it員工試用期的工作總結（通用5篇）
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，讓我們對過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫(xiě)一份工作總結。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？以下是小編精心整理的it員工試用期的工作總結（通用5篇），歡迎大家分享。
it員工試用期的工作總結1
時(shí)間如沙漏，總是在人們不經(jīng)意間溜走，轉眼將至年關(guān)。在這一年的忙碌工作中，我對自己的工作也有了更深刻的認識和了解，我深刻感受到自己成長(cháng)了，也成熟了，我收獲了很多，當然需要學(xué)習的更多。在此，我對本年度個(gè)人的工作進(jìn)行了全面的總結，如下：
1、公司的發(fā)展離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )，在近一年中，公司廠(chǎng)區急速擴建，從B廠(chǎng)區一樓的SMT到二樓的組裝測試線(xiàn)，本人有幸參與本次網(wǎng)絡(luò )的規劃與實(shí)施，由于工程的緊急和生產(chǎn)的擴張，實(shí)施的時(shí)候為了趕上生產(chǎn)的進(jìn)度在某些方面難免考慮不周全，還有待進(jìn)一步的整改。
2、因公司駐外辦公地點(diǎn)的增加，要求能夠進(jìn)入公司的局域網(wǎng)中進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，本人針對公司原有的軟件進(jìn)行了調試，確定該軟件能正常安全的使用，可以方便在外移動(dòng)辦公人員的及時(shí)訪(fǎng)問(wèn)公司網(wǎng)絡(luò )（該軟件僅支持ADSL寬帶連接，在專(zhuān)線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò )中不能使用）。
3、公司電腦新舊更替頻繁，在這一年里，公司新增電腦數百臺，在大家的通力合作下完成了數百臺電腦的安裝與調試，確保公司生產(chǎn)正常增長(cháng)，公司目前一共近2000臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括郵箱的使用， ERP和辦公軟件等。雖然說(shuō)故障原因不會(huì )超過(guò)軟硬件兩種，但往往在處理的過(guò)程中發(fā)現新的問(wèn)題。
4、目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理。一年來(lái)，針對部分特需要求的電腦，甚至有數次手動(dòng)更新殺毒軟件。
5、近年來(lái)，公司的網(wǎng)絡(luò )變動(dòng)頻繁，很多以前的網(wǎng)線(xiàn)都缺少標識，每次都給網(wǎng)絡(luò )的變動(dòng)帶來(lái)極大的困難。在多次的網(wǎng)絡(luò )變更中，更多的時(shí)間都是在找線(xiàn)中消耗，讓方案無(wú)法在預期的時(shí)間內完成。在第一次對SMT網(wǎng)絡(luò )變更中，對此有深刻的體會(huì )，原本預計半個(gè)小時(shí)的工作最后還是拖了近兩個(gè)小時(shí)才完成，出現該種情況正是因為本人對公司網(wǎng)絡(luò )的復雜性缺少認識，在沒(méi)有標記的情況下實(shí)施方案，結果花費更多時(shí)間去確認網(wǎng)線(xiàn)的去向。為了解決上述問(wèn)題，確保自己對網(wǎng)絡(luò )能了如指掌，通過(guò)在各個(gè)車(chē)間的實(shí)地考察，終于理清了線(xiàn)序，并對網(wǎng)線(xiàn)和部分機柜進(jìn)行了編號，同時(shí)制定示意圖，方便大家更直觀(guān)的理解。
6、應公司領(lǐng)導要求，公司需要讓部分員工能夠使用飛信功能，方便大家進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。目前公司的網(wǎng)絡(luò )現狀是：除了部門(mén)經(jīng)理和有特需需求的同事具有上網(wǎng)權限外，其他人員均被控制上網(wǎng)權限。要實(shí)現飛信功能又不能開(kāi)通上網(wǎng)權限，因此必須針對飛信開(kāi)通訪(fǎng)問(wèn)權限。通過(guò)抓取數據流確定飛信IP，但在開(kāi)通該IP后出現了更讓人費解的問(wèn)題。在同樣的權限下，部分同事的飛信無(wú)法使用，而另外一部分的卻可以。前后經(jīng)歷近半個(gè)月的時(shí)間，最終發(fā)現是因為飛信在登錄的時(shí)候需要到認證服務(wù)器認證，當把認證服務(wù)器IP也開(kāi)通后就解決了上述問(wèn)題。
近一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復出現重復解決，可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導先知。其實(shí)從咱們公司的結構來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結了過(guò)去，方能展望未來(lái)！ 最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時(shí)，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續完善公司網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對公司所有網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行全面的評估，并針對目前的網(wǎng)絡(luò )現狀提出改善方案。
