郵政局工作總結（通用5篇）
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作吧。想必許多人都在為如何寫(xiě)好工作總結而煩惱吧，以下是小編精心整理的郵政局工作總結（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
郵政局工作總結1
一年來(lái)，本著(zhù)學(xué)習的目的，主動(dòng)融入新集體中，切實(shí)感受到了大局的風(fēng)范與風(fēng)采，主要從以下幾方面把握思想：
一、擺正位置，把學(xué)習和提高貫穿于整個(gè)工作中
按照市局的安排，我屬于交流工作，對于自身的身份始終有一個(gè)清醒的把握，在整個(gè)工作過(guò)程中，本著(zhù)團結協(xié)作服從大局、勇于承擔責任、協(xié)調溝通及時(shí)得當、分管工作擺布有序、強化執行力的原則開(kāi)展工作，把學(xué)習和提高貫穿于工作中。
1、按照市局安排，職務(wù)上我屬于單位中層級別，分工上我按照班子成員進(jìn)行分工，這種特殊身份，在工作中要時(shí)刻以大局為重，在領(lǐng)導職務(wù)上是配角，而在分管工作中是主角；在宏觀(guān)決策上是配角，而參謀建議時(shí)是主角；在全局工作中是配角，而在單項工作中是主角；在形成核心時(shí)是配角，而在維護團結時(shí)是主角。
協(xié)調配合，既要做好與領(lǐng)導的溝通，又要做好與專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通，同時(shí)又要做好與網(wǎng)點(diǎn)的溝通，對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作，即不互相推諉，更不能畫(huà)地為牢。要強調大局意識，端正態(tài)度，互相支持，及時(shí)搞好協(xié)調配合。
精誠團結，克服自由主義。首先嚴于律已，自覺(jué)遵守組織原則，服從全局，不利于團結的`話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，堅決抵制和克服自由主義，不斤斤計較。
2、勇于承擔責任，在職權范圍內對自己分管的工作大膽負責，創(chuàng )造性地抓好落實(shí)，并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問(wèn)題，對于分管工作，在全局統一一盤(pán)棋下，果斷決策，明確表達自己的意見(jiàn)，提出見(jiàn)解，并監督落實(shí)，把好關(guān)。二是善于負責，嚴于管理。在分管工作中，分清主次和輕重緩急，規范程序，講究方法。
3、交流的目的就是學(xué)習和提高，學(xué)以致用，一年來(lái)，一方面向理論、書(shū)本學(xué)習，不斷豐富自己，充實(shí)自己，另一面向實(shí)踐學(xué)，向公高嶺的全體干部職工學(xué)習，我走遍所轄41處網(wǎng)點(diǎn)，基層去過(guò)3次以上，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)去過(guò)10次以上，開(kāi)展各項調研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字。
二、境界提升是主旋律
衡量一個(gè)人進(jìn)步與否，關(guān)鍵看他境界升華程度。我始終強調：我到公主嶺工作，就象劉姥姥進(jìn)了大觀(guān)園，看什么新鮮，看什么都感興趣。確我所想，以李局長(cháng)為核心的班子和廣大干部職工大氣魄，大手筆，大目標，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當前小勝而驕傲，不為暫時(shí)發(fā)展而迷惑，不為蠅頭小利而計較，不為全省領(lǐng)先而滿(mǎn)足，不為弟兄見(jiàn)絀而樂(lè )禍。既不好高騖遠，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。
只有境界提升了，才能敢做事，會(huì )做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲：
一是堅定了我干事業(yè)的信心，
二是找到了做事的方法。
郵政局工作總結2
按照市局的統一安排，我于20xx年1月8日到公主嶺局交流工作。根據班子的安排，我協(xié)助局長(cháng)分管函件廣告、集郵、報刊發(fā)行、農資、電子商務(wù)、包裹、機要、網(wǎng)絡(luò )運行、視檢視察等方面工作。
一、協(xié)助局長(cháng)抓好經(jīng)營(yíng)工作
�。�2）抓好“函件百日競賽”，拓展函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)，出臺相關(guān)業(yè)務(wù)方案，銷(xiāo)售“祖國萬(wàn)歲”冊700余本，形成業(yè)務(wù)收入6萬(wàn)余元；銷(xiāo)售“建國60周年”異形片賀卡6000套，形成業(yè)務(wù)收入5.4萬(wàn)；
�。�1）做好生肖生肖銀條的銷(xiāo)售工作，專(zhuān)業(yè)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)團隊、支局網(wǎng)點(diǎn)充分抓住春節的消費高峰，充分挖掘市場(chǎng)潛力，拓展生肖銀條的文化和收藏價(jià)值，共銷(xiāo)售生肖銀條100條，形成業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元；
�。�2）做好了日常集郵品的銷(xiāo)售，利用支局網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展pk競賽，調動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售日常集郵品，拓展集郵市場(chǎng)空間；利用營(yíng)銷(xiāo)團隊配合積分政策，開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)隊伍銷(xiāo)售集郵品活動(dòng)；利用“干部包保農村支局”開(kāi)展包保干部與支局網(wǎng)點(diǎn)上下聯(lián)動(dòng)，通過(guò)一系列的活動(dòng)開(kāi)展和集郵政策的出臺，拓展了集郵市場(chǎng)空間，壯大集郵愛(ài)好者隊伍；
�。�3）做好了“集郵20年年冊”大全冊的銷(xiāo)售工作，通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)題銷(xiāo)售工作，挖掘市場(chǎng)空間，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，共計銷(xiāo)售近70冊，形成業(yè)務(wù)收入27萬(wàn)余元；
�。�4）做好“建國60周年”主題集郵品的銷(xiāo)售，共計形成收入近10萬(wàn)元；
3、報刊發(fā)行業(yè)務(wù)：截止11月末，實(shí)現業(yè)務(wù)收入80.4萬(wàn)，完成流轉額350萬(wàn)。
�。�1）抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升，服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規模的大小，通過(guò)服務(wù)升級來(lái)帶動(dòng)業(yè)務(wù)升級，客戶(hù)升級。
�。�2）抓好投遞網(wǎng)絡(luò )的建設，通過(guò)檢查員跟段，投遞網(wǎng)絡(luò )投遞點(diǎn)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，投遞里程的核定，為投遞網(wǎng)絡(luò )的不斷優(yōu)化提供詳實(shí)決策依據。
�。�3）促投遞作業(yè)現場(chǎng)的管理，按照現代企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)地作業(yè)標準，積極推行局長(cháng)的“6s”管理，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高，服務(wù)能力強，紀律作風(fēng)過(guò)硬的投遞隊伍。
