試用期轉正個(gè)人工作總結（通用6篇）
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。相信很多朋友都不知道工作總結的開(kāi)頭該怎么寫(xiě)吧，以下是小編整理的試用期轉正個(gè)人工作總結（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
試用期轉正個(gè)人工作總結1
我去年成為我們銀行的試用期員工，今天試用期滿(mǎn)。根據我行規章制度，我特此申請成為我行專(zhuān)職員工。
回顧這一年，有很多事情值得回味和深思。從最初在海月支行實(shí)習的無(wú)知，到永口支行正式去柜臺第一天的小心謹慎，現在能熟練操作。一路走來(lái)，我一直保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，按照一個(gè)合格員工的標準對自己提出了嚴格的要求。
立足本職工作，認真學(xué)習業(yè)務(wù)技能，希望能更快融入這個(gè)崗位。作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，經(jīng)過(guò)幾年的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，他已經(jīng)發(fā)展到較少接觸實(shí)際事物，對很多實(shí)際應用問(wèn)題一無(wú)所知。面對這種情況，在過(guò)去的一年里，在師傅的指導下，在主管的帶領(lǐng)下，在厚街支行領(lǐng)導的關(guān)心和全體同事的幫助下，我在實(shí)踐中學(xué)習，不斷提高自己的工作能力。一步一步提升自己，提升自己，讓自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)上都能勝任。今年的學(xué)習和工作總結如下：
�。ㄒ唬┡囵B良好的道德品質(zhì)和職業(yè)道德是當務(wù)之急
作為一個(gè)銀行柜員，他每天都在和錢(qián)打交道，所以他對員工的道德修養和職業(yè)道德有更高的要求。我們需要有足夠的自制力，遵守法律，忠于職守，誠實(shí)守信，遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德。所以對自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力很感興趣。在目前的工作中，我可以不斷學(xué)習和積累經(jīng)驗，并且我有很高的要求，我絕不會(huì )做任何違反員工守則要求的事情。
�。ǘ┱J真學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能和知識，努力在工作中取得成功
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件是成為業(yè)務(wù)技能骨干。因為剛剛離開(kāi)
對我來(lái)說(shuō)，目前的首要任務(wù)是努力學(xué)習，掌握專(zhuān)業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和抓住每一分鐘的精神投入工作。所以在目前的工作中，我不斷從老員工身上學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗。經(jīng)過(guò)自己的努力，有了一定的工作能力，能夠從容接待客戶(hù)，處理柜臺以上的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調能力、文字和語(yǔ)言表達能力等方面。已經(jīng)有了很大的提高。
因為我知道，只有加強我們的專(zhuān)業(yè)技能，我們才能在工作中得心應手，更好地為客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。在工作中，忠于職守，盡力而為。銀行屬于服務(wù)業(yè)，工作讓我每天要面對很多客戶(hù)。為此，我經(jīng)常提醒自己“善待他人，就是善待自己”。在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致地回答客戶(hù)的問(wèn)題。遇到不講理的客戶(hù)，我努力去包容和理解，最終得到客戶(hù)的理解和諒解。我始終以“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，做好服務(wù)，樹(shù)立良好的專(zhuān)注服務(wù)的窗口形象，讓每一位客戶(hù)開(kāi)心的前來(lái)，滿(mǎn)意的回報。
�。ㄈ⿹P長(cháng)避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的缺點(diǎn)是缺乏業(yè)務(wù)技能方面的經(jīng)驗，但我會(huì )在工作態(tài)度和勤奮方面充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。熱愛(ài)本職工作，正確認真對待各項任務(wù)，工作主動(dòng)，積極參加單位組織的各種業(yè)務(wù)培訓。
我印象最深的是我的支行從第四季度開(kāi)始開(kāi)展的保險代理業(yè)務(wù)。作為一個(gè)新人，我敢于帶頭積極營(yíng)銷(xiāo)，不僅個(gè)人取得了良好的效果，也鼓舞了永口支行其他員工的士氣。最后，永口支行在第四季度和第一季度的保險業(yè)務(wù)中取得了良好的業(yè)績(jì)。同時(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我學(xué)到了很多知識，鍛煉了自己。因此，經(jīng)過(guò)近一年的不懈努力，我的工作水平有了很大的進(jìn)步，我相信我可以為厚街支行做出更多的貢獻。
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雖然感覺(jué)這一年進(jìn)步很大，但是還是有一些不足，比如一些細節的處理和操作。我想在以后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導和幫助下提升自己，發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自己的不足。轉正后，我設定了新的目標，以飽滿(mǎn)的精神迎接新的挑戰，向先進(jìn)和同事學(xué)習，學(xué)習新的業(yè)務(wù)，掌握新的理論，適應新的要求，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履職能力，把自己培養成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的新型人才。
