顧問(wèn)實(shí)習總結范文(通用20篇)
緊張又充實(shí)的實(shí)習生活又將謝下帷幕,想必你學(xué)習了很多新方法,這個(gè)時(shí)候該寫(xiě)一份實(shí)習總結了吧。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的實(shí)習總結,以下是小編收集整理的顧問(wèn)實(shí)習總結范文(通用20篇),希望對大家有所幫助。
顧問(wèn)實(shí)習總結1
經(jīng)過(guò)大學(xué)三年專(zhuān)業(yè)系統的學(xué)習,我對市場(chǎng)的相關(guān)理論與知識有了一定的認知。但是這種認知大部分僅僅停留在理論的水平,為了使我們學(xué)到的這些理論與實(shí)際相結合,系里安排了這次為期八月的認識實(shí)習。實(shí)習的第一道坎就是找單位,懷著(zhù)忐忑不安的心情,我開(kāi)始尋找實(shí)習單位。我把目標鎖定在國貿路,這集中了大量的公司、企業(yè),在這找實(shí)習單位也一定比較容易。
在這一周的找實(shí)習單位中我既品嘗了收獲的喜悅,也咀嚼了挫折的滋味,學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,真可謂上了非常珍貴的一課,受益匪淺。通過(guò)這次,我也對今后自己的學(xué)習、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認識:學(xué)習不僅僅是學(xué)習課本知識,還要也是更重要的是學(xué)習如何將學(xué)到的知識應用于實(shí)踐。
實(shí)習的第一個(gè)星期、“真誠”
今天非常的開(kāi)心,因為經(jīng)系安排到xx汽車(chē)租賃企業(yè)下通知:今天是九月十日。我工作實(shí)習的第一天,我懷著(zhù)惴惴不安的心情,之前聽(tīng)過(guò)很多關(guān)于實(shí)習生的傳聞,說(shuō)他們在單位要么被當成透明人,要么就凈干些雜活,于是有點(diǎn)擔心自己會(huì )和他們一樣。
踏進(jìn)辦公室,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的面孔。我微笑著(zhù)和他們打招呼。從那天起,我養成了一個(gè)習慣,每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得,經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,我就和同事們打成一片,我擔心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想,應該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當朋友,也愿意把工作分配給我。
所以待人一定要“真誠”,做事也要“真誠”。做事必需按部就班,不能說(shuō)是死板那是做事的程序必須遵守。事實(shí)是怎樣就怎樣,不要不懂裝懂,這不同于作業(yè)錯了可以一改再改!這就是我第一個(gè)星期的收獲。
實(shí)習的第二個(gè)星期、“主動(dòng)出擊”
當你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權握在自己手中。我想很多人和我一樣,剛進(jìn)實(shí)習單位的時(shí)候,都做過(guò)類(lèi)似復印打字的“雜活”;蛟S同事們認為你是小字輩,要從小事做起,但有些時(shí)候,是因為他們心中沒(méi)底,不知道你能做什么。
做“雜活”是工作的必需,卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運,有些東西不能選擇,有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成,但勇敢的“主動(dòng)請纓”卻能為你贏(yíng)得更多的機會(huì )。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做,就會(huì )有意想不到的收獲。如:當有企業(yè)人員來(lái)核銷(xiāo)、或者來(lái)辦理新合同的。我一有空就跑過(guò)去看看、并找適當的時(shí)機有問(wèn)題的就問(wèn)同事。這樣慢慢自己的經(jīng)驗多了,也就知道該怎樣處理了。
實(shí)習的第三個(gè)星期、“條理”
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,就要養成講究條理性的好習慣!白鍪裁词虑槎家袟l理”,這是經(jīng)理給我的忠告。這絕不是一句空話(huà)。辦理合同,如果不講究條理,一定會(huì )讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企業(yè)人員來(lái)了,準備許多資料,如:營(yíng)業(yè)執照、企業(yè)證明、申請表等等。
我們必需一項的檢查過(guò)、計算過(guò)、是否合理。一位有成就的總經(jīng)理講過(guò)這么一個(gè)故事:他當部門(mén)經(jīng)理時(shí),總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。師兄說(shuō),“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理!笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,整個(gè)公司的運作變得有序,效率也提高了。養成講究條理的好習慣,能讓我們在工作中受益匪淺。
實(shí)習的第四個(gè)星期、“敬業(yè)”
在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習,邊學(xué)邊干。這種刻苦的精神下,給我們一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對我們以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅持學(xué)習新的知識,有一個(gè)熱愛(ài)工作的`心才會(huì )使自己更加提高,而這里就有這樣的氣氛,每個(gè)辦事人員都熱愛(ài)自己的崗位和工作。這是在學(xué)校里好難學(xué)到的,如果一個(gè)人不敬業(yè)的話(huà),他的工作是不會(huì )長(cháng)久的,可能做幾個(gè)月就走了!這樣的工作還不如不干!要知道興趣和熱情都是可以培養的。所以工作需要一顆“敬業(yè)”的心。
今天很納悶,有客人投訴我。真的不是我的錯,是客人無(wú)理取鬧。但是客人是上帝。是我們的財神爺呀。只能回到宿舍打開(kāi)收音機調節心情,仍舊是那樣的聲音。同樣是那樣的旋律,所以的一切是似乎都沒(méi)有變化。今天是昨天的復制品,明天又會(huì )是今天的重復。生命就這樣煙著(zhù)時(shí)間慢慢走向終點(diǎn)。猛然回首,往日的足跡在身后筑起回憶的墳墓。我從不善于言談,從來(lái)都不是,我一直堅信“沉默是金”。
然而,現在我才知道,沉默的年代早已過(guò)去了。我與我所在的社會(huì )顯得格格不入。有時(shí),望著(zhù)霓紅的燈光幻想:一覺(jué)醒來(lái),若我能善于言談,那樣該有多棒。于是,明天的我,就沉迷于幻想中。
歲月無(wú)情,當我從睡夢(mèng)中醒來(lái),炎炎夏日早已過(guò)去,初秋拌著(zhù)愜意的微風(fēng)到來(lái)了。記得巴金先生曾說(shuō)過(guò):青春是美麗的東西。但在我的印象中,它是沒(méi)有任何值的讓我留念的。沒(méi)有所謂的生活的多姿多彩,沒(méi)有歡言笑語(yǔ)。取之而帶的是漫天的習題。我就在這平淡無(wú)奇的日子中尋找青春的美麗之處。然而,我始終還是找不到任何零星的‘美麗的東西’;蛟S,只是我太過(guò)于悲觀(guān)了吧!
幾個(gè)星期已經(jīng)過(guò)了好幾天,我的實(shí)習周記還沒(méi)有寫(xiě),剛才坐在網(wǎng)吧上網(wǎng)想著(zhù)想了一陣才在郵箱打起字來(lái)。實(shí)習已經(jīng)有兩個(gè)多月了,說(shuō)學(xué)習東西確實(shí)在企業(yè)有很多東西學(xué),但是理論與實(shí)際脫節,讓學(xué)習也來(lái)的更加困難。
學(xué)習書(shū)本上的不實(shí)用,學(xué)習公司的又不夠全面。如果我會(huì )一直在這條路上走下去,我要做的是走在前沿的人。通過(guò)自己對企業(yè)的理解真正為企業(yè)著(zhù)想,為客戶(hù)服務(wù)。實(shí)習應該學(xué)什么?
這是我一直在考慮的問(wèn)題。實(shí)習不應該是簡(jiǎn)單的操作,更重要的是學(xué)習業(yè)務(wù)工作的態(tài)度,對學(xué)習科室的整體合作,學(xué)習業(yè)務(wù)措施,培養自己的工作情操。銷(xiāo)售是一門(mén)非常嚴謹的科學(xué),有著(zhù)認真的工作態(tài)度,與同事的協(xié)同合作,加上自己的工作能力與綜合素質(zhì),這些才是實(shí)習要去努力做好的,也是想成為一名優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員所要去做到的。
我于20xx年9月10日通過(guò)招聘進(jìn)入xx實(shí)業(yè)有限公司,進(jìn)入公司后經(jīng)過(guò)一星期的業(yè)務(wù)培訓,在xx公司的自駕車(chē)租賃前臺開(kāi)始為期5個(gè)月的試用。在這5個(gè)月的工作中,我學(xué)習了很多關(guān)于汽車(chē)租賃方面的業(yè)務(wù)知識,也接觸到了很多客戶(hù)及業(yè)務(wù),在與客戶(hù)的交流中體會(huì )到了這份工作的艱辛及收獲。學(xué)習到了很多在學(xué)校的時(shí)候無(wú)法學(xué)到的知識,也增加了自己的見(jiàn)識及社交面,對這5個(gè)月有著(zhù)深深的體會(huì )。
現將這些日子來(lái)的思想感受陳述如下。在剛入公司的時(shí)候,客服經(jīng)理對我們進(jìn)行了短期的培訓,主要培訓內容包括汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)、汽車(chē)檢修業(yè)務(wù)等。在培訓過(guò)程中我就認識到我們即將從事的工作是面對客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)推銷(xiāo),在這個(gè)過(guò)程中能否將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客人是最重要的環(huán)節,而這不僅僅意味著(zhù)你對業(yè)務(wù)的熟悉程度,也意味著(zhù)自己怎樣與人溝通。
這一點(diǎn)是我性格中最弱的環(huán)節、不善于與人溝通,通常都是無(wú)法主動(dòng)接觸客人或者是在交流過(guò)程中往往沉不住氣。而學(xué)習就是要學(xué)會(huì )如何克服這些弱點(diǎn),真正面對客人。
租賃業(yè)務(wù)的時(shí)候,面臨了很多的困難。要不就是忘記業(yè)務(wù)流程中的某一個(gè)環(huán)節,要不就是應付不了各種各樣的客人,在最初的業(yè)務(wù)受理過(guò)程中錯誤百出,在手忙腳亂的時(shí)候都沒(méi)有信心再做下去。最后在帶我們學(xué)業(yè)務(wù)的前輩的指導下,對業(yè)務(wù)操作才逐漸熟悉起來(lái),漸漸的才對這份工作充滿(mǎn)了信心,有了繼續努力做下去的念頭。在前輩的幫助指導下,自己逐漸掌握到了業(yè)務(wù)流程,也能夠獨立操作了。
在汽車(chē)租賃前臺工作的這幾個(gè)月以來(lái),學(xué)到了很多的知識常識,在與客人接觸的過(guò)程中慢慢的磨合了自己的性格。當然,自己本身還存在很多缺點(diǎn)和不足:思想上個(gè)人主義較強,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒(méi)做到謙虛謹慎和服從尊重;有時(shí)候言行舉止沒(méi)有注重約束自己;工作主動(dòng)性發(fā)揮的不夠,對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠等等。這一些是我在工作中表現的明顯不足之處,但我會(huì )嚴格要求自己,力求改正這些缺點(diǎn),在工作中做到最好。
汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)是我從前從未接觸過(guò)的,和我的專(zhuān)業(yè)知識也相差教大,但是公司各部門(mén)的領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,使我在較短時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程,在此我要感謝公司的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
這三個(gè)月來(lái)我學(xué)習到了很多,感悟了很多,我最大的收獲莫過(guò)于不論在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,同時(shí)也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng )造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),以謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,以一個(gè)嶄新的姿態(tài)與公司一同展望美好的未來(lái)!