�。�2）千方百計爭取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應成為制約農資業(yè)務(wù)壯大規模的'一個(gè)至關(guān)重要瓶頸。與農資部門(mén)一道協(xié)同不同廠(chǎng)家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門(mén)、社會(huì )代理商，取得了預期的效果。
預期的效果。
�。�3）做好了農資業(yè)務(wù)的回訪(fǎng)工作和售后服務(wù)工作，針對20xx年的全國特大旱情，我局個(gè)別地塊出現不同程度的肥料不釋放情況，與農資部門(mén)一道利用此機遇，對客戶(hù)進(jìn)行了轟轟烈烈的回訪(fǎng)，擴大了郵政化肥的信譽(yù)和知名度，確保了農資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
5、電子商務(wù)業(yè)務(wù)：截止11月末，共實(shí)現電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入65.9萬(wàn)，主要抓好以下工作：
�。�1）短信業(yè)務(wù)的集中突破，以?xún)π顦I(yè)務(wù)短信為龍頭，做好速遞業(yè)務(wù)短信。通過(guò)制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案，出臺激勵政策，干部包保，將積壓短信發(fā)展目標落實(shí)到專(zhuān)業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、臺席、柜員，明確責任制度，明確進(jìn)度目標，每每天一報表，五日一通報，形成了較好的效果。速遞業(yè)務(wù)短信，依托于速遞業(yè)務(wù)平臺，通過(guò)營(yíng)業(yè)員“多說(shuō)一句話(huà)”，提高柜員加辦率，速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩定在70%以上。
�。�2）平臺代收費業(yè)務(wù)得以全面啟動(dòng)，充分利用電子商務(wù)平臺，22處電子化支局網(wǎng)點(diǎn)全部啟動(dòng)代收費業(yè)務(wù)，自7月份以來(lái)，累計收費近30萬(wàn)，在形成業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，帶來(lái)穩定的高端用戶(hù)隊伍，促進(jìn)了金融、集郵、思鄉月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。
�。�3）網(wǎng)絡(luò )鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾，兩項新業(yè)務(wù)全部實(shí)現了零突破，目前正進(jìn)行市場(chǎng)起步階段。
二、抓好網(wǎng)絡(luò )運行、視檢視察、服務(wù)、機要等管理協(xié)調工作
1、針對長(cháng)春郵車(chē)運行時(shí)間調整、全夜航運行、速遞分揀下沉、押運外包、專(zhuān)用郵袋的使用等，做好網(wǎng)絡(luò )運行等相關(guān)工作，確保生產(chǎn)平穩運行，安全運行，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和環(huán)節提供支撐保障。
2、針對“打造東北首強縣局”的總體構想，在經(jīng)營(yíng)水平不斷提升的前提下，視檢視察工作要先行。年初，將城區網(wǎng)點(diǎn)劃入營(yíng)業(yè)局管理，并配備了專(zhuān)門(mén)檢查人員，充實(shí)了力量；對農村35處網(wǎng)點(diǎn)根據業(yè)務(wù)規模重新劃片，將檢查員績(jì)效與所管理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jì)掛鉤；加強包促干部對支局包保作用，提升支局管理水平；通過(guò)下鄉實(shí)地檢查與調度匯報相結合方式促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)提升管理效果；重點(diǎn)針對省市局要求做好了農村支局達標工作、電子化支局窗投系統應用、投遞系統上線(xiàn)工作、專(zhuān)用郵袋使用與管理、支局“小家建設”、精品網(wǎng)點(diǎn)的打造工作、網(wǎng)點(diǎn)升級規化；在營(yíng)業(yè)局推行流動(dòng)紅旗評比工作，在發(fā)投局推行星級鄉郵投遞員評比活動(dòng)，以活動(dòng)促提高；重點(diǎn)做好銀行分營(yíng)后稽查不到位留下的監管缺位，以資金的安全為第一要務(wù)，以關(guān)鍵制度的執行為必要手段，確保資金、人身、郵件、場(chǎng)地的萬(wàn)無(wú)一失。
3、以新處理規則為契機，加強對機要工作的指導和管理，在確保郵件、場(chǎng)地絕對安全前提下，開(kāi)展各項工作，確保從業(yè)人員素質(zhì)合格、品德端正、業(yè)務(wù)精細、環(huán)節到位，管理人員檢查到位、巡視到位，硬件設施投入到位。
三、抓好各項專(zhuān)題工作
1、抓好干部包保農村支局工作，自5月份開(kāi)展干部包保農村支局活動(dòng)以來(lái)，干部與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)融入，形成良好的發(fā)展氛圍，為確保此項活動(dòng)取得實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，不留置遺憾，召開(kāi)了4場(chǎng)專(zhuān)題會(huì )議，明確責任，明確目標，明確措施，明確時(shí)間。我本人所包保的網(wǎng)點(diǎn)，確保每月走訪(fǎng)兩次，身體力行幫助包保網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，想著(zhù)法，出路子，克難關(guān)，解實(shí)難。
2、抓好各項競賽工作，通過(guò)競賽推動(dòng)了業(yè)務(wù)的大發(fā)展，鍛煉了隊伍，凝聚了人心，提升了士氣，融合了關(guān)系。
�。�1）抓好保險業(yè)務(wù)“千點(diǎn)百大連單，爭先進(jìn)位保全盤(pán)”競賽活動(dòng)；
�。�2）抓好全區pk賽活動(dòng)，拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)，實(shí)現了“抓市強縣，加快發(fā)展農村支局”的全區發(fā)展思路；
�。�3）抓好自7月20日到10月30日的“函件百日競賽”，有效的體現了函件業(yè)務(wù)的核心戰略地位；
3、做好兄弟局交流學(xué)習工作和全省農村工作會(huì )議相關(guān)工作，通過(guò)交流互通有無(wú)，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，共與梨樹(shù)、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫余、磐石、長(cháng)嶺、乾安等局進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；同時(shí)，全省農村工作會(huì )議成功在我局召開(kāi)。
4、做好業(yè)務(wù)創(chuàng )收、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作
針對局發(fā)展10余業(yè)務(wù)，本著(zhù)帶頭先行的原則，每一項業(yè)務(wù)無(wú)論額度大小、收入高低都以身作則，從我做起，從函件大禮包、余額增長(cháng)、保險銷(xiāo)售、基金銷(xiāo)售、祖國萬(wàn)歲冊、建國60周年異形片到思鄉月、賀卡、報刊、新郵預定，一份責任，一份義務(wù)。
5、做好與相關(guān)大客戶(hù)的溝通協(xié)調工作，加強了與賀卡、行業(yè)報刊客戶(hù)、集郵會(huì )員的溝通，通過(guò)召開(kāi)會(huì )議，舉辦活動(dòng)等形式，搭建了一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)溝通交流的平臺，促進(jìn)業(yè)務(wù)的大展。
郵政局工作總結3
前一道，沛公大概記得是一位女投遞員，但實(shí)在想不起名字，只好把自己的大名往上一填，期待奇跡出現...
