2021春節期間物業(yè)服務(wù)的工作總結

　　時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？以下是小編收集整理的2021春節期間物業(yè)服務(wù)的工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　春節期間物業(yè)服務(wù)的工作總結1

　　小區物業(yè)服務(wù)品質(zhì)相比往年有了“質(zhì)”飛躍。小區物業(yè)公司近一年集中優(yōu)勢資源對小區存在的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行了一系列的整改，有效的遏制了小區環(huán)境的臟、亂、差現象繼續蔓延，小區業(yè)主投訴率直線(xiàn)降低�，F就20xx~20xx年度物業(yè)各部門(mén)的工作情況做如下總結：

　　一、秩序部：

　　秩序部承擔了小區日常秩序維護、消防安全、治安管理及應對突發(fā)事情的工作任務(wù)，是小區物業(yè)日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著(zhù)強烈工作責任感，以身作則、工作協(xié)調能力強、執行力強、承壓能力過(guò)硬，以壓倒性?xún)?yōu)勢領(lǐng)跑。除完成本職工作外，還積極主動(dòng)協(xié)助完成其他部門(mén)的工作任務(wù)。一片區、二片區秩序管理工作互相協(xié)作不分彼此。尤其是在為營(yíng)造平安、祥和春節節日氛圍一系列工作中，工作思緒清晰、反映迅速、表現突出，克服了春節期間嚴重減員困難，展現出了很高的工作效率，受到物業(yè)總公司、業(yè)主委員會(huì )及小區廣大業(yè)主的一致肯定與好評。

　　希望繼續保持主動(dòng)、積極、向上的態(tài)度，秩序井然的開(kāi)展日常。針對不文明及破壞秩序行為要依法依規，強硬的、技術(shù)的處理。由于人員素質(zhì)層次不齊，為工作的正常、有序的開(kāi)展工作，需要對新入職員工進(jìn)行崗前培訓。此外要杜絕少數秩序員工作態(tài)度消極、克服“有投訴才出現”懶怠工作作風(fēng)。

　　二、客服部：

　　物業(yè)服務(wù)中心、客服部是廣大業(yè)主反饋各類(lèi)小區問(wèn)題的重要途徑，是物業(yè)公司日常工作的中樞神經(jīng)，其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶(hù)小業(yè)主的園區里，其工作重擔不言而喻�？蛻�(hù)部始終砥礪前行、貫徹著(zhù)敏捷物業(yè)的服務(wù)理念與精神;對內：梳理、協(xié)調著(zhù)職能部門(mén)有條不紊的工作，對外不遺余力的為廣大業(yè)主排憂(yōu)解難。業(yè)委會(huì )及廣大業(yè)主對客服部的工作能做出正確的、理性的評價(jià)�？头�部面對業(yè)主反饋的問(wèn)題要理性的、及時(shí)的做出回復;同時(shí)需要健全公司各項制度，整合各職能部門(mén)之間協(xié)作工作存在的瑕疵，要開(kāi)展系統化的客服人員崗前培訓，提高崗位人員的綜合服務(wù)素質(zhì)。建議由服務(wù)中心每周主持召開(kāi)各部門(mén)的工作計劃協(xié)調例會(huì )，以會(huì )議紀要方式進(jìn)行督導、落實(shí)各部門(mén)的工作完成情況并建立“首訪(fǎng)負責制”、“一單跟到底”等工作方法和制度，做到事事有著(zhù)落、件件有回應。

　　三、工程部

　　工程部在小區日常工作中的位置舉足輕重，工程部的服務(wù)態(tài)度、工作效率、完成質(zhì)量、工完場(chǎng)清等因素直接關(guān)系著(zhù)小區業(yè)戶(hù)的日常生活。由于歷史的原因，工程部歷來(lái)是投訴率上升的重災區，上年度的的各項工作需要在各方的監督與投訴下才能勉強完成工作任務(wù)。問(wèn)題有來(lái)自?xún)炔抗芾矸矫娴�、有�?lái)自歷史遺留方面的、有來(lái)自個(gè)別人為的。供水故障頻發(fā)，電梯故障不斷，維修不及時(shí)等......呈現給廣大業(yè)主面前的就是小區各類(lèi)日常工程維護推諉扯皮、行動(dòng)遲緩、產(chǎn)生的影響及后果非常被動(dòng)。

