旅游局個(gè)人工作總結范文（精選8篇）

　　時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，是不是該好好寫(xiě)一份工作總結記錄一下呢？在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的旅游局個(gè)人工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　旅游局個(gè)人工作總結 1

　　xx年，我市旅游執法（質(zhì)監）工作在省旅游局和旅游執法總隊的關(guān)心指導下，在各區縣旅游部門(mén)的大力配合下，通過(guò)全市旅游執法（質(zhì)監）工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執法，認真受理投訴，積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步完善�，F將有關(guān)情況總結如下：

　�。ㄒ唬└叨戎匾�，扎實(shí)抓好旅游安全工作

　　我局牢固樹(shù)立“安全是旅游業(yè)的生命線(xiàn)”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責”，各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動(dòng)（檢查）、有總結。切實(shí)把旅行社租用車(chē)輛和團隊運行安全、旅游道路交通安全、食品衛生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設施設備安全等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬(wàn)無(wú)一失。

　　一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長(cháng)假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實(shí)了責任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專(zhuān)項檢查行動(dòng)中，通過(guò)明查暗訪(fǎng)了解情況，提出整改意見(jiàn)，檢查做到了全面、細致，一個(gè)單位不漏、一個(gè)環(huán)節不差，檢查內容不僅局限于旅游重點(diǎn)設施安全，還要涉及食品衛生、治安、旅游交通等安全工作，通過(guò)檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長(cháng)李小端和喻雙帶隊，有旅游、規建、安監、衛生等部門(mén)負責人參加“春節”、“十·一”節前旅游市場(chǎng)綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮紅色旅游區、蘭尊大酒店、黃荊景區、天仙硐景區等涉旅單位。局領(lǐng)導分別帶隊檢查了江陽(yáng)、龍馬潭、納溪三區和合江、古藺、xx縣三縣的.旅游部門(mén)和涉旅企業(yè)安全工作情況。

　　據統計，全年共檢查7個(gè)區（縣）旅游管理部門(mén)，出動(dòng)檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書(shū)面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

　�。ǘ�）依法治理、維護旅游市場(chǎng)秩序

　　1、加強督查工作，推進(jìn)依法行政。①加強對各區縣旅游管理部門(mén)的行業(yè)指導、檢查和監督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設；在全行業(yè)積極開(kāi)展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作；進(jìn)一步健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和旅游行政執法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規的規定，完成了xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導游年審工作。全市20家旅行社順利通過(guò)年檢；全市155名導游人員中105名通過(guò)年檢，6名暫緩通過(guò)年審，44名不予通過(guò)年審。

　　2、加強人才培訓，提升執法人員素質(zhì)。組織各區（縣）旅游行業(yè)管理和執法人員開(kāi)展旅游法規、安全等方面的培訓2期。邀請省上專(zhuān)家和職教院老師對我市旅行社總經(jīng)理和導游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。

　　3、積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治工作。認真開(kāi)展“綠盾行動(dòng)vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)項治理工作和xx旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全市旅游執法系統共出去執法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門(mén)市部26家、導游人員200余人次，提出整改意見(jiàn)和建議200余條。通過(guò)檢查，進(jìn)一步規范了我市旅游市場(chǎng)秩序。

　　4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪(fǎng)、咨詢(xún)和維穩工作。全年受理旅游投訴5件，辦結5件，結案率100%；接受旅游咨詢(xún)350余人次；無(wú)一例群體性上訪(fǎng)事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無(wú)行政復議案件發(fā)生。

　�。ㄈ�）大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標準化建設工作

　　1、在全行業(yè)深入開(kāi)展“xx年全國旅游質(zhì)量服務(wù)提升年xx活動(dòng)”和“民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區與政風(fēng)行風(fēng)建設有機結合起來(lái)，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標，促進(jìn)機關(guān)和行業(yè)轉變觀(guān)念、轉變職能、轉變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權益，促進(jìn)旅游業(yè)持續健康發(fā)展。

　　2、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，積極開(kāi)展標準化試點(diǎn)工作，引導旅行社分等定級，賓館、景區和農家樂(lè )的創(chuàng )星工作。

　　xx年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅游執法質(zhì)監工作突出抓好“三大”重點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┘訌娐糜问袌�(chǎng)綜合治理。一是要主動(dòng)聯(lián)合公安、工商、交通、衛生、質(zhì)監等涉旅職能部門(mén)，針對“春節”、“十·一”等重大節日和暑假、汛期等重要時(shí)段，組織開(kāi)展以安全為重點(diǎn)的旅游市場(chǎng)綜合治理和執法檢查。二是加大旅游市場(chǎng)現場(chǎng)執法檢查工作力度，及時(shí)發(fā)現和查處各種違法違規行為。三是認真受理旅游投訴，堅持依法、公平、公正辦事，做好游客信訪(fǎng)工作。

　�。ǘ�）加強旅游行業(yè)監管工作。一是適時(shí)召開(kāi)全市旅行社工作研討會(huì )，探討旅行社經(jīng)營(yíng)管理中所面臨的突出問(wèn)題及其對策。二是1月至3月集中開(kāi)展xx年導游年審工作，認真落實(shí)導游ic卡檢查制度，進(jìn)一步規范導游從業(yè)行為。三是抓好旅游統計信息報送工作，切實(shí)做到客觀(guān)性、合理性、時(shí)效性。四是每年至少召開(kāi)一次全市旅游行業(yè)管理工作會(huì )議，研討旅游行業(yè)管理面臨的問(wèn)題并提出解決的措施和辦法。五是繼續深入開(kāi)展旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，促進(jìn)xx旅游業(yè)健康發(fā)展。

　�。ㄈ�）加強旅游標準化建設。一是大力推進(jìn)旅游標準化試點(diǎn)工作，扎實(shí)開(kāi)展旅游標準化的貫徹實(shí)施，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規范。二是組織開(kāi)展全市主題旅游飯店、綠色旅游飯店、星級旅游飯店的評定和復核工作。三是組織開(kāi)展星級農家樂(lè )（鄉村旅游）的評定工作。四是組織開(kāi)展旅行社等級評定工作，促進(jìn)旅行社規范化管理。

　�。ㄋ模┘訌妼β糜斡密�(chē)的管理和協(xié)調。一是加強與運管處的協(xié)調、溝通工作，加強對新成立的旅游車(chē)公司的監管工作，組織旅游車(chē)公司駕駛人員認真學(xué)習有關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)的法律法規，加強對駕駛人員旅游安全生產(chǎn)教育；二是提高各旅行社的認識，堅決杜絕使用非法旅游客運車(chē)輛，對租用的旅游客運車(chē)輛應進(jìn)行實(shí)時(shí)監督，避免私自更換接待車(chē)輛；三是要求各旅行社與相關(guān)旅游汽車(chē)公司和車(chē)輛發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)，按照規定簽定有關(guān)合同，明確經(jīng)營(yíng)者間的權利義務(wù)關(guān)系，明確相關(guān)責任，并組織檢查；四是加強對旅游汽車(chē)公司車(chē)輛駕駛員的培訓、教育和管理，加強旅游客運的服務(wù)質(zhì)量監管工作，規范旅游用車(chē)市場(chǎng)秩序，旅游車(chē)輛嚴格按照旅行社行程規定和要求開(kāi)展承運業(yè)務(wù)。

　　旅游局個(gè)人工作總結 2

　　今年上半年，風(fēng)景區旅游服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心）在區旅游局的正確領(lǐng)導下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)和“四化”發(fā)展理念，認真貫徹省、市、區旅游工作會(huì )議精神，緊緊圍繞“三抓一促進(jìn)，再上新臺階”這一主題，按照突出重點(diǎn)，狠抓薄弱，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開(kāi)展“誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng)，強化內部管理，加大導游服務(wù)基礎設施建設，創(chuàng )新對外宣傳手段，狠抓旅游市場(chǎng)整治，實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，整體工作穩步推進(jìn)的目標，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展。

　　一、旅游接待情況

　　截止六月中旬，共接待中外游客13萬(wàn)人次，其中華清池片區接待2.4萬(wàn)人次，兵馬俑片區接待10.3萬(wàn)人次，高速路片區接待0.3萬(wàn)人次，同比均有所增長(cháng)。

　　二、主要工作

　�。ㄒ唬�強化內部管理，促進(jìn)隊伍建設在區旅游局的精心指導下，中心領(lǐng)導班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團結一致，合理分工，共同協(xié)作，通過(guò)建立領(lǐng)導班子定期學(xué)習制度，周一例會(huì )制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領(lǐng)導各負其責，各盡其職，形成了一盤(pán)棋的管理格局，有效確保了各項工作的有序開(kāi)展。

　　一是合理引入競爭機制。

　　繼續實(shí)行年度中層員工招聘上崗的內部管理機制，實(shí)現內部管理人員的優(yōu)化重組。這一機制的建立，逐步得到了員工的認可，同時(shí)，也極大促進(jìn)了員工愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情，調動(dòng)了全員的工作能動(dòng)性。二是細化內部管理制度。在深入貫徹中心各項管理規定的基礎上，年初，各片區根據工作實(shí)際，結合各自的工作特點(diǎn)，制定了片區內部合理規范、具有較強針對性的管理辦法，通過(guò)實(shí)際運作，整體工作開(kāi)展有序，中心的管理制度體系得到了逐步完善。

　　三是繼續深入開(kāi)展一線(xiàn)部門(mén)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng)。

　　以活動(dòng)為載體，加強內部管理，從勤、能、德、績(jì)四個(gè)方面對中層和工作人員進(jìn)行量化考核。各片區形成了月月有總結、有匯報、有考評的長(cháng)效管理體系，在提高工作效率、改進(jìn)工作方法等方面有了較大突破，實(shí)現了一線(xiàn)部門(mén)管理工作的良性發(fā)展。

　　四是進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導、中層、一線(xiàn)工作人員學(xué)習教育制度。中心領(lǐng)導班子堅持周一例會(huì )制度；中層人員實(shí)行月報告制度；各片區安排員工每月學(xué)習會(huì )議不得少于兩次。通過(guò)不間斷的學(xué)習教育，既增強了員工的責任感和使命感，同時(shí)提高了全員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在員工實(shí)際工作中形成了“管理就是服務(wù)”的工作理念。

