員工個(gè)人總結（精選7篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家收集的員工個(gè)人總結（精選7篇），歡迎閱讀與收藏。
員工個(gè)人總結1
時(shí)間過(guò)得真快。工作節奏略顯緊張，2020年即將結束。雖然我來(lái)到這里的時(shí)間不長(cháng)，但是時(shí)間的腳步并沒(méi)有慢下來(lái)。對時(shí)間的工作有很多感受和理解，現總結如下：
“工作”這個(gè)詞被含蓄地接受了。作為一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)不久的學(xué)生，我缺乏社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗，所以我通常比別人學(xué)的多，要求的多，付出的多。努力工作。在公司里，我深深感受到領(lǐng)導的關(guān)懷，同事們團結互助的熱情，以及認真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。自從我做了一份短期工作以來(lái)，這讓我受益匪淺。是的，它為我走上正確的道路奠定了良好的基礎。
沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒(méi)有過(guò)于細膩的深切體會(huì )，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ)，分為幾方面總結：
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作
學(xué)習是一輩子的事情。我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。工程材料這門(mén)課幾乎是零分，所以剛開(kāi)始的時(shí)候我是盲目的，這對我以后的學(xué)習造成了很大的障礙。之后，在領(lǐng)導和同事們的及時(shí)指導下。加上我對感性知識的深入了解和學(xué)習，我逐漸對工作的性質(zhì)和內容有了很好的適應。萬(wàn)事開(kāi)頭難。有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作一定會(huì )順利進(jìn)行，我自己也會(huì )進(jìn)步的。這將是顯而易見(jiàn)的。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(cháng)
無(wú)論我們的理論知識多么豐富，我們終究要回到實(shí)踐中去，因為工作本身就是實(shí)踐性的。在過(guò)去，當我談到理論與實(shí)踐的結合時(shí)，我會(huì )下意識地把它理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的行動(dòng)。只有在參與了作品之后，我才發(fā)現之前的想法都是片面的或者形而上的，因為之前的思考問(wèn)題都是建立在完整的理論基礎之上的，沒(méi)有真正接觸到實(shí)踐的東西會(huì )導致對結果的理解是單薄而脆弱的。直到我逐漸接觸到實(shí)際工作，處理工作中的一些問(wèn)題，我才發(fā)現理論與現實(shí)是相輔相成的。理論和實(shí)踐要有主觀(guān)能動(dòng)性，理論和實(shí)踐是長(cháng)期的。相互轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論為基石，在理論的基礎上進(jìn)行探索和實(shí)踐；在實(shí)踐過(guò)程中，我們不斷總結和思考，用新鮮的營(yíng)養來(lái)補充我們的理論知識。理論與實(shí)踐是一個(gè)長(cháng)期相互轉化的過(guò)程。三尺冰封，一日不寒。通過(guò)實(shí)踐的積累，我在工作的各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步。每當我遇到困難的時(shí)候，我都會(huì )虛心向別人請教，然后總結總結，不斷完善自己的方法。這看起來(lái)是不成熟和粗糙的，但是我會(huì )在以后的工作中不斷的去體驗和提高。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質(zhì)
作為公司的新人，我也將是公司未來(lái)的生力軍。我深感肩上的責任重大。公司領(lǐng)導也經(jīng)常教我們學(xué)習更多的知識，參加各種活動(dòng)，鍛煉我們的各種能力，提高我們的素質(zhì)水平。我通常保持我的閱讀習慣。我讀過(guò)中國古典名著(zhù)和一些現當代勵志書(shū)籍。書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯。自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。