顧問(wèn)實(shí)習總結2
時(shí)間過(guò)得真快,一轉眼間好幾個(gè)月的實(shí)習時(shí)間就過(guò)了。在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西,也認識到了自己很多的不足,感覺(jué)收益非淺,以下是我在實(shí)習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會(huì )。
作為一名專(zhuān)業(yè)知識不深的中專(zhuān)生來(lái)說(shuō),學(xué)校帶領(lǐng)我們高三學(xué)生進(jìn)行了這次實(shí)習活動(dòng),讓我們從實(shí)踐中對這門(mén)自己即將從事的專(zhuān)業(yè)獲得一個(gè)感性認識,為今后專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習打下堅實(shí)的基礎。
實(shí)踐是中職生生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是中職生鍛煉成長(cháng)的有效途徑。一個(gè)人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。
中職生成長(cháng),就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結合一起,在實(shí)踐中繼續學(xué)習,不斷總結,逐步完善,有所創(chuàng )新,并在實(shí)踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎。
首先,我想談一下實(shí)習的意義。
實(shí)習是一種對用人單位和實(shí)習生都有益的人力資源制度安排。對接受實(shí)習生的單位而言,是發(fā)展儲備人力資源的措施,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養和發(fā)現真正符合用人單位要求的人才,亦可以作為用人單位的公關(guān)手段,讓更多的社會(huì )成員(如實(shí)習生)了解用人單位的文化和理念,從而增強社會(huì )對該組織的認同感并贏(yíng)得聲譽(yù)。
對學(xué)生而言,實(shí)習可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機會(huì )嘗試不同的工作,扮演不同的社會(huì )角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉化,發(fā)現自己真實(shí)的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎,也為自我成長(cháng)豐富了閱歷,促進(jìn)整個(gè)社會(huì )人才資源的優(yōu)化配置。作為一名學(xué)生,我想學(xué)習的目的不在于通過(guò)考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話(huà)說(shuō),在學(xué)校學(xué)習是為了能夠適應社會(huì )的需要,通過(guò)學(xué)習保證能夠完成將來(lái)的工作,為社會(huì )作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會(huì )是有很大落差的,能夠以進(jìn)入公司實(shí)習來(lái)作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過(guò)實(shí)習工作了解到工作的實(shí)際需要,使得學(xué)習的目的性更明確,得到的效果也相應的更好。
再次,我要總結一下自己在實(shí)習期間的體會(huì )。一是自主學(xué)習、工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習那樣,有課堂,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習,學(xué)習的機會(huì )還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來(lái)指導你工作,讓你少走彎路;公司內部有各種各樣的'培訓來(lái)提高自己,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。
在我們實(shí)習的單位里,我就遇見(jiàn)了幾個(gè)非常和善的老員工,只要問(wèn)他們的是技術(shù)上的問(wèn)題,他們都會(huì )一一作答,使我了解到,原來(lái)理論跟實(shí)際是有很大的差距的。二是積極進(jìn)取的工作態(tài)度 、在工作中,你不只為公司創(chuàng )造了效益,同時(shí)也提高了自己,象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗的新人,更需要通過(guò)多做多問(wèn)來(lái)積累經(jīng)驗。
特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,只是自由觀(guān)摩,如果態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做,所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事,這樣才能多積累多提高。三是基本禮儀 、步入社會(huì )就需要了解基本禮儀,而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的,無(wú)論是著(zhù)裝還是待人接物,都應該合乎禮儀,才不會(huì )影響工作的正常進(jìn)行。
這就需要平時(shí)多學(xué)習,比如注意其他人的做法或向專(zhuān)家請教。四是為人處事、作為學(xué)生面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng),而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導、同事還是客戶(hù)接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
顧問(wèn)實(shí)習總結3
實(shí)習第一個(gè)禮拜,算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠學(xué)到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手,令我非常感動(dòng)。
幾天之后開(kāi)始在同時(shí)的幫帶下,做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎?蓜e小看了這些活,雖說(shuō)簡(jiǎn)單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎都要打好。
為了能夠真正的學(xué)到知識,我很?chē)栏竦囊笞约喝プ龊妹恳患虑,即使再?jiǎn)單的事情我都會(huì )認真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿(mǎn)意。同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái),做起事情也越來(lái)越順手了。
第一個(gè)禮拜的實(shí)習,我可以簡(jiǎn)單的總結為幾個(gè)字,那就是:多看,多問(wèn),多觀(guān)察,多思考!
一方面要發(fā)揚自主思考問(wèn)題的能力,在碰到問(wèn)題的事情,自覺(jué)努力去獨立解決,這樣對問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,當解決的時(shí)候也會(huì )獲益良多。
另一方面,要發(fā)揚團隊精神。公司是一個(gè)整體,公司產(chǎn)品是團隊的'結晶,每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標,團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮的效能。
顧問(wèn)實(shí)習總結4
一、概述
1、實(shí)習目的:
大學(xué)畢業(yè)之際,畢業(yè)實(shí)習是極為重要的實(shí)踐性學(xué)習環(huán)節,通過(guò)階段性時(shí)間的實(shí)習,為我們之后走向社會(huì ),接觸本工作,拓寬知識面,增強感性認識,培養、鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識,去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,能夠將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識運用與實(shí)踐,在實(shí)踐中結合理論加深對其認識和總結,再次學(xué)習,將專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際接軌,逐步認識體會(huì ),從而更好地將所學(xué)的運用到工作中去,接觸社會(huì ),認識社會(huì ),體驗生活,學(xué)會(huì )生活,學(xué)會(huì )生活,學(xué)會(huì )感悟,學(xué)會(huì )做事,學(xué)會(huì )與人相處,學(xué)會(huì )團結協(xié)作,為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎。
2、實(shí)習單位基本情況
xx學(xué)校是xx省xx市的一所民辦中職學(xué)校,為xx省重點(diǎn)中專(zhuān)學(xué)校,該校有學(xué)生3000多人,開(kāi)設有電工電子專(zhuān)業(yè)、數控專(zhuān)業(yè)、計算機專(zhuān)業(yè)等等,有一定量的電工、電子專(zhuān)業(yè)設備和實(shí)訓臺,以及微機室和數十臺數控車(chē)床等設備。
3、實(shí)習崗位基本情況
在該校我擔任電工電子和數控專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課教師,主要的工作情況是:對該校的中專(zhuān)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課教學(xué),教會(huì )他們課本上的專(zhuān)業(yè)課知識,并利用實(shí)訓室提高他們實(shí)際動(dòng)手操作的能力。
二、實(shí)習內容
1、了解過(guò)程
起初,剛進(jìn)入該校的時(shí)候,學(xué)校里的一切對我來(lái)說(shuō)都是陌生的。再加上我本來(lái)不是師范類(lèi)的學(xué)生,學(xué)校呈現在我眼前的一幕幕讓我的心中不免有些茫然,。第一天進(jìn)入學(xué)校開(kāi)始工作時(shí),學(xué)校對我進(jìn)行了一系列的培訓,讓我了解了作為一個(gè)教師所必須具備的一些基本知識,學(xué)校的老職工帶著(zhù)我給我講了很多的工作方面的知識,漸漸的我逐步了解和熟悉了業(yè)務(wù),我慢慢掌握了這個(gè)方面的知識,對工作開(kāi)始上路,在日復一日工作的同時(shí)慢慢熟悉了學(xué)校的工作環(huán)境。
作為初次到中職學(xué)校去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō),對社會(huì )的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我對該校里的各項規章制度,服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解,于是我便自習閱讀實(shí)習學(xué)校下發(fā)給我們的員工手冊,向部門(mén)里的同事請教了解工作的相關(guān)事項、相關(guān)技巧,通過(guò)他們的幫助,我對該校的情況有了一定的了解。學(xué)校的工作時(shí)間段為:早上8:00至晚上17:00,晚上6:30、—8:30上自習課,所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去學(xué)校簽字報道,一周工作一總結。
2、摸索過(guò)程
對學(xué)校里的環(huán)境有所了解熟悉后,我開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái),工作期間每天按時(shí)到學(xué)校上班,培訓時(shí)我認真聽(tīng)講,同時(shí)極力做好給我分配工作任務(wù)。當工作中出現不懂的情況時(shí),我及時(shí)的上報領(lǐng)導,讓他們幫助解決出現的問(wèn)題,以便于整個(gè)教學(xué)工作能夠順利的進(jìn)行。
剛開(kāi)始教學(xué)時(shí)還真挺棘手的,只能需要一些同事的幫助才能夠多少的解決一些,漸漸地,我不斷的成長(cháng),不斷的遇到問(wèn)題不斷的解決,自己的能力不斷的提升,感覺(jué)自己學(xué)習到了很多的東西,成長(cháng)了很多。
3、獨立操作
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間老員工的帶領(lǐng)學(xué)習,我對學(xué)校的教學(xué)情況已有了一個(gè)較詳細的了解與熟悉。對中專(zhuān)生的情況也比較熟悉了。平時(shí)我不斷的聽(tīng)其他專(zhuān)業(yè)課老師的課,學(xué)習他們的教學(xué)經(jīng)驗和技巧,我有時(shí)也學(xué)著(zhù)運用他們的方法與技巧去處理一些教學(xué)問(wèn)題,慢慢提高自己教學(xué)的能力。一段時(shí)間后,我在工作時(shí)的自信心不斷增強,教學(xué)能力也有所提高。
三、實(shí)習成果
1、素質(zhì)提高
教師作為一個(gè)特殊的職業(yè),需要具備很強的語(yǔ)言表達能力,才能把自己已有的知識盡可能多的、高效的傳授給學(xué)生。教師是書(shū)本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。以前在學(xué)習的過(guò)程中,聽(tīng)老師教課還不覺(jué)得什么難度,現在我才發(fā)現,做老師其實(shí)也挺有工作難度。同樣一個(gè)教學(xué)內容,同樣的教學(xué)方法,不同的教師講出來(lái)的效果可能完全不同,學(xué)生的學(xué)習效果也可能完全不同。所以我苦練教師基本功,學(xué)校其他教師的教學(xué)經(jīng)驗,一段時(shí)間后,教學(xué)能力大大提高,獲得了其他老師的贊賞。我從實(shí)習工作中,能力得到了一定的提升。下面我就簡(jiǎn)單談?wù)勛约簩?shí)習的一些體會(huì ):
。1)為人處事方面。其實(shí)我認為畢業(yè)實(shí)習的一個(gè)目的就是讓我們在實(shí)踐中初識社會(huì ),了解社會(huì ),即將走出校門(mén)的我們,往往對社會(huì )缺乏足夠的認識,甚至感到迷茫,需要時(shí)間去積累。在實(shí)習中,我體會(huì )到為人處事的重要,學(xué)會(huì )了與人真誠溝通,平時(shí)與同事和領(lǐng)導交流互換工作上的意見(jiàn),來(lái)彼此產(chǎn)生同事間的信任,對我來(lái)說(shuō)是一筆財富,讓我在進(jìn)入社會(huì )后就學(xué)到了重要的一課。
。2)吃苦耐勞的精神。在沒(méi)有去實(shí)習之前不懂得教師這個(gè)職業(yè)到底是啥回事,而總是以一種輕率的心態(tài)去面對,而在工作中學(xué)校的規章制度要求嚴格。這些一下子打亂了我十幾年的生活習慣和原有的期望值,感到適應不了而陷入不切實(shí)際的空想,心里失去平衡。每天下班后感覺(jué),又累又困又餓,這一切都是我從來(lái)都沒(méi)體會(huì )到過(guò)的。但看到身邊的同事,甚至有比我還要小一點(diǎn)的人,我又有另一番感悟,同樣是在一種環(huán)境下工作,同樣是受苦受累,為何他們就能堅持,而我就不能呢?他們都能坦誠面對,為什么我不可以?問(wèn)題出在于自身態(tài)度,沒(méi)有端正態(tài)度面對,只是空想空談吃苦耐勞精神,是不實(shí)際的,容易在挫折面前低頭泄氣,所以讓我學(xué)會(huì )不管做什么事,首先自己的態(tài)度要明確要端正,才能承受客觀(guān)存在和戰勝自我的勇氣。2、教學(xué)能力的提高
紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習過(guò)程中,我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運用中專(zhuān)業(yè)知識的'匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對教學(xué)工作感覺(jué)無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我非常難過(guò)。在學(xué)?傄詾樽约簩W(xué)的不錯,而一旦接觸到實(shí)際,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。于是我努力學(xué)習,虛心接受其他老師的意見(jiàn),認真聽(tīng)其他老教師的課,學(xué)習他們的經(jīng)驗,并結合自己的能力實(shí)際,不斷改進(jìn)、創(chuàng )新教學(xué)方法,盡力做到與實(shí)踐相結合。取得了很大的成效。一段時(shí)間后,我收到了一些老教師的表?yè)P,學(xué)生對我的教學(xué)方式也給予充分的肯定。
