銀行前臺柜員工作總結最新范文5篇

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家收集的銀行前臺柜員工作總結最新范文5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銀行前臺柜員工作總結最新范文5篇1

　　x年、我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行、在這里我將釋放青春的能量、點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝、來(lái)x支行已經(jīng)一個(gè)年頭了、在這短短的一年中、我的人生經(jīng)歷了巨大的變化、無(wú)論是工作上、學(xué)習上、還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

　　在x支行、我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)、普通的柜員何談事業(yè)、不、柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡、完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作、把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工、特別是一線(xiàn)員工、我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”、所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情、用心服務(wù)、真誠服務(wù)、以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　　是的、在農行員工中、柜員是直接面對客戶(hù)的群體、柜臺是展示農行形象的窗口、柜員的日常工作也許是繁忙而單調的、然而面對各類(lèi)客戶(hù)、柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)、日復一日、用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠、感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨、這樣的工作就是不平凡的、我為自己的崗位而自豪！為此、我要求自己做到：

　　一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；

　　二是保持良好的職業(yè)操守、遵守國家的法律、法規；

　　三是培養和諧的人際關(guān)系、與同事之間和睦相處；

　　四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來(lái)、我立足本職崗位、踏實(shí)工作、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識、向有經(jīng)驗的同事請教、只有這樣、才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到、作為一名一線(xiàn)的員工、注定要平凡、因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口、炸碉堡、留下英雄美名供世人傳揚、甚至不能像農民那樣冬播夏收、夏種秋收、總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款、賬務(wù)錄入、收收放放、營(yíng)銷(xiāo)維護、迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上、讓我深刻體會(huì )到、偉大正寓于平凡之中、平凡的我們一樣能夠奉獻、奉獻我們的熱情、奉獻我們的真誠、奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空、沒(méi)有根基哪來(lái)高樓、沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中、我始終堅持“想客戶(hù)之所求、急客戶(hù)之所需、排客戶(hù)之所憂(yōu)”、為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)、做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體、給客戶(hù)留下了良好的印象、也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)、在保證遵守我行各項規章制度的前提下、靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式、為客戶(hù)提供一定的方便、靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

　　完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上、我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為、沒(méi)有挑剔的客戶(hù)、只有不完美的服務(wù)。在日常工作中、我積極刻苦鉆研新知識、新業(yè)務(wù)、理論結合實(shí)踐、熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起、在辦理業(yè)務(wù)時(shí)、盡量做到快捷、準確、高效、讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)、給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

　　青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光、因為躊躇滿(mǎn)志、精力充沛、因為敢闖敢干、活力四射、因為有太多的夢(mèng)想和希望！但在我看來(lái)、青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合、崇高的道德修養、以及堅強的意志、更要耐得住平凡、立足于平凡、淡泊名利、勇于奉獻！

　　今天、我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位、中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中、一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上、也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)、不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)、這源于我對人生價(jià)值的追求、對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年、只有把個(gè)人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)、才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性、在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。

銀行前臺柜員工作總結最新范文5篇2

　　新年伊始、萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了、回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下、我圓滿(mǎn)順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)�，F就一年來(lái)的工作情況總結如下。

　　一、加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。

　　一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習三級行長(cháng)講話(huà)精神、學(xué)習金融法律法規知識及支行文件精神、使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習、特別是學(xué)習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等、增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、不斷提高工作效率和質(zhì)量。

　　二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、提高窗口服務(wù)質(zhì)量。

　　我知道我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口、我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈、因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認真細心、嚴格按規章制度進(jìn)行實(shí)際操作、同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù)、耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)、急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想、使客戶(hù)能夠高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。

　　三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種、積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)、做好存款攬收工作。