　　20xx開(kāi)年以來(lái)，工程部的工作有了新起色，四期會(huì )所小路工程，工程部集中優(yōu)勢力量，克服各種困難和極個(gè)別業(yè)主的反對，整改工程完成迅速、出色，同時(shí)綠化、秩序、保潔協(xié)同跟進(jìn)，打了一場(chǎng)漂亮仗。維修滿(mǎn)意度有所提高。20xx年工程部需要“地毯式”排查整改，需要重新調整工作模式、工作狀態(tài)、重新部署工作計劃，重新整合有效資源，近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問(wèn)題，從根本上改變園區工程面臨的窘迫狀態(tài)。

　　四、保潔、垃圾清運工作

　　環(huán)境衛生是小區日常服務(wù)最重要的工作，其意義與重要性不言而喻。保潔工作從20xx年末至今，對業(yè)委會(huì )提出的重點(diǎn)工作都認真安排和布置，行動(dòng)快、執行力強、工作態(tài)度積極。如：小區地面清洗、垃圾桶消毒、電梯涂油養護等。

　　他們克服春節期間減員困難，主動(dòng)作為，不畏天寒地凍，冬季寒冷天氣在湖水里清理打撈各類(lèi)垃圾，用高壓水槍清洗小區路面，保潔工作不局限作業(yè)頻次，發(fā)現問(wèn)題都能主動(dòng)安排人員進(jìn)行處理。在營(yíng)造20xx年“平安、和諧”春節節日氛圍工作中表現積極主動(dòng)，與同期相比，保潔服務(wù)工作大大好于往年是普遍的共識，同時(shí)受到了業(yè)委會(huì )及廣大業(yè)主的好評。希望清潔部能保持現有成果，今后在精、細保潔，衛生死角清理方面還要提升加強。垃圾清運一直是一個(gè)頑疾。此方面的工作開(kāi)展顯得捉襟見(jiàn)肘，這也是小區業(yè)主投訴的重災區，在20xx年3月份物業(yè)總公司整頓后有所好轉。

　　五、綠化工作

　　綠化部在20xx年一改長(cháng)期處于放養狀態(tài)模式下的工作作風(fēng)。在物業(yè)公司督促下喚醒了綠化部的工作覺(jué)悟，調整了工作心態(tài)，投入到積極向上的工作狀態(tài)中。并主動(dòng)積極參與到了營(yíng)造“平安、和諧”春節節日氛圍工作中，部分區域的綠植得到了及時(shí)補種、恢復，受到了業(yè)主委員會(huì )及廣大業(yè)主階段性好評。希望繼續堅持積極向上的工作狀態(tài)，對小區公共區域的綠化情況進(jìn)行全面摸底、排查、補種。綠化工作系小區面子工程且任重道遠，非一朝一日就能完成，要持之以恒的堅持工作。

　　六、綜述

　　回顧去年的工作：在小區物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì )的不懈努力下，20xx年度同比20xx年、20xx年度在各項工作都取得了新的進(jìn)步和顯著(zhù)的提升。雖然各個(gè)職能部門(mén)也暴露出許多嚴重的缺陷，但各項工作都在朝著(zhù)好的方向發(fā)展。

　　20xx年，面對新的機遇和挑戰，相信在業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)公司，及熱心業(yè)主、志愿者團體的共同努力下，大家目標一致、同舟共濟、精誠團結、協(xié)同奮進(jìn)就一定把錦繡陽(yáng)光花園建設成為一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的宜居小區。

　　春節期間物業(yè)服務(wù)的工作總結2

　　2x14年1月31日—2月7日，馬年春節期間，我局嚴格按照市委、政府的總體部署和要求及局干部職工大會(huì )有關(guān)春節值班工作要求，各部門(mén)認真部署節日期間的各項工作：加強安全生產(chǎn)教育和檢查；嚴格執行局領(lǐng)導帶班和職責追究等各項值班制度及要求，從春節期間值班記錄及每日督察狀況看，各單位人員安排部署合理，春節值班期間能夠堅守崗位，認真履行職責，做好管理、巡查及來(lái)電來(lái)訪(fǎng)回復處理等工作，較好的保證整個(gè)節日期間城區市容市貌總體狀況良好，現將2x14年春節值班狀況總結如下：