四、總結
此次畢業(yè)實(shí)習,我的視野得到了開(kāi)闊,教學(xué)能力得到了提高,人生價(jià)值得到了肯定,我學(xué)會(huì )了運用所學(xué)知識解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧,學(xué)會(huì )了與同事相處溝通的有效方法途徑,積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法。同時(shí)我體驗到了社會(huì )工作的艱苦性,通過(guò)實(shí)習,讓我在社會(huì )中磨練了下自己,也鍛煉了自己的意志力,提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì )工作的經(jīng)驗,為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎。
五、致謝
感謝xx學(xué)校給了我這樣一個(gè)實(shí)習的機會(huì ),能讓我到社會(huì )上接觸學(xué)校書(shū)本知識以外的東西,也讓我增長(cháng)了見(jiàn)識,開(kāi)拓了眼界。感謝我所在部門(mén)的所有同事,是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內掌握作為一個(gè)教師的相關(guān)技能,感謝我的領(lǐng)導,你們幫助我解決處理了相關(guān)問(wèn)題,指導我在實(shí)習過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項,包容我的錯誤,讓我不斷進(jìn)步。
顧問(wèn)實(shí)習總結5
作為一名手機銷(xiāo)售員,在店內主要做的是銷(xiāo)售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì )常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì )這個(gè)大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月、20xx年xx月
二、實(shí)習地點(diǎn)
xx省xx市xx手機賣(mài)場(chǎng)
三、實(shí)習崗位
手機銷(xiāo)售員
四、實(shí)習體會(huì )
1、學(xué)會(huì )了與人溝通和處理事情的應變能力:說(shuō)到應變能力,我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買(mǎi)了幾次手機了,其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當她再次來(lái)看手機的時(shí)候,我正準備向她打招呼,沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話(huà)就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了,因為前幾次來(lái)我都叫她姐,今天來(lái)她就開(kāi)始訓斥我,說(shuō)不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機,邊數落我,弄的我一句話(huà)都沒(méi)有插上。她第二天又來(lái)了,又開(kāi)始重復昨天同樣的話(huà),但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機擺出來(lái),昨天就是沒(méi)有看上手機的款式。其實(shí)我挺冤的,因為昨天確實(shí)沒(méi)有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著(zhù)她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音,轉過(guò)頭看著(zhù)我。我知道是該我說(shuō)話(huà)的時(shí)候了。我對她莞爾一笑:“阿姨,我看你這么年輕漂亮,從面貌上看不過(guò)30多歲,故斗膽的稱(chēng)你為大姐,并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話(huà)已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著(zhù)我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了xx手機。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道歉了。阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機智和說(shuō)話(huà)的分寸,表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報怨”在銷(xiāo)售中,甚至是人生中的重要作用。
2、做事情一定要細心,遇到任何事情都不要慌張:臨近清明節,來(lái)買(mǎi)手機的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來(lái)結賬,每個(gè)手機都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現并把錢(qián)還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細,遇到再大的事情都不能慌張,不然就會(huì )手忙腳亂,任何事情都不能做好。
3、一定要以誠待人:我們店里除了出售手機之外,還附帶銷(xiāo)售一些4等。那天xx大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看mp4,我剛進(jìn)店不久,對mp4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō):看電影格式不用轉換。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題,我們無(wú)條件退貨,一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了,她還反復勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買(mǎi)。最終成交了兩個(gè),一個(gè)400元,一個(gè)500元。但是僅僅過(guò)了一周,那四個(gè)女孩齊齊找上門(mén)來(lái),一個(gè)說(shuō)待機時(shí)間短,一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉換。并要求退貨,因為我們承諾的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀(guān)者,我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷(xiāo)mp4的過(guò)程中使用了不正當的方式,誘使她們買(mǎi)了mp4。她是在想,如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了,但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實(shí)在看不下去了,這樣不僅會(huì )影響我們店里面的生意,傳出去還會(huì )使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她們要求見(jiàn)老板,不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò),于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷,我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候,我轉過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓,在說(shuō)的同時(shí),我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當時(shí),我打定的決心是縱使老板很生氣,甚至解雇我,我得按我良心辦事,沒(méi)有商量的余地。結果是大大出乎我的意料的,老板不僅肯定了我的做法,還認為我做事情很有魄力。所以待人一定要真誠,一定要講誠信。
4、做事情要有毅力有恒心:其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì )產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠遠不夠的,我們需要的.是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中尋找快樂(lè ),自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦,剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。
在這兩個(gè)月里我真的學(xué)到了很多,也鞏固了以往許多知識,F在工作的每一天幾乎都會(huì )有大的或小的問(wèn)題,這樣其實(shí)我很開(kāi)心,我也有信心把現在的工作做好!因為我有我的信念:我不怕問(wèn)題的到來(lái),因為問(wèn)題總是可以得到解決的!
在這段實(shí)習的時(shí)間里,我經(jīng)歷了很多以前沒(méi)有的事,就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢(qián),但卻是我人生的轉折點(diǎn),一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習東西,增長(cháng)見(jiàn)識,鍛煉能力,尤其在大學(xué)學(xué)習時(shí)候,參于社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì ),賺錢(qián)不是主要的,作為學(xué)生,能賺多少錢(qián),等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機會(huì ),這回可是我長(cháng)這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來(lái)的錢(qián),當時(shí)我真的是激動(dòng)的要哭,那種感覺(jué)真的是無(wú)法形容的美妙。
實(shí)習是為將來(lái)打基礎的重要階段,珍惜自己每一個(gè)工作的機會(huì ),不論什么人,什么學(xué)歷,從事什么工作,好好的表現、展示自己的能力,不要錯過(guò)好的機遇。沒(méi)有一件事情是輕輕松松的,但每一件事都是讓人成長(cháng)的,經(jīng)歷一段過(guò)程,喜悅或是艱辛,盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,但它的結果是相同的,我們都會(huì )因涉事而成長(cháng)
這就是我為自己這段時(shí)間所做的努力作的一個(gè)總結,感謝。
顧問(wèn)實(shí)習總結6
時(shí)光如俊,一眨眼就大三了,馬上就要畢業(yè)了,很多人都很迷茫,都在想畢業(yè)之后該何去何從;而我早已有自己心儀的單位了,那就是:東風(fēng)日產(chǎn)廣大專(zhuān)營(yíng)店。自從我五月份去哪里實(shí)習一個(gè)月多月之后我就深深的愛(ài)上這個(gè)單位和這個(gè)品牌。記得那時(shí)候是譚主任安排去面試的,那時(shí)候我很幸運面試通過(guò)了,后來(lái)就在哪里實(shí)習了一個(gè)半月左右,在哪里我實(shí)習的很開(kāi)心,每天都很充實(shí),工作也很順心,那時(shí)候我就給自己定位了,堅定要做一名出色的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)。
從今年的五月份到現在我一直在東風(fēng)日產(chǎn)實(shí)習,平時(shí)周末就去做做兼職,每一個(gè)月都可以?huà)甑阶约旱纳钯M,從今年的五月份到現在我都沒(méi)有問(wèn)過(guò)家里人要生活費,雖然工資不高,但可以解決自己的溫飽問(wèn)題,同時(shí)還可以積累經(jīng)驗;在哪里的實(shí)習和平時(shí)的兼職,使自己工作的很開(kāi)心,而且多次得到公司領(lǐng)導的表?yè)P和鼓勵。我還參加過(guò)五一、十一、國際車(chē)展等大型車(chē)展,從中我學(xué)到了很多東西,從之前什么都不懂的我到現在熟悉銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售技巧的我來(lái)說(shuō),我覺(jué)得這是我人生的一次飛躍。
還有每次公司里面的慶功宴我都有去,和公司的老總、經(jīng)理、主管一起喝酒,有一次我還喝到吐了,那時(shí)候我們老總也認識我了,好表?yè)P說(shuō)我是是個(gè)人才,一定要留住,一定要挖過(guò)來(lái)我們店幫忙。那時(shí)候我聽(tīng)到老總這句話(huà)我內心是無(wú)比的開(kāi)心和激動(dòng)。在公司我很積極,得到同事們的指教和幫助,我覺(jué)得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開(kāi)心。雖然現在工資不高,但轉正之后就高了,就靠自己的能力了。
我想對這次國際車(chē)展說(shuō)幾句話(huà)吧。這次國際車(chē)展我的職責和收獲是什么呢?這次車(chē)展我的職責銷(xiāo)售助理;通過(guò)這十天的.努力,我協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)成功售出15臺車(chē),車(chē)型包括:天籟、軒逸、騏達、陽(yáng)光等車(chē)型;通過(guò)這次車(chē)展我找到了自己,看到了希望,收獲最大的就是積累了這次車(chē)展經(jīng)驗。還有我從組織方和參展方來(lái)說(shuō)說(shuō)我的觀(guān)點(diǎn)吧:
我認為這次車(chē)展需要改進(jìn)的地方有:
(1)每個(gè)品牌的車(chē)每個(gè)車(chē)型都應該擺出來(lái)讓消費者有一個(gè)全新的認識和理解。
(2)在宣傳方面需要再加大一點(diǎn)力度,還有最好做一些標志性的指標指引客戶(hù)去到客戶(hù)想去的目的品牌。
(3)后勤方面可以對參展企業(yè)提供一個(gè)有利的條件,參展企業(yè)需要從后門(mén)傳達一些資料和一些必需品就沒(méi)有必要走大門(mén)了。因為過(guò)安檢需要時(shí)間,很麻煩,希望下次能改好一點(diǎn)。
還有這次車(chē)展也有一些創(chuàng )新的地方,創(chuàng )新之處:
(1)有些品牌在路邊樹(shù)立標新立志的標志,比如說(shuō)北京現代和大眾。
(2)這次車(chē)展的模特年輕化了許多,以及表演的節目也增加了很多;
(3)人性化的服務(wù)精神加強了,禮品贈送價(jià)值也提高了。
我想每個(gè)人都有自己的目標和夢(mèng)想,每個(gè)人都有自己的職業(yè)生涯規劃,要認清自己,給自己定位,從點(diǎn)滴做起,努力拼搏,我相信我們都會(huì )實(shí)現自己的目標和夢(mèng)想的,相信自己是最棒的,成功是屬于我們每一個(gè)人。
顧問(wèn)實(shí)習總結7
通過(guò)這段實(shí)習,我感觸很深。對于銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),最重要的是找到需要的客戶(hù),正確理解客戶(hù)的需求,分析感興趣的客戶(hù),這對我們來(lái)說(shuō)很容易,但由于缺乏經(jīng)驗,我們在這方面做得并不好。
銷(xiāo)售人員必須非常了解每個(gè)客戶(hù)。年齡、性格、愛(ài)好、家庭成員、職業(yè)、收入等等是最基本的,還有他們需要的戶(hù)型、接受的價(jià)位范圍、買(mǎi)房的目的等等。這些是了解客戶(hù)需求的決定性因素。我們剛出校門(mén),不知道如何深入了解客戶(hù),挖掘客戶(hù)需求,說(shuō)明我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論性比較強,但是沒(méi)有很好的應用到實(shí)踐中,缺乏社會(huì )經(jīng)驗。
我們公司要求我們記錄你見(jiàn)過(guò)的`所有客戶(hù),包括與客戶(hù)交談過(guò)程中遇到的問(wèn)題,不要因為你認為這些客戶(hù)不適合這個(gè)項目,或者對這個(gè)項目不感興趣,就忘記他們。這些是你的財富?傆幸惶炷銜(huì )需要它的。而且,銷(xiāo)售的最高境界就是傾聽(tīng)。為客戶(hù)解決問(wèn)題,不要給客戶(hù)制造麻煩和不必要的思考。