3、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
it員工試用期的工作總結2
自xx年參加工作，到現在已有年半了，在過(guò)往的日子里，本人主要負責核心技術(shù)領(lǐng)域，信息中心機房擴大設計與建設維護，報業(yè)信息系統建設與項目管理，網(wǎng)絡(luò )與網(wǎng)絡(luò )安全設計與研究完善，技術(shù)管理創(chuàng )新，和協(xié)助推動(dòng)報業(yè)團體信息生產(chǎn)一體化等工作。嚴格履行個(gè)人崗位職責，認真學(xué)習，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
一、良好的思想政治表現
我為人處事的原則是“認認真真學(xué)習，腳踏實(shí)地工作，堂堂正正做人，開(kāi)開(kāi)心心生活”，對自己，我嚴格要求，工作認真，待人懇切，言行一致，表里如一。做到遵紀遵法，謙虛謹慎，作風(fēng)正直，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，能用“”的要求來(lái)指導自己的行動(dòng)。積極要求進(jìn)步，團結友善，明禮誠信。在黨員先進(jìn)性教育主題演講比賽中取得過(guò)三等獎，“知榮明恥愛(ài)報社”演講比賽中取得過(guò)三等獎，“我為報社改革發(fā)展獻一策”活動(dòng)中取得過(guò)三等獎。連續四年被評為團體先進(jìn)工作者，并取得過(guò)“市屬機關(guān)優(yōu)秀團員”稱(chēng)號。
二、負重鍛煉，鼓勁挖潛，較好地完本錢(qián)職工作
xx至xx年來(lái)是報業(yè)團體改革與發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，團體正朝著(zhù)范圍化、多媒體化、多元化，網(wǎng)絡(luò )化的方向快速發(fā)展，生產(chǎn)范圍、管理理念、業(yè)務(wù)流程等都發(fā)生了很大的變化，在報業(yè)快速變革時(shí)期，記者編輯的數目增加，團體辦公區域的擴大，并且在技術(shù)職員不足的環(huán)境條件下，團體采編流程，經(jīng)營(yíng)流程，網(wǎng)絡(luò )安全，機房建設，信息化本錢(qián)研究等方面的都進(jìn)行了較大范圍的設計建設與完善。在信息建設的進(jìn)程中，一方面在較少技術(shù)支持下獨立研究項目的公道性，科學(xué)性，安全性，另外一方面又要面對很多系統與網(wǎng)絡(luò )核心維護，和大量其他技術(shù)職員沒(méi)法解決的題目。在報業(yè)團體這些日子里，較好的完成了團體領(lǐng)導下達的責任目標。
1、報業(yè)團體信息中心機房平臺安全運轉，沒(méi)有出現太重大事故，工作有序展開(kāi)，團體網(wǎng)絡(luò )與系統整體正常運行，信息機房建設水平到達新的高度，空調透風(fēng)系統，應急照明系統，消防系統，機房ups配電系統，機房防雷接地系統的安全系數進(jìn)一步得到進(jìn)步。
2、報業(yè)系統集成，管理流程得到進(jìn)步，報業(yè)采編流程系統逐漸升級。淵博系統已為報人提供方便快捷的全文檢索功能，報社經(jīng)略廣告系統的研究，使的廣告管理模式電腦化、科學(xué)化和規范化，廣告數據更加的正確性、完全性和安全性。報業(yè)團體的發(fā)行系統實(shí)施已大大推動(dòng)報業(yè)自辦發(fā)行的進(jìn)程與范圍。二次開(kāi)發(fā)報業(yè)業(yè)績(jì)考核管理系統，統計出記者和編輯業(yè)績(jì)情況，以便對其進(jìn)行定期考核，進(jìn)步全體員工辦報的熱忱。
3、實(shí)現創(chuàng )建團體的域控制系統，采編數據庫系統，文件服務(wù)器系統，ups不中斷電源監控系統，也同時(shí)協(xié)助設計與實(shí)施財務(wù)集中管理與監控，逐漸完善財務(wù)經(jīng)營(yíng)管理一體化。
4、協(xié)助完成團體報業(yè)數字化大樓建設，監視與完善3樓發(fā)行中心，8樓商報7樓行政經(jīng)營(yíng)區域結構化布線(xiàn)子系統，，網(wǎng)絡(luò )系統接進(jìn)性，擴大性，使其穩定性得到提升，讓區域需求得以改變，使的網(wǎng)絡(luò )能夠逐漸向成熟期過(guò)渡。并且完成22個(gè)鎮區網(wǎng)絡(luò )接進(jìn)，系統與報社中心整合運行已向多分支性機構過(guò)渡。