第二題，干脆不知道。但沛公超強的推理能力起到了作用，總人數乘以大概每個(gè)人的捐款數應該不會(huì )錯太遠。遺憾的是，老夫的算術(shù)能力在這個(gè)時(shí)候拖了后退，鬼使神差地多劃了個(gè)0，也沒(méi)仔細想，就3000000吧。交卷的時(shí)候，一向對我們關(guān)懷倍至的人事老師粗略看了看沛公的答案，然后指著(zhù)那個(gè)數字幽幽地說(shuō)道，好吧，其實(shí)我也不很清楚我們到底捐了多少，但是，只要你肯把這個(gè)金額補齊了，這道題目算你對...
大學(xué)畢業(yè)前兩個(gè)月，通過(guò)河南省郵政局招聘，我被分到了鞏義局。由于我的出生地一欄赫然寫(xiě)著(zhù)鞏縣兩個(gè)大字，這個(gè)結果似乎也是順理成章。于是，報道之后，我在8月4日第一次走進(jìn)了鞏義市郵政局的大門(mén)，宣告了我的職業(yè)生涯正式開(kāi)始。
歲月如梭，光陰似箭。轉眼間，我參加工作已經(jīng)三年。對于我們大學(xué)生員工來(lái)說(shuō)，工作的頭三年，是我們人生道路上具有重要歷史意義的一段經(jīng)歷，也是很值得思考和總結的三年。由于頭一年的經(jīng)歷和感受已經(jīng)在中詳細匯報過(guò)了，而且論收獲，無(wú)論從精神上還是物質(zhì)上講，近兩年的專(zhuān)業(yè)課都要比第一年的學(xué)前班大的多，所以有關(guān)當年的回憶就不再贅述，直接從定崗到郵件中心說(shuō)起。
實(shí)習期滿(mǎn)之前，我本來(lái)在集郵公司。在該專(zhuān)業(yè)的幾個(gè)月中間，我一直沒(méi)有展示出積極上進(jìn)的姿態(tài)，更多的表現卻是迷茫和浮躁，儲蓄余額為0尤其讓人失望，換了哪個(gè)領(lǐng)導都會(huì )不滿(mǎn)意，所以我被調離集郵公司，直接來(lái)到了郵政生產(chǎn)的核心環(huán)節郵件處理中心，在那里幫了幾天忙，大概學(xué)了一下處理流程，便接替了分發(fā)平信和包裹的崗位，開(kāi)始正式從事郵政工作。我工作的主要內容是，將鞏義市區和各鄉鎮郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收寄的平信和包裹（包括普通包裹和快遞包裹）進(jìn)行匯總分類(lèi)，封裝后再放進(jìn)開(kāi)往鄭州的郵車(chē)。平信比較簡(jiǎn)單，只需要分成本埠收，鄭州收以及鄭州轉其他省市三大類(lèi)，本埠的直接交給負責進(jìn)口平信郵件的同事，另外兩種則要裝進(jìn)專(zhuān)用的大信盒，系上帶牌才能裝車(chē)。偶爾會(huì )有幾封發(fā)往國外的平信郵件，還有去滎陽(yáng)、上街的不用經(jīng)過(guò)鄭州分揀的過(guò)路郵件，得用郵袋裝載，處理起來(lái)也不費事。需要注意的幾個(gè)方面是，看看郵資是否貼足，收寄局的郵戳是否達標，信封是否符合規范等等。說(shuō)到包裹就略有些復雜了，因為是給據郵件，每個(gè)環(huán)節都不容有失，對待它們要比對待平信更加仔細認真，處理方法與平信原理上大致相同，只是單獨裝袋的大件包裹要走直封，關(guān)鍵的步驟是寫(xiě)封發(fā)清單，并加蓋自己的名章，不知道為什么，我第一次看見(jiàn)自己地名字鮮紅、工整地出現在清單上的時(shí)候，心里還有點(diǎn)激動(dòng)。蓋了章，就表示自己要對這項工作負責到底。責任感，這個(gè)一直有點(diǎn)抽象、有點(diǎn)模糊的概念在我來(lái)到郵件中心工作后很快明確起來(lái)。盡管我一向仔細認真，但還是發(fā)生了兩起差錯，鄭州寄過(guò)來(lái)查單后才發(fā)現自己的失誤。畢竟是新手，負責人也沒(méi)有太過(guò)追究。只有一次受到了嚴厲的批評，因為我連續兩三天包裹帳進(jìn)出不符，而自己卻找不出原因。背負著(zhù)巨大的指責，我又重新梳理了一下事情的來(lái)龍去脈，并且翻看了多天的封發(fā)清單，終于發(fā)現了問(wèn)題所在：由于交接班的溝通不全面，導致前一天留存的幾個(gè)包裹沒(méi)有被我列帳，當然是兌不住了。直到那時(shí)，我才真正感悟到交接驗收，鉤挑核對，平衡合攏這十二個(gè)字是多么的經(jīng)典。郵件中心的工作雖然單調些，也有一定的勞動(dòng)強度，但留給自己的時(shí)間比較充裕，我一有空就喜歡讀讀外語(yǔ)，鞏固一下優(yōu)勢項目。說(shuō)來(lái)也巧，很快趕上我們的儲蓄營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)培訓，里面有英語(yǔ)對話(huà)的章節，領(lǐng)導讓我去領(lǐng)讀。地道的發(fā)音，標準的口型，客串的老師沒(méi)有浪費大家的時(shí)間和感情，得到了一致的好評。三次學(xué)習下來(lái)，全部營(yíng)業(yè)員都認識了我，一定程度上為我在下一個(gè)崗位順利開(kāi)展工作奠定了基礎，這是后話(huà)。我最主要的收獲是自信心，敢于在大家面前展現自己的長(cháng)處，圓滿(mǎn)完成任務(wù)，讓我士氣大漲，也感覺(jué)到了自己還有很大的進(jìn)步空間。當然，必須感謝領(lǐng)導和營(yíng)業(yè)員姐妹們，您的肯定是我最大的動(dòng)力。在郵件中心，我還報名參加了我局學(xué)習趙海菊同志的演講比賽，并獲得三等獎，這是我工作以來(lái)的第一個(gè)榮譽(yù)。
大概是06年十二月初，在郵件中心工作了四五個(gè)月的我終于完成了救贖，來(lái)到我局信息中心。當時(shí)該部門(mén)還屬于儲匯部管轄，我得一面學(xué)習系統維護知識，一邊學(xué)習中間業(yè)務(wù)操作，那段經(jīng)歷是我信息技術(shù)知識增長(cháng)最快的時(shí)間，感覺(jué)自己像搞IT的一樣。但很快就醒悟了，我玩的是最低端的'IT，臟活累活都要干，好在是吃苦過(guò)來(lái)的，很快就能習慣，進(jìn)入狀態(tài)也很及時(shí)。年底工程還多，視頻會(huì )議系統，鄉鎮支局互聯(lián)網(wǎng)辦公，操作系統升級，匯兌大集中等等，三天兩頭地走線(xiàn)路、下鄉，師傅帶著(zhù)我從一個(gè)辦公室拉線(xiàn)到另一個(gè)辦公室，從一個(gè)支局到另一個(gè)支局，我不光手藝越來(lái)越好，也進(jìn)一步更全面地了解自己的單位�？梢则湴恋卣f(shuō)，鞏義郵政的信息化建設，也有我一份功勞。