給客戶(hù)他想要的,而不是你想給他的。聽(tīng)完客戶(hù)的想法,你會(huì )發(fā)現工作越來(lái)越輕松。為了讓談判過(guò)程更加豐富有趣,你必須要有廣泛的知識面。這些知識會(huì )提高你簽約的成功率。所以,通過(guò)我在學(xué)校學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐的經(jīng)驗對比,我覺(jué)得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)這樣的學(xué)生一定要掌握以下幾點(diǎn);
1.專(zhuān)業(yè)知識強(必要專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用會(huì )讓我們更有說(shuō)服力,讓客戶(hù)放心)
2.知識面廣(和不同客戶(hù)溝通會(huì )有不同的側重點(diǎn)。有的客戶(hù)喜歡旅游,有的客戶(hù)喜歡財經(jīng),有的客戶(hù)關(guān)注時(shí)政要聞。不同的人聊不同的內容,會(huì )更過(guò)癮)
3.善于發(fā)現客戶(hù)需求的眼睛(根據聊天內容,整理客戶(hù)及時(shí)披露的信息、自住或投資、經(jīng)濟條件、經(jīng)濟能力所能承受的范圍)
4.善于傾聽(tīng)(有時(shí)候傾聽(tīng)比說(shuō)出很多理由更有用。你說(shuō)社區優(yōu)勢很多,客戶(hù)卻擔心周邊學(xué)校的配套。你解決的問(wèn)題不是客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題,所以也不成功。通信)
5.學(xué)習和溝通能力好(作為銷(xiāo)售人員,最大的問(wèn)題是與人溝通的能力。只有善于溝通,才能介紹自己,然后推銷(xiāo)自己和產(chǎn)品。要成功銷(xiāo)售產(chǎn)品,你必須學(xué)習產(chǎn)品的組成、功能和使用效果,這也是學(xué)習的一個(gè)方面)
6.永遠要明白,實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準(千萬(wàn)不要在接觸到什么東西之前就下結論。舉個(gè)例子,打電話(huà)挺簡(jiǎn)單的,但是要成功打破買(mǎi)家的恐懼,把買(mǎi)家對項目的興趣提上來(lái),真的不容易。所以永遠不要低估任何東西)
顧問(wèn)實(shí)習總結8
一、實(shí)習概況
1、實(shí)習時(shí)間:20xx年5月2日-5月20日
2、實(shí)習單位:大連高端日語(yǔ)培訓學(xué)校旅順?lè )中?/p>
3、實(shí)習目的:鞏固管理專(zhuān)業(yè)的知識,提高實(shí)際操作技能,豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗,掌握操作技能,注意把書(shū)本上學(xué)到的管理專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識應用到工作實(shí)踐中。用理論加深對實(shí)踐的感性認識,用實(shí)踐來(lái)驗證理論知識的準確性,積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規律。
4、實(shí)習單位概況(大連高端日語(yǔ)培訓學(xué)校旅順?lè )中#?/p>
大連高端日語(yǔ)學(xué)校,總部位于大連,系國內知名專(zhuān)業(yè)日語(yǔ)培訓機構,以外語(yǔ)教育為核心,擁有短期培訓中心、留學(xué)介紹事業(yè)部、赴日人才介紹事業(yè)部、教材研發(fā)事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò )教育事業(yè)部、翻譯事業(yè)部等多個(gè)發(fā)展平臺,是一家集教育培訓、教育研發(fā)、出國留學(xué)咨詢(xún)、在線(xiàn)教育、多語(yǔ)言翻譯等于一體的綜合性教育機構。并開(kāi)辦了四所日本語(yǔ)學(xué)校:東北財經(jīng)大學(xué)分校、星海辰熙國際大廈分校、中山區巾幗大廈分校以及高端外語(yǔ)沈陽(yáng)分校,年培訓日語(yǔ)學(xué)員數萬(wàn)人。
二、實(shí)習內容
1、實(shí)習崗位:課程顧問(wèn)
2、實(shí)習工作職責
。1)接聽(tīng)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)學(xué)生及家長(cháng)、介紹參加適合的課程;
。2)進(jìn)行有效的學(xué)生管理和溝通,預約學(xué)生試聽(tīng)課程,了解學(xué)生的需求,并及時(shí)反饋;
。3)學(xué)生當場(chǎng)報名要做好相應的接待工作;
。4)及時(shí)的做好學(xué)生的回訪(fǎng)跟進(jìn)工作;
。5)課程顧問(wèn)要熟練的運用平臺;
。6)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系,維護公司形象;
。7)衛生清潔工作,負責咨詢(xún)接待室的衛生清潔及教室的桌椅擺放,并保持整潔干凈;
。8)安全工作。下班前檢查復印機關(guān)機,關(guān)閉所有電源,負責關(guān)好門(mén)窗。
3、人員構成:
4、工作內容:
。1)課程顧問(wèn)的職責:
a、接聽(tīng)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)學(xué)生及家長(cháng)、介紹參加適合的課程
、僭谶@點(diǎn)上對來(lái)電接待的學(xué)生,接電話(huà)的時(shí)候要說(shuō):“您好!高端日語(yǔ)!”然后在耐心細致的學(xué)生介紹我們的課程及我們品牌特點(diǎn)。
、趯ι祥T(mén)接待的學(xué)生。首先第一點(diǎn)說(shuō):您好!請問(wèn)我有什么可以幫助您的嗎?必須以微笑的狀態(tài)來(lái)面對。詳細耐心的為家長(cháng)介紹,耐心始終微笑的回答學(xué)生提出的各種問(wèn)題。
b、進(jìn)行有效的學(xué)生管理和溝通,預約學(xué)生試聽(tīng)課程,了解學(xué)生的需求,并及時(shí)反饋:
、僭谶@點(diǎn)上我們會(huì )要求課程顧問(wèn)定期的做學(xué)生電訪(fǎng)工作。了解老師上課的情況,了解學(xué)生在家的`學(xué)習情況。
、趯W(xué)生在來(lái)電咨詢(xún)或者上門(mén)咨詢(xún),介紹完后請學(xué)生留下聯(lián)系方式,并根據學(xué)生的介紹和結合我們的特色,對好入座為學(xué)生安排相應的課程。并和該班的任課老師及時(shí)的做好溝通工作。
c、學(xué)生當場(chǎng)報名細節。
如果學(xué)生當場(chǎng)報名的話(huà),
d、學(xué)費
e、及時(shí)做好學(xué)生的回訪(fǎng)跟進(jìn)工作。
預約完了課程學(xué)生并來(lái)試聽(tīng)了課程,但是沒(méi)有當場(chǎng)報名,課程顧問(wèn)就要及時(shí)的最好回訪(fǎng)工作跟進(jìn)工作,問(wèn)清楚原因以及家長(cháng)的打算。
f、課程顧問(wèn)的平臺使用情況。
學(xué)生來(lái)電或上門(mén)咨詢(xún)后,要把學(xué)生留下的信息及時(shí)的輸入到平臺里面。要把回訪(fǎng)做的記錄也要及時(shí)的輸入到平臺里面。在新生報名后要及時(shí)的把學(xué)員的信息輸入到平臺還有繳費信息。老學(xué)員續報后也要把續費信息及時(shí)的輸入!
g、與客戶(hù)建立良好的關(guān)系,維護公司形。
課程顧問(wèn)是個(gè)非常重要的崗位,有著(zhù)橋梁紐帶的作用!前期市場(chǎng)部的一系列工作完成了。知道了我們的品牌。到了課程顧問(wèn)這里來(lái)電或上門(mén)咨詢(xún)了。說(shuō)明市場(chǎng)部的工作已經(jīng)做到位了?蛻(hù)到了課程顧問(wèn)那里一定要盡力挽留住每一個(gè)來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)。讓他們感覺(jué)到我們的產(chǎn)品的獨有處和我們最核心的東西。還有就是課程顧問(wèn)在言語(yǔ)上十分的重要。在面對客戶(hù)上一定要耐心、細心、始終保持微笑!課程顧問(wèn)也是學(xué)校重要的形象門(mén)面!客戶(hù)對學(xué)校的第一印象也取決在此。在學(xué)校眾多的崗位里面是起著(zhù)舉足輕重的位臵?蛻(hù)的日常交流溝通都是需要課程顧問(wèn)去完成的。
三、工作體會(huì ):
1、存在的問(wèn)題
。1)公司存在的問(wèn)題:第一在管理上太過(guò)于單一。制度不夠嚴謹。
。2)在早上考勤上規定周一至周五9點(diǎn),周六周日是7點(diǎn)50考勤但是我們采用的是無(wú)限網(wǎng)卡,有時(shí)候系統太慢嚴重影響考勤的時(shí)間。這樣有就會(huì )比較的吃虧的。
。3)在實(shí)習期間沒(méi)有跟員工簽訂實(shí)習合同,有點(diǎn)不規范。
2、實(shí)習收獲
。1)在17天的工作崗位上接觸了很多類(lèi)型的人,覺(jué)得自己在跟學(xué)生溝通的時(shí)候顯得有點(diǎn)羞澀,膽子還需要再大一些。
。2)要把在學(xué)校里面學(xué)到的東西要跟實(shí)際相結合,靈活的轉變和運用。
。3)在性格上要有所改變,要細致耐心,不應該犯的錯誤絕對不能犯。
四、實(shí)習總結
在高端教育實(shí)習的17天里面,接觸了各種類(lèi)型的人群,使自己的眼光大漲。學(xué)到很多在學(xué)校里面學(xué)不到的知識。跟同事間的相處也是非常的愉快。工作雖然很繁瑣但是時(shí)間過(guò)的很快,生活的很充實(shí),很快樂(lè )。在這里跟指導老師學(xué)習到了很多反面的東西,禮儀處事時(shí)的心態(tài),人與人間的交流,開(kāi)擴了很多的視野!也為將來(lái)打下了很好的基礎。
對于朗藝公司在經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,我提出了一些建議。
。1)進(jìn)一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續的觀(guān)念。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果,只有廣開(kāi)源頭,多攬業(yè)務(wù),企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈,干好現接業(yè)務(wù)是承攬后續業(yè)務(wù)、開(kāi)辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此,我們要進(jìn)一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續的觀(guān)念,干精品、打品牌,樹(shù)立一流的企業(yè)形象
。2)進(jìn)一步完善公司的管理制度。通過(guò)對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理,加強項目基礎管理,加大監控、檢查、整改力度,建立公司綜合考評體制,加大對質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度,抓好落實(shí)整改,促進(jìn)工程管理水平的提高。
。3)樹(shù)立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀(guān)念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,只有實(shí)施“零缺陷、低成本”戰略,才能適應市場(chǎng)的激烈競爭,獲得更大的贏(yíng)利空間,加快企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)上下必須以效益為中心,努力降低成本,提高效益。同時(shí)要強化員工的節約意識,開(kāi)源也要節流,做好公司的資源配置工作,強化資源使用的制度化管理,物盡其用,盡可能減小不必要的資源浪費,提高管理效益。
。4)推進(jìn)依法治企,提高法律意識,提高安全意識,強化安全普法教育,從而維護企業(yè)的合法權益。深入開(kāi)展法制宣傳教育,定期對職工,特別是中層領(lǐng)導干部進(jìn)行法律培訓,增強領(lǐng)導干部依法經(jīng)營(yíng)、按章辦事的能力,完善管理體制,明確責任分工,加強業(yè)務(wù)培訓,提高公司法律事務(wù)的整體管理水平。
。5)加大績(jì)效考核力度,提高員工辦事效率。無(wú)規矩不成方圓,只有加強公司的績(jì)效考核的力度,讓員工在辦事時(shí)有章可循有法可依,才能真正實(shí)現對員工的量化考評,提高辦事效率,盡量杜絕磨洋工現象的發(fā)生。因此,在績(jì)效管理上,對員工和企業(yè)高層都應進(jìn)行管理獎罰,盡快應用量化管理措施,特別是對企業(yè)各級人員的年度績(jì)效、完成目標所制定措施的實(shí)效、工作中有無(wú)失效及執行制度功效,分若干個(gè)檔次進(jìn)行獎懲評議。
顧問(wèn)實(shí)習總結9
時(shí)間一晃而過(guò),轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首這一年,雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jì),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,我是今年九月底來(lái)到公司的,雖在公司工作時(shí)間不長(cháng),但是也有一定收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做到更好,自己也有信心,有決心把明年的工作做的更好,下面對我的工作進(jìn)行總結:
我是今年九月底到本公司工作的,之前從事的是工裝工作,因為對家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx,在沒(méi)有來(lái)xx工作以前,我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗的,僅憑對家裝的熱愛(ài),而缺乏家裝裝修設計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到了公司以后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習溝通技巧,一邊去工地現場(chǎng)看施工,遇到溝通上的問(wèn)題,我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事,在同事的幫助下,取得了良好的效果,也使我感到受益匪淺,這三個(gè)月來(lái),業(yè)績(jì)雖不出色,但是這段時(shí)間我學(xué)習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進(jìn),學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù),也相應的進(jìn)行了實(shí)踐,也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴,對家裝行業(yè)有了初步的認識,家裝顧問(wèn)頂崗實(shí)習周記。
通過(guò)不斷地學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認識和了解,雖然我的成績(jì)遠不如其他同事那么卓越,但我有信心,有決心做好,現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的信息,良好的與客戶(hù)溝通,因此取得了一些客戶(hù)的信任,這對以后成為設計師打下了扎實(shí)的基礎。
這三個(gè)月雖有進(jìn)步,但是也有不足的地方需改進(jìn),對于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入,對公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋工藝要求,業(yè)務(wù)上,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位。
總結下來(lái),在公司工作的這段時(shí)間,接觸到了許多事物,產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習到了許多新知識,新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度,希望能夠再接再厲,同時(shí)也需要加強鍛煉自身的設計水平,在以后的工作中與同事多溝通、多探討,進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識技能,積極吸收新的觀(guān)念與設計理念,不斷完善自己,當然在工作當中也存在著(zhù)不足,爭取早日改正以往的缺點(diǎn),總結經(jīng)驗,吸取精華,分析失敗原因和工作當中的不足,為明年的工作做好準備!
