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醫院收款員個(gè)人工作總結（通用8篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的醫院收款員個(gè)人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫院收款員個(gè)人工作總結 1
轉眼間，20xx年的工作已經(jīng)結束，在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高�，F將本年度個(gè)人工作情況總結匯報如下：
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單-的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首先要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
一、收費工作。
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫保方面的工作。
我院從20xx年3月份成為醫保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的`麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、20xx年的工作計劃。
20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，2023年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作的褒獎。
2、認真的學(xué)習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊;加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
醫院收款員個(gè)人工作總結 2
本人自參加工作以來(lái)，就在市中醫院從事財務(wù)工作。我秉著(zhù)認真負責、嚴謹求實(shí)的工作態(tài)度和刻苦努力、勤奮好學(xué)、虛心求教的學(xué)習精神，使我從一個(gè)不懂業(yè)務(wù)的生手，逐漸成長(cháng)為一名技術(shù)全面、專(zhuān)業(yè)精湛、業(yè)務(wù)嫻熟的財務(wù)工作者。
我熱愛(ài)黨、熱愛(ài)祖國。在工作實(shí)踐中切實(shí)做好本職工作。熱忱為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認真履行財務(wù)職責，嚴格遵守國家的政策法規和財經(jīng)制度，嚴于律已，寬以待人，團結同事，關(guān)心集體和他人。
在醫院的工作中，我聽(tīng)從領(lǐng)導安排，服從上級管理，嚴格遵守醫院的勞動(dòng)紀律和各項規章制度。我工作的這些年先后從事了廚房財務(wù)管理、門(mén)診收費、醫保結算等財會(huì )工作。
由于我愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮好學(xué)、積極進(jìn)取、一直堅持在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，使我在不斷更新、充實(shí)自己知識的同時(shí)，也不斷提高了我的專(zhuān)業(yè)水平和任職能力，所以無(wú)論我在什么樣的情況下，也無(wú)論我從事什么樣的財務(wù)工作，都能勝任而且非常稱(chēng)職。特別是在我被單位聘任助理會(huì )計師期間，工作更是勤勤懇懇、踏實(shí)肯干。因此我在工作上成績(jì)斐然，深得領(lǐng)導和同事好評。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展、醫院的壯大，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)也應用于財務(wù)之中。
十月，我們縣內開(kāi)展職工醫療保險，醫保結算工作在我們門(mén)診收費人員中誰(shuí)也不懂，無(wú)法正常開(kāi)展工作，我臨危受命、虛心求教。正是這種銳意進(jìn)取的精神，才使我在工作的實(shí)踐中，不斷吸取新的知識，不斷提高自身素質(zhì)和能力。
在我工作的這些年里一直堅持學(xué)習，從會(huì )計基本原理到各類(lèi)會(huì )計的專(zhuān)科知識、財務(wù)預算、決策、管理以及財務(wù)電算化等，如今都已學(xué)得爛熟于心，應用起來(lái)更是得心應手。因此我工作十八年來(lái)從未發(fā)生差錯事故。一切為了病人、一切服務(wù)病人是我們醫院的服務(wù)宗旨，也是我們每個(gè)醫務(wù)人員的神圣天職，更是我們窗口創(chuàng )優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的體現。
我在門(mén)診收費和醫保結算工作的時(shí)候，是直接面對著(zhù)患者及其家屬，我的言行代表著(zhù)醫院的形象，我們服務(wù)的好壞直接影響著(zhù)醫院的聲譽(yù)。我面對那些焦慮而急躁的患者和家屬時(shí)，我總是急病人所急、想病人所想，主動(dòng)熱情地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沉著(zhù)冷靜地對待工作中的每一件事，準確快捷地處理好每一筆帳目。唱收唱付，錢(qián)鈔當面點(diǎn)清，不少找病人一分錢(qián)，使病人從我的服務(wù)中感受到親情與溫暖。
我在收費、記帳的`工作中，帳目清楚、數據準確，現金收入做到日報日清，無(wú)坐資、無(wú)借資的現象。財務(wù)工作最怕有章不依、有法不遵、亂了章法就不成正統，難以清規。我在長(cháng)期的財務(wù)工作中，嚴格按照財經(jīng)制度要求自己遵法守紀。嚴謹求實(shí)是我一貫的工作態(tài)度，也是我一貫的工作作風(fēng)，不得殉私舞弊弄虛作假。
在我十八年的從業(yè)職涯中，所取得的成績(jì)是顯而易見(jiàn)的。但是，也還存在一些問(wèn)題，那就需要我們不斷的自檢自查，克服工作中出現或可能出現的問(wèn)題或不良現象，堵漏挖潛。