今年五月上旬，在省公司人才興郵戰略的號召下，鞏義局05年以來(lái)入局的十余位大學(xué)生員工整齊劃一地來(lái)到下屬的各個(gè)支局，作為支局長(cháng)助理進(jìn)行掛職鍛煉，我也有幸成為其中的一員。
對于這次調動(dòng)，局領(lǐng)導的態(tài)度是堅定的，盡管我們中的大部分已經(jīng)定崗，甚至還包括一位專(zhuān)業(yè)公司經(jīng)理，可以說(shuō)在各自的工作崗位上都發(fā)揮著(zhù)比較關(guān)鍵的作用，但孫貴松局長(cháng)還是痛下決心，在不影響生產(chǎn)的前提下，保證我們得到充足的鍛煉時(shí)間，并且對我們提出了要求：要向支局長(cháng)們學(xué)習好的工作方法、管理辦法以及和客戶(hù)溝通的技巧，而我們也必須仔細觀(guān)察，勤于思考，能夠發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，并協(xié)助支局長(cháng)解決問(wèn)題，還要盡自己所能，傾個(gè)人所學(xué)來(lái)考慮支局發(fā)展的新思路。對于初出茅廬的我們來(lái)說(shuō)，這是一次重大的考驗，也是一個(gè)難得的鍛煉機會(huì )。
郵政局工作總結4
XX年在省公司計財處、審計部以及市局領(lǐng)導的大力支持和正確領(lǐng)導下，市局計劃財務(wù)部的各項工作開(kāi)展順利。計財部作為我局服務(wù)專(zhuān)業(yè)、服務(wù)縣（市）局的職能部室，秉承“立足基層，服務(wù)發(fā)展”的思想，努力做到為各專(zhuān)業(yè)公司、各縣（市）局做好服務(wù)、管好帳、看好家。
XX年計財部以年初市局制定的工作思路為指導，以提高企業(yè)效益為核心，以增強企業(yè)綜合競爭力為目標，以成本治理和資金治理為重點(diǎn)，全面落實(shí)預算治理，強基礎，抓規范，實(shí)現了全年業(yè)務(wù)制度規范化，經(jīng)營(yíng)治理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，有力地推動(dòng)了支公司財務(wù)治理水平的進(jìn)一步提高，充分發(fā)揮了財務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用。截止目前，我局XX年的各項財務(wù)指標完成情況良好，基本達到了年初制定的目標。下面就計財部XX年度已經(jīng)開(kāi)展的工作和XX年即將開(kāi)展的工作做如下匯報：
XX年度財務(wù)工作總結
一、做好財務(wù)管理，提升自身素質(zhì)，服務(wù)基層發(fā)展
一）完成年初預算，為全年各項指標的完成提供指導
進(jìn)入XX年，計財部就依照市局領(lǐng)導的安排積極籌劃編制年初預算，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展做出規劃。順利完成了各專(zhuān)業(yè)和各縣局的收入預算，收支差額預算。
相繼下發(fā)了《關(guān)于下達XX年集中資金計劃的通知》、《關(guān)于下達XX年考核收支差額目標的通知》、《關(guān)于下達XX年收支差額預算目標的通知》、《關(guān)于下達XX年專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)收支差額計劃的通知》等文件，為市局各專(zhuān)業(yè)和縣局整個(gè)XX年的工作提供了指導作用。
二）順利實(shí)現新舊會(huì )計準則的轉換，為XX年度及以后會(huì )計年度的會(huì )計核算工作順利展開(kāi)打下堅實(shí)的基礎
XX年是郵政企業(yè)實(shí)施新會(huì )計準則的第一年，為了保證新的會(huì )計準則在年初得到實(shí)施，財務(wù)部門(mén)前期做了大量的準備工作，，為XX年度及以后會(huì )計年度的會(huì )計核算工作順利展開(kāi)打下堅實(shí)的基礎。
按照財政部相關(guān)規定，中國郵政集團公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)集團公司）自XX年1月1日起執行新企業(yè)會(huì )計準則。為做好新舊銜接轉換工作，規范新舊銜接轉換過(guò)程中的會(huì )計處理，實(shí)現會(huì )計核算的平穩過(guò)渡，市局計財部根據《企業(yè)會(huì )計準則第38號—首次執行企業(yè)會(huì )計準則》、《中國郵政集團首次執行新企業(yè)會(huì )計準則銜接轉換辦法》以及企業(yè)會(huì )計準則解釋及其他相關(guān)規定，在省公司計財部的領(lǐng)導下，及時(shí)完成了XX年新舊銜接轉換工作，實(shí)現了新舊制度的平穩過(guò)渡，也為今后賬務(wù)處理工作打下了良好的基礎。
三）強化內部管理，財務(wù)人員考核精細化，以考核為手段，促進(jìn)財務(wù)基礎治理水平的提高
依照省公司計財部的要求，市局計財部制訂了《xx市郵政局計劃財務(wù)工作規范化評價(jià)辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《考評辦法》），《考評辦法》的出臺，對規范會(huì )計工作行為和財務(wù)管理活動(dòng)，增強計財人員的責任心，樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì)起到了很好的作用。
《考評辦法》結合我局目前財務(wù)管理及會(huì )計核算的實(shí)際情況，本著(zhù)“重基礎、可操作性強、便于考核”的原則，按基礎工作、報表等四個(gè)板塊，對會(huì )計、統計和量收系統管理等工作進(jìn)行細化考核，明確每個(gè)項目的考核執行人、按季度對考核結果進(jìn)行通報，并作為年終考評的依據。同時(shí)對扣分項目涉及的單位，督促其限期整改，并追蹤、落實(shí)整改結果，最大限度地防范風(fēng)險。通過(guò)建立評價(jià)體系和實(shí)施細化考核，提高了對財務(wù)人員績(jì)效考核的針對性，公正性和可操作性，同時(shí)更便于檢查出日常工作中的疏漏和不足之處，及時(shí)糾偏，最終達到財務(wù)人員盡職盡著(zhù)、財務(wù)工作規范高效。整體素質(zhì)不斷提升的目的。
