社會(huì )保障事務(wù)中心個(gè)人工作總結范文

　　充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編整理的社會(huì )保障事務(wù)中心個(gè)人工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　社會(huì )保障事務(wù)中心個(gè)人工作總結1

　　信訪(fǎng)辦在局領(lǐng)導的決策指導下，在各部門(mén)的大力支持下，全科人員共同努力，團結合作，圍繞維穩工作，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，取得了一定的成效�，F對20xx年工作情況作如下總結并匯報20xx年工作設想。

　　一、信訪(fǎng)工作情況

　　今年1至10月共處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電xxxx8人次，其中來(lái)訪(fǎng)4924人次，解答咨詢(xún)電話(huà)6590個(gè)，處理來(lái)信（網(wǎng)、電郵、信箱、民生熱線(xiàn)等）634件。處理集訪(fǎng)47批532人次。集訪(fǎng)案件呈增多態(tài)勢，矛盾突出，反映的問(wèn)題主要集中企業(yè)關(guān)閉、企業(yè)搬遷涉及勞動(dòng)關(guān)系轉移、經(jīng)濟補償、社會(huì )保險及超時(shí)加班、未按規定支付加班工資等問(wèn)題。

　　二、主要工作

　�。ㄒ唬┱J真做好初信初訪(fǎng)工作。初信初訪(fǎng)是民情民意的“第一信號”。局信訪(fǎng)辦認真做好初信初訪(fǎng)，加強與各部門(mén)的溝通協(xié)調，盡量調解在信訪(fǎng)咨詢(xún)的`第一時(shí)間，充分發(fā)揮信訪(fǎng)工作便捷、快速、有效的特點(diǎn)。

　�。ǘ�）堅持開(kāi)展領(lǐng)導大接訪(fǎng)工作。局領(lǐng)導將以人為本、執政為民的理念落實(shí)在信訪(fǎng)工作中，帶頭包案推進(jìn)積案化解，著(zhù)力解決疑難復雜問(wèn)題。同時(shí)，局領(lǐng)導以《簽約責任書(shū)》為抓手，層級負責，堅持每周四領(lǐng)導大接訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)維穩落實(shí)到實(shí)處。

　�。ㄈ�）“大聯(lián)動(dòng)”信息平臺及xx345市民熱線(xiàn)服務(wù)工作。今年1至10月，“大聯(lián)動(dòng)”平臺轉發(fā)的涉及人保工作的民生熱線(xiàn)共有xx6件，均按規定辦結。xx345市民熱線(xiàn)服務(wù)工作于今年10月正式開(kāi)通，涉及百姓的切身利益。局信訪(fǎng)辦認真做好實(shí)施方案和流程圖，積極應對，將百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)職能部門(mén)溝通協(xié)調，形成工作合力，妥善處置。

　�。ㄋ模┱�策指導及預案工作。隨著(zhù)社會(huì )轉型和城市化進(jìn)程的加快，社會(huì )矛盾凸顯，勞動(dòng)關(guān)系和諧直接關(guān)系到整個(gè)社會(huì )的和諧穩定。局信訪(fǎng)辦在處置群體性案件的過(guò)程中做到及時(shí)、主動(dòng)、超前，積極做好政策指導工作，服務(wù)到企業(yè)。1至10月，局信訪(fǎng)辦上門(mén)對52家企業(yè)作政策指導，對可能引發(fā)群體性案件的欠薪、企業(yè)停產(chǎn)等情況進(jìn)行排摸，及時(shí)分析和預測，做好預案，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，及早化解。

　�。ㄎ澹�歷史遺留問(wèn)題息訪(fǎng)工作。今年以來(lái)，虹橋交通樞紐動(dòng)遷征地的鎮保人員姚明奎等人多次上訪(fǎng)區政府，情緒激烈，要求按20xx年7月頒布的社保新政策享受城保待遇。局信訪(fǎng)辦與局領(lǐng)導、社會(huì )保障科負責人共同接待，共9次當面與信訪(fǎng)代表作政策溝通，宣傳小城鎮社會(huì )保險，不厭其煩地做好政策解釋工作。

　　三、下階段的工作

　　信訪(fǎng)工作是維護穩定的基礎工作。目前正值社會(huì )轉型期，各類(lèi)矛盾疊加，面對新情況、新問(wèn)題，我們要創(chuàng )新工作思路，扎扎實(shí)實(shí)地解決好群體性案件。明年信訪(fǎng)部門(mén)著(zhù)重抓好以下四項工作：

　　1、主動(dòng)擔當，積極協(xié)調百姓熱線(xiàn)。

　　局信訪(fǎng)辦要加強市民熱線(xiàn)“xx345”初次反映事項的協(xié)調，建立熱線(xiàn)協(xié)調、初信初訪(fǎng)事項辦理的督辦考核制度。將協(xié)調工作與考核制度相結合，減少重復訪(fǎng)，避免老百姓因小事、瑣事而往返仲裁、法院，真正體現信訪(fǎng)窗口和市民熱線(xiàn)的便捷、快速、有效，做到主動(dòng)協(xié)調，主動(dòng)擔當。