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn),新的機遇,新的挑戰!我將不斷總結與反省,不斷鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設計水平與業(yè)務(wù)水平,以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(cháng)!
轉眼間,一年的時(shí)間又悄然離去,回首過(guò)去,展望未來(lái), 20xx年即將到來(lái),以下是我明年的工作計劃:
目標:加強家裝設計專(zhuān)業(yè)的學(xué)習與研究,了解本行業(yè)市場(chǎng)信息,從而順利實(shí)現從市場(chǎng)部向設計部過(guò)度。
設計師是我一直的夢(mèng)想,成為精英設計師更是以后的奮斗目標,作為實(shí)習設計師,能否成為合格的家裝設計師,首先要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平,專(zhuān)業(yè)知識主要是靠平時(shí)的積累,包括施工工藝,材料等,知己知彼百戰不殆,只有扎實(shí)的.專(zhuān)業(yè)功底,對于設計師來(lái)說(shuō)才能更加得心應手。
好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設計師必備的基本功,一個(gè)好的設計師不光設計能力要好,更重要的是要有出色的溝通能力,所以在沒(méi)有轉成設計師之前,還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。
具體表現在以下幾個(gè)方面:
1、俗話(huà)說(shuō),"三人行,必有我師焉"在空余時(shí)間,與同行之間進(jìn)行溝通,從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶(hù)信息。
2、通過(guò)對設計師、工長(cháng)、監理的溝通與學(xué)習,已達到對材料、施工工藝等專(zhuān)業(yè)知識的深入了解。
3、一個(gè)成功者的成功不在于 8 小時(shí)之內在干什么,而在于 8 小時(shí)之外的時(shí)間在做什么,通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習,不斷充電,這樣才能使自己永遠立于不敗之地。
2% 的引導 98% 的個(gè)人努力 = 合格的設計師在學(xué)習工作中,遇到不懂的地方及時(shí)去請教設計師,過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的,而不是看出來(lái)的,所以在空余時(shí)間要努力畫(huà)圖,扎實(shí)基本功。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里講過(guò)這樣一段話(huà),思路決定一個(gè)的出路,心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格,勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財富。
20xx 年的號角已經(jīng)吹響,對于市場(chǎng)部的我們來(lái)說(shuō)一定要知道,市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠是"只有逗號,沒(méi)有句號"如何獲得更多的、更有效的客戶(hù),如何在市場(chǎng)飽和的情況下?tīng)幦〉礁嗟臏士蛻?hù),這些問(wèn)題對于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗,面對如火如荼的市場(chǎng),面對競爭激烈的對手,我希望,大家可以而自信的向同行說(shuō)"我們在路上"
顧問(wèn)實(shí)習總結10
XX年3月至5月兩個(gè)月期間,我在廣州曼杰頓企業(yè)集團曼杰頓投資咨詢(xún)有限理財顧問(wèn)崗位實(shí)習。這是第一次正式與社會(huì )接并軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班,上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催!睆拇髮W(xué)校園到社會(huì )的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jì)時(shí),會(huì )有來(lái)自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng),但是我從中到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。
自學(xué)能力
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力!眳⒓庸ぷ骱蟛拍苌羁腆w會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)、計算機和國際金融操作外,課本上學(xué)的其他理論知識用到的相對比較很少,當然這只是針對的現在所從事的工作。我擔任的是理財顧問(wèn)(或稱(chēng)操盤(pán)手),平時(shí)在工作就是面對電腦觀(guān)察外匯市場(chǎng)行情的變化,查找和了解最新的'國際金融政策和一些重要商業(yè)機構的財務(wù)情況,在根據這些信息和數據判定外匯市場(chǎng)的走勢,最后找準時(shí)機,選擇合適的價(jià)位進(jìn)倉?瓷先ナ呛鯖](méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。不過(guò)其他的同事他們的專(zhuān)業(yè)也是百花齊放,有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的,有國際經(jīng)濟于貿易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等等。但是現在的社會(huì )是知識復合型的社會(huì ),它所要求的不僅是專(zhuān)業(yè)的更是全面的。我們這一批新的員工都是經(jīng)過(guò)高等教育的,這在我們培訓中就顯現出來(lái)了,在我們工作一星期后我們就熟悉了所有的工作流程,這也充分說(shuō)明了我們有及強的適應能力和自學(xué)能力。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習不斷積累,遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實(shí)在不行可以虛心請教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
顧問(wèn)實(shí)習總結11
剛開(kāi)始,許多專(zhuān)業(yè)知識還沒(méi)有學(xué)到,但我相信,在今后的學(xué)習過(guò)程中,在老師的指導下,這些問(wèn)題都能迎刃而解。
書(shū)到用時(shí)方恨少,為了不悔此生。我需要積蓄力量和能量,在新的起點(diǎn)上放飛激情和動(dòng)力,向著(zhù)更高的目標進(jìn)步,不斷地學(xué)習和前進(jìn)。實(shí)習的生活即將結束了,雖然剛開(kāi)始說(shuō)這里很是寒酸,卻并不影響我對這里的一絲一毫的熱愛(ài)和喜歡。難舍離開(kāi)啊!經(jīng)過(guò)了實(shí)習的這段寶貴經(jīng)歷,相信在今后的司法實(shí)務(wù)中,我能夠真正學(xué)以致用,做到真正的付出和收獲成正比例。
真正的審結報告卻并不是這么簡(jiǎn)單啊,原來(lái)我是太過(guò)于信任公安了,其實(shí)他們送來(lái)的一些東西是有出錯的,還得需要我們審查時(shí)認真核對和確認呢,比如說(shuō)他們所給的起訴意見(jiàn)書(shū)上說(shuō)的犯罪嫌疑人的基本情況并不完全正確,這就得我們去查清犯罪嫌疑人的身份證和戶(hù)口等基本信息確定了,不可一顧的就照公安的起訴意見(jiàn)書(shū)寫(xiě);再有犯罪嫌疑人的'口供在公安機關(guān)的審問(wèn)下并非都是真實(shí)的,或者并非是全面的,這都需要我們再次去審訊問(wèn)話(huà),將很多細節問(wèn)題等等重新確認清楚方能定論等等。而其中最為讓我影響深刻的就是如何確定被告人販賣(mài)毒品的數量了,這可是大有學(xué)問(wèn)在其中啊,對于一個(gè)剛出茅廬的家伙我來(lái)說(shuō)就是簡(jiǎn)單的加減起來(lái),但是最終確定的是最后重新計算過(guò),標準的結果和我所算的截然不同。
第一次做成這樣,做的不錯了!也就是這句話(huà)鼓勵著(zhù)我真正的獨立完成了我的第二份審結報告。寫(xiě)審結報告的過(guò)程中,我學(xué)到了整個(gè)實(shí)習生活的最為重要的一課了如何去辦理刑事起訴案件。我認真的閱讀證據資料和文書(shū)資料,仔細地篩選公安送來(lái)的這些證據信息(僅是證據信息,并非都是證據,證據還需我們提煉),找出我們定罪所需要的證據,結合不同的犯罪情況分析討論,修改又修改。跟著(zhù)檢察官的這些日子也讓讓我更加明白了如何去成為一名優(yōu)秀的公訴人,何為專(zhuān)業(yè)精神。第一,公訴人肩負著(zhù)刑事檢控工作的重任,其所作決定對相關(guān)的人員影響重大,因此,起訴工作的每一道程序都不容有失。
在每做出一個(gè)決定前都要深思熟慮,充分考慮各種可能發(fā)生的情況。所以,公訴人必須具備深厚的法律知識、良好的判斷力及豐富的日常知識,還要敢于工作中堅持自己的信念;第二:在法庭上,公訴人代表的是國家,要以國家和社會(huì )利益為根本,不偏不倚,客觀(guān)公正。
公訴人出庭支持公訴,并不是要不惜一切代價(jià)把被告人定罪,而是要充分運用自己的法律知識與智慧,向法庭提出論據,力求法庭信服,將罪有應得的人繩之于法,把案件真相公諸于世;第三,公訴人在庭上秉持公正不會(huì )被視為軟弱。公訴人在陳述案情、答辯時(shí),既要謙恭有禮,也要堅決有力。但是,在反駁對方之時(shí),不能不擇手段。公訴人應用一切正當的方法,力求法庭確信自己的指控是正確的。如果因此而重創(chuàng )對方的立場(chǎng),那也是理所當然的。公訴人在我國司法體系中擔任著(zhù)如此重要的角色,是一項不可掉以輕心的挑戰。公訴人必須無(wú)時(shí)無(wú)刻做到精明果斷,公正嚴明公訴人若不符合上述條件,就會(huì )失去公眾的支持。因此,對公訴人而言,專(zhuān)業(yè)精神就是一切。
在實(shí)習期間,我能主動(dòng)配合實(shí)習部門(mén)開(kāi)展有關(guān)法律業(yè)務(wù)的工作,認真收集和整理有關(guān)資料,作好實(shí)習日記。在這兩個(gè)星期的實(shí)習過(guò)程中,我對法院的業(yè)務(wù)有了初步的了解,對促進(jìn)今后專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習起了一個(gè)很大的作用。
顧問(wèn)實(shí)習總結12
來(lái)到銷(xiāo)售部已經(jīng)有1個(gè)半月,經(jīng)歷了某某的最后一期的開(kāi)盤(pán),也在開(kāi)盤(pán)中學(xué)習到了很多,人說(shuō)“好記性不如爛筆頭”,時(shí)時(shí)對自己的工作進(jìn)行總結,讓自己在總結中得到更多的成長(cháng)。
整個(gè)4月認購1300萬(wàn)左右,簽約1200萬(wàn)左右,其中兩套因工程抵款,尚未簽約。達到了月初的工作任務(wù)1000萬(wàn)的認購。在這個(gè)過(guò)程中,我對置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作有了更多的認識,也學(xué)習到了很多東西,具體如下:
1、做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn),一是勤奮和堅持,二是心態(tài),三是專(zhuān)業(yè)知識和技巧。
之所以把勤奮和堅持安排在第一位,這點(diǎn)是從某某身上學(xué)習到的,她能成為銷(xiāo)售冠軍,是在別人都覺(jué)得接待客戶(hù)厭煩的時(shí)候,接待疲憊的時(shí)候,依然是保持了激情,積極的接待客戶(hù)。更加難能可貴的是,能將這種工作精神持之以恒,人生就是一場(chǎng)長(cháng)跑,也許在50米跑步中,是冠軍,但是800米呢,1000米或者更多呢?還是能保證嗎,就很困難了。
好的心態(tài),對待問(wèn)題,能從辯證的角度來(lái)看待問(wèn)題。從某某部進(jìn)入銷(xiāo)售部,在很多人看來(lái)不是一件好事情,是一個(gè)比某某部還不穩定的工作,時(shí)時(shí)都有走人的危險。但是從另外一個(gè)角度想,見(jiàn)習置業(yè)顧問(wèn),可以讓我在個(gè)人能力上得到更多提升,反而成了好事。在對待客戶(hù)上,心態(tài)也很關(guān)鍵的,每進(jìn)來(lái)一個(gè)客戶(hù),你都必須要耐心,而且要心里充滿(mǎn)希望,相信他們是來(lái)看房子的,而且我們的房子很適合他們,他們也會(huì )很喜歡。很多時(shí)候,我們自己對自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心,對自己的客戶(hù)也沒(méi)有信心,其實(shí)很多猶豫的客戶(hù),只要自己多積極一點(diǎn),說(shuō)不定就能成交了。
好的專(zhuān)業(yè)知識,客戶(hù)才會(huì )更加的信任你,這就需要我在工作中不斷對自己加強學(xué)習。同時(shí)技巧也是很有必要的。沒(méi)有做置業(yè)顧問(wèn)之前,很多時(shí)候我不理解為什么可以給客戶(hù)更多的折扣而不給,要賣(mài)高價(jià),對個(gè)人來(lái)說(shuō),賣(mài)了高價(jià),只是多是10多塊的提成但是對客戶(hù)來(lái)說(shuō),可以節省很多錢(qián)。擔任置業(yè)顧問(wèn)以后,我明白,高價(jià)銷(xiāo)售,可以為企業(yè)創(chuàng )造更多利益,從小的方面來(lái)說(shuō),很多時(shí)候不是不給折扣,而且談判結果就是這樣了,如果在提到更多優(yōu)惠,可能物極必反,最后反正沒(méi)有辦法達到成交?傊,技巧這塊我還在努力學(xué)習。
2、以感恩的.態(tài)度來(lái)面對一切事情