經(jīng)過(guò)這一階段的工作和學(xué)習，我感受到了很多，收獲了很多。雖然取得了一定的進(jìn)步和成就，但也存在一些不足。例如，工作創(chuàng )意不多，個(gè)人工作不完美，在以后的工作中需要改進(jìn)。今后，我將認真研究各項政策法規，努力把思想意識和工作效率提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻，為個(gè)人的提高創(chuàng )造更多的機會(huì )空間。
員工個(gè)人總結2
轉眼間2020年即將過(guò)去，我來(lái)公司已經(jīng)四個(gè)多月了，經(jīng)過(guò)了解和熟悉，我很快的融入公司這個(gè)美好的團隊，在領(lǐng)導強有力的關(guān)心及支持下，我得到了不小的進(jìn)步。在工作過(guò)程中，較好的完成了初步的工作任務(wù)，為公司以后的發(fā)展奠定了基礎。感謝領(lǐng)導給予我這個(gè)完美的發(fā)展平臺，讓我展示自己的才能�，F將這幾個(gè)月的工作情況作如下總結：
我是8月12號進(jìn)入公司的。為了更好的融入公司這個(gè)團隊，我加緊對公司進(jìn)一步的了解，熟悉各項工作，通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司的這個(gè)團隊感到自豪！同時(shí)也感受到了自身的壓力。13號展開(kāi)我公司的第一項準備工作，我先熟悉了機組的圖紙，與我們的部長(cháng)采購了一些生產(chǎn)必要的工具，還參與協(xié)助采購部的工作，提供了一些質(zhì)量比較好的配件廠(chǎng)家，控制了配件的數量，控制了質(zhì)量。我們還立于8月14日為公司成立紀念日！
9月6日投入底盤(pán)的預制，在強有力領(lǐng)導的指導下，尺寸誤差不高于正負1毫米，使我們的地盤(pán)達到最精確的尺寸。我們完成了精致的底盤(pán)預制。
9月14日開(kāi)始展開(kāi)我熟悉崗位的工作，開(kāi)始走氟系統管路，15號管路成型，隨后完成了機組的氣密性實(shí)驗，第一臺機組氣密性實(shí)驗一次成功。
隨后我們參與了我以前光是眼看而手沒(méi)有機會(huì )動(dòng)的電控配盤(pán)工作，中間遇到一些問(wèn)題，隨后協(xié)調外公司人員講予給我們正確的配電思路，完成了配電系統。使我們的機組一次開(kāi)機成功。也給我們公司以后的生產(chǎn)奠下了良好的基礎。
感謝我們的領(lǐng)導讓我在壓力下成長(cháng)，感謝我的領(lǐng)導及我的所有同事的關(guān)心及支持下，在保證原則的前提下完成了第一臺機組的成功下線(xiàn)工作。以后再堅持原則的前提下我們要勇于創(chuàng )新，勇于改進(jìn)，使我們的產(chǎn)品更優(yōu)越，更精品。更快更好的完成工作任務(wù)。
隨后我們又生產(chǎn)了三臺機組也都順利成功的一次下線(xiàn)。
18日等待的一天終于到了，隨著(zhù)我們領(lǐng)導到了我們的工程基地，以前很渴望能看到我們公司的幾位有為青年，終于看到了！
下面我很快融入了工程機構，展開(kāi)了我前所未有經(jīng)驗的工作機構，中途發(fā)現了很多問(wèn)題，當然也不全是我們的責任，但是我們發(fā)現問(wèn)題要不怕艱難，第一時(shí)間要解決問(wèn)題，這才是最重要的。在外這一個(gè)月我又有了不少收獲，熟悉了水系統原理及了解了工程的施工工作。最后順利的成功的完成了機組的試運行工作，隨后監視了幾天機組運行狀況。我相信我們的技術(shù)是一流的，不一流不可能得到今天成功的成果。
我希望這幾個(gè)月出現的任何問(wèn)題都能成為我們以后的動(dòng)力。我們不怕問(wèn)題，出現的問(wèn)題越多，改善的也就越多，這樣才能使我們的技術(shù)更成熟。
我相信在我們強有力領(lǐng)導的帶動(dòng)下，我們以后的工作會(huì )做的更好！想信我們公司會(huì )蒸蒸日上，飛黃騰達，我們不怕?lián)]汗如雨，我們不怕披星戴月，用我們用雙手共創(chuàng )一個(gè)美好的家園吧！
2020年是我們公司發(fā)展更快，也具有挑戰性的一年，所以我們必須團結一心，同舟共濟，用我們的業(yè)績(jì)來(lái)展示自己的能力，用我們的心血來(lái)創(chuàng )造一個(gè)幸福美滿(mǎn)的大家庭！
員工個(gè)人總結3