5、架設網(wǎng)絡(luò )版防病毒防御系統，并與硬件防病毒墻進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，下降網(wǎng)絡(luò )的安全風(fēng)險，進(jìn)步網(wǎng)絡(luò )安全性。遠程辦公系統與報社網(wǎng)關(guān)級別防毒墻設計與規劃實(shí)施為報人提供安全的信息多元化通道，完善的網(wǎng)絡(luò )存儲集中備份，為整個(gè)網(wǎng)絡(luò )中的數據實(shí)現同一的存儲控制管理，從而避免物理?yè)p壞，和部份邏輯損壞，保護好團體的數據資源。實(shí)現核心交換機的雙機熱備份，維持核心網(wǎng)絡(luò )層安全、穩定的運行，最大限度的下降網(wǎng)絡(luò )的風(fēng)險。上網(wǎng)行為監控的研究與設計實(shí)現。規范報人上網(wǎng)行為，使網(wǎng)絡(luò )資源公道利用，進(jìn)步報業(yè)團體競爭力。磁盤(pán)陣列存儲系統，相干的災難恢復，數據庫管理，存儲策略得到進(jìn)一步的擴大。加強了網(wǎng)絡(luò )安全，為報人服務(wù)，深度研究與預備架構一個(gè)動(dòng)態(tài)的、整體的安全體系：安全的操縱系統、利用系統、防病毒、防火墻、進(jìn)侵檢測、網(wǎng)絡(luò )監控、信息審計、通訊加密、災難恢復、安全掃描等多個(gè)安全模塊。找出網(wǎng)絡(luò )，與系統運行規律，進(jìn)而來(lái)猜測未來(lái)可能發(fā)生趨勢。
三、加強責任感、發(fā)揚吃苦刻苦的精神、增強開(kāi)辟創(chuàng )新的意識
這些年來(lái)，團體的技術(shù)領(lǐng)域特殊的環(huán)境使我能夠以大局為重、寬宏大量，不瑣屑較量個(gè)人利益。由于工作的特殊性與重要性，這些年來(lái)很多時(shí)候都在超負荷工作，乃至幾天幾夜才能睡上幾個(gè)小時(shí)，每次技術(shù)改造與創(chuàng )新，每個(gè)項目的設計與架設都要付出巨大的艱辛，即要調和維護好團體及報人家庭將近上千萬(wàn)的信息裝備，又要進(jìn)行猜測，研究信息化進(jìn)程中可能出現的題目，勇于嘗試，把新知識、新技術(shù)、新理念融進(jìn)實(shí)施進(jìn)程中，提出高效的解決方案，又要對團體技術(shù)管理進(jìn)行階段深進(jìn)研究。
四、不斷加強理論學(xué)習，拓展知識領(lǐng)域
潛心研究計算機技術(shù)領(lǐng)域的國內外現狀和發(fā)展趨勢，吸收豐富的計算機理論知識，進(jìn)步解決本專(zhuān)業(yè)實(shí)際題目的能力，能將本專(zhuān)業(yè)與相干專(zhuān)業(yè)相互配合，調和解決有關(guān)技術(shù)困難，并且能指導工程師工作和學(xué)習。并且也加強了寫(xiě)作能力、組織調和能力和判定分析能力。為了加強本身計算機水平的進(jìn)步，于xx年度在微軟授權培訓中心接受微軟系統工程師培訓，并取得中國微軟頒發(fā)的mcse系統工程師證書(shū)時(shí)。同年也取得北京大學(xué)方正采編高級系統管理證書(shū)，在xx年在cisco授權培訓中心接受cisco網(wǎng)絡(luò )工程師培訓，同年取得美國思科頒發(fā)的ccna網(wǎng)絡(luò )工程師證書(shū)，并自學(xué)ccnp網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)家課程。為了把握更扎實(shí)的技術(shù)，充實(shí)自己的理論知識，從xx年開(kāi)始就讀于電子科技大學(xué)軟件工程研究生專(zhuān)業(yè)，并且在xx年底順利拿到工程碩士文憑。在論文方面，，前后在電腦報，計算機世界，中國地市報人等報刊發(fā)表過(guò)論文。
五、今后努力方向
1、陷于較為嚴重的事務(wù)性工作的特殊情況，必須進(jìn)行角色技術(shù)轉變，新時(shí)期的現代報業(yè)技術(shù)職員應是技術(shù)組織者，網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )安全建設者，新聞信息產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)員，信息技術(shù)服務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)家，信息技術(shù)教師的身份。
2、要創(chuàng )新，技術(shù)管理更需要有潛意識加強，技術(shù)和管理應當并重。
3、不能夠安于現狀，不思進(jìn)取，不能以一市井田畝為樂(lè )，這將不利于團體技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng )新。
4、加強報人計算機知識培訓力度，增進(jìn)信息化建設發(fā)展，減少建設的.整體的維護本錢(qián)。
it員工試用期的工作總結3
從12月初到現在，我已經(jīng)在公司工作近1個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多，對于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉變具有重要意義。
作為一個(gè)應屆畢業(yè)生初來(lái)公司，剛開(kāi)始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，而且和我的專(zhuān)業(yè)知識相差也比較大。但是這一個(gè)月以來(lái)，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)項目經(jīng)理和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉變，在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項目的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了項目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
