銷(xiāo)售個(gè)人一周工作總結
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，是不是該好好寫(xiě)一份工作總結記錄一下呢？好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售個(gè)人一周工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售個(gè)人一周工作總結1
近一周來(lái)，隨著(zhù)氣溫的回升。萬(wàn)物復蘇，大地春暖花開(kāi)。我們xxx專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著(zhù)溫度的轉暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì )工作中，也深刻的指引和提示著(zhù)我們。要在進(jìn)取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著(zhù)明確的意識感觀(guān)和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jì)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
銷(xiāo)售個(gè)人一周工作總結2
時(shí)間過(guò)得好快，又是一周的工作結束了，這已經(jīng)來(lái)上海的第四周的工作了.如果說(shuō)第一周是適應工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便可以說(shuō)對工作是漸入佳境了。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月來(lái)對工作的摸索與實(shí)踐，我已經(jīng)對我工作的和職責有了自己的理解和把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規程和要求，同時(shí)還要高效的完成，要做出成績(jì)，展現良好形象，更要讓旅客滿(mǎn)意，舒心。我本著(zhù)這樣的原則，不斷地總結工作經(jīng)驗，改善工作方法，尋找工作技巧。
我的工作可以說(shuō)是分為兩大部分。如果說(shuō)查包的關(guān)鍵是技巧和禮貌，那么前引導的關(guān)鍵就是形象。前引導的位置可以說(shuō)是展現內場(chǎng)風(fēng)采的一個(gè)窗口。我愈發(fā)地意識到這一點(diǎn)，這一周，我依然筆直地站立，甚至以軍訓時(shí)警姿的標準來(lái)要求自己。我站在那里，心中不斷地提醒自己，別人眼里的我就是人民警察的形象，他可以不高大，但必須挺拔，可以不英俊，但必須威武。我的表現也得到了站長(cháng)和組長(cháng)的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個(gè)亮點(diǎn)所在，我將繼續保持下去，毫不松懈。
作為包檢員，我心中始終堅持著(zhù)這樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn)“認真和仔細永遠都是我們工作的生命”
也正是秉持著(zhù)這樣的一個(gè)信念吧，我總是能收獲很多不易察覺(jué)的違禁品。這一周，我的收獲也格外地多。警用錢(qián)包已經(jīng)無(wú)法逃脫我的法網(wǎng)，有危險地物品也不可能在我的手下溜進(jìn)上海。同時(shí)，這一周我也逐漸發(fā)現并運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查，因為里面如果藏有管制刀具顯示屏上是無(wú)法看出來(lái)的。帶有大量現金的人更要察言觀(guān)色，要抽查現金中是否帶有假幣，尤其是新幣。對于包車(chē)旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度可以粗查。
檢查勢必會(huì )給旅客帶來(lái)不便，并可能會(huì )引起他們的煩感和不理解。因此，我也逐漸學(xué)會(huì )了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎么才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自己的方法，那便是動(dòng)作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來(lái)了再放回去，并拉上拉鏈。同時(shí)，嘴里可以不時(shí)地說(shuō)上一句“謝謝您的配合”。通過(guò)這樣，會(huì )大大消減乘客的不滿(mǎn)情緒，也會(huì )提高旅客對我們工作的滿(mǎn)意度。這也就要求我們，不僅要以執法者的身份，還要以服務(wù)者的身份去投入工作。
下個(gè)月便是違禁品競賽月了，這無(wú)疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰。我要把前一個(gè)月的工作中所秉持的認真負責的態(tài)度堅持不懈，同時(shí)也發(fā)現自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個(gè)月激烈的競爭中，我會(huì )再接再厲，毫不松勁。為五組爭得榮譽(yù)，也相信五組定會(huì )鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。
銷(xiāo)售個(gè)人一周工作總結3
時(shí)間過(guò)得總是那么的快，轉眼間，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了�？傮w來(lái)說(shuō)，現在的做出的業(yè)績(jì)不是很好，但是也是可以說(shuō)的過(guò)去的`，當然，更不會(huì )驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售相信每個(gè)人都在做，只不過(guò)行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò )聊天也算是銷(xiāo)售吧，QQ聊天交友，是把自己推銷(xiāo)給陌生人，然后就是友情的開(kāi)始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的一種。因為銷(xiāo)售產(chǎn)品，往往開(kāi)始銷(xiāo)售的是你自己。
所以上周的工作主要是開(kāi)始調整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷(xiāo)售方法也是不一樣的。與見(jiàn)不著(zhù)面的客戶(hù)交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調整的，因為你揣摩不透客戶(hù)想的是什么�？吹剿谋砬�，也不知道他的心理變化，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶(hù)打過(guò)來(lái)的字，以及速度的快慢，然后開(kāi)始了解他的內心變化，是否對這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購買(mǎi)。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，是可以體會(huì )到客戶(hù)的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態(tài)，調整好自己的情緒，積極面對這個(gè)工作帶來(lái)的一切挑戰。
最近下了不少雨，也許是為了接下來(lái)的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售新的開(kāi)始，接下來(lái)的工作更多挑戰，更多面對。當然會(huì )有更多的收獲。
銷(xiāo)售個(gè)人一周工作總結4
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自我份內的事情，并用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區域，相信公司必須會(huì )走得更遠，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容!
雖然銷(xiāo)售狀況不錯，但是回款率不太樂(lè )觀(guān)，原因在于集團總部結款不及時(shí)。2011年我會(huì )盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題�，F將銷(xiāo)售工作的資料和感受總結如下：
1、銷(xiāo)售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排行狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況
2、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據地區、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行分析;
3、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;
4、與集團總部清理往年應付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給此刻的工作帶來(lái)許多麻煩;
5、協(xié)助大區經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：
�、賹⒂行╇娫�(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高;
�、酆贤膱绦袪顩r：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
總結一年來(lái)的工作，自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，2011年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
(二)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)用心搜集信息并及時(shí)匯總;
(三)客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
(四)銷(xiāo)售報表的精確度，仔細審核;
(五)借物還貨的及時(shí)處理;
(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶(hù)溝通;
最后，想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納。
1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，推薦倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)光總會(huì )延遲，對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì )想著(zhù)怎樣去與供應商解決，而是期望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)光。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
5、財務(wù)應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一向都在催，給客戶(hù)印象十分不好!
6、各部門(mén)之間不協(xié)調。為了自我的工作方便，往往不會(huì )太關(guān)心他人，不會(huì )思考給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就能夠解決了，但是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)光拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對我們追求高品質(zhì)的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員十分難堪。
自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自我這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門(mén)之間存在著(zhù)各種各樣的問(wèn)題，但是那只是小問(wèn)題，不會(huì )影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，但是小問(wèn)題會(huì )影響我們的工作效率，所以我還是推薦要加強各部門(mén)之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jì)進(jìn)一步提升上去。
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