　�。ǘ�）加大基礎設施建設，努力改善導游接待工作環(huán)境在區旅游局的支持協(xié)調下，兵馬俑片區辦公樓經(jīng)過(guò)詳盡的成本核算，精心規劃設計，于五月底正式完成室內外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導游人員創(chuàng )造了更加寬敞、舒適的工作環(huán)境，結束了兵馬俑片區流動(dòng)辦公的歷史。同時(shí)，中心投入大量資金，聘請專(zhuān)業(yè)美工人員，精心設計并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風(fēng)格別致的導游服務(wù)亭，對原有的6處服務(wù)亭進(jìn)行了更換。新款的導游服務(wù)亭在制作上吸收了原有的特點(diǎn)，并具備一定的美觀(guān)實(shí)用性，為景區文明形象增添了新的亮點(diǎn)，受到社會(huì )各界的一致稱(chēng)贊。

　�。ㄈ�）整治旅游市場(chǎng)，凈化景區環(huán)境旅游市場(chǎng)秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項重要內容，在加強市場(chǎng)調查的基礎上，中心配合局稽查大隊、旅游質(zhì)量監督所等部門(mén)，下大力氣進(jìn)行了專(zhuān)項整治。上半年共稽查無(wú)證導游60余人，違規違紀導游80余人，擾亂旅游市場(chǎng)秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過(guò)期臨時(shí)證件40余個(gè)，規范導xx為100余次，市場(chǎng)整頓力度明顯加大。

　　一是充分發(fā)揮稽查中隊職能，加大執法力度，嚴厲打擊非法導游活動(dòng)。結合市場(chǎng)實(shí)際，合理分布執法人員，形成執法檢查網(wǎng)絡(luò )，有力保障旅游市場(chǎng)秩序健康穩定。

　　二是加大上崗導游的監管力度，遵照各級導游管理規定，從細節入手，嚴格規范上崗導xx為，每月初及時(shí)收回請假導游員證件，減少旅游市場(chǎng)不安定因素。

　　三是按照今年省市區旅xx政管理部門(mén)提出的'“執法規范年”的總體要求，建立了執法檔案管理制度。每宗執法案件詳細備案，并分類(lèi)存檔，對收繳的假的證件進(jìn)行統管統存，維護執法的嚴肅性，努力完善執法程序，力求執法工作程序化、規范化、法律化。上半年組織舉辦執法人員業(yè)務(wù)培訓4次，為后期執法工作的有序開(kāi)展奠定了基礎。

　�。ㄋ模┘訌妼в喂芾�，提升服務(wù)質(zhì)量加強導游管理是中心工作職能的核心，提升導游服務(wù)質(zhì)量是中心發(fā)展的第一要務(wù)。

　　今年上半年，在導游服務(wù)管理方面，做了大量卓有成效的工作。

　　一是根據中心年度工作計劃和區旅游局的工作要求，3月中旬召開(kāi)了景點(diǎn)導游工作會(huì )議，表彰了在20XX年導游服務(wù)工作中成績(jì)突出、愛(ài)崗敬業(yè)的十名優(yōu)秀導游員，并號召全體上崗導游人員以?xún)?yōu)秀導游員為榜樣，端正態(tài)度，扎實(shí)工作。二是在導游中間繼續開(kāi)展“創(chuàng )佳評差”活動(dòng)。要求導游人員按照導游服務(wù)標準和服務(wù)規范，堅持“服務(wù)第一，游客至上”的原則，做好接待工作。公開(kāi)投訴電話(huà)，建立內部檢查與社會(huì )監督相結合，明查與暗訪(fǎng)相結合的服務(wù)質(zhì)量監督機制。同時(shí)，上半年設計制作了5000余張導游服務(wù)質(zhì)量追蹤明信片，在各導游服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)放，征求意見(jiàn)反饋，有效減少了導游服務(wù)投訴，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　三是通過(guò)專(zhuān)業(yè)設計，為上崗導游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標志性服飾，作為上崗的統一工作服。整體的藝術(shù)美感和特色的文化感染力有效提升了導游人員的服務(wù)形象，受到了各級領(lǐng)導和廣大導游員的一致好評。

　　四是通過(guò)與相關(guān)部門(mén)的溝通，4月份在牡丹路口增設了導游服務(wù)點(diǎn)，擴大了導游活動(dòng)范圍，為導游人員更好的承攬業(yè)務(wù)、增加收入提供了有力的保障。同時(shí)針對牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規導游形象，制定了相關(guān)管理措施，并為兩個(gè)點(diǎn)配置了擴音器，進(jìn)行錄音，解決了導游隨意、無(wú)序和攬客難題。

　　五是依托西安市社會(huì )導游人員管理服務(wù)中心臨潼工作站職能，加強對注冊導游的管理。上半年新注冊社會(huì )導游人員51人，同時(shí)嚴格注冊導游出入制度，上半年工作站轉入導游人員15名，轉出5名，確保了社會(huì )導游管理規范化、秩序化。

　　六是針對上崗導游員常年在戶(hù)外工作，極有可能發(fā)生意外事故的危險，繼續為每位導游人員購買(mǎi)了人身意外綜合險并辦理其它福利待遇。七是充分發(fā)揮導游員“民間大使”的作用，按照上級部門(mén)的安排，上半年圓滿(mǎn)完成了區級五次大型旅游接待任務(wù)，得到了區紀檢委、區委組織部、發(fā)改委、區非公有制經(jīng)濟發(fā)展局等部門(mén)的高度好評和肯定，樹(shù)立了旅游“窗口”單位的良好形象。

　�。ㄎ澹┩怀鰧ν庑麄�，樹(shù)立品牌形象宣傳是促進(jìn)各項工作的有效動(dòng)力，今年以來(lái)，中心突出宣傳，創(chuàng )新措施，在強化導游管理，提升服務(wù)質(zhì)量的基礎上，加強導游服務(wù)宣傳促銷(xiāo)工作，樹(shù)立中心對外宣傳形象，努力打造導游服務(wù)品牌。一是在資金緊缺的情況下，按照年初計劃，設計印制了4萬(wàn)余份精美的宣傳彩頁(yè)，五一前夕大量投放市場(chǎng)，為提升中心形象，擴大知名度，提供了保障，受到導游人員及來(lái)臨游客的一致肯定。二是利用臨潼電視臺新聞頻道《黃金周專(zhuān)題報道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導游服務(wù)品牌的專(zhuān)題報道，節日期間進(jìn)行循環(huán)播放，為全區人民更加全面的了解中心，關(guān)注中心產(chǎn)生了積極的推動(dòng)作用。

　　三是依托“臨潼旅游網(wǎng)”這一有效載體，宣傳中心，開(kāi)展網(wǎng)上導游業(yè)務(wù)工作，展示中心資源優(yōu)勢，對重大業(yè)務(wù)的籌備、運行、成果進(jìn)行全程發(fā)布，實(shí)現工作透明化、信息迅捷化、業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化、宣傳最大化。

　�。�六）假日旅游接待水平日趨成熟在十幾個(gè)黃金周接待工作經(jīng)驗的總結、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對假日接待工作，中心能夠按照區假日辦工作安排，早動(dòng)手、早安排。通過(guò)周密部署，多方協(xié)調，制定各項措施，通過(guò)發(fā)放宣傳彩頁(yè)，設置便民服務(wù)盒，設立黨員義務(wù)服務(wù)崗等一系列人性化服務(wù)營(yíng)造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節、五一黃金周接待工作平穩度汛，未發(fā)生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規范、完善的接待工作機制。

　�。ㄆ撸┘訌婞h群團組織建設，努力提升精神文明建設程度一是充分發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用，加大對黨員同志的學(xué)習教育，鞏固先進(jìn)性教育學(xué)習成果，按照黨支部工作計劃，建立健全了《黨支部工作制度》，通過(guò)開(kāi)展集體學(xué)習、自查、自糾、批評與自我批評、查漏補缺等活動(dòng)，在實(shí)際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開(kāi)展。

　　二是充分發(fā)揮工會(huì )職能，增強職工凝聚力和向心力。在建立健全《工會(huì )工作制度》的基礎上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻自我”主題演講比賽；年內開(kāi)展員工“生日派送”活動(dòng)，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中；“三八”婦女節為女職工送去了節日的慰問(wèn)，發(fā)放了生活用品。各項活動(dòng)的開(kāi)展，充分調動(dòng)了全員愛(ài)崗敬業(yè)的工作態(tài)度，激發(fā)了大家積極進(jìn)取、無(wú)私奉獻的工作熱情。實(shí)現了人性化管理。

　　三是充分發(fā)揮“青年文明號”的光榮稱(chēng)號，以創(chuàng )建區級文明單位為契機，不斷增強員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的自覺(jué)性，積極推進(jìn)中心精神文明建設進(jìn)程。

　　三、存在的問(wèn)題

　　在區旅游局精心指導下，中心全體員工經(jīng)過(guò)不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績(jì)，但與上級管理部門(mén)的要求還存在一定的差距，在以下幾個(gè)方面還有待進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。

　　一是導游人員、工作人員個(gè)人素質(zhì)良莠不齊，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步加強；二是管理機制還需繼續完善；三是外部環(huán)境的協(xié)調工作有待進(jìn)一步完善；四是安全工作做的不夠到位。這些問(wèn)題還需我們在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　四、下步工作打算

　�。ㄒ唬┥钊腴_(kāi)展培訓工作。一是針對導游人員對華清池新增設景點(diǎn)芙蓉園講解不全面的現狀，聘請華清池宣教部講解員，對全體上崗導游分批進(jìn)行講解觀(guān)摩活動(dòng)，進(jìn)一步擴充導游人員的知識面，規范導游講解用語(yǔ)。

　　二是開(kāi)展全程講解競賽活動(dòng)，增加導游人員對臨潼區情的深入了解，彌補個(gè)別導游只能做純粹景點(diǎn)導游員的缺陷，樹(shù)立服務(wù)工作中的樣板，通過(guò)活動(dòng)選拔一批優(yōu)秀導游員，擴充中心禮儀接待隊伍，提高禮儀接待的規模和檔次。

　　三是認真做好西安市導游人員管理服務(wù)中心臨潼區工作站注冊導游人員的年審培訓工作，提高臨潼社會(huì )導游人員的綜合素質(zhì)，為下年度旅游宣傳打好基礎。四是結合市場(chǎng)工作實(shí)際，聘請專(zhuān)業(yè)人士就旅游管理和執法程序對工作人員進(jìn)行培訓，同時(shí)聘請法律顧問(wèn)為中心提供法律咨詢(xún)服務(wù)。

　�。ǘ�）繼續加大旅游市場(chǎng)秩序整頓工作。

　　一是總結上半年市場(chǎng)監管的成果，布控更為嚴密的監督檢查體系，積極探索標本兼治的新辦法，堅持不懈的凈化旅游市場(chǎng)。

　　二是完善執法程序和檔案管理，從執法的細節入手，對每個(gè)步驟進(jìn)行嚴密監督，規范執法行為。

　　三是完善市場(chǎng)監管手段，切實(shí)抓好景點(diǎn)導游的管理，嚴格執行旅游條例法規及中心相關(guān)規定，加強市場(chǎng)監管。

　　四是突出旅游安全工作，做到認真落實(shí)旅游安全生產(chǎn)的各項制度，并將安全工作常抓不懈。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)工作。

