員工崗位培訓總結（通用11篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如我們來(lái)制定一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的員工崗位培訓總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工崗位培訓總結 篇1
對客戶(hù)要長(cháng)久，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
對客戶(hù)來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結果，因此你不要對一個(gè)項目過(guò)于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項目，不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)客戶(hù)的第二個(gè)、第三個(gè)項目；同樣，你丟掉了這個(gè)客戶(hù)的第一個(gè)項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多！因此，對客戶(hù)要長(cháng)期的跟蹤，長(cháng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶(hù)里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來(lái)騙的，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對客戶(hù)重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶(hù)知道你的缺點(diǎn)，因為你不說(shuō)他也會(huì )從別人那里了解到！因此對客戶(hù)要真誠的合作，容忍客戶(hù)的小心眼、小把戲，相信絕大多數客戶(hù)是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，經(jīng)過(guò)真誠的溝通和交流，客戶(hù)一定會(huì )成為你的忠實(shí)伙伴的！
另外，做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀(guān)、憤怒的情緒。因為一個(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對你沒(méi)有任何好處。
總之要不斷的總結和學(xué)習，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗，取長(cháng)補短。
員工崗位培訓總結 篇2
兩周的房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓經(jīng)歷讓我體會(huì )到不一樣的人生，特別是在xx的案場(chǎng)，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實(shí)的工作作風(fēng)�；厥走^(guò)去一步步的腳印，我的銷(xiāo)售培訓心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅持到底就是勝利”。
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標越來(lái)越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會(huì )令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅持一下也就過(guò)去了；同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì )，客戶(hù)就流失了；而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心地打動(dòng)客戶(hù)。
2、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，把握時(shí)機。
我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”，導致一些客戶(hù)流失，應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機遇和時(shí)運，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅持著(zhù)做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著(zhù)我的目標前行。
員工崗位培訓總結 篇3
