物業(yè)2月份工作總結及3月份工作計劃

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編整理的物業(yè)2月份工作總結及3月份工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　物業(yè)2月份工作總結及3月份工作計劃 1

尊敬的業(yè)主：

　　您好!

　　為提物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認知和了解，現將我公司2月份工作總結以及3月份工作計劃予以公示，歡迎各位業(yè)主監督并提出寶貴意見(jiàn)!

　　二月份工作總結

　　客服部

　　1、完成客服前臺日常接待報修工作;

　　2、完成樓棟管家對分管區域進(jìn)行節前安全檢查工作;

　　3、完成春節小區園區裝飾工作;

　　4、完成月度部門(mén)員工培訓工作;

　　5、完成節日期間微信公眾號更新與推送工作;

　　6、客服管家上門(mén)催收物業(yè)費;

　　7、協(xié)調業(yè)主處理各項突發(fā)事件。

　　工程部

　　1、完成園區內設施設備日常巡查工作;

　　2、對小區部分上凍管道進(jìn)行除凍疏通;

　　3、對小區一號崗大門(mén)鉸鏈脫落進(jìn)行維修;

　　4、對小區三號崗處斷裂道閘桿進(jìn)行維修;

　　5、對負二層故障排水泵進(jìn)行維修;

　　6、調整小區草坪燈夜間開(kāi)啟時(shí)間段;

　　7、公共部位日常維修。

　　保潔部

　　1、完成園區內大廳、樓道、道路的日常保潔工作;

　　2、清理小區內綠化枝頭高空雜物;

　　3、清理園區內積雪;

　　4、沖洗小區非機動(dòng)停車(chē)庫入口雨棚;

　　5、對小區內電梯表面進(jìn)行上油拋光;

　　6、清理小區樓道內雜物;

　　7、清理案場(chǎng)天臺及水榭。

　　秩序部

　　1、完成園區日常巡查工作;

　　2、完成園區出入車(chē)輛管理登記;

　　3、完成園區消防設施檢查工作;

　　4、加強春節期間祭祖防火巡查;

　　5、參加市電梯安全管理條例培訓會(huì );

　　6、對園區內裝修戶(hù)進(jìn)行裝修監管;

　　7、協(xié)助業(yè)主解決突發(fā)事件;

　　8、完成月度部門(mén)培訓。

　　三月份工作計劃

　　客服部

　　1、前臺客服做好日常接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)工作;

　　2、樓棟管家做好日常巡查工作;

　　3、催繳物業(yè)費;

　　4、針對品質(zhì)整改報告，進(jìn)行客服部門(mén)品質(zhì)提升;

　　5、進(jìn)行業(yè)主走訪(fǎng);

　　6、進(jìn)行部門(mén)月度培訓;

　　7、對6號樓進(jìn)行分戶(hù)驗收。

　　工程部

　　1、樓棟公告欄翻新;

　　2、嚴凍天氣造成部分園區內管道損壞修復;

　　3、加強日常設施設備巡查;

　　4、小區2號崗大門(mén)油漆起皮脫落鏟除;

　　5、地下車(chē)庫日常巡查抽水;

　　6、西區負二層安裝兩塊排水泵電表。

　　保潔部

　　1、每日晨會(huì )工作安排及檢查;

　　2、樓內地面、樓道、安全出口、消防栓、消防管道、安全門(mén)、信報箱、窗戶(hù)衛生保潔;

　　3、電梯清潔保養;

　　4、露臺清掃;

　　5、垃圾桶清洗、消殺;

　　6、玻璃雨棚清洗;

　　7、綠化雜物清理;

　　8、娛樂(lè )設施清理;

　　9、標示標牌清理;

　　10、案場(chǎng)、小區道路、廣場(chǎng)清掃、清洗;

　　11、案場(chǎng)地面、樓梯、安全出口、消防栓、安全門(mén)、衛生間、放映廳、WIP室、水吧臺、財務(wù)室、會(huì )議室、窗戶(hù)等衛生保潔;

　　12、小區、案場(chǎng)水榭清理;

　　13、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)對6、8棟1-5層進(jìn)行日常保潔;

　　14、綠化外包流程。

　　秩序部

　　1、組織晨會(huì );

　　2、對外來(lái)車(chē)輛、外來(lái)人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、登記;

　　3、對進(jìn)入違規裝修材料進(jìn)行管控;

　　4、指引園區車(chē)輛有序停放;

　　5、對裝修垃圾進(jìn)行管控;

　　6、對小區重點(diǎn)區域進(jìn)行重點(diǎn)巡查;

　　7、進(jìn)行夜查;

　　8、進(jìn)行培訓;

　　9、配合項目進(jìn)行品質(zhì)提升;