從《考評辦法》的執行情況和效果來(lái)看，都是令人滿(mǎn)意的。通過(guò)考評，會(huì )計人員不論從財務(wù)分析還是業(yè)會(huì )對賬、往來(lái)核算、銀行不符調節等方面都得到了改進(jìn)。工作水平都從中得到了提升。通過(guò)對縣局會(huì )計工作進(jìn)行全區會(huì )審，不僅反映出各縣局存在的問(wèn)題，以后工作中需要歸范和改進(jìn)的地方，更加強了縣局會(huì )計的交流學(xué)習，能更直觀(guān)的理解和學(xué)習先進(jìn)縣局的工作方式和方法，更有利于各縣局以后工作的開(kāi)展。
四）以培訓為動(dòng)力，不斷提高財會(huì )人員的業(yè)務(wù)水平。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展，財務(wù)會(huì )計工作的'側重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，因此財務(wù)會(huì )計工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬、報賬等會(huì )計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。
員工培訓是企業(yè)發(fā)展，企業(yè)競爭力增強的突破口，財務(wù)治理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì )計從業(yè)人員。為提升全省財務(wù)會(huì )計人員從業(yè)素質(zhì)，提高財務(wù)會(huì )計管理水平，省公司組織了全省郵政系統財務(wù)會(huì )計知識競賽。我局計財部積極籌備，組織人員參與學(xué)習，以會(huì )計大賽為契機，加強全體會(huì )計人員的學(xué)習，提升了會(huì )計人員的整體素質(zhì)，使省公司開(kāi)展會(huì )計大賽的長(cháng)遠意義在我局得到了充分的展現。
在XX年全省第三屆會(huì )計知識大賽中我局取得了個(gè)人單項獎兩個(gè)，團體組織獎一個(gè)，財務(wù)人員整體水平得到了提升。
五）開(kāi)展企業(yè)懸記賬款的清收工作，成果顯著(zhù)
XX年度6月份起，計財部在全區開(kāi)展了備用金、職工個(gè)人借款等其他應收款的清收工作，對超過(guò)1年的、確實(shí)不再需要使用的備用金和職工借款要求收回，對仍需使用的要求責任人更換手續。通過(guò)這項工作，當月收回各項應收款58.46萬(wàn)元，較同期減少了18.91%。
六）營(yíng)業(yè)稅減免申報工作。
營(yíng)業(yè)稅減免是稅收優(yōu)惠政策在企業(yè)的應用，不僅關(guān)系到企業(yè)的利益，更體現了國家對企業(yè)的扶持。企業(yè)與稅務(wù)機關(guān)對此項工作都非常重視。稅務(wù)部門(mén)對此項工作的要求非常嚴格，提供的資料經(jīng)常是一遍不行二遍，二遍不行三遍，紅頭文件的申請報告，相關(guān)資料的上報改動(dòng)，經(jīng)常是重復工作，反復修訂。在財務(wù)人員的不懈努力下，此項工作得以圓滿(mǎn)完成。XX年地方稅務(wù)機關(guān)為我局減免XX年營(yíng)業(yè)稅154.24萬(wàn)元，為我局預批減免XX年營(yíng)業(yè)稅186.59萬(wàn)元。
七）配合地方各稅稽查工作。
自1998年郵電分營(yíng)以來(lái)，xx地方稅務(wù)局未對xx市郵政局進(jìn)行過(guò)稅務(wù)稽查。XX年度xx地方稅務(wù)機關(guān)對我局行了全面檢查。涉及稅種包括：營(yíng)業(yè)稅、城建稅、教育費附加、個(gè)人所得稅、房產(chǎn)稅、土地稅、車(chē)船稅等。檢查時(shí)間長(cháng)達兩個(gè)月。通過(guò)此次稅務(wù)稽查，也使財務(wù)人員清楚的認識到了任何工作都要認真，仔細，要在國家規定的范圍內，尋找有利于企業(yè)利益的合理化的節稅方式，要本著(zhù)國家利益和企業(yè)利益同時(shí)兼顧的原則，正確積極的對待國家稅收政策。
二、發(fā)揮審計職能，強化資金管理，規范財務(wù)行為，有效保障企業(yè)健康快速發(fā)展
一）依照省公司審計部的要求，市局審計組在XX年先后在全區開(kāi)展了印制費審計調查、代辦費審計調查、資金審計調查及村郵站財務(wù)管理情況審計調查等專(zhuān)項調查項目。
1、印制費審計項目：查出印制費賬務(wù)處理錯誤73.15萬(wàn)元；未提供印制費制作明細的支出項目77.78萬(wàn)元；未出據正規發(fā)票的印制費15.55萬(wàn)元。查出部分單位業(yè)務(wù)流程不規范，不完善。經(jīng)審計，對涉及問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)和單位提出了問(wèn)題整改的可行性意見(jiàn)，完善了業(yè)務(wù)流程，規范了財務(wù)賬務(wù)處理，提升了財務(wù)數據的可靠性和可信度。
2、代辦費審計項目：查出違規超標準計提代辦費14.09萬(wàn)元；重復攤銷(xiāo)代辦費3.11萬(wàn)元；部分單位收入成本不配比；沒(méi)有簽訂業(yè)務(wù)代辦協(xié)議；會(huì )計人員列賬錯誤、部分代辦費被錯列部門(mén)等等。經(jīng)過(guò)審計，違規項目得到了糾正，財務(wù)管理更加精細化，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)更加規范。