從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參加系統的培訓，很高興有這樣的一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )。本次培訓內容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過(guò)此次培訓，我覺(jué)得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。同時(shí)也學(xué)到很多道理。
1、做事情要有針對性。此次培訓主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式和房地產(chǎn)項目的營(yíng)銷(xiāo)，第二部分講解有關(guān)銷(xiāo)售方面的內容。結合自己目前所處的職位來(lái)說(shuō)，第二部分培訓內容可能更實(shí)用一些。里面講到了很多的職責、團隊管理、銷(xiāo)售技巧等一些內容，收益很大。特別是市場(chǎng)調研這一塊，通過(guò)這一次培訓，我覺(jué)得以前自己去踩盤(pán)，不夠針對性。同時(shí)我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質(zhì)量。
2、只有創(chuàng )新才會(huì )進(jìn)步。黃維老師在培訓的過(guò)程中，提到三個(gè)和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人說(shuō)三人合作，一起去挑水；也有人說(shuō)一人休息，兩人去挑水。我覺(jué)得最好的答案，應該是一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井。為什么說(shuō)這是最佳的答案呢？第一、前兩個(gè)答案體現團隊精神，但是卻造成了人力資源的浪費。明明一個(gè)人可以做的事情，卻要大家一起做，對于公司來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導是最不喜歡的。第二、一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井這個(gè)方案不僅體現了團隊精神，而且進(jìn)行創(chuàng )新，他們已經(jīng)站在從長(cháng)遠的角度看待問(wèn)題。從這個(gè)例子得出，很多的時(shí)候，光有團隊精神是往往不夠的，我們必須學(xué)會(huì )創(chuàng )新，只有創(chuàng )新才會(huì )贏(yíng)得最后的勝利。
3、學(xué)會(huì )要善于表現自己。某天黃維老師與朋友去看某樓盤(pán)，走到小區的門(mén)口，看到一位保潔人員跪著(zhù)擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在做秀，他們的目的都已經(jīng)達到了，并且聽(tīng)說(shuō)那樓盤(pán)還是很有知名度。從某方面講，我們可以把善于做秀理解為善于表現自己，在現實(shí)中那些善于表現自己的人往往更能受到領(lǐng)導的賞識，更得到大家的認同。而作為銷(xiāo)售人員，我希望自己也要學(xué)會(huì )學(xué)會(huì )要善于表現自己，在今后的日子里要加油。
除了上述幾點(diǎn)，還有像xx售樓處被砸事件反映出的一些問(wèn)題等，類(lèi)似收獲還有很多，在此得出一個(gè)結論，只有通過(guò)不斷努力，才能證明自己的運氣永遠比別人好。
員工崗位培訓總結 篇4
為期一周的培訓結束了，在這個(gè)短期的入職培訓中，我受益匪淺。在原有自學(xué)學(xué)習包課件的基礎上，又通過(guò)一周培訓學(xué)習，使我對公司有了更清晰的認識，使自己找到了目標和發(fā)展方向。
首先，通過(guò)企業(yè)文化的培訓學(xué)習，增強了對企業(yè)的認同感。當今社會(huì )競爭日益激烈，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的支柱，是制勝的法寶，我為公司具有良好的企業(yè)文化感到自豪，尤其是xx文化的核心理念和三大核心文化，是xx人思想、觀(guān)念、態(tài)度、行為和價(jià)值觀(guān)的導向。
其次，通過(guò)培訓學(xué)習塑料知識，為今后部門(mén)工作打下扎實(shí)的基礎。xx是二十一世紀中國塑料行業(yè)門(mén)戶(hù)，工作涉及塑料，尤其是我部門(mén)—數據中心，對數據的采集、錄入、審核、糾錯，要深入研究塑料行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，為業(yè)務(wù)員提供有效的數據。使用塑料術(shù)語(yǔ)，要用書(shū)面語(yǔ)表達，不用口語(yǔ)、地方用語(yǔ)、習慣用語(yǔ)和帶有感情色彩的用語(yǔ)。但是，有些地方用語(yǔ)也要能聽(tīng)懂。有次，我打電話(huà)做客戶(hù)回訪(fǎng)，對方說(shuō)是經(jīng)營(yíng)透苯的，我沒(méi)反應過(guò)來(lái)，培訓中聽(tīng)徐老師講才知道是gpps。另外從培訓中了解了好多關(guān)于塑料制品成份的知識和塑料成型加工方法，彌補了自己在這方面知識的空白。