　　全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標。我是一名新同志、在新的環(huán)境、新的單位工作、我的一切從零開(kāi)始、我更注重自己綜合能力的提高、在新的環(huán)境下、通過(guò)我自身的努力、至年末組織存款38戶(hù)、金額達585。5x萬(wàn)元、其中2戶(hù)余額達100x萬(wàn)元以上、營(yíng)銷(xiāo)保險11。8x萬(wàn)元、其中人壽保險6。8x萬(wàn)元、人民人壽保險1x萬(wàn)元、華安保險4x萬(wàn)元、營(yíng)銷(xiāo)基金7。55x萬(wàn)元、辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)35戶(hù)、電話(huà)銀行18戶(hù)、借記卡開(kāi)戶(hù)486戶(hù)、電費簽約36戶(hù)、為本行創(chuàng )造了中間業(yè)務(wù)收入。

　　四、增強安全意識、及時(shí)杜絕安全隱患、做到全年安全無(wú)事故。

　　業(yè)務(wù)要發(fā)展、安全是基礎、一手抓業(yè)務(wù)、一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)、時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時(shí)上下班、進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖、隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中、能夠按規章制度辦理業(yè)務(wù)、及時(shí)做到庫款、帳、證、表、卡的安全、堅持做到一日三碰庫、堅決不辦理自身業(yè)務(wù)、及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險、我作為atm機的b崗管理員、能夠做到班前、班中、檢查atm機安全、班后營(yíng)業(yè)終了加鈔、保證了工作質(zhì)量、使業(yè)務(wù)操作安全有效。

　　五、工作中存在的不足及今后的打算。

　　主要是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠、時(shí)代在變、環(huán)境在變、銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生、面對嚴峻的挑戰、還缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。再加上農行即將股改上市、更是給我們一線(xiàn)員提出了新的更高的要求、因此學(xué)習新業(yè)務(wù)、掌握新理論、適應新要求、不斷提高自己的履崗能力、把自己培養成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。

　　總之、一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jì)、但還存在諸多不足之處、在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺、我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己、在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己、發(fā)揚長(cháng)處、彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標、以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰、向先進(jìn)學(xué)習、向同事學(xué)習、取長(cháng)補短、共同進(jìn)步、為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責。

銀行前臺柜員工作總結最新范文5篇3

　　一、加強學(xué)習、提高自身素質(zhì)。

　　一年來(lái)、我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規、積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)、不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名綜合柜員、我認為不但要善于學(xué)習、還要勤于思考。思考的內容很多、包括如何提高服務(wù)質(zhì)量、如何注意防范風(fēng)險。同時(shí)、今年有很多新業(yè)務(wù)和系統上線(xiàn)、我都能夠很好的掌握和應用。

　　二、勤奮務(wù)實(shí)、為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。

　　一年來(lái)、我一直從事綜合柜員崗、在這個(gè)崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻、為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。做為綜合柜員、我的一言一行、都代表我行的形象。所以、我對自己高標準、嚴要求、積極為客戶(hù)著(zhù)想、向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新政策、擴大我行的知名度、能積極協(xié)同營(yíng)業(yè)室經(jīng)理搞好營(yíng)業(yè)室內部工作、從沒(méi)受到過(guò)一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時(shí)、如果遇到問(wèn)題、我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能、我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師、要千方百計的.把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人、就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

　　三、苦練內功、通過(guò)自身努力為行里爭光添彩。

　　一年來(lái)、我不斷學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識、苦練技能、在分行的柜員定級考試中一次性通過(guò)、這使我個(gè)人的自信心有了很大提高、同時(shí)也為自己制定出更高的標準、那就是參加分行技能大賽。今年11月份、我有幸代表奉天參加了沈陽(yáng)分行技能大賽、取得了第三名的成績(jì)、得到了分行領(lǐng)導的表?yè)P和肯定、也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標準。

　　新的一年里、我為自己制訂了新的目標：

　　一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養、強烈的事業(yè)心、作風(fēng)正派、自律嚴格、潔身自愛(ài)。

　　二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康、能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)、還要有較強的交際溝通能力。在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通、在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。

　　三、業(yè)務(wù)方面。綜合柜員要有系統、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識、又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識；既要熟悉傳統業(yè)務(wù)、又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

　　男兒不展凌云志、空負天生八尺軀。我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪、我會(huì )在未來(lái)的工作中、時(shí)刻以客戶(hù)為本、加強自身學(xué)習、成長(cháng)為一名合格優(yōu)秀的員工。