轉眼間2020年很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，在公司的正確領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)的密切配合下，我始終堅持以科學(xué)指導，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以“想干事、會(huì )干事、干成事”為目標，認真履行職責，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。為了今后更好地做好生產(chǎn)工作，總結經(jīng)驗，提高工作方法和效率，克服不足�，F將2020年工作完成匯報如下：
一、注重理論學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力。
提高自身素質(zhì)的基礎是學(xué)習，提升工作能力的源泉還是學(xué)習。在去年的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，有了這些欠缺的經(jīng)驗，現在的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)比以往更加的順手，其實(shí)所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財富。
我堅持把學(xué)習擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時(shí)刻做到自重、自盛自質(zhì)不斷提高，更好地適應工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺(jué)悟，時(shí)刻以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”思想來(lái)審視自己的工作態(tài)度，認真學(xué)習公司各項工作精神，以一位合格的管理人員標準來(lái)時(shí)刻嚴格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與公司保持高度一致，堅定不移，樹(shù)立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記“知識就是生產(chǎn)力”。
通過(guò)不斷的學(xué)習來(lái)吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應用在實(shí)際工作之中。在開(kāi)拓了眼界的同時(shí)也使自己的管理水平有很大的提高。認真學(xué)習公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標和任務(wù)，在管理中總結經(jīng)驗，在工作中不斷進(jìn)步。牢固樹(shù)立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，認真履行工作職責，努力提升工作質(zhì)量
繼續發(fā)揚干一行，愛(ài)一行的工作作風(fēng)，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開(kāi)展工作。努力熟悉各生產(chǎn)課的各項工作。經(jīng)常組織并參加車(chē)間的各項培訓。在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產(chǎn)任務(wù)，完善加強車(chē)間的日常管理制度，并進(jìn)行不定期的檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作宗旨，認真完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領(lǐng)導信任，不愧對同事的支持尊重。
俗話(huà)說(shuō)“火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶”。在生產(chǎn)時(shí)，經(jīng)常在車(chē)間、現場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，提高工作效率。設備出現故障時(shí)，我并極時(shí)搶修外理，放假前，我帶領(lǐng)全課人員認真做好工廠(chǎng)交給的各項工作，無(wú)論是清理現場(chǎng)衛生還是在機器保養，我都身先士卒，積極參加，與員工同甘共苦。
三、強化管理，加強思想教育，不斷提高員工思想素質(zhì)
員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。車(chē)間每月定期組織員工進(jìn)行學(xué)習，教育大家樹(shù)立主人翁責任感，把個(gè)人的命運和工廠(chǎng)緊密的聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)把員工的工作表現和獎懲制度有機的結合起來(lái)，獎勤罰懶，讓大家認識到只有通過(guò)自己不斷的努力學(xué)習進(jìn)步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調動(dòng)了員工的工作熱情，促進(jìn)了車(chē)間工作的順利開(kāi)展。為了做好車(chē)間員工的思想工作，我們把員工的困難當做自己的事情來(lái)辦，在工作和生活上不斷關(guān)心他們。