最后，通過(guò)各部門(mén)經(jīng)理對其各自崗位職責仔細地介紹，對公司構架及公司產(chǎn)品有了很好的認識�，F在我雖不是業(yè)務(wù)員，但通過(guò)鄭經(jīng)理對銷(xiāo)售人員具備的十大素質(zhì)、銷(xiāo)售流程及技巧的講解，學(xué)到了額外的知識財富。在學(xué)習商務(wù)禮儀知識后又提升了個(gè)人的品格修養。
培訓不但讓我學(xué)到了知識，更教會(huì )了作為一名新員工如何去工作。成功無(wú)捷徑，從基層做起，做實(shí)；多帶幾個(gè)問(wèn)題去工作；制定好每天工作任務(wù)，合理安排好工作時(shí)間；用心做事，用心做人。在工作中要有團隊協(xié)作的意識，在不影響本職工作的情況下，去幫助身邊的每一個(gè)人，作為新員工我會(huì )以空杯的心態(tài)，虛心學(xué)習，不懂的地方及時(shí)請教領(lǐng)導，將自己優(yōu)越的方面展現給公司。
今天的成就是因為昨天的積累，明天的成功有賴(lài)于今天的努力，本人愿與大家一起努力去開(kāi)拓xx事業(yè)更加美好的明天。
員工崗位培訓總結 篇5
運檢公司在9月招收新員工并進(jìn)行強化培訓，理論實(shí)踐一起抓，為迎接向上線(xiàn)的運行維護工作，進(jìn)行積極的準備，而我有幸參加這次培訓。認真的學(xué)習好專(zhuān)業(yè)知識，加強自己的專(zhuān)業(yè)技能，盡快的融入工作環(huán)境找到工作狀態(tài)，成為了迫在眉睫的事情。
在短短的一個(gè)月中，從實(shí)踐到理論，進(jìn)行了一次“大腦革新運動(dòng)”，革除落后的舊事物，學(xué)習先進(jìn)的新事物。徹底的改變了我以往對輸變電行業(yè)的認識，為今后接觸的新工作打下了堅實(shí)的基礎。
培訓開(kāi)始的前一周進(jìn)行了心理咨詢(xún)體能方面的實(shí)踐訓練，而后的大半月中，公司花費大量人力物力，聘請各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，在公司企業(yè)文化，安全，生產(chǎn)等各個(gè)方面對我們進(jìn)行了全面培訓講解。
首先是心理咨詢(xún)體能培訓。蹬塔走線(xiàn)是作為運檢員工必備的一項基本技能。其實(shí)蹬高走線(xiàn)只要是四肢健全的人都能做到，關(guān)鍵還是在于心理咨詢(xún)方面的自我突破，不管蹬高到多少米，走過(guò)多長(cháng)距離的線(xiàn)路，過(guò)了心理咨詢(xún)這一關(guān)，就和在地面上走路是一樣的感覺(jué)了。在這項培訓中我給我自己的成績(jì)是中上，相對于一年前的我來(lái)說(shuō)，心理咨詢(xún)方面已經(jīng)不在存有什麼問(wèn)題，現在的重點(diǎn)在于熟練。我相信我能夠在將來(lái)的工作中做到并且完善。
再來(lái)是技能理論培訓。第一堂課介紹的是湖北省輸變電工程公司的企業(yè)文化，人文文化和企業(yè)精神。只有了解企業(yè)的歷史，企業(yè)的文化精神，企業(yè)的政策和走向，才能更好的做企業(yè)的主人翁，明白自己所扮演的角色更能把握和正自己的態(tài)度，為企業(yè)做貢獻。緊接著(zhù)是安全規章制度的學(xué)習。安全重于泰山，安全是企業(yè)的命脈。在整整一個(gè)月中，安全這個(gè)詞一直穿插于中，可見(jiàn)它的重要性。通過(guò)一個(gè)月的安全學(xué)習讓我對安全一詞進(jìn)行了重新的定義，安全第一，生命只有一次，工作中任何小小的疏忽都有安全隱患，一旦忽視了安全的重要性，必定要付出沉重的代價(jià)。然后是工作技能的培訓，由專(zhuān)家講解的新技術(shù)，新工藝提高了我們對工作的了解和興趣，同時(shí)也指明未來(lái)工作中的難點(diǎn)和值得深入探討的技術(shù)知識。各種工器具的介紹和操作也是培訓中的重點(diǎn)，安全工器具直接影響到我們日常工作中的安全問(wèn)題，儀器的操作和運用也直接關(guān)系到個(gè)人的工作能力。愛(ài)國主義教育和人文精神教育也在此次培訓中也得以體現，觀(guān)看愛(ài)國題材電影，參加公司的文體活動(dòng)使得我們加強了團隊的凝聚力，更多的認識到社會(huì )責任感的重要性。
不久就要分配到基層去學(xué)習去工作了。在今后的工作中要時(shí)時(shí)提醒自己，多多做日常工作總結，去體會(huì )生活，享受工作所帶來(lái)的快樂(lè )�？朔嬖趩�(wèn)題，把自己的基本工作做好做足，并且要時(shí)刻保持一種創(chuàng )新的心態(tài)，明確自己的努力方向，為理想而奮斗。
員工崗位培訓總結 篇6
一、培訓基本概況
1、培訓時(shí)間：20xx年4月23日下午1:00-4:30
2、培訓目的：為了正規化本公司預算方面工作，使各分子公司對于品茗軟件有一定了解，并能在工作上熟練運用品茗軟件輔助日常預算工作，加強各分子公司人員預算、套價(jià)等方面專(zhuān)業(yè)知識。