　　一是利用旅游沿線(xiàn)的醒目位置，制作宣傳中心、推介景點(diǎn)導游服務(wù)的巨型廣告牌，增加知名度。

　　二是“十一”前夕，策劃一部全方位、多角度展現中心形象的電視專(zhuān)題片，運用柔美的音樂(lè )，高質(zhì)量的畫(huà)面及不同的藝術(shù)手法，詮釋導游服務(wù)的品牌形象。

　�。ㄋ模┮劳芯奥糜畏�務(wù)部，開(kāi)拓中心新的財源。以旅游紀念品商店、旅游餐廳等服務(wù)項目為依托，對秦俑服務(wù)區辦公用房一樓160平米的商用房對外公開(kāi)出租，尋求合作伙伴，增加經(jīng)濟收入。（五）力爭年內創(chuàng )建區級“文明單位”稱(chēng)號。開(kāi)辦政務(wù)公開(kāi)欄，增加工作透明度，不斷推進(jìn)精神文明建設進(jìn)程。

　�。�六）加強黨員隊伍建設。

　　一是以支部為核心，繼續鞏固先進(jìn)行教育成果；

　　二是按片區組建黨小組；

　　三是按照黨章規定，培養1—2名入黨積極分子，并發(fā)展1—2名新黨員。

　�。ㄆ撸├眄橌w制，完善收費標準。積極協(xié)調上級物價(jià)部門(mén)，盡快完成景旅游服務(wù)部導游綜合服務(wù)費標準的審批工作，推進(jìn)景旅游服務(wù)部的正常運轉

　　旅游局個(gè)人工作總結 3

　　20XX年第一季度我局以創(chuàng )建陜西省旅游示范區為主線(xiàn)，以行業(yè)規范管理、誠信服務(wù)和構筑和諧旅游環(huán)境為核心，不斷創(chuàng )新工作思路，從加強宣傳促銷(xiāo)、規范行業(yè)管理、凈化景區環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、強化內部管理等方面著(zhù)手，狠抓工作落實(shí)，有效地促進(jìn)了旅游業(yè)健康、和諧發(fā)展。

　　一、旅游接待情況

　　20XX年第一季度，全區各旅游景區（點(diǎn)）累計接待游客281萬(wàn)人次，其中海外游客21萬(wàn)人次，創(chuàng )旅游直接收入3.5億元，分別完成全年計劃指標的26.46%、29.58%及47%。

　　二、主要工作開(kāi)展情況

　　1、強化基礎管理，提升服務(wù)水平。年初從法律法規、導游業(yè)務(wù)、禮節禮儀等方面對全區1060名導游人員在區劇院進(jìn)行了年審培訓，提高了導游人員綜合素質(zhì)。

　　2、整治旅游市場(chǎng)，狠抓行業(yè)安全。一是開(kāi)展了為期一月的旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治活動(dòng)，制定了我局《20XX年度規范旅游市場(chǎng)秩序提升旅游環(huán)境質(zhì)量工作方案》。一季度出動(dòng)車(chē)輛40臺次，人員210人次，檢查規范導游200人次，查處違規導游3人，暫扣“黑車(chē)”6臺，"野導”8人次，沒(méi)收假證5個(gè)，暫扣營(yíng)運手續不全的車(chē)輛手續3套。二是妥善處理游客投訴，注重排查化解矛盾糾紛，一季度共接到旅游咨詢(xún)電話(huà)60起，投訴電話(huà)20余件，受理18余件，轉相關(guān)部門(mén)兩起，其余案件已立案辦結，結案率達100%，給游客直接挽回經(jīng)濟損失15000余元，并對涉訴單位進(jìn)行了處罰。三是以節假日為重點(diǎn)，從防爆、防火、防盜、防食物中毒、電路隱患以及車(chē)場(chǎng)安全防護等方面，先后對游客密集場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查六次，共檢查景區（點(diǎn)）8個(gè)，旅游飯店15個(gè)，購物點(diǎn)12個(gè)，查處問(wèn)題20余條，下發(fā)整改通知書(shū)2份，確保假日期間旅游市場(chǎng)安全有序。

　　3、強化景區監管，修編景區規劃。一是加強《風(fēng)景名勝區條例》宣傳貫徹力度，不斷完善景區建設項目審核工作。審核咨詢(xún)了東花園二期工程項目、秦陵街道辦楊家村新型農村社區建設項目、西安曲江臨潼國家休閑度假區管理委員會(huì )大唐華清城項目等。二是對《驪山風(fēng)景名勝區總體規劃》文本征求意見(jiàn)稿進(jìn)行研讀、再調研，將將疑誤處和建議轉中規院專(zhuān)家參考校正。

　　4、豐富宣傳資料，加大促銷(xiāo)力度。一是完成了《臨潼旅游指南》的印制工作，其中分6次點(diǎn)驗收存了5萬(wàn)冊《臨潼旅游指南》，并及時(shí)安排了旅游指南的分發(fā)工作。二是制定下發(fā)了《關(guān)于做好春節黃金周旅游工作的通知》、《關(guān)于做好清明節、西洽會(huì )、五一期間旅游工作的通知》，完成了假日期間旅游信息的收集整理及報送工作。三是圍繞建設全省旅游示范縣驗收工作的開(kāi)展，加大宣傳力度，聯(lián)系中國旅游報、華商報、陜西旅游、騰訊網(wǎng)等媒體集中開(kāi)展臨潼旅游宣傳。并為創(chuàng )建辦收集整理近三年旅游宣傳工作圖片、文字、影音以及旅游規劃等相關(guān)資料100余份。

　　5、規范農家樂(lè )管理，推動(dòng)鄉村游發(fā)展。一是為了確保農家樂(lè )旅游安全、規范，提高服務(wù)質(zhì)量，對農家樂(lè )進(jìn)行逐戶(hù)檢查，對農家樂(lè )聚集區進(jìn)行了防汛、防火安全檢查，全力保障游客安全。二是按照陜西省旅游局、陜西省財政廳下發(fā)的關(guān)于《20XX年鄉村旅游項目申報指南的通知》文件要求，經(jīng)過(guò)嚴格篩選，將我區秦陵街辦下和村停車(chē)場(chǎng)擴建項目上報市旅游局，為我區爭取鄉村旅游項目扶持資金。

　　6、科學(xué)安排部署，推進(jìn)假日旅游。假日期間來(lái)我區旅游的人多車(chē)多，景區旅游配套基礎設施倍受考驗，做好假日旅游工作意義重大。對此，我局積極發(fā)揮假日辦綜合協(xié)調職能，調整工作思路，根據我區旅游市場(chǎng)實(shí)際情況，對春節、清明等假日旅游接待工作重新進(jìn)行了周密的安排部署，制定了科學(xué)細致的接待方案，并認真抓好各項工作落實(shí)，努力營(yíng)造安全有序的旅游環(huán)境，確保假日旅游接待工作安全度汛。

　　7、依托資源優(yōu)勢，加快旅游發(fā)展。一是積極配合臨潼國家旅游休閑度假區建設工作。掌握工作動(dòng)態(tài)，配合做好國家旅游度假區的區域策劃、規劃工作，并根據項目需要扎實(shí)做好政策引導、資料提供、信息報送、宣傳報道、氛圍營(yíng)造等方面工作。二是全面開(kāi)展建設旅游示范縣工作。積極籌備，迎接省創(chuàng )建辦驗收。

　　三、下一步工作設想

　　后三季度，我局將進(jìn)一步加強旅游項目策劃、開(kāi)發(fā)力度，完善服務(wù)功能，深化行業(yè)管理，提升服務(wù)水平，推動(dòng)國家旅游休閑度假區建設進(jìn)度，確保陜西省旅游示范區順利通過(guò)驗收。主要做好以下八個(gè)方面工作：

　　1、圍繞建設臨潼國家旅游休閑度假區工作，加強與度假區建設指揮部、曲江新區管委會(huì )的溝通協(xié)作，配合做好度假區規劃及項目招商引資、建設協(xié)調管理工作，推動(dòng)度假區各項工作的順利實(shí)施。

　　2、完善旅游綜合服務(wù)中心的內部管理制度和對外服務(wù)功能，加大旅游市場(chǎng)整治力度，不斷凈化旅游市場(chǎng)，營(yíng)造和諧的'景區環(huán)境，同時(shí)突出作好旅游安全工作，認真落實(shí)旅游景區安全生產(chǎn)的各項制度，將安全工作常抓不懈。

　　3、繼續加大《風(fēng)景名勝區條例》宣傳貫徹力度，加強景區檢查力度，完善景區監管系統，不斷規范景區建設項目審核工作，完成《驪山風(fēng)景名勝區總體規劃》的編制工作。

　　4、嚴格旅游景區（點(diǎn)）的A級標準規范管理，對A級旅游景區（點(diǎn)）進(jìn)行復核。加快賓館酒店業(yè)發(fā)展，廣泛開(kāi)展星級評審工作，規范酒店業(yè)管理，提升服務(wù)檔次。同時(shí)在全行業(yè)繼續開(kāi)展甲、乙級旅游服務(wù)接待單位評定和規范活動(dòng)，進(jìn)一步提升旅游行業(yè)管理水平。

　　5、大力開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)，完善網(wǎng)絡(luò )信息化建設，創(chuàng )新宣傳方式，進(jìn)一步擴大宣傳平臺，豐富旅游宣傳用品，組織旅游單位積極參加有影響的旅游宣傳活動(dòng)，開(kāi)展20XX健康快樂(lè )游主題宣傳活動(dòng)。

　　6、強化行業(yè)培訓，不斷提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。啟動(dòng)全區上崗導游、旅游購場(chǎng)所從業(yè)人員、賓館飯店、農家樂(lè )從業(yè)人員及旅行社管理人員培訓工作，提升旅游業(yè)管理、服務(wù)及經(jīng)營(yíng)水平。

　　7、以《臨潼區鄉村旅游發(fā)展規劃》為指導，加大對鄉村旅游的扶持、指導和規范力度，著(zhù)力挖掘民俗文化、土特產(chǎn)資源及農事參與活動(dòng)，深化和拓展農家樂(lè )休閑旅游活動(dòng)內容，利用地方特色提升影響力，加快鄉村旅游發(fā)展。