員工個(gè)人總結4
學(xué)校是一個(gè)特殊的單位，學(xué)生又是一個(gè)特殊的消費群體，食堂的管理工作與學(xué)生的飲食安全，關(guān)系到學(xué)生的身體健康、學(xué)校的聲譽(yù)和發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量的提高、社會(huì )的穩定，所以學(xué)校領(lǐng)導關(guān)心、學(xué)生關(guān)心、家長(cháng)關(guān)心、社會(huì )關(guān)心。
我校學(xué)生食堂自8月24日營(yíng)業(yè)以來(lái)，現有1330多名學(xué)生在食堂用餐。為確保食堂及周邊環(huán)境的安全工作，我們相繼購買(mǎi)了36具滅火器、安裝了14套監控攝像鏡頭，重新改裝了300多米照明線(xiàn)路。為確保學(xué)生的飲食安全我們進(jìn)行了三次庫存物資的盤(pán)點(diǎn)，對全體業(yè)主和工作人員進(jìn)行了三次培訓�，F將有關(guān)情況匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，認識到位
1、學(xué)校食堂從開(kāi)學(xué)以來(lái)，學(xué)校先后五次對食堂管理工作進(jìn)行了全面檢查，重點(diǎn)抓食堂規范化的管理與食品衛生安全，做到有目標、有計劃、有重點(diǎn)、有措施，層層落實(shí)責任。
2、我校有1330多名學(xué)生在學(xué)校食堂就餐，食堂服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到學(xué)生的生活質(zhì)量、健康質(zhì)量，直接關(guān)系青少年的健康成長(cháng)，關(guān)系到學(xué)校的穩定與發(fā)展，涉及到千家萬(wàn)戶(hù)，為此，我校高度重視食堂食品衛生管理工作，牢固樹(shù)立安全、衛生、健康、質(zhì)量的思想，實(shí)行全方位的管理與強有力的監督，為全校住校生提供一流的服務(wù)，讓學(xué)生滿(mǎn)意，讓家長(cháng)放心。我們在食堂管理方面不斷探索，建立了解一套科學(xué)規范的管理機制，贏(yíng)得了學(xué)生及其家長(cháng)的認可。
二、建立健全管理制度
1、健全規章制度
健全的規章制度，是實(shí)施科學(xué)管理的基礎，食堂管理嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》、《學(xué)校衛生工作條例》等法律法規，在此基礎上，學(xué)校制定了《食品衛生安全管理制度》以及《食物中毒與疫情報告應急處理制度》、《食品加工安全操作規程》，建立健全各崗位職責，各崗位管理制度，進(jìn)一步明確了崗位職責和食品衛生操作規程，對環(huán)境衛生、食品衛生和個(gè)人衛生都做出了詳細的規定，做到食品衛生管理有章可循，有規可依。
2、強化流程管理
進(jìn)貨、倉儲、加工、出售是食堂操作的主要流程，必須強化管理。在這一過(guò)程中，我們注意把好進(jìn)貨，食堂主要原料、輔料均采用定點(diǎn)，并附有供貨商的身份證復印件、詳細地址、聯(lián)系方式，每天由業(yè)主負責驗貨，采取看生產(chǎn)日期、合格證、質(zhì)量檢測報告、包裝情況、有無(wú)變質(zhì)、發(fā)芽、是否新鮮等方式把住進(jìn)貨關(guān)。
3、建立監督機制
為了加大對食堂食品衛生監督力度，我們嚴格按照食品法的有關(guān)規定認真填寫(xiě)留樣、消毒、索證、廢棄物的處理等表格和食堂檔案。
三、提高從業(yè)人員素質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)意識
開(kāi)學(xué)以來(lái)對食堂員工進(jìn)行了三次崗位培訓，并組織學(xué)習了相關(guān)的法律、法規條例與學(xué)校食堂的各項規章制度，提高從業(yè)人員的法律意識和食品衛生安全意識，規定每周召開(kāi)食堂管理人員會(huì )議、每個(gè)月從業(yè)人員組織一次學(xué)習。對新員工進(jìn)行個(gè)人健康檢查，取得健康證后，方可上崗。
四、克服困難，提高飯菜質(zhì)量
近年以來(lái)當地的物價(jià)上脹很快，現行的伙食標準我們難以滿(mǎn)足學(xué)生的飲食要求。但我們全體業(yè)主和工作人員克服困難，想各種辦法，在現有的條件下，做到了就餐學(xué)生基本滿(mǎn)意。