和某某的幾個(gè)物管都有接觸,他們都是年輕人,雖然他們是物管,但是他們也有自己的理想,某某說(shuō)她以前是一個(gè)銷(xiāo)售部的實(shí)習生,和某某是一起工作的,后來(lái)因為各種原因而做了物管,但是她還是很想從事置業(yè)顧問(wèn)工作。某某也很憨厚老實(shí),他是為了還債而從事物管,但是也是打算以后能擔任置業(yè)顧問(wèn)。每個(gè)人都有夢(mèng)想,但是并不是每個(gè)人都愿意為了自己的夢(mèng)想而付出,實(shí)現夢(mèng)想需要“苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身”。我現在能成為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn),我應該很榮幸,所以,我需要不斷的對自己更多的充實(shí),營(yíng)銷(xiāo),策劃,建筑,家居等方面,還有其他如收藏,運動(dòng)等方面也應該多些學(xué)習。
3、揚長(cháng)避短
進(jìn)入某某房地產(chǎn)公司,一個(gè)好的企業(yè)文化,可以讓我有更多機會(huì )改掉自己的缺點(diǎn)。對我個(gè)人來(lái)說(shuō),我的缺點(diǎn)就是拖拉,執行力不夠強。
在上個(gè)月,我能達到這么多成交,和努力接待客戶(hù)有不可少的關(guān)系,所有只要有付出了,肯定會(huì )有回報的。
某某月工作計劃:
1、某某月,努力接待客戶(hù),實(shí)現300萬(wàn)的認購
2、利用空閑時(shí)間,學(xué)習完《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》
3、把某某開(kāi)盤(pán)的的具體執行情況寫(xiě)下來(lái),作為案例分析。
4、寫(xiě)兩篇文章,一個(gè)以別墅為研究項目,一個(gè)以本地整體市場(chǎng)為研究對象,題目待定
5、多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習。
顧問(wèn)實(shí)習總結13
回顧20xx年,最讓我難忘的就是20xx年的9月3日,因為在這一天我正式進(jìn)入xx地產(chǎn)工作,很榮幸的成為xx的一員,10月17日,我正式成為xx項目的置業(yè)顧問(wèn)。到如今我在xx地產(chǎn)工作也已經(jīng)四個(gè)多月了,從之前對項目懵懂的認識到現在對整個(gè)項目如數家珍,自己算勉強進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。在銷(xiāo)售方面還有很多地方有待提高。所以對這幾個(gè)月來(lái)的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結,從中發(fā)現問(wèn)題,得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方,完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了將近5個(gè)月的銷(xiāo)售工作,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中,自己的銷(xiāo)售能力有所提高,慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中,在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作,有利于后期的銷(xiāo)售工作,方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心,做好溝通工作,并針對客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)做好幾種方案,便于客戶(hù)考慮及最終下定決心購買(mǎi),使客戶(hù)的選擇性大一些,避免集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也給予了客戶(hù)全方位的意見(jiàn),也真正做到了顧問(wèn)的水準,給客戶(hù)樹(shù)立自身和公司專(zhuān)業(yè)的形象。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶(hù)可以放心的購房。
第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍,適當的逼客戶(hù)盡快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善,他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實(shí)生活當中,兔子傾向于機會(huì )導向,烏龜總是堅持核心競爭力,F實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的.人,最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山,當你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果靠的是機會(huì ),運氣總有用盡的一天。
對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。20xx年我將以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到銷(xiāo)售工作中去,實(shí)現自我、公司、客戶(hù)的三贏(yíng)!
顧問(wèn)實(shí)習總結14
一、實(shí)習總結
第一、鍛煉了我的吃苦耐勞的能力,因為以前天天在學(xué)校很少出去跑,在與客戶(hù)談判的時(shí)候有時(shí)總感覺(jué)很累;
第二、學(xué)會(huì )了堅持到底,因為客戶(hù)難找,很多時(shí)候都覺(jué)得沒(méi)有動(dòng)力,覺(jué)得是根本不可能的事情,但是我還是堅持下來(lái)了,因為我在實(shí)習過(guò)程中,同時(shí)都鼓勵我要堅持到底,風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹。
第三、積累了銷(xiāo)售經(jīng)驗,學(xué)會(huì )了如何有效地溝通;
第四、得到了金融方面特別是國際黃金交易方面的培訓,加深了對黃金交易的了解也深化了多其他金融方面的了解如股票、基金、債券、期貨等。提高了市場(chǎng)判斷力和開(kāi)拓能力。在實(shí)習期間我運用企業(yè)社會(huì )工作的相關(guān)理論,使我在實(shí)習期間碰到的許多問(wèn)題都迎刃而解,比如當我在在找不到客戶(hù)的時(shí)候心里就有很大的.壓力,自卑感慢慢襲來(lái),這時(shí)自我暗示和心里調控就起了很重要的作用。有些時(shí)候很多員工抱怨公司福利太差,勞資矛盾沖突,社會(huì )化工作對于解決類(lèi)似的問(wèn)題也是很有用的。
二、實(shí)習體會(huì )
實(shí)習就是把我們在學(xué)校學(xué)習的理論知識運用到實(shí)踐中去,是自己的所學(xué)有用武之地,只學(xué)不用是書(shū)呆子我們要做有思想有能力的有用之才,因為實(shí)習所處的環(huán)境不同所接觸的人也不同,因此也呢個(gè)鍛煉我們的為人處事,隨著(zhù)現在中國發(fā)展腳步的加快每天都會(huì )有新的事物涌現出來(lái)我們需要不斷地學(xué)習來(lái)適應新的變化新的要求,只有這樣才能使自己不被社會(huì )淘汰不被新的形式淘汰,這是對自己的負責也是對社會(huì )的負責。這樣我們才能真正立足于這個(gè)社會(huì )。
這次實(shí)習終于明白了一些所謂的名詞的意思私募公募到底怎么區分到底是什么意思等等都有了深切的認識發(fā)覺(jué)自己還是太淺薄了,同時(shí)對投資也有了更深刻的認識,師傅帶我讓我知道什么是戰略開(kāi)發(fā)怎樣去評估投資回報率,怎樣去做市場(chǎng)評,信息對戰略的影等等總之大開(kāi)眼界。剛到那根本就是蒙的自己不知道該干什么,就是瞎撞被師現沒(méi)有批評我他知道剛出來(lái)的懵懂,他叫我如何整編材料如何分類(lèi)報表使我逐漸的走出了困境,帶我的過(guò)程中我認識到了團隊合作的重要性一個(gè)團隊的精神還有文化是多么重要以前一些陌生的詞語(yǔ)什么金融衍生品,股票指數等等都清晰的在我腦中留下不僅讓我們對整個(gè)會(huì )計核算流程有了詳細而具體的認識,熟悉了會(huì )計核算的具體工作對象,也縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離。在實(shí)習期間,主要利用真實(shí)的會(huì )計憑證及財務(wù)賬表對一定期間的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì )計核算,對于稅務(wù)、銀行與企業(yè)之間的重要關(guān)系有了進(jìn)一步的認識,同時(shí)也更加熟悉了用友財務(wù)軟件在實(shí)際的會(huì )計工作中的各種操作,體會(huì )到了會(huì )計電算化為會(huì )計工作帶來(lái)的便捷,我終于走出了一無(wú)所知。
顧問(wèn)實(shí)習總結15
在xxx投資顧問(wèn)有限公司實(shí)習期間碰到的種種問(wèn)題,企業(yè)社會(huì )工作發(fā)揮了很重要的的作用,作用大概如下:
第一,為企業(yè)員工或職工提供心理疏導的途徑;
第二,改善工作條件,提升企業(yè)員工的福利水平;
第三,協(xié)助建立職工組織,進(jìn)行職工和職業(yè)教育;
第四,通過(guò)上述環(huán)節,企業(yè)社會(huì )工作為職工解決實(shí)際問(wèn)題,提升福利水平,改善工作環(huán)境和條件,以及技能培訓等方面的服務(wù)介入,可以在很大程度上緩解企業(yè)與職工之間的矛盾與沖突,從而提高企業(yè)的管理效率。
在xxx投資顧問(wèn)有限公司實(shí)習的一個(gè)月,使我學(xué)會(huì )了許多東西,
第一、鍛煉了我的吃苦耐勞的'能力,因為以前天天在學(xué)校很少出去跑,在與客戶(hù)談判的時(shí)候有時(shí)總感覺(jué)很累;
第二、學(xué)會(huì )了堅持到底,因為客戶(hù)難找,很多時(shí)候都覺(jué)得沒(méi)有動(dòng)力,覺(jué)得是根本不可能的事情,但是我還是堅持下來(lái)了,因為我在實(shí)習過(guò)程中,同時(shí)都鼓勵我要堅持到底,風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹。
第三、積累了銷(xiāo)售經(jīng)驗,學(xué)會(huì )了如何有效地溝通;
第四、得到了金融方面特別是國際黃金交易方面的培訓,加深了對黃金交易的了解也深化了多其他金融方面的了解如股票、基金、債券、期貨等。提高了市場(chǎng)判斷力和開(kāi)拓能力。
在實(shí)習期間我運用企業(yè)社會(huì )工作的相關(guān)理論,使我在實(shí)習期間碰到的許多問(wèn)題都迎刃而解,比如當我在在找不到客戶(hù)的時(shí)候心里就有很大的壓力,自卑感慢慢襲來(lái),這時(shí)自我暗示和心里調控就起了很重要的作用。
有些時(shí)候很多員工抱怨公司福利太差,勞資矛盾沖突,社會(huì )化工作對于解決類(lèi)似的問(wèn)題也是很有用的。
顧問(wèn)實(shí)習總結16
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習讓我對房地產(chǎn)的興趣越來(lái)越濃厚,從之前的不了解、感興趣到現在的越來(lái)越喜歡,在這段過(guò)程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷(xiāo)售技能和一系列購房流程。因為在這個(gè)部門(mén)里干所有事都得親力親為,從約客戶(hù)到后面的簽購房合同都得自己辦,所以學(xué)的東西也多,不僅要熟悉自己公司的樓盤(pán)還得了解其他的'樓盤(pán)。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了以下幾點(diǎn):
1.在該公司的這段時(shí)間里我對這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能,負責人,人員構成有了詳細的了解。當然,對你所在的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于我很快適應這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團體。
2.我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實(shí)踐當中。不然你到哪里,做多久永遠只能是銷(xiāo)售。這個(gè)目標是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的,就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù),多對客戶(hù)報以笑容和責任心,多思考,多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn),正確一點(diǎn)。
3.不管自己的內心多么的膽怯,你都要把很自信,精力充沛的,大方得體,整潔干練的一面展現給大家,展現給你的客戶(hù)看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶(hù)身上,這里不比學(xué)校有同事也不是朋友,你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人,這樣別人才會(huì )去欣賞你,認可你。
4.自己一定要把自己的客戶(hù)看牢,要讓客戶(hù)記住你給客戶(hù)留個(gè)好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶(hù)的時(shí)候,不要顯得很無(wú)所謂,不在乎。也不要爭得面紅耳赤,毫不講理。要學(xué)會(huì )利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護自己的利益。