在工作中完善自己，在完善中做好工作，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟和市場(chǎng)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，改革與拓新的不斷深入，面臨我們的是更為激烈的競爭和更加嚴峻的挑戰，那就需要我要以更高的標準、更為嚴格的要求去面對工作、面對社會(huì )。為了不辱歷史付予的使命。為了不落后于時(shí)代的步伐，永遠做一名稱(chēng)職合格的財務(wù)工作者，我將繼續努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，做個(gè)對醫院、對社會(huì )有用的人才，并為醫院的發(fā)展建設，在自身的崗位上為其增輝添彩。生命不止、奮斗不息，我將不遺余力地為我們醫院取得更大的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益作出最大的貢獻。
醫院收款員個(gè)人工作總結 3
本人在醫院正確領(lǐng)導下，在新科長(cháng)的帶領(lǐng)下認真學(xué)習醫保政策、財經(jīng)法規、醫院會(huì )計制度，堅持原則，嚴格遵守會(huì )計人員職業(yè)道德，遵守醫院各項工作制度，積極參加醫院的各項活動(dòng)，嚴格遵守國家關(guān)于現金管理的各項規定，認真做好自己的本職工作。作為醫院出納，我在收付、反映、監督四個(gè)方面盡到了應盡的職責，過(guò)去的一季度里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，為醫院做好管家婆，通過(guò)努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現總結匯報如下：
一、日常出納工作
1、嚴格執行現金管理和結算制度，及時(shí)辦理日�，F金收付業(yè)務(wù)做到日清月結，防止發(fā)生不必要的損失、浪費。確保庫存現金的安全。
2、及時(shí)收回醫院各項門(mén)診和住院收入，進(jìn)行核對算。及時(shí)收回現金存入銀行。
3、根據會(huì )計提供的依據，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
5、審核和登記現金日記賬和銀行存款日記賬。
二、日常會(huì )計工作
1、熟悉國家的財政制度，嚴格執行財經(jīng)紀律。堅持原則秉公辦事。
2、在財務(wù)科負責人的直接領(lǐng)導下，負責醫院的財務(wù)報銷(xiāo)審核工作。
3、認真審核第筆業(yè)務(wù)的原始憑證及其附件的`正確性、合法性、規范性。檢查報銷(xiāo)手續是否齊全。
4、根據審核過(guò)的各種收會(huì )原始憑證及時(shí)編制記賬憑證。
5、負責編制發(fā)放醫院各類(lèi)人員工資及隨工資發(fā)放的各種補貼。
6、每月按照稅法規定及時(shí)做好代扣、代繳個(gè)人所稅稅工作。
7、每月按照法律規定及時(shí)做好種種勞動(dòng)保險的扣繳工作。
三、其他工作
1、加強收費控制與監督，保證醫療收入資金的安全完整嚴格執行物價(jià)部門(mén)核定的收費范圍和收費標準，不違規收費和亂收費，根據內部控制制度，加強對日常收費的控制和監督管理，對日常營(yíng)業(yè)收入報表和收費票據逐一核對，按時(shí)將收取的現金繳存銀行。配合醫保辦做好醫保收費的結算和登記管理。
2、加強會(huì )計檔案管理，規范會(huì )計基礎工作。醫院會(huì )計檔案管理基礎薄弱，本季度加強對會(huì )計檔案的規范管理，參與了整理裝訂了本季度的會(huì )計憑證，立卷歸檔。
3、做好全院醫護員工和專(zhuān)家的服務(wù)工作，保證工資福利按時(shí)發(fā)放。本季度，醫院x區搬遷，給工作帶來(lái)了不便，為了服務(wù)好全院職工和專(zhuān)家，對專(zhuān)家服務(wù)方面，熱情周到，保證專(zhuān)家的需求，工資福利按時(shí)無(wú)差錯發(fā)放到位。
4、完成社�；撕褪召M年審工作，配合學(xué)院對醫院本季度財務(wù)收支的審計工作。為本季度社�；撕褪召M年審提供了準確的財務(wù)資料，整理20xx年的財務(wù)制度，會(huì )計賬薄、憑證、報表，配合學(xué)院的財務(wù)收支審計。
通過(guò)財務(wù)室全體人員的共同努力，財務(wù)工作得到了醫院的充分肯定，本季度，財務(wù)室被評為醫院先進(jìn)集體，同時(shí)本人補評為先進(jìn)個(gè)人。
四、存在的問(wèn)題和建議
首先，由于醫院無(wú)基本賬戶(hù)，財務(wù)核算中現金流量較大，坐支現金情況產(chǎn)生態(tài)環(huán)境。不能及時(shí)支付各部門(mén)急需用錢(qián)的問(wèn)題，其次，醫院業(yè)務(wù)量較大，財務(wù)人員較少，限于日常核算事務(wù)，不能為領(lǐng)導及時(shí)提供報表，最后財務(wù)人員的知識結構需要更新和調整，在不斷更新專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，還要學(xué)習新會(huì )計制度與財務(wù)有關(guān)的其它知識。
醫院收款員個(gè)人工作總結 4
從4月底接手骨科醫院以來(lái)，迄今為止任職已有7個(gè)多月的，回首過(guò)去的7個(gè)多月，內心感慨萬(wàn)千。在此期間我所負責的的財務(wù)得到了各位、各位同事和各科室的大力支持和熱情，借此機會(huì )我表示衷心的。
會(huì )計工作職責是對全院財務(wù)資金進(jìn)行核算和監督。會(huì )計工作是一項“婆婆”的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數字和成果來(lái)。但我自任職以來(lái)，本職工作，立足自身，踏踏實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實(shí)履行自己的工作職責�，F將七個(gè)多月來(lái)的工作如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)搞好醫院財務(wù)核算及管理工作，不怕困難，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮應有的作用