現在試用期結束，所以我提出了成為全職員工的申請：懇請領(lǐng)導給我一個(gè)成為全職員工的寶貴機會(huì )，我會(huì )珍惜這份來(lái)之不易的工作，以謙卑和熱情做好自己的工作。
時(shí)間過(guò)得真快，從一個(gè)大學(xué)生變成專(zhuān)業(yè)人士已經(jīng)快三個(gè)月了。在這三個(gè)月里，我開(kāi)始從一個(gè)對世界毫無(wú)經(jīng)驗的學(xué)生成長(cháng)為一個(gè)能說(shuō)好話(huà)的專(zhuān)業(yè)人士。在這三個(gè)月里，我實(shí)現了從學(xué)生到專(zhuān)業(yè)的轉變。這三個(gè)月，我通過(guò)心態(tài)的改變，慢慢的越來(lái)越投入到工作中，也是在這三個(gè)月的訓練中。今天，我成為了公司的正式員工。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的經(jīng)歷和訓練，我成長(cháng)了很多，對一些事情有了新的看法和認識。我正在找的工作和我的大學(xué)專(zhuān)業(yè)有很大的不同
試用期轉正個(gè)人工作總結2
我有幸來(lái)到公司經(jīng)營(yíng)管理部從事報批報建工作，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事們的熱情幫忙下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作狀況簡(jiǎn)要小結如下：
一、嚴格遵守公司各項規章制度。
上班開(kāi)始，我認真學(xué)習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規現象。
二、主動(dòng)學(xué)習。
能夠盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作資料。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導、同事請教、學(xué)習，基本掌握了相關(guān)的工作資料，工作流程、工作方法。
三、工作認真、負責，透過(guò)不斷學(xué)習，較好地完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
1、在領(lǐng)導的安排下，與上海設計部用心溝通和聯(lián)系，就梅墟項目與政府各相關(guān)部門(mén)用心溝通和征詢(xún)，為方案的順利進(jìn)行帶給了有效幫忙。
2、憑工作經(jīng)驗和進(jìn)度，結合公司實(shí)際，努力把工作計劃與工作進(jìn)度密切結合，使計劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。
3、根據項目狀況，結合公司一級計劃，有預見(jiàn)性地開(kāi)展工作，努力在條件成熟的狀況下把所有與項目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。
4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫忙其他部門(mén)完成相關(guān)工作，帶給我所能帶給的幫忙。
5、在計劃要求時(shí)光內，提前完成立項備案，為項目正常進(jìn)行帶給了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準備。
7、與土地部門(mén)用心溝通，加強聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線(xiàn)路遷移的說(shuō)服，并在有效時(shí)光內敦促政府部門(mén)制定了高壓線(xiàn)路搬遷方案，為項目進(jìn)行帶給了有利保障。
8、配合公司領(lǐng)導對土地交接工作進(jìn)行用心的跟蹤和有效監督，為領(lǐng)導做好參謀，為土地順利和正常交接帶給本人職責范圍內所能進(jìn)行的工作。
9、利用個(gè)人關(guān)系，用心為其他部門(mén)帶給力所能及的幫忙和支持，熱情無(wú)怨言。與同事之間xx相處、加強溝通、團結協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。
四、存在問(wèn)題及解決辦法：
1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營(yíng)和項目管理工作，對于房產(chǎn)公司的工作資料及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內還沒(méi)有完全與公司的習慣和規章相融入，這需要領(lǐng)導和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時(shí)過(guò)于自信，對有些復雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。
在短短的三個(gè)月時(shí)光里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正，我將進(jìn)一步嚴格要求自我，克服不足，加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長(cháng)，用心、熱情、認真地完成好每一項工作。
試用期轉正個(gè)人工作總結3
來(lái)公司到現在已經(jīng)有三個(gè)月時(shí)間了�，F在是我努力學(xué)習的階段�！叭诵�，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財富。記得我剛到變電站的時(shí)候，對站內的一切都感到新奇。因為我學(xué)的不是變電運行專(zhuān)業(yè)，所以對設備運行管理知識知道的也有限，但是在站長(cháng)、值長(cháng)的盡心教導下，我受益頗多。
帶著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門(mén)，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿(mǎn)著(zhù)熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習，為今后的工作打下了基礎。進(jìn)入xx公司工作以來(lái)，我認真了解了公司的發(fā)展概況。在工作中我能夠較積極、主動(dòng)、熟練地完成自己的工作，盡可能積極全面地配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好地相處，配合及協(xié)調，認真按照崗位職責的要求盡心盡力做好分內工作。在新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。