　　旅游局個(gè)人工作總結 4

　　XX縣旅游事業(yè)局在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在省、市旅游局的關(guān)心、支持和幫助下，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展大局，結合本局的客觀(guān)實(shí)際，認真開(kāi)展了旅游資源調研、安全生產(chǎn)、旅游營(yíng)銷(xiāo)等一系列工作，現將上半年開(kāi)展的工作總結如下：

　　一、上半年工作完成情況

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展機關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)

　�。ǘ�）旅游工作開(kāi)展情況

　　1、安全工作。

　　一是在年初與各景點(diǎn)、旅游公司簽訂了旅游安全生產(chǎn)（包保）目標管理責任書(shū)，對各景點(diǎn)、旅游公司在開(kāi)展旅游工作中的安全責任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來(lái)臨之際，對全縣旅游生產(chǎn)安全隱患進(jìn)行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅持正常上班外，還實(shí)行了24小時(shí)值班制度，確保了在“五一”期間無(wú)一例安全事故發(fā)生。三是6月11日，在城南新天廣場(chǎng)參加了“6月法制宣傳月”活動(dòng)，對旅游安全管理等法律法規知識作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份。四是加強了對清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協(xié)助市、縣相關(guān)部門(mén)完成了對清溪河漂流的安全評估。上半年，我縣無(wú)一例旅游安全事故發(fā)生。

　　2、培訓工作。

　　XX月XX日至XX月XX日，為規范我縣服務(wù)行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務(wù)質(zhì)量，我局協(xié)助縣人事勞動(dòng)和社會(huì )保障局、勞動(dòng)就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務(wù)工人員培訓班。此次培訓涉及客房、餐飲、家政、商品營(yíng)業(yè)員、美容美發(fā)及保健按摩、汽車(chē)修理等六個(gè)行業(yè)八個(gè)專(zhuān)業(yè)，參訓人員共450人。這是XX歷史以來(lái)對服務(wù)行業(yè)培訓中規模較大、質(zhì)量最高、效果最明顯的、短期培訓中歷時(shí)較長(cháng)的一次，培訓結束后，還對參考合格人員辦理相應的職業(yè)資格證書(shū)，為推行職業(yè)資格準入制度奠定了基礎，對我縣旅游工作的發(fā)展起了推進(jìn)作用。

　　3、調研工作。

　　為更好地開(kāi)發(fā)、利用好我縣的旅游資源，我局抽調了專(zhuān)門(mén)人員配合縣政協(xié)，從XX月XX—XX月XX日對全縣的旅游資源進(jìn)行了調研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個(gè)鄉鎮的景區景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地踏看，調查了解、攝影錄像，并對全縣景點(diǎn)景觀(guān)中具一定開(kāi)發(fā)價(jià)值的旅游資源制作成了光盤(pán)，較為全面、系統地掌握了XX旅游資源的第一手資料，為XX旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎。二是多次邀請、陪同縣主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導深入樊村、白水、涼風(fēng)洞、穿洞等極具開(kāi)發(fā)價(jià)值的景區景點(diǎn)進(jìn)行了考察、調研，通過(guò)實(shí)地察看，了解情況，爭取領(lǐng)導的重視。

　　4、旅游營(yíng)銷(xiāo)、信息報送工作。

　　在旅游促銷(xiāo)和信息報送方面，我們制定了切實(shí)可行的工作方案。

　　一是聘請中央電視臺農業(yè)綜合頻道到我縣白水景點(diǎn)、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進(jìn)行報道、攝影采風(fēng)，分別制作了光碟，在電視臺播出，進(jìn)行宣傳。

　　二是在《XX縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開(kāi)辟了“XX旅游頻道”，通過(guò)“風(fēng)光美圖”、“景點(diǎn)推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關(guān)注并贏(yíng)得了高度的贊譽(yù)。

　　三是及時(shí)上報信息。半年來(lái)，我們不僅按照省、市縣的要求及時(shí)報送各段時(shí)間所要求填報的統計網(wǎng)絡(luò )信息，還對開(kāi)展的其它工作以簡(jiǎn)報的形式進(jìn)行了報道，半年共編制《簡(jiǎn)報》五期，簡(jiǎn)訊一則，在《XX縣人民政府政府信息網(wǎng)上》發(fā)表了四期，信息一則，通過(guò)這一平臺，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關(guān)注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽(yáng)合作，開(kāi)發(fā)遵義—綏陽(yáng)水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線(xiàn)路，取得初步成效。

　�。ㄈ�）積極營(yíng)造良好的'旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境

　　為了優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們開(kāi)展了以下工作：

　　一是制作了旅游資源光盤(pán)，在《XX縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開(kāi)辟了“XX旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強干部群眾的知曉度和關(guān)注程度；

　　二是加強旅游行風(fēng)建設，加大整治力度，規范旅游市場(chǎng)；

　　三是加強了對清溪河漂流和遵義旅行社駐XX辦事處的管理，對非法在我縣境內從事旅游活動(dòng)的行為進(jìn)行了制止，規范了旅游市場(chǎng)，確保了旅游者的權益；

　　四是落實(shí)了安全責任制，對清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責任書(shū)，把安全落實(shí)到單位具體責任人；

　　五是整治了景區的臟亂差，為游客提供了清潔優(yōu)美的旅游環(huán)境。

　　二、20XX年旅游業(yè)重點(diǎn)工作的完成情況

　　按照文件要求，我縣20XX年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)主要有三件：

　　一是申報評定二星級賓館一家和申報評定國家2a級旅游景區一個(gè)，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點(diǎn)，正在完善相關(guān)的要求和編制材料，可望按時(shí)完。

　　二是與遵義、道真、重慶聯(lián)合打造跨區域旅游線(xiàn)，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關(guān)成員單位已于5月份與重慶南川區的四家班子及成員單位在我縣召開(kāi)了了一次會(huì )議，在共同發(fā)展區域經(jīng)濟、聯(lián)合打造旅游線(xiàn)路方面已達成共識；

　　三是完成XX縣旅游發(fā)展規劃編制，要求在10底以前完成，現已與多家單位聯(lián)系，現正在籌備之中，可望按時(shí)完成。

　　三、存在的問(wèn)題及下步努力的方向

　　我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開(kāi)發(fā)利用得非常少，沒(méi)有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問(wèn)題有以下幾方面：

　　一是缺乏對外宣傳，沒(méi)有造成強大的宣傳聲勢。

　　二是生態(tài)保護意識不強，現在資源破壞嚴重。

　　三是已開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)基礎設施落后，配套設施不健全，相關(guān)服務(wù)跟不上。

　　四是旅游人才匱乏，旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)較低，旅游管理人才缺乏，相關(guān)行業(yè)服務(wù)跟不上。

　　五是全縣沒(méi)有形成旅游開(kāi)發(fā)的合力，“政府主導、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì )參與”的開(kāi)發(fā)機制沒(méi)有落到實(shí)處，全縣缺乏宏觀(guān)指導旅游開(kāi)發(fā)的大政策，沒(méi)有把旅游業(yè)作為我縣一個(gè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)結構調整的亮點(diǎn)來(lái)抓。

　　六是沒(méi)有工作經(jīng)費，各項工作難以開(kāi)展。

　　針對以上情況，下半年的主要工作將圍繞以下幾方面開(kāi)展：

　　一是完成全縣旅游發(fā)展規劃編制。

　　二是加大宣傳力度，通過(guò)圖片、資料、標語(yǔ)等方式將XX的美麗風(fēng)光展示出來(lái)，讓更多的了解XX，關(guān)注XX的旅游。

　　三是著(zhù)力對現有旅游資源加強保護，出臺相關(guān)文件，制止人為性破壞。

　　四是協(xié)助制定旅游開(kāi)發(fā)相關(guān)優(yōu)先優(yōu)惠政策，加大招商引資力度。

　　總之，XX的旅游工作，在縣委、政府的領(lǐng)導下，在上級部門(mén)的指導下，經(jīng)全局干部職工的精心努力，取得了一定成績(jì)，但也存在很多問(wèn)題，我們會(huì )在今后的工作中進(jìn)一步的開(kāi)拓創(chuàng )新、奮發(fā)有為，為我縣旅游業(yè)又快又好發(fā)展而奮斗。

　　旅游局個(gè)人工作總結 5

　　我局在縣委、縣政府和省、市旅游局的正確領(lǐng)導下，以開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)和干部作風(fēng)落實(shí)年為契機，緊緊圍繞省政府提出的發(fā)展大西柏坡戰略為工作目標，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，實(shí)施發(fā)展“大項目、大宣傳、大環(huán)境”，旅游產(chǎn)業(yè)規模不斷擴大，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)不斷提升，“大西柏坡”知名度和美譽(yù)度顯著(zhù)提高，平山旅游凸顯“大西柏坡”杠桿效應，旅游業(yè)實(shí)現了又好又快發(fā)展。1--10月份，全縣已接待游客496萬(wàn)人次，門(mén)票收入1億多元，旅游總收入24.3億,同比增長(cháng)29%、28%、30%。

　　一、旅游項目建設進(jìn)展順利

　　依托資源優(yōu)勢，以發(fā)展大西柏坡紅色旅游為核心，堅持紅綠結合、紅古結合、紅溫結合、紅俗結合，科學(xué)整合旅游資源，高標準規劃，高檔次建設，全力打造特色名牌旅游產(chǎn)品。

　　1、科學(xué)規劃，全面啟動(dòng)大西柏坡紅色旅游區建設進(jìn)程。

　　經(jīng)過(guò)現場(chǎng)踏勘和資料收集，結合我縣旅游資源發(fā)展現狀，與河北省旅游開(kāi)發(fā)研究中心共同努力，完成了《大西柏坡紅色旅游開(kāi)發(fā)總體規劃》，并通過(guò)評審;協(xié)助中國城市規劃設計院編制完成了《大西柏坡建設發(fā)展規劃》，并通過(guò)評審;完成了《天桂山銀河洞景區開(kāi)發(fā)總體規劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區規劃》評審論證;與河北省地理研究所一道編制完成了《駝梁景區升級改建修建性詳規》，為景區打造5a級景區奠定了基礎。

　　2、啟動(dòng)了大西柏坡旅游區建設，景區點(diǎn)開(kāi)發(fā)進(jìn)一步加快，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩。

　　大西柏坡旅游項目共28個(gè)，總投資232.72億元，目前已開(kāi)工和計劃年內開(kāi)工的項目18個(gè)，總投資48.3億元，正在積極謀劃和計劃實(shí)施的項目11個(gè)，總投資184.42億元。這些項目品位高、規模大、投資多、帶動(dòng)能力強。項目的建設對進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游區內容，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級具有重要作用。xx年平山縣全年完成投資5.4億元。