3、參加人員：各分子公司招投標小組全體人員及經(jīng)營(yíng)部全體人員
二、培訓內容
本次我們有幸請來(lái)了品茗公司何老師來(lái)為我們系統的講解關(guān)于品茗軟件的相關(guān)內容。主要從這幾個(gè)方面來(lái)講解：
1.新建工程
2.界面簡(jiǎn)介（費率設置，分部分項，措施項目，人材機等）
3.組價(jià)（清單定額處理方式，換算及費率處理）
4.調整材料價(jià)格
5.輸入費率，確定報價(jià)
6.打印報表
針對上述內容非常詳細的給我們做了一個(gè)講解，各個(gè)分公司人員對品茗勝算軟件有了初步的認識。
接下來(lái)，經(jīng)營(yíng)部于經(jīng)理針對上述老師所講內容做了總結，并示范了一個(gè)簡(jiǎn)單工程，如何用品茗勝算軟件從頭到尾的操作了一遍，加深了印象，接下里各分子公司成員自由操作，針對一下午所學(xué)內容實(shí)際上臺進(jìn)行操作，加深理解。
三、培訓總結
在本次培訓中，各分子公司參加培訓人員上課都非常集中，課堂紀律維持非常好，沒(méi)有隨意走動(dòng)或講話(huà)現象，在老師講課時(shí)，遇到不懂的能馬上提出來(lái)，對于有些以前有接觸過(guò)品茗軟件的，老師講解途中想到自己平常工作時(shí)遇到的問(wèn)題，能及時(shí)跟大家一起分享，向老師求教，供其他人員參考，學(xué)習，在自由上臺操作環(huán)節，大部分人員能針對上課內容，根據要求，熟練操作。本次培訓各分子公司人員都學(xué)習熱情高漲，本次培訓下來(lái)，效果還是比較好的。
本次培訓基本達到原定培訓目標，使各分子公司人員深入了解預算，熟悉品茗軟件基本流程，了解掌握了工作上必須的知識和技能。這次培訓經(jīng)過(guò)老師的辛苦講解，受到了各分子公司人員的肯定。
經(jīng)過(guò)這次培訓，我們也了解了分子公司人員的一些想法，以后我們還將更系統的組織多次關(guān)于預算等方面培訓，提高各分子公司預算方面相關(guān)技能，與提高崗位操作能力相結合，切實(shí)提高各分子公司人員的技能水平，讓整個(gè)公司的預算程序更加正規化，預算水平能有更大的提升。在日后的培訓中，會(huì )充分調動(dòng)員工的積極性，進(jìn)一步完善培訓制度，做好考核和考評工作。
通過(guò)此次培訓我們認識了來(lái)自全國各分公司20xx年入職的新員工新同事，回想起這一周的生活，萬(wàn)般感想融進(jìn)心頭，很高興在中國移動(dòng)終端公司這個(gè)大家庭結識了一群優(yōu)秀的同事，也學(xué)會(huì )了許多許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，受益良多，我拿起筆，寫(xiě)下這幾天的所思所感。
主動(dòng)承擔責任，勇敢承認失誤，在自己的身上找原因
擔當，不是自己負責的事情，也可以去幫助別人去解決問(wèn)題。培訓分享會(huì )一位大的師姐說(shuō)“找工作就像找男朋友，不可能找到又帥又有時(shí)間又錢(qián)的，看好眼緣，過(guò)不好就是自己的原因�！蔽易鳛樾￡犻L(cháng)，責任重大，出發(fā)前我就告訴自己，我對北京并不熟悉，但是我一定會(huì )保證人員的齊整，一個(gè)也不能少。我基本的任務(wù)就是保證人員齊整和通知的傳達，所以我們建了兩個(gè)群，我總會(huì )將通知幾次三番地發(fā)到正式群，保證每一個(gè)人都能及時(shí)看到通知。假使我將來(lái)成為團隊項目人員的一員，許多事情就不能夠袖手旁觀(guān)，可能這一件小事就會(huì )影響到整體項目的推進(jìn)，而責任的承擔是需要用行動(dòng)去證明的，作為小隊長(cháng)更加不能袖手旁觀(guān)，有一天晚上，在酒店329、330有醉漢拍門(mén)，曉婷在群里說(shuō)這件事，如果是以往，或者這件事情發(fā)生在我的身上，通常人的做法可能就是呆在房間里不出來(lái)，不去理會(huì )等醉漢自己走，女生安全也不會(huì )有太大的威脅，隨便他在門(mén)外折騰，但是，我們是一個(gè)團隊，我選擇了立刻通知酒店的管理人員，俗稱(chēng)“打掃大媽”，處理這件事。雖然是一件很小的事，但是，我事后反省，回想起這件事沒(méi)發(fā)現我真的有所成長(cháng)了，我沒(méi)有選擇做一個(gè)旁觀(guān)者，而是學(xué)會(huì )了主動(dòng)地承擔責任，去解決問(wèn)題。
另一件事，在讀書(shū)分享會(huì )的時(shí)候，我作為團隊的代表上臺扮演一個(gè)讀書(shū)分享電臺的主持人，會(huì )務(wù)組給了我們5分鐘的分享時(shí)間，由于我個(gè)人原因，我誤解了會(huì )務(wù)組的時(shí)間要求，在我們三個(gè)人表演分享到3分鐘不到的時(shí)候，我作為主持人倉促地結束了分享。這讓我的兩位隊員有點(diǎn)措手不及。我作為團隊的隊長(cháng)，沒(méi)有把握好整個(gè)游戲的局勢，之前安排了隊員認真地讀這本書(shū)，曉芳作為第一分享人，很認真地研讀了這本書(shū)，而因為我本身的失誤，我們組錯失了一次爭勝的機會(huì )，我內心也有點(diǎn)自責。但是由這件事，對我自己的影響很大，我學(xué)會(huì )了，作為團隊的領(lǐng)導人，我們本身就需要是優(yōu)秀的，臨危不亂的，需要知道一件事的整個(gè)局勢，但真的發(fā)生失誤的時(shí)候，我們要主動(dòng)地承擔責任，要反省自己。所以我在事后，我向會(huì )務(wù)組爭取了一個(gè)發(fā)言的機會(huì )，我真誠地向我們組員道歉，大家低落的心情也好起來(lái)了。