　　一、高度重視

　　為確保春節安全生產(chǎn)工作正常有序開(kāi)展，對春節期間的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行安排布置，成立由村書(shū)記楊曉彤任組長(cháng)，村長(cháng)蘭志良任副組長(cháng)，村兩委等相關(guān)工作人員為成員的安全工作領(lǐng)導小組，具體負責春節期間的安全生產(chǎn)工作。并要求各村組、各商家負責人高度重視，將春節期間的安全工作落到實(shí)處。

　　二、職責明確

　　針對春節期間各安全生產(chǎn)單位的具體特點(diǎn)，分別要求各村組切實(shí)抓好春節期間的安全隱患排查整治工作，落實(shí)好值班人員及值班制度，教育村民群眾，做好安全防范，將職責落實(shí)到人。

　　三、嚴格值班備勤，切實(shí)做好各項應急工作

　　春節期間我局嚴格執行安全生產(chǎn)帶班值班制度，及時(shí)掌握局內安全動(dòng)態(tài)。嚴格執行應急報告制度，發(fā)生事故，務(wù)必及時(shí)、如實(shí)按程序報告并啟動(dòng)應急預案，果斷處置。各單位、各部門(mén)安排職責心強，熟悉狀況的同志在崗值班，重要部門(mén)值班崗位有專(zhuān)人堅守；值班人員能做到熟悉值班工作流程，熟練操作各種值班設備設施，確保指揮聯(lián)絡(luò )暢通。

　　四、突發(fā)事件處置潛質(zhì)得到進(jìn)一步加強

　　各單位、各部門(mén)節日期間認真落實(shí)各項應急處置措施，妥善應對處理各類(lèi)突發(fā)事件。1月27日晚，蘇堤小區發(fā)生一齊精神病人肇事事件，各有關(guān)部門(mén)能夠及時(shí)匯報并迅速處理，最終得到妥善處置。

　　五、安排值班，保證信息靈通

　　春節期間，鎮黨委政府以及各單位各部門(mén)安排值班人員，并要求當班人員加強對車(chē)站、碼頭等重點(diǎn)安全區域的安全檢查，加強監督，糾正違章；保證信息靈通，以便及時(shí)處理突發(fā)事件，確保節日安全。

　　六、全面總結春節值班工作

　　春節后，對春節期間的安全工作作總結，對在節日期間安全工作做得好的單位和部門(mén)進(jìn)行表?yè)P，對做得差的進(jìn)行批評指正。

　　級單位和部門(mén)領(lǐng)導高度重視節日期間安全穩定工作，各級值班值守人員能夠堅守崗位、盡職盡責，確保春節期間安全穩定，使全區廣大人民群眾度過(guò)一個(gè)安全、禮貌、有序、祥和的節日。

　　在2x14年春節期間，在領(lǐng)導高度重視和管理處節前周密的工作安排下，使單位順利的度過(guò)春節長(cháng)假，設施設備運轉一切正常，安全消防方面未發(fā)生任何事件，各崗值班人員表現出優(yōu)秀的敬業(yè)精神，使全大廈各業(yè)主度過(guò)平安祥和的春節。

　　春節期間物業(yè)服務(wù)的工作總結3

　　金廈物業(yè)公司認真貫徹落實(shí)《沈陽(yáng)市安全委員會(huì )關(guān)于20xx年春節期間煙花爆竹安全管理實(shí)施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節前大廈安全，現將有關(guān)工作情況匯報如下：

　　一、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。

　　我公司歷來(lái)高度重視安全工作，在春節前，我公司召開(kāi)了安全工作會(huì )議，對春節前安全治理工作進(jìn)行了統一的部署與要求，各部門(mén)進(jìn)一步加強節日期間安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導，進(jìn)一步狠抓安全生產(chǎn)工作責任制的落實(shí)，嚴格按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，明確要求各部門(mén)部長(cháng)要親自研究部署節日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點(diǎn)部位，針對薄弱環(huán)節制定嚴密的防范措施并加以狠抓落實(shí)。