隨著(zhù)醫院量不斷攀升，會(huì )計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來(lái)我加班加點(diǎn)認真對1-4月份的賬務(wù)進(jìn)行了認真處理并及時(shí)做完。迅速熟悉自己的工作任務(wù)，醫院管理，并按要求對一浮動(dòng)工資進(jìn)行核算按時(shí)發(fā)放。我每月21號開(kāi)始對結帳出院病人逐個(gè)分分科室錄入匯總完成后打印出來(lái)交由各科長(cháng)、藥房、醫療股長(cháng)每人一份進(jìn)行核對，確認無(wú)誤后方記入住院。每月5號之前要把上個(gè)月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證、財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務(wù)收支月報表，向院領(lǐng)導提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入匯總對比表。同時(shí)對新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上一致，要及時(shí)向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統計各科室收入和收入，根據醫院管理方案真實(shí)準確、實(shí)事求是地進(jìn)行各科室人員浮動(dòng)工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導審批后按時(shí)兌現全院人員浮動(dòng)工資。
在做好以上工作的同時(shí)，加強對票據的管理，對收款室、護理部、等領(lǐng)購發(fā)票嚴格實(shí)行繳銷(xiāo)管理。對學(xué)生交來(lái)的學(xué)費按票及時(shí)錄入電腦備查，學(xué)生領(lǐng)證時(shí)逐個(gè)核清學(xué)生學(xué)費。對每一個(gè)查詢(xún)學(xué)費的學(xué)生我都熱情接待，始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時(shí)刻把自己的崗位作為醫院一個(gè)服務(wù)的窗口。財務(wù)部的工作象年輪，一個(gè)月工作的結束，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是作為醫院正常運轉的命脈，我深深地感到自己崗位的價(jià)值，所以在實(shí)際工作中，本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則，我養成了嚴謹細致務(wù)實(shí)的工作。在辦理每一筆會(huì )計事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細心審核、加強監督，對要求我簽字審核的支出進(jìn)行認真審核，確保會(huì )計信息的真實(shí)、合法、準確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監督的作用。
二、工作中存在的不足之處
1、在業(yè)務(wù)知識和管理上與自己的本職工作要求還存有一定的差距。
2、開(kāi)展工作的'思還不夠寬廣，缺乏創(chuàng )新。
3、日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒(méi)有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務(wù)監督管理職能，應是我今后工作中的重點(diǎn)。
三、明年的工作打算
1、繼續做好財務(wù)基礎及核算工作，同時(shí)加強財務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，做到事前了解、事后，加強財務(wù)數據預測和分析工作，發(fā)現問(wèn)題及差異時(shí)及時(shí)與各科室溝通并查明原因予以糾正。
2、創(chuàng )新思路，加強財務(wù)管理和監督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務(wù)收支監管力度，確保醫院收入不外流，醫院資金能夠合理有效的運轉使用，使醫院效益最大化。
3、不斷加強自身學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)平，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習，認真探索，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，提高自身業(yè)務(wù)管理水平，力求為領(lǐng)導管理決策提供切實(shí)可靠的財務(wù)依據，能夠真正發(fā)揮財務(wù)人員應有的作用。
新的一年即將到來(lái)，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，我將會(huì )做到身體力行，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責，為醫院的發(fā)展貢獻我的微薄之力！
醫院收款員個(gè)人工作總結 5
在緊張忙碌的工作中，一年的時(shí)間很快地過(guò)去了，醫院收款員工作流程。在這一年的工作當中，我嚴格遵照執行領(lǐng)導的要求，按時(shí)作息，努力工作，力求在工作上無(wú)過(guò)失，有進(jìn)步，出成績(jì)，提效率，以自己良好的工作形象為醫院樹(shù)形象，創(chuàng )效益!在這一年的工作當中，我從以下幾個(gè)方面提高自己的工作：
1.培養對公司的感情，熱愛(ài)自己的崗位。
2.堅持嚴格的作息制度，上班期間不干預工作無(wú)關(guān)的事情。
3. 對待顧客有禮貌，堅持微笑服務(wù)。
4.堅持向表現優(yōu)秀的員工學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
5.業(yè)余時(shí)間堅持自學(xué)業(yè)務(wù)知識，堅持時(shí)間考察，力求能在其它同行業(yè)的做法中吸取經(jīng)驗，為我所用。
一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，在這一年當中盡管我努力做好自己份內的事情，但還是由于工作經(jīng)驗不足，工作當中仍舊存在著(zhù)很多的問(wèn)題。例如在業(yè)務(wù)高峰期顯得急躁，對自己工作中的問(wèn)題不能及時(shí)反思改正。