　　一是駝梁景區升級改造工程。駝梁—五岳寨整合5a景區升級詳規已編制完成。截止目前，該項目通過(guò)自籌資金已完成以下項目：觀(guān)光車(chē)道拓寬硬化m，1500㎡應急備用車(chē)場(chǎng)已完成漿砌、平整及綠化美化等工程，300㎡觀(guān)光車(chē)場(chǎng)已完成護壩壘砌平整等,景區檢票處橋梁擴建拓寬130㎡，綜合服務(wù)樓已全面竣工配套并投入使用，新收購綠苑宿舍樓及購置垃圾清運車(chē)2輛，南、北湖及旅游路兩側綠化美化1500㎡、卸甲河農業(yè)觀(guān)光園區水庫、王柏溝野果采摘園完成水景及停車(chē)場(chǎng)基礎工程建設。木廠(chǎng)綜合服務(wù)區項目已和木廠(chǎng)村達成意向，并完成效果圖及設計，項目正在緊張洽談中，前期手續正在辦理。投資300萬(wàn)開(kāi)發(fā)建設駝梁中臺山旅游度假村，目前已完成規劃設計和三通一平。

　　二是天桂山整體提升工程。完成了《天桂山銀河洞景區開(kāi)發(fā)總體規劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區規劃》評審論證申請報告和項目核準，建設用地已上報國土局完成規劃調整，區內步游路已開(kāi)工建設；由河北懷特集團總投資2.8億元的集旅游觀(guān)光、休閑度假、果品采摘、民俗體驗于一體的旅游項目在天桂山旅游區佛光山景區正式啟動(dòng)；投資萬(wàn)元建設的沕沕水旅游服務(wù)區，目前賓館主體工程已完工，正在進(jìn)行室內裝飾，沕沕水景區4星級廁所完工并投入使用，30000平方米停車(chē)場(chǎng)水泥墊層已完工，正在石板硬化，紫云山景區已完成景區規劃評審，正在南方上市公司洽談對接。這些項目的實(shí)施，將對天桂山旅游區提升上檔，加快大西柏坡旅游目的地建設進(jìn)程起到重大推動(dòng)作用。

　　三是溫泉旅游內容進(jìn)一步豐富。白鹿溫泉在成功創(chuàng )建國家4a級旅游區的基礎上，加快升級改造，品位檔次日益提升�？偼顿Y2.78億的白鹿溫泉二期工程占地300畝，建筑面積36000平方米，集室外溫泉水上樂(lè )園、綠色農業(yè)觀(guān)光采摘園、戶(hù)外拓展運動(dòng)場(chǎng)、vip高端溫泉休閑區、專(zhuān)屬休閑溫泉會(huì )所及林溪瀑湖休閑區于一體。其中投資8000萬(wàn)元的水上樂(lè )園加勒比海灘項目已于今年7月1日對外營(yíng)業(yè)，vip高端溫泉休閑區正在建設主體工程，其余項目正在緊張建設，xx年可全部完工。西柏坡會(huì )館占地35平方公里，內容為溫泉度假村，五星級賓館，室內外活動(dòng)中心等，目前已投資6000萬(wàn)元完成土地征用手續，正在進(jìn)一步修改完善規劃設計，進(jìn)行三通一平等工作，預計總投資可達146億元。北馬冢農業(yè)觀(guān)光園完成土地平整和竹林景觀(guān)長(cháng)廊建設，滑雪場(chǎng)雪道基本完工，綜合服務(wù)樓正在裝飾，索道主體已開(kāi)并完成設備購置，預計年內營(yíng)業(yè)�？偼顿Y6000萬(wàn)元的西柏坡紅色旅游咨詢(xún)服務(wù)中心二期工程室外露天溫泉，已完成規劃設計，并成功招商河北宏業(yè)旅游集團公司合作開(kāi)發(fā)，目前已簽訂合作意向正在進(jìn)行資產(chǎn)評估�？偼顿Y1.4億元的朔黃鐵路溫泉接待中心已投資3000萬(wàn)元進(jìn)行了開(kāi)工建設�？偼顿Y2.4億元的御景莊園現已投資4000萬(wàn)元完成了三通一平、地下排水管網(wǎng)和環(huán)境綠化，部分別墅已開(kāi)建設。一大批在建、新建旅游項目建設正在進(jìn)行，溫泉作為省級重點(diǎn)休閑旅游度假中心服務(wù)接待規模逐步狀大，品位和檔次日益提高。

　　四是積極打造農業(yè)旅游觀(guān)光園區建設，發(fā)展鄉村旅游。通過(guò)旅游與農業(yè)結合，大力發(fā)展鄉村游、農業(yè)觀(guān)光游、瓜果采摘游，不遺余力地抓好農業(yè)觀(guān)光休閑游。對符合我縣鄉村旅游的項目進(jìn)行了全面普查摸底，經(jīng)過(guò)篩選，我們選定了資源基礎較好，服務(wù)設施較為完善，管理體系較為健全的天桂山十里桃花溝、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉村游、東回舍鎮東莊村明珠莊園，滾龍溝板票、柿子園、宅北鄉村游等鄉村旅游（點(diǎn)），按照《河北省農業(yè)旅游示范點(diǎn)標準》進(jìn)一步規范基礎設施，修建或完善了游客服務(wù)中心、停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所、垃圾筒、景區內步游路、標識牌等。同時(shí)加強管理服務(wù)人員的培訓，規范行為，抓好各項制度建設，形成一套完整的科學(xué)管理體系。以標準促規范，以規范提品質(zhì)，通過(guò)創(chuàng )建省農業(yè)旅游示范點(diǎn)這一活動(dòng)，進(jìn)一步提升了我縣旅游景區品質(zhì)和綜合接待水平，豐富發(fā)展“大西柏坡”旅游產(chǎn)品和旅游文化內涵。

　　五是正在開(kāi)發(fā)景區加快建設速度。黑山大峽谷由河北宏業(yè)集團旅游開(kāi)發(fā)有限公司興建，投資1.5億元，建設了景區內二級旅游路4公里，電瓶車(chē)路3公里，景區步游路8公里，停車(chē)場(chǎng)30000平方米，1250米長(cháng)脈動(dòng)式索道一條，6000平方米三星級賓館一處及福圣寺、大門(mén)景、石牌坊、紅門(mén)巖等景點(diǎn)80余處，并于7月17日對外營(yíng)業(yè)，開(kāi)業(yè)當日接待游客上萬(wàn)人。目前該景區正在建設停車(chē)場(chǎng)5星級廁所，穆柯寨聚義廳主體完工，引水工程一期正在按裝管道。景區已通過(guò)省級風(fēng)景名勝區驗收；天臺山投資3000多萬(wàn)元，完成景區步游路建設,南天門(mén)、玄女廟等古建，太極廣場(chǎng)及步游路正在硬化，初步具備試營(yíng)業(yè)條件；白羊關(guān)景區投資多萬(wàn)元，旅游路25公里完成路基，停車(chē)場(chǎng)已開(kāi)工建設，旅游服務(wù)區正在辦理征地手續；滾龍溝景區投資1100萬(wàn)元，完成207通景區4公里旅游路改建和晉察冀日報社陳列館主體工程，步游路8公里已全線(xiàn)貫通，1200平方米游客中心主體已完成，水景工程完成26處，正在平整停車(chē)場(chǎng)；藤龍山景區在成功創(chuàng )建4a基礎上，進(jìn)一步挖掘景區內涵，完善基礎接待設施，目前二戰堡壘群遺址保護已完成規劃設計，正在建設步游路基礎工程，度假村賓館已建成投入運營(yíng)，別墅完成主體工程正在進(jìn)行室內外裝飾，景區已通過(guò)省級風(fēng)景名勝區驗收。

　　二、旅游發(fā)展環(huán)境全面優(yōu)化

　　堅持規范與提高相結合，教育與練兵相結合，整治與打擊相結合，不斷優(yōu)化人文環(huán)境，治理衛生環(huán)境，規范經(jīng)營(yíng)環(huán)境，創(chuàng )造了優(yōu)質(zhì)、文明、和諧、有序的市場(chǎng)新秩序。

　　1、打造平山旅游品牌。以創(chuàng )建名牌企業(yè)、完善服務(wù)設施、提高服務(wù)質(zhì)量為目標，積極極宣貫《國標》，沕沕水、藤龍山景區成功創(chuàng )建4a級景區。攔道石、黑山關(guān)一批新興景區積極爭創(chuàng )國家4a級旅游區，大力度投資，高標準建設，完善了景區基礎設施，規范設置子旅游公共圖文信息標識系統，全方位整治了景區游覽環(huán)境，景區面貌煥然一新，順利通過(guò)了省、市旅游局初評驗收。今年10月份國家旅游局公告攔道石景區晉升為國家4a級景區，河北省旅游局公告紫云山景區晉升為國家3a級景區。黑山大峽谷景區國家旅游局正在評審，有望通過(guò)驗收。同時(shí)加快星級賓館建設力度。平山縣旅游服務(wù)中心成功創(chuàng )建四星級旅游賓館，世外桃源、花溪、天富成功創(chuàng )建三星級旅游飯店，駝梁天頤賓館成功創(chuàng )建2星。至此我縣4a級景區達到9家，星級賓館已達到12家，這在河北省是數量之多，規模之大，品位之高，特色之顯的縣，在全國省份縣內也是首屆一指的。

　　2、積極營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境。制定了《平山縣旅游路沿途及景區環(huán)境綜合整治工作實(shí)施方案》,“五一”、“十一”前夕由縣政府牽頭，旅游局聯(lián)合工商、質(zhì)檢、衛生、食品、交通、城建、林業(yè)等部門(mén)圍繞旅游安全、環(huán)境衛生、市場(chǎng)秩序、服務(wù)質(zhì)量、旅游車(chē)輛及旅游路沿途環(huán)境等內容對全縣各旅游經(jīng)營(yíng)單位及通往重點(diǎn)旅游景區旅游路環(huán)境衛生進(jìn)行了一次聲勢浩大的全方位、大力度旅游環(huán)境綜合整治大檢查活動(dòng)，全縣營(yíng)造了舒適干凈、整潔優(yōu)美、和諧平安的旅游氛圍。

　　3、建設最佳旅游安全目的地。年初與全縣各旅游經(jīng)營(yíng)單位一把手簽訂了“旅游安全綜合治理目標責任書(shū)”和春季《旅游安全防火責任狀》，積極推行旅游安全防火一票否決制，同時(shí)深入全縣各景區加大旅游安全防火監察力度，實(shí)現了我縣旅游安全防火零事故。