3、資金審計項目：查出部分單位在資金使用，資金歸集，資金管控等多個(gè)方面存在漏洞，個(gè)別部門(mén)大額資金長(cháng)期滯留得不到監管等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)審計，財務(wù)管理流程得到進(jìn)一步完善，資金的發(fā)放、使用得到了有效的監管，部分單位財務(wù)管理基礎薄弱的現狀得到關(guān)注，為下一步加強管理提供了決策依據。
4、村郵站財務(wù)管理審計項目：村郵站及連鎖超市的建設是郵政拓寬農村市場(chǎng)，密切聯(lián)系農民，呼應國家新農村建設及服務(wù)“三農”的重大舉措。對目前的郵政來(lái)說(shuō)，村郵站是個(gè)新生事物，對村郵站的建設及管理我們都沒(méi)有經(jīng)驗，需要在摸索中不斷前進(jìn)。通過(guò)對村郵站的審計，我們提出了收取保證金；規范賬務(wù)登記，完善財務(wù)管理；建立滯銷(xiāo)、破損商品備查賬；減少庫存積壓，增加配送頻次等一系列建議，規范了村郵站賬務(wù)處理流程，為村郵站的規范健康發(fā)展提供了支持。
二）XX年審計工作在局領(lǐng)導的正確指導和各單位的大力配合下各項工作開(kāi)展順利，審計的監督職能在我局得到了充分的發(fā)揮。
XX年度審計工作中，對縣（市）局和專(zhuān)業(yè)化公司的主要負責人進(jìn)行崗位調整的，任期內經(jīng)濟責任審計的達到了百分之百。同時(shí)，審計部門(mén)還積極開(kāi)展了領(lǐng)導干部任期期中經(jīng)濟責任審計。
XX年度受人教部委托進(jìn)行的離任經(jīng)濟責任審計項目有4個(gè)。即：對原xx局局長(cháng)同志、原xx局局長(cháng)同志、原xx州局局長(cháng)同志、原電子商務(wù)局局長(cháng)同志所做的離任經(jīng)濟責任審計項目。
三）工程審計方面，省公司的規定，審計部門(mén)做到了工程項目不論是列入投資計劃還是財務(wù)計劃，都百分之百的進(jìn)行審計。
截至目前，XX年度已審定工程項目31個(gè)，送審金額641.58萬(wàn)元，審定金額522.20萬(wàn)元，審減金額119.38萬(wàn)元，審減率達到18.61%，有效地為企業(yè)節約了資金。
四）獲得的榮譽(yù)：在市局局領(lǐng)導的大力支持下，通過(guò)審計人員的不斷努力，XX年度，我局審計工作在全省郵政審計工作交流評比活動(dòng)中取得了2單項1個(gè)綜合獎的較好成績(jì)。這已經(jīng)是審計人員連續兩年在省公司獲得殊榮。
三、深化量收系統應用，提高企業(yè)管理水平
市局財務(wù)部門(mén)一直重視對統計數據、量收系統的分析應用。通過(guò)對統計數據的分析發(fā)現經(jīng)營(yíng)工作中存在的問(wèn)題，透過(guò)數據的對比，發(fā)現業(yè)務(wù)發(fā)展的重心和企業(yè)的效益核心在哪里，為企業(yè)今后的發(fā)展提供數據支持。以下為XX年度統計量收工作在實(shí)際中運用的心得：
一）預防錯誤發(fā)生，確保數據真實(shí)性。
市局統計部門(mén)人員借助量收管理系統的平均單價(jià)分析、預警功能分析我局函件部門(mén)的無(wú)名址函件平均單價(jià)出現異常，通過(guò)查看日報表，電話(huà)詢(xún)問(wèn)等方式，發(fā)現出現異常的原因是部分單位數據錄入有誤所致。后來(lái)經(jīng)過(guò)統計人員的干預，錯誤得到了及時(shí)的糾正。確保了業(yè)務(wù)系統、量收管理系統、財務(wù)報表數據的真實(shí)性。
二）利用量收管理系統加強用戶(hù)欠費管理
利用量收管理系統，及時(shí)監控各單位欠費清收情況，及時(shí)對欠費單位進(jìn)行督促，有效提升了欠費清收進(jìn)度，加快了資金的運轉，保障了企業(yè)的快速發(fā)展。
XX年工作安排
一、財務(wù)管理方面安排
一）繼續深入推進(jìn)全面預算管理，強化成本費用預算管理工作。
改變以往對縣局及專(zhuān)業(yè)公司的成本費用管理僅控制總量的做法，對成本費用各項目進(jìn)行細化管理。完善成本費用預算管理體系，加強成本費用預算的執行分析和監控工作。
根據省公司下達的預算指導意見(jiàn)，進(jìn)一步搞好預算管理理工作。預算管理作為財務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當中，要進(jìn)一步加強費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實(shí)工作，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。
二）強化財務(wù)收支核算和資金資產(chǎn)管理的管理，確保財務(wù)收支的真實(shí)完整，排除資金安全隱患。
三）繼續開(kāi)展會(huì )計從業(yè)人員的培訓活動(dòng)，進(jìn)一步搞好財會(huì )基礎工作，提高管理水平。
企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財務(wù)管理的作用就越突出。所著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對財務(wù)管理的要求也越來(lái)越高。為了適應這一要求，就必須繼續開(kāi)展會(huì )計從業(yè)人員的培訓，提高會(huì )計從業(yè)人員的水平。在提高會(huì )計人員水平的基礎上，進(jìn)一步加強檢查督促與指導，搞好會(huì )計的基礎管理工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅實(shí)的基礎。
四）加強會(huì )計檢查頻次，注重會(huì )計檢查效果。
進(jìn)一步加強會(huì )計人員實(shí)地檢查的頻次，對每個(gè)縣局和專(zhuān)業(yè)都檢查到位，更好的為經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)。對于檢查后提出的整改意見(jiàn)，要落實(shí)到實(shí)處，不僅要讓相關(guān)部門(mén)上報整改結果，還要對上報的結果進(jìn)行重點(diǎn)抽查。
二、審計工作安排