5.當自己業(yè)績(jì)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己,甚至去埋怨別人或者說(shuō)自己運氣不好,要以一顆平常心對待。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。善于學(xué)習別人的銷(xiāo)售經(jīng)驗,多向銷(xiāo)售好的同事多多學(xué)習。
顧問(wèn)實(shí)習總結17
第一份工作是我比較不喜歡的工作,致使我換了我比較喜歡的第二份工作。
通過(guò)兩份工作兩個(gè)多月的實(shí)習總結如下:
一、我們在學(xué)校學(xué)的知識90%的在社會(huì )用不到,我個(gè)人認為在學(xué)校學(xué)習的是敢做、敢想、敢說(shuō)、敢于創(chuàng )新的思維,這樣才能進(jìn)入社會(huì ),進(jìn)入你所在的行業(yè)才能迅速進(jìn)入狀態(tài),工作起來(lái)才能得心應手。
二、此次實(shí)習的兩個(gè)多月讓我在以后的創(chuàng )業(yè)找到了一些可以借鑒的商業(yè)模式,產(chǎn)品進(jìn)價(jià)與銷(xiāo)價(jià)的差別很大,從中的服務(wù)占據了90%的銷(xiāo)售利潤,這也是在市場(chǎng)競爭中的一個(gè)重要手段。
三、每一家企業(yè)要想發(fā)展到大規模的公司必須要有完備的管理機制、給員工足夠的發(fā)展空間、并且還要提高員工的素質(zhì),這是企業(yè)的形象最好體現,要讓員工在這里看到希望,把員工賺到錢(qián)放到第一位,這樣才能發(fā)展壯大公司,這樣才能留住優(yōu)秀的職場(chǎng)人才。
四、在這過(guò)程中,學(xué)到了很多的社會(huì )經(jīng)驗,比如:商務(wù)談判、客戶(hù)感官判斷、客戶(hù)交流能力、商務(wù)禮儀、職場(chǎng)新認識、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、房客源的開(kāi)發(fā)的流程等等社會(huì )職場(chǎng)工作經(jīng)驗,這讓我在接下來(lái)的學(xué)習個(gè)找下一份工作提供了很好的學(xué)習方向和工作提供了重要的條件。
五、在職場(chǎng)競爭無(wú)處不在,就在這次實(shí)習中,有同學(xué)的競爭、有公司內部員工的競爭、有與同行業(yè)其他公司的競爭等激勵的競爭,這尤其的鍛煉了我的競爭優(yōu)勢,“適者生存”這個(gè)道理在職場(chǎng)中表現得淋漓盡致,尤其是此次在福璟商貿的工作,同學(xué)的競爭讓我記憶猶新,我們在哪里不斷的`產(chǎn)生矛盾,同學(xué)之間有很多產(chǎn)生了口角,這從學(xué)校的角度出發(fā),這份工作對我們來(lái)說(shuō)很不負責任,40多人在這個(gè)狹小的空間里,并且還把我們分成了幾個(gè)組,這讓我友誼的競爭升級,同時(shí)也是考驗我們對待這樣一種逆境中判斷自我的一種職場(chǎng)經(jīng)驗,我在這里選擇了放棄,一個(gè)月后果斷離開(kāi),選在了我比較喜歡的第二份工作。
六、在尊園地產(chǎn),我學(xué)到了目標、信心。在職場(chǎng)中這兩點(diǎn)很重要,一個(gè)是明確的目標和自己的心態(tài),這里工作環(huán)境很有激情,讓我在這里鍛煉了我的“陽(yáng)光心態(tài)”。這個(gè)心態(tài)是公司培訓時(shí)講的,這讓我很受感染,話(huà)說(shuō)“跟什么樣的人,學(xué)什么人”在什么樣的環(huán)境鍛煉什么樣的人,在此次實(shí)習中感同深受。
七、永遠都不要放棄學(xué)習,只有不斷的學(xué)習我們才能在未來(lái)的職場(chǎng)競爭中脫穎而出,在付璟商貿那里給我們的培訓是我們的輔導員去看我們的時(shí)候,趕緊把我們聚集起來(lái)給我們講一些講說(shuō)員都將不順的培訓,這個(gè)培訓有意義嗎?在尊園地產(chǎn),不是培訓給別人看的,是培訓給自己的,在這里公司總部會(huì )不定期的給員工培訓,上到各位高管下到新入職的員工,并且在片區上隨時(shí)還有培訓。在培訓中總部培訓班的班主任隨時(shí)關(guān)注我們的培訓,要我們隨時(shí)提出我們的意見(jiàn),我在培訓班中擔任班長(cháng),我提了多個(gè)意見(jiàn),班主任和院長(cháng)都認真的分析采納,并且還對我的意見(jiàn)打電話(huà)一一回答反饋我,我認為公司能對一個(gè)小職員做到這一點(diǎn),我認為非常難得,這是讓我們不斷學(xué)習的動(dòng)力,只有不斷的學(xué)習,才能在公司發(fā)展更好,公司才能在這個(gè)行業(yè)中中得更大。
八、做管理的管理者會(huì )給手下的每一個(gè)員工都有很大的影響。在尊園地產(chǎn),我們經(jīng)理對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)對我影響很深的人,我們剛加入這個(gè)團隊,經(jīng)理多我們有很多的照顧和幫助,同時(shí)給我們的期望比較高,對我們管理比較嚴格,尤其是在我們分組后的管理,入職十天左右就開(kāi)始對我有指標,十五天以后就按老員工的工作指標要求我,這讓我快速的學(xué)到了很多,管理者有利的關(guān)心和幫助和對員工的嚴格,會(huì )激發(fā)每一個(gè)員工的最大潛質(zhì)。
九、在公司,公司的文化會(huì )影響員工的工作。在尊園,“尊”你所想,“園”你所夢(mèng)和感恩的文化我很受感染。在培訓中讓我了解了公司的文化,并且我曾參加尊園地產(chǎn)的季度員工大會(huì ),通過(guò)這一系列的活動(dòng),我深入了解了公司的文化,文化感染公司員工的積極性,同時(shí)為一個(gè)一個(gè)的員工創(chuàng )造奇跡,讓我感受很深。
學(xué)校和社會(huì )對我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)都是完全不同的,大學(xué)里我們要敢做、敢想、敢說(shuō)、敢于創(chuàng )新,在學(xué)校是培養,我們應積極去培養自己,進(jìn)入社會(huì )我們是積累、交流、學(xué)校,只有在學(xué)校學(xué)好了,才能更快的融入社會(huì )。
顧問(wèn)實(shí)習總結18
本人是于20xx年3月底加入公司的,剛入職時(shí),由半知半解到對銷(xiāo)售流程有了較好的掌握,背后確實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,當然更少不了同事們的幫忙。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月,都是擔任置業(yè)助理一職,一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。慢慢地,對接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有必須的認識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正獨立一人去接待客戶(hù),在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難,但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,都能順利將工作完成,也從中很快得到成長(cháng)。一個(gè)月后本人對于公司項目的具體狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準于20xx年4月底轉為正式置業(yè)顧問(wèn)。
但由于受?chē)曳康禺a(chǎn)調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤(pán)的銷(xiāo)售狀況也不例外,成交量個(gè)性是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)和來(lái)電客戶(hù)數量也就有限了,而且大部分客戶(hù)對市場(chǎng)的觀(guān)望心理較強。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類(lèi)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)50組次左右,接聽(tīng)各種客戶(hù)來(lái)電100人次左右。雖然來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)較少,但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是用心地對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),對來(lái)電意向客戶(hù)進(jìn)行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習、鍛煉、提升自我業(yè)務(wù)潛力,也積累了一些意向較好的客戶(hù)群體,為之后的有效成交奠定了基礎。
從8月份開(kāi)始公司逐步重視對外的房展推廣,首次組團去重慶參展就在現場(chǎng)成交了2套,這次展會(huì )本人雖然沒(méi)有過(guò)去,但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶(hù)并達成交,當時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,月底準備再去重慶推廣,更高興的是這次名單上有了我的名字,第一次有這樣的機會(huì ),高興之余也有壓力,我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶(hù)資源,功夫不負有心人,在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶(hù)想去展會(huì )訂3套房的信息,當時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,但幸運的是在展會(huì )的第二天他真的趕到現場(chǎng)簽了3套,之前的擔心最后落定了。在展會(huì )即將結束時(shí)我接到公司的安排,在國慶期間要我自我一個(gè)人留在重慶繼續堅守一個(gè)小展位,覺(jué)得是個(gè)鍛煉的`好機會(huì ),于是樂(lè )意理解了安排。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,確實(shí)有點(diǎn)辛苦,但看到有客人對項目的點(diǎn)頭認可,心里還是甜的多,當然在此期間也認識了新的朋友,這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì )上并沒(méi)有再次現場(chǎng)成交,但在用心的電話(huà)回訪(fǎng)下,10月4號還是有一位自我的四川客戶(hù)親自來(lái)到海南現場(chǎng)成交了1套。
之后的推廣活動(dòng)也是陸續不斷,11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤(pán)巡展之旅。這次是政府搭臺,企業(yè)唱戲,澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶(hù)2個(gè),這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶(hù)在成都展的第一天去現場(chǎng)成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,在大慶本人和新同事成功開(kāi)發(fā)了一家代理分銷(xiāo)商。當然在工作之余,我們也有機會(huì )領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,倍感喜悅,時(shí);匚。
到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮項目首批交房的備戰時(shí)期,工作也更加繁忙,反復的回訪(fǎng)跟蹤各位業(yè)主客戶(hù),確定其來(lái)訪(fǎng)時(shí)間,做好接待計劃。接機、查房、預算相關(guān)交房費用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,相互幫忙,團結一心,也學(xué)習了新的知識和經(jīng)驗。
還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里,嚴格要求自我遵守公司的各項規章制度,按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假。用心參加公司或部門(mén)的各種培訓及考核,不斷改善、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處,不時(shí)記住學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn),寬容別人的缺點(diǎn),盡量讓自我保留一個(gè)好的心態(tài),使之快樂(lè )。
另外,就是在不斷地接觸各種客戶(hù)之后,跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì )到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來(lái)有,項目吸引客戶(hù)的地方主要有:跨海大橋、西線(xiàn)高鐵等大環(huán)境的發(fā)展潛力;風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫、一線(xiàn)湖景;澄邁長(cháng)壽之鄉、xx咖啡風(fēng)情鎮的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮的規劃合一,還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶(hù)購買(mǎi)信心的因素有:澄邁、xx地區的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等。當然客戶(hù)們也給我們項目提出了不少寶貴意見(jiàn)如:58平方戶(hù)型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶(hù)型的私密性讓人擔心;一梯兩戶(hù)的八十多平方戶(hù)型的入戶(hù)門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,推薦向里開(kāi);生活陽(yáng)臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主帶給條件等等。