　　4、構建文明旅游經(jīng)營(yíng)新秩序。完善旅游執法質(zhì)監機構，成立質(zhì)監所和執法大隊，明確工作職能和工作重點(diǎn)，為進(jìn)一步做好市場(chǎng)整頓打好基礎；積極開(kāi)展平安景區示范點(diǎn)創(chuàng )建工作，天桂山、駝梁、西苑享水灣等三家景區已按照標準啟動(dòng)創(chuàng )建方案，力爭順利通過(guò)驗收；同時(shí)多次深入旅行社對市場(chǎng)運作、廣告宣傳、線(xiàn)路編排等內容進(jìn)行全方位檢查；按照新《旅行社條例》規定，加大我縣旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理力度，對超范圍經(jīng)營(yíng)或不符合規定的，給予嚴厲打擊或堅決取締，切實(shí)保障了旅游者合法權益，維護了平山良好的旅游整體形象。

　　5、強化旅游教育培訓，全面提高旅游從業(yè)人員管理與服務(wù)水平。邀請旅游專(zhuān)家到我縣授課，舉辦了《全縣旅游景區管理干部培訓班》，會(huì )期三天，共100余人參加，會(huì )上專(zhuān)家理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，利用圖片參考的方式進(jìn)行授課，參訓人員深感受益匪淺，通過(guò)培訓提高了自己專(zhuān)業(yè)知識和管理水平；積極配合上級主管部門(mén)，組織全縣星級賓館負責人參加全省旅游飯店培訓班，并頒發(fā)了星級評定資格證書(shū)，全面提高飯店管理水平和服務(wù)質(zhì)量；派出執法人員參加全省旅游執法、質(zhì)監培訓活動(dòng)，掌握法律、法規知識，全面規范執法程序，提高執法水平，打擊旅游行業(yè)中違法行為，為我縣旅游業(yè)發(fā)展保駕護航；組織全縣各旅游經(jīng)營(yíng)單位結合本單位工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的培訓計劃，采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，強化員工素質(zhì)教育培育，旅游定期或不定期深入各單位進(jìn)行培訓指導檢查，全方位多層次開(kāi)展各類(lèi)培訓教育活動(dòng)，從整體上提高了全縣旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。

　　三、客源市場(chǎng)進(jìn)一步拓展

　　今年，我局樹(shù)立“大西柏坡”宣傳理念，繼續發(fā)揮西柏坡品牌引領(lǐng)作用，進(jìn)一步加強對西柏坡紅色旅游目的地及重點(diǎn)旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路的整合宣傳營(yíng)銷(xiāo)，依托電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )以及戶(hù)外媒體等形式，堅持媒體宣傳和節慶活動(dòng)相結合，廣告宣傳與新聞、信息宣傳相結合，力求科學(xué)性、實(shí)效性、轟動(dòng)性，形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢，打出了“平山旅游”一個(gè)整體，叫響了“圣地西柏坡、魅力新平山—新中國從這里走來(lái)”一個(gè)主題口號。

　　1、報刊宣傳。在《中國旅游報》、《河北日報》、《河北經(jīng)濟日報》、《燕趙晚報》、《石家莊日報》、《高尚雜志》、《共產(chǎn)黨員》等省內大報、大刊進(jìn)行了平山旅游形象展示和旅游線(xiàn)路整版廣告宣傳。

　　2、電視宣傳。在中央電視臺《朝聞天下》、北京首都機場(chǎng)閉路電視《好山好水》、河北衛視、石家莊莊電視臺、山西衛視等欄目進(jìn)行整體形象宣傳。特別是下半年我們進(jìn)一步策劃實(shí)施了在河北衛視《今晨播報》、《午間視野》、《河北新聞聯(lián)播》、《今晚報道》欄目投放的30秒旅游形象標版廣告，目前正在播出；策劃實(shí)施了9月20日至12月19日在石家莊電視臺《石市要聞》欄目投放的15秒形象廣告宣傳，目前正在播出；同時(shí)還積極參加子省局組織的地6月14日至11月13日在央視一套《新聞聯(lián)播》、二套《經(jīng)濟半小時(shí)》、四套《海峽兩岸》、《走遍中國》等欄目的播出的整合形象宣傳廣告，目前正在播出，明顯效果。

　　3、節慶轟動(dòng)。五一期間，旅游局精心組織全縣各景區舉辦了豐富多彩、各具特色的旅游文化節慶活動(dòng)。天桂山隆重舉辦了“道教養生文化旅游節暨奶奶廟民俗文化廟會(huì )”；駝梁舉辦了杜鵑迎賓春花游；西柏坡溫泉城舉辦了“第九屆溫塘桃花浴文化旅游節”；東方巨龜苑景區獨創(chuàng )新裁，舉辦了斯卡拉午夜狂歡激情表演；西柏坡牡丹園舉辦了西柏坡文化旅游節暨牡丹節；沕沕水景區推出了紅線(xiàn)牽緣篝火晚會(huì )、踏青交友等活動(dòng)。同時(shí)為進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游文化內涵，精心組織舉辦了“東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節”和“xx藤龍山首屆萬(wàn)人登山健身活動(dòng)”。同時(shí)為進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游文化內涵，精心組織舉辦了““東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節”和“xx藤龍山首屆萬(wàn)人登山健身活動(dòng)”。十一期間，組織天桂山景區舉辦了“魅力天桂山”攝影大獎賽、駝梁景區舉辦了第二屆駝梁中秋紅葉節、沕沕水景區舉辦了“紅色燈塔山水情懷首屆沕沕水明燈文化節，藤龍山景區舉辦了“金秋快樂(lè )采摘、收獲甜蜜愛(ài)戀”藤龍山采摘節暨中秋登高賞月活動(dòng)。

　　4、鼓勵宣傳。為進(jìn)一步調動(dòng)縣內各旅游經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)的積極性，逐步建立“政府主導、企業(yè)協(xié)同”的整合宣傳營(yíng)銷(xiāo)機制。4月13日，我局召集全縣所有景區、旅游賓館、旅行社等40余家旅游經(jīng)營(yíng)單位在縣旅游服務(wù)中心召開(kāi)全縣旅游宣傳工作會(huì )議，圍繞大西柏坡做大旅游，積極宣傳“圣地西柏坡、魅力新平山”一個(gè)主題口號，部署了今年宣傳工作思路和工作重點(diǎn)，出臺優(yōu)惠獎勵政策，印發(fā)了平旅[xx]11號《關(guān)于對全縣旅游經(jīng)營(yíng)單位宣傳促銷(xiāo)進(jìn)行獎勵的意見(jiàn)》，鼓勵景區、旅行社、賓館大力宣傳，各單位熱情高漲，積極宣傳，努力營(yíng)造“大西坡”旅游氛圍，取得了明顯效果。

　　5、外聯(lián)促銷(xiāo)。組織全縣各景區積極參加了“世博旅游大篷車(chē)”走進(jìn)西柏坡，面向全國媒體利用世博平臺宣傳我縣旅游產(chǎn)品；參加了“唐山旅游宣傳周”、“首屆北方旅游市場(chǎng)推廣與經(jīng)濟發(fā)展研討會(huì )”、“第三屆華北（石家莊）旅游交易會(huì )、“xx國際（杭州）旅游城市”。特別是7月份由縣長(cháng)帶隊，帶領(lǐng)我縣旅游行業(yè)及有關(guān)鄉鎮等50多個(gè)部門(mén)赴內蒙古呼和浩特等地進(jìn)行了“圣地西柏坡·魅力新平山”旅游推介暨項目招商活動(dòng)會(huì )，尤其是推出的“大西柏坡”旅游品牌，更是引起了與會(huì )人士的強烈興趣，整體提升了平山的知名度和影響力；聯(lián)合溫塘鎮、西柏坡鎮赴海南三亞參加了“xx第六屆中國優(yōu)秀旅游城市（縣）發(fā)展大會(huì )暨“中國旅游競爭力城市公益評選活動(dòng)頒獎盛典”，會(huì )上我縣榮獲中國優(yōu)秀紅色文化旅游縣和中國優(yōu)秀溫泉旅游縣兩項殊榮，成為河北省唯一一家同時(shí)獲得兩項國家級榮譽(yù)的縣。組織縣內重點(diǎn)旅游景區參加了“第十屆中國（濟南）國際旅游交易會(huì )”，利用會(huì )展平臺，面向旅游業(yè)界及濟南市民宣傳我縣旅游產(chǎn)品。最近，我們在京石高速京冀交界處、石安高速冀豫交界處樹(shù)立了雙向4塊平山旅游形象廣告塔，期限一年。通過(guò)這些平臺，進(jìn)一步展示了我縣豐富多彩的旅游資源，拓展了我縣旅游客源市場(chǎng)。

　　明年工作要點(diǎn)

　　緊緊依托豐富的資源優(yōu)勢，以建設“大西柏”為契機，堅持編制大規劃、打造大景區、發(fā)展大產(chǎn)業(yè)，以發(fā)展紅色旅游為重點(diǎn)，全力建設大景區，叫響大西柏坡品牌，積極培育旅游龍頭產(chǎn)品，全面優(yōu)化旅游環(huán)境，促進(jìn)我縣旅游業(yè)全方位、跨越式發(fā)展。

　　一、突出重點(diǎn)，全力推進(jìn)項目建設。以西柏坡紅色旅游為龍頭，堅持紅綠結合，紅古結合，紅俗結合，做大做強天桂山、駝梁、溫泉城，全面啟動(dòng)創(chuàng )建西柏坡、天桂山、駝梁國家5a級景區工作。

　　一是做深做足紅色旅游文章。結合西柏坡旅游高速路升建設，啟動(dòng)西柏坡旅游服務(wù)中心建設，抓好西柏坡中央部委舊址恢復項目的室內外裝飾和布展工作，力爭七一前對外開(kāi)放，進(jìn)一步豐富西柏坡紅色旅游內容。搞好大環(huán)境綠化、美化工作。

　　二是做大做強天桂山。啟動(dòng)天桂山金頂水景系列工程和望海峰綜合開(kāi)發(fā)等項目。銀河洞總體開(kāi)發(fā)要建設麻地洼水面，開(kāi)發(fā)野人大峽谷、大天橋、小天橋和山項草原，修建山頂環(huán)保車(chē)道，使銀河洞形成集溶洞、瀑布、峽谷、天生橋等景觀(guān)于一體的`精品景區。

　　三是做精做細駝梁。繼續做好駝梁景區升級改建，按照新規劃圍繞森林、瀑布、草甸生態(tài)特點(diǎn)和獨特的氣候條件，重點(diǎn)實(shí)施景區及度假村系列水景工程，營(yíng)造三步一潭、五步一瀑、山水相連的生態(tài)景觀(guān)。啟動(dòng)木廠(chǎng)旅游服務(wù)區建設。