　　2、形成合力，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

　　要增強處置群體性案件的主動(dòng)性，注重工作，不斷強化部門(mén)協(xié)作，共同研究完善化解工作方案。轉變信訪(fǎng)理念，強化服務(wù)意識，做好政策指導的后續服務(wù)跟蹤工作，注重服務(wù)質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度，積極協(xié)調信訪(fǎng)接待窗口及《市長(cháng)信箱》、《局長(cháng)信箱》反映的問(wèn)題，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

　　3、創(chuàng )新工作，努力化解信訪(fǎng)矛盾。要正視社會(huì )轉型期矛盾凸現的現實(shí)，探索用群眾工作統攬信訪(fǎng)工作的方式，大力推動(dòng)社會(huì )第三方力量參與信訪(fǎng)工作，強化一線(xiàn)調解，努力把矛盾化解在基層，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，力爭在提升信訪(fǎng)工作效能上有新突破。

　　4、加強培訓，抓好信訪(fǎng)隊伍建設。

　　加強信訪(fǎng)干部培訓是信訪(fǎng)工作的長(cháng)效機制。信訪(fǎng)干部要注重業(yè)務(wù)學(xué)習，與局相關(guān)部門(mén)多溝通業(yè)務(wù)知識。局相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)骨干輪流到局信訪(fǎng)辦鍛煉1—2個(gè)月，既能使各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干有基層信訪(fǎng)工作經(jīng)驗，又為信訪(fǎng)部門(mén)處理相關(guān)業(yè)務(wù)提供了幫助，使信訪(fǎng)干部隊伍更充實(shí)，更有戰斗力。

　　社會(huì )保障事務(wù)中心個(gè)人工作總結2

　　本人在社會(huì )保障事務(wù)中心工作的幾年間，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和同事們的的熱情幫助下，自覺(jué)加強理論學(xué)習，不斷充實(shí)自己，較好的完成了本職工作，現將工作情況總結如下。

　　一 加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提。本人擔任的經(jīng)濟核對工作對于專(zhuān)業(yè)知識的要求比較高，范圍涉及經(jīng)適房、廉租房及低保。經(jīng)適房和廉租房的各種政策每年都會(huì )有所變化和更新，系統也時(shí)常在調整，都需要及時(shí)補充學(xué)習業(yè)務(wù)知識。我平時(shí)在工作中堅持多看多聽(tīng)多想多問(wèn)，對于遇到的疑難案例積極和同事探討，不斷累積經(jīng)驗，充實(shí)自己。認真參加市區組織的各項核對員培訓，及時(shí)更新自己的業(yè)務(wù)知識，也通過(guò)培訓中的交流探討，吸取其他街鎮各種優(yōu)秀的工作方法和竅門(mén)，為自己今后的工作提供參考。

　　二 努力工作，保質(zhì)保量完成各項業(yè)務(wù)

　　幾年來(lái)，本人認真履行自己的崗位職責，完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。經(jīng)濟核對工作是面對數字的.工作，涉及到銀行、股票、保險等各種計算，需要非常細心的開(kāi)展工作。我在平時(shí)的工作中，能認真仔細的審核每一戶(hù)家庭，對于有疑問(wèn)需要中止的，都反復核對檢查，保證不出差錯。同時(shí)面對有疑問(wèn)的申請人，也能很好的解釋政策說(shuō)明情況，及時(shí)解決各種問(wèn)題。比如有時(shí)銀行反饋申請人有大額支出并超過(guò)標準了，但申請人往往堅持沒(méi)有此項支出，并且容易情緒焦躁，此時(shí)就要先緩和他們的情緒，耐心的和其溝通分析利弊，同時(shí)與上級部門(mén)聯(lián)系取得詳細明細，讓事實(shí)材料說(shuō)話(huà)，說(shuō)服申請人自愿退出申請。共有產(chǎn)權保障房即經(jīng)適房的審核屬于短期內量比較集中的工作，20xx年進(jìn)行了2批申請受理，核對95戶(hù)，20xx年受理批核對63戶(hù)，20xx 年由于政策調整受理人數大大增加至203戶(hù)，這些核對對于工作時(shí)限與各部門(mén)的配合要求都比較高，在此期間，我都與同事加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量在時(shí)限內完成所有審核工作。在初期政策咨詢(xún)階段，由于核對員的參與對于收齊資料與解答疑問(wèn)也有很大幫助，所以我也積極參與了窗口的相關(guān)咨詢(xún)工作，為前來(lái)詢(xún)問(wèn)群眾解答各種問(wèn)題。

　　回顧這幾年來(lái)的工作，自己成長(cháng)了不少，同時(shí)我也認識到自己的不足之處，比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，保持愛(ài)崗敬業(yè)的精神，繼續向其它經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習，爭取更好的工作成績(jì)。

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