旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結
充實(shí)的實(shí)習生活已經(jīng)告一段落，相信你積累了不少實(shí)習心得，此時(shí)需要認真地寫(xiě)一份實(shí)習總結了。但是實(shí)習總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結1
XX年暑假期間，在校團委的號召下，為焦作的“四創(chuàng )”貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會(huì )的了解，我參加了由校團委主辦、數學(xué)學(xué)院團委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導游培訓社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)（XX年7月10日——XX年7月25日）。
焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是經(jīng)省、市旅游局批準、焦作工商局注冊的具有獨立法人資格的旅游企業(yè)。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟、文化中心焦作人民大會(huì )堂內，現有員工118名，其中專(zhuān)職導游60名，大專(zhuān)以上學(xué)歷的占95％。歷經(jīng)5年的發(fā)展，已形成了一套嚴謹、科學(xué)的管理體系，現擁有“地接中心、組團中心、交通票務(wù)中心、導游中心、外聯(lián)營(yíng)成功策劃、承辦了多趟火車(chē)專(zhuān)列、大型團隊等大型活動(dòng)年接待人數5萬(wàn)人以上。是焦作規模最大、實(shí)力最強、信譽(yù)最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹(shù)起的一面旗幟。
自1999年—XX年連續三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量、守信譽(yù)“河南省優(yōu)秀旅行社”、XX、XX年被授予“河南省最佳旅行社”、XX年—XX年連續被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號：XX、XX、XX年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首；接中心經(jīng)理衛軍玲、導游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團省委、省旅游局授予“河南省文明導游員”、“河南省優(yōu)秀青年導游員”。
在這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個(gè)學(xué)生得到了系統的導游培訓，在為期半個(gè)月的培訓中，從第一天導游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開(kāi)始對我們講授導游事務(wù)、導游法律法規、中國旅游地理、導游事故處理、山區導游模擬、海濱導游模擬等基本的導游技能，培訓結束時(shí)，焦作市神洲旅行社有限責任公司還組織我們跟隨旅行團到青島、日照等旅游幾個(gè)城市親自體驗導游的工作。
更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系，我感到對自己感觸最深的是：
一、待人要真誠
踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著(zhù)和他們打招呼。從那天起，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運用。認識一個(gè)人，首先要記住對方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。
三、要有熱情和信心
四、要主動(dòng)出擊
當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復印打字的“雜活”�；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因為他們心中沒(méi)底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動(dòng)請纓”卻能為你贏(yíng)得更多的機會(huì )。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì )有意想不到的收獲。
五、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣�！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是劉經(jīng)理給我的.忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過(guò)這么一個(gè)故事：他當部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。師兄說(shuō)，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運作變得有序，效率也提高了。養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
在培訓期間，我們還了解到焦作市位于河南省西北部，現轄4縣2市5區，轄區面積4071平方公里，總人口330萬(wàn)人，城市人口72萬(wàn)人，是一座新興的旅游城市。焦作山水風(fēng)光雄偉壯麗，以“四大景區、十大景點(diǎn)”為代表的山水精品景觀(guān)，呈現出“山水相依，雄中含秀，文厚景優(yōu)，南北兼長(cháng)”的特色。國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區、國家地質(zhì)公園、國家森林公園云臺山鐘秀毓秀，水絕山雄。省級風(fēng)景名勝區神農山雄險奇絕，紫金頂峰雄太行，白松嶺嶺絕天下。
省級風(fēng)景名勝區青天河高峽平湖，頗具“三峽”神韻，有“北方三峽”之美譽(yù)。省級風(fēng)景名勝區青龍峽原始清新，氣候獨特，被譽(yù)為山水畫(huà)廊，避暑勝地。而山水囤奇、形神相依的群英湖，中華太極拳發(fā)祥地陳家溝，雍正治理黃河的行宮嘉應觀(guān)，唐宋八大家之首韓愈的陵園，世界歷史文化名人朱載堉的紀念館，底蘊豐厚的順澗湖古周城，自然休閑的丹河峽谷，依山而建的中央電視臺焦作影視城，現代城市娛樂(lè )場(chǎng)所龍源湖樂(lè )園，薈萃珍禽異獸、奇花名木的森林動(dòng)物園等十大景點(diǎn)則特色各具，精彩紛呈。
我們還掌握了焦作地區的著(zhù)名景區景點(diǎn)的詳細資料，云臺山、神農山、青龍峽、青天河、峰林峽等著(zhù)名景區的導游資料。
云臺山屬太行山系，是豫北的名山。因山勢險峻，主峰孤密秀矗，形似一口巨鍋，兀覆在群峰之上，山間常年云霧繚繞，故得名云臺山。