測量員崗位職責：
1、緊密配合施工，堅持實(shí)事實(shí)是、認真負責的工作作風(fēng)。
2、測量前需了解設計意圖，學(xué)習和校核圖紙；了解施工部署，制定測量放線(xiàn)方案。
3、會(huì )同建設單位一起對紅線(xiàn)樁測量控制點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地校測。
4、測量?jì)x器的核定、校正。
5、與設計、施工等方面密切配合，并事先做好充分的準備工作，制定切實(shí)可行的與施工同步的測量放線(xiàn)方案。
6、須在整個(gè)施工的各個(gè)階段和各主要部位做好放線(xiàn)、驗線(xiàn)工作，并要在審查測量放線(xiàn)方案和指導檢查測量放線(xiàn)工作等方面加強工作，避免返工。
7、驗線(xiàn)工作要主動(dòng)。驗線(xiàn)工作要從審核測量放線(xiàn)方案開(kāi)始，在各主要階段施工前，對測量放線(xiàn)工作提出預防性要求，真正做到防患于未然。
8、準確地測設標高。
9、負責垂直觀(guān)測、沉降觀(guān)測，并記錄整理觀(guān)測結果。
10、負責及時(shí)整理完善基線(xiàn)復核、測量記錄等測量資料。
在工作中協(xié)調好上級、平級、下級很重要，這個(gè)需要互相溝通了解，需要多學(xué)習。尊重領(lǐng)導，對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行；深入學(xué)習、及時(shí)匯報情況，扎實(shí)工作。
在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導協(xié)助下，我順利完成了自己職責范圍內的工作。在工作中處處留心，多思考、多學(xué)習，積極向上級領(lǐng)導請教、與同事們溝通。技術(shù)上加強學(xué)習以彌補自己技術(shù)上的不足之處。同時(shí)利用手上資料加深理解，向資深員工學(xué)習，提高自己的技術(shù)水平。
工作中，一方面我嚴格遵守xx公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺(jué)的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作；在完成領(lǐng)導交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習以提高自身各方面的能力；以此來(lái)豐富自己的工作經(jīng)驗，通過(guò)每月學(xué)習，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細節中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見(jiàn)公司將有一個(gè)輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情；使自己在基層得到更多的鍛煉。
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(cháng)，學(xué)習的機會(huì )還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來(lái)的夢(mèng)想。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jì)。為早日實(shí)現目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
試用期轉正個(gè)人工作總結4
回顧這三個(gè)月來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)試用期的學(xué)習與工作，工作方式有了較大的改變，現將工作情況總結如下：
一、主要做的工作：
1、學(xué)習法務(wù)部門(mén)主要功能、職責，熟悉本部門(mén)業(yè)務(wù)。
2、從事法務(wù)常務(wù)性的合同審核、匯總，輔助部門(mén)主管和同事處理日常性法務(wù)業(yè)務(wù)
3、整理、修訂規范的法律范本，供待集團參考、使用。
二、工作以來(lái)得到的提升：
1、辦公能力、合同審查能力、文檔整理能力不斷提升。
2、通過(guò)對企業(yè)往年法律文檔的學(xué)習，對公司各方面情況有了進(jìn)一步了解；對集團辦公室業(yè)務(wù)處理流程有了進(jìn)一步熟悉。
3、通過(guò)這段時(shí)間的工作歷練，培養了主動(dòng)工作意識，提高了工作積極性，鍛煉了工作能力，提升了工作熱情。
三、工作中存在的問(wèn)題：
三個(gè)月來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
1、法務(wù)專(zhuān)員對我而言是一個(gè)新的崗位，缺乏實(shí)踐中的工作知識，在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
2、對集團各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)法律文本的制作。有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
3、自己的理論水平還不太適應公司工作的要求，還應繼續加強理論文化的學(xué)習。辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位。
四、對未來(lái)的計劃：
在以后的工作時(shí)間里，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
我想我應努力做到：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習與集團相關(guān)的法律專(zhuān)業(yè)知識。加強對集團發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的`了解、學(xué)習，要對集團的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)法務(wù)部門(mén)對集團其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
五、小結：
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力。其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。再次就是集團營(yíng)造的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