員工個(gè)人總結5
不知不覺(jué)已經(jīng)到白馬一年了，這一年里，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，端正工作心態(tài)，時(shí)刻保持“勤奮”、“認真”、“高效”的態(tài)度，始終堅持學(xué)習、積極進(jìn)取，不斷提高自我，努力勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現得到了領(lǐng)導和同事的肯定�，F將一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要匯報如下：
一、態(tài)度方面：思想端正，工作認真。
態(tài)度上，我非常熱愛(ài)本職工作，能夠嚴以律己，認真遵守公司的各項制度，保持對工作極大的熱情和信心；工作上，我堅定目標，本著(zhù)認真負責的態(tài)度，勤奮努力，積極進(jìn)取，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，力爭把每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)周到，并把領(lǐng)導分配的每一項任務(wù)做到最好。
二、學(xué)習方面：認真踏實(shí)、不斷提高。
銷(xiāo)售工作是一門(mén)藝術(shù)，需要很多的技巧和能力，我從對銷(xiāo)售工作的開(kāi)始接觸，然后平時(shí)多看、多問(wèn)、多想，認真參加業(yè)務(wù)培訓工作，主動(dòng)向領(lǐng)導、同事請教問(wèn)題，在不斷地學(xué)習和請教中，無(wú)論是在對銷(xiāo)售工作的理解方面、技巧方面還是實(shí)際的業(yè)務(wù)能力方面，都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和巨大的收獲。通過(guò)這一年的工作與學(xué)習，使我認識到一名優(yōu)秀銷(xiāo)售的成長(cháng)是一個(gè)前景光明、充滿(mǎn)希望同時(shí)又需要付出努力和心血的過(guò)程，也是一個(gè)需要不斷完善不斷提高的長(cháng)期過(guò)程。
三、團隊方面：團結協(xié)作、共同進(jìn)步。
銷(xiāo)售工作，不單單靠的是個(gè)人的努力，要想做好銷(xiāo)售工作，孤軍奮戰是不可取的，團隊的協(xié)作是十分重要的。在過(guò)去的一年里，在我們的團隊工作上，我都認真積極參與。在團隊會(huì )議上認真做工作匯報、積極發(fā)表意見(jiàn)。在平時(shí)的工作中，注重與小組成員團結協(xié)作，營(yíng)造團結進(jìn)取的氛圍，并積極為其他團隊成員提供力所能及的幫助。在自己不斷成長(cháng)提高的同時(shí)，也積極努力為團隊做出自己的貢獻。
四、工作方面：勤奮努力，業(yè)績(jì)較好。
自入職以來(lái)，我每天保持進(jìn)取的心態(tài)，腳踏實(shí)地，積極探索和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，認真收集客戶(hù)資料，做好約見(jiàn)準備工作。見(jiàn)到客戶(hù)后，認真向客戶(hù)介紹媒體，了解客戶(hù)需求，并與客戶(hù)維持融洽的關(guān)系；經(jīng)過(guò)不斷的努力與追求，終于在第三季度與客戶(hù)簽約成功，合同總額170多萬(wàn)。這次簽約的成功，是對我工作的肯定以及對我信心上的.極大鼓勵。這也是在領(lǐng)導的指導和團隊成員的幫助下取得的成績(jì)。我將以此為起點(diǎn)，不斷地向更大更高的工作目標努力前行！
五、改進(jìn)方面：保持優(yōu)勢，改進(jìn)不足。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)進(jìn)步了不少，但同時(shí)我也認識到自己的不足之處：首先，在對銷(xiāo)售工作以及媒體行業(yè)的理解上遠不夠深入，還需進(jìn)一步加強學(xué)習并把學(xué)到的知識運用到實(shí)際工作中去；其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，與客戶(hù)談判技巧不足，還需進(jìn)一步鍛煉提高；再次，在業(yè)務(wù)水平上，專(zhuān)業(yè)性不足、效率性不高，還需進(jìn)一步提高提案水平以及與客戶(hù)談判交流能力。在新的一年工作中，我一定會(huì )揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、努力成長(cháng)，把工作做得更好，懷著(zhù)“北部，永爭第一”的信念，為白馬創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)！