總之,本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里,收獲頗多,當然也積累了一些經(jīng)驗,總結出一些心得,期望20xx年借此把工作做的更好,歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):
1。持續一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員就應具備的最基本的素質(zhì),良好的心態(tài)也包括很多方面。a?刂魄榫w我們每一天工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),應對形形色色的人和物,要學(xué)會(huì )控制好自我的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩的心態(tài)去應對工作和生活。b。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題,就應與人為善,寬大為懷,學(xué)會(huì )寬以待人。c。上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心,也是進(jìn)取心,就是主動(dòng)去做就應做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,務(wù)必克服拖延的習慣,把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心,當欲望產(chǎn)生的時(shí)候,就會(huì )產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,務(wù)必好好的學(xué)習。
2。不做作,以誠相待,客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
3。了解客戶(hù)需求,第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對性講解。
4。推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。
5。持續客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛(ài),他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。
6。確定自我的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識,中立的評價(jià)其他樓盤(pán),都能夠增加客戶(hù)的信任度。
7。在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與同事團結協(xié)作,完成公司新一年的銷(xiāo)售目標。
8。加強自身學(xué)習,因為再好的方法與計劃,也要靠強有力的執行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也務(wù)必了解,這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,社區環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
最后,十分感謝公司領(lǐng)導給本人的鍛煉機會(huì ),感謝同事對我的幫忙。在新的一年里自我要持續一顆良好的心態(tài),用心的心態(tài)、向上的心態(tài),去應對工作、應對生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自我的職責,也要忠于自我的業(yè)績(jì),來(lái)年努力交出自我滿(mǎn)意的成績(jì)單。
顧問(wèn)實(shí)習總結19
烈日的來(lái)臨不到三個(gè)月的實(shí)習終于要結束了,通過(guò)實(shí)習收獲頗豐無(wú)論是社會(huì )經(jīng)驗還是工作經(jīng)驗。實(shí)習是對我們理論知識的現實(shí)檢驗,是理論與實(shí)際結合的一次演練。既開(kāi)闊了視野,又增長(cháng)了見(jiàn)識,為我們在即將步入社會(huì )打下堅實(shí)的基礎,也是我們走向社會(huì )走向人生的第一步。
經(jīng)過(guò)培訓上崗后,我努力適應著(zhù)公司的節奏,學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識和電銷(xiāo)技巧。不斷的總結。我知道只有量變才能引起質(zhì)變,所以,工作時(shí)間我就沒(méi)有停下過(guò),我相信這樣才會(huì )讓我在工作過(guò)程中得心應手。我深刻地知道只有對自己的產(chǎn)品非常了解,才能夠說(shuō)服客戶(hù),促成交易,所以在打電話(huà)過(guò)程中,我記錄下客戶(hù)問(wèn)的我回答不了的問(wèn)題,然后找像資深的理財顧問(wèn)和業(yè)務(wù)經(jīng)理解惑,慢慢的我已經(jīng)對專(zhuān)業(yè)問(wèn)題了解得很清楚了,可是我發(fā)現客戶(hù)總是很容易掛電話(huà),我發(fā)現我說(shuō)話(huà)很不專(zhuān)業(yè),而我別的資深的理財顧問(wèn)通常會(huì )說(shuō)出一些很專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ),于是我上網(wǎng)了解了關(guān)于這一行的術(shù)語(yǔ),之后我發(fā)現果然客戶(hù)可以多聽(tīng)我說(shuō)幾句了。我還發(fā)現我和客戶(hù)總是說(shuō)不了幾句就掛了電話(huà),我不知道該和客戶(hù)說(shuō)些什么,我就聽(tīng)旁邊的老員工怎么打,我發(fā)現老員工果然是老員工,他們很隨意的就能跟客戶(hù)聊十幾分鐘,慢慢的我發(fā)現了他們對待客戶(hù)提出的.問(wèn)題總能回答的很婉轉,而且他們的對話(huà)通常有規律。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的摸索和學(xué)習,我的電話(huà)銷(xiāo)售技巧已得到了一定得提高,并且也有了5個(gè)意向客戶(hù)。終于我在工作第20天談成功了一個(gè)客戶(hù),我當時(shí)特別高興,已經(jīng)可以用激動(dòng)來(lái)形容了,經(jīng)理說(shuō)我是這批新員工中最早開(kāi)戶(hù)的一個(gè),對我進(jìn)行了100元的現金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作,經(jīng)理很高興,說(shuō)我是他的一員大將。我心里非常高興。
實(shí)習的這段日子里,我明白了很多道理,什么工作其實(shí)并不重要,重要的是你用什么心態(tài)去面對這份工作,不管什么工作都會(huì )讓自己學(xué)到很多知識。我們剛上社會(huì )的大學(xué)生沒(méi)有任何優(yōu)勢,有想法不會(huì )表達,有能力卻不被看好,我想著(zhù)一切可能源自于自己并沒(méi)有認清自己的處境,而是一味的自我感覺(jué)良好,沒(méi)能及時(shí)發(fā)現自身存在的一些缺點(diǎn)毛病。我得到的工作經(jīng)驗就是:既來(lái)之,則安之;既來(lái)之,則聽(tīng)之;既來(lái)之,則看之;既來(lái)之,則悟之;既來(lái)之,則學(xué)之;既來(lái)之;則改之。
顧問(wèn)實(shí)習總結20
精誠合作又一年,我們作為貴公司的常年法律顧問(wèn),在過(guò)去的一年里,在貴公司領(lǐng)導的科學(xué)決策和大力支持以及公司法律事務(wù)部全體工作人員的廣泛、努力配合下,并經(jīng)我們二人的不懈努力,公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過(guò)去了,新的一年飄然而至,為總結工作,繼往開(kāi)來(lái),以更好開(kāi)展、完成新一年的工作,現將過(guò)去一年以來(lái)法律顧問(wèn)工作情況總結如下:
一、全力作好已結案件的執行工作,以最大限度地挽回公司的損失。
XX年的公司的催收貨款的訴訟案件,主要有三個(gè),一是 ×× 縣 ×× 鎮潘 ×× 拖欠貨款案,二是廖 ×× 貨運合同糾紛案,另一是廣東省 ×× 縣何 ×× 等人拖欠貨款案,F三案早已結案并已申請進(jìn)入法院的強制執行程序。前一案,經(jīng)我們與 ×× 縣人民法院的積極、主動(dòng)配合,并多次、及時(shí)與執行法官溝通,使得執行法官出工又出力,最后取得了法院及時(shí)退回了我公司的訴訟保全保證金,潘 ×× 所欠的貨款也依法執行完畢的園滿(mǎn)結果。后兩案,執行工作很不順利,至今未果,其根本原因是當事人居無(wú)定所且現下落不明,我們目前還未掌握他們的行蹤及定所,法院也因我們提供當事人的住所不能而無(wú)法開(kāi)展執行工作,使得后兩案的執行尚未了結。從而無(wú)形中導致了公司的眼前損失。在新的一年里,我們將積極主動(dòng)多方打探上述兩案當事人的蹤跡,催促法院加大執行工作力度并全力配合法院的執行工作,以早日挽回公司的該項損失。
二、依法出具了律師函及法律意見(jiàn)書(shū),要求客戶(hù)履行約定義務(wù)及指導公司及公司法律事務(wù)部有序開(kāi)展法律事務(wù)工作。主要表現如下:
(一)向河南省 ×× 股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函,要求拖欠我公司貨款的公司及時(shí)清償貨款,以使得公司貨款及時(shí)回籠,避免造成不必要的損失。
(二)為同違法犯罪行為作斗爭,維護公司員工人身權利,應公司的要求,依法出具了多份法律意見(jiàn)書(shū)。
XX 年 10 月份,前公司員工孫 ×× 多次以不同方式、手段威脅我公司主要領(lǐng)導李 ×× 并進(jìn)行敲詐勒索錢(qián)物。接到公司的通知時(shí),我們深感事情的嚴重性,即刻同公司取得聯(lián)系,及時(shí)同公司領(lǐng)導研究孫**的行為性質(zhì)及其法律后果。通過(guò)研究分析,我們認為孫 ×× 的行為已構成敲詐勒索,于是向公司明確表示:孫 ×× 的行為性質(zhì)嚴重,根據我國刑法規定,其已涉嫌犯罪。為制止不法行為發(fā)生,保障李 ×× 人身安全,我們建議向公安司法機關(guān)報案,由公安司法機關(guān)介入偵查,以追究孫 ×× 的刑事責任。為此,連續兩次向公司出具了兩份關(guān)于孫 ×× 涉嫌敲詐勒索罪的法律意見(jiàn)書(shū),以更好地維護公司及員工的合法權益。
三、為規范公司管理,合法有序生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),繼續出謀劃策。
公司的經(jīng)營(yíng)、管理,特別是大公司的經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng),依法對其進(jìn)行規范,使其科學(xué)、有序進(jìn)行是非常必要的。我公司是一個(gè)大公司,且日益發(fā)展壯大,為此,對我公司的經(jīng)營(yíng)、管理進(jìn)行規范就顯得十分重要而必要。因此,我們積極、主動(dòng)同公司法律事務(wù)部聯(lián)系,及時(shí)調整、修改公司的有關(guān)規章制度,并進(jìn)行細化,使公司、員工的行為盡量做到規范化。同時(shí),針對個(gè)案或公司管理的某方面,進(jìn)行重點(diǎn)調整和修改,比如,在農藥行業(yè)管理方面,我們依法向公司修改并提交了《對中國 ×× 行業(yè)管理的幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議》一文,供公司參考。
四、制定和完善了公司營(yíng)銷(xiāo)人員的擔保制度,辦理了部分營(yíng)銷(xiāo)人員的擔保手續。
(一)制定和完善了公司營(yíng)銷(xiāo)人員的擔保制度。
對公司歷年的營(yíng)銷(xiāo)人員的擔保制度進(jìn)行了總結,并進(jìn)行了完善,制定了《擔保工作操作規程》、《保證合同》、《內部銷(xiāo)售承包合同》、《擔保人基本情況表》、《擔保財產(chǎn)清單》等。
(二) 辦理了部分營(yíng)銷(xiāo)人員的擔保手續。
20 ×× 年 3 月份,分別到桂林、玉林、貴港、柳州等地,辦理了部分營(yíng)銷(xiāo)人員的擔保手續。
(三)、為維護公司利益,挽回經(jīng)濟損失,繼續對李 ×× 等人拖欠公司款項糾紛一案的`申訴、抗訴。李 ×× 等人與公司欠款糾紛一案,歷經(jīng)一審二審,法院均裁決為公司內部事務(wù),由公司自行解決。我們認為,法院裁決依法無(wú)據,F案子已申訴至區檢察院,區檢察院已將案件移送至 ×× 區檢察院立案審查,并將做出抗訴。
五、舉辦法律講座,對公司員工進(jìn)行法律知識的培訓。
20 ×× 年 12 月 29 日,我所在夏威夷國際大酒店舉辦新公司法法律培訓講座,出函邀請李 ×× 總經(jīng)理等公司領(lǐng)導參加,因臨近年終,公司事務(wù)多不能出席。鑒此,我們向公司呈送了此次講座資料供公司及時(shí) 參閱,并附送律師事務(wù)所的第五期《同望法律參考》供公司存閱,以了解法律知識和當前的法律動(dòng)態(tài)。
以上是我們一年以來(lái)的顧問(wèn)工作總結,回顧過(guò)去的一年,盡管有些貨款得不到及時(shí)回籠,已結的案子亦執行不回,但我們欣喜看到,公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上,公司的運行有序規范,訴訟事項明顯減少。這在客觀(guān)上,與我們顧問(wèn)律師的努力工作是分不開(kāi)的。對于工作中的不足之處,我們深表歉意,并真誠希望在未來(lái)的 20 ×× 年內,我們能通力合作,盡心盡力地參與公司的經(jīng)營(yíng)與管理,為公司的科學(xué)決策提供法律依據,提高公司員工的法律意識和法制觀(guān)念,在市場(chǎng)經(jīng)濟當中運用法律知識這個(gè)武器,共同把貴公司的法律事務(wù)工作做得更好,確實(shí)地維護公司的合法權益,努力地增強公司的市場(chǎng)競爭能力,使公司取得更好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
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