保持良好心態(tài)，不被負面情緒牽著(zhù)走
有時(shí)候我們確實(shí)不需要太嚴肅，也不需要太計較一些小事，不去介意別人的眼光，而是把注意力轉移到真正需要關(guān)注的事情上。歸根到底一句話(huà)，開(kāi)心就好。把現在的工作做好，樂(lè )觀(guān)的面對自己的工作。在我們培訓期間，我們會(huì )做大大小小的任務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì )遇到許多問(wèn)題，隊員的心態(tài)也會(huì )因為挫折而產(chǎn)生波動(dòng)。及時(shí)地調整自己的心態(tài)，不要被負面的情緒影響自己的學(xué)習經(jīng)常進(jìn)程或者整個(gè)項目的進(jìn)度。在培訓期間，我常常會(huì )反省白天做得不夠好的地方，有時(shí)候也會(huì )感覺(jué)到沮喪，我常常自己鼓舞自己，不要把自己負面的情緒帶到明天，這樣的大條筋讓我更好地投入明天的工作當中。長(cháng)期糾結負面的事情沒(méi)有任何意義，重要的是我們在其中學(xué)到的東西，吸取經(jīng)驗，然后及時(shí)調整自己的方向。
學(xué)習領(lǐng)導力，團隊為重，容忍失誤
思考的范圍，決定你的高度。一個(gè)團隊里面，要從一個(gè)比較高的高度去照顧每一個(gè)人的情緒，讓每一個(gè)人發(fā)揮自己的特長(cháng)，要照顧好大家的感受。換位思考，每個(gè)人切身的一點(diǎn)問(wèn)題，容忍別人的錯誤。有些時(shí)候我發(fā)言的邏輯性不夠，大家都很有耐心，在這方面我需要去改進(jìn)。假設一個(gè)人說(shuō)錯了或者做得不夠好，下面的人馬上表露一個(gè)不滿(mǎn)意或者不耐煩的表情，對發(fā)言的人來(lái)說(shuō)是很大的打擊，他自己也很難繼續把下面話(huà)說(shuō)下去。沒(méi)有任何一個(gè)團隊是從來(lái)不犯錯誤的，在團隊隊員發(fā)生失誤的時(shí)候，我們給與適當的.容忍會(huì )讓我們的團隊更加凝結。
員工崗位培訓總結 篇7
首先，員工在培訓的時(shí)候一定要清楚的了解到自己所在企業(yè)的發(fā)展戰略規章制度，企業(yè)文化，市場(chǎng)前景以及競爭員工崗位職責和自己本職工作的相關(guān)基礎知識和技能。然后就是如何節約成本，控制支出，提高效益矗立在工作之中發(fā)生的一切問(wèn)題，特別是對于安全問(wèn)題和突發(fā)事故。對于一些規章制度和企業(yè)文化，也需要要求全體員工能夠理解，認同和遵守�？梢赃@么說(shuō)，如果員工沒(méi)有良好的行為規范的話(huà)，那么企業(yè)又怎么樣才能夠高速發(fā)展起來(lái)呢。其次就是技能技巧，技能主要是指為了滿(mǎn)足自己本職工作需要具備的能力，可是技巧就是需要不斷的練習才能夠得到的。
作為企業(yè)高層干部需要具備的能力是戰略目標的制定和實(shí)施，領(lǐng)導方面的訓練。作為企業(yè)中團干部的管理能力，是目標管理，時(shí)間管理，有效溝通和計劃實(shí)施�；鶎訂T工需要具備戰能力，就是按照計劃，按照流程按照標準這些操作去實(shí)施完成任務(wù)必備能力的訓練。然后就是態(tài)度方面的訓練，如果沒(méi)有態(tài)度的話(huà)，那么一切都是不好的�？梢赃@么說(shuō)，態(tài)度決定了一切，如果沒(méi)有良好的態(tài)度，即使能力再好，也不會(huì )取得很好的效果。員工的態(tài)度決定了他們的敬業(yè)精神，人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展，能不能建立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，能不能塑造出自己的職業(yè)化精神。
對于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一方面的培訓是遠遠不夠的，相對于一些西方企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們中方的企業(yè)的員工在這一方面總是不能夠企業(yè)化。甚至可以這么說(shuō)，員工的職業(yè)化程度已經(jīng)嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。因為許多企業(yè)現在對于員工職業(yè)化方面的培訓基本上是沒(méi)有的，只是有的話(huà)也非常的少。很多企業(yè)對于自己的高管都不夠職業(yè)化，更不用說(shuō)中層員工和基層員工。通過(guò)這次的培訓，讓我更加清楚地了解到了該如何管理和培訓員工，也讓我感受到了自身能力方面的不足之處。