員工個(gè)人總結6
2020年7月初我來(lái)到了公司，經(jīng)過(guò)行政經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理、袁總的面試以后，最終我進(jìn)入到了最高領(lǐng)導的辦公室。我記得他問(wèn)過(guò)我：為什么會(huì )離開(kāi)以前的公司？當時(shí)我是這么回答的：一年半的時(shí)間，已經(jīng)讓我走過(guò)了隔三差五換公司，胡亂選擇的時(shí)候，現在我需要的是尋找到一個(gè)好的值的我堅持的地方，認認真真，踏踏實(shí)實(shí)的奮斗三年，五年，甚至更長(cháng)。很容幸，我留了下來(lái)，并且堅持到了現在。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我從了解公司的產(chǎn)品特征，服務(wù)內容和對像，從害怕面對客戶(hù)問(wèn)題，接到電話(huà)卻不知所措到能一個(gè)人面對聊天室里眾多的客戶(hù)，都離不開(kāi)我點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習和努力！
到公司的時(shí)候，剛好是開(kāi)始客服部新的輪班制度，早中晚三班倒。而以前我的客服工作從來(lái)沒(méi)有上過(guò)晚班，因此并不知道晚班實(shí)際會(huì )有多辛苦，多無(wú)趣。白班也換成只有一個(gè)人工作，剛開(kāi)始我幾乎每個(gè)白班都是手忙腳亂的，從上班開(kāi)始到下班結束，我都沒(méi)有機會(huì )離開(kāi)自已的座位；而上完一個(gè)晚班下來(lái)，會(huì )讓我筋疲力盡到公交車(chē)上也能睡著(zhù)，看著(zhù)自已越來(lái)越濃的黑眼圈，那份挫敗感真的很強烈。說(shuō)真的，因為生活變得亂七八糟，黑白顛倒，起初我不喜歡這份工作，可是后來(lái)習慣了，接收了也就沒(méi)覺(jué)得沒(méi)有什么不對，但還是希望有機會(huì )能夠恢復正常的生活做習。從大三署假接觸客服開(kāi)始，我就喜歡上了這個(gè)職業(yè)，其實(shí)每個(gè)客戶(hù)都值得體諒，無(wú)論他態(tài)度怎么樣無(wú)非也只是想解決自已的問(wèn)題，可是我發(fā)現自已的心態(tài)調整的還不夠好，常常因為他們的態(tài)度和自已的心情影響工作。我需要加強自我心理的調整！
時(shí)間長(cháng)了，我會(huì )不會(huì )覺(jué)得客服的工作乏味枯燥？每天都是相同的問(wèn)題，遇到心情不好時(shí)更有可能引起客戶(hù)更大的投訴。做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠遠不夠的如何保持一慣活躍的心態(tài)，一顆冷靜客觀(guān)的心態(tài)，將是我除了加固業(yè)務(wù)知識以外最重要的事情！
因為來(lái)到這里我才有機會(huì )重新了解新的行業(yè)，才能夠有機會(huì )認識這么多的新同事。在我的眼里每一位同事都是那么可愛(ài)，關(guān)愛(ài)是相互的，幫助是相互的，當遇到問(wèn)題時(shí)大家也是討論著(zhù)解決的。我們必須承認各體的差異性，優(yōu)秀的我們可以繼續，欠缺的就學(xué)習彌補，這本是一個(gè)年輕的團隊，成長(cháng)的團隊，協(xié)作的團隊！
咱們的客服部可謂是個(gè)多功能的客服部：接聽(tīng)電話(huà)，管理聊天室，回復crm系統，qq在線(xiàn)咨詢(xún)。這些可能在其它的公司都會(huì )被羅例成不同部門(mén)的工作，在這里卻是體現在一個(gè)客服部門(mén)。所以我們更需要有效的配合和相應的制度來(lái)完善我們的工作，如何做到高效率處理問(wèn)題，增強團隊協(xié)作能力，我想這應該是擺在咱們面前最值得關(guān)注的話(huà)題。
從選擇好一家公司，到最后依然認為這家公司適合自已，能成為自已與之奮斗和共同經(jīng)歷的對像，需要一份勇氣，更需要一份堅持。我是客服部的一名普通員工，我有責任盡職盡責地做好我自己的本職工作，以滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的工作效率竭誠為廣大顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)，為公司創(chuàng )造輝煌奉獻自己一份力。如今2020年即將過(guò)去，我們滿(mǎn)懷期望的迎接2021年，期盼收獲！服務(wù)創(chuàng )新，永無(wú)止境！
員工個(gè)人總結7