相信在醫院領(lǐng)導的指導下，我一定可以再接再厲，將自己的工作干得更加出色!年已經(jīng)過(guò)去了。
在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個(gè)崗位，收費員的`工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
下面將我在xx年的工作做一總結。
一、積極參加政治學(xué)習，努力提高自身的政治素養。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻、團結互助,圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識. 提高的綜合素質(zhì)。
1是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度 ，不應出現半點(diǎn)馬虎;
2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù);
3是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì )直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.
總之我深知，在學(xué)習社會(huì )主義榮辱觀(guān)的活動(dòng)中，我們還有很長(cháng)的道路需要前行。
但我堅信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著(zhù)全面建設小康社會(huì )的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好;讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構建和諧社會(huì )的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆!
醫院收款員個(gè)人工作總結 6
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個(gè)崗位，收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。下面將我在xx年的工作向大家匯
一、積極參加政治學(xué)習，努力提高自身的'政治素養。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻、團結互助,圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識.提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項>規章制度，不應出現半點(diǎn)馬虎；2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì )直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.總之我深知，在學(xué)習社會(huì )主義榮辱觀(guān)的活動(dòng)中，我們還有很長(cháng)的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著(zhù)全面建設小康社會(huì )的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好；讓我們人人爭當踐行>八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構建>和諧社會(huì )的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆！
醫院收款員個(gè)人工作總結 7
剛調到輸液室時(shí)，感到有些不適應�？粗�(zhù)周?chē)^為“嘈雜”的環(huán)境，每天都是人來(lái)人往、陸續不斷的病人，聽(tīng)到的都是被病痛纏身的大人的呻吟或小孩的啼哭聲，我是既迷茫又無(wú)助，既熟悉又陌生。熟悉的是靜脈輸液是一項再也平常不過(guò)的操作，迷茫的是不知道自己的工作應該從何著(zhù)手。幸好有和藹可親的`護士長(cháng)、帶教老師以及一群可愛(ài)的同事們，她們無(wú)私地對我提供幫助和指導，使我迅速融入新的工作環(huán)境。
在我看來(lái)，輸液室好比是一個(gè)“大雜燴”。首先，從年齡層面來(lái)看，這里有幾個(gè)月大的嗷嗷待哺的嬰兒，也有八九十歲滿(mǎn)頭銀絲的老人。其次，從病種上看，這里內、外、婦、兒各科疾病皆可觸及，病情具有多樣性與不穩定性，因此，這里的護士需具備全面的護理專(zhuān)業(yè)與急救知識。再者，從患者的素養來(lái)看，由于個(gè)人閱歷、職業(yè)、文化、經(jīng)濟水平千差萬(wàn)別，所以對各自疾病的理解和對服務(wù)要求也不盡相同。例如，有的老年人希望加快補液速度好早些回家;有的病人覺(jué)得發(fā)熱區位置寬敞想坐到發(fā)熱區;有的患兒家屬要求必須“一針見(jiàn)血”……這就需要護士具備良好的處事應變能力、溝通能力、過(guò)硬的靜脈穿刺技術(shù)以及強大的耐心、細心、責任心和“慎獨”的精神。
記得當我第一次看到那些嬰幼兒輸液時(shí)家屬急切的目光與焦慮的神情，我深深地感受到“白衣天使”的責任重大，“一針見(jiàn)血”的意義重大。每當看著(zhù)那些孩子稚嫩的臉龐露出笑容跟我們說(shuō)“再見(jiàn)”時(shí)，我又是無(wú)比的欣慰，同時(shí)感受到職業(yè)的光榮。
所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。盡管今后還有很長(cháng)的路要走，但我相信：只要不斷地接受歷練，不斷地接受新的挑戰，勇敢地越過(guò)荊棘叢林，一定能到達成功的彼岸。
醫院收款員個(gè)人工作總結 8
一年以來(lái)，在院班子和財務(wù)科領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿(mǎn)意為目標，以提高經(jīng)濟效益為重點(diǎn)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，認真履行收費職能，大力推進(jìn)收費工作規范運行，積極開(kāi)展內部管理工作，進(jìn)一步提高住院收費處的服務(wù)滿(mǎn)意度，各項工作開(kāi)展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務(wù)�，F將一年的工作總結如下：