一）切實(shí)做好省公司審計部XX年安排的專(zhuān)項審計項目，保質(zhì)保量的做好各項審計工作。
結合我局實(shí)際情況，做好市縣局各單位負責人的離任審計或任中經(jīng)濟責任審計。在離任審計率達到百分百的前提下，增加任中審計項目的數量，是經(jīng)濟責任審計由事后審計向事前、事中審計，充分發(fā)揮審計的監督職能。
二）做好縣（市）局的積分審計工作。抱著(zhù)對企業(yè)負責的態(tài)度做好審計工作，更好的發(fā)揮審計的監督和服務(wù)職能。為企業(yè)的健康快速發(fā)展提供支持。
三）工程審計方面，XX年要初步完成以下項目：
1、完成對各縣（市）局及市局的xx路、xx山、中站的精品網(wǎng)點(diǎn)裝修工程審計。
2、完成對省局改造建設計劃的xx山王莊、xx支局和xxxx支局的三個(gè)農村支局原址拆遷工程審計。
三、統計及量收工作安排
一）繼續做好統計基礎工作，積級開(kāi)展統計檢查工作，特別是對數據來(lái)源的檢查和源頭數據的錄入檢查，進(jìn)一步提高統計工作質(zhì)量。
二）按照量收工作要求，深化量收系統應用管理，促進(jìn)量收系統在加強收入管理、服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和支撐企業(yè)決策方面更廣泛、更深層的應用，進(jìn)一步完善量收系統的管理功能。
總之，在XX年度，市局計財部將會(huì )在局領(lǐng)導的大力支持和正確領(lǐng)導下，繼續為企業(yè)發(fā)展做好服務(wù)支撐，為市局各專(zhuān)業(yè)和縣局各單位做好賬務(wù)核算和財務(wù)基礎工作的管理。同時(shí)，我們還會(huì )不斷地自我加壓，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新。并通過(guò)學(xué)習不斷提升自身素質(zhì)，以適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。
郵政局工作總結5
一、開(kāi)展情況
1、嚴格執行國家郵政局制定的《郵政企業(yè)設置和撤銷(xiāo)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理規定（暫行）》、《郵政企業(yè)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)管理規定（暫行）》，保障了全縣郵政的普遍服務(wù)。不僅如此，為提升郵政企業(yè)服務(wù)能力，貫徹上饒市局網(wǎng)點(diǎn)轉型要求，加大了對全縣部分網(wǎng)點(diǎn)的改造力度，投入大量資金先后改造了水南支行、永豐大道支行、橫山所、桐畈所等多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并加裝LED門(mén)楣，配備取款機，其中永豐大道支行還將加配存款機，另外，各網(wǎng)點(diǎn)還配備了電腦、電視機和液晶顯示器，分別用于日常辦公、視頻會(huì )議及業(yè)務(wù)宣傳，網(wǎng)點(diǎn)的改造和硬件設施的投入，大大提升了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和郵政的社會(huì )形象，也使郵政企業(yè)服務(wù)“三農”的能力進(jìn)一步得到提升。
2、以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為中心,以幫扶中小企業(yè)代維代建客戶(hù)名址數據庫、實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)為突破口,為全省中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的郵政服務(wù)。為此，我局充分利用和發(fā)揮郵政名址數據庫、BIU策劃團隊、商函媒體等優(yōu)勢，采取有效措施切實(shí)解決廣大中小企業(yè)在市場(chǎng)推廣、品牌宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的難題，并為中小企業(yè)代維代建客戶(hù)信息管理系統，通過(guò)客戶(hù)信息管理系統實(shí)現客戶(hù)名址的搜集整理、經(jīng)營(yíng)信息的統計分析、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況匯總，全面提升中小企業(yè)的管理水平和市場(chǎng)競爭能力，同時(shí)結合郵政數據庫商函有力助推企業(yè)發(fā)展。20xx年我局共計為110家中小企業(yè)代維代建了客戶(hù)信息數據庫，并利用名址信息庫，為溫爾斯家紡、江西電大、江西月兔房地產(chǎn)有限公司、小新星英語(yǔ)學(xué)校等多家單位合作制作寄遞數據庫商函，有效推動(dòng)和促進(jìn)了其業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現了郵政與地方企業(yè)的共贏(yíng)。
3、創(chuàng )新模式，扎實(shí)推進(jìn)農資產(chǎn)品分銷(xiāo)工作。我局依托農村分支機構點(diǎn)多面廣、遍布鄉村的優(yōu)勢，以及“一縣一店，一鄉一點(diǎn)，一村一站，一戶(hù)一卡”的分銷(xiāo)渠道建設思路，按照“模式創(chuàng )新、積極探索”的原則，積極開(kāi)展對外合作，利用“中國郵政”品牌優(yōu)勢、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，引進(jìn)外資和先進(jìn)的管理技術(shù)，加快建設標準化連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，提升郵政服務(wù)“三農”能力。另外，我局還充分利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，本著(zhù)“為城鎮居民提供高效便捷的繳費服務(wù)”的原則，在全縣大力建設便民服務(wù)站，使廣大居民能夠方便快捷地繳納水、電、燃氣、通訊費用等費用。目前全縣共建立了100個(gè)便民服務(wù)站，全面完成了建點(diǎn)計劃。