在這里對一個(gè)月的工作和生活做一下總結，可從中發(fā)現自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。
在這一個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。當然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問(wèn)題不能得心應手，工作經(jīng)驗方面有待提高；對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續學(xué)習以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；同時(shí)團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強等。
對于這些不足，我會(huì )在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請領(lǐng)導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
這里我要特別感謝部門(mén)經(jīng)理xxx對我的入職指引和幫助，感謝他對我工作中出現的失誤進(jìn)行提醒和指正。作為應屆畢業(yè)生初入職場(chǎng)，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面�，F在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應虛心向同事請教學(xué)習，以不斷充實(shí)自己。
同時(shí)感謝xx對我們的業(yè)務(wù)指導以及xxx的每一次技術(shù)培訓。由于我們是個(gè)IT公司，我清楚地了解良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。
在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多�？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的價(jià)值，和公司共同成長(cháng)。我一定會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
it員工試用期的工作總結4
進(jìn)入公司以來(lái)一直從事軟件開(kāi)發(fā)方面的工作，說(shuō)實(shí)話(huà)這是一個(gè)非�？菰�，需極大耐心的工作，不過(guò)我喜歡這樣的工作，看著(zhù)一個(gè)個(gè)經(jīng)過(guò)自己手中的代碼調試成功的時(shí)候，是比較開(kāi)心的，這個(gè)時(shí)候也最有成就感。畢業(yè)了5年經(jīng)過(guò)前4年的高速成長(cháng)和進(jìn)步，今年迎來(lái)比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進(jìn)步。有總結才會(huì )有反思，有反思才會(huì )有提高，現總結這一年工作如下：
一、項目方面
主要是圍繞信號機開(kāi)發(fā)的各種軟件，如信號機底層軟件、信號機設置軟件、以及為了保障信號安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導屏這個(gè)產(chǎn)品做了相關(guān)的工作，如誘導屏設置軟件，以及誘導屏測試軟件等工作。
1、信號機軟件開(kāi)發(fā)
從去年的年底已經(jīng)開(kāi)始這項工作了，我的工作相對來(lái)說(shuō)比較單一一點(diǎn)，就是信號機設置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現在這款信號機能夠兼容多家協(xié)議。
2、防火墻軟件的開(kāi)發(fā)
這是獨立開(kāi)發(fā)、并最終調試的一個(gè)軟件，能夠嚴格防止外來(lái)非法連接的軟件。由于目前還沒(méi)有我們自己的信號機中心軟件，所以目前這個(gè)軟件現在還沒(méi)有派上用場(chǎng)，相信隨著(zhù)公司的發(fā)展，會(huì )逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。
3、交通誘導屏的相關(guān)工作
當然這里面的工作就相當砸碎一些，包括設置軟件、測試軟件以及處理在調試的過(guò)程中碰到的一些問(wèn)題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。
二、團隊合作
從上面主要的工作內容來(lái)看，不是我一個(gè)人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開(kāi)團隊，個(gè)人無(wú)法稱(chēng)英雄。今年在余**領(lǐng)導之下，團隊建設有了很大的進(jìn)步，每個(gè)項目開(kāi)始之前，好好的交流、加強了解、對問(wèn)題的共識、解決問(wèn)題的方法能很好的統一起來(lái)。我個(gè)人也很好的溶入這個(gè)團隊，共同做好一個(gè)項目。