六、下階段主要工作計劃：
1、盡快整理出規范、完整的法律合同范本。
2、對公司往年的訴訟、合同資料進(jìn)行精細化學(xué)習，借助于此，加快對公司各項業(yè)務(wù)的熟悉進(jìn)程。
3、進(jìn)一步鍛煉相關(guān)法律能力，使之得到快速提升，適當分擔部門(mén)主管的業(yè)務(wù)壓力。
試用期轉正個(gè)人工作總結5
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個(gè)收獲的季節，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——XX。成為了XX普通的一員。成為了客戶(hù)服務(wù)工作傳遞快樂(lè )的一名使者。感謝XX給了我工作的機會(huì )，是您——延伸了我繼續展翅的夢(mèng)想。
在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了XX人“海納百川”的胸襟，感受到了XX人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了XX人的執著(zhù)和堅定。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為XX的一份子而驚喜萬(wàn)分。
帶著(zhù)對未來(lái)美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位�；叵朐谶^(guò)去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂(yōu)，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結我這段時(shí)間的工作。
一、萌芽階段（11月7日—11月31日）。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權、國土的權證辦理程序，業(yè)主的咨詢(xún)解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時(shí)急著(zhù)要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒(méi)有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過(guò)直觀(guān)在第一時(shí)間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時(shí)都沒(méi)有明確的標識哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。
當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿(mǎn)了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì )追著(zhù)工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長(cháng)階段（12月1日—12月31日）。
通過(guò)對上階段的工作表現與領(lǐng)導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開(kāi)始分類(lèi)進(jìn)行工作制定每日計劃，客戶(hù)部的權證辦理工作、業(yè)主咨詢(xún)解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類(lèi)。
在這期間，協(xié)助了部門(mén)的權證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項。業(yè)主的咨詢(xún)解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專(zhuān)業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導、同事及其他相關(guān)工作部門(mén)的學(xué)習，補充自己的專(zhuān)業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿(mǎn)意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂(lè )的天使，與專(zhuān)業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
同時(shí)，這種精神也深入到工程的整改中，通過(guò)維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問(wèn)題。一定要及時(shí)整改。因為這個(gè)問(wèn)題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì )帶來(lái)工期和經(jīng)濟的損失，更嚴重的是會(huì )影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來(lái)的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問(wèn)題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng )傷則變成了我使命的當務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了XX的美譽(yù)度；其次對整改施工單位的監督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問(wèn)題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門(mén)窗拼接不規范；窗墻結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿(mǎn)，不同材料交接處理不合理，裝修開(kāi)槽操作不規范等造成；空鼓是抹灰時(shí)墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過(guò)現場(chǎng)的實(shí)踐工作，這樣可以更好的監督施工單位施工的質(zhì)量，也增強了我的信心。
三、成熟階段（20XX年1月1日—至今）
