前臺柜員個(gè)人見(jiàn)習總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的前臺柜員個(gè)人見(jiàn)習總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
從對未知的工作充滿(mǎn)期待到慢慢接觸，從對工作的茫然不知所措到得心應手，這實(shí)實(shí)在在的一切很難表達。轉眼從八月份進(jìn)入郵政儲蓄銀行以來(lái)，已有半年有余。在這短短的六個(gè)月中，有遇到工作困難不知所錯的困境，也有在同事的幫助下圓滿(mǎn)解決時(shí)的興奮，既有業(yè)務(wù)辦理中摸不著(zhù)頭腦的迷茫，也有在摸索路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴�？傊�，無(wú)論是在工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)，感謝郵政儲蓄銀行這個(gè)大集體，也感謝每一位同事對我的幫助。
在支行，我作為一名柜員，在一線(xiàn)工作，我深切感受到自己肩負的重任。初來(lái)，做的第一件事就是認真學(xué)習銀行業(yè)的法律法規，以及郵儲銀行的各項制度要求，包括十條禁令，人民銀行的收繳假幣制度等等，以此做到合法合規，保持良好的職業(yè)操守。
其次，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示郵政儲蓄銀行行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，所以我絲毫不敢懈怠，每天都以飽滿(mǎn)的熱情，立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，力爭為客戶(hù)提供方便，靈活、用心的服務(wù)。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持服務(wù)七步曲，“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。對客戶(hù)要耐心，我們每天都會(huì )接待許多素質(zhì)參差不齊的客戶(hù)，客戶(hù)有時(shí)難免抱怨，我們應該寬容對待。長(cháng)期的柜員工作中，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到郵政儲蓄銀行人的真誠，盡量做到快捷、準確、高效，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
眾所周知，柜員的工作是枯燥的，日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款等業(yè)務(wù)，時(shí)間久了，必然會(huì )覺(jué)得有些枯燥和乏味，但是正是在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中。作為一名柜員，當我聽(tīng)到客戶(hù)的贊美聲時(shí)，我便深深感嘆平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。柜員的工作模式是不變的，但是并不是所有的東西都是原地踏步，我們也會(huì )有新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)品，新的業(yè)務(wù)制度要求，可能還有新系統，以及每天遇見(jiàn)的不同的客戶(hù)情況，這些都要求我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，不斷提升自己。
作為一個(gè)前臺柜員，營(yíng)業(yè)時(shí)間里的業(yè)務(wù)辦理是工作中的重要部分，但這不是全部。下班后的賬務(wù)核查也是重要的組成部分。作為一名郵政儲蓄銀行的員工，對工作要有責任心，認真完成自己的工作任務(wù)；工作中要細心，規范業(yè)務(wù)流程，嚴格按業(yè)務(wù)制度合法合規辦理好沒(méi)一筆業(yè)務(wù)，下班后還要認真核查每一筆賬務(wù)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。
在這半年的工作中，我與同事之間和睦相處，互幫互助，積極培養和諧的'人際關(guān)系，保持著(zhù)友好和諧的同事氛圍；積極參加單位的各項活動(dòng),比如郵儲銀行第一屆職工運動(dòng)會(huì )，郵儲銀行10周年等。在這些活動(dòng)中，我有幸目睹了其他市縣同事的風(fēng)采，也感受了郵儲人的風(fēng)采，更加深刻理解企業(yè)文化，快速融入郵儲銀行的集體，也提升了集體榮譽(yù)感。
不足之處在于，針對客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力有待提升，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，營(yíng)銷(xiāo)方式的運用上掌握不夠靈活，有時(shí)尚未能為客戶(hù)提供方便，靈活、適度地個(gè)性化服務(wù)，這方面的能力還有待在以后的工作中不斷摸索，努力提升。
最后，我已熟練掌握各項業(yè)務(wù)技能，完全具備獨立上崗辦理業(yè)務(wù)的能力，同時(shí)始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。在以后的工作里，我將會(huì )繼續秉承腳踏實(shí)地德精神，保持學(xué)習熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位努力做好自己的本職工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，積極維護郵政儲蓄銀行的榮譽(yù)和利益，力爭與中國郵政儲蓄銀行共同成長(cháng)，共同發(fā)展。
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