銀行前臺柜員工作總結最新范文5篇4

　　伴隨著(zhù)中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程、不斷開(kāi)拓創(chuàng )新、銳意進(jìn)取、各項業(yè)務(wù)不斷拓展、規模不斷擴大、截至20xx年末、全行資產(chǎn)總額達5301億元、一般存款余額4500億元、其中儲蓄存款余額792億元、實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤55。17億元、整體規模實(shí)力處于國內股份制商業(yè)銀行前列。20xx年7月、在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中、中國光大銀行排名第295位、成為一家對中國經(jīng)濟、社會(huì )有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。

　　20xx年來(lái)、中國光大銀行始終堅持“以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向”的經(jīng)營(yíng)理念、不斷創(chuàng )新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)、較好地適應了市場(chǎng)和客戶(hù)不斷變化的需求、在綜合經(jīng)營(yíng)、公司銀行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等方面培育了較強的比較競爭優(yōu)勢、成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行；唯一一家連續五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認證獎的商業(yè)銀行；首批獲得短期融資券主承銷(xiāo)業(yè)務(wù)資格、承銷(xiāo)業(yè)績(jì)遙遙領(lǐng)先；首批同時(shí)獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶(hù)管理人兩項資格；首家推出人民幣理財業(yè)務(wù)、其理財品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位；首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù)、引起社會(huì )客戶(hù)廣泛關(guān)注。特別是首家推出的“陽(yáng)光理財”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶(hù)青睞、逐步成為國內金融知名品牌、樹(shù)立了精品銀行、理財銀行良好的社會(huì )形象。

　　亞洲開(kāi)發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。

銀行前臺柜員工作總結最新范文5篇5

　　20xx年、在銀行的正確領(lǐng)導下、我加強學(xué)習、端正工作態(tài)度、切實(shí)按照銀行的工作要求、在自身工作崗位上認真努力工作、真誠服務(wù)客戶(hù)、較好地完成自我的工作任務(wù)、取得了必須的成績(jì)�，F將20xx年工作情景具體總結如下：

　　一、完成工作任務(wù)、取得良好成績(jì)

　　20xx年、我作為一線(xiàn)前臺柜員、把工作任務(wù)定為兩方面、一是做好前臺柜員工作、二是進(jìn)取銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中、我做到認真、細致、合規合法、基本實(shí)現零違規零差錯；在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中、我進(jìn)取宣傳、努力推薦、共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元、其中：基金萬(wàn)元、保險萬(wàn)元、銀行卡萬(wàn)元。

　　二、進(jìn)取拓展業(yè)務(wù)、認真做好新老客戶(hù)工作

　　我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想、在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)、不忘進(jìn)取銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品、做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品、我急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想、用細節打動(dòng)新客戶(hù)、用真情維護老客戶(hù)、取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中、我用心細致、引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品堅持足夠的信心和好感、鞏固老客戶(hù)的忠誠度、鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)、使老客戶(hù)始終和銀行堅持信息協(xié)調的一致性、實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)、以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)、以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量、使自我既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)、又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。

　　三、樹(shù)立服務(wù)意識、真誠服務(wù)客戶(hù)

　　在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中、我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神、以誠信履約、誠實(shí)待客為客戶(hù)供給貼近的服務(wù)、提高對客戶(hù)的吸引力；把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中、堅持以人為本、以客為尊、一切為客戶(hù)著(zhù)想、切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始、始終給客戶(hù)明亮的笑容、真誠把客戶(hù)視為朋友、用心服務(wù)、為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅持以客戶(hù)為中心、堅持把客戶(hù)利益作為第一研究、真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象、做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限、為不一樣客戶(hù)供給增值服務(wù)與貼心關(guān)懷、提高客戶(hù)的忠誠度。

　　20xx年、我切實(shí)按照銀行的要求、認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作、進(jìn)取銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品、完成了任務(wù)、取得較好成績(jì)、服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上、繼續加強學(xué)習、提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平、更加刻苦勤奮、更加認真努力、做好自我的本職工作、創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)、為銀行的又好又好發(fā)展、做出自我應有的努力與貢獻。

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