過(guò)去的上半年可以說(shuō)是不平凡的半年，作為車(chē)間的一名技術(shù)人員，我在車(chē)間領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和支持下，通過(guò)努力工作，為企業(yè)做出了應有的貢獻。在過(guò)去的上半年中，我在工作和生活中高標準要求自己，做了很多工作，現將上半年的工作總結如下：
一、加強政治理論和技術(shù)知識學(xué)習
我緊跟時(shí)代的步伐，加強理論知識方面的學(xué)習，努力做到認識上有新提高、運用上有新收獲，達到指導實(shí)踐、促進(jìn)工作、提高工作水平和服務(wù)能力的目的，在工作中不斷的學(xué)習新技術(shù)新工藝，不斷的充實(shí)自己，不斷的提高自己的技術(shù)水平，來(lái)指導自己的工作。
二、工作中發(fā)揚團隊合作精神
在平時(shí)的工作中，首先做好日常工作，我與車(chē)間其他技術(shù)員既有分工又有合作，堅持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚民主，杜絕獨斷專(zhuān)行，統一思想統一步驟，從而圓滿(mǎn)完成車(chē)間的各項生產(chǎn)任務(wù)。根據行業(yè)協(xié)會(huì )的精神，公司要求車(chē)間北區停車(chē)，我配合其他技術(shù)員做好停車(chē)期間的工藝處理和平時(shí)的串堿工作，并把在工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)向車(chē)間領(lǐng)導匯報，安排相關(guān)人員解決。北區開(kāi)車(chē)，做好開(kāi)車(chē)前期的準備工作，做好工藝處理，提前將各項工藝參數調整到位，確保開(kāi)車(chē)成功，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
由于車(chē)間長(cháng)期紡木槳，導絲輪廢絲多，可紡性差，我經(jīng)常和原液車(chē)間的技術(shù)員溝通，反映車(chē)間的可紡性情況，并與職能處室的技術(shù)員多聯(lián)系溝通，希望能夠改變槳粕的配比來(lái)提高可紡性，上半年公司采取了使用多種槳粕混用的辦法，大大提高了可紡性。每月將車(chē)間的生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結，及時(shí)將總結上交到技術(shù)處；將車(chē)間的主材消耗進(jìn)行總結，及時(shí)上交處。做好統計技術(shù)分析工作，將車(chē)間生產(chǎn)中出現的異常情況，進(jìn)行分析采取糾正措施，寫(xiě)出糾正措施報告。
三、完成作業(yè)指導書(shū)的編寫(xiě)和印刷工作
根據企管處的安排，要求各個(gè)車(chē)間完成作業(yè)指導書(shū)的換版工作，新的作業(yè)要求按照體系的要求編寫(xiě)，我和其他技術(shù)員明確分工，使新的作業(yè)指導書(shū)包含環(huán)境和職業(yè)健康方面的內容，更適用于實(shí)際操作。將作業(yè)指導書(shū)及時(shí)發(fā)放到了職工手中，圓滿(mǎn)完成了作業(yè)指導書(shū)的換版工作。
四、認真安排好職工培訓工作
搞好職工培訓工作是我們車(chē)間一項長(cháng)抓不懈的工作，為此我們車(chē)間特別制定了培訓制度，要求每個(gè)班組每月至少組織兩次職工培訓，開(kāi)展形式多樣的職工培訓，對于新工轉崗工要求有師帶徒合同，由技術(shù)員合格后方可獨立上崗。組織職工做體系知識答卷，加強了職工對體系知識的了解。又利用業(yè)余時(shí)間組織職工進(jìn)行體系知識的學(xué)習，使職工對公司的方針目標有更好理解等，為公司內審和外審打下良好基礎。配合各工段班組搞好青工技術(shù)比賽，提高職工實(shí)際操作技能。
加強新版作業(yè)指導書(shū)的學(xué)習，組織我車(chē)間全體職工全部進(jìn)行了理論知識考試。提高了職工理論知識。班職工堅持第二個(gè)早班學(xué)習，由于班紡絲工是控制車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵崗位。平時(shí)很注重紡絲工工藝知識的學(xué)習，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要工藝要讓職工明白，反復的給職工講，尤其是總經(jīng)理走訪(fǎng)客戶(hù)后，帶回來(lái)的脆斷絲筒子，讓職工親自感受脆斷絲給用戶(hù)帶來(lái)?yè)p失，讓職工在工作中如何避免脆斷絲的產(chǎn)生，始終給職工敲響警鐘，增強職工在工作中的責任感。
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