通過(guò)前兩個(gè)月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此時(shí)XX也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開(kāi)。報修的數量是前期的數倍，對于這種情況，為了控制這種現象的發(fā)展，就需要對這些整改原因進(jìn)行現場(chǎng)勘察，找出癥結，對癥下藥。其中發(fā)現誤報、重復報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點(diǎn)，對于整改報修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便，鑒于此，在領(lǐng)導的幫助下、在部門(mén)同事的協(xié)助下對整改報修的流程進(jìn)行了部分完善。首先從根源抓起，對業(yè)主報修問(wèn)題的責任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當（主要是門(mén)窗鋁合金五金配件），通過(guò)對業(yè)主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴，同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒(méi)有根本性的解決問(wèn)題，每次整改幾乎業(yè)主都要現場(chǎng)監工，還造成了業(yè)主對XX滿(mǎn)意度的下降。其次，整改后的復查和回訪(fǎng)落實(shí)到每一個(gè)責任人。復查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥�；卦L(fǎng)首先可以提高業(yè)主的滿(mǎn)意度，其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見(jiàn)和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂(lè )而不為呢？
通過(guò)整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施，XX的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續實(shí)施下去，還要不斷的總結經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。
隨著(zhù)時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導和同事的幫助之下，我不斷成長(cháng)，解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。這些問(wèn)題可謂各式各樣、五花八門(mén)，在這里我不一一闡述。
試用期轉正個(gè)人工作總結6
彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內容與職責，對物業(yè)公司的工作有了一個(gè)具體的了解。在即將過(guò)去的兩個(gè)月時(shí)間里，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結如下：
一、嚴格遵守公司各項規章制度，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責，服從領(lǐng)導安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責。
二、主動(dòng)學(xué)習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導、同事請教、學(xué)習，基本掌握了相關(guān)的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導安排的各項工作。
三、做好前臺的門(mén)面工作，整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀(guān)。
四、做好日�？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。
五、做好電話(huà)的接聽(tīng)工作，回絕推銷(xiāo)騷擾電話(huà)，重要電話(huà)及時(shí)為相關(guān)部門(mén)轉接，如無(wú)人接聽(tīng)做好登記工作，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員匯報。
六、嚴格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問(wèn)清楚來(lái)意，禮貌應答，然后電話(huà)通知內部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。
七、協(xié)助其他部門(mén)做好臨時(shí)交托的各項任務(wù)。除了前臺應完成的任務(wù)外，同時(shí)作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點(diǎn)：
1、對于商戶(hù)咨詢(xún)和投訴的處理，應服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語(yǔ)規范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問(wèn)題時(shí)，要先對客戶(hù)予以耐心安慰和解釋?zhuān)�定客戶(hù)情緒并及時(shí)匯報上級領(lǐng)導處理解決。
2、對于商戶(hù)的日常維修工作，接到報修電話(huà)后登記好報修人的姓名以及電話(huà)，以便維修部門(mén)跟進(jìn)，迅速填寫(xiě)好保修單移交給相關(guān)部門(mén)，待維修完工商戶(hù)確認以后將維修單編號歸檔。
3、協(xié)助客戶(hù)部門(mén)的其他工作人員完成領(lǐng)導交托的其他工作。
試用期結束后又將是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，作為意邦的一份子，我會(huì )盡全力做好自己分內的工作并協(xié)助其他部門(mén)完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導給了我這次機會(huì )，我會(huì )在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個(gè)稱(chēng)職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力！
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