在解決問(wèn)題的過(guò)程中，雖然都不時(shí)風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀(guān)地分析，而不參雜個(gè)人的感情。
三、工作態(tài)度
給我的最大的感觸就是一定要好好的去聆聽(tīng)，每個(gè)人對待問(wèn)題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽(tīng)，至少要等他說(shuō)完，如果你主觀(guān)的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽(tīng)完他說(shuō)的話(huà)，但是靜下心來(lái)你或許也能發(fā)現他看問(wèn)題的某些角度是你沒(méi)有考慮過(guò)的，他想的某些方面也許確實(shí)是要注意到的。靜心！聆聽(tīng)！把技術(shù)與大家共同分享，共同提高。
四、來(lái)年工作展望
在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號機中心軟件，交通誘導屏的中心軟件，這個(gè)兩個(gè)應該是20xx年的首要任務(wù)了，如果還有時(shí)間我希望可以做**地理信息系統方面的內容。
it員工試用期的工作總結5
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線(xiàn)階段，通過(guò)日常工作學(xué)習自己對客戶(hù)服務(wù)中心建設和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認知，同時(shí)積極與領(lǐng)導和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對客戶(hù)服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶(hù)服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。
2、負責公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設。
3、每月定時(shí)對總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過(guò)此項工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平。
4、從xx年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識。
5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì )，通過(guò)晨會(huì )來(lái)了解當時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。
6、針對客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標準使用語(yǔ)及相關(guān)工作對北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓，通過(guò)培訓學(xué)習了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知。
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，指導營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統完成新客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現的問(wèn)題。
8、根據公司領(lǐng)導要求同時(shí)為了加強公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)過(guò)程中發(fā)現對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習，從而才能提高對客戶(hù)的服務(wù)水平。
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開(kāi)展與完成，尤其根據公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標，積極加強與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通。
3、對于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理的認知加強創(chuàng )新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設的方式方法。
【it員工試用期的工作總結（通用5篇）】相關(guān)文章：
員工試用期工作總結模板02-26
最新試用期員工工作總結02-20
試用期營(yíng)業(yè)員工作總結02-08
試用期施工員工作總結02-08
優(yōu)秀員工試用期工作總結02-16
員工試用期工作總結 15篇01-22
員工試用期工作總結(集錦15篇)02-26