員工崗位培訓總結 篇8
為期4天的員工培訓結束了，本次培訓內容充實(shí)，形式多樣。通過(guò)培訓，我感覺(jué)自己在理論基礎、業(yè)務(wù)修養等方面有了提高，進(jìn)一步增強了學(xué)習理論的自覺(jué)性，增強了做好本職工作的能力和信心�？偨Y這次培訓，我主要有以下的體會(huì )和收獲：
一、進(jìn)一步認識了學(xué)習的重要性和迫切性。
培訓是一種學(xué)習的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效的手段。面對不斷更新的工作要求，更需要通過(guò)學(xué)習培訓，不斷創(chuàng )新思維、創(chuàng )新工作方法。只有通過(guò)加強學(xué)習，才能取他人之長(cháng)補己之短，不斷提搞自己的業(yè)務(wù)水平、工作能力。
二、進(jìn)一步掌握了協(xié)調溝通的技巧。
通過(guò)培訓，我認識到在工作中要加強溝通與協(xié)調，要善于與領(lǐng)導、職工、相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效溝通，要學(xué)會(huì )尊重別人，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習和生活，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現自己存在的問(wèn)題。
三、進(jìn)一步提升了文明素養。
提醒自己要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。圍繞“主動(dòng)、溝通、合作、負責、信任、感恩”，從我做起，從每一件小事做起，讓自己的素質(zhì)更上一層樓。
通過(guò)4天的培訓學(xué)習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時(shí)，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀(guān)念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各種學(xué)習的機會(huì )，向書(shū)本學(xué)、向實(shí)踐學(xué)，向身邊的同事學(xué)，通過(guò)多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為合格的與員工。
員工崗位培訓總結 篇9
中國工商銀行新員工培訓個(gè)人總結伴隨著(zhù)中國工商銀行的改制和成功上市，工行正在發(fā)生著(zhù)翻天覆地的變化：管理科學(xué)化、業(yè)務(wù)多樣化、服務(wù)正規化、技術(shù)革命化、改革國際化…同時(shí)機遇與挑戰是并存的，我們還應看到各大商業(yè)銀行紛紛改制，國外銀行相繼加入，也使得本來(lái)日益激烈的競爭趨于白熱化。在這樣一種大環(huán)境下，工行業(yè)務(wù)的不斷增多，對人才的需求量的增大，全國各省都大量的吸納人才來(lái)實(shí)現自身的高速發(fā)展。我有幸成為了黑龍江省工商銀行的一名員工。
作為一名大學(xué)畢業(yè)生培訓環(huán)節是不可缺少的，為了能盡快適應工作，省行組織了中國工商銀行黑龍江分行新員工培訓，作為我的職業(yè)生涯的第一次培訓，我順利的完成了。下面我將這次培訓的收獲和感受總結如下：
一、知識上的收獲，業(yè)務(wù)水平的提高
該次培訓在課程設置上可以說(shuō)是全面而豐富的，雖然培訓時(shí)間不長(cháng)，但其充分涉及到了銀行各方面的業(yè)務(wù)知識，如：個(gè)金業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)及銀行法律和管理條例等相關(guān)知識技能，可以說(shuō)為我們即將開(kāi)始的職業(yè)生涯作好了必要的心理、知識和技能準備。行里領(lǐng)導們的各具特色的講授也使我對銀行各方業(yè)務(wù)從陌生走向知曉，從了解到熟悉，從知道到懂得。領(lǐng)導們有的嚴肅，有的幽默，有的穩重，有的激情，許多領(lǐng)導給我留下了深刻的印象，他們的許多現身說(shuō)法和經(jīng)驗之談也將使我受用終生。
二、人際交往能力的提升
在培訓中，輕松、友好、舒適的環(huán)境使得我和同事們的關(guān)系相處得都很融洽，良好的人際關(guān)系是事業(yè)成功的必要前提，培訓中我和許多人從相識走到相知，從陌生走到熟悉，可以說(shuō)是工行將我們聯(lián)系在一起，共同的信念和追求讓我們成為朋友。
三、職業(yè)目標的明確
第一課，我認為也是培訓中最重要的一課，由校長(cháng)為我講授的樂(lè )業(yè)教育。偉大的思想家教育家孔子說(shuō)過(guò)：知之者不如樂(lè )之者，樂(lè )之者不如好之者。戴校長(cháng)告訴我們：樂(lè )業(yè)要作為理想去追求，要作為信念去堅持。他很新穎的提出了"樂(lè )商"