二、考核情況
為貫徹落實(shí)縣委、縣政府及上饒郵政確定的發(fā)展提升年活動(dòng)五項重點(diǎn)工作的'情況，年終，我局根據《廣豐郵政發(fā)展提升年活動(dòng)績(jì)效考核辦法》文件精神，成立廣豐郵政“發(fā)展提升年”活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室，對提升年活動(dòng)五項重點(diǎn)工作的情況進(jìn)行了考評，具體考評情況如下：
1、圍繞推進(jìn)招商引資和項目建設，加強郵政網(wǎng)絡(luò )建設，增強企業(yè)發(fā)展后勁。
該項得分94分，其中：重大基礎工程建設項目審批效率50分，網(wǎng)點(diǎn)建設與標準化改造工作24分，利用信息技術(shù)提升專(zhuān)業(yè)管理水平20分。
2、圍繞推進(jìn)工業(yè)化和農業(yè)現代化，拓展工業(yè)園區和農村郵政市場(chǎng)，積極服務(wù)中小企業(yè)和“三農”。
該項得分79分，其中：組織領(lǐng)導10分，服務(wù)地方經(jīng)濟，服務(wù)中小企業(yè)工作25分，名址建設工作26分，服務(wù)“三農”工作18分。
3、圍繞推進(jìn)新型城鎮化建設，加強城市投遞網(wǎng)、信報箱和便民服務(wù)站建設，形成有利于城鎮化快速推進(jìn)的郵政服務(wù)機制。
該項得分88分，其中：組織領(lǐng)導10分，投遞網(wǎng)優(yōu)化工作及信報箱建設工作48分，便民服務(wù)站建設工作30分。
4、圍繞推進(jìn)社會(huì )各項事業(yè)協(xié)調發(fā)展，確保員工收益與企業(yè)效益同步增長(cháng)，經(jīng)濟效益與社會(huì )效益雙豐收。該項得分94分，其中：完成成本標桿體系修訂工作15分，有效收入與業(yè)務(wù)收入增長(cháng)同步15分，嚴格控制非生產(chǎn)性開(kāi)支15分，完成投資計劃15分，空白鄉鎮郵政所補建工作9分，機要通信達標管理驗收10分，員工收入與企業(yè)效益同步增長(cháng)15分。
5、圍繞營(yíng)造發(fā)展氛圍創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境，健全郵政服務(wù)監督檢查體系，加強郵政窗口和投遞服務(wù)規范管理。該項得分97分，其中：郵政服務(wù)滿(mǎn)意度30分，客戶(hù)投訴10分，郵件時(shí)限規格10分，違章收寄、私拆、隱匿、毀棄（盜�。┼]件等現象10分，作風(fēng)建設25分，氛圍營(yíng)造12分。
6、解決影響機關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境突出問(wèn)題。本局全年未發(fā)現影響機關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境等突出問(wèn)題并被市效能辦或上級單位下發(fā)督辦函，所以該項得分為100分。
綜合上述5個(gè)方面工作考評，各項權重相加，我局自評綜合得分92.65分，達到了85分以上優(yōu)秀檔次。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)對本局各部門(mén)20xx年發(fā)展提升年活動(dòng)績(jì)效的考核，在肯定所取得的成績(jì)及所付出的努力的同時(shí)，我們也發(fā)現仍然存在著(zhù)部分問(wèn)題，列舉如下：
1、空白鄉鎮郵政局所建設工作未按要求完成，目前仍有霞峰鎮、大石鄉、枧底鄉、下溪鎮、少陽(yáng)鄉、沙田鎮等6個(gè)鄉鎮未完成建設工作，預計將在明年年初陸續完成；
2、雖然制定了服務(wù)地方經(jīng)濟，服務(wù)中小企業(yè)相關(guān)方案，但執行效果不盡人意，需要完善方案，加強考核，確保達到服務(wù)“三農”的效果；
3、全市名址數據庫建設維護及應用考核中，我局僅排名第5，列中上游水平，需要加強名址庫建設維護工作，力爭達到全市上游水平；
4、服務(wù)“三農”相關(guān)工作未達到預期效果，其中化肥銷(xiāo)售及農藥銷(xiāo)售不盡人意，郵政銷(xiāo)量在全縣各鄉鎮占比較低，要求農村各郵政分支機構加強服務(wù)意識，提高服務(wù)理念，加強專(zhuān)業(yè)培訓，在服務(wù)“三農”的工作中發(fā)展更大作用；
5、投遞網(wǎng)未有效實(shí)現優(yōu)化，相關(guān)工作仍然有待改進(jìn)，信報箱建設工作未開(kāi)展到位，一是部分信報箱質(zhì)量不高，二是信報箱覆蓋面未達到100%，將以發(fā)投中心為責任單位，加強這兩項工作的考核，確保達到指定要求。
6、未按要求及時(shí)每月向上級活動(dòng)辦報送有關(guān)發(fā)展提升年活動(dòng)宣傳信息，分別于5月、8月及10月份少報了信息。
四、活動(dòng)總結
盡管我局20xx年在優(yōu)化創(chuàng )業(yè)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng )業(yè)企業(yè)方面作出了一點(diǎn)貢獻，但與縣委、縣政府的要求和廣大中小企業(yè)的期待和希望還是有一定差距，本單位本部門(mén)將持之以恒，以服務(wù)“三農”和中小企業(yè)為根本出發(fā)點(diǎn)，結合發(fā)展提升年活動(dòng)，認真總結發(fā)展過(guò)程中的成功經(jīng)驗，借鑒相關(guān)兄弟單位好的做法，大力加強郵政業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新力度，加強機關(guān)作風(fēng)建設，增強服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)手段，全面支持中小企業(yè)的發(fā)展，為我縣中小企業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。
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