一、轉變服務(wù)觀(guān)念，提升服務(wù)水平
根據住院收費處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn)，轉變過(guò)去認為只要一收一付即為完成工作的觀(guān)念，積極組織人員學(xué)習同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開(kāi)展討論活動(dòng)，在不斷的學(xué)習和討論中，找出存在的問(wèn)題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門(mén)人員的職業(yè)責任，牢牢樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神，推行微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，特別是在人多吵雜，出現排長(cháng)龍的時(shí)候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現象，從而提高住院收費處的服務(wù)滿(mǎn)意度，有利于醫患關(guān)系的和諧發(fā)展。另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時(shí)，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開(kāi)個(gè)窗口，并且提前10分鐘開(kāi)窗口，而其它窗口仍然嚴格按規定時(shí)間開(kāi)放，確�；颊吣軌蚣皶r(shí)的掛上號。另外，還專(zhuān)門(mén)成立了監督小組，對服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查，一旦發(fā)現有服務(wù)態(tài)度不好或者不準時(shí)開(kāi)窗的情況，會(huì )進(jìn)行相應的處罰。
二、積極配合部門(mén)工作，推進(jìn)各項事務(wù)有序開(kāi)展
1、積極配合院部單種收費工作的開(kāi)展，協(xié)力提升醫院管理水平。從今年起，我院開(kāi)始實(shí)行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進(jìn)醫療服務(wù)定價(jià)機制改革的`重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進(jìn)行一一詳細列出，并對整個(gè)治療過(guò)程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數等“打包”計價(jià)，確定一個(gè)統一的收費標準，使得治療過(guò)程透明、收費透明。
2、全力以赴，快速安裝新系統。今年全院需要更換新的信息系統，我收費處主動(dòng)積極配合更換系統工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn)，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統，從而進(jìn)一步完善預約掛號平臺，推進(jìn)了我院信息化的建設。
三、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，提高內部管理水平
始終把提高內部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點(diǎn)，從大處著(zhù)想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內部管理。一是定期組織科室會(huì )議，傳達醫院周會(huì )的內容，并結合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會(huì )出現的問(wèn)題和困難，有針對性地對工作方法和內容進(jìn)行調整和改進(jìn)，確保各項工作順利及時(shí)地完成。二是每月末負責進(jìn)行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說(shuō)明，分析原因并上報醫院財務(wù)。三是每月末對各類(lèi)醫保審批單、院內通費、減費單進(jìn)行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節約，嚴控辦公成本。
1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎上，竭誠為醫院樹(shù)立良好的窗口形象，提高醫院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里，醫院的工作必定能更好地開(kāi)展開(kāi)來(lái)。
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導的賞識，我熱愛(ài)這份工作，我要把它做得最好! 過(guò)去的一年之中，讓我得到了許多，同時(shí)也失去了許多。得到與失去這都是必然的，不過(guò)我要從中總結出經(jīng)驗去逆補那些失去的東西。只有這樣才會(huì )有所進(jìn)步!零八離我們是越來(lái)越遠拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計在于春，現在已經(jīng)進(jìn)入了春天，春天估計是大家向往的季節。新春的到來(lái)，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態(tài)度去工作好新的一天。
作為一名收銀員來(lái)說(shuō)，我覺(jué)的對工作應該是認真仔細，對于前臺來(lái)說(shuō)這些是遠遠不夠的，我知道前臺是超市的一大亮點(diǎn)，經(jīng)理能夠把它交給我，說(shuō)明你相信我能夠做好!
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見(jiàn)識。
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