這個(gè)概念，即能夠使自己愉悅的能力。最后，戴校長(cháng)的結語(yǔ)我想和大家分享：人有感通萬(wàn)事萬(wàn)物性理的能力，與萬(wàn)事萬(wàn)物有相知、相近、相親、相協(xié)的靈性，個(gè)人遭際命運相同含有教化人生的機緣。
八天的時(shí)間是短暫的，也是快樂(lè )的。我收獲了知識和喜悅，重要的是我的職業(yè)目標更加明確，我會(huì )朝著(zhù)哪個(gè)方向努力，擺正心態(tài)，抱著(zhù)終身學(xué)習的態(tài)度，在工作中讓自己的價(jià)值不斷的體現。
員工崗位培訓總結 篇10
非常有幸能夠參加西安供電局變電檢修室第一期“青工大講堂”活動(dòng)，培訓課程安排緊湊，氣氛活躍，六天的時(shí)間很快就過(guò)去了，但我從中受益匪淺。通過(guò)這次學(xué)習，讓我明白，青年員工就要更新觀(guān)念、開(kāi)拓視野、與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習新知識新技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)，一定要努力提高自己的綜合素質(zhì)。
于主任在培訓中曾多次強調，讓我們青年員工不要拘束在自己目前的崗位，目前的專(zhuān)業(yè)，應該不斷擴展自己的知識面，多了解和學(xué)習其它專(zhuān)業(yè)和工種的知識。為此，6天的培訓中，工區組織了來(lái)自各個(gè)專(zhuān)業(yè)的6名具有豐富經(jīng)驗的老員工為青工們講解專(zhuān)業(yè)知識，使在座的全體青工對電纜、開(kāi)關(guān)，變壓器，電氣試驗，繼電保護以及安規等方面都有了更加深入的理解。對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我是變電檢修二班的成員，平日的工作多是面對斷路器和隔離開(kāi)關(guān)等設備，對于其他方面的知識匱乏的很，只是在工作時(shí)偶爾會(huì )觀(guān)察一下其他班組的工作。因此，六天的培訓，讓我對這些與開(kāi)關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識有了一定的了解。
而每天下午，青年員工們則給大家帶來(lái)了自己的演講，演講的內容豐富多彩：專(zhuān)業(yè)知識，工作心得，企業(yè)文化，行業(yè)新聞，社會(huì )科學(xué)、生活貼士等等，題材更是五花八門(mén)，雖然同是用ppt講解，卻有視頻，音樂(lè )，圖片等多種表現方式。6天的培訓，我收獲很大。
除了具體的專(zhuān)業(yè)知識和技能，在這次培訓中最讓我觸動(dòng)的是工區對于青工們綜合素質(zhì)的培養，作為青年員工應具備的綜合素質(zhì)包括很多內容，其中最主要的有以下幾個(gè)方面：
1、組織能力：如何把性格各異、素質(zhì)不同的人組織成為一個(gè)集體，是考驗一個(gè)組織者是否優(yōu)秀的重要一課。在培訓中，我們做了一個(gè)無(wú)領(lǐng)導小組討論，目的就是要讓每個(gè)人熟悉自己的能力，找到自己的薄弱點(diǎn)，有針對性的培養。而想要提高組織能力，首先要善于思考，要思考如何開(kāi)展工作，怎樣才能把工作干得更好，這樣才能在工作中不斷改進(jìn)和提高自己。
2、溝通協(xié)調能力：良好的溝通協(xié)調能力，如同潤滑劑一樣可使人與人、與組織和群體建立密切的關(guān)系，為開(kāi)展各項工作創(chuàng )造一個(gè)寬松的外部環(huán)境，擴大視野，開(kāi)拓思路，做好各項工作。
3、決策能力：決策是領(lǐng)導行為的基本功能，領(lǐng)導行為的效果，依賴(lài)于決策的性質(zhì)。青年員工就要積極培養自己的領(lǐng)導決策能力，根據本職崗位工作的實(shí)際情況，找出關(guān)鍵問(wèn)題所在，權衡利弊，及時(shí)作出有效可行的決策。
4、分析判斷能力：我們平時(shí)日常的工作往往紛繁復雜，這需要提高自己分析、判斷各種信息的能力。特別是對當前形勢下員工們存在的各種思想、各種表現和各種行為要明辨是非，沒(méi)有正確的分析和判斷，就沒(méi)有正確的決策，也就沒(méi)有正確的領(lǐng)導行為。
5、創(chuàng )新能力：青年員工作為公司的新鮮血液，在師傅們的教導下，固有模式的工作需要傳承，更需要創(chuàng )新。要因地制宜，能結合本單位、本崗位的特點(diǎn)，組織有特色的活動(dòng)，開(kāi)展有特色的工作，要敢于超越自我，超越前輩。也就是說(shuō)工作要有新的思路、新的方法、新的點(diǎn)子、新的突破。
6、交往能力：青年員工要熟悉交往藝術(shù)，處理好與同事、與領(lǐng)導之間的關(guān)系，善于同各種類(lèi)型的人交朋友，學(xué)會(huì )與各種群體和組織打交道。只有這樣，青年員工才能和同事以及其他組織和群體建立密切的關(guān)系，各種信息也會(huì )源源不斷地向自己傳來(lái)，為自己的工作提供方便，更好的為公司創(chuàng )造效益。