云臺山位于河南省焦作市東北30公里的修武縣境 內。北鄰山西省，東接輝縣市，西與方山對峙，南面是一望無(wú)際的孤原。這里有大小名峰三十六座，峰巒疊翠，雄奇險秀。主峰茱萸峰有一片茂密森林，為國家級森林公園，堪稱(chēng)”園中園”。景區規劃總面積約55平方公里。分為三大體系：一、峰岳景區：茱萸峰、三秀峰、疊彩洞、濃秀谷；二、溝谷景區：溫盤(pán)峪、子房湖、小寨溝、老潭溝、武周寨；三、宗教景區：真慶宮、萬(wàn)善寺、玄帝觀(guān)、百家巖。這里自然景觀(guān)優(yōu)美，人文景觀(guān)豐富。漢獻帝劉協(xié)、魏晉”竹林七賢”、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡。
我們在劉經(jīng)理的培訓下，知道神農山風(fēng)景名勝區，是世界地質(zhì)公園、世界自然基金組織A級優(yōu)先保護區、國家AAAA級風(fēng)景旅游區 、國家級獼猴自然保護區、省級科普基地，它位于沁陽(yáng)市城區西北23公里的太行山麓，共有八大景區136個(gè)景點(diǎn) ，占地總面積為96平方公里。主峰紫金頂海拔1028米，矗立中天，氣勢雄渾；三大天門(mén)比泰山早154年。這里曾是炎帝神農辨百谷，嘗百草，登壇祭天的圣地 ；也是道教創(chuàng )始人老子筑爐煉丹、成道仙升之所 ，古往今來(lái)，優(yōu)美的自然風(fēng)光吸引不少帝王將相、文人墨客到此游覽，唐明皇李隆基、韓愈、李商隱等歷代名家曾在此留下許多傳世佳作。這里有雄奇險峻的紫金壇，更有天下一絕的白松嶺。15600余株白鶴松姿態(tài)萬(wàn)千 、風(fēng)情萬(wàn)種、婀娜多姿地生長(cháng)于懸崖絕嶺之巔，居世界五大美人松之首。 神農山一年四季景色不同，春賞桃花爛漫、夏看流泉飛瀑、秋觀(guān)滿(mǎn)山紅葉、冬覽冰霜玉龍，游走其間，移步換景，恍若人間仙境，令人魄悸魂動(dòng)，陡然升華。其山勢之雄險奇絕，樹(shù)型之屈曲優(yōu)美，景層之深奧神秀，當推全國之最。
神農山還素有“天然”的美稱(chēng)，有珍稀植物1912種 、中草藥300余種、名貴中草藥近百種之多，神農谷里至今還留傳著(zhù)“神農谷里走一遭，有病不治自己消”的俗語(yǔ)；有動(dòng)物216種，其中僅國家級保護動(dòng)物太行獼猴就3000余只，它們在這方樂(lè )土攀枝登崖，嬉戲逗玩，平添無(wú)限野趣。神農山景區是休閑渡假、探險攬勝、科學(xué)考察、回歸自然的絕好去處。植物園第一次參加社會(huì )實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農群眾學(xué)習，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。半個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。希望以后還有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
陶淵明說(shuō)過(guò)：“ 盛年不再來(lái)，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人�！蔽也粫�(huì )讓光陰流逝，愿我與這次參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的全體同學(xué)共勉！
旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結2
旅游管理專(zhuān)業(yè)是實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè)，該專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可以從事飯店服務(wù)與管理工作，也可以從事導游服務(wù)與管理工作，為了讓旅游班的學(xué)生熟練掌握導游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標準、服務(wù)技能等，我們利用“五一”假期帶領(lǐng)05級旅游班的學(xué)生去銀川進(jìn)行為期兩天的導游實(shí)習。
實(shí)習的具體內容包括從臨河出發(fā)到銀川的沿途導游，介紹巴彥淖爾市、寧夏回族自治區、銀川市、道教、佛教等，在銀川進(jìn)行旅游景點(diǎn)講解，包括海寶塔、西夏王陵、賀蘭山滾鐘口等。
通過(guò)導游實(shí)習練習了導游詞的寫(xiě)作方法，同學(xué)們都積極搜集資料，認真編寫(xiě)導游詞。通過(guò)實(shí)習進(jìn)行沿途和實(shí)地導游模擬實(shí)踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法等技能。通過(guò)導游實(shí)習，實(shí)現理論與實(shí)踐的有機結合，更好的鞏固在學(xué)校所學(xué)的理論知識。導游接觸的游客中，各種社會(huì )背景、文化層次不盡相同，導游就應該做一個(gè)雜家“上知天文下知地理”。通過(guò)實(shí)習，同學(xué)們進(jìn)一步意識到知識的重要性。
當一個(gè)合格的導游要有強烈的責任感和服務(wù)熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強烈的責任心，才會(huì )在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。通過(guò)實(shí)習同學(xué)們真正地把自己定位在導游的位置上，除進(jìn)行導游講解外還照顧客人的安全，意識到了服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平的重要性。
導游的服務(wù)對象是不斷變化的復雜群體，同時(shí)導游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中相關(guān)部門(mén)的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節出現偏差，都會(huì )令導游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有組織協(xié)調應變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。同學(xué)們在講解的過(guò)程中，教師作為“游客”適當地向“導游”提出問(wèn)題，進(jìn)一步鍛煉了學(xué)生們的應變能力。
有的學(xué)生表現很好，語(yǔ)言清晰準確，講解生動(dòng)活潑。在沿途注意活躍氣氛，調動(dòng)“游客”的游興。
但也存在一些問(wèn)題，由于此次導游實(shí)習時(shí)間安排上較倉促，學(xué)生準備的時(shí)間較短，所以有一部分同學(xué)準備不夠充分，不能脫稿講解；還有的同學(xué)欠缺應變能力，對“游客”的提問(wèn)不能準確的給與回答；有的學(xué)生沒(méi)能準確地定位，還把自己當學(xué)生，忽視了導游的職責。
此次導游實(shí)習整體來(lái)說(shuō)是成功的，旅游專(zhuān)業(yè)的教師也有一定收獲，今后在教學(xué)上要進(jìn)一步加強理論與實(shí)踐的結合，改革教學(xué)方法，貼近學(xué)生實(shí)際，貼近社會(huì )。
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