電話(huà)銷(xiāo)售月底個(gè)人工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的電話(huà)銷(xiāo)售月底個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
這個(gè)月已經(jīng)快要結束了，做好工作的分析這個(gè)月的收獲，為下個(gè)月的奮戰做好準備工作，不打無(wú)準備的仗。以下是這個(gè)月月底的工作總結。
一、每天電話(huà)量
這個(gè)月工作中，我給自己制定了每天要打xx個(gè)有效電話(huà)，制定這個(gè)目的的原因很簡(jiǎn)單，讓自己知道一點(diǎn)到底做了點(diǎn)什么，因為一天要打的電話(huà)非常多，但是很多電話(huà)都是都是無(wú)效的，無(wú)效的電話(huà)只會(huì )讓我們白忙，規定有效電話(huà)也是讓自己有個(gè)奮斗的目標，讓一天過(guò)的充實(shí)沒(méi)有有效電話(huà)，就不能夠提高業(yè)績(jì)，就不能夠取得好成績(jì)，我們每個(gè)月都要給自己制定業(yè)績(jì)目標因此有效電話(huà)的多少關(guān)乎到我們一個(gè)月的業(yè)績(jì)，把業(yè)績(jì)分攤開(kāi)來(lái)，分到每一天這樣就可以讓我們工作的時(shí)候輕松，打電話(huà)的效率變高，能夠完成自己定下的目標，也正是定了每天的有效數量，讓我在工作的時(shí)候抓緊每一天的工作，從不懈怠，努力的去拼搏，努力的去完成自己的目標。
二、每天總結
我們每天都有很多電話(huà)，打完電話(huà)如果不進(jìn)行總結，只會(huì )重復工作，沒(méi)有任何的意義，比如在打電話(huà)的時(shí)候有的人愿意接自己的電話(huà)，有的直接掛斷，連溝通的機會(huì )都沒(méi)有，這會(huì )浪費自己的時(shí)間，把一天的問(wèn)題總結出來(lái)可以讓我們少走彎路，能夠快速成長(cháng)，能夠在公司站穩腳跟�？偨Y客戶(hù)的類(lèi)型，總結與什么類(lèi)型的客戶(hù)說(shuō)什么內容都能夠提高工作的效率，提高成功的機會(huì )，讓潛在客戶(hù)變?yōu)橐庀蚩蛻?hù)最后與我們合作，只有把這些都總結出來(lái)再第二天的時(shí)候遇到這些問(wèn)題我們就可以適當的進(jìn)行改變，進(jìn)行調整。
三、學(xué)會(huì )溝通
我們電話(huà)銷(xiāo)售說(shuō)白了就是與客戶(hù)溝通，學(xué)會(huì )溝通非常重要，只有掌握好溝通的方式和技巧才能夠抓住客戶(hù)的所需，才能夠勾起客戶(hù)的`興趣，才能夠了解客戶(hù)，我們都知道打仗需要做準備，當我們這些都準備好了就會(huì )迎來(lái)第二次溝通。在我們溝通的時(shí)候第一通電話(huà)非常重要，因為第一通電話(huà)的你怎么說(shuō)讓客戶(hù)聽(tīng)你的這就需要技巧，重復，煩躁的'溝通方式只會(huì )讓客會(huì )感到厭煩，只會(huì )讓客戶(hù)掛斷電話(huà)，比如在與客戶(hù)說(shuō)第一句花的時(shí)候不能夠勾起客戶(hù)的興趣，而我們又不是熟人，這會(huì )讓客戶(hù)非常戒備，也沒(méi)有耐心，因為客戶(hù)并沒(méi)有太多的時(shí)間。溝通時(shí)還要注意時(shí)間，有的時(shí)候客戶(hù)在上班并不適合接電話(huà)，我們打過(guò)去往往都是掛斷，或者不接聽(tīng)，因此我會(huì )找一個(gè)時(shí)間客戶(hù)空閑的時(shí)候在次給他們打過(guò)去，保證他們適合溝通這樣溝通也比較有效果。
四、不足之處
我在電話(huà)銷(xiāo)售這行工作的時(shí)間不長(cháng)，電銷(xiāo)的經(jīng)驗有所不足，很多問(wèn)題處理不當，我也沒(méi)有足夠的耐心，我經(jīng)常會(huì )直奔主題，使得客戶(hù)失去興趣，我的話(huà)術(shù)還不成熟，我經(jīng)常是對照話(huà)術(shù)來(lái)念的不符合溝通的場(chǎng)景，這些都是我的問(wèn)題。
當然問(wèn)題再多也都要解決，我在這個(gè)月已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)手改正，在下個(gè)月把這些問(wèn)題減少，或者完全解決，提升自己的能力。
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