通過(guò)這次培訓，讓我對自己有了清晰準確的認識，發(fā)現在自己在各方面素質(zhì)的不足之處，增強了信念和信心，在今后的工作中，一定改進(jìn)自身形象，懂得付出、樂(lè )于付出，保持積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度，同時(shí)增強團隊意識注重團隊協(xié)作與配合，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能和各類(lèi)綜合素質(zhì)。
播種思想，收獲行動(dòng)；播種行動(dòng)，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲的是我們的命運。我們要把握生命的每一分鐘，全力以赴我們心中的夢(mèng)，如果不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎么能見(jiàn)彩虹呢？但愿我能早日成為公司的堅實(shí)脊梁，社會(huì )的有用之才，創(chuàng )造屬于自己的輝煌事業(yè)。
員工崗位培訓總結 篇11
在各級領(lǐng)導和各位培訓師的支持與幫助下以及各位參訓員工的積極配合下，本次培訓工作進(jìn)行得緊張有序并取得圓滿(mǎn)成功。
為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時(shí)間內學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。
公司組織新員工認真學(xué)習了嘉德（誠信·團隊·溝通·價(jià)值）企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷(xiāo)售文化（我們銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù)）內涵；同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀(guān)念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場(chǎng)部工作流程的培訓；
通過(guò)組織架構輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局；通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么？誰(shuí)來(lái)做？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎。
第二階段專(zhuān)業(yè)理論培訓；
責任培訓師制定了詳細的培訓內容，并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個(gè)知識章節后，責任培訓師就會(huì )將學(xué)習的知識進(jìn)行考試來(lái)考核培訓效果，通過(guò)這種考試，同時(shí)對新員工存在疑問(wèn)的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習現場(chǎng)知識，積累現場(chǎng)寶貴經(jīng)驗的培訓；
平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪(fǎng)客戶(hù)，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶(hù)交流溝通，在打交道過(guò)程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話(huà)內容的先后次序，及交流過(guò)程中的注意事項，這樣也有利于她學(xué)習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：
1、熱愛(ài)學(xué)習，能自覺(jué)學(xué)習密封資料、營(yíng)銷(xiāo)知識；學(xué)習能力較強，對于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。
2、性格開(kāi)朗，在同客戶(hù)交流中能找到一些話(huà)題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話(huà)內容多樣性。
3、能主動(dòng)的完成日常工作。
4、專(zhuān)業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習。
5、在同客戶(hù)溝通的過(guò)程中，一些禮儀和細節還需要完善。
在日后的培訓工作中會(huì )充分調動(dòng)員工的積極性，保證培訓知識能及時(shí)吸收和消化，做到逐步完善公司管理配套機制。
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