　　10、跟進(jìn)項目消防、監控、門(mén)禁系統維修事宜。

　　物業(yè)2月份工作總結及3月份工作計劃 2

　　2月份工作總結：

　　物業(yè)服務(wù)方面：本月我們完成了對小區公共設施的全面檢查與維護，包括電梯、消防設備、綠化區域等，并及時(shí)處理了業(yè)主報修的問(wèn)題，確保設施設備正常運行。同時(shí)，我們加強了日常清潔和消毒工作，尤其是對重點(diǎn)區域如大堂、電梯間等高頻接觸點(diǎn)，有效保障了社區環(huán)境衛生。

　　社區活動(dòng)方面：成功舉辦了元宵節慶�；顒�(dòng)，增強了業(yè)主間的互動(dòng)交流，提升了社區凝聚力。并且進(jìn)行了春季防火、防盜宣傳，提高了業(yè)主的安全防范意識。

　　財務(wù)管理方面：本月物業(yè)費用收繳率達到98%，順利完成財務(wù)預算目標。同時(shí)，我們也對物業(yè)費用使用情況進(jìn)行了公示，做到公開(kāi)透明，接受業(yè)主監督。

　　人員培訓方面：組織員工進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)理念的培訓，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

　　3月份工作計劃：

　　設施維護：計劃進(jìn)行春季設施設備的大檢修，包括水電氣系統、安防設施等，并提前做好雨季防澇措施。

　　社區環(huán)境：針對春季特點(diǎn)，加大綠化養護力度，同時(shí)開(kāi)展春季滅鼠、滅蟲(chóng)行動(dòng)，保持社區環(huán)境整潔衛生。

　　社區活動(dòng)：策劃并組織“植樹(shù)節”主題活動(dòng)，鼓勵業(yè)主參與綠化家園；同時(shí)，舉辦一次消防安全演練，提高業(yè)主應對突發(fā)狀況的能力。

　　財務(wù)管理：繼續做好物業(yè)費用的收取工作，對于未繳納的'業(yè)主進(jìn)行催繳，同時(shí)，優(yōu)化費用支出結構，確保每一分錢(qián)都用在刀刃上。

　　員工培訓：安排一次物業(yè)管理法規政策及服務(wù)禮儀的培訓課程，持續提升全體員工的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)能力。

　　客戶(hù)關(guān)系維護：通過(guò)走訪(fǎng)業(yè)主、收集業(yè)主意見(jiàn)等方式，了解業(yè)主需求，不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。

　　物業(yè)2月份工作總結及3月份工作計劃 3

　　物業(yè)2月份工作總結

　　物業(yè)管理與維護：在2月份，我們順利完成對小區公共設施的常規檢查和維護工作，包括電梯、消防設備、健身器材等，確保其正常運行。針對冬季氣候特點(diǎn)，我們加強了管道防凍保暖措施，并對綠化植物進(jìn)行了適當的修剪和保護。

　　客戶(hù)服務(wù)：本月共處理業(yè)主報修及投訴事宜30余起，均在規定時(shí)間內解決并獲得業(yè)主好評。同時(shí)，我們組織了春節社區活動(dòng)，提升了業(yè)主的'居住體驗和社區凝聚力。

　　安全防范：加強了春節期間的安全巡查力度，嚴格執行來(lái)訪(fǎng)登記制度，保障了小區無(wú)安全事故發(fā)生。同時(shí)，配合相關(guān)部門(mén)完成了消防安全演練，提高了全體工作人員和業(yè)主的安全意識。

　　財務(wù)管理：本月物業(yè)費用收取情況良好，繳費率達到95%以上，財務(wù)收支狀況透明，各項開(kāi)支均控制在預算范圍內。

　　物業(yè)3月份工作計劃

　　春季保養工作：隨著(zhù)天氣轉暖，將進(jìn)行春季全面設施設備檢修和保養，包括空調系統、供水供電設備等，以確保夏季高峰期正常使用。

　　綠化美化：計劃啟動(dòng)春季綠化補種和養護工作，提升園區景觀(guān)效果，為業(yè)主創(chuàng )造更優(yōu)美的生活環(huán)境。

　　客服服務(wù)優(yōu)化：進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，定期開(kāi)展滿(mǎn)意度調查，了解業(yè)主需求，針對性地改進(jìn)服務(wù)方式和內容。

　　安全管理強化：針對春季多風(fēng)干燥的特點(diǎn)，加強防火宣傳和巡邏，預防火災事故的發(fā)生。同時(shí)，持續優(yōu)化門(mén)禁系統，提升小區的安全系數。

　　物業(yè)費用催繳：針對未按時(shí)繳納物業(yè)費的業(yè)主，將通過(guò)電話(huà)提醒、上門(mén)拜訪(fǎng)等方式進(jìn)行催繳，確保物業(yè)運營(yíng)資金的正常運轉。

　　舉辦社區活動(dòng)：策劃并執行“春日鄰里節”等活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主間的交流互動(dòng)，營(yíng)造和諧融洽的社區氛圍。

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