　　二、加強燃放煙花爆竹宣傳和管理力度

　　1、從元旦開(kāi)始，金廈物業(yè)利用南門(mén)的大屏幕和地下車(chē)庫的滾動(dòng)屏，提示大廈業(yè)主嚴禁將煙花爆竹及各類(lèi)危險品帶入大廈，并加強攜帶物品的檢查。

　　2、積極配合當地公安分局和派出所的管理要求，在大廈周?chē)鷳覓鞐l幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標語(yǔ)，告知市民不許在大廈廣場(chǎng)范圍內燃放。

　　3、物業(yè)公司內務(wù)部安排值班人員每隔一小時(shí)巡邏一次，發(fā)現在重點(diǎn)部位附件燃放煙花爆竹的隨時(shí)予以制止，發(fā)現安全隱患的及時(shí)報告，物業(yè)公司采取措施加以解決。

　　三、切實(shí)加強節日期間的值守應急工作。

　　1、金廈物業(yè)公司在春節期間，進(jìn)一步落實(shí)了24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導帶班制度。明確要求各部門(mén)主要領(lǐng)導及有關(guān)人員通訊設備要暢通無(wú)阻，確保值班工作的正常運轉和聯(lián)絡(luò )暢通。

　　2、認真做好值班信息的報送工作，及時(shí)把握情況溝通信息，遇有重大情況按規定及時(shí)、如實(shí)上報。

　　3、認真做好應急救援措施的制定和落實(shí)，確保應急設施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規定及時(shí)啟動(dòng)應急預案，快速反應，妥善處理。

　　四、認真組織開(kāi)展春節前安全生產(chǎn)大檢查工作。

　　1、金廈物業(yè)公司根據市局關(guān)于做好春節期間安全工作的相關(guān)要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領(lǐng)導召開(kāi)了重點(diǎn)部位防火工作現場(chǎng)會(huì )議，主要就地下一層檔案館的兩個(gè)出口防火工作做了部署。

　　2、1月19日金廈物業(yè)公司全體管理人員對大廈進(jìn)行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監控室等重點(diǎn)部位，要求責任部門(mén)對設備重點(diǎn)看護，確保大廈安全。

　　3、要求保潔員發(fā)現大廈周?chē)�堆積可燃物要及時(shí)清理。

　　春節期間物業(yè)服務(wù)的工作總結4

　　從古至今，春節在家一齊過(guò)年一向是我們中國的傳統習俗。在外打工的人不管有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，就得回家過(guò)年。目的就是為一家人能在一齊開(kāi)開(kāi)心心聚一聚。

　　然而，我們?yōu)槭刈o好自己的企業(yè)就應當具有舍“小家”為“大家”的敬業(yè)精神，堅守著(zhù)自己的工作崗位，為“大家”的團聚，貢獻自己的“小家”那也是值得的。這既方便他人，又方便自己。不好只為自己的利益著(zhù)想，要想著(zhù)“大家庭”。凡是東太的.員工，不論資歷深淺，不論職位高低，不論從事何種工作，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都與東太的形象聯(lián)系在一齊。只有成就大家、成就員工、成就客戶(hù)，最終才能成就自已，正因我們東太的理念就是“真誠奉獻，創(chuàng )造未來(lái)”。

　　說(shuō)實(shí)話(huà)，我春節值班的那天，不僅僅沒(méi)有愁眉苦臉，反而還喜笑顏開(kāi)。原因就是擺正心態(tài)。那天是正月初一早8點(diǎn)，我開(kāi)始自己的工作。滿(mǎn)懷喜悅地開(kāi)著(zhù)車(chē)子到杜督查家里接他，沒(méi)過(guò)多久，我們開(kāi)車(chē)上路，一路上，和老杜拉著(zhù)家常，訴說(shuō)著(zhù)過(guò)年的氣氛，不知不覺(jué)40分鐘過(guò)去，我們到磚茶廠(chǎng)，然后和老杜一齊，開(kāi)始我們各自的工作。

