專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評，使此次培訓更具專(zhuān)業(yè)性，演練效果極其顯著(zhù)。分組進(jìn)行搭配，組內選出模特進(jìn)行試穿，并由陳列師現場(chǎng)點(diǎn)評，講解方式更全面、直觀(guān)，易于理解和接受。同時(shí)，培訓過(guò)程中也出現了一些問(wèn)題，需要在以后培訓中規避：
1、雖然整體培訓節奏比較順暢，但有計劃環(huán)節沒(méi)有進(jìn)行，主要是臨時(shí)增加環(huán)節占用了計劃環(huán)節時(shí)間。
2、培訓氣氛高漲，尤其領(lǐng)導充當顧客角色進(jìn)行情景模擬的環(huán)節時(shí)，場(chǎng)面有些混亂。
3、培訓中的突發(fā)狀況不少，雖然都處理的比較好，但這也是前期準備的不足。比如專(zhuān)業(yè)陳列師的臨時(shí)加入、領(lǐng)導與受訓學(xué)員的互動(dòng)環(huán)節、DV機的充電情況等。
自我反思：
1、培訓的前期準備工作要細致、全面。在對名單分組過(guò)程中我沒(méi)有考慮到醉酷專(zhuān)員在小組中的平均分布。
2、工作過(guò)程中，與同事合作時(shí)一定要統一思路，明確方向，不然只能南轅北轍。在協(xié)助赟赟老師準備情景模擬環(huán)節所需材料時(shí)，想法不統一，浪費了時(shí)間，工作也沒(méi)達到目的。
3、講師作為全場(chǎng)的主導者，必須有足夠的自信及控制力，來(lái)把握全場(chǎng)。尤其老師在對于把控場(chǎng)面激烈的PK賽以及對學(xué)員質(zhì)疑的解決辦法非常值得我學(xué)習。
4、集思廣益更能找到好的辦法。在培訓準備前期，對于許多不確定不理想的環(huán)節，大家一起反復推敲，最終找到很好的解決辦法。團隊齊心協(xié)作，為培訓提出各自中肯的意見(jiàn)、看法，培訓師也虛心接受，逐步改進(jìn)，完善了整個(gè)培訓思路。并且在培訓過(guò)程中，跟進(jìn)人員也配合講師，解決一些突發(fā)狀況保證了培訓的順利完成。
5、培訓中，每一個(gè)細節都要仔細。在擔任記分員過(guò)程中，最后合計分數出現錯誤，引起學(xué)員情緒的波動(dòng)。培訓師面對學(xué)員時(shí)要以嚴謹，專(zhuān)業(yè)，減少以至避免錯誤，樹(shù)立講師權威。
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