　　四是做優(yōu)做美西柏坡溫泉城。按照“宜游、宜賞、宜居”要求，全方位整治環(huán)境，完善設施，優(yōu)化功能。開(kāi)工和建設一批旅游度假項目，進(jìn)一步提高溫泉城品位。

　　五是繼續抓好鄉村旅游建設。積極引導沿途旅游景區鄉鎮發(fā)展農業(yè)觀(guān)光采摘園、垂釣、農家樂(lè )等鄉村旅游項目，做好天桂山十里桃花溝、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉村游、東回舍鎮東莊村明珠莊園，宅北鄉滾龍溝板票、柿子園、孟家莊鎮元坊村農業(yè)項目的提升，規范西柏坡、駝梁、天桂山、溫塘等家庭旅館建設和服務(wù)。以標準促規范，以規范提品質(zhì)，加快我縣鄉村旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程，努力構建多元化發(fā)展的特色產(chǎn)業(yè)新格局。

　　此外，根據規劃做好項目的謀劃工作，積極進(jìn)行招商引資，加快西柏坡領(lǐng)袖山主題公園、西柏坡大型山水實(shí)景演出中心、東西柏坡保護恢復利用、西柏坡生態(tài)環(huán)保影視基地、省信用聯(lián)社培訓中心、溫泉城基礎設施建設項目、中山國景區開(kāi)發(fā)、天臺山景區開(kāi)發(fā)、梁家溝鳳凰山景區開(kāi)發(fā)、野生原度假村二期工程、西柏坡溫泉游樂(lè )大世界等謀劃項目的跑辦進(jìn)程，使謀劃項目盡早開(kāi)工，同時(shí)做好旅游商品開(kāi)發(fā)建設工作。

　　二、加大宣傳力度，積極拓展客源市場(chǎng)。繼續在中央和主要客源地主流媒體進(jìn)行廣泛宣傳，進(jìn)一步提高西柏坡旅游知名度，提升市場(chǎng)競爭力，全力塑造“圣地西柏坡魅力新平山”旅游品牌形象。

　　一是抓好電視報紙等媒體常規宣傳。在中央電視臺和各省衛視，在《中國旅游報》和各客源地晚報進(jìn)行平山旅游主題宣傳。

　　二是抓好網(wǎng)絡(luò )宣傳。在樂(lè )途旅游網(wǎng)、人民網(wǎng)、長(cháng)城在線(xiàn)、河北旅游網(wǎng)、西柏坡旅游網(wǎng)，通過(guò)圖片、文字、視頻資料、博客、等形式及時(shí)發(fā)布旅游資訊、旅游線(xiàn)路等信息。

　　三是抓好宣傳方式創(chuàng )新。在北京公交車(chē)車(chē)身和候車(chē)亭進(jìn)行廣告宣傳，使平山旅游走進(jìn)北京大眾。與各地主流媒體和旅行社聯(lián)合，開(kāi)通“平山旅游直通車(chē)”，常年推出“自駕游平山行”等活動(dòng)。組織“平山旅游大篷車(chē)”赴各地進(jìn)行宣傳推介，同時(shí)邀請客源地媒體和旅行商前行采點(diǎn)采線(xiàn)，考察參觀(guān)。

　　三、優(yōu)化旅游環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。強化旅游執法隊伍建設，加強行業(yè)管理力度，營(yíng)造文明、誠信、和諧的旅游環(huán)境。

　　一是抓好旅游安全環(huán)境綜合治理工作。繼續實(shí)行旅游安全一票否決制，確保旅游安全零事故。重點(diǎn)抓好景區森林防火、賓館消防安全、食品安全和旅游車(chē)輛、觀(guān)光索道等特種設備安全運行，制定長(cháng)效機制和應急方案，強化監管，確保萬(wàn)無(wú)一失。做好重點(diǎn)節假日啟動(dòng)旅游景區環(huán)境綜合整治突擊活動(dòng)，徹底清理景區的死角衛生整治臟亂差現象，營(yíng)造優(yōu)美旅游環(huán)境，樹(shù)立平山良好的對外形象。

　　二是營(yíng)造文明、誠信、和諧旅游氛圍。要加快健全旅游執法、質(zhì)監隊伍，提高人員素質(zhì)、提升執法水平，全力開(kāi)展旅行社市場(chǎng)專(zhuān)項治理活動(dòng)，規范旅行社經(jīng)營(yíng)行為。打擊強拉強賣(mài)、欺客宰客，出售過(guò)期變質(zhì)食品和相互壓價(jià)等不正當競爭行為，營(yíng)造良好的旅游經(jīng)營(yíng)新秩序。

　　三是加大旅游隊伍培訓力度。以送教上門(mén)，以會(huì )代訓等多種形式開(kāi)展多層次、多渠道的旅游培訓。特別要重視對導游員和服務(wù)人員的培訓，通過(guò)舉辦導游員技能大賽和服務(wù)人員崗位大比武等活動(dòng)，以賽促學(xué)，全面提升旅游從業(yè)人員素質(zhì)，提高旅游管理服務(wù)水平，樹(shù)立平山旅游文明、誠信、和諧的對外形象。

　　四、緊緊抓住發(fā)展旅游業(yè)的良好機遇。充分利用河北旅游強縣和西柏坡品牌的優(yōu)勢，抓住省市發(fā)展大西柏契機，用好用足政策，積極爭取國家、省、市全方位支持，推進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

　　旅游局個(gè)人工作總結 6

　　圍繞加強行業(yè)規范管理，整頓旅游行業(yè)秩序，服務(wù)企業(yè)，營(yíng)造良好旅游環(huán)境的工作重心，我局以規范企業(yè)，服務(wù)企業(yè)為抓手，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了一系列富有實(shí)效的行業(yè)管理工作。

　　(一)繼續執行企業(yè)成長(cháng)計劃，培育企業(yè)品牌，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭實(shí)力

　　指導賓館升星改造，嚴格行業(yè)標準，提高服務(wù)質(zhì)量，南疆賓館、賓館已榮升四星級，柳鋼賓館升四星已通過(guò)自治區星評委驗收，使我市成為今年全區升四星最多的城市；通過(guò)對企業(yè)的定期年檢，不定期的旅游合同、市場(chǎng)宣傳等方面檢查，進(jìn)一步規范企業(yè)內部管理；依據區旅游局頒發(fā)的《旅行社質(zhì)量等級劃分與評定辦法》要求，開(kāi)展全市旅行社的星級評定工作，通過(guò)對旅行社綜合考評，我市有2家旅行社評為5星級旅行社，3家旅行社評為4星級旅行社，31家旅行社評為3星級旅行社，1家旅行社評為2星級旅行社。

　　(二)加強行業(yè)培訓，開(kāi)展多形式主題活動(dòng)，提高我市旅游服務(wù)質(zhì)量，提升旅游的知名度

　　加強校企合作，建立導游人才培養激勵機制，加強導游人員年審和崗前培訓；舉辦“風(fēng)情”導游大賽，評選出“十佳導游”和“優(yōu)秀導游”，以賽促訓，提升導游員綜合素質(zhì)，我局選送參加區旅游局組織的20xx’導游風(fēng)采大賽的選手取得了第十一名的歷史最佳成績(jì)，通過(guò)參賽和表彰，較好的擴大了xx市在全區旅游系統的影響和地位；今年我市導游資格考試報名人數達700多名，創(chuàng )歷史新高；與我市新聞媒體合作，舉辦“風(fēng)情”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動(dòng)其相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；與xx市一職校合作舉辦全市星級飯店技能大賽培訓，提高了飯店服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，增強了服務(wù)人員的服務(wù)意識，同時(shí)也為我局明年舉辦和參加全區旅游服務(wù)技能大賽打下了良好的基礎；貫徹落實(shí)新《旅行社條例》，多次對行業(yè)進(jìn)行條例的宣貫培訓，強化了企業(yè)的法制意識；為規范我市重點(diǎn)景區導游講解，豐富景區導游詞內容，完成了我市A級景區、全國農業(yè)旅游示范點(diǎn)等重點(diǎn)景區導游詞初稿。

　　(三)加強旅游安全工作的監督管理

　　全年開(kāi)展了四次旅游安全生產(chǎn)大檢查、一次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、創(chuàng )建“安全行車(chē)游”活動(dòng)、開(kāi)展旅游設備設施安全大檢查等等；深入開(kāi)展“隱患治理年”活動(dòng)；要求各旅游企業(yè)依據企業(yè)自身情況制定《旅游突發(fā)事件應急預案》，并做好應急預案的演練；與城中消防中隊在華錫大廈聯(lián)合進(jìn)行消防演習，通過(guò)實(shí)戰模擬演練，解決應急救援預案中存在的'各種問(wèn)題，提高快速反應能力、應急救援能力和協(xié)同作戰能力；舉辦旅游企業(yè)管理人員安全應急管理培訓，提高旅游企業(yè)安全事故應急處理能力；加強同旅游行業(yè)各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，加大聯(lián)合檢查的力度，確保安全管理不留死角；做好甲型H1N1流感預防工作，制定旅游行業(yè)防控應急措施，啟動(dòng)Ⅱ級應急響應；督促旅行社、旅游星級飯店、旅游景區和旅游客運經(jīng)營(yíng)單位等旅游企業(yè)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責任制，做好旅游安全防范工作。

　　(四)深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強機關(guān)效能建設

　　堅決按照區黨委、市委的要求認真開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的根本要求。我局按照“學(xué)習調研”、“分析檢查”、“整改落實(shí)”三個(gè)階段開(kāi)展各項活動(dòng)。在開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，實(shí)現旅游業(yè)又好又快發(fā)展”的活動(dòng)主題，明確了“開(kāi)展‘二次創(chuàng )業(yè)’，以建設旅游名城”為活動(dòng)載體。以深入學(xué)習調研、推動(dòng)思想解放為基礎，以破解發(fā)展難題、推動(dòng)項目建設突破為重點(diǎn)，以推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、人民群眾滿(mǎn)意為目的。堅持把加強學(xué)習培訓貫穿始終，把深入調查研究貫穿始終，把推動(dòng)解放思想貫穿始終，把解決突出問(wèn)題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進(jìn)一步加深了廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導干部對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理解，形成了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設旅游名城的共識，解決了一些影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題。

　　旅游局個(gè)人工作總結 7

　　今年以來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，圍繞"濕地游、XX海島游、新興工業(yè)游"，通過(guò)旅游系統全體共同努力，旅游工作在宣傳推介、行業(yè)管理、景區運營(yíng)等方面取得新成果。按照通知要求，現將xx年工作開(kāi)展情況及20xx年工作謀劃情況匯報如下：

　　一、20xx年工作總結

　　一是促進(jìn)旅游規劃體系進(jìn)一步完善。啟動(dòng)區旅游發(fā)展總體規劃編制、XXX濕地旅游聚集區規劃評審工作，配合省市級五個(gè)上位專(zhuān)項規劃編制并納入，協(xié)助園區場(chǎng)鎮旅游規劃編制，完成省級旅游資源普查。

　　二是一體化發(fā)展推出品牌化線(xiàn)路。完成政務(wù)講解接待，開(kāi)展景區及周邊線(xiàn)路聯(lián)合提升，推出線(xiàn)路納入XX省精品線(xiàn)路、XX市精品二日游，吸引到大批游客。引導開(kāi)發(fā)葡萄采摘、釣蟹特色旅游產(chǎn)品并引入客源。

　　三是強化宣傳提升XXX旅游形象。參加市局組織的面向京津石旅游市場(chǎng)的景區整合營(yíng)銷(xiāo)，設置高速廣告牌，通過(guò)旅游衛視、XX電視臺、人民網(wǎng)、報刊雜志等多渠道廣泛宣傳，榮獲最美生態(tài)景區金旅獎等品牌榮譽(yù)。

　　四是強化推介開(kāi)拓XXX市場(chǎng)。與XXX百家旅行社及自駕中介機構對接，吸引XXX大批游客。

　　五是打造基地培育特色產(chǎn)品體系。成功組織了自行車(chē)穿越、全地形車(chē)表演賽、攀巖露營(yíng)等戶(hù)外運動(dòng)，景區成為中國旅游車(chē)船協(xié)XX事單位。

　　六是開(kāi)展節慶文化活動(dòng)聚集人氣。策劃組織承辦XX運動(dòng)節、第二屆XX節，活動(dòng)期間，并吸引大批游客、戶(hù)外愛(ài)好者到景區參觀(guān)游覽，體驗濕地風(fēng)情。

　　七是聯(lián)動(dòng)推進(jìn)招商引資工作，引導場(chǎng)鎮園區涉旅項目發(fā)展，引進(jìn)億元戶(hù)外拓展基地項目一個(gè)，與XX集團、XX傳媒集團、影視教育基地項目負責人接洽，引導服務(wù)項目落地，爭取到國家、省級專(zhuān)項資金。

　　八是強化行業(yè)監管服務(wù)促進(jìn)健康快步發(fā)展，XX大酒店獲得市十佳酒店；起草優(yōu)惠政策納入區文件出臺實(shí)施；引導天妃宮創(chuàng )建國家A級景區，農業(yè)園創(chuàng )建農業(yè)旅游示范點(diǎn)，4家旅行社（營(yíng)業(yè)部）注冊，引導幫助金鼎創(chuàng )建國家四星級標準酒店。XX農業(yè)園成為我區首家農業(yè)旅游示范點(diǎn)。

　　二、20xx年工作謀劃

　　20xx年，將深入貫徹落實(shí)《旅游法》及上級旅游工作會(huì )議、文件精神，以區委、區政府工作報告為指導，加快推進(jìn)全區旅游業(yè)發(fā)展步伐。

　　一是推動(dòng)旅游規劃編制，加大項目招商工作力度。啟動(dòng)《XXX區旅游發(fā)展規劃》編制工作。完成《XXX濕地旅游聚集區總體規劃》評審。引導加快編制XXX濕地、海XX島、新興工業(yè)、現代農業(yè)、城鎮旅游板塊的旅游功能區總體規劃、控制性詳細規劃、功能性專(zhuān)項規劃。以規劃為指導，依托龍島旅游度假區、濕地文化旅游度假區，有關(guān)場(chǎng)鎮等平臺，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、上門(mén)、以商招商等方式，推介我區招商優(yōu)惠獎勵政策，吸引更多的投資者來(lái)我區投資旅游產(chǎn)業(yè)。

　　二是促進(jìn)旅游宣傳推介，擴大旅游品牌知名度。整合提升XXX區旅游線(xiàn)路產(chǎn)品，納入省市重點(diǎn)旅游線(xiàn)路參與重點(diǎn)面向京津XX的`整合營(yíng)銷(xiāo)。加強與宣傳、文化、新聞、外事等部門(mén)合作，提升XXX的旅游形象。按照國家省市旅游部門(mén)安排部署，有選擇的參加旅游交易會(huì )以及旅游洽談會(huì )。以XXX為主要客源市場(chǎng)，利用報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò )等宣傳媒體，有效、廣泛地推介旅游產(chǎn)品。與XXX等地旅游產(chǎn)品批發(fā)商、旅行社以及自駕游協(xié)會(huì )、戶(hù)外運動(dòng)等民間涉旅組織，建立長(cháng)期的合作關(guān)系。

　　三是推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，擴大產(chǎn)業(yè)鏈條延展度。依托濕地資源，按照規劃要求，引導其在旅游景觀(guān)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項目建設、設施配套、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行完善提升，打造生態(tài)、文化、智慧、休閑、度假旅游品牌。圍繞"鋼鐵是怎樣煉成的"、海水淡化等亮點(diǎn)，打造首鋼京唐鋼鐵公司工業(yè)旅游示范點(diǎn)。對XXX工業(yè)區置業(yè)大廈規劃展館、XXX國際生態(tài)城規劃展示中心進(jìn)行標準化提升，打造工業(yè)旅游參觀(guān)點(diǎn)。在XXX港口、碼頭合理設置旅游參觀(guān)場(chǎng)所，科學(xué)設計專(zhuān)門(mén)時(shí)段、線(xiàn)路開(kāi)展港口、碼頭參觀(guān)旅游。XXX工業(yè)區為主，推出園區參觀(guān)旅游模式化旅游產(chǎn)品，規劃設計線(xiàn)路，推出具有現代產(chǎn)業(yè)氣息的新興工業(yè)旅游產(chǎn)品。重點(diǎn)扶持發(fā)展鑫海湖、綠港現代農業(yè)產(chǎn)業(yè)園、尚原葡萄采摘園、益發(fā)生態(tài)園、霖豐農業(yè)園、XX漁村等休閑農業(yè)、鄉村旅游示范點(diǎn)建設。

　　四是推進(jìn)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化，提升行業(yè)發(fā)展規范度。積極落實(shí)省、市、區優(yōu)惠獎勵政策，鼓勵景區景點(diǎn)創(chuàng )建、工農業(yè)旅游示范點(diǎn)創(chuàng )建、星級酒店及鄉村旅游酒店建設、旅行社發(fā)展和鄉村旅游、現代農業(yè)旅游發(fā)展。完善旅游標識引導系統，促進(jìn)自助游發(fā)展。加強旅業(yè)及旅游安全監管。引導柳贊鎮天妃宮創(chuàng )建國家AA級景區，組織爭創(chuàng )星級旅行社、星級酒店。按照省旅游局要求，引導XXX濕地國家4A級旅游景區完成整改提升任務(wù)。挖掘和推出旅游紀念品，開(kāi)發(fā)大米、河蟹、葦畫(huà)等特色旅游商品。引導發(fā)展旅游購物點(diǎn)和餐飲定點(diǎn)單位。加強行業(yè)培訓，籌建區旅游協(xié)會(huì )，借鑒先進(jìn)理念、模式為我所用，促進(jìn)我區旅游業(yè)快速發(fā)展。

　　三、對下步工作的幾點(diǎn)建議

　　深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國旅游法》，建議加大區政府對旅游業(yè)發(fā)展的引導扶持力度。

　　一是明確旅游發(fā)展工作領(lǐng)導小組，協(xié)調全區旅游發(fā)展工作。由領(lǐng)導小組啟動(dòng)編制XXX區旅游發(fā)展規劃，并分年度組織實(shí)施。

　　二是借鑒先進(jìn)地區經(jīng)驗，設立旅游發(fā)展專(zhuān)項資金，出臺旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策。以政策為引導，發(fā)展提升景區景點(diǎn)、工農業(yè)旅游示范點(diǎn)，完善旅游設施。

　　三是出臺旅游業(yè)發(fā)展的年度實(shí)施方案，加強對旅游工作的考核力度。圍繞既定目標，細化責任分工，促進(jìn)各場(chǎng)鎮、園區、部門(mén)承擔的旅游發(fā)展年度工作措施落實(shí)到位。

　　四是進(jìn)一步完善旅政管理機構，組建XXX區旅游執法大隊、咨詢(xún)服務(wù)中心、集散中心、景區管理中心，發(fā)揮其規范行業(yè)服務(wù)行為、提升地接服務(wù)水平的功能。

　　旅游局個(gè)人工作總結 8

　　上半年，我局市場(chǎng)開(kāi)發(fā)科工作在省局有關(guān)部門(mén)和局黨支部的正確領(lǐng)導下，根據國家、省旅游局統一部署，緊緊圍繞20xx年中國百姓生活游活動(dòng)這一主題，加大旅游市場(chǎng)促銷(xiāo)力度，取得了較好的成績(jì)。據統計，上半年共接待國內外旅游者（具體數字待7月10日前報送）xxx萬(wàn)人次，比上年同期增長(cháng)x%，其中接待境外旅游者xxx萬(wàn)人次，比增xx%；旅游總收入x億元，比增xx%，其中旅游直接創(chuàng )匯xx萬(wàn)美元，比增x%。

　　上半年主要做了以下幾項工作：

　　一、按照特色旅游線(xiàn)路，組織拍攝富有xx風(fēng)情的DVD電視風(fēng)光推介片。編制反映xx主要景區（點(diǎn)）的《xx旅游個(gè)性化郵冊》等旅游宣傳資料。

　　二、抓好旅游項目開(kāi)發(fā)和招商引資工作，強化旅游基礎配套設施建設。目前正在與北京連五洲集團洽談xx景區整體經(jīng)營(yíng)權轉讓事宜。

　　三、認真抓好“春節”、“五一”二個(gè)旅游黃金周的統計、市場(chǎng)分析、宣傳等方面的'工作，促進(jìn)假日旅游健康有序的發(fā)展。

　　四、積極參與市委辦組織的關(guān)于xx旅游業(yè)發(fā)展情況的調研；參與市人大組織的關(guān)于延平區旅游工作情況的調研；參與局組織的關(guān)于xx入境旅游市場(chǎng)的調研。

　　下半年工作計劃：

　　一、組織有關(guān)專(zhuān)家，完成x的評審，并根據專(zhuān)家的評審意見(jiàn)，認真做好該《綱要》的修改工作。

　　二、積極參加省旅游局組織的8月份赴西北旅游促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　三、組織有關(guān)單位赴香港旅游促銷(xiāo)。

　　四、認真做好“十一”旅游黃金周各項籌備工作。

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