　　為度過(guò)一個(gè)快樂(lè )祥和、安全的春節，確保節日期間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金安全等工作正常開(kāi)展。根據公司《春節放假值班制度的通知》的規定，結合公司領(lǐng)導對節日期間的工作安排和部署：

　　一、節前的準備工作

　　節前主要做以下的工作：

　　1、為確保磚茶廠(chǎng)在春節期間的安全管理，保障公司各部門(mén)的財產(chǎn)不受損失和侵害，廠(chǎng)部及時(shí)召開(kāi)"春節治安、消防安全管理工作"專(zhuān)題會(huì )議，將可能出現的"安全隱患"和"突發(fā)事件"一一擺到桌面，與各班組進(jìn)行討論，就可能會(huì )出現的"安全隱患"、"突發(fā)事件"拿出整改措施和處理意見(jiàn)，最后綜合各領(lǐng)班的意見(jiàn)和推薦，分別制訂出突發(fā)事件處理意見(jiàn)措施，確保值班人員24小時(shí)手機開(kāi)機，發(fā)生突發(fā)事件在第一時(shí)刻通知值班領(lǐng)導，并及時(shí)組織保安部門(mén)人員進(jìn)行培訓學(xué)習，透過(guò)方案的制定和培訓學(xué)習，在大家的心中樹(shù)立起強烈的安全防范意識，及萬(wàn)一遇到突發(fā)事件時(shí)，能夠靈活、機智、快速處理，將損失降至最低。

　　2、為確保春節期間磚茶廠(chǎng)的消防安全及住戶(hù)人身、財產(chǎn)安全，加強消防管理力度，由生產(chǎn)中心組織各部門(mén)、班組，各領(lǐng)班帶隊，于20xx年1月17日對全廠(chǎng)進(jìn)行一次全面的消防大檢查，檢查的重點(diǎn)是樓宇各層走火通道是否暢通。在檢查前，召開(kāi)動(dòng)員會(huì )議，講清楚節日前進(jìn)行消防安全檢查的重要性，對各小分組的檢查人員提出要求、檢查重點(diǎn)、注意事項，透過(guò)的分組方式分別對住宿區、生產(chǎn)車(chē)間、原料庫等進(jìn)行逐層消防安全檢查。

　　3、針對廠(chǎng)區周邊的特殊環(huán)境，組織保安部派出6名保安人員加班加點(diǎn)，身穿制服，手配備電筒，在廠(chǎng)區的外圍區域來(lái)回巡邏，在節日期間，未發(fā)生不安全事件。

　　二、節日期間的工作

　　節日期間主要做以下的工作：

　　1、加強值班人員的職責心，對部門(mén)全體人員提出值班要求，以最飽滿(mǎn)的熱情和良好的精神面貌來(lái)對待工作，每一天對值班現場(chǎng)人員進(jìn)行檢查，落實(shí)職責制，確保廠(chǎng)區的各項安全。

　　2、為營(yíng)造保安部群眾的生活氛圍，按照公司領(lǐng)導的指示，1月23日下午，董事長(cháng)和總監親自帶領(lǐng)團隊，來(lái)磚茶廠(chǎng)進(jìn)行節日慰問(wèn)，給值班人員發(fā)凡慰問(wèn)金，還準備花生、瓜子和糖果。讓隊員感受到大家庭的溫暖，開(kāi)開(kāi)心心過(guò)新年。

　　3、每日檢查供水供電是否正常，年初二，因下雨雪凝凍，供水異常，組織人員搶修因凝凍管道爆管兩處，工作人員不怕苦不怕累，確保29日工人回廠(chǎng)上班前的供水保障工作。

【2021春節期間物業(yè)服務(wù)的工作總結】相關(guān)文章：

物業(yè)春節期間停工通知-通知02-27

春節期間物業(yè)公司應急預案01-26

春節期間愉快的事情作文03-22

春節期間水電應急預案01-24

酒店春節期間應急預案01-24

春節期間醫療應急預案01-24

企業(yè)春節期間應急預案01-22

運輸春節期間應急預案01-22

春節期間鄉鎮應急預案01-22

春節期間小